客服年度考核个人简短总结范文.docx

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1、 客服年度考核个人简短总结范文_客服工作年度总结范文简短 时间如梭，不知不觉中来绿城青竹园效劳中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握更多的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回忆当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的

2、自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失失误、失职状况;固然，这一点我也并不是一开头就熟悉到了，而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容： 1、 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户; 2、 承受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访; 3、 函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要2

3、3份，大件物品放行条1387余份。 在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少 客服年度考核个人简短总结范文【篇二】 作为一般的物业客服专员，我的工作职责主要是熟识和把握物业治理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的学问构造，与时俱进的跟上物业治理进展方向;其次是将学到的理论学问用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持效劳为主、治理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必需做到的。 在工作中，总结出一套工作阅历： 1首先应当给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作 2分析、

4、调查问题的缘由 3若问题有涉及物业治理的相关法律法规应当结合物业治理相关的法律法规，然后依据实际状况拟定科学的解决方法; 4最终固然是详细方法的落实。并总结每次处理阅历为日后的处理像类似问题做根底。 5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的确定，同时也能缩进我们与业主的关系，便利日后物业治理工作开展。 在此根底上，建立了实现工作零缺陷的9步骤： 1、要求明确：业主不总是对的，但永久是最重要的;完全满意客户的需求，并以此作为工作的动身点和归宿。 2、预防在先：充分做好到达要求的各种预备，积极预防可能发生的问题。 3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。 4、责任到位：把

5、效劳质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按规划分步实施。 5、强化培训：对自己进展理念灌输、学问教育、技能培训。 6、严格检查：实行个人自查、主管、经理督查、行政治理中心考察;并分析结果，以明确问题、缘由、责任。 7、循环检讨：定期对效劳中存在的问题(尤其是业主投诉)准时订正，并制定相应的预防措施。 8、整合组织：在直线型组织架构的根底上，以客户满足为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息沟通的速度，突出全面质量治理的思路。 9、标准操作：进一步完善操作标准。 “物业零缺陷”的实施将进一步提高效劳质量、提升公司的品牌形象，稳固物业市场。 零埋怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们

6、企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够到达这样的企业可以说没有，由于消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己效劳的质量，这样只是能够提高客户满足度，但却无法打算客户满足度。零埋怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者效劳，消费者就是上帝，这句话肯定要时刻记在心中。 总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持状况怎么样?这个支持状况是由客户满足度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的效劳，好筹划的客户回访来增加客户满足度。而公司也靠着优质的产品和效劳向着“零埋怨无投诉”目标进展。 客户满足度是衡量一个公司效劳质量的最重要的

7、标准，可以经过个人对客户满足度的调查，发觉客户满足是一种心理活动，是客户的需求在被满意后的愉悦感。对于顾客来说，他花了肯定的代价，需要到达肯定的目的，假如我们供应给他的产品、效劳等有很大一局部不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满足度。所以客户满足度是衡量客户满足度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或效劳在客户心目中的满足度级别。 身为公司的一员，我将遵守己任，不断提高自己，在日常工作中仔细学习、取长补短仔细完成领导安排的工作。感谢! 客服年度考核个人简短总结范文【篇三】 我从XX年6月1日西苑物业正式成立后，接收西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、修理组的

8、治理工作。历时7个月，从摸索到熟识，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了许多压力，克制了许多困难，但我们却特别开心和充实。由于我们有一只高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业治理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到效劳，完成了各级领导交办的工作任务。 详细状况如下： 一、标准行为。强化内部治理，自身建立质量提高。 1.治理处员工统一着装，挂牌上岗。 2.对住户、客户效劳按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑效劳，适时赞美等工作规程。 3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。 4.员工分

9、工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 二、标准效劳。 1.仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。 2.建立了清洁、修理日巡检表，落实交班工作记录本。 3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的根底上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。 4.每月对住户来电来访进展月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户询问 155件，意见建议 43件，住户投诉 69 件，公共修理 752件，居家修理 740件，其它效劳 626 件，表扬 23 件。 5办理小区id门禁卡4571张，车卡 38

10、0张，非机动车 张。 6.建立完善的档案治理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目，共计 23盒。同时，初步实施了电子化治理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 三、房屋治理深入细致。 准时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理效劳量高达 740件，公共区域752件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是悄悄地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，认真讲解和宣传修理学问。汪学林师傅一次又一次

11、“违规”协作业主买材料（我们一般要求业主自行预备材料），骑电瓶车到建材市场查找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一局部北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，很多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。 四、对房屋治理维护。 1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定进展装修，装修申请、装修人员实施ab卡的治理，杜绝违章状况的发生。. 2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，治理处实行几种方式帮忙住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学

12、校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。 五、日常设施养护。 建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进展保养维护，准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯催促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮，排解安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。 六、标准保洁效劳过程，满意清洁舒适的要求。 监视指导小区保洁工作、，制定标准操作监视流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。 七、绿化工作。 生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木

13、进展修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。 八、账目治理详实清楚 依据财务的分类规章，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时仔细核实收据、钱、票记录，做好票据治理，准时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。上交现金共计：50031.70元，其中办证制卡为11236.00元，修理费5509.00元，自缴物业费23910.7元，治理费9178.00元，垃圾清运费198.00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计：437376.85元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。 九、宣传文化工作方面 团结合作，

14、共同进步，开展批判与自我批判，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业效劳品质，宣传物业的工作及中心的效劳理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的效劳理念（有理也是无理），准时向业主供应安全学问，安康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业治理工作的理解和支持。 每月两次的定期自然气充值效劳，半年共为55户业主供应效劳，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。 屡次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政效劳，向外联络家电、开锁等有偿效劳。为业主供应一个弹琴吟唱的消遣环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参加集团

15、的文化生活，组织舞蹈、唱歌等消遣活动，目前正在积极筹备“XX年新春歌舞会”活动。 十、业主的满足就是物业治理效劳工作的最终目标 本次调查共发放调查表 份，收回 份，总体对物业治理满足度为 ，其中客服满足度为 ，清洁满足度为 ，修理满足度为 。 经过7个月的工作，熟识了基层治理工作流程，根本能够将所学学问与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的熟悉。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚恳本身就是最大的敬重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们

16、的业主群体属于高素养、高素养的学问群体，随着他们对物业治理工作的了解程度加深和关注度的提高，必定要求提高治理上的透亮度，使物业治理行为更加标准。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们进展和生存的前提。 这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备治理上比拟薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改良和学习。同时，盼望能有时机到比拟成熟的社区学习，把握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进展横向联系。 新的一年，马上来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热忱，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。盼望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，制造更多的惊喜和超越，更

17、好的发挥团队精神，以“住户无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广阔住户的内心而努力、奋斗！“西苑物业，加油！” 西苑物业客服部 客服年度考核个人简短总结范文【篇四】 入职半个月以来，在领导和同事的帮忙下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和根本把握，并已开头正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中消失的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进展完善做参考和预备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成局部。其重要性不行无视。 首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到仔细、负责、诚信、热忱

18、的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户承受你的产品，最终达成交 易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和熟悉，这样才可以给客户供应更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。 本人在这半个月的工作已经清晰的熟悉到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作阅历但盼望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后效劳工作进展初步解析。 首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购置，促成交易，提高客单价。 在售前沟通中一般包括打招呼、询

19、问、推举、议价、道别等这几个方面。 在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不行少。自动回复可以让我们做到准时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热忱，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮忙的。 在询问答疑方面，无论是什么状况都牢记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，翻开相应的页面，时刻预备着答复亲们提出的任何询问。在议价环节则特别考验一个人的沟通水平和谈判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通力量

20、。道别步骤也必不行少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。 F132.cOm f132.cOm更多工作总结扩展阅读 城管年度考核个人简短总结范文 一年过去了，这一年既辛苦又劳碌，但也收获了许多，城管工作一年后就可以做个简洁的总结，看看自己的工作状况，如何突出重点来写城管的年度工作总结呢？下面是范文资讯网小编细心整理的“城管年度考核个人简短总结范文”，供您参考，盼望能够帮忙到大家。 城管年度考核个人简短总结范文【篇一】 这一年是我人生旅途中的重要一程，在执法局、镇政府的领导下，在同志们的关怀支持下，紧紧围绕中心工作，以“城管为公、执法为民”为平台，开拓创新、积极进取，为

21、居民营造一个美丽和谐的人居环境作出了自己的奉献。岁首年终，我静心回忆这一年的工作生活，收获颇丰。我时刻谨记“人人都是文明城市创立参加者，个个都是文明城市创立主力军”，从自身做起，从小事做起，求实创新，圆满完成综合执法各项工作任务。 现将这一年来的工作总结如下： 第一，自觉加强理论学习，提高个人素养。首先，作为一名预备党员，我自觉加强政治理论学习，提高党性修养，参与局里、镇里组织的各种活动。其次，作为一名执法人员，在业务学习方面我严格要求自己。虚心向单位的同事请教，通过多看多听多想多问多做，不断提高各项业务水平，争做业务标兵。 其次，踏实肯干，努力完成好各项工作。今年年初将我派往镇市容办工作，虽

22、然从工作方法、到工作环境都不熟识，但是我信任自身努力打算一切。经过三个月的摸爬滚打，我对市容方面的各项业务都有所了解，做到了喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，仔细遵守机关工作纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。完成领导交办的其它临时性工作并受到主管领导的好评。 20xx年，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰地熟悉到自身还有许多缺乏，比方工作力量和创新意识缺乏、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，盼望领导和同志们对我进展监视指导： 1、自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同

23、事学习，逐步提高自己的理论水平和业务力量。 2、克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中不断完善提高自己。 3、连续提高自身政治修养，强化为人民效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名合格的城管队员。 4、转变工作作风，提高为民效劳的标准和质量，树立执法新形象。 在新的一年里，我将仔细贯彻落实区执法局和镇机关的各项要求，学习各项政策规章制度，尽全力完成各项业务工作，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，着力营造生态良好、环境宜人、优居乐居、平安法治的生产生活环境，为广阔人民群众安居乐业奉献自己的一份力气。 城管年度考核个人简短总结范文【篇二】 敬重

24、的党组织： 大家好！ 我们县综合执法局是在xx年成立的，那时的我经过考试很荣幸的成为了一名城管队员。 岁月的消逝淡薄了我对金钱和名利的奢望，保藏起自己曾经的冲动和辛酸的苦涩，我为能亲眼看到家乡的进步感到幸福，我为能亲自参加家乡治理建立而感到骄傲。 更重要的是，我对自己是一名城管执法队员感到傲慢，由于我有一个值得傲慢的集体，由于我和我的同事们正走在通往和谐城管的道路上！ 但是我发觉全国城管工作都相对困难。近年来新闻媒体不时会报道关于城管与相对人发生暴力冲突致使执法队员死亡或群众死亡的恶性暴力大事。 这着实让人伤心，更值得每一个城管人深思，值得国人深思！且不管对错是非，我们哪一方有权利剥夺他人的安

25、康或生命？我们的同胞之情去了哪里？ xx年，我局审时度势在吸取各地先进阅历的根底上制造性的提出了以“真情事人、激情事业、亲情事法”为核心内容的三情文化理念，大力提倡文明执法，努力创立和谐城管。 三情文化共分三章，章章有情！“真情事人”教育我们与人相处要真诚相待、付出真情，真情打造和谐，和谐的人际关系是我们每个人立世之根底！ “激情事业”鼓励我们要胜不骄败不馁，时时布满前进的动力；要喜爱自己的事业，把满腔的热忱投入到为人民效劳的工作中去！ “亲情事法”提示我们时时牢记自己是人民的公仆，在平常的工作中要胸怀对劳动人民的亲情去效劳、去客观公正的执法！曾有人说“城市治理要出效果就必需得严管重罚”，但我

26、认为用暴力追求城市文明或许能消失短暂的“文明”，用城管文明带动城市文明才能使城市真正变得和谐，而三情文化所要求的就是这样的一种局面！ 好的思想需要人去贯彻，贯彻好了便会消失成果。依据三情文化理念我局在工作当中总结出了一套新的工作阅历！占道经营的治理是城管工作的老大难，好多暴力冲突大事都是在这一项工作中发生。 为了解决局部群众的生存问题并照看最广阔人民的利益，我局依据当前形势要求执法队员在执法过程中坚决杜绝生硬的驱逐、惩罚，转而以教育和疏导为主要策略。 我们依据县城根底设施建立相对滞后的现实把县城道路分为严管街和掌握街两类，严管街不允许摆摊设点，掌握街可在我局指定区域有序摆放；依据相对人个人状况

27、有所不同的事实。 我们会在作出行政打算前具体了解相对人的家庭状况、经济收入、文化程度以及占道经营的时间和次数，以此作为我们作出教育、警告或惩罚的依据，然后依据他们的家庭状况尽量给他们安排相对合理的经营地点，争取让他们在收入有保障的前提下又不阻碍城市和谐。 说理式行政惩罚打算书是我局工作中的又一个亮点。大家都知道法律语言比拟生硬，有些专业术语更是不好理解，由于我们接触的人群文化程度相对偏低，为了保证他们清晰的了解自己的行为违反法律的事实。 利于他们的改正，并保证他们合法的陈述与申辩的权利，我们用大量篇幅具体写明他们的违法行为和我们调查取证的过程，作出行政惩罚的依据，从重或减免惩罚的状况，以及当事

28、人依法享有的权利。 我们的目标就是让每一个相对人都能看懂从而明白自己的错误，知道自己的权利。惩罚不是我们的目的，预防和杜绝违法违规行为的发生才是我们的追求。 追求和谐不代表我们不实施惩罚！对那些不听奉劝、蔑视国家法律、为了自己的私利不惜侵害大多数人民利益的人我们会依法严厉处理！ 有些占道经营者既不承受劝阻，也不听从其他安排，我行我素扰乱一方秩序，对此我们坚决取缔并从重惩罚； 一些违法建筑商无视国家法律，以为金钱能买到一切，不管不顾城市规划大肆建立违法建筑牟取暴利，我们会根据法定权限和程序严峻惩罚并报请政府部门组织撤除。 违法者的势头得到了有效遏制！广阔人民群众的利益得到了维护！ 现在我们开头得

29、到越来越多的人们的认可和拥护，我们的城市更加干净有序，我们的执法环境也越来越和谐，但实事求是的讲我们做的还不够，我们的工作还有许多的困难。 我们还没有力量杜绝一些违法违规现象的发生和进展，我们需要相关部门和人民更多的支持和协作，我们也需要广阔媒体朋友们的教导和鼓舞！ 请允许我在此向全部监视、鞭策城管事业的热心人士和新闻媒体朋友们致敬！我们正在努力探究着走向和谐，盼望在通往城市和谐的道路上与你们大家并肩同行！ 城管年度考核个人简短总结范文【篇三】 今年来，在局领导的关怀指导下，在同事们的关怀帮忙下，我始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，仔细完成任务，履行好岗位职责，在思想作风、理论水平和工作力

30、量等方面都有了肯定的进步。现将一年来的思想、学习和工作状况总结如下： 一、加强学习，提高理论素养。 以“创先争优”为契机，结合“争做人民满足公务员”活动，深入学习党的路线、方针、政策，不断提高思想理论水平，增加政治敏锐性和政治鉴别力，5月份荣耀地参加中国共产党，成为一名预备党员；积极参与局里组织的各项活动，7月份参与了局党委开展的“建党90周年演讲”竞赛活动，获得了第一名，为局党委争光添彩。同时注意业务学问的积存和更新，加强建筑工程、信息写作、计算机应用等业务学问的学习，个人业务力量有了显著的提高。 二、不断创新，做好文字写作工作。 在城管科工作期间主要负责科室文字起草和信息撰写工作，注意与工

31、程负责同志和街道城管科的沟通联系，把握最新的城市治理工作动态，准时向市市政公用局和局办公室上报工作信息，*区多措并举做好垃圾桶退路工作等多篇信息被环境卫生指挥分部专报采纳；同时仔细起草领导汇报材料和科室半年总结，内容翔实，数据精确，为领导全面把握城市治理工作动态供应了依据。 三、仔细细致，做好内勤保障工作。 在市容环境整治指挥部综合协调部帮忙工作期间，主要负责文件收发、办文办会、领导批示件办理及月度工作规划提报等工作。加强与市指挥分部、区十大指挥分部和各街道的沟通协调，准时收发文件，保证信息上 传下达的畅通；加大对领导批示件的办理力度，准时追踪办理状况，切实把批示件的办理落到实处，共办理领导批

32、示件70余件；全面了解整治行动进展状况，做好月度工作提报以及考核工作，保证了指挥部日常工作的正常运转。 四、廉洁自律，树立公正诚信的良好形象。 严格根据一名优秀公务员的标准要求自己，仔细遵守各项廉政勤政规章制度，自觉树立公正诚信的良好形象。 一年来，虽然取得了肯定的成绩，但与领导的要求还有肯定差距，今后，我将不断改正缺点和缺乏，连续发扬优良传统和作风，争取取得新的更大的成绩。 城管年度考核个人简短总结范文【篇四】 为进一步加强城市治理工作，坚持“建管并重”加强执法队伍的建立，树立良好的执法形象，结合“转变作风改善进展环境建立年”活动，创立文明城市和城市治理年活动为裁体，进一步完善城市治理长效机

33、制，全民落实强化城市治理的各项工作措施，持续深入开展“下基层、强实践、抓落实、促进展”工作，深入开展违法建立的排查、市容市貌及作风纪律队容风貌的治理，做到内化于心、外化于行、实化于效，扎实开展新一轮创立全国文明城市工作，推动城市治理常态化、标准化、科学化进程，结合日常的工作下面我将近一个月的工作总结如下： 每天早晨、下午、晚上全体队员在院内点名，严格落实签到责任制，严格遵守各项纪律，仔细履行岗位职责。 日常卫生，清扫好我们日常的区域卫生是每天必不行少的工作，从点滴做起，对每一处卫生死角彻底去除，不怕脏，不怕累，发扬吃苦耐劳的精神，提倡环境卫生的重要性，培育每一位队员爱惜环境的意识，使我们的工作

34、环境更加洁净干净。 5月13日，特勤三区队全员上岗由赵队带队联合福利路中队协作区政府对公园门口进行“5.15国际家庭甘肃省宣传纪念活动、关爱母亲、牵手安康，建立安康美妙新家庭”现场秩序进展维护及对活动周边市容市貌进展标准整治，局领导高度重视此次活动，到达现场安排部署工作，分工明确，现场秩序井然有序，圆满顺当的完成了此次活动。 组织队员学习法律法规，培育和增加执法队员的法律素养和法制思维，切实转变执法观念，转变执法理念，转变工作作风，严格遵守各项纪律和规章制度，标准队伍治理，提高城市治理行政效能，为依法行政促进城市治理和环境综合治理工作开展奠定了良好的法制根底，打造作风过硬，执法文明，行为标准，

35、清正廉洁的城管执法队伍。 对于流浪犬的捕获，通过向市民朋友发放关于做好小区内流浪犬捕获工作的通告等方式，同时结合养犬行为标准的相关要求，提示居民标准养犬，文明养犬，在日常的生活中，要加强对犬只的治理和约束，不因养犬而影响他人正常生活，爱惜公共环境卫生。对于犬只相关投诉案件我队员准时处理，重点对辖区无主犬、流浪犬进展捕获，削减流浪犬只影响市容环境和犬只伤人大事发生，提升城市治理水平，标准养犬治理秩序，促进和谐社会建立。 近期，天气酷热，为进一步加强城市治理，维护城市夜间市容市貌秩序，突出对夜间店外经营，夜间烧烤、流淌摊贩占道经营，大气污染防治等状况，绽开夜间市容市貌的专项整治工作，整治工作实行分

36、片“步巡”的方式，重点对庄浪西路、西固区医院、三毛厂小区、兰炼厂前、十二街区蓝馨花园、先锋西路等主次干道上的夜间烧烤、占道经营和店外经营、宣传条幅等状况进展集中整治，5月16晚9点接紧急通知，特勤队员全员上岗，由王局、赵队带队对全西固夜间烧烤、瓜车及流淌摊点、占道经营等进展专项巡查整治，局领导统一调度和指挥，分工明确，队员们随时集结，随时到岗，守纪律，听指挥，严格执法程序，确保执法标准，依法行政，在整治前提前对违规摊点等状况进展摸底，有针对性开展工作，在清理占道经营过程中，我队员本着教育为主，积极引导的原则，实行“堵梳结合”的治理模式，在加强法规宣传的同时，劝导自觉进店买卖经营，最大限度的取得

37、市民的理解和支持，取得良好的社会效应。切实做好大气污染防治工作，有效改善城区环境空气质量，给广阔市民朋友制造一个干净、洁净美丽的生活环境。 5月14日，下午16：10左右在我们整治四公司巷时遇一位老人摔倒，我队员马上上前扶起老人，询问老人的一些根本状况，经询问老人是去查找他的家人，之后我队员与他家人取得联系，将老人安全送至他家人身边后才放心离开。在这个城市里每天都会遇到这样一些微缺乏道的小事，在别人有难时伸手帮一把，赠人玫瑰，手留余香，帮忙别人，有时就在举手之间。 城市治理的琐碎芜杂，面对大大小小的冲突，屡纠屡犯的违规现象，层出不穷的市容环境问题，在工作中也常常听到许多人对于我们工作的不理解和

38、埋怨，甚至使用一些污辱性的言语，身为一名城市治理者，我很清晰这是一个很辛苦的工作。当太阳还未升起，月亮还挂在空中时，我们在路上；当万家灯火熄灭，人们进入梦乡时我们还坚守在岗位上，夏天烈日当空，我们在路上；冬天漫天风雪，我们在路上；晴天，我们在路上；雨天，我们在路上。在执法过程中，坚持文明执法，到处表达“以人为本”，一方面作为治理者我们要不断加强综合素养的提升，打造一支合格的队伍，另一方面对于被治理者要不断强化法律法规的宣传，加强对市民的引导，调动广阔市民参加城市治理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环境，提升市民的城市意识，环境意识，卫生意识，文明意识，自觉的遵守相关的法律法规，多一些理解，多

39、一些支持，为营造良好的市容环境，我们正在努力着。 社区年度考核个人简短总结范文 时间在不知不觉间消逝了，一年的工作已经完毕了。我们需要从第四季度开头收集整理社区的年度工作总结素材，社区年终工作总结怎么写才能让人眼前一亮呢？下面是范文资讯网小编帮大家整理的社区年度考核个人简短总结范文，供大家参考，盼望能帮忙到有需要的朋友。 社区年度考核个人简短总结范文【篇一】 今年以来，我社区切实根据区委、区政府和有关业务部门的安排部署，本着“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，树立“责任重于泰山，防范胜于明火”的思想，强化领导，对安全生产常抓不懈，切实负起“保一方平安”的责任，由于措施有力，今年以来，我社区

40、没有发生一起安全生产事故，保住了一方平安。 xx社区现有居民住宅楼114栋、平房6栋，常住人口17141人，户数7833户，辖区单位12家，商业网160家。现将我社区本年度安全生产工作状况汇报如下： 一、加强领导、明确目标 一是建立健全安全治理制度和定期排查制度，组建了由联防队队员、社区网格员组成的隐患排查队伍，主任任一把手，加强根底性工作和日常安全监管、专项整治和事故隐患的排查整改；二是标准工作程序，落实工作责任，建立健全安全监管工作目标责任制考核机制；三是提高监管效率，与辖区单位做好沟通，制定了重大事故预警预案和安全生产实施方案，使安全防范工作有部署、有检查，确保安全工作在辖区内顺当进展。

41、 二、强化宣传力度，增加群众安全意识 强化安全生产宣传教育工作。增加群众消防安全意识，提高公民的自救力量，预防事故或削减火灾发生。为此，社区安监站始终把宣传工作作为一项重中之重的工作。抓紧抓好。 一是社区通过张贴宣传画报、发放安全生产宣传单页、出黑板报等形式，在辖区内大力开展安全宣传活动，广泛宣传安全生产的重要性，全面提高居民群众的安全防范意识，增加安全生产责任感和紧迫感，激发广阔居民“关注安全，关爱生命”的热忱，强化居民安全责任意识。并利用“元旦”、“五一”、“国庆”等重大节日向辖区单位及居民宣传安全生产法、消防法、道路安全法等法律法规，使安全生产法律法规家喻户晓，营造了良好的安全生产宣传气

42、氛。 二是为切实抓好辖区夏季和冬季火灾防控工作，社区开展了三次消防学问讲座及演练，进一步增加了社区商业网点和居民消防安全防范意识和突发大事处置力量，帮忙社区居民提高了疏散逃命自救力量。 三、组织排查，治理隐患 一是年初制定了xx社区安全生产工作规划，并与12家辖区单位、局部商业网点签订了安全生产目标责任书，明确了辖区单位安全生产的主体责任；二是开展安全生产大检查。为进一步提高居民群众的安全意识和安全素养，有效遏制重特大事故的发生，削减一般事故的发生，社区安监站工作人员及网格员在每个节假日到来之前深入到辖区单位、居民区、商业门店，遵循以防为主、重点治理的原则，加大安全隐患排查力度，重点排查用电线

43、路老化，用电安全；严禁商业门店使用小煤炉、大功率电炉，一经发觉马上发放隐患整改通知书，限期整改，跟进检查整改效果；其次，社区安监站组织开展了销售烟花爆竹和危急化学品安全生产专项检查，并对12家辖区单位、160家个体工商户每季度进展一次检查。 一年来，共查出存在安全隐患15处，均催促整改到位，确保辖区安全生产形势，处于可控状态；三是结合昌文里社区实际，强化防范措施，以季度安全生产检查和重点节假日期间检查为主，以“安全生产月”开展安全生产督查及“开展安全生产主体责任落实百日推动活动”、“xx区安全生产大检查”等专项行动为辅，开展了定期与不定期的安全生产大检查，特殊是在元旦、春节、清明节、“五一”、

44、防汛期间、国庆等特别时期在辖区开展安全生产大检查，侧重查找安全隐患，把安全隐患毁灭在萌芽状态。 四是小区污水井多数修在公路上，经车辆长期碾压，井盖破损，个别井盖丧失，行人一旦掉入后果不堪设想，特别危急，存在着很大的安全隐患，我社区工作人员每天查看污水井盖状况，发觉问题准时与市物业中心联系，准时修理，确保了居民出行安全。 一年来，我社区未发生过一起安全生产事故，虽然在工作取得了肯定成绩，但这些成绩只是阶段性的，与上级领导的要求相差甚远，在今后的工作中，我们还要坚固树立“安全生产重于泰山”的思想，做到安全生产警钟长鸣，常抓不懈，努力把安全生产工作抓紧抓好。 社区年度考核个人简短总结范文【篇二】 社

45、区现有常住人口2926人，育龄妇女678人，已婚育龄妇女497人，现有流入人口64人，流出人口2人。近年来，我社区规划生育工作，坚持“以人为本、优质效劳”理念，根据治理上档次，效劳上台阶，正体上水平的工作思路，本着“自我组织、自我教育、自我治理、自我效劳”的宗旨，开展了“0-3周岁儿童教育”、“关爱流淌人口”、“关爱女孩”等一系列活动，进一步提高了社区规划生育工作整体水平，提高了居民对规划生育工作的满足程度，提高群众实行规划生育的自觉性。20xx年度以来，全社区共诞生20人，一孩16人，其中女孩7人，男孩9人，二孩4人，其中女孩1人，男孩3人，多年来贴合政策生育率、独生子女领证率、晚婚晚育率、

46、流淌人口发放催办通知率都持续在100%。 一、树立全新理念，深化宣传教育效劳。 新的形势下，规划生育工作进入稳定低生育水平、提高诞生人口素养阶段，育龄群众的法制意识和对生活质量的追求不断提高，规划生育的工作思路和工作方法也务必实现转变。社区规划生育工作直接应对和联系广阔育龄群众，既要确保根本国策在本社区的落实，也要着眼于居民的眼前利益和现实困难，就是要树立以人为本、优质效劳理念，育龄群众不再是过去的规划生育治理对象，而是规划生育的“仆人翁”，社区规划生育工作要想育龄群众之所想，急育龄群众之所急，寓治理于效劳之中，以优质效劳促进节育措施落实，以优质效劳推动婚育观念转变，以优质效劳博得育龄群众满足。 我们把宣传教育工作作为落实规划生育治理与效劳的重要途径，从宣传教育的资料、形式、对象等各个方面不断深化，尽可能满意群众所需求的多样性、敏捷性、实效性宣传教育效劳。详细来说，我们主要是做到“个结合”：宣传人口形势、规划生育政策、治理标准、“两禁”规定与培训生殖安康、家政学问