客服行业实习心得[001].docx

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1、 客服行业实习心得客服行业实习心得1 依据学校毕业实习要求，本人于20xx年xx月底到xx月底期间在xx支行城关分理处进展了为期xx周的毕业实习。实习期间，在学校和单位指导教师的帮忙下，我熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作力量均得到了熬炼和提高。现将毕业实习的详细状况及体会作一系统的总结。 一、实习单位简介 xx银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成局部，总行设在xx。在国内，xx银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，效劳功能齐全，不仅为广阔客户所信任，已成为中国的银行之一。在海外，xx银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被xx

2、评为世界500强企业之一。xx支行城关分理处是xx县支行直属的一个营业网点，始终鼎立支持xx经济的进展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用，以美丽的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融效劳。 二、实习过程 此次实习的目的在于通过在xx银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段： (一)了解实习单位根本状况和机构设置、人员配备等。 (二)学习银行的根本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务根本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取

3、、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。 (三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。 (四)总牢固习经过，并完成实习手册、实习报告。 三、实习内容 在正式学习银行业务前，我在实习指导教师的指导下首先学习银行工作必需的根本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这好像给了我一个下马威，原来自以为银行业务相当的简洁，却没发觉我原来有这么多根本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞，真是又佩服又艳羡，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开头

4、我始终无法理解为什么不用计算器，这不是更便利吗?后来渐渐才了解，原来银行柜员常常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器便利，由于计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝。 经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能娴熟操作银行的根本技能，但大致也把握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导教师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分

5、为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进展的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否精确，凭证要素是否齐全等。 在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。 四、实习收获与体会 这次实习，除了让我对xx银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始

6、终生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。 客服行业实习心得2 时间过得真快，转瞬间，我来始兴县标准微型马达厂已有将近三月了，然而，在这短短的三个月工作中，其中的所观、所做都让我感受颇深。 对于我来说，这是我第一次走进工厂，也是我第一次真正体验一份工作和感受企业文化。我们是4月29日到厂的，下午经过人事部一位培训员的简短培训后，其次天我们就在检查员、班长、组长与相关负责人对工作操作手法的指导下，便开头了紧急劳碌的工作。刚开头，我是做换向器工作，但由于自己手常常出汗，会影响换向器上铜片的质量，就被调到了DV焊接，起初，我本以为这对于电

7、信专业的学生来说，焊接是一个最寻常不过的事，然而，事实却并非如此，在通过检查员的操作讲解后，我才知道，虽然两者都是焊接，但是操作手法和对焊点的要求都是有差异的。 现在，随着时间的推移，厂方对我们实习生的要求也在逐步提高，一个月以后就要到达老员工产量的百分之八十，说来惭愧，我完成起来还是有点困难，可能是自己以前缺少熬炼，动手速度较慢，再加上自己操作技艺上的原因，自己的产量也只能牵强到达百分之六十，不过，自己也始终在努力，不断提高和摸索。 看似简洁的工作，要做到又快又好却并非易事，所以说，把简洁的事做好，就是不简洁，把平凡的事做好，就是不平凡。对于马上步入社会，真正走上工作岗位的我们来说，我们应当

8、充分利用好这次实习的时机，调整好心态，把看似简洁的事，做得不简洁，这将成为我们真正步入社会之前一笔最大的财宝。 客服行业实习心得3 熟悉实习是计算机科学与技术专业的学生在校期间重要的实践性环节，目的在于通过接触了解计算机的根本组成构造、计算机软件的开发流程以及计算机网络的相关学问，对所学专业有一个感性熟悉，树立正确的专业思想，为以后学习专业课程作好预备。 一、实习任务 熟悉实习要了解计算机的进展过程、技术现状和应用状况，激发今后学习计算机专业学问的积极性。为使同学们详细而有目的的实习，现提出详细实习任务： 1、了解计算机科学与技术专业的大体状况。 2、如何学习专业学问。 3、了解计算机软件设计

9、与开发。 4、了解计算机在大型企业中的应用状况。 5、通过实习，你有哪些收获，体会。 二、实习时间 xx月xx日到xx日 三、实习心得 大学生活让我对计算机理论学问有了肯定的了解。但实践出真知，唯有把理论与实践相结合，才能更好地为社会效劳。 xx园一行，我看到了先进的设备和工作人员的工作热忱，这也是第一次如此近的接触社会工作，原来感觉很遥远的东西，就在自己面前，同时，我也意识到，我学习的东西远远不够。就业压力大，就业形势严峻，需要积存自己的学问，提高自己的力量。同时，了解到公司和企业的状况，了解计算机在企业中的应用状况，确定努力方向。在青岛软件园讲座中，教师给我们分析了当前世界的形势，以世界是平的(TheWorld Is Flat)，我们了解到当今世界，计算机的重要性，以及，计算机在中国的优势及贸易方面的优势，为我们以后就业奠定了根底。 回来后，听完讲座，我对计算机专业有了更深的理解，软件，网络，计算机科学与技术进展趋势，以及需要学习的学问，就有哪些就业方面，哪个方面有哪些就业动向，听完讲座，我受益匪浅，从最起码的徘徊，到现在，有了明确的努力方向，有了自己的抱负和目标，为我的就业起到了指路灯的作用。