小区物业下半年安全工作计划.docx
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1、 小区物业下半年安全工作计划_物业安全工作计划 1、进一步完善安全生产目标治理,进一步健全安全根底治理工作,连续推行安全生产目标治理责任制,层层分降落实、责任到人。 2、完善和强化安全检查和监视措施,加强安全生产检查和监视,防止检查走过场,搞形式,变事后检查为事前检查,要常规检查和突击检查相结合,重点部位检查和一般检查相结合,确保将事故毁灭在萌芽状态。安全治理人员要做到职能到位,责任到位,工作到位。 3、加大安全生产宣传教育和培训力度。深入长久地开展各种形式的安全生产宣传教育工作,要以对安全生产的方针政策宣传和教育为重点,努力提高员工的消防安全意识、技能素养。 4、做好好弱电井、电梯、配电等重
2、点设备设施的的修理保养工作,消退设备安全隐患,确保设备安全运行。加强对重点工程的安全检查力度,确保不消失人身设施安全事故。 5、进一步强化物业公司各工程车辆停放的治理,加强对乱堆放、堵塞消防通道等状况的清理,消退火灾隐患,提高物业安全环境程度。 小区物业下半年安全工作规划【二】 一、努力学习,加强自身修养,不断提高个人素养 在日常生活和工作中,我要努力学习别人的好思想和好作风,不断加强自身修养、提高个人素养。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐,生活要向低标准看齐,艰难奋斗、助人为乐”,连续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员,但要以一个党员的标准来要求自己,不断提高个人的思想觉悟水平。在
3、此期间,还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时,我还要结合站上的工作安排和本队实际状况,积极帮助队长带着全队员工仔细学习处、站各项会议精神和上级的文件精神,上传下达贯彻执行上级的各项工作要求,始终把综合队的效劳理念“效劳追求完善,住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。 二、工作中的学习要求 1、作为物业治理人员,今后要多学习一些物业治理学问,向书本钻研、向区长和楼长学习,不耻下问,增加学问面,力争学以致用。多了解一些社区学问,把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业效劳标准标准,对一些内容要多了解,对一些重点局部要时刻牢记在心,大胆实践。 2、技能治理的学习要
4、有目标,有规划的学习一些经营治理学问,抓紧时机多向有关专业人员学习,同时有规划地看看有关的书,联系自己的工作实践,以求能活学活用。 3、对水厂的工作过程及流程已有肯定的熟悉,但还远远不够,要多观看、多思索,以求对水厂的工作有所帮忙。对食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多学习。对公寓的治理了解也很浅薄,以后也要多向人们请教,以求想问题能更全面,把工作进一步做好。 三、牢记自己的岗位职责,做好队长的好助手 1、水厂的核算工作已交给别人半年多了,但自己摸索出来的阅历不能忘,还要准时向他人请教以求深化,由于这是一笔珍贵的财宝。同时,还能对水厂和公寓结算工作有所帮忙。修理监管催促工作移交给大厅两个多月
5、了,但工作阅历不能忘,还要连续发扬以往的上进精神。修理班还时常来综合队所管的部门进展修理工作,所以对他们的监管和协作还在连续。 2、做好队长的好助手,时刻以人为善,以队长和站长为典范,多了解人、关怀人,必要时要胸怀大局,多做自我批判,坚持以人为本的原则,在安排工作时要时常来鼓舞人,激发人们的自尊心和上进心,让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神,努力把上级安排的工作做好,且为下一步工作的顺当进展打下根底。 四、详细工作措施 1、勤奋工作,在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺,准时写完整。 2、抓紧时间准时写出消息通讯,把遇见的好人好事进一步发扬光大。 3、做好各部门的好后勤,让他们在轻松开
6、心中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃亏,一切为了集体的利益,个人受点委曲没有什么,信任吃亏是福。 4、在生活和工作中虚心慎重、留意细节,多熬炼,经风雨、见世面,多和人沟通,不断创新工作方法。 以后不管安排到什么岗位,都要向x队那样干一行、爱一行、专一行,不必斤斤计较,从大处着手,力所能及地做好工作,让工作成为自己的责任,让工作的过程成为自己对生命的享受过程,多积存生命的亮点,让个人平淡的生命也有自己的亮度。 小区物业下半年安全工作规划【三】 一、加强组织领导健全治理机构 xx社区安全生产工作在开发区管委会和街道办事处的正确领导下,在各单位、各部门的大力支持协作下,仔细贯彻落实国家、自治区关于搞好安
7、全生产的一系列重要指示,紧紧围绕“打根底,抓重点”的工作思路,加强了安全法制建立、安全文化建立、安全组织机构建立等根底工作,安全生产责任制逐级得到落实,安全法制意识和责任意识不断增加,安监队伍素养不断提高,专项整治取得显著成果。安全生产关系到社区全局工作,为了加强领导,社区成立了安全生产工作领导小组。 二、强化安全生产意识,加大宣传教育力度 为了强化安全生产意识,社区加大对安全生产的宣传教育,做到警示提高熟悉,把安全生产工作抓紧抓落实。组织社区居民群众和沿街店铺业主进展法治、消防安全宣传教育活动,做好安全生产宣传工作。在春节、五一等重大节日积极向辖区居民宣传消防安全学问,向出租房人员宣传燃煤锅
8、炉的安全留意事项,组织居民参观伪劣消防器材,向辖区单位及沿街商业网点发放安全生产相关文件x份、安全大检查通知x本;召开安全生产会议x次。大力宣传消防法及消防条例等法律法规,用典型的火灾案例提示居民,从思想上提高了社区居民对安全生产熟悉的重要性,树立了安全意识。 三、加强安全工作,齐抓共管 为了强化安全生产意识,使社区的安全生产工作做的更好,使辖区居民能够真正熟悉到“一人平安,全家幸福”,除了仔细贯彻各类文件精神,不断加强对社区各个单位以及商业网点的检查监视,社区面对居民积极做好防火防灾的宣传工作,提高消防安全意识,防患于未然。在帮助辖区生产单位做好安全生产的同时,也提升了社区居民对安全生产工作
9、的熟悉。 f132.cOm更多工作规划扩展阅读 物业客下半年工作规划 物业客服下半年工作规划范文一 从重新制定和细化本部门的工作职责、实行区域管家现场办公制等为自己制定了工作规划,的小编为您收集和整理了物业公司客服部工作规划,供您观赏和借鉴。 随着公司的脚步迈入新的一年,客服部总体的工作目标已由打好根底转变到完善制度,深入进展的阶段,我部的工作也必需更上一个台阶,同时,针对本年度工作中的缺乏积极改良,提高效劳的前瞻性与准时汇报工作的意识,并且加大收费劲度完成公司下达的收费指标,完善档案治理并将对客服工作做深、做细;详细工作如下: 1、重新制定和细化本部门的工作职责;把客服、保洁、绿化、后勤制度
10、统一修改为客服部治理制度,改良各组的工作流程,做到有制度、有实施、有检查、有改良,并形成相关记录; 2、实行区域管家现场办公制,以便利业主的询问、报修、等其它便民业务的快捷受理,不管大事小事,都要做到客户随叫随到,客服热线确保24小时都处于待机状态;全面开展定期或不定期的小区巡察检查工作,并为此制订具体的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求,做到发觉问题、准时处理、全程跟进;两年内将打造出区域内金牌物业管家; 3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节,为更好的把握客户信息,了解客户对我处工作的满足程度,提高工作效率,我部针对每一个客户的投诉、报修将采纳专人接听电话,处理各类
11、报修准时率到达98%,返修率不高于5%;一对一的上门或电话方式进展回访,询问客户投报人对我处接报后员工的效劳态度、解决时间、处理状况; 4、建立档案治理专柜,将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里,以便于查找,并由专人负责归档、借阅。 5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房治理工作,做到设施设备有保养、有检查、有记录,库房洁净、干净、条理清楚、标识精确; 6、加强保洁绿化工作的细节治理,主抓细节问题上的保洁绿化作业问题,落实好考核工作机制,对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进展多頻次的检查,从组长到主管,从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作,同时为保洁绿化员每天设立较
12、为精确的时间节点,并按时完成工作;人员治理上实行人性化治理,增加员工的业余生活,不断提高员工的积极性。 回忆过去的一年,昨日工作情景还历历在目,许多人都写过总结,或许听到总结两个字,许多人都会想到曾经做过多少工作,可是作为一个客服人员,我觉得更多的时候是要不断的去总结你的心情,在过去的一年,我们深刻的熟悉到我们的执行力缺乏,专业性不强。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,我们将通过吸取教训,总结阅历,借鉴学习的方法,不断创新,充分发挥员工的主观能动作用,为小区供应专业、准时、真诚化的管家式客户效劳;作为客服的我们,效劳意识是最关键之一,不仅仅要能做到工作时能够一心一意的为客户解决问题,安抚客户
13、的心情,还要能够在回过头的时候,对工作的每一个细节进展检查核对,对工作的阅历进展总结分析,如和提高答复客户效率,如何给客户供应全面的解决方案,尽快使工作程序化、系统化、条理化。 新的一年马上来到,我决心在岗位上,投入更多的时间,以更大的热忱,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。从今以后,我要改良我们的工作流程,提高工作效率,削减人员闲置,提高员工素养,将效劳理念渗透到每个员工心中,构建和谐的社区效劳气氛。加强员工的岗位培训,提高其依法履行职责力量;搞好素养教育,组织员工要仔细学习法律、规章、相关业务和社区治理学问,开拓工作思路,在实践中提高综合学问的运用力量。盼望我们的团队每一个人珍
14、惜在一起的和谐气氛,制造更多的惊喜和超越,更好地发挥团队精神,以住户无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无隐患为工作目标,让我们公司的效劳随着新年悄然而至的脚步百尺竿头,更进一步,到达新的层次,进入新境地,开创客服部新的篇章。 物业客服下半年工作规划范文二 这篇物业治理客服部工作规划,主要从提高效劳质量,标准前台效劳、标准效劳流程,物业治理走向专业化等方面为自己制定了工作规划,具体内容全文。 劳碌的20xx年马上过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关怀和支持下、在客服部全体人员的积极努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟,并且取得了肯定的成绩。 一、 提高效
15、劳质量,标准前台效劳。 自20xx年我部门提出首问负责制的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进展,大大提高了我们的工作效率和效劳质量。依据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。 在首问负责制方针落实的同时,我们在7月份对前台进展培训。主要针对前台效劳标准、前台效劳标
16、准用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务标准用语等进展培训。培训后还进展了笔试和日检查的形式进展考核,而且每周在前台提出一个效劳口号, 如微笑、问候、标准等。我们依据平常成绩到月底进展奖惩,使前台的效劳有了较大的提高,得到了广阔业主的认可。 二、标准效劳流程,物业治理走向专业化。 随着新物业治理条例的公布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业治理已不再满意于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对园区的日常治理中,我们严格掌握、加强巡察,发觉园区内违章的操作和装修,我们从治理效劳角度动身,善意劝导, 准
17、时制止,并且同公司的法律参谋多沟通,制定了相应的整改措施, 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发觉我们立刻下整改通知书,责令其马上整改。 三、 转变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇治理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇治理员把巡察放在第一位,收费放在其次位,这样楼宇治理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严峻影响了收费率。所以,从本年度其次季度开头我们开头改革,取消楼宇治理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立鼓励机制,将不适应改革的楼宇治理员辞退。聘请专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;
18、二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平。 物业治理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业学问对于搞物业治理者来说很重要。但物业治理理论尚不成熟,实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素养凹凸代表着企业的形象,所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平,我们培训的主要内容有: (一)搞好礼仪培训、标准仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业治理首先是
19、一个效劳行业,接待业主来访,我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来,我们的周到效劳也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理特地给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式效劳标准来要求员工。如前台接电话人员, 必需在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门您好,天元物业号人为您效劳。前台效劳人员必需站立效劳,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说你好,这样,即提升了客务部的形象,在肯定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的效劳性质。 (二)搞好专业学问培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外,专业学问的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合
20、物业治理条例、物业治理企业收费治理方法等污染法规、学习相关法律学问,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程修理方面的学问,如业主报修,我们应能分清报修位置、根本处理方法、师傅应带什么工具 去、各局部工程质量保修期限是多少,是有清晰了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清晰明白物业治理不是永久保修的,也不是交了物业治理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间担当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积存阅历。 公司物业下半年工作规划 物业工作是为保障居民生活,以便更好地工作。以下是为您预备的“公司物业下
21、半年工作规划”,供您参考,盼望对您有帮忙。 公司物业下半年工作规划 时间飞逝,转瞬上半年已经完毕,为了更好地工作,现将下半年工作规划如下: (一)连续加强客户效劳水平和效劳质量,业主满足率到达85%左右。 (二)进一步提高物业收费水平,确保收费率到达80%左右。 (三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。 (四)完善客服制度和流程,部门根本实现制度化治理。 (五)亲密协作各部门工作,准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。 (六)加强保洁外包治理工作,做到有检查、有考核,不断提高效劳质量。 回忆上半年,工作中布满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望下半年,迎接我们的是机遇和挑战。为此
22、,客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标,为公司进展奉献一份力气。 1、 狠抓团队的内部建立,工作纪律。 2、 定期思想沟通总结。 3、 建立经理信箱,承受各员工建议,更好的为业主效劳。 4、 完善治理制度,依据工作标准,拟定操作标准。 5、 人员的聘请、培训。 6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。 7、 交房工作的预备、实施。 8、 空置单位的治理及代租代售业务。 9、 完善业主档案。 10、 费用的收取及催缴。 11、 处理业主投诉询问问题及跟进工作,建立回访制度。 12、 组织学习培训,提高员工的工作水平、效劳质量。 13、 定期走访,征求业办法见,不断提
23、高效劳质量。 14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。 15、 负责办理入住、验房,交房、装修的全部手续。 16、 签订物业效劳合同、装修协议等文书。 17、 依据业主要求开展其他有偿效劳。 18、 监视检查各部门的效劳质量,对不合格的效劳准时进展整改。 19、 定期召开各部门效劳质量评定会,不断提高效劳质量。 20、 领导交办的其他工作 物业保安下半年工作规划 物业保安的工作职责自然是维护好小区业主的生命财产安全,实际上目前主要的问题还是针对防火防盗方面,上半年的安保工作还是没有消失任何的事故的,因此我准备在下半年的安保工作中连续秉承自己的职责,尤其是依据不同的季节的变化来制定相应的方针
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