物业土木工程维护人员岗位职责（精选6篇）.docx

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1、物业土木工程维护人员岗位职责（精选6篇）维护人员岗位职责1、认真学习，掌握设备工作原理的构造、性能和易出故障的部位。2、严格按照生产设备部制定的定期保养项目，会同操作人员作好设备的定期表。3、维护员要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）。维修叉车设备时，必须及时通知各班长做好合理时间的安排。4、认真做好通信设施的日常维护工作，保证通讯工作的正常运行。5、搞好通信系统方面的各项工作，负责通信系统设备设施的安装、维护工作。6、负责对监控室通信设备和各生产队组、作业点的防雷工作。7、负责对维修工具的使用和保管工作。8、基站主设备，检查各模块的指示灯是否正常，对有告

2、警的用OMT软件查出并及时的处理，各模块之间的连线机柜顶部馈线传输线接地线是否连接紧固，测量机柜系统电压是否在正常范围值内，更换防尘网，对设备进行清理。9、基站交直流配电设备，基站交直流配电系统为整个基站提供电能，如果交直流系统出现故障将导致整个基站退服。日常巡检时主要测量动力引入三相交流电压、开关电源三相相线电流、中性线电流、直流输出电压、直流输出电流等；导线、熔断有无过热现象、关开电源有无告警、一次下电二次下电电压、蓄电池组参数是否正确等；零线地线连接是否正确，接地线可靠，地阻小于5欧姆，交流配电箱空气开关及电缆连接良好，不存在安全隐患。交流配电箱内防雷器无损坏，防雷空开合上，浮充电压和负

3、载电流正常，交流配电屏指示灯、告警信号正常。交流电压供电回路的接点、空气开关、熔丝、闸刀等有无温度过高现象。变压器是否有漏油现象，跌落式开关是否良好。10、基站蓄电池，基站蓄电池主要是在市电中断的情况下在短时期的为基站主设备提供电能。如果蓄电池性能减退时不能为主设备提供足够的电能，在发电不及时的情况下直接导致退服，所以在日常巡检时主要测量蓄电池组的单体电压、馈电母线电流、软连线压降、连接体处有无松动腐蚀现象、电池壳体无渗漏和变形极柱、安全阀周围无酸雾酸液逸出、定期紧固电池连接条、清理灰尘，并做电池容量测试，掌握蓄电池的健康情况。11、基站空调，基站主设备和蓄电池对环境温度要求都很高，温度过高或

4、过低都直接导致基站退服，而且高温对蓄电池的使用寿命也有致命的影响。根据维护经验，基站因空调故障而导退服占退服总数的25%，所以应对基站空调的维护给予重视。日常巡检时主要测量工作电压、工作电流、制冷剂有无泄露、清理防尘网、检查冷凝器、定时清洗冷凝器、排水管通畅、无漏水现象以及自起动是否正常等。12、基站动力环境监控设备，监控设备负责采集基站设备的电流、电压、温度、烟感、水浸等信息量，及时的反馈给监控，做到早发现早处理。日常巡检时重点检查，各传感器是否正常，可以人为产生告警，检查告警能否正常上传，并和机房校对数据。13、基站传输设备，传输设备也是重点检查项目之一，日常巡检检查设备有无告警，如果有告

5、警要各机房进行确认，并及时的进行处理。清理设备防尘网、光缆、传输线、光纤、接地线走线整齐、捆绑有序、标签完好、有效、防静电手环可用等。14、基站天馈线系统，检测天线馈线是否无松动、接地是否良好、标签有无脱落、分集接收和驻波比是否在正常数值范围内，对超出范围值的天馈系统要进行及时的处理。15、基站机房安全设施，基站周围无杂草、易燃物、楼面/墙体无开裂、门窗无破损、钥匙可用、防盗设施完整可用、基站地面无渗漏、塌陷、地漏或空调排水顺畅、洞孔封堵严密，照明、灭火设备可用。对地网设施被损、线缆布线凌乱、接头松动，电源线过载发热、标志标签不全或脱落的进行整改。16、（1）传输线路：直埋光缆的维护定期对直埋

6、线路的标石，宣传牌进行刷漆，扶正等工作，同时对破坏的标石进行更换。（2）核对资料，对标石编号，符号等进行确认。（3）障碍处理后，再增加新的线路设备点处应增加的新标石，同时对开挖，碾压等危险的地方应增加宣传牌，警示牌等设施。17、传输线路：管道光缆的维护（1）定期检查管道人井内的附属设施是否完好，标识是否清晰，光缆的外护层及接头盒有无损坏、腐蚀或变形等情况，发现问题应及时处理。（2）定期检查人井内的走线是否规整、预留缆线和接头盒固定是否是可靠。（3）发现管道或人井沉陷、损坏及人井盖丢失破损等情况时及时修复。（4）清除人井内缆上的污垢并抽取人井内的积水及清理淤泥或垃圾。架空光缆的维护18、传输线路

7、：定期检查架空杆路是否平直，有无电杆歪倒、拉线吊线松脱等现象。检查光缆外观及垂度有无异常情况。（2）逐点检查架空光缆线路接头盒和预留是否可靠。（3）检查架空吊线与其他缆线交越处的防护装置。（4）整理、添补或更换缺损的挂钩，清除线路上和吊线上的杂物。19、光缆线路设备的管理光缆线路附属设备中还包含标石、杆路、寻线房、水线房、了望塔、水线倒换开关等。20、日常维护必须加强检查直埋光缆线路路由上有无严重坑洼或裸露光缆的情况以及护坡护坎等防护措施有无损坏情况。同时注意周边有无开挖施工等情况。21、中继段光纤的损耗测量维护指标应根据工程竣工时的测试值而定，一般为竣工值+0.1.除对空闲光纤的色度色散和偏

8、振模色散进行测试外，还应当测试衰减。22、室分天馈线及其它无源器件牢固无松动或脱落，全向天线必须垂直于吊顶。23、室分馈线严禁与强电高压管道和消防管道一起布放走线，确保无强电、强磁的干扰。24、室分天馈系统固定不好；天线角度不合，天馈系统没做防水密封的，需重新做。25、馈线，天线无标签。室外线缆进入室内前必须做滴水弯，波纹管滴水弯底部必须剪切一个滴水口，以防止雨水沿馈线进入室内，入线口、孔必须用防水材料密封。26、在95%的覆盖区域内，信号强度满足大于-80dbm，在地下室、车库和电梯满足大于等于-85dbm，并且业务测试正常。设备不能有积灰尘；27、网线接触稳定，AP安装可靠；做好防灰，在楼

9、道的需做好防盗；信道和功率符合设计和实际情况，能最大限度避开干扰；业务测试正常。秩序维护队长岗位职责物业秩序维护岗位职责1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。3、熟悉物业管辖范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局，并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。4、督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况，收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维

10、护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。6、定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作，并对外来施工单位加强安全监督。7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量；掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。8、发生灾害事故和刑事案件，应立即赶到现场，保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。9、负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理；掌握队员

11、思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。10、完成领导交办的其他工作任务。秩序维护班长岗位职责1、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。3、负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。6、对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误

12、或本班人员的违纪情况负责。7、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。8、熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。9、负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。10、负责监督检查本班人员的仪容仪表和值勤情况及对岗位作出合理安排。11、根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。12、协助队长抓好培训及内务管理。13、完成领导交办的其他工作任务。物业秩序维护员形象岗岗位职责1、在秩序维护班长的领导下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作；为客

13、户提供问讯、引路等服务，保障物业安全。2、树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当；处理问题机智果断，进退有度；以军姿姿势站立，交接班时以列队进行。3、无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护员良好形象。4、车辆进入停车场时形象岗队员负责敬礼后并以车辆指挥手势示意允许其进入停车场，然后恢复以军姿姿势站立。5、业户进入时主动上前礼貌核实，是客户指引方向，如需帮助，主动提供能力范围内帮助。6、熟记业主/客户车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。7、了解和熟悉售楼处各楼层、单元和通道方位，熟悉经常进出人员的情况。8、有货车进入现场，应向司机指明货车

14、停车位置及装载货物电梯的方位；查验搬离现场物品的出门凭证，确认证物相符方可放行，出门凭证留存备查。9、劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。10、发现异常情况和可疑人员注意及时了解，与消监控值班员协同布控，并及时报告上级领导。11、完成领导交办的其他工作任务。车辆管理岗岗位职责1、在秩序维护班长的领导下，负责指挥进出停车场的车辆，确保车道畅通、停放有序。2、了解并熟记各业户及公司领导车型及车牌号。3、随时掌握停车场泊车状况，检查车辆门是否关妥，发现未关门、窗的车辆，应立即关闭车门、车窗；在第一时间向领班报告，并告知车主。4、使用标准手势指挥车辆按指定车位停放。5、遇车辆停放

15、违反规定时，应及时制止并耐心向车主说明；遇特殊情况及时报告上级领导处理。6、禁止车辆装载易燃易爆物进入停车场，停车场内严禁吸烟。7、完成上级领导交办的其它工作任务。巡逻岗岗位职责1、在秩序维护班长的领导下，巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。2、按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证早、中班5次以上，夜班4次以上巡逻次数。3、检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程维护部报修，并作好详细记录。4、发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。5、当发生突发事件时，应严格按突发事件工作程序要求进行处理，并向上级

16、报告。6、一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按火灾扑救操作程序的有关程序进行扑救。7、每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。8、完成领导交办的其他工作任务。消防监控岗岗位职责1、在秩序维护队长的领导下，负责操作现场的消防监控设备，对现场消防、治安情况实行监控，及时处置异常情况，确保现场安全。2、熟练掌握消控中心设备的使用性能和操作方法，确保其运行正常。3、发现消防监控系统出现故障立即向工程维护部报修，并报告秩序维护班长采取应急措施，同时积极协助工程技术人员尽快排除故障。4、保持饱满的精神状态，严密注视各监视器的画面动态，发现可疑现象及时通知班长及巡逻岗加以处理；同时

17、注意各类报警的声、光信号，如有报警和异常情况发生，应立即查明部位，迅速报告班长采取应急措施（误报警则迅速消警）。如发生火灾，按火灾扑救操作程序采取紧急措施。5、交接班实行对口交接班制度。接班人员须仔细检查仪器设备、工具及交班记录。交班人员将本班发生情况填写记录并移交接班人员，做到班班清，事事明。6、阻止无关人员进入消防监控室。上级批准或陪同有关人员进消防检监控室参观、检查应做好出入登记。7、做好消防监控室环境清洁和设备清洁保养工作，保障设备在规定的环境状态下正常运行。每周进行一次大扫除，保持作环境整洁良好；8、完成领导交办的其他工作任务。守夜岗岗位职责1、在秩序维护班长的领导下，负责项目晚间的

18、安全，定时巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。2、按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证夜班巡逻4次以上。3、检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程部门报修，并作好详细记录。4、发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。5、当发生突发事件时，应严格按突发事件工作程序要求进行处理，并向上级报告。6、一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按火灾扑救操作程序的有关程序进行扑救。7、每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。8、完成领导交办的其他工作任务。管理处负责人岗位职责1、在物业管理部

19、经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、送发物业管理方面的文件。5、参加公司主持的例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。10、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。11、完成办公室临时交办的工作。工程部主管岗位职责

20、（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良

21、好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。（6

22、）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统美观及符合消防要求。维修工岗位职责1、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的

23、业务技术水平。2、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。3、熟悉公司厂房结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。4、请修服务不超过10分钟到场，大修不超过30分钟到场。一切为公司着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。5、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。6、完成上级交办的其他临时工作任务。保洁员岗位职责1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领

24、导分配，按规定着装。有事外出必须向领导请假。2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户。4、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与维修工保持联系，协助做好维修保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向领导汇报。5、遵守文明礼貌，不与他人争

25、吵，不讲粗话脏话。6、管理处负责人定期检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。绿化人员岗位职责1、遵守公司的相关的规章制度；2、保证绿化区域的绿化质量；3、制止破坏绿化的行为；4、负责所管理绿化区域的保洁工作。5、依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；6、爱护绿化人员具，做好日常维护保养工作；7、定期接受绿化培训和学习，提高绿化技能。小区保安人员岗位职责一、服从物管中心的统一管理和调度，热爱本职工作,要有较强的工作责任心和吃苦耐劳精神，自觉遵守国家法律法规，负责小区安全保卫工作，维护小区正常生活秩序。二、保安人员应相互配合,密切协作，熟悉小区环境及入住人员情况，建立

26、入住户资料信息档案。三、负责小区车辆、人员的进出秩序，对车辆停放进行严格管理，严禁乱停乱放。做好陌生车辆、人员登记接待工作，未经允许禁止入内。四、当班期间定时对小区内部进行巡逻,发现安全隐患及可疑人员应及时主动检查询问；熟悉各项突发事件应急措施，对突发事件第一时间进行现场处理并及时上报。五、负责小区绿化、消防安全和公共配套设施的监管，发现人为破坏应立即制止，协调做好破损设施的登记上报及维修。六、及时处理好入住居民反映的问题，做好解释协调工作，坚决不推诿，能办快办，不能办立即上报。七、当值保安必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况

27、。八、各小区保安队长负责本小区保安、保洁日常管理工作。小区保洁人员岗位职责一、服从物管中心的统一管理和调度，要有吃苦耐劳的精神和负责的工作态度，相互协作，团结一致。二、负责小区环境卫生的保洁工作，定期打扫小区单元楼道，及时清理各类垃圾，负责小区绿化的日常维护，雨雪天气及时清扫道路积水和积雪，保持小区环境清洁卫生。三、保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交，严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报。四、妥善使用并保管好各自清扫、保洁的工具，做到勤俭节约。考勤制度一、为加强我镇各安臵小区物业人员考勤工作管理，挺高服务意识，确保各小区安全保障和内部环境得到有

28、效管理，根据南京市物业管理条例及其他相关法规，结合实际，特制定本制度。二、工作在岗期间无故脱岗视为旷工处理。三、一个月内迟到、早退累计2次以上，4次以内，或累计旷工2天以内，或事假累计3天以内的，且事假理由不合理，或无法证明的，按比例扣发当月工资。四、一个月内迟到、早退累计超过4次，或累计旷工达2天以上，或事假累计3天以上的，且事假理由不合理，或无法证明的，予以辞退。五、每次迟到或早退超过半个小时的，均视为当天旷工。六、每次事假需提前1天向所在小区物业负责人请假，如遇临时情况请假需向小区负责人及时说明事由。七、病假3天及以上的需出示医院证明，否则均视为旷工。工作制度一、严格遵守纪律，按时上下班

29、,严禁离岗、脱岗；严禁酒后上岗。二、按规定时间交接班，特殊情况需提前请假，当班期间严禁做打牌、闲聊、睡觉等与本职工作无关的事情。三、保安保洁人员上岗期间必须穿着制服，仪容端正，做到以礼待人，以理服人。四、保安队长负责各自小区保安、保洁人员考勤工作。五、在岗期间如遇到疑难问题时，应立即向各小区物管负责人反应，按规定进行处理，处理不了及时向物管中心汇报。六、严格执行考勤制度，遇事及时请假，无故迟到早退或者旷工脱岗者，将按照考勤制度进行处罚直至辞退。七、小区物业责任人负责各小区全面工作，严格贯彻执行各项规章制度。八、物管中心不定期对各小区进行巡查，发现问题及时进行通报批评并处理有关责任人。物业岗位职

30、责物业经理1.负责建立健全组织结构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通工作。2.起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责；财务、人事、物资管理制度；对业主服务管理制度；业主公约；物业管理服务协议、合同；装修管理制度等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平。3.负责对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作。合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成。4.协调、理顺与政府主管部门、开发商、施工方、业主等各部门的工作关系，树立企业品牌、形象。5.根据报修情况制定小区内的各项整改措施；落实维修单位、期限

31、、费用等；及时与上级领导汇报，在上级领导审批后，督导检查整改情况。6.指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；充分发挥物业骨干的作用，做到群策群力，当天问题当天解决，保证企业各项工作能顺利进行。7.以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工的工作自觉性、增强员工的工作责任感；定期或不定期征求上级领导和员工的意见、建议，不断完善公司的经营管理。8.带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物

32、料损耗和各项成本。9.定期组织员工进行思想教育和业务培训，不断提高员工的敬业精神和专业技术水平，改善服务态度，提升公司服务质量。10.狠抓小区内的安全管理，将小区的防火、防盗、放破坏工作作为工作重点，及时发现和排除安全隐患，对业主的投诉和突发事件要及时处理，理顺业主与物业公司的关系，树立公司良好形象，拉近物业与业主的亲近距离。11.负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实。12.做好物业的各项档案管理工作，包括业主档案、财务档案、维修档案、公司签订的各项合同档案、施工图纸等。13.按时完成上级交办的其它任务。会计1.掌握会计制度和有关法规、费用开支范围和标准，分

33、清资金渠道，专款专用。2.按规定编制部门预算，合理使用资金，做好财务分析和考核。3.按照会计制度，填制相关凭证，做好记帐、算帐、结帐、报帐工作。做到凭证合法、手续完备、帐目健全、数字准确、定期对帐（包括核对现金实有数）、经常分析。并及时记帐，按时结帐，如期报帐。每天坚持审阅现金日报表。每月做好工资核算工作。4.严格票据管理，保管空白收据和印章。收据领用要登记，收回要销号。5.保管好所有财务凭证，及时整理、装订归档，定期编制各种会计报表、统计资料，年末提交决算报告等。6.遵守和维护财经纪律，执行财务制度，实行会计监督，负责会计稽核。对违反财务制度的收支不予办理，并积极做好维护财经纪律的宣传工作。

34、7.按照税务局的要求，及时报税。8.会计调离本岗位时，要将会计凭证、帐簿、报表及会计档案资料、预算资料、印章、票据、有关文件、债权债务和未了事项，向接办人移交清楚，并编制移交清册，办妥交接手续。经理助理1.处理文字及文件。如文件的整理，发放，接收与归档。2.按照公司经理安排，做好部门间的沟通，协助经理做好人员的接待工作。3.打印文件并保管好相关文件，做好上传下达工作。4.协助客服做好业主入住的档案管理工作。5.搞好经理室的卫生，保持室内环境清洁。6.上级交办的其他事项。客服主管1.接待来访业主，接听热线电话。耐心回答业主的各种询问，做到百问不厌，对业主要笑脸相迎笑脸相送，不能与业主发生争吵，做

35、到急业主之所急，想业主之所想。2.做好报修记录。及时安排相关人员处理业主报修之项目，并监督和检查水班、电班完成维修的情况，以业主满意程度为标准，月末做出相关维修人员的业绩考核成绩表。3.做好业主的入住登记、档案管理工作，熟悉掌握已售出的房间号码、楼号、单元，尽可能准确记住业主的姓名，并遵守保密制度。4.熟悉公司所有的服务设施及服务项目，以及社区内部及周边环境，对关系单位的姓名、联系电话要整理成册并牢记。如，火警119、急救中心120、匪警110等报警电话。5.业主对社区设施及公司服务质量方面提出的意见或建议，及时向经理汇报，并做好详细的记录。6.了解并及时记录工作中所出现的问题和日常交接的事项

36、。7.熟悉掌握公司应急事件处理程序，配合保安、维修等部门处理突发事件。8.完成公司及上级安排的其他工作。会计出纳1.做好所有收费和报销的相关工作。2.负责办理银行存款、取款和转账结算业务。3.管好银行账和现金账。做到日清月结，按规定做好发票的领取、使用、登记工作。4.正确编制现金、银行的记账凭证并及时传递，并做好每日的现金收支日报表，上交经理。5.负责妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据。6.做好公司职工的工资、奖金及报销的发放工作，负责掌管公司财务保险柜。7.负责业主购买水、电的工作。8.定期做好业主的物业费收取一览表，及时催缴物业费。9.完成公司及上级安排的其他工作。维修部门1.做好日常

37、巡楼、打压、验房工作，对公共设施进行定期维护和保养。2.接到保修单及时、认真完成报修任务，达到业主满意为止。3.做到“一人多岗，一岗多能”。4.安排好维修人员轮流值夜班，做到随叫随到。遇到突发情况，维修人员全体抢修，任何人不得请假。5.对未出售的楼房要定期检查门窗是否完好。6.完成公司及上级安排的其他工作。库管1.负责公司库存商品、工具、办公用品的保管。2.做好日常钥匙领取、发放工作。3.做好库房物资的领用登记工作。4.按财务制度及时有序地办理库存商品、工具、办公用品的出入库，对所管理物品的破坏、损失、帐目、报表的精确性负责。5.做好库房物资的保管，不丢、不蚀、不坏。6.做好库房的保洁工作，做

38、到库存标识清晰、堆放整洁。7.借出去的物资记得及时追回。8.定期做好库存清点工作，每月编制库存商品进、销、存月报表，及时与财务经理对账，做到账账相符，账物相符完。9.完成公司及上级安排的其他工作。安防主管1.熟悉所管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。2.负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。3.组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。4.定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。5.加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。6.合理规范文小区的车辆存放事宜，对外来车辆的出入要严加管理。7.管理好监控设施，每日检查监控记录，

39、做好防偷、防盗、防破坏工作。8.完成公司及上级安排的其他工作。保安人员1.实行24小时巡逻执勤，文明站岗，礼貌待人，遵守纪律，执行制度，切实维护本小区安全。3.按规定保管使用配备的对讲机、电警棍，违规使用，后果自负。4.保安人员要对小区内的消防设施进行定期检查，加强消防意识，掌握消防技术，及时排除安全隐患。如遇突发事件，应迅速到岗就位，服从指挥。5.准时交接班,认真检查交班前的情况，以便分清责任，做到上班不离岗，保证不空岗，每隔半小时在所辖区域内巡逻一次。6.在岗时间不准喝酒睡觉，不准办私事和外出，有事请假，批准后方可离岗。7.负责监控人员要对可疑的人和事及时向上级领导汇报，并核实处理，消除安

40、全隐患。8.加强与业主的沟通和联系，建立广泛的群众基础，对小区的治安管理做到群防群治。保洁负责人1.负责安排保洁员工作班次、工作时间及节假日轮休。2.做好各项清洁工作的计划。3.检查当班员工的仪容、仪表及操作是否符合规范。4.检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。5.号召全体保洁人员积极配合保安做好防偷、防盗、防破坏工作，发现不良行为或异常现象，及时与保安联系。6.完成公司及上级安排的其他工作。保洁人员1.保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。2.上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。3.对住宅楼保洁人员的要求：（1）生活垃圾日产日清。（2

41、）楼道每天清扫一次，整日保洁；楼道玻璃窗每半个月擦拭一次；楼道天棚、墙壁定期清扫。（3）单元门、楼梯栏杆、扶手、健身器材等公共设施每周擦拭两次。（4）对楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画的小广告等要及时清理。4.雨雪天及时对所分管区域地面上的积水、积雪进行清扫，保证道路畅通。5.对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向客服管理员汇报。6.妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新。协助领导编制材料购置计划和器具、设施维修报告，减少损耗，控制成本。7.保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现业主有违反相关规定者

42、要及时上报客服主管。8.在工作期间，要时刻注意安全，否则后果自负。9.积极配合保安做好防偷、防盗、防破坏工作，发现不良行为或异常现象，及时与保安联系。10.工作人员要互帮互助，搞好团结，按时完成公司及上级安排的其他工作。电工1.负责小区内所有电器设备的检修和维护，保证设备正常运行。2.监督和检查电梯维保人员的工作，检查维保记录是否真实、准确、完整，保存好电梯维保记录等有关资料。3.做好停电后的发电工作，确保电梯正常运行。4.接待好上级领导的来访。5.完成公司及上级安排的其他工作。电梯维保人员1.在电工的指导下，认真、按时、保质、保量完成电梯安装维保任务，和临时指派的维修工作。2.接受技术质检人

43、员的质量监督，配合技术监督局做好对电梯的年检工作。3.认真学习和掌握电梯规范国家标准、行业标准，熟悉掌握电梯的技术性能及原理，严格按照ISO9001：2000质量体系进行运行，遵守本单位的规章制度。4.工作中安全第一，团结配合，听从指挥，禁止冒险蛮干。发现问题及时汇报。5.遵守本公司各项规章制度，爱护公司财物，每次工作结束后，工具要清点，工作地点要做好保洁。6.电梯维保严格按照保养作业指导书进行操作，每次保养急修应认真填写保养急修记录。对重大事故应写书面报告。7.电梯维保人员要保证24小时不能关机，并做到随叫随到。8.认真参加公司安排的各项技术培训。9.配合保安监控人员做好对电梯的监控工作，防

44、止人为的破坏。10.配合电工对社区内的电路定期做好维修和保养工作，及时排除安全隐患。11.完成公司及上级安排的其他工作。绿化主管1.做好小区的绿化工作。2.负责对扛楼等外来工作人员的管理和监督。3.配合领导管好保安人员的考勤，做好工资表。4.配合维修主管做好维修工作。1.负责所辖区基站的主设备维护工作、主设备维护的技术支撑。3.基站应急抢修。4.协调配合无线优化人员改善所辖区基站指标。5.负责所辖区基站维护指标达到集团要求。6.定期不定期提出基站整改建议。小区保安人员岗位职责一、服从物管中心的统一管理和调度，热爱本职工作,要有较强的工作责任心和吃苦耐劳精神，自觉遵守国家法律法规，负责小区安全保卫工作，维护小区正常生活秩序.管理处负责人岗位职责1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握区域.秩序维护队长岗位职责物业秩序维护岗位职责1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。