市场方案策划汇编八篇.docx
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1、 市场方案策划汇编八篇市场方案筹划 篇1 工程主体: xx集团有限公司 工程执行: xx集团用户效劳部、北京xx公关参谋有限公司 工程背景 随着彩电行业市场竞争的日益白热化,众多同行企业为争夺市场、争夺利润而在价格大战中精疲力竭、元气大伤,形成了几近无序的竞争局面。作为国内家电中的民营企业之一,一直反对打价格战。 近年来,以创新为导向,不断提升核心技术创新力量,创新治理模式,提升经营活力,积极推动产业构造调整,不断丰富产业形态,大力实施品牌国际化战略,不断提升企业综合竞争力量。在技术进展上不断创新,在追求电视完善质量的根底上,不断挖掘电视对人类生活品质的提升,在企业业绩不断提升的同时也不断增加
2、了在老百姓心中的美誉度,已经成为行业的领头羊,百姓心中的大品牌。 目前,正全力推动制造业升级、效劳业转型和全球化进展,坚持“顾客,您是总裁”的创新效劳理念,并以“员工满足、顾客满足、股东满足”为核心的价值理念,凭借品牌、技术、人才、市场、效劳等强大实力成为全国值得敬重的企业。 工程调研 尽管自长虹引发第三次价格大战以来,价格战好像成了彩电业竞 争的代名词。但通过xx的调研显示,消费者最关注的是产品质量,其次是新产品的推出,再次是效劳,最终才是价格。可见价格在消费者心中并不是关键因素。更重要的是,家电消费者、经销商对效劳的要求越来越高,对时下不少厂商挂在口头的效劳理念心存不满,尤其是中小城市及农
3、村地区的广阔消费者,对彩电的效劳更是疑虑重重。切实优化效劳治理,同时绽开情理交融的强势公关推广,已是当务之急。 xx彩电家喻户晓,但效劳品牌的建立和推广并不是一件简单的事情。效劳从概念上讲特别抽象和务虚,但从考评上讲又特别的挑剔和务实。因此,效劳品牌的建立和推广需要细心的筹划。 经过半年多的酝酿,集团制定了“顾客,您就是总裁”的创新效劳理念,在新一轮的价格大战马上爆发之际,集团用户效劳部与北京xx公关参谋有限公司签署了公关代理合作协议,就xx崭新的效劳理念绽开了系统、持续的公关运作。 工程筹划 (一)公关目标 (1)通过效劳创新,提倡家电行业走出价格误区。 (2)提升效劳系统员工的业务素养和熟
4、悉水平。 (3)通过效劳理念的宣传推广,使目标受众对xx新的效劳理念产生深刻地了解和熟悉,从而珍惜、保卫自己的应有权利,进而成为促进xx效劳乃至企业经营治理的新动力。 (4)从效劳品牌的角度,强调xx效劳的理性化、共性化定位及xx集团理念创新化、治理科学化的品牌优势,从而使xx的品牌形象更贴近广阔顾客,有效促进xx产品的销售。 (二)目标受众 (1)国内市场的一般消费者 (2)经销商、代理商 (3)投资者 (4)国内外媒体(群众生活类、财经类、电子行业类准时政类媒体)。 (5)有关政府机构 (三)总体战略 第一步:举办专题新闻公布会,公布xx“顾客,您是总裁”的效劳新理念,并初步阐述效劳新理念
5、的深刻内涵,以此引发传媒、消费群众及同业的关注。 其次步:在前期筹备的根底上,加强效劳治理制度的创新,用实际的行动,告知消费者及其他社会公众xx效劳创新的真有用意和顽强信念。 第三步:鉴于新闻公布会后多数媒体及公众对xx效劳创新举措必定会产生的疑心、观望甚至迷惑的状况,结合其次步阶段中实践的生动事例和效果,举办大型媒体记者恳谈会,汇报xx效劳创新的落实状况,同时进一步在理念深层与记者及相关人士进展深入的、互动的沟通和沟通。以此为契机,就xx效劳理念的内涵及实绩绽开强势媒体传播,诉诸公众的深度认知。 第四步:经过前三步的运作,xx的效劳理念明确,效劳标准及效劳治理严谨,效劳形象的知名度和美誉度大
6、幅提升了,本阶段的重点将是工程总结阶段,特殊是提炼工程运作的结晶:成立“xx集团效劳文化推广中心”,推出xx效劳形象VI标识,促进xx效劳的品牌化升华。 (四)传播规划 1.传播跟进策略 (1)关于文章的形式和内容 新闻稿、专访、特写、侧记、评论等稿件形式相互补充,文章内容力求深刻、生动,形成大事和理念相印证的传播攻势,到达启发同业及社会群众的目的。 (2)积极争取媒体记者的理解和好感 在新闻公布会和记者恳谈会上,邀请全国主要的新闻媒体记者参与,追求与媒体记者的深入沟通,力争从会议形式到内容方面都给记者以良好的、可信任的印象,并引发媒体追踪报道的兴趣和热忱。 (3)媒体组合火力穿插 在新浪进展
7、活动现场直播;专题的文字链接在合作期间悬挂在新浪旅游、生活、文化频道的活动专题首屏位置:启动仪式和闭幕仪式当天供应新浪首页首屏文字链。 新闻通稿和深度报道相照应,平面媒体传播和强势的电视、网络专题传播齐头并进,形成系统整合的传播效应。 (4)强化内部传播 集团效劳系统创办内部刊物效劳之声,作为员工之间、员工与客户之间相互沟通、了解的桥梁。成立“xx集团效劳文化推广中心”,负责效劳品牌的治理和推广。此外,着力建立学习型组织,员工定期参与培训,增加效劳意识,确保效劳顾客的持续创新力量。 2.媒体选择 基于前述的公关目标及跟进策略,分别在群众、财经、时政及电子行业的全国性媒体中遴选出媒体的范围。选择
8、媒体的标准是:确保此次公关活动的报道掩盖范围,从而最大限度地发挥此次活动的公关效应。全面宣传本次公关活动的新闻要点,重要媒体能对此次活动进展深入报道。 工程实施 运用品牌治理及整合传播的理念指导,xx在工程筹划及操作中,坚持主题与形式、战略与战术的全局性协调统筹,已实现工程效果的最大化。 1.前期实施:新闻公布会及相应的深度传播。 经过周密的筹划,在北京友情宾馆进行了“顾客,您就是总裁xx演绎效劳新理念新闻公布会”。会议邀请了在京的40余位主流媒体的记者参与,以期对xx的效劳新理念进展准时地了解和报道。 (1)会场布置:活动之前,细心设计了会场的布置方案,力求庄重而不失温馨的效果。 (2)稿件
9、撰写及相关资料预备:从不同的角度撰写了新闻和深度传播稿件供记者参考,并确定文章的风格定位是真是、深刻、评议、生动。对会议其他方面的资料也做了周详的预备。 (3)嘉宾邀请:活动邀请了国家技术监视局总工程师、中国消费者协会秘书长、xx在京的经销商代表及中国家电协会的副秘书长出席会议并作了发言,现场气氛流畅、协调。 (4)主题演讲:xx集团执行副总裁、用户效劳部总经理发飙了主题演讲,首次公开、全面地阐述了xx的效劳新主见。 (5)新闻专访:在公布会之前和之后,分别邀请了知名媒体家电行业的资深记者对总经理进展专访。 活动流程 (1)开幕式程序: 9:00 全部工作人员全部到位,检查全部场景布置及设施是
10、否全部到位,安排做好一切开幕式的预备工作; 9:30 放迎宾曲,工作人员开头迎宾; 10:00 主持人宣布“顾客,您是总裁xx演绎效劳新理念新闻公布会”开幕式正式开头; 10:05 主持人介绍参与开幕式的领导及来宾; 10:10 主持人请xx集团执行副总裁致辞; 10:25 主持人请上级领导及嘉宾代表讲话; 10:55 主持人宣读本次“顾客,您是总裁”活动内容; 11:00 进展新闻专访,相关领导答复记者问题; 11:30 酒会(地点:待定;布置:盛大 稳重 庄重;规模:待定;参与嘉宾:领导 特邀嘉宾职员等) (2)程序安排: (1)参与酒会的领导 特邀嘉宾进场,休息片刻,预备参与节将进展的酒
11、会。 (2)萨克斯(或小提琴 钢琴)演奏。 (3)主持人对领导和嘉宾代表的到来再次表示诚心的感谢。 (4)请xx集团主要领导致祝酒辞。 (5)敬请领导和嘉宾致贺词。 (6)开头就餐。 (7)餐毕,在xx集团主要领导致答谢词。 (8)主持人宣布酒会圆满完毕,敬请上级领导连续赐予关怀和支持。 2.中期实施:全面落实效劳创新战略 这个阶段主要是在全面落实既定的改革战略的同时,加强企业内部沟通和公共传播。 (1)落实改革战略:公布会之后的半年多时间里,xx全面落实效劳的“八大配套工程”,奠定了xx效劳新的体系格局。为“顾客是总裁”效劳理念供应了坚实的战略层面支撑。 (2)构筑沟通信息平台:通过各种内部
12、定期例会、信箱,保证内部顾客的顺当沟通;通过肯定的反应机制、定期造访,形成与外部消费者的沟通,从而构建了一个畅通的信息支撑平台。 (3)强化内部公关传播,建立学习型组织:xx效劳系统为了全面兑现“顾客您就是总裁”的效劳理念,全力实施xx效劳的文化工程即实施“4个1”企业文化工程,同时以系统、周密的培训规划来确保沟通和传播的效果,进而构建真正的学习型组织。 在此期间,媒体对xx新效劳的落实状况进展的实时的跟踪报道。 3.后期实施:大型媒体记者恳谈会及相应的深度传播 在北京国际会议中心进行了“新理念、新动力xx把顾客当总裁媒体记者恳谈会”。恳谈会邀请了首都新闻界40余家主流媒体的资深记者参与。 (
13、1)场地布置及资料预备:设计、只做了高雅庄重的会议背景板及环形坐席,细心预备了会议所需的各项资料。 (2)稿件撰写:撰写了新闻稿及深度分析及评论文章若干篇,对xx效劳改个时间进展了有力地总结和理论提升。 (3)重点媒体的前期沟通:为保证争论的参加气氛以及深入、精确度媒体传播,和局部媒体的资深记者进展了前期的沟通,如北京青年报、科技日报、中国企业报、中外治理导报、经济日报等,使他们对xx效劳先有个比拟清楚的了解并产生深厚的兴趣。这在肯定程度上促进了恳谈会的发言深度时机后的传播力度。 (4)嘉宾邀请:恳谈会邀请了局部营销界的专家、中消协有关领导及xx在京经销商代表参与。 (5)主题演讲:xx集团执
14、行副总裁以真实、生动的事例及大量数据为根底,想到会的记者、嘉宾汇报了xxx效劳新理念的落实状况,同时从效劳品牌建立的高度,深刻阐述了以顾客为总裁的效劳创新理念意义和实践价值。 (6)现场主持:本次极富理论研讨意味的会议,同时还追求轻松和活泼风格。因此,选择适宜的主持人以及进展必要的相应预备是重要的。由于筹备工作比拟充分,现场记者、来宾的现场发言特别踊跃,争论充分,使媒体记者对xxx的效劳有了深入、全面地熟悉,同时也极大促进了思想的沟通。 (7)媒体专访:会后安排了经济日报、中华工商时报、中国财经报、中国经济时报、中国经济导报等记者对常委执行副总裁进展了专访。有利于进一步介绍xx为贯彻实施效劳新
15、理念所付出的努力及相关进展状况。 (8)危机预警及处理:xx集团制订严密的危机预警措施,以防媒体关注的其他敏感信息干扰或冲淡效劳方面的主题。现场胜利掌握了很多记者的不利的提问,场面掌握恰到好处。 活动设想 “您买东西我付钱” 执行期限:(拟定)7天 事先告知民众:到成功量贩购物成为消费会员后,可凭会员卡参加我量贩的“您买东西我付钱”抽奖活动。 1.设有以下大奖:一等奖6名,返还全部购物贷款“买多返多”; 二等奖60名,返还一半购物贷款“买多返多”; 全部参加者,均赠送精致礼品。 2.以本人身份证为领取奖品凭证。 3.其他: (1)声明整个活动将在公证机关严格监视进展,保证摇号如期进行,领取退款
16、当场兑现。 (2)声明活动期间全部商品维持原有价格不变,且绝无伪劣产品。 (3)返款不宜低于货款的50%,否则缺乏以引起轰动,产生诱惑。 (4)活动期间全部售货员都要主动给顾客以购物凭证,并加盖清楚地日戳(量贩需按日期保存存根,以便核对)。 (5)返退款以5000元为限(依据是反不正值竞争法),所以单张发票数额超过5000元的一律视同5000元。 (6) 大额返退款须凭身份证领取,并规定领取期限。 (7)促销活动需配以适量的新闻媒体广告,商厦内外需配以播送(广告),其中户外广告以悬挂超宽条幅为宜。 效果评估 (1)电视专题片的筹划、制作和播出:胜利做了长达15分钟的主题为巧打效劳牌,顾客当总裁
17、的电视专题片,媒体公关到达了预期的效果,并在元旦前后在掩盖全国的120多家地方电视台顺当播出,产生了特别大的反响。 (2)xx效劳品牌化提升:鉴于效劳系统运作的日渐成熟及xx效劳形象知名度的大幅提升,将xx效劳品牌化已提上了议事日程。为此,集团成立了“xx集团效劳文化推广中心”,负责xx效劳品牌的全面推广。 推广中心设计了xx效劳的专用VI标识,xx效劳主题“顾客,您就是总裁”,构成xx效劳形象VI的主体识别。本次xx效劳形象的公关工程在消费者中产生较大的反响,产生了良好的社会效益,提升了xx的品牌价值。 (3)有效训练并鼓励了内部员工,使工作效率和业绩明显提升。 案例点评 (一)主题命名冲击
18、力强。以“顾客,您是总裁”为命名,使活动主题有亲切感,与企业的身份、活动的目的、诉求的信息等相吻合,同时产生悬念,吸引公众的留意力。 (二)活动方案完整、周密。从案例报告可以看到,活动方案对此次活动涉及的方方面面都有规划,保证行动有一个好的纲领。 (三)执行力和掌握力都较强。好的方案只是一个根底,实现活动的目标,最终取决于实施的力量。该方案制作及实现、巡展活动的胜利组织、对媒体的综合运作、预警系统及敏捷调整等,充分表达了操办者的执行力和掌握力。 (四)传播掩盖面积大:此次活动引发媒体大量报道,全程共收取来自全国的媒体剪报超过300篇,电视报道超过20条,网络收视率和点击率高,消费者参加度高,最
19、大化将主要信息传递给消费者。 (五)推动品牌形象建立:此次活动的推出成为xx集团的里程碑,帮忙xx稳固在电视领域的地位,推动产业及社会文化进展并形成广泛社会效应,赢得消费者的很多好评。 市场方案筹划 篇2 一、 背景: 第一,学生人数多,用餐时间比拟全都,学校食堂同时容纳就餐人数有限,造成就餐拥挤,排队等候时间较长等一系列问题。 其次,食堂开放时间有限,不能满意广阔学生由于特别缘由造成的推迟就餐的要求。 第三,校外饭店纷纷推出外卖效劳,越来越受到广阔学生的青睐。 二、 调查目的: 通过本次调查,了解以下主要内容,到达以下目的: (一) 了解外卖在大学生心中的需求程度,消费观点及习惯; (二)
20、把握校外饭店外卖效劳的常规宣传方式与促销方式; (三) 分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点; 三、 调查内容: (一) 外卖市场环境调查 1、外卖市场的容量及进展潜力; 2、学院不同年级对外卖的消费状况; 3、学校教学、生活环境对该行业进展的影响。 (二) 消费者调查 1、 消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等) 2、 对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等) 3、 消费者的忠诚度 4、 消费者消费力量、消费层次及消费比例的统计 5、 消费者抱负的外卖效劳描述 (三) 商家调查 1、 主要客户群 2、 广告策略 3、 商家对现有外卖效劳的描述 四、 调研对象及抽样方法 调研对象:湖南
21、人文科技学院全体学生,供应外卖效劳的校外饭店。 抽样方法:为确保样品的代表性、合理性及样本的准确程度,同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素,调查是采纳重点调查以及分层随机抽样的方法。 五、 调查员的要求及组成人员 (一)人员要求 1、 仪表端正、大方。 2、 举止谈吐得体,态度亲切、热忱。 3、 具有仔细负责、积极的工作精神。 4、 访员要把握谈话气氛的力量。 (二)人员 唐叶梅、晏兰辉、曾艳花 六、 市场调查方法 消费者以问卷调查为主,访谈为辅;对商家以访谈为主,详细实施方法如下: 完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后,就可以开展详细的问卷调查了。把调查问
22、卷平均分发到各调查人员手中,最好选在就餐时间后,学生比拟空闲的时候。由于学生在宿舍中时比拟集中,节省时间,便于调查,对于要重点调查的对象所在的宿舍进展走访调查。进入宿舍时要说明来意,以确保被调查者积极参加、得到正确有效的调查结果。调查过程中,调查员应急躁等待,切不行催促。调查员可以在当时收回问卷,也可以其次天收回(这有力于被调查者充分考虑,得出更真实有效的结果)。 在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后,就可以开展详细的访谈了。在非就餐时间,对饭店治理者及效劳人员进展访谈。 七、 调查规模 估计发放200份调查问卷,访谈20个学生、6个商家。 八、 工作内容、时间及人员安排 (一
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