市场部下半年工作计划结束语市场部上半年工作总结及下半年工作计划(15篇).docx

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1、 市场部下半年工作计划结束语市场部上半年工作总结及下半年工作计划(15篇)市场部下半年工作规划完毕语 市场部上半年工作总结及下半年工作规划篇一 今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入规划根底上，制定了全市收入规划，并分解到各县区。依据县区市场进展潜力不同，分解了各项业务进展量规划。为确保业务收入和进展量规划顺当完成，市场部依据形象进度把每项规划分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起争论完成较好的阅历以及未完成规划的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。 截止6月份，全市共完成业务收入万元，肯定值排名全省第位，完成形象进度的%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值

2、守公话新增户，一般电话新增户。 市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及争论，并归纳消失存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区治理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好的指导意义。 二、根底治理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端治理等一系列根底治理工作，有效的避开了业务收入和本钱的流失。 从元月份开头，市场部根据内控流程要

3、求，调整了原来对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报，对不符合要求的做法通报批判，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌握当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，

4、到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5 个月调帐超过万元，到达5月份的元。 为把握资源状况，避开资源铺张，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料治理以来，在网络部的大力支持下改良了治理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比，使物料治理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效掌握

5、了铺张现象。 三、绩效考核方面：改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，根本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务进展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺根底资料治理，在营销筹划、业务宣传、市场

6、调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。 2、由于省公司系统预备升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部拟从以下几方面进展改良和提高： 一、加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、治理人员进展座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进展推广;帮忙进展较差的县区查找缺乏、解决困难。 二、加强营销筹划和业务宣传：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，准时反应和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目

7、前业务进展的低效状态。 三、加强人员培训：定期进展营销、营业、装维、治理人员培训，将营销思路、治理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 四、连续加强根底治理工作：连续加强欠费治理、营业稽核、资源。 治理、装维材料和终端治理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发觉缺乏并连续改良。 市场部下半年工作规划完毕语 市场部上半年工作总结及下半年工作规划篇二 201x年上半年，xx市场部在局(公司)的正确领导下，在公司各科室和兄弟市场部的帮忙支持下，以“xx大”精神为指导，努力开展卷烟销售网络建立，仔细践行浙江烟草“对你负责，让你满足”

8、的浙烟宗旨，根据国家局建立“严格标准、富有效率、布满活动的中国烟草”总体目标和省局(公司)提出的“突出效劳，打造浙烟网络品牌”总体要求，和解杭州市局(公司)的“治理标准、效劳精良、素养优秀”建立品质杭烟的中心任务，深入贯彻科学进展观，仔细落实执行年初全市烟草工作会议精神，全面持续推动网建工作，打造效劳品牌，主动探究新的效劳模式，实施标准化治理，突出客户效劳，提升团队素养。在去年的根底上，全体干部职工不骄不躁，把握烟草行业改革形势，各项工作取得了较好的成绩。 一、201x年上半年经济运行状况 201x年16月份连续重视标准经营工作，加强内管监视，在此根底上，紧紧围绕卷烟销售终端标准化建立、低档烟

9、销售、提升省外一二类烟销售比例、提升猜测精确率、提升订单满意率、提升客户赞誉度等各个方面做好文章，进一步加强省外重点品牌的培育，优化卷烟零售终端业态，注意安全经营，努力建立标准化市场部，根据人员岗位责任努力开展各项工作，从而实现经济的稳步持续增长。 201x年上半年，xx市场部完成卷烟销量5605.56箱，完成半年度销售任务的97.49%，实现销售毛利3874.59万元，完成半年度毛利指标的108.84%，其中低档烟销量759.73箱，年成半年度指标的 118.71%，省外一二类烟完成销量843.26箱，省外一二类烟比重达35.91%，比去年增长2.75%，各项半年度工作指标全部顺当完成。优化

10、品牌构造，单箱销售额从去年同期4.5万元/箱上升到4.69万元/箱;半年平均销售猜测精确率保持在90%以上，1至6月份，总体订单满意率到达85%以上。 二、201x年上半年开展的主要工作 201x年实现行业规划目标的关键之年，依据全市烟草工作会议精神，xx市场部以建立打造效率高、效劳优、本钱低的卷烟销售网络为目标，一方面加强卷烟销售网络标准化建立，一方面努力提升团队执行效率，确保网建工作的可持续推动。根据“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改良有保障”治理思路，开展市场部各项工作。 (一)加强和深化标准化零售终端建立。 通过提升终端形象建立，提高零售客户的自我治理力量

11、和经营力量，主动宣传终端形象对于卷烟经营的影响以及重要性，零售卷烟终端业态的好坏，对消费者的购物心里、品牌的市场效应都有很大的影响，通过对零售客户加强培训和指导，促使零售客户的盈利力量有所提升，通过零售客户的宣传，使卷烟消费者对当前的烟草行业的现状有所理解。xx市场部在去年“标准化零售终端上建立”的根底上，这一年的终端建立工作紧紧围绕零售客户业态提升、环境布置设置、卷烟陈设、明码标价等几个方面进展绽开，进一步强化治理和维护，结合营销效劳指导、类别设置、合理定量等工作进展绽开，确保卷烟零售终端标准化建立朝着安康、有序、合理的方向前进，提升零售终端的综合竞争力。 1、在做好每条营销线路示范街的根底

12、上，逐步实现标准化零售终端建立向农村地区的延长。一方面，连续提升去年标准化零售终端示范街的品位，真正表达示范街的示范作用和效应，以卷烟终端形象的提升凸显“零售客户利益”、“消费者利益”，对示范街进一步加强治理，在卷烟出样、卷烟陈设、明码标价、订单制作、沟通协作、品牌推广等重点工作中，示范街零售户大局部都做到了主动协作，使得六条营销线路示范街面貌和形象得到进一步深化;在此根底上，xx市场部将标准化零售终端建立从“示范街”的做法延长到广阔农村片区，依据卷烟零售户在硬件、设施等方面的详细状况，使总体卷烟陈设状况和明码标价落实到每一家零售户，虽然存在比拟大的难度，但是也取得了很好的效果。 2、提升卷烟

13、终端形象，为卷烟工业企业供应相对公正的竞争环境。本年度以来，在一些老品牌相继退出终端市场的同时，公司也相继引入了一些省外重点新品牌，软蓝黄鹤楼、经典100红塔山、紫云烟、硬阳光娇子、金醇和黄山、长白山(神韵)、新精品白沙等卷烟先后在xx市场落地，这些品牌要有好的进展空间，就必需为之供应较好的陈设条件以到达宣传促销的目的，xx市场部将提升零售终端形象作为为卷烟工业企业效劳的有效平台，通过有效的品牌标识和宣传手段、陈设治理等措施，提升重点企业、重点品牌的市场竞争力量，促使重点省外一二类烟在本地市场的市场占有率稳步提升。 市场部下半年工作规划完毕语 市场部上半年工作总结及下半年工作规划篇三 年上半年

14、已经完毕，我也已经来公司四个多月了，回忆这四个多月，我觉得有必要从以下几个方面做以总结： 一、上半年工作回忆： (一)所作的工作 三月份： 1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函; 2.帮助经理创作; 4月份的救济和赠书广告文案; 3.学习糖尿病根底病理学问：主要学习书目有基地的糖尿病康复指南、糖尿病300问、中国古籍出版社的糖尿病、高血压防治全书等; 4.营销理论学习方面，研读了一些经典的营销书籍，如周景勤北京大学出版社的营销筹划、迈克尔.r.所罗门消费者行为学等。 四月份： 1.八周年总结会中自己的工作主要有： (1)撰写了5篇发言稿; (2)局部撰写了总结会的大会纪要; 2.制

15、作了第一版的非会员调研的调研问卷; 3.在经理的指导下尝试创作4月份的广告文案; 4.研读了科特勒市场营销学一书; 5.帮助经理进展机构册子大纲的编制及初步组稿。 五月份： 1.帮助经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作; 2.帮助经理编制第一版的产品册子大纲，并进展相关文字稿的撰写、组稿工作; 3.根据总的要求，在经理的指导下，制作了其次版的非会员调研的调研问卷; 4.与经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步的文字组稿。 六月份： 1.根据总的要求，在经理的指导下编撰产品册子其次修改版的大纲，并与经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。

16、2.在与经理探讨后，完成其次个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿; (二)工作绩效的自我评估 回忆总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进展绩效方面的自我评估，那就是：付出了很大的智力劳动，但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的缘由是多方面的，这个我会在接下来的教训总结中加以反思。 二、工作总结 (一)值得共享的工作阅历及心得 思想上 1、在不断的自我发觉中，我更加的自信了，以前稍显内向的性格开头变得活泼起来，对生活，对将来布满了盼望。在此，我要特殊感谢6月份的那次拓展。 2、对于“林欲静而风不止，子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解，深刻地熟悉到了父母的艰辛和亲情的暖和

17、。假如说这半年来，我的确成长了的话，那么这一方面的转变应当算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化，感谢公司暖和和谐的工作气氛，正是由于有了这些，我才在这一方面有了更快的成长。 3、熟悉到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性，我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”，要学的东西太多太多，而公司的每一个人不管治理人员还是销售人员，都是我的前辈，都有我可以学习的地方。比方，从总的身上我学到了许多做人、处世的道理，从总的身上我看到了中国传统文化的博大精神，而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动，总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理力量是我梦寐以求的才智

18、风采，副总超群的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已，经理和经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的，同时像大姐、等家人这种富有朝气，嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。 技能上： 1.文字功底有了进一步的提高，这是在公司领导如总、经理的鼓舞和指导下，我勤加练习的一个结果。 2.以营销学的视角分析问题、解决问题的力量有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。 3.工作上，人际沟通力量有所提高。 阅历上： 1.将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下，每天坚持读书是特别必要的。学习力量的强弱和学习上的自觉性直接打算着一个团队的生命力的强弱。而打造学

19、习型团队，公司的培训固然必不行少，但给员工营造一个深厚的学习气氛也同样不行或缺。 2.将沟通作为工作的必需。四个多月的工作经受告知我，没有进展前期充分的沟通，是导致工作效率低下的一个主要缘由，所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。 三、需要改正和改良的缺乏和教训 回忆这半年，在工作上我做过的事还是比拟多的，但做成的却并不多，如调研问卷的制作(前后共有了5个版本)、营销信函的写作(两封信函每份共3个版本)、帮助曹经理编著两本册子(版本应当不下5个)、光碟脚本的制作(还未出炉已经改正3次)，同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢，固然除过一些不行避开的客观缘由外，我认为我的缘由主要有

20、以下几个方面： 1、思维经常太过于活泼，而这种活泼往往是盲目的，导致许多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西，缺少了营销方面的考虑，这是文案工很不成熟、不专业的表现，必需该之。 2、缺少务实精神，老是凭直觉做出推断，导致许多时候自己的东西带有剧烈的个人颜色，而不被认可。在身经百战、阅历丰富的根底上，有时候直觉是有效的，但对于一个初入行的人来说，凭直觉行事肯定是一件危急的事，以后必需审慎从之。 3、缺少把工作做精巧的急躁。这其实是责任心的一种修炼。在前半年的工作中，我不得不成认在一种很可怕的自满心理，当一篇文案得到经理的赞扬甚或是通过后，我都会产生一种很不该有的自满心理，老是认为自己其实还

21、是很优秀的。“满招损，谦受益”的警言，看来还得常驻于心。 四、下半年的规划 (一)思想上 在思想上我觉得，我仍在热忱的接纳、英勇的面对、果敢的决断等心情心智上还表现的不尽令人满足，所以在下半年的工作中，我觉得应当从以下几个方面加以改良： 1.积极参与公司组织的消遣活动，呈现多面的自己，给大家带来的欢乐的同时更好的融入这个集体; 2.多于一线的家人进展沟通，与他们建立友情，以实现便利工作、丰富生活的目的; 3.培育自己勇于承受新挑战的胆气和士气，以使自己更快的成长。 (二)工作上及技能上 1.通过报纸、网络、杂志、书籍等渠道，多了解一些竞品信息，准时跟踪把握我国糖尿病保健品市场的新动向，为以后更

22、深入的介入公司的市场营销工作打下根底; 2.读一些广告文案大家的作品，并在深入领悟其精华的根底上，进展一些仿照，以求为我所用; 3.涉猎一些经典国学典籍(如儒家经典)和中医药经典如黄帝内经，以拓展自己的学问储藏、开阔自己的视野，使自己在以后的文案创作上能做到厚积薄发。 五、对公司及部门的建议 (一)对公司的建议： 1.削减一些不必要的仪式或程序性的设置、安排，以切实提高工作效率。如我在和一些销售人员的沟通中，发觉他们常常埋怨公司的销售会议开的次数太多，导致他们每天都要把许多的时间用来“应付”这些大会小会，而没有时间来真正考虑他们的销售问题。固然，对于销售来说准时的总结是必要的，但会太多了未免会

23、流于形式，反而会影响到工作效率; 2.个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、工作流程方面进展培训，使各个部门、岗位各司其责、各尽其力，削减不必要的纠纷，切实提高工作效率、融洽工作气氛。 (二)对本部门的建议 1.探究制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件，以切实提高部门的整体工作效率; 2.探究一些方法，以争取使部门的整个工作气氛更加的轻松、活泼一些，由于这样的环境是创意工所必需的。 以上就是我这四个多月工作的一个回忆和总结，有成绩也有教训，而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生阅历。而在接下来的工作中，只有一如既往的坚持好的(如爱学习、爱思索、

24、“不创新毋宁死”的精神等)，义无反顾的摒弃不好的(如不务实、少急躁、有点小自满等)，我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来，才能使自己的人生更加的多姿多彩! 六、盼望得到的工作待遇 1.环境上：有一个相对宁静和自由的工作环境，使自己能够顺畅的思索，以保质保量完成工作。 2.薪资上：付出和回报成正比。 3.绩效评估上：不奢望自己的成果都能被认同，但盼望自己的付出能被人理解。 4.团队：盼望团队的每一位家人都能更快的成长，争取不要因一个人的问题而拖整个部门的后腿。 市场部下半年工作规划完毕语 市场部上半年工作总结及下半年工作规划篇四 首先感谢公司的各位领导在马上过去的一年里、赐予了市场部的大

25、力支持和帮忙。一年来，在公司领导的带着下及各部门的协作与帮忙下，市场部的各项工作能够顺当进展，部门的建立进一步完善，人员素养和业务水平也有了进一步提高。截止20xx年11月30日止，市场完成销售额3520万元，实现开票3636万元(估计到20xx年12月底可实现开票金额为4200万元)，货款到期回笼率为90%以上。固然，因20xx年经济不景气，导致国产汽车销量一路下降，公司的销售受到了很大的影响，未能完成年初公司制定的销售任务，但在20xx年中，市场新工程开发10多个，其中有好几款产品能在明年初即能进展小批试装，这将为完成我们明年的销售任务打下坚实的根底，我们有信念完成20xx年度销售任务。

26、20xx年是公司实施绩效目标治理的一年，在这一年里，市场部始终围围着“总经理工作目标”中的指标来努力开展各项工作，为了尽可能的完成公司下达的各项任务，业务人员抓住一切可能提高销售的时机，通过了部门全体人员的努力，部份产品提升了供货比例，特殊是t11油门、a21主控盒和j6零产品，t11油门我司供货比例应为30%，实际供货比例为100%(约多销售35000只油门)，a21主控盒从最初的30%供货份额提升到50%的份额，j6主控盒每月零售约200只，即增加了公司产值，也消耗了成品的库存。固然，有收获也有曲折，必需要从过去的失败案例当中学会总结，从总结中查找胜利方法 。现将我们工作做的缺乏之处和工作

27、方法总结如下，以期效劳今后更好地进展。 一、本部门的年度行动目标没有细化，根底工作没能做好，主要表现在以下几个方面： 1. 销售工作，除了有一个具有竞争力的产品外，还要靠人脉，讲关系。人脉、关系是一个长期积存的过程，要做到有规划、有选择的科学访问客户来建立肯定的关系。对于业务人员来说，没有一个统筹的客户访问作业规划，可能就不知道应当何时访问或无目的地访问导致到达不好的效果。需制定年度访问客户规划，规定何时需要访问客户、何人等作业标准来指导业务人平常的工作。 2、 物流数据账目不精确。 需要熟识客户的入库、开票、结算等流程，对于物流账目必需每月核对一次，发觉特别马上处理。 二、提高反映速度，仔细

28、对待并落实每一个客户需求规划。 客户的要求越来越高，在产品的交期-质量和效劳方面尤为突出，竞争也越来越鼓励，谁能从n个竞争对手中脱颖而出，得到客户的认可，谁就是最终的胜者，从上一年来看，我们整体的反映速度不够，特殊是在新品开发方面，常常由于产品的开发进度拖延造成客户埋怨，从而影响了公司的声誉及拖延了产品上市的进度。对于我们在去年的工作中，更多的只是关注别的部门同意我们的“结果”，没能很好的关注过程，也没能有效的参加过程，所以往往都是种种缘由、因没能得到准时的处理而耽搁了产品开发的整个进度，造成客户埋怨。作为业务人员，必需对自已下达的每一个规划进展跟踪与落实，只有准时了解相关信息，保持与客户间的

29、严密联系，才能提高反映速度，削减客户埋怨。 三、 明确业务人员的岗位职责，明确任务，做好监视与考核工作。 20xx年未能完成公司我销售目标除了外界因素影响外、与本部门未能将以个人为单位制定有效的目标有着很大的关系，有了明确的目标才有前进方向。 作为销售业务员，自己的岗位职责是：1、敬畏客户，爱公司，爱岗位;2、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款;3、做到常常访问客户，积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导;4、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;5、完成领导交办的其它工作。 明确了业务人员的工作要求，还要给各业务人员制定切实有效的年奋斗任务，对于每个人的工作任务做到常常检查，月月

30、考核，做到奖罚清楚。 “新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”，同时还望各位领导、各位同仁给我们提些珍贵的建议! 市场部下半年工作规划完毕语 市场部上半年工作总结及下半年工作规划篇五 2022年上半年，市场部在局领导的正确领导下，在各中心、支局所的大力支持下，仔细贯彻执行省、市邮政工作会议精神，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极进展各项邮政业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。 一、业务收入完成状况 业务总收入累计完成459761、87元，完成年规划的53%，比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。 二、上半年工作状况 1、年初制定了全年工

31、作规划，相继出台了储蓄业务竞赛方法、储蓄业务短程竞赛方法，下发了2022年业务收入规划、制定了2022年综合治理、通信质量、效劳质量考核方法，5月份依据市局文件精神，出台了我局七大专业综合营销方案，大大激发了职工营销的积极性，为时间过半任务过半起到了推波助澜的作用。 2、较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进展检查指导，并每月进展通报。为提高效劳质量、风险防范起到了肯定作用，为业务的进展起到了保驾护航的作用。 3、按时上报了各种报表，职工营销积分统计上报;大客户治理和大客户报表，按月对各项业务的完成状况进展统计公示，为把握业务进展状况供应了依据。

32、 4、起草了柳林局投递网优化调整建立方案，完成了局领导交办的临时性工作。 三、存在问题和缺乏 1、办公条件缺乏，市场部没有电脑，查看、_件、通知，上报报表等都必需到办公室。而且只有上面通知才知道，不能准时了解，再加之办公室电脑满负荷工作，常常电脑不空。在电子化办公的今日，已经影响到市场部的正常工作。 2、代收移动款网点削减，除县城的两个主营业厅外，其它点都取消了代收，仅这一项，一年少收入1、5万元以上。因地方特点，民间借贷风盛行，人们都不情愿存款，致使储蓄业务进展缓慢，这两项业务严峻影响了今年的收入。 3、治理阅历和工作阅历缺乏，不能很好的当好领导的参谋，创新意识薄弱，仅局限于现有的业务和营销

33、模式。 四、下半年工作规划 1、根据省、市工作会精神，仔细分析讨论市场，借鉴兄弟局的先进阅历，积极组织开展各项营销活动，使我局业务进展能上一个新的台阶。 2、在做好本职工作的同时，不断学习业务学问，充实自我，积极探究业务进展的增长点，为我局的业务进展当好领导的参谋。 市场部下半年工作规划完毕语 市场部上半年工作总结及下半年工作规划篇六 20x年，余杭市场部在局(公司)的正确领导下，在公司各科室和兄弟市场部的帮忙支持下，以“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观为动身点和落脚点，以“作风建立年”和“效劳创新年”活动的开展为契机，仔细履行党的xx大提出的“科学的进展观”，努力做好“深化改革

34、、创新进展、突出效劳、标准治理、和谐稳定”五篇文章，进一步提高熟悉，增加自觉性，提高主动性，外树形象内强素养，积极探究，勇于创新，夯实卷烟销售网络，深化订单供货流程，市场掌握力进一步加强，各项工作取得了圆满的胜利。 一、20x年经济指标运行状况 20x年经济指标运行状况：20x年111月份，余杭市场部完成卷烟销量9716。84箱，完成年度销售任务的92。45%，实现销售毛利5514。12万元，完成年度毛利指标的95。32%，其中低档烟销量1346。5箱，完成年度指标的94。49%，估计可以顺当完成全年工作指标，单箱销售额从去年同期2。1万元/箱上升到2。32万元/箱;销售猜测精确率始终保持在9

35、5%以上，订单满意率从一、二月份的70%左右上升到目前的平均90%以上。从经济指标的运行状况来看，2022年各项经济指标和治理指标都取得了突出的成绩，这些成绩的取得，来自于市场部广阔干部职工的共同努力，呈现了可持续进展的良好态势，为明年进一步开展卷烟销售和客户效劳工作打下了坚实的根底。 二、20x年开展的重要工作。 20x年是行业改革攻坚和深化订单供货的关键之年，余杭市场部在深化订单供货工作的根底上、建立标准化零售终端，提升网络经营水平;加强品牌培育，推动工商协同;加强效劳营销，提升客户满足度;加强市场掌握和市场分析，提升需求猜测精确率;加强文化企业建立，建立品牌营销团队。诸多因素的共同推动，

36、为实现经济的稳步增长和社会效益的进一步提升打下了坚实的根底。 (一)推动“按客户订单组织货源”工作向纵深进展。 1、完善需求猜测体系。一是我们的客户经理做好自己管辖区域的卷烟销售趋势、特点、消费状况等作一个系统市场分析。在分析的过程不能简洁从一些历史销售数据进展比照分析，还应进展一些深层次的调查讨论，进展一个系统的市场分析报告;二是通过客户经理加强与卷烟零售的沟通与沟通。一般状况下，在沟通过程中需要具体了解卷烟零售户一些详细品牌的销售(特殊是主销品牌和主要培育品牌的销售)，卷烟库存和销售构造等状况;三是重点关注市场状况的变化，比方是重要节假日、人口流淌、经济进展、消费水公平对卷烟市场的影响;还

37、有，我们在做客户预订单的时候应当充分考虑到消费者的习惯、口味、层次等因素。在客户经理进展综合分析猜测的根底上，市场经理依据汇总的数据，结合卷烟供给规划做适度调整，把握猜测总量。立体化的猜测角度和多角度的猜测方法使得平均猜测精确率保持在90%以上。 2、加强零售客户库存监测和零售客户库存治理。目前在零售客户之间，对卷烟的库存治理也存在较大的差距，一些有肯定规模的超市、商场、烟酒商店对卷烟库存治理比拟重视，也做得较好，而绝大多数的食杂店根本上没有卷烟库存治理的意识，随便性，盲目性较大。针对这些状况，客户经理进展卷烟库存治理的重要性的宣传，提高零售客户进展库存治理的意识，通过效劳记事本的利用，结合电

38、话短信等方式准时告知库存状况，避开客户有意囤积卷烟，提升资金的利用率。并在不同地区、依据不同经营环境确定5%比例的监测客户，月末对客户库存量进展清点和了解，到达以点盖面地了解当前社会库存量的作用。 3、梯次化品牌培育体系。品牌梯次化治理模式最主要的特征就是在于公正性，就是对同一品类构造上的品牌实行无差异治理模式，并跟公司品牌培育方向严密结合，为不同的品牌供应公正的品牌竞争环境。在品牌培育力度、上柜考核力度、终端陈设、信息反应等治理手段上一视同仁，利用品牌的区域化销售优势对周边所产生产生辐射影响，打破区域市场限制，提升品牌的知名度与掩盖率。这是梯次化治理提倡市场化的表现。随着对“大市场、大企业、

39、大品牌”战略方针的深入执行，在稳定省内卷烟销量的根底上，省外卷烟在我区市场占有率稳步上升，红金龙、黄山、黄果树、红旗渠、云烟等品牌上升势头明显。到11月份，累计销售省外烟5667。04箱，比照去年同期增长24。13%。 4、加强终端信息的搜集、分析和利用。客户经理加强对终端客户数据的搜集，努力完善营销系统客户档案各项资料，力保做到资料真实完整，对客户业态、电话号码、客户详细经营地址和住址、经营力量、工作协作度、上柜宽度、柜台图片等重要信息进展逐项了解，并提取相关图片和文字资料，提高客户信息的可利用性，以便于为客户分类、卷烟供量的合理程度供应有效的参考依据。 5、探究加强订单供货考核评价体系。每

40、月市场部二级考核小组对各营销线路进展考核，采纳数据考核和走访考核相结合的方式，紧紧围绕销售增长率、猜测精确率、订单满意率、客户满足度等关键指标绽开进展市场部二级考核，在考核中重点强化客户经理细化工作流程的方面，突出对治理要求的精细化，对在市场经营指导、信息沟通状况、政策宣传解读、客户关系维护、终端运行状况等进展综合评价，并将考核结果与绩效相挂钩。以考核和评价体系的逐步完善，提升客户经理工作的主动性和积极性。 (二)绽开标准化零售终端建立。 标准化卷烟零售终端建立，可以起到进一步标准市场，提高零售客户经营力量，提升零售终端业态，搭建强有力品牌培育平台的综合效果，形成客户与品牌、客户与市场、市场与

41、品牌之间良性互动关系。余杭市场部标准化零售终端建立从“示范街”工作着手，在提升余杭集镇示范街的根底上，实现向农村示范街工作的延长。制定效劳公约框架，并与“卷烟零售许可证”一齐全面上墙，鼓舞零售客户进展小投资柜台改造，客户经理帮助零售户进展店容店貌的美化，柜台布置、卷烟陈设科学美观，品类构造清楚，扩大品牌销售宽度。终端业态的改善，为一些原来被漠视的新品牌带来了推广的契机，为省内外重点新品牌供应了充分展现的时机。标准化零售终端建立主要是通过客户业态的改善、明码标价、提升零售客户建立三个方面来进展提升。 1、促进客户业态的提升。在六条营销售线路的示范街进展柜台改造，实行新做与改装相结合的方式，通过客

42、户经理与零售客户的有效沟通，对辖区示范街的84家柜台进展了改造，制定终端陈设的标准，依据店面的经营环境、经营水平、经营面积等因素，对卷烟柜台的设置、定位作出参考性指导意见，增加经营环境的美观性和干净性，提升品牌展现效果，改善卷烟终端形象，提高卷烟经营业绩。 2、做好明码标价。全面绽开“一烟一标，烟标对应”工作，努力实现从明码标价向明码实价的切实转变。对卷烟出样消失断货现象留出标价空空位，新产品上架准时补充标价签，明码标价的效果表达主要依靠落实的保持状况。由于客户各自的卷烟销售习惯不同，对明码标价的熟悉程度不同，消失的持续效果也就不近一样。为了表达卷烟明码标价长期的、稳定的、的效果，客户经理需要

43、落实后期明码标价的维护工作。公司在实行“硬盒塑料标价签套”以后，市场部各客户经理对示范街的明码标价进展了全部重新维护，发放三联硬盒标价签盒851只，单联标价签盒1582只，从而获得了更好的陈设效果，稳定了零售卷烟市场价格。 3、提升零售客户素养。本年度为提升零售客户对国家卷烟销售政策的把握，缓解卷烟供需冲突，增加零售客户品牌培育、店面维护、自我分析的力量，市场部对各类客户分时段、分类别地进展了四次客户培训，主要就目前“稍紧平衡”的货源供给政策、卷烟生产的宏观性等方面进展了讲解，对零售客户详细在经营中应当留意的问题，例如月度要货规划、订单的制作、如何进展月度销售比照、如何进展卷烟陈设和改善经营形

44、象、如何建立自己忠诚的顾客群体等方面做了具体的指导，这些措施是提升零售客户素养、提升终端自我治理力量的有效手段，零售客户经营力量的提升是我们进一步提升订单供货工作的必要支持。 (三)标准化经营，精细化治理。 1、做好每季度客户分类工作。进一步挖掘客户潜力，根据经营业态、经营规模、市场类型、守法状况四个维度，对客户进展分类，进展差异化效劳，本着科学合理，公正公正的理念，全面提升根底治理工作。在对客户类别调整上，为消退类别变动引起的客户异议，客户经理在类别调整前与客户做好沟通，对于类别调高的客户进展准时提示和催促，使客户了解新类别的来之不易，从而促使客户对新类别的珍惜;对于类别下调的客户，告之下调

45、的缘由、客户在当前经营中存在的问题以及需要进一步努力的方向，使客户对类别的恢复产生期盼的效果。 2、合理定量。依据客户分类，对各类别实行不同的供量，一方面避开过量供给造成低价倾销，另一方面依据市场需求状况正确把握投放节奏，针对存在的构造性供需要冲突实行多种方法予以弥补，限度地利用货源资源，满意不同销售业态的卷烟销售需求，有效实现了“限制大户、进展中户、扶持小户”网络建立客户治理目标，有效限制批发、窜货行为和降价竞销行为，极大促进了零售指导价的进一步执行到位，比拟有效地保证了卷烟市场正常的流通秩序。 3、专销结合加强市场监管。客户经理对市场中消失的小户代订、大户进展二级网络等不标准经营状况以“管

46、销联系单”的方式向专卖部门进展通报，对在市场走访中发觉的销售私烟、假烟，例如本年度在余杭、闲林等地消失的铁盒利群等，第一时间向专卖所进展沟通，便于专卖部门准时进展查处，净化经营环境;每月对零售客户的销售数据进展比照，对销售异动比拟大的客户做好重点监视治理，并进展市场了解，作出异动变化分析报表，全面把握市场标准经营状况，增加市场掌握力。 (四)突出效劳，创新治理模式。 1、多种形式的客户经营指导和沟通途径。除市场走访当面沟通之外，市场部积极协作公司开拓多种沟通途径，以客户效劳记事本为痕迹治理重点，以营销工具箱为分析总结工具，以客户直通车为政策宣传手段、以短信信息公布弥补信息空挡。确保信息沟通准时到位，经营指导有用有效。多种沟通工具与信息工具的综合利用，对客户进展全方位的经营指导，提升客户对卷烟政策的了解和对按客户订单组织货源工作的支持。 2、建立终端特约信息员制度。余杭烟草努力开展终端信息渠道建立，就月份召开了特约信息员初选会议，每条营销线路按地理位置分布、客户类别、经营业态等状况确定