年度工作总结,个人银行15篇.docx

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1、 年度工作总结,个人银行15篇年度工作总结 个人银行篇1 回忆这一年的工作，在银行领导的关怀及全体同事的帮忙下，我仔细学习业务学问和技能，积极主动地履行工作职责，准时总结工作中的缺乏，努力提高业务素养，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳方面都有了肯定的提高。现将这一年的经受与体会总结如下： 一、问渠那得清如许，为有源头活水来。 人无论从事什么职业，都需要不断学习，在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。 面对信贷员这个岗位，开头我还有些不自信。实地了解客户的根本状况、经营信息，调查把握客户的贷款用途、还款意愿，分析

2、客户的还款力量等等，这些对于只参与过几天培训的我来说，有很大难度。起初，我总在心里想，假如自己分析错误，把钱放出去还不上怎么办?于是常常打电话给鄂尔多斯总行在培训期间的师傅请教。与他们沟通心中的怀疑，在得到细心的答复后，自己思索总结。在实践中学习，让我对信贷工作有了新的熟悉，也增加了自己的信念。 同时，我深深感觉到自己在这方面的缺乏，只从实践中学习是不够的，还需要理论学问的补充，于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务学问的学习，不断充实自己。对行里供应的各种培训，积极参与，对行里下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业余时 间，翻看金融书籍，参考胜利信贷案例。 通过实践中的阅历积存、专业

3、化的培训和自学，我慢慢地把握了贷款业务和操作流程。业务工作力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高。 二、立足本职某进取，辛勤浇灌信贷花 我喜爱我的本职工作，能够仔细对待每一项工作任务，把国家的金融政策敏捷表达在工作中。仔细遵守规章制度，能够准时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展业务，回忆这一年，辛勤的汗水最终换来了喜人的成绩。 1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们团结全都，听从领导的安排，积极主动地做好本职工作。 2、强化意识，积极主动营销贷款。渐渐接触信贷工作后，我不断强化自己贷款营销的意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的贷户，在

4、保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信用的个体工商户赐予信贷支持。 3、坚持信贷原则，做好信贷调查。我深知：信贷资产的质量事关我行经营进展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，坚持对每一笔贷款都一丝不苟地仔细调查，从借款人的主体资格、信用状况、生产经营工程的现状与前景、还款力量，到保证人的资格、保证力量，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债状况的计算、产销量和利润的分析到经营工程现金净流量的讨论、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是认真调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前调查时，我做到了“三

5、个必需”，即贷款条件必需符合政策、贷款证件必需是合法原件、贷款人与保证人必需到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。 4、强化治理，努力清收各项贷款。催收到期贷款，详实调查客户当年的经营状况，了解客户20_的收入状况，确保我行到期贷款的准时收回。 三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索。 一年的工作已慢慢落下帷幕，一些成绩的取得，离不开行领导的大力支持。本人深知，自己仍有很多缺乏之处，通过一年的磨砺与熬炼，自己学会了许多学问以及做人的道理。信贷的路漫漫修远，我也将上下求索。 在新的一年里，我将努力克制自身的缺乏，仔细学习，努力提高自身素养，积极开拓，履行工作职责，听从领导

6、。当好参谋助手，与全体职工一起，团结全都，为我行经营效益的提高，为完成将来一年的各工程标任务作出自己应有的奉献。 年度工作总结 个人银行篇2 不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而布满盼望的x年，回首马上走完的x年，正如我的星座运势一样，对我而言，是一个思索、反省，尝新求变之年。 我始终在思索，思索着怎样把工作做得尽善尽美，因此我始终在努力学习在工作中遇到却不懂的学问。自从x年7月5日正式参加厦门x油脂有限公司以来，我始终格外珍惜这个来之不易的工作时机，总是布满热忱的对待领导交办的每一件事，不会的地方就努力去把握。我天生对未知的学问领域保有一颗剧烈的奇怪心，总是盼望能通过自学，通过沟通，丰富

7、自己的学问储藏，完善自己的理论体系。在这半年里，我把自己放在一个“小助手”的位置上，帮助领导、同事做好工程筹建的各项工作。同时，我盼望通过我的协调力量，通过我的热忱和真诚，把油脂工程部的办事效率提到更高的水平，使本部门成为集团的典范。由于对电脑软件有一种自然的理解力量，无论是遇到本人非常擅长Office系列软件还是其他电脑方面的问题，总能被我迎刃化解，由于工作需要，在这半年里内我还学会了Project、AutoCAD和Acrobat等专业软件，让电脑能为我做更多的事，使我的工作力量如虎添翼;油脂加工工艺方面，我也曾“按图索骥”到图书馆借书，以能完全看懂工艺流程图为目标，恶补相关专业学问，做到“

8、知其然亦知其所以然”，只有把工艺搞懂了，才能清晰如何把工厂建好，运行好。工艺方面，我还将并且非常情愿仔细学习、深入了解，争取完全把握油厂运行的整套模式，将来做维持工厂正常运行的“小助手”;土建施工方面，我很愿意跑工地向专家们请教各类建筑学问。引孔、压桩、支模板、铺垫层、挖承台就像是看一部Discovery探究频道播出的工厂是怎样建成的大型纪录片一样，是我生命中一次珍贵的亲身实地学习经受，同时增进我对工厂的感情。在我的心中，x油脂就像一个胎儿，在x年孕育，并将在2023年诞生，我将满怀向往地迎接建成投产那一天的到来! 我时常反省，反省自己工作中的缺乏，进一步熟悉自己，扬长避短，争取在新的一年里在

9、工作上有更精彩的表现。首先要更加注意细节，下班前写好施工日志，整理好桌面，沉着的完毕一天的工作，而不是慌乱的去赶班车;其次是更加细化工作时间，科学合理的安排好每一项工作，不再消失拖拉的迹象;最终是加强体育熬炼，保持充足的精力，连续坚持每逢节假日去体育馆熬炼身体，才能适应今后长时间进驻工地这样相对艰难的工作环境。 在新的一年里，我会更加专心工作，听从安排，一丝不苟地完成好工程建立中安排到的任务，同时也将时刻牢记“分工不分家”的工作态度和“安全、质量、效率、标准、团结、奉献”的十二字方针，提高团队协作力量，共同为x油脂建立工程添砖加瓦! 我非常满足属于我的x，同时向往着x的到来! 年度工作总结 个

10、人银行篇3 2022年是工行进展史上浓墨重彩的一年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步。2022年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的时机。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着

11、银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处 2022年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控治理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质效劳，以

12、赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊进展成朋友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要长久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求

13、自己，为工行的改革进展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处! 年度工作总结 个人银行篇4 _年是我负责工作的第3年，在领导的关怀和同事的大力帮忙下，本人顺当完成年度工作任务，现将履职状况汇报强化效劳意识，优质高效为一线效劳。做为一名总行员工，效劳的好坏直接关系到总行形象。 1、在日常工作中 我注意对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行效劳。 2、强化风险意识，防范和化解金融风险。 重点学习了个人金融业务营销手册和内控治理制度等内容。同时，对比工作找差距、找问题，抓执行、抓

14、落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈进。一是注意引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识;二是注意引导培育员工风险意识。有规划有步骤地选择营业室经理日志推举到心桥，制定_年季度柜员考核表，以目标为导向，促使员工成长。 3、强化营销意识，积极为客户效劳。 _年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺当完成了总行下达的储蓄存款任务 4、强化队伍意

15、识，提高条线人员综合力量。 一是注意员工爱岗热忱和工作力量的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分确定为我行在加强案件专项治理，完善内部掌握机制上的有力举措。二是注意沟通反应掌握行为偏差。适时与支行沟通会出过失、工作量、银企对账、业务授权等状况，有的放矢进展会计辅导。 5、工作中存在的缺乏及今后的准备。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西消失、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。把握新的理论根底、专业学问、工作方法以适应我行的进展，这都需要我跟着形势而转变，提高自己

16、的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的银行员工。 在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方面努力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应我行进展的需要。 2、努力提高工作效率和质量，积极协作领导和同事们把工作做得更好。 年度工作总结 个人银行篇5 我参与工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了，担当大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感受到大堂经理的使命和意义。大堂经理是我们工商银行对公众效劳的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交

17、际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，由于我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么效劳的人，第一个帮忙客户解决问题的人。 当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流淌人口比拟多，因此，这里的客户流淌性大，现金流淌快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特殊频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既担心全又费心。从我第一天在大堂工作，从开头时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开头时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相比照较重大，但是，渐渐的，

18、我变得成熟起来，我开头明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作。 当客户坐到我的面前我不再心虚或紧急，我已经可以用特别轻松的姿势和亲切的微笑来沉着面对，由于我已经熟识我的工作和客户需求了，在我开头大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟识全部业务，我学习了许多金融根底的业务学问，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了肯定的了解并从中总结出一些要点，向不熟识银行业务的客户讲解，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额治理费如何收等，当我

19、这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且非常快乐。 如今客户的询问我根本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们渐渐的相互熟识、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的喜爱我的工作岗位，由于这个岗位特别适合我，由于我的性格比拟热忱而温柔，所以当顾客提出问题时，我能很急躁的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的究竟是什么?在这样的

20、状况下，我能够快速、清楚的向客户传达他所想了解的信息，大局部的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务学问量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。 大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。 年度工作总结 个人银行篇6 一年完毕，我知道自己这一年工作也完毕了。在银行的这一年，我又成长了一些，对自己这工作，我越来越熟识，有了这一年来的工作，我的阅历更丰富了，对自己也更加信念了。现对我本年度的工作进展下面的总结： 一、工作状况介绍 我在银行的职位是前台的柜员，特地为客户进展储蓄效劳，为客户存钱

21、和取钱办理手续。在整年的工作里，我每天效劳客户到达-位，为客户存进银行的钱到达-万元，取出钱到达-万元。工作时，客户有疑问，我会急躁的答复，精确的进展回复，让客户能够承受到准时的信息，这也为银行吸引了许多的客户来我行进展储蓄钱财。工作虽然有些无聊，但是我也很努力的去做，帮忙银行的工作正常运行，与大家相互协作工作，把柜员工作全部做好，给客户一个好的印象，给领导展现一个满足的结果。 二、标准操作，提高效劳水平 本年度，我在工作时，越来越注意操作的标准，由于我发觉操作越标准，办理各种业务也越快，客户对我的满足程度也越高。为此这一年，在岗位上的工作，是不断的标准操作，把流程标准，每一步的操作都尽量精确

22、仔细，效劳客户也是越来越注意客户的感受，对待客户提的要求，我能够做的会仔细到达，不能做的的，也会把问题呈给领导，在领导的指导进展下，把客户的要求完成。我每次面对客户都是微笑的，用最真诚的面容面对客户，让客户信任我。 三、持续学习，提高业务水平 这一年，即使已经有了几年的工作阅历，但我明白时代总是在变化的，所以新一年出的相关工作新书籍，我都会去购置或借阅学习，就是不断去把理论给丰富起来，让自己在面对工作的变化能够准时应对，为客户办理业务时，能够赐予客户精确的信息。我也向更多这方面的优秀人员学习，提高自己工作的业务水平和力量，以此更好去效劳我的客户，为我行的进展进展更好的效劳。 总之，在本年度的工

23、作里，我所获得的成长，是以前一两倍，我更加坚决工作的信念，我也更喜爱这份柜员的工作。我想把现在的工作做更好一点，所以将来一年，我照旧会更努力，会做好自己的新一年工作的规划，为之后的工作开拓新天地。 年度工作总结 个人银行篇7 时间飞逝，不知不觉入职-行半年多了，由一位懵懵懂懂的大学生渐渐转变为一名银行者，角色的突然转变给我带来了很多的不习惯，许多方面都需要我重新去，去适应新的生活。思想也渐渐的成熟起来，学会了如何为顾客供应优质的，学会了与同事和领导间的沟通，学会了如何面对生活上的挫折。回首这一年，感受良多，既有工作上遇到的困惑，也有生活上的所要面对的难题。 在这一年工作中，我积极参与政治理论学

24、习和学问的学习，积极参与了银行从业人员资格考试，严格遵守单位的各项纪律规定，准时上班，有事请假，在柜台操作时，严格遵守合规风险的防范，严格依照业务标准进展操作，工作严谨，认真仔细，杜绝麻痹大意。应遵守规定，不做跨越权限的事情。严格遵守注意提高的职业素养。同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能，当遇到自己不明白的业务技能，能虚心的向同事请教。并在这半年的工作期间，我时刻提示自己“善待别人，便是善待自己”，我明白银行属于效劳行业，要坚持做好“微笑效劳”，急躁细致的做好每个环节。在这里我看到一批高度负责、阅历丰富的领导带着我们攻坚克难，阔步前行，我看到一大群业务过硬、热忱勤奋的有为青年恪尽职守

25、，为银行业务进展供应技术支撑。我感受到一片友好、和谐的工作气氛，孜孜以求、精益求精、布满生气的企业文化。我为自己有时机在这样的单位呈现自己的才智和劳动感到无比欢乐。 回忆检查自身存在的问题，我认为：一是对业务熟识程度不高，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。当前由于技术的不断提高，操作系统的不断完善，新状况新问题层出不穷，业务系统变得更加的简单，功能更加的强大，这需要我要花更多的时间熟识每一个环节的操作，要花时间熟读业务操作流程，努力提高自己办业务的效率。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，工作不够精神集中，简单开小差。这也表达了自己的意志不够坚决，不能做到坚持不懈地做好每一次的工作。针

26、对上述问题，今后肯定要加以改正，努力提高。总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好的做好今后的工作。 年度工作总结 个人银行篇8 2023年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚效劳客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成绩。现将2023年工作状况详细总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成绩 2023年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，根本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推举，共销售银行理财

27、产品_万元，其中：基金_万元，保险_万元，银行卡_万元。 二、积极拓展业务，仔细做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在效劳老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信念和好感，稳固老客户的忠诚度，鼓舞老客户持续购置，使老客户始终和银行保持信息协调的全都性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新

28、客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、树立效劳意识，真诚效劳客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的效劳，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到效劳从微笑开头，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为朋友，专心效劳，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展现我行优质效劳形象，做到真诚效劳关爱无限，为不同客户供应增值效劳与贴心关心，提高

29、客户的忠诚度。 2023年，我切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，效劳态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的根底上，连续加强学习，提高工作业务技能和效劳水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的又好又好进展，做出自己应有的努力与奉献。 年度工作总结 个人银行篇9 一、加班也没有关系 要说今年的工作，那就不能不提到今年的加班了。今年或许是我在我行工作以来，加班最多的一年。由于我行的业务拓展，也由于我行今年的业绩增长，相应的，我们作为员工的就开头了日复一日的加班。最开头我们每一个人都是不情愿加班的，

30、后来时间久了，我也在加班中找到了说服自己安心加班的缘由：加班是有益我的工作的，也是可以给我带来丰厚回报的。渐渐的，我也习惯了加班，甚至到了有不用加班的日子，却空出来不知道做点什么好，还会因此而陷入逆境了。有几次我闲不住又跑回银行里面去连续工作，使得我的工作质量越来越高。 二、培训学习很上心 在我行的工作中，虽然业务特别繁忙，但是却还是有许多的培训学习的时机。这些培训学习的时机也是我仔细对待的一局部工作。我在培训学习中，没有一丝懈怠，每天都能够仔细严厉地对待这份对我们特别有益的培训，寒暑不曾休的坚持着培训。一年下来，我从培训中收获的内容，我发觉也绝大多数地用到了实际工作当中，为实际工作的绽开供应

31、了更好的思路。特殊值得一提的是今年年中的那次培训，不仅让我学会了许多工作中很难有时机积存到的阅历，也为我拓展业务增长的技能。 三、我为我行创辉煌 今年在我行的工作中还创下了不少的“辉煌”。这些辉煌至少让我的工作在我行中得到了上面的确定，也得到了来自客户的确定，特殊是那些客户对我的确定，那相当于是衣食父母对我的确定了，有了他们的确定，我才有了可以提高的薪水以及可以进展的将来!盼望自己在将来的工作中也能够照旧保持良好的工作效率，为我行创下新一年的辉煌，也为自己在我行的工作史上留下荣耀的一笔。假如有可能，在马上来到的信念里，我要更加勤奋，在加班中能够更加有效率，在培训学习中更加有成绩，在辉煌的历史制

32、造中更加积极主动! 年度工作总结 个人银行篇10 首先，最大的转变就是完毕了学生生涯，离开了校园的象牙塔，踏入社会职场，成为了一名职场新人。 其次，在职业规划的选择上，我选择了招商银行，招商银行也选择了我，很荣幸的进入了招行，抱着一种来招行学习的心态，用最仔细最真诚的态度来学习熬炼。 自从_年4月份进入招行以来，经受了集中训练，每天都是学习技能、学习理论学问、学习上机操作，刚开头压力很大，能进招行的都是很优秀的同事，在这里感觉彼此之间的竞争都很大，每天的考试测试，只要略微一放松，就会被人超越，但培训完毕后，我们把握的不只是业务收获的不只是技能，更多的是我们同事之间因此建立的感情，在竞争中我们既

33、相互鼓舞又相互了解，走出校园后所结识的第一批朋友，对我自己在深圳工作和进展都有很大的影响。 之后，安排网点实习的日子，完毕了集中培训，很幸运的安排到了星河世纪支行，在这里刚开头的时候，便是无止境的考试测试，练习技能，虽然没有真正上柜操作，但那些在后台悄悄练习悄悄学习的日子是那么的难忘，这些在别人眼里看似打杂的工作都让我对星河更加的熟识更加的了解。 在考到了自己的权限之后，真正的开头去面对客户去为客户办理业务的时候，真正的感受到压力的所在，我在柜台前，面对的不只是客户，我此时此刻并不只是代表我个人，而是代表着星河的效劳，代表着招行的效劳，是招行与客户最直接的沟通的一个平台，在这里我必需根据招行的

34、效劳标准来为客户办理业务，记得刚开头上柜实习的时候，面对客户时，手忙脚乱，慌惊慌张，显得非常不专业，不能快速标准的完成客户所要办理的业务，令客户不满足等等，在这种既迷茫又困惑苦恼的日子中，渐渐的自我总结自我思索，不断的更新自己的大脑，不断的学习业务上的学问，争取更快的把握更新的业务操作，每一次新的业务我都会专心的去学习，到现在根本上全部的柜台业务，我都能即快速又简洁的完成。 做好效劳，肯定要熟识效劳的标准，我无法转变的东西，只有更快的去适应，别人能做到的效劳，我也可以做到更好;其次，做事情肯定要头脑糊涂，思路清楚，办理业务过程要仔细的审单，每一张单据都要它的要求，端详清晰既是对客户的负责也是对

35、自己最根本的要求，每个业务都有它的步骤，循序渐进，笔笔清，不拖拉;第三，与客户简洁有效的沟通，一般状况下，最头疼的不是不会办理某个业务，而是，无法与客户良好的沟通，无法表达清晰自己的想法自己的思路，无法解释清晰业务的规定与要求，客户对此肯定不会满足，而且觉得你不够专业，所以我常常学习新标准，学习新操作规程，了解的业务多了，客户的许多问题都能很简洁明白的答复。 业务过失，永久是每一个柜员的噩梦，刚上柜的时候，各种单据填写错误，各种单据缺漏要素，各种号码录入有误，更消失过单据被客户拿走的囧事，常常打电话追客户回来补签名，每天下班都不得不加班个把钟头在行里整理自己的单据，但一个没方法把工作在上班时间

36、完成的员工不是好员工，经过了半年的成长，汲取了老员工的工作阅历，加上自己的总结思索，我已经渐渐的养成了一种细心，专注的习惯，在每一笔业务上都会完成细致的勾对，每一笔都在办理完毕时快速的审单，勾对，确保每一笔业务都不用再铺张班后的时间去一一核对，大大提前的自己的下班时间。 年度工作总结 个人银行篇11 时间过得很快，转瞬间，_年已经接近尾声。回忆本年度的工作，在银行领导的正确领导下，仔细组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素养、业务力量和综合素养都有了较大的提高，我个人也获得了长足的进展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我仔细积存日常工作阅历，潜心钻研新的业务技能，为我行的进展做出了自己应有的奉

37、献。现将本年度个人工作状况总结汇报如下： 一、坚持学习，不断提高政治思想素养和工作力量。 学则进，不学则退。时代要求我们必需坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中吸取工作力量，吸取前进的动力，吸取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注意加强理论学习，注意学习党的根本路线、方针政策、科学进展观以及党的十八大精神等。通过学习，进一步增加了我的政治敏锐感，在详细事情面前能够保持糊涂头脑，立场坚决，到处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。

38、在生活中，积极向四周领导和同事们学习，使自己的交际力量不断提高，解决、思索问题逐步走向周全。 二、仔细履行岗位职责，努力完成各项工作任务。 自工作以来，我坚决听从组织和领导的安排，克制各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。 (一)兢兢业业，恪尽职守。平常，我积极主动地担当起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有很多需要学习需要加强的方面。因此，在开头工作时，除了仔细学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快把握全面的银行业务，提高自己的业务素养。通过平常的积存，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务

39、时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户供应优质、高效、快捷效劳的本事。现在以后的工作中，我肯定要连续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教阅历，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。 (二)把握全局观念，积极支持、协作单位领导开展各项工作。仔细落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强治理，搞好团结，分散士气;积极参加制订各项规划和规划，搞好分析和猜测，合理建议，精确决策，促使我行各项业务安康、持续、快速的进展。仔细履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，

40、充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责全都”的岗位责任制和工作质量考核制。创立良好的学习气氛，组织内部员工学习业务学问、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素养。 (三)突出抓好业务标准操作和各项内控治理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建立应当被摆在极为重要的位置。从标准结算业务的柜面操作与加强治理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消退各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发觉问题马上催促订正，并积极协作上级主管部门的监管辅导。 (四)提升效劳理念，全面提

41、高标准化效劳水平。效劳是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都熟悉到这一点，促进效劳的深层次、高水平、全方位进展，增加我行在同业之间的竞争力。标准化效劳这也是积极营销的一个表现。提高了效劳质量，可以为客户供应比其它银行更加优质和更具特色的效劳，由此我们就可以保持良好的客户资源。 总之，以上就是_年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了肯定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有肯定的距离。在以后的工作中，我会进一步改良和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。 年度工作总结 个人银行篇12 时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作

42、中我们度过了意义非凡的20-年。回忆一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务学问，增加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内掌握度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下： 一、主要工作内容及职责 本人于20-年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资等。看似简洁的操作，却需要平日多积存多学习操作流程，日益更新，专注、认真、急躁对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为

43、了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进展仔细审核，高标准严格要求自己及客户填写标准。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部掌握制度牢记于心，七步效劳流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够参加农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。固然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是根本要求，作为一个柜员应当懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，

44、客户是我们进展的主体，效劳好客户是我们的职责，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户;固然，通过对业务的熟识和对企业内部掌握的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建立性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。 在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热忱的效劳态度，娴熟的业务力量的同时，还必需要不断的学习，提高自己各方面的力量水平，才能向客户供应更高效率、更优质的效劳。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终积极参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着

45、自己的业务力量水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个细节问题，假如由于马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比方放贷款。细节不是儿戏，需要我们严厉对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的掌握，更是对自己的负责。 三、存在的缺乏和努力方向 回忆20-年的工作，虽然各项工作都能比拟顺当的开展，但深知自身依旧存在缺乏，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为根底的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不

46、断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容缓慢。我始终信任时机是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做预备。其二，个人心情掌握不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养;其二，转变工作作风，努力克制自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的喜爱和所学的专业学问，将个人抱负与企业的进展严密结合，充分发挥自己的工作积极性、制造性和主动性，我终会实现自

47、己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。 年度工作总结 个人银行篇13 今年以来，我行仔细贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调进展的方针，与时俱进，开拓创新，在注意业务进展的同时，强调风险防范和内控治理，提倡合规文化建立，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的根底。在全行员工的共同努力下，_年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。_年，各项业务完成状况较好，在分行均名列前茅。 一、各项指标完成状况 1、负债业务增势明显。到12月末自营存款余额为万元，较年初新增_万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额_万元，较去年新增_万元，完成全年任务的66%。对公存款_万元，较去年新增_万元，完成全年任务的154%;日均储蓄存款余额_万元，较核定基数增_万元，完成任务的120%;对公日均存款余额_万元，较核定基数增_万元，完成任务的161%。 2、资产业务快速进展。_自营贷款_万元，较去年新增_万元，其中个人资产业务_万元，较去年新增_万元，完成全年任务111%，对公资