快递公司暑期实习报告范文.docx

《快递公司暑期实习报告范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《快递公司暑期实习报告范文.docx（52页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 快递公司暑期实习报告范文_暑期实习报告范文 1.实习目的： 理论与实际相结合，通过实习全面了邮政物流生产组织、作业过程，了解现代物流技术的应用与进展，稳固和扩大所学学问，为后续的专业学习打下坚实的根底。通过现场参观和实地操作，熟识物流设施、设备的根本组成和运行状况，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培育正确的劳动观念和工作力量。 2.实习时间：20xx年7月26日20xx年8月18日 3.实习单位：XX邮政速递物流XX分公司 4、实习的主要内容 4.1、XX邮政速递物流XX分公司概括 4.1.1公司简介 XX邮政速递物流公司成立于20xx年3月，隶属于湖南省邮政速递物流公司，是专业经营和治理

2、邮政速递物流业务的国有企业，下设9个县(市)分公司。 邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流进展需求，做大做强民族速递物流业，整合原有邮政EMS、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业。 公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉，依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资源优势，主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2023个城市，在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递;邮政物流业务采纳先进的物流运作模式和技术手段，集仓储、封装、配送、加工、理

3、货、运输和信息效劳等功能于一体，重点为IT(电子、电信)、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业供应定制化蠯 的、高层次精益物流效劳。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和治理。邮政速递物流以市场为导向，以效劳为本，将快速、精确、安全、便利、诚信作为用户的效劳宗旨，通过几年来的进展，现已逐步渗透到社会的各领域，合作伙伴日益增多，由最开头的零星用户进展到与多家上市大公司集团的合作，如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等。 4.

4、1.2现状及进展趋势 由于邮政速递效劳范围日趋扩大及效劳力量的日趋提升，为电子商务“网购”(包括电视购物、电话购物)供应了宽阔的进展空间，促进了“网购”交易量高速增长。 新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业。由于新邮政法明确了邮政物流产业的法律地位。目前，内资邮政物流企业还没有一家上市公司。对于国内邮政物流产业来说，新邮政法的出台、邮政物流产业的高速进展、市场的日趋成熟将是投资的时机，的投资时机只有这2年。否则，进入的本钱很高、资本回收的周期很长。因此，新的快速品牌将会进入邮政物流业，内资邮政物流企业将是资金或风险投资的重点对象。估计，风险投资将通过优质资产剥离等方式对个别

5、民营邮政物流企业投资。 邮政物流效劳向“四区”延长将成为新的市场增长点。“四区”即“开发区(高技术、开发区、经济技术开发区)、园区(商务园区、工业园区、高新技术园区)、校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”.:“四区”特殊是“校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”的“网购”邮政物流市场潜力巨大。随着中国老龄化社会进程的加快、大学园区向“市郊”集群化进展，这个“民生”邮政物流潜市场将20xx年开头呈现高速增长的态势。如何抓住机遇在配送效劳方式上进展创新将成为这个市场竞争的焦点。 从投诉的类型看，估计80%以上的投诉仍旧是“延误、损毁、遗失”三大问题;从投诉的来源看，80%以上的投诉将是来自电子商

6、务“网购”邮政物流：从被投诉的邮政物流企业类型看，80%以上的投诉来自特许加盟民营邮政物流企业。 “三大投诉”的深层次缘由是民营邮政物流企业治理人才匮乏，治理手段单一、治理方式落后、“重市场份额轻效劳质量”、“重短期利益轻可持续进展”.这是制约特许加盟民营邮政物流企业做大、做强、做优的进展瓶颈之一。 暑期快递公司实习报告 实习报告网本期为大家带来一片关于快递公司的实习报告范文，本文叙述了祖宗在一家快递公司找到兼职工作，主要负责派送快件。盼望这篇暑期快递公司实习报告可以给大家作为参考范例。 由于快过年了，快件比平常多，我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。一方面帮忙了别人，一方面熬炼了自己

7、，并且还拿到了一点酬劳，所以这次的兼职工作是比拟圆满而有益的。 介绍一下这家快递公司，公司的名字叫圆通快递公司，总公司在上海，是2023年创立的，经过公司每一位成员的努力，五年时间里圆通公司就进展成为国内一流的快递公司。公司的运送网络遍布全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格廉价，速度快。 快递公司总的工作流程如下： 首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，假如快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，假如是大型城市，就交到目的地四周的分公司然后再由那里的业务员派送，例如武汉分三镇，汉阳、汉口、武昌就都开有

8、圆通的分公司。离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的治理井井有条，效率非常之快。 再来介绍业务员的工作，一般的业务员主要负责取件和送件，而我由于初到公司，对于取件的费用不太熟识，并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题，所以我只需要送件。取件和送件都是上门效劳的，每个快递员一般都随身带个便携秤，一般文件或信件的费用以照目的地距离而定，这都靠业务员对业务的熟识程度来把握，比方客户要送一份文件到铁岭，业务员立刻就要靠阅历推断运送到铁岭需要多少邮寄费，假如遇到的是有肯定重量的快件，这里就要靠业务员携带的小秤了，结合派送目的

9、地的距离和快件重量来定收取的费用。 仅仅是送件，工作相对来说会难度小一点，我需要把快件送到收件人手上，或者经由别人转交，然后把快件上贴的一张回执让收件的人签字，并把回执带回公司，做为我已经把件送到的凭证。但是刚开头做时也是困难重重的。我负责派送的范围是汉阳区汉阳大道其中的一小截，从地图上看，这一小截也不过弹丸中的弹丸那么小的地界，而且我家住在汉阳，平常上学坐车总会路经这一段，本以为对这一段地方比拟了解，谁知在工作的第一天我的乐观态度就被冷峻的事实驳回。 快递公司暑期实习报告格式 以下是小编为大家整理的关于快递公司暑期实习报告格式，盼望大家能够喜爱！ 1.实习目的： 理论与实际相结合，通过实习全

10、面了邮政物流生产组织、作业过程，了解现代物流技术的应用与进展，稳固和扩大所学学问，为后续的专业学习打下坚实的根底。通过现场参观和实地操作，熟识物流设施、设备的根本组成和运行状况，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培育正确的劳动观念和工作力量。 2.实习时间：20xx年7月26日20xx年8月18日 3.实习单位：XX邮政速递物流XX分公司 4、实习的主要内容 4.1、XX邮政速递物流XX分公司概括 4.1.1公司简介 XX邮政速递物流公司成立于20xx年3月，隶属于湖南省邮政速递物流公司，是专业经营和治理邮政速递物流业务的国有企业，下设9个县(市)分公司。 邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代

11、物流进展需求，做大做强民族速递物流业，整合原有邮政EMS、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业。 公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉，依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资源优势，主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2023个城市，在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递;邮政物流业务采纳先进的物流运作模式和技术手段，集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息效劳等功能于一体，重点为IT(电子、电信)、医药、出版、汽车配件、高档消费品

12、、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业供应定制化蠯 的、高层次精益物流效劳。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和治理。邮政速递物流以市场为导向，以效劳为本，将快速、精确、安全、便利、诚信作为用户的效劳宗旨，通过几年来的进展，现已逐步渗透到社会的各领域，合作伙伴日益增多，由最开头的零星用户进展到与多家上市大公司集团的合作，如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等。 4.1.2现状及进展趋势 由于邮政速递效劳范围日趋扩大及效劳力量的日趋提升，为电子商务“网购”

13、(包括电视购物、电话购物)供应了宽阔的进展空间，促进了“网购”交易量高速增长。 新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业。由于新邮政法明确了邮政物流产业的法律地位。目前，内资邮政物流企业还没有一家上市公司。对于国内邮政物流产业来说，新邮政法的出台、邮政物流产业的高速进展、市场的日趋成熟将是投资的时机，的投资时机只有这2年。否则，进入的本钱很高、资本回收的周期很长。因此，新的快速品牌将会进入邮政物流业，内资邮政物流企业将是资金或风险投资的重点对象。估计，风险投资将通过优质资产剥离等方式对个别民营邮政物流企业投资。 邮政物流效劳向“四区”延长将成为新的市场增长点。“四区”即“开发区

14、(高技术、开发区、经济技术开发区)、园区(商务园区、工业园区、高新技术园区)、校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”.:“四区”特殊是“校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”的“网购”邮政物流市场潜力巨大。随着中国老龄化社会进程的加快、大学园区向“市郊”集群化进展，这个“民生”邮政物流潜市场将20xx年开头呈现高速增长的态势。如何抓住机遇在配送效劳方式上进展创新将成为这个市场竞争的焦点。 从投诉的类型看，估计80%以上的投诉仍旧是“延误、损毁、遗失”三大问题;从投诉的来源看，80%以上的投诉将是来自电子商务“网购”邮政物流：从被投诉的邮政物流企业类型看，80%以上的投诉来自特许加盟民营邮政物流

15、企业。 “三大投诉”的深层次缘由是民营邮政物流企业治理人才匮乏，治理手段单一、治理方式落后、“重市场份额轻效劳质量”、“重短期利益轻可持续进展”.这是制约特许加盟民营邮政物流企业做大、做强、做优的进展瓶颈之一。 暑期快递公司实习报告格式 以下是小编为大家整理的关于暑期快递公司实习报告格式，盼望大家能够喜爱！ 1.实习目的： 理论与实际相结合，通过实习全面了邮政物流生产组织、作业过程，了解现代物流技术的应用与进展，稳固和扩大所学学问，为后续的专业学习打下坚实的根底。通过现场参观和实地操作，熟识物流设施、设备的根本组成和运行状况，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培育正确的劳动观念和工作力量。 2

16、.实习时间：20xx年7月26日20xx年8月18日 3.实习单位：XX邮政速递物流XX分公司 4、实习的主要内容 4.1、XX邮政速递物流XX分公司概括 4.1.1公司简介 XX邮政速递物流公司成立于20xx年3月，隶属于湖南省邮政速递物流公司，是专业经营和治理邮政速递物流业务的国有企业，下设9个县(市)分公司。 邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流进展需求，做大做强民族速递物流业，整合原有邮政EMS、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业。 公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉，依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资源优势，主要经营国内、国际特快专递

17、、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2023个城市，在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递;邮政物流业务采纳先进的物流运作模式和技术手段，集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息效劳等功能于一体，重点为IT(电子、电信)、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业供应定制化蠯 的、高层次精益物流效劳。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和治理。邮政速递物流以市场为导向，以效

18、劳为本，将快速、精确、安全、便利、诚信作为用户的效劳宗旨，通过几年来的进展，现已逐步渗透到社会的各领域，合作伙伴日益增多，由最开头的零星用户进展到与多家上市大公司集团的合作，如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等。 4.1.2现状及进展趋势 由于邮政速递效劳范围日趋扩大及效劳力量的日趋提升，为电子商务“网购”(包括电视购物、电话购物)供应了宽阔的进展空间，促进了“网购”交易量高速增长。 新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业。由于新邮政法明确了邮政物流产业的法律地位。目前，内资邮政物流企业还没有一家上市公司。对于国内邮政物流产业来说

19、，新邮政法的出台、邮政物流产业的高速进展、市场的日趋成熟将是投资的时机，的投资时机只有这2年。否则，进入的本钱很高、资本回收的周期很长。因此，新的快速品牌将会进入邮政物流业，内资邮政物流企业将是资金或风险投资的重点对象。估计，风险投资将通过优质资产剥离等方式对个别民营邮政物流企业投资。 邮政物流效劳向“四区”延长将成为新的市场增长点。“四区”即“开发区(高技术、开发区、经济技术开发区)、园区(商务园区、工业园区、高新技术园区)、校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”.:“四区”特殊是“校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”的“网购”邮政物流市场潜力巨大。随着中国老龄化社会进程的加快、大学园区向

20、“市郊”集群化进展，这个“民生”邮政物流潜市场将20xx年开头呈现高速增长的态势。如何抓住机遇在配送效劳方式上进展创新将成为这个市场竞争的焦点。 从投诉的类型看，估计80%以上的投诉仍旧是“延误、损毁、遗失”三大问题;从投诉的来源看，80%以上的投诉将是来自电子商务“网购”邮政物流：从被投诉的邮政物流企业类型看，80%以上的投诉来自特许加盟民营邮政物流企业。 “三大投诉”的深层次缘由是民营邮政物流企业治理人才匮乏，治理手段单一、治理方式落后、“重市场份额轻效劳质量”、“重短期利益轻可持续进展”.这是制约特许加盟民营邮政物流企业做大、做强、做优的进展瓶颈之一。 加快邮政物流根底设施建立依旧是各市

21、场主体竞争角逐的“热点”之一。鉴于 “网购”快件量激增反映出效劳力量缺乏的教训及将来可持续进展的需要，各市场主体特殊是民营邮政物流将会加大信息化技术应用、机械化作业、航空与陆路转运中心枢纽建立的资金投入，并以此作为提升竞争力的标志。20xx年以信息技术应用为引领的“标准化、一体化、机械化”将成为网络型内资邮政物流企业转变进展方式提升力量层级的方向，手持无线终端、机械化分拣设备、车辆以及邮政物流业务人员着装、操作和礼仪统一将呈现推广“热”. 4.2实习过程简述 进入实习单位后，由于专业对口，我被安排进了XX市公司市场部速递物流快货中心，快货中心是一个包括愉快中心主任，网点开票员，网点业务员，仓储

22、治理，快货中心驾驶员的团体。实习过程大致可以分为两个阶段： 第一阶段，主要是帮助部门人员处理一些日常的事务性工作，通过对部门业务骨干的学习观看以及与同事之间的沟通沟通中，我比拟具体的了解了邮政速递物流的运作流程及工作方式，对邮政速递物流有了一个直观的熟悉。 其次阶段，在熟识了根本的业务流程之后，我投入实战工作当中。 我的工作较为全面，首先负责受理速递物流专业客户效劳问题，处理客户揽收、询问、深度查询及客户投诉工作，担当派揽派投调度，揽投工单处理质量督办工作;其次负责路单封发、路单交接，重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反应等工作;最终负责供应相关话务及业务数据监控、客户信息、效劳

23、质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮效劳监视、客户回访及评价意见征集工作。 5.实习中所发觉的问题 1、邮件寄递质量差的现象偶有发生。寄递质量包括邮件的揽收，运输，以及投 递的质量。揽收质量，指揽收员根据客户要求准时，正确，高质量地将邮件取回笠堤峁苹K 邮局。邮件的运输，就是指邮件的整个运输过程包括：邮件集中分拣，打包封法，交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不准时;效劳态度差;运输环节繁琐;邮件延误现象时有发生;邮件跟踪透亮度低，中间运输环节无法跟踪，或很难确认责任机构;无法按时投递;反应虚假妥投信息等。 2

24、、信息化建立，信息透亮度较差。关于信息透亮度，这里简洁的举几个常见的例子： 1).有过邮寄阅历的人应当不难发觉，邮件在运输途中的信息在EMS官网上是看不到的，这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。2).除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上的。3).邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监视。 3、工作人员效劳质量有待提高。作为效劳行业，不管其一线工作人员还是幕后的客户效劳话务员，都应本着一颗为人民效劳的心，真诚，尽责地为客户供应高质量的效劳。目前邮政速递物流面对的问题之一也正是工作人员

25、的效劳质量，邮政的工作人员依据其工作性质分为：前台收礼效劳人员、揽收员、投递员、热线客服，此外还有不与客户发生直接接触的工作人员，他们构成了我们邮政的效劳团队，影响着客户对我们效劳质量的评价，国家邮政局关于20xx年3月邮政业消费者申诉状况的通告也说明，在效劳质量上还有所欠缺，工作人员的的效劳质量还有待进一步提高。 4、速递物流价格高。民营企业中有代表性的几个： 【圆通快递】 1、省内：首重8元/KG、续重2元/KG。 2、一区：首重8元/KG、续重4元/KG。 3、二区：首重10元/KG、续重5元每/KG。 4、三区：首重12元/KG、续重5元每/KG。 ?大专院校)、 小区(居民住r5、四

26、区：首重13元/KG、续重7元/KG。 6、五区：首重25元/KG、续重25元/KG。 【申通快递】 1、省内：首重8元/KG、续重2元/KG。 2、一区：首重10元/KG、续重4元/KG。 3、二区：首重12元/KG、续重5元每/KG。 4、三区：首重15元/KG、续重7元/KG。 5、四区：首重25元/KG、续重20元/KG。 【顺丰快递】 因顺丰快递全国都是一个统一的收费标准，公司对顺丰快递收取的费用如下： 1、省内：首重12元/KG、续重2元/KG。 2、一区：首重20元/KG、续重13元/KG。 3、二区：首重20元/KG、续重14元/KG。 4、三区：首重20元/KG、续重18元/

27、KG。 5、四区：首重30元/KG、续重20元/KG。 而EMS则是： 国内标准EMS：首重500g之内的根底费用都是20元，续重依据不同分区4、6、10、17元不等。 E邮宝： 1、省内：首重10元/KG、续重3元/KG。 2、一区：首重15元/KG、续重4元/KG。 3、二区：首重15元/KG、续重6元/KG。 4、三区：首重15元/KG、续重10元/KG。 由此看来，除了电子商务E邮宝还能有一席之地外，标准快件在价格战上很难取得优势。 6.对问题的思索与建议在邮政速递物流实习期间，市场部主任及快货中心主任给我的另外一个重要任务就是以一个局外人的身份对邮政速递物流作现状分析并提出建议，下面

28、我是总结的对于公司在软硬件方面的一些看法： 6.1对硬件环境问题的思索与建议 (1)建立便利、高效的信息系统是大势所趋。FedEx、UpS、DHL以及TNT四大海外速递巨头之所以能在世界速递行业内出类拔萃，很重要的缘由是他们都实现了物品的精确、快速、安全寄递。他们得以具备这些力量的一个共同特点就是他们都特别重视公司的信息化建立，搭建了高度现代化的信息技术平台。EMS要想更好的进展，成为下一个向FedEx这样的公司，必需大力进展信息化建立。 但是在实际实习过程中我发觉目前的信息化程度依旧无法很好的满意公司进展的需要。从“硬件”上来说，虽然公司建立了一个掩盖面广，功能较为完善的网络系统，但由于网络

29、带宽的限制使得网上办公的速度受到影响。特殊是在网上进展邮件查询，在工作顶峰时间查询一件邮件往往需要等待较长时间，这在很大程度上降低了工作效率。从“软件”上来说，一方面，公司建立的网络系统各自分散，并且较为简单，对于治理人员特殊是高级别的治理人员来说，简单的系统操作繁琐，不易上手，加大了治理人员的工作难度。另一方面，基层工作人员的工作常常要在不同系统之间切换，加重了他们的工作负担，也使得系统在信息录入的时候常常消失不标准的状况。 (2)大力引进现代化技术设备是提高工作效率的必定选择。传统观念中，邮政行业属于劳动密集型行业，这点从我的在实习中的观看中得到了证明。公司的运作在搬运、分拣、信息采集等许

30、多环节上很大程度的依靠于人工操作。这种状况造成了两个问题。一是生产力量趋于饱和，生产效率难以得到进一步提高;二是对员工劳动强度加大，难免消失过失，影响效劳质量。这在肯定程度上导致了公司在邮件妥投率和准时率上与强大竞争对手产生较大的差距，同时也增加了人工本钱。加快引进先进的物流技术和设备，提高公司的运行效率，既能够为客户供应更快捷，安全的效劳提高公司的核心竞争力，也能削减员工的劳动强度，削减出错几率，为客户供应更好的高附加值效劳。目前国际速递四大巨头以及国内的顺丰、宅急送等竞争对手许多都在揽投时采纳了较为先进的便携式信息采集设备、物品称量设备以及物品装卸设备，使得揽投人员能够便利快捷的在短时间内

31、完成对一个客户的效劳然后准时响应下一位客户的需求。此外这些设备的使用也能简化邮件送达邮件处理中心后的后续分拣、信息采集等流程，提高工作效率。 (3)特别物品的寄送力量是公司核心竞争力的一种表现。特别物品的寄送?0元/KG。 而EMS则是： 国内标准EMST力量要求公司拥有较高的技术及装备实力，对公司来说需要较大的投入，但是也正由于进入门槛较高，不易被小公司仿照，技术、设备水平不够的速递公司难以用价格与拥有这种力量的公司竞争这局部市场。实习期间，不少客户有手机电脑等高科技类物品寄送需求，但迫于配送过程中货品受损可能性较大的因素而不得不放弃此方向的业务。加强公司对特别物品(如周密仪器及元器件、超大

32、、超重物品等)寄送力量不但能够争取到更多的高端客户也可以与大力提高公司的核心竞争力，拉开与小型速递企业的距离，避开与很对竞争对手进展惨烈的价格战。 此外还能在很大程度的提高我公司的利润率。 6.2对软件环境问题的思索与建议 (1)企业品牌建立与推广力度需加强 做好广告宣传已经成为各大中外企业营销手段的重要内容。DHL、IBM、中国移动、等各行各业的龙头企业都特别注意自身品牌的宣传活动。然而从我的角度来看，邮政速递在自身品牌的宣传上还有待加强。中国邮政虽然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要顺应形势的进展大力进展品牌宣传，力争在广阔人群特殊是年轻人这一将来的消费群体中建立起邮政EMS专业、安

33、全、快速、便利的企业形象。详细可参考的宣传方式有：直接的主流媒体宣传;针对不同目标人群开展各种与中国移动、中国电信类似的优待促销活动，调动客户积极性，吸引公众的留意;要求与客户直接打交道岗位的员工统一着装、佩戴统一标识、配备较为专业和先进快递设备(如便携式物品装卸、称量设备，手持式信息采集终端以及手持式费用结算设备等)。 (2)需常常强调标准工作流程，为大客户建立档案 我认为公司在加大营销工程开发的同时也应当积极做好客户效劳。这样既能挽留住客户又能塑造公司在业界的良好形象，吸引更多客户。实事求是的说，目前公司在邮件处理流程上仍有不标准的状况消失。仅从代收货款业务来看，随着业务的深入开发，目前代

34、收货款业务已初具规模，但是问题也随之而来。详细有： 1)由于信息上的过失导致损失。在我负责玫琳凯工程过程中，我发觉如果邮件信息录入不准时，不标准等缘由将会导致邮件清查难度较大，在无法确定邮件是否妥投或退回的状况下，玫琳凯公司将会以邮件丧失、邮件投递不准时等理由考核扣费; 也能简化邮件送达邮件处理中心后的后衒2)对大客户邮件的用邮状况和用邮资料保存和整理不善造成损失。如玫琳凯工作人员间或会因疏忽造成对退回邮件信息录入不准时、不精确，当玫琳凯公司因邮件去向问题与我公司产生分歧时，我公司将由于无法供应有效证据证明自身的清白而被白白考核。可见，公司虽然已经有很标准的流程，如果不常常强调标准工作流程，则

35、可能导致实际操作过程中消失某些根底工作不到位的状况，针对上述问题，公司需常常强调工作流程中的标准性，并为类似三九南开，惠普，戴尔等这种发货量较大的特别客户建立具体的档案，当双方产生纠纷时我方能够有充分的证据证明自己的清白，削减损失。 (3)更加重视新技术为速递行业带来的商机以及与竞争对手的合作 随着科技的进步，许多原来没有的商业行为应运而生。由这些新型商业模式衍生出来的快递需求市场是快递行业新的利润增长点，也是众多竞争对手争抢的主战场，值得邮政速递物流投入较大精力去开发。其中电子商务便是其中的出色代表之一。目前中小快递公司的主要业务来自电子商务，邮政速递物流也已经与中国的电子商务网站淘宝网进展

36、合作开发了E邮宝产品，并取得了良好的效果，但我们不应满意于此。淘宝网只是中国众多电子商务平台中的一个重要组成局部，并不代表整个市场。从中国电子商务的进展速度和交易总量来看，由电子商务衍生出的快递需求还有很大潜力可挖。邮政速递物流应当更加广泛的与其他电子商务公司进展深入的合作，甚至可以整合邮政公司自身电子商务部门的资源，搭建强大的电子商务平台，在这一市场中获得更多的市场份额和销售收入。 另一方面，由于这块市场特别巨大，速递物流由于在人力、物力、财力上的限制不行能将整个市场垄断下来。这个时侯，不妨考虑与同行业的企业合作，到达双赢的目的。此时，邮政速递物流如能在使用同一品牌的条件下与当地中小型物流公

37、司合作，既能大大提高速递物流在同城速递中的工作效率和市场占有率，也能削减竞争对手，与当地中小型速递公司实现双赢。 7.实习总结 7.1实习收获 第一，对速递物流行业有了直观详细的了解。通过不同阶段的观看、学习和工作，我在感性和理性上对中国邮政公司的进展历程、经营范围、运行方式、邮件丧失、邮件投递不准时等理由考核扣费; 也膉企业文化等各方面有了肯定的熟悉。对于全国、湖南省以及XX市邮政速递公司的组织形式、进展规模、工作流程、经营治理状况、行业竞争态势和在当前形势下公司进展的方向和机遇有了更多的了解。 从公司的运营流程来看，为了保证邮件寄送的安全性，公司对邮件的处理有非常标准的处理流程。邮件的寄递

38、过程主要由验视、收寄、分拣、封袋、转趟、中心局开拆、分拣、封袋、运输、转趟、开拆、分拣、封袋、转趟、投递等环节组成。 从整个速递行业的大环境来看，尽管中国邮政物流在总体上仍旧占据了国内速递物流市场较大的市场份额，但是从目前物流行业的竞争态势来看，中国的速递物流行业没有体系化。邮政速递物流效劳业务范围较局限。应加强自身体系的建立，努力扩大效劳范围，增加客源，力争占据中国物流市场。 其次，实际工作力量得到了检验与提高。以前在学校里学习的都是理论学问，缺少实践阅历，因此几乎每个大学生在进入职场的时候都会有一种所学虽多，但无从下手的感觉，企业领导也对大学生眼高手低的作风表示反感。通过这次将近一个月的实

39、习，我渐渐能够将在学校里面学到的理论学问运用到实践中去，理论学问的积存为我的业务实践供应了指引，而详细业务的操作也进一步完善了我的理论体系。 7.2实习体会 1、细节打算一个人的进展。心思缜密好像是作为一名工必需的品质，无论是从事何种职业。而就物流这类工作流程较多，程序稍稍繁琐的工作而言，尤为重要。一个马虎大意，一个不留神很有可能造成工作上的失误，且给客户带来不便。 2、勤劳是胜利的伙伴。对于客户提出的一些关于速递的问题而我们有没有进展过相关培训的状况总会时有发生，这时我们又会铺张许多的时间去询问“师傅”，给客户带来不好的效劳体验，所以许多东西不能是没有培训就可以不用把握，这种懒散的意识是不行

40、取的，我们应当在的年纪去主动地提升自己，在最适合学习的时候丢掉懒散的心情扩大自己的学问面，否则最终吃亏的还是自己。 3、学习因该是我们为之奋斗一生的事业。学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不管是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像快货中心，每天都会有新状况，让我们敏捷把握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。 最终，感谢邮政速递物流给了我，这个还身在大学校园毫无工作阅历的青涩学子实习的时机，感谢邮政速递物流快货中心的各个工作伙伴在近一个月的实习中对我的指导与关心

41、。此次实习，于我而言，尤为宝贵。短短20多个日子，不仅仅是纯粹的“实习”两字。它让我学会在实践中体会专业学问的同时，更教会我身为一名工，应有的不怕苦，不怕累，兢兢业业的工作态度，还有同事间相互关心，相互扶持，团结全都欢乐工作的团队精神。就那些已在公司工作许久的师傅面前，我知道自己是那么的稚嫩，懵懂甚至有些无知。但，他们不求回报的用他们之所学之所知付之于我，他们是在专心教育我，关心我。哪怕我会犯错，会给他们制造少许麻烦，他们还是会以大哥哥大姐姐的姿势，以一颗宽容的心包涵我。短短20多个日子，我成长了。我怀着无限的感谢与不舍完毕了此次XX邮政速递之旅。感谢，真的感谢! 暑期快递公司实习报告(3)

42、送件过程中，我还遇到一个离奇的事情。是另一个小区，同样是业主不在家，物业帮助签收快件，这次物业倒是挺协作的。只是我拿了回执预备走时，进来了一位业主，跟物业人员说他家那栋楼漏水了，楼下邻居提意见，盼望那位业主能找物业人员过来修理一下。结果物业人员懒散的坐在椅子上根本懒得起身，直接说，下班了，修理的师傅不在。那位业主明显不太满足这个答复，提出盼望坐着的这位物业伴随他过去看看，至少让业主楼下的邻居知道，业主是出来找人修了，只是没找到，好歹让物业帮助解释是修理师傅不在，哪知道这位物业连伴随过去解释一下都不情愿，甚至不情愿起身。这时业主火了，看样子那意思是，你不把我的问题解决了，我就把你解决了！事情至此

43、，物业只好跟着业主去了他家。那么这里又回归到那个钱的问题，几十万的物业费平摊给十几个物业人员，莫非就是请他们过来坐着证明这里还有几个人吗？假如我是老板，我更情愿花几万元买几条狼狗看门。 其次，讲讲国营企业和私营企业的问题。我只是通过快递员这个角度来谈我看到的浅显问题的，而我看到的浅显问题，主要是表达在企业的门口形象保安。一般的，不是国营企业的公司、工厂等单位，我要去送件一般是可以直接走进公司办公室里交给收件人的，或者保安会很友好的告知我把东西放在保安室就好了，而且有的保安还会当我面给收件人打个内线电话通知有快件。而单位的名称后面假如带个“厅”“局”“所”等字眼的话，那的保安就不会这么好了，比方

44、我送了一个快件到武汉大桥局，门口保安就挡住我不让进去，我说那给收件人打个电话吧，至少告知他有快件，保安却很蛮横的说不需要打电话，交给他就行了，我对这样蛮横而且冲动的人是很不放心的，就自己拿出手机预备给收件人打个电话，那保安观察了竟然向我走了一步，看起来要抢我电话一样，吼我说：“说了不打电话，东西交给我就行了！”我当时也很恼火，就对他说：“你要负你的责，不让人任凭进单位，我也得负我的责让收件人知道有他的快件啊。而且我是用我自己的电话打，你也不让吗？”这样一说，那保安才不再阻拦我。后来我一分析，可能是那位保安觉得自己是为公家乃至国家办事，是很宏大而荣耀的，而且我当他面打电话给收件人或许也是对他的一

45、种不敬重，似乎是对他的力量的一种亵渎，不放心他一样。这样想来，就能解释他怎么那么大的火气了。 例子举的不多，但是几天的经受让我发觉，这是一个普遍现象，我想，既然是为国家办事，那么也代表着国家的颜面，理应比一般的小单位小企业的职员更具备素养才对。谁知本末倒置。 快递员是和人接触比拟多，接触人种比拟多的一项工作，而探讨我看到的现象之根本，是从我接触人的态度动身。从我所体验到的问题来说，这些现象也只是影响我的工作心情，对社会的进展是否有影响便不是我所要谈论的了，究竟我只是指出我遇到的难以理解的事情，这也是我在社会实践中看到的社会上很不和谐的局部事实。 工作是人生的一局部，人生是社会的一局部，我在工作

46、中看到了社会的一些角落，也是我对人生的一种体验，感谢这次工作经受，为我的将来做了一个很好的铺垫。 作为学生，我这样的工作称之为社会实践，从我的工作性质讲，这也算是很贴切的社会实践了，至少我比别人更多的走到了社会的大街小巷，接触到更多社会上的人和事。前面提及了我工作本身的事情，现在要谈关于社会实践中的一些感想。 快递公司客服暑期实习报告 20xx年暑假，我没有始终宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情或许很繁琐，可是却是一种难忘的经受，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应当大胆地走出去，训练生存力量。 关键字：快递，客服，查询 一实践目的 (一) 体验社会，熬炼自身生存力量。 (二)从事效劳行业，学会与别人沟通的技巧。 (三)熟识一个快递公司的运作流程，获得工作阅历。 二社会实践内容 (一)20xx-7-29至20xx-8-3，帮助公司客服做月结 快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是快捷福建福清站点。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的效劳区域范围内收到的要发到其他地区的快