小区物业公司年终工作总结报告7篇.docx

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1、 小区物业公司年终工作总结报告7篇 去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据某物业公司的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善物业治理年度工作总结的工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化”的治理要求。使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了必需成绩，受到小区业主的好评，现将物业治理年度工作总结如下： 物业治理年度工作总结一、日常工作目标治理的完成状况非主流火星文 (一)房屋治理房屋治理是物业治理年度工作总结的重要资料之一。为了搞好此项工作，

2、我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，并职责到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为95%。 (二)公共设施、设备的治理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养规划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求。 (三)绿化治理为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，专心协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中

3、消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的推举，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 (四)环境卫生的治理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。班级口号霸气押韵 (五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。为给业主带给一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，

4、智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作治理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，礼貌执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，使去年安全防范工作状况良好。 二、今年完成的重点工作 (一)业主入住前期物业治理工作。 (1)熟识小区各项设施、设备的施工状况;进驻后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了超多的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评。 (2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的推举;在熟识小区各项状况后，我们

5、针对小区的实际状况，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等，共计9项，并提出合理化推举11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部雨水管接入地下管网等合理的推举。 (3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与规划及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到全都好评。 (4)协作开发商的售楼工作;为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的状况下，安排专人在销售

6、部协作售楼工作，急躁解答客户关于物业治理方面的疑问，制作了二块_宣传牌，宣传本公司物业治理效劳工作，并到达必需效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放下节日休息，协作销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。 (5)搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作;为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了超多的前期预备工作，整理预备了超多的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业治理协议等共计12项。依据便利业主、效劳至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装

7、修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进展，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。 (二)加强治理效劳工作，提高效劳质量; (1)树立小区家园化，人性化治理效劳理念。 进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的治理，“以人为本”的效劳精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，效劳上赐予优质效劳，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进展特别照顾户效劳，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外

8、，我们还开展免费代办效劳，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。 (2)搞好修理效劳工作修理效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率。 为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们严密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标。今年共计接到修理投诉157起，完成152起，准时完成131起，完成率为96。8%，准时率为83。4%。在公共设施、设备方面，我们准时定期对各种设施进展保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，治理人员巡查发觉后

9、，为让业主正常用水，我们首先是专心的进展抢修，再通知厂家到场调查缘由，保证业主正常用水工作不受影响。 (3)加强小区装修治理工作 小区装修治理工作是前期物业治理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了超多的工作，并依据小区实际状况，与治理要求，我们制定了具体的治理制度，如装修须知、屋顶花园治理规定等，并坚持每一天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题准时解决，准时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体构造完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。 (4)仔细听以业办法见，准时为住户排忧解难。 业主良

10、好的工作推举，治理推举是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评。 (三)发奋提高治理水平，促进物业治理上档次; (1)组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高工员工业务素养。治理处员工的综合素养与物业治理的效劳的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业治理时刻短的实际状况，我制定了具体的培训规划和考核方法，定期对员工进展思想和业主治理水平的培训，并

11、定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，治理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。 (2)利用先进的治理手段，建立健全科学的治理方式;我们紧跟社会进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、治理规划等工作进展电脑治理，大大提高了工作效率，使治理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。 (四)搞好对外协调治理工作;搞好对外协调工作是物业治理工作顺当开展的关键，为此，我们严密与开发商协作，专心主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、托付合同、效劳协议备案，电信局协议的签定等工作。 物业治理年度工作总结三、存在的问题和教训。

12、 虽然，我们在去年的工作中取得了必需成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。 第一，治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面思索不全面，实际处理事务的潜质还有待提高; 其次，与业主的沟通不够，了解缺乏。 第三，设备、设施治理力度还需加强，针对以上几个问题，在2023年工作中，我们将吸取阅历与教训，发奋提高员工的业主技能与治理水平，把工作做得更好。 新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为某物业公司的进展添砖加瓦。 小区物业公司年终工作总结（精选篇2） 在2022年的工作中，我办严格执行了物业治理相关的政策法规，同时根据城

13、市综合治理局的总体工作部暑，结合珲春实际状况，对全市的物业进展了标准的治理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。 一、进一步强化单位的制度建立 今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进展学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建立方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建立动身，真正地发挥领导和党员的先进榜样作用，使之在工作中都要从效劳广阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的制造力、分散力和战斗力。为我市物业治理的进展做出应

14、有奉献。 二、建立、建全单位的档案治理工作 为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一治理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案治理，同时对近年的档案进展了有序整理及分类备档，即： （1）开发建立单位确保自管的房屋。 （2）使用房屋进展抵顶修理基金的房屋。 （3）欠缴修理基金的房屋。 （4）修理基金缴纳比拟齐全的房屋。为今后工作查找资料时能够做到准时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。 三、“物业修理基金”的治理工作 （1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建立单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基

15、金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建立单位代收代缴修理基金的资格。 （2）为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户治理，今年，我办由会计及业务治理员一起到延吉、汪清学习了修理基金治理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用修理基金预备了有效的根底材料。 （3）催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进展对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春使用房屋进展抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经讨论打

16、算，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 四、业主委员会的治理工作 为便于住宅小区的治理，充分表达业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了_小区业主委员会、_业主委员会、_业主委员会，同时又重新审批了_小区业主委员会，并选聘了为民物业治理有限公司进入_小区进展了物业治理。 五、“基金”的使用状况 今年修理基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进展修理改造。依据年初规划，现已完成了屋面防水改造（使用彩钢瓦材料）15栋，面积为762_米，使用资金为526，26_人民币。屋面增做防寒层共计38栋，面积为2727_米，使用资金为810，00_。对

17、河南矿区外墙面脱落的房屋修理了5栋。同时由于河南矿区原为商品楼的居民反响剧烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“sbs”防水材料进展补修，现已经补修完工的面积约为800_平方米。 六、物业治理企业的资质管 今年，物业治理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业治理企业又重新进展了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质治理的企业共四家。取消了_市城管物业治理有限公司及_物业治理有限公司的物业治理资质。同时对_物业治理有限公司限期办理物业治理资质，否则将要求其退出我市的物业治理行业。从而进一步净化了我市的物业治理市场，推动其逐步走入标准化的轨道上。 七、来年的工作规划 1、大

18、力提倡业主委员会的成立。 2、严格掌握好物业治理用房的配置状况。 3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识。 4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度。 5、清理整顿全市的物业治理行业市场。 6、严格掌握好新建住宅区物业治理的介入。 小区物业公司年终工作总结（精选篇3） 伴随着2022年度总结工作的开展，本年度的各项工作到此告一段落。在本年度的工作中，物业客服部在公司领导的关怀、指导下，客户效劳工作本着：专业、务实、高效的效劳理念，为业主制造酒店式物业治理效劳的宗旨，各项物业治理效劳取得了阶段性的工作成效；为客户供应了专业、满足的询问效劳，为销售工作供应良好的效劳支持，高标准的完成了

19、楼宇销售时期的物业效劳保障工作；针对本年度的实际工作状况，为保障2022年度小区收楼工作及客户效劳工作的顺当开展，对2022年度的工作思路及存在缺乏做出总结分析； 一、2022年度的主要工作 回忆2022年度主要完成以下几项工作： 1、做好x月份黄金周期间销售中心对外展现的前期筹备工作； 2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施； 3、风情游泳池及人工湖的水质处理工作； 4、6月份开头接收销售中心样板房的交接工作及日常运行治理工作； 5、楼宇开盘销售时期样板房的接待治理、维护、存在问题跟进整改工作； 6、季节性台风登陆时样板房的维护、治理、及接待工作； 7、参加楼宇销售时期业主座谈会工作，对业

20、主提出的物业问题进展解答及沟通； 8、对业主访谈工作中客户提出的物业治理问题进展解释，依据小区治理的实际状况编制统一的讲解词； 二、主要工作内容及详细做法 在前期物业治理工作中，由于人员及物料配备相对缺乏，现场实际操作工作较多；依据前期治理工作的特点，主要是以协作相关的效劳部门，做好现场的接待、销售活动；同时依据物业的使用、治理状况，针对性的提出整改处理意见，并跟进落实状况；为后期的物业治理、客户效劳工作打好铺垫。 针对本年度的物业治理效劳的实际状况有以下几点做法： 1、依据现场工作实际状况，把握物业不同时段的效劳需求 本年度x月份，依据销售工作的推动状况；销售中心物业及小区的园林景观向客户开

21、放，园林景观的亮点人工湖及风情游泳池，正式接待客人参观；为保证水质清亮，物业部依据实际状况，绽开了水质治理工作；同时对客户提出的物业治理方面的问题，针对性的做出解释；做法如下： （1）物业主管领导负责，协调相应的资源，尽的力量高标准的完成客户的效劳需求； （2）表达真诚的效劳态度；在水质治理初期，现场操作员工缺乏的状况下，物业总监亲力亲为，在人工湖的投药和泳池的吸尘工作中，自己动手圆满的完成工作任务，得到业主和员工的全都好评； 2、依据物业现场的实际状况，提出清洁整改方案 由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题，造成业主的投诉；为确保清洁工作按标准执行，落实高标准的清洁现场效劳： （1）

22、依据现场状况，制定清洁工作制度及清洁治理周期； （2）对人工湖及销售中心现场的清洁不合格工程，发出整改通知单； （3）依据业主的要求，制定切合现场实际的清洁效劳标准，并催促落实； 3、完成销售中心样板房的标准化移交，编制修订了样板房的治理规定 销售中心样板房参观接待前期，未进展物业移交，且存在较多的物业使用问题和工程遗留问题，整体的参观质量不高；为确保较高的参观质量： （1）依据销售中心样板房的详细状况，制定合理适用的样板房治理制度； （2）对样板房治理员进展样板房治理相关操作学问的培训； （3）依据样板房的建筑设计、施工质量、使用功能等方面因素，提出样板房的整改意见； 3、季节性台风登陆时样

23、板房的维护、治理、及接待工作 在x的夏季7x9月份期间，较多的发生台风的现象，类似与台风黑格比登陆x的现象，对较多的地区形成危害；在此期间为保障样板房的正常参观和接待工作，物业部依据实际状况安排值班和守护： （1）物业领导高度重视，提前关注、做好预防工作； （2）高度的工作责任心，在深夜台风到来的时候，与礼宾员一起用沙袋对样板房的四周进展封闭和堵挡，防止雨水进入样板房； （3）对台风过后板房的清洁接待工作进展协调和催促；确保及早开放； （4）对台风造成样板房的损坏，准时跟进处理； 4、协作效劳部做好销售宣传活开工作 （1）积极协作销售宣传工作，协调各部门在活动中的工作角色，并制定了x开盘工作物

24、业协作效劳方案，取得了良好的作用； （2）主动参加维护活动现场，巡查现场的安全、效劳工作； 三、存在的缺乏 1、对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚，物业效劳工作明显处于较为被动的局面。专业细致的酒店式物业效劳无法得到表达。 2、销售中心、x岛及周边园林的物业移交工作，我方跟催催促甲方整改力度不够，移交周期教长。 3、对外委清洁公司的工作标准及监视力度不够，现场特洁标准不高，甲方意见较大。 四、完毕语 在2022年度的工作中，依据物业前期治理的实际状况，物业部仔细的履行了：效劳业主，帮忙合作方实现的市场价值的效劳理念，在日常工作中发挥了岗位带头榜样作用，倾尽全力为客户效劳工作及前期收楼工作打好

25、铺垫工作；信任在2022年度会在客户效劳工作上更上一个台阶，取得收楼工作的圆满完成。 小区物业公司年终工作总结（精选篇4） 我是一名绿城物管员工，入司已近三年。回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟慢慢对公司有了比拟深入的了解，也对物业治理工作的定位和好处有了更为明确的理解。绿城是一个能让人感觉到期望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚，善意，精巧，完善”这样的企业文化效劳宗旨肯定不是任凭一家公司能够提出的。有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度打算你事业的高度。因此，初入公司我就收获了信念，管中窥豹，略见一斑。我想我以后在绿城的故事必需会精彩纷呈，惊喜不断。

26、工作中不断接触到的人和事，渐渐的同化了我，转变当然让人苦痛，成长却尤为让人欣喜。我虽称不上才智明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的进展前景都抱有极大的期望。 博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。这是一个严谨的贴合规律的事物熟悉和进展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的熟悉和感受。 太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白:如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。狭隘自私都是可笑的，当你圄于这样的圈子里时，你是寸步难行的。房龙人类的故事以深厚的人文照顾和俏皮睿智的文笔，展现了人类进展史中的曲折和磨难。并道出了

27、，人类不停进步的力气在于:探究和奋斗。我觉得这就应归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓:博学之，就是这个意思。大处着眼，小处着手。所以，在绿城公司里，在日常工作中，你务必持续着热忱的效劳态度，慎重的工作态度，虚心的学习态度。如此一来，随着时间的积存，五年之后，在物业治理这一个方面，我根本能够进入了一个全新的境地了。 三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好问。生而知之者，少焉;敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大器。要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起来，没有更好的方法，只有靠勤学多问。同样，在公司里有很好的学习气氛，部门领导，业务精英都有很高的热忱去传道，去解

28、惑。这样的团队精神是企业生存，进展，壮大的支柱。就应是任何现代胜利企业所务必依靠的基石。 学而不思则惘。思索是一个人进展的内向延长局部，是持续内心坚决，生活沉着的一个良好习惯。吾常日三省乎己，则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个突破，我们有决心去自省，这是很好的，每一次的批判都是我们前进的方向，前事不忘，后事之师，持之以恒，久必生金。 明辩之，明而后辩。明是建立于前面的博学，审问，慎思的根底之上，辩是在明之后的选取。首先要明，然后辩的选取权就把握在我们手上。我们绿城打赢了群租案，是明而辩之的结果。谋定而后动，后发制人，这是我们企业的行业属性打算的。因此，我们就更就应做

29、到明，比别人更明，我们就更会赢。 笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化构造能够解决必需的问题。然而，没有经过大工业时代的中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的问题，首先，要保证政令的统一;其次，要选派相宜的人选去监视;再次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑，昌世用典，盛世无为。 要做一个百年的企业，就要树立百年的企业精神。我情愿在绿城这棵桂花树下，辛勤耕耘，挥洒热血，包含深情，铸就辉煌。在桂花盛开的季节，在沉着闲逛的人群里，有我舒适幸福的笑脸。 小区物业公司年终工作总结（精选篇5） 今年我在担当小区物业经理的这段日子里，恪尽职守的坚守着自己的岗位，从未有一天

30、消失过请假的现象，就是我不想我手下的员工们工作起来没有我的坐镇，会觉得没有主心骨，在这一年里，我很好的落时领导安排的各项工作，物业部门的整体运作在我的监视下，平稳的进展着。在这一年里虽然大多都非常完善的完成了，但是我也在工作中消失过失误的现象。以下就是我这一年的工作总结。 一、个人方面 我本就是去年年末领导才赐予我提拔的，晋升为物业的经理，我立刻感到自己的身上责任重大，但是空有一番志向却不知道如何施展，还好有领导为我教导迷津，让我瞬间对自己岗位的熟悉清楚了起来，我要做的太多了。在晋升一个工作岗位之后，肯定要有一个清楚的工作目标，这样才能让自己的工作有方向，这是我总结出来的，有目标之后，工作起来

31、才能事半功倍。在我当上物业经理的那一瞬间，我就觉得在这个小区里入住的每一个业主都是我的家人，我要做的就是基于他们最好的效劳，我可以感觉得到我的人格都得到了升华，我也会在工作中严格要求自己，争取给业主们更好的效劳。 二、工作方面 （1）我会依据对自己手下工作人员的考察，抽时间组织他们习惯专业性的培训，从语言、字体、效劳态度、工作力量等几个方面开展。主要是为了提高物业工作人员的综合素养，从日后他们的工作表现来看，鲜有成效。 （2）主动跟业主们打招呼，尽可能让每一个业主都知道物业的的经理换人了，我就是新的经理，以后可以常来打搅我，任何需要的时候都可以叫我，主要是混个脸熟，跟业主们维持好关系。 （3）

32、物业部门的工作，在这一年中，我都做到了亲自监视，他们许多工作，我在之前工作的时候都做过，有工作阅历，偶然会教导他们一下，尽可能的增加他们的工作水准，给业务们更全面、更周到的效劳。 （4）无一例外，我每一天的工作都会照实的汇报给领导，不管是否存在了失误，都一一上报，绝不有所欺瞒，遇到相当严峻的事情，自己解决不的，我不会逞强，第一时间跟领导汇报。恳求帮忙。 （5）铁面无私，面对触犯物业工作人员工作准则的员工，坚决进展严峻的惩罚，绝不由于是我的部下就姑息。 三、存在的失误 年初的时候，我制定的人员值班安排表有问题。我在人员安排上存在着空档，中午有十五分钟保安治安室是没有人的，都被我安排去就餐了，还要

33、后面被领导准时的指出来了，不然发生事故不堪设想，那么责任全在我，这就是由于我对工作的理解不够。 现在一年的工作便是已经完毕了，对于我个人来讲，这一年的时间我的确得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感受到了自己特别多的能量，也是会让自己更加努力地做出更多的成绩。 一、治理工作 身为经理，我便是明白自己的责任，也是在治理的工作上下了特别多的功夫，对此我也感受到了自己在这件工作上的胜利与努力，所以我更是特别地想要让自己去成长，真正地将物业公司治理好。在正式的绽开每天的工作之前，我都有仔细的将每一位员工的工作任务做提前的规划，这样是便利他们能够更加的明白自己一天的工作，

34、更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。固然在更多的时候我也是有多多地观看员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有肯定的认知。闲暇时间我也是有同员工进展沟通，以更好的明白在治理工作上我还存在缺漏的方面，就是盼望自己能够将这份治理员的工作做好。 二、个人的力量 面对这份工作我也都是有特别仔细的对待，在自己的工作岗位上仔细的做好自己的工作，尤其是较多的对自己进展反思，也是明白自己还需要去努力的方面。在我所负责的工作上，的确是有特别多的方面是需要去学习的，更是需要提升个人的效率才能够为物业的进展带来更好的将来。固然在治理工作上，我便是更加的需要作出努力，以个人的力量来让自己变得更加的优秀起

35、来，我信任我的将来是需要端正好自己，才能够真正的让自己有所成长，也是有更大的转变。 三、下一年的规划 在新的一年工作的开展后，我便是需要对自己的工作做较好的规划，明白新的一年的目标，也是争取能够让自己在工作中优秀起来，为自己做更多的了解与熟悉。身为经理我还有特别多的方面是需要去学习的，所以我更是应当要加强个人的力量，让自己在工作上变得优秀起来，真正的让自己有更好的成长，为自己的进展谋得更棒的将来。新的一年我也是盼望自己的将来能够有所成长，有所转变，所以以后的生活我更是会让自己做出更多的成绩，以个人的努力来让自己有更大的成长。 新的一年，我也是会以更新的状态去迎接，我信任在将来的时间中，我便是能

36、够让自己更加的优秀，在工作上真正的有领导的风范，可以带着着全部物业的成员一起制造精彩的人生、美妙的将来。 小区物业公司年终工作总结（精选篇6） 2022年，在市住建局指导帮忙下，根据市物业治理工作要求及_区2023年住房物业治理工作要点，以“提升治理素养、强化监管力度、标准治理程序、提高效劳水平”爲目标，全面推动我区物业治理工作安康进展。现将_区2023年物业治理工作状况总结如下： 一、物业治理根本状况 我区2023年物业治理工作，连续根据“市指导、区负责、镇街详细组织、社区负责落实”物业治理新体制要求，加强治理人员培训学习，连续实施老旧小区改造，积极调处物业冲突纠纷，狠抓物业企业效劳质量，全

37、面提升物业治理效劳水平。目前，全区共有社区52个，住宅小区（楼栋）614个，住宅面积1720万平方米，成立业主委员会的小区72个，实施专业化物业治理的小区有173个，物业治理掩盖率76%。辖区实施物业治理的企业101家，在我区内注册的物业效劳企业62个，其中二级资质4家，三级资质52家，暂定级资质6家。全区目前有国家级物业示范小区1个、省级物业治理示范小区2个、市级物业示范小区12个，区级物业示范小区15个。我们主要抓了以下工作： 二、主要做法 （一）细心组织，爲各级座谈调研供应合理化建议意见。今年，我区分别完成了市人大、纪委，区人大、政协等单位对我区物业治理工作及老旧小区改造的调研视察，爲顺

38、当完成各级组织座谈调研，给决策层供应合理化物业治理建议，我们细心预备、仔细分析，屡次组织镇街分管领导和专干收集征求物业治理工作建议和意见，仔细预备检查沟通点位，积极供应物业治理好的做法和当前治理存在的主要问题。圆满完成了各级座谈调研工作。 （二）具体摸底，连续实施老旧小区改造。今年共2次对全区约700个小区的建立单位、産权单位、建筑面积、供暖现状、小区负责人、物业治理等根本状况进展了统计摸底更新，准时整理汇总老旧小区和物业治理小区数量等相关状况，爲做好物业治理工作和老旧小区的修理整治供应依据。依据_区政府2022年工作报告关于“十件民生实事”的要求，即全年需完成10个老旧小区整治改造工作，这是

39、继去年市上开展老旧小区整治受到广阔业主好评之后，我区积极相应老旧小区修理整治这一惠民工作，根据市局老旧小区改造方法阅历，由政府担当三分之二改造经费，业主担当三分之一改造经费，经屡次调查摸底，征求镇街对老旧小区整治改造的意见，在上报46个老旧小区中筛选确定了需整治的10个小区，共修理屋面4401平方米，路面硬化3411平方米，楼面防水4000平方米等，共计修理经费约120万元，很好地解决了“三无”老旧小区屋面漏水、下水不通等影响业主根本生活的民生问题。目前老旧小区修理整治各项工作全面完成，很好地解决了局部老旧小区物业治理冲突突出的问题。 （三）创新思路，逐步深化物业治理考评。一是广泛开展业主座谈

40、会，我们借鉴西关办事处开展业主座谈会阅历，在全区推广开展业主座谈会活动，每季度每个物业小区至少开展一次业主座谈会，座谈会由业主、物业企业、镇街物业治理人员参与，由业主畅谈小区物业治理存在问题和建议，物业企业现场进展解答，现场不能答复的明确答复时限，同时西关办事处还开展了物业经理接待日活动，每月物业经理定时在小区物业办接待答复业主投诉建议等问题。通过开展业主座谈会活动，物业企业也明显感到和业主关系融洽了，冲突纠纷解决简单了，小区也和谐了。二是推行物业例会制度。我区物业治理例会已开展4年了，通过每月第一个周一例会，不但能够准时传达上级部门治理精神，还能通过培训开拓与会人员物业治理学问面，定期精确把

41、握各镇街辖区物业治理中存在的问题，进展分析讨论，探究解决方案，依此提升镇街治理人员水平。今年各镇街也积极推行物业治理例会制度，在区工作例会之后召开辖区物业企业负责人例会，准时传达市、区物业工作治理要求，听取物业企业效劳状况汇报，全面把握辖区物业治理状况，积极帮忙解决小区存在冲突纠纷，切实提升物业效劳水平。三是积极开展创优评差活动，爲鼓舞先进，树立典型，我区连续开展物业小区检查评比活动，评比优秀物业企业15个，复查确定5个区级示范小区，对4家物业小区治理效劳差、业主满足度低的物业企业列入整改企业。同时，对去年考核优秀的16家物业企业（小区）和6个区级示范小区进展发牌表彰。 （四）效劳于民，大力化

42、解物业冲突纠纷。一是深入开展“一对一指导”提升整治活动，爲准时发觉和解决小区物业治理存在问题，催促提升小区物业治理整体水平，我们进一步深化“一对一指导”提升整治活动，重新下发77名住房物业治理专职人员“一对一指导”提升整治活动文件，明确相关要求，专职人员每月不少于两次到对应的物业小区进展检查，指导小区物业治理，同时将小区存在突出问题反映给所在镇街，各镇街在每月例会上要汇报“一对一指导”提升整治活动开展状况，切实把这项提升整治活动做实做好。二是大力化解物业小区冲突纠纷，爲便于检查和催促处理物业小区冲突纠纷，我们爲各镇街配发了执法记录仪，用执法记录仪准时记录反应物业小区存在问题。今年全区共开展了3

43、次物业冲突纠纷大排查和整治工作，对我区101个物业企业173个物业小区进展了大排查和治理整顿工作，用执法记录仪拍摄存在问题的照片255张，现场下发43份整改通知书，准时催促物业企业整改小区冲突纠纷，共调处群衆路五里新村等151起物业冲突纠纷，解决蟠龙花园、尚枫嘉苑等大的冲突纠纷6起。三是准时整改百姓问政反应的物业问题。今年第38期百姓问政干部作风大家谈节目内容爲物业治理问题，我们准时组织了业主代表进展座谈提问，依据百姓问政涉及我区32件物业冲突纠纷，确定专人负责，分管领导带队准时进展专项调查处理，在规定时限内进展解决和答复，确保百姓问政涉及的物业问题得到准时解决和满足答复。 （五）学习沟通，全

44、面提升物业治理效劳整体水平。今年，全区共组织了7次物业专题培训参观工作，辖区101家物业效劳企业、8个镇街52个社区物业治理人员共600余人次进展了培训学习。我们依托辖区资源，从学身边人、身边事做起，大力开展物业治理学习沟通，一是大力宣传西关办事处物业治理阅历方法，组织全区全部住房物业分管领导、干事、住房物业协管员共100余人到西关参观学习，学习西关办事处召开业主座谈会、物业企业例会等好的治理阅历方法，通过学习，使大家感到学有所用、学有所教。二是发挥东岭物业企业的带动辐射作用，利用东岭物业国家示范小区标准，组织单位、企业进展学习，学习东岭物业设备间修理管护、日常治理等优点。在区上积极引导下，卧

45、龙寺、西街办事处等镇街纷纷主动到西关办事处进展沟通学习，联盟、朝阳等物业企业自发到东岭物业企业进展参观学习，物业治理单位和效劳企业在辖区相互学习已蔚然成风。三是组织物业治理专干和协管员进展考试，7月份，我们组织了全区物业治理专干和协管员共100余人，在区委党校进展住房物业法规学问闭卷考试，对考核成绩好的个人和单位进展排名通报，对成绩优异的个人进展了物质嘉奖，收到了良好效果。 （六）发挥优势，以“物业协会”引领行业安康进展。根据_区物业治理协会“效劳企业、引导自律、标准进展”方针，促进展业安康有序进展。今年协会相继组织了物业企业培训、沟通等各种活动，组织召开了其次次物业会员大会，大会改选了协会机

46、构，增加了领导成员，总结了协会工作。物业协会利用网络及区物业治理平台建立了企业风采栏目，16家物业企业在风采栏目上介绍自身企业特点，宣扬优秀物业企业先进事迹，协会还筹备了“庆元旦、迎新春”爲主题的文艺会演，目前已收集物业企业文艺节目共17个，正加紧排练，在元旦进展会演，以文艺节目来呈现我们物业行业积极向上、效劳业主、团结进取的良好风貌，通过协会开展各项活动，引领行业安康进展。 （七）积极探究，全面开展修理资金使用试点工作。爲保障住宅房屋共享受损部位准时得到修理、公用设施设备正常使用，维护房屋全部人的合法权益，今年市上在我区进展住宅专项修理资金治理使用试点工作，业主住宅修理资金的使用由所在街道进展现场堪察、受理，区住建局进展复核上报，市住建局审批拨款。爲了把老百姓住宅房屋的“养老钱”管好用好，依据新任务我们准时组织镇街进展培训，下发修理资金使用治理方法，并准时受理和指导住宅专项修理资金使用，目前全区8个镇街均已熟识修理资金使用程序，年内已有共5个镇街受理6个小区使用修理资金约15万元，很好地解决了业主房屋修理问题。 三、下步工作 （一）进一步加大培训学习力度。一是加大物业治理人员参观学习，在学习身边单位治理