导游实训心得体会导游实训心得体会200字(8篇).docx

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1、 导游实训心得体会导游实训心得体会200字(8篇)导游实训心得体会 导游实训心得体会200字篇一 实习地点： 实习时间：2023年2月到2023年5月。 实习目的：了解旅行社经营治理过程，把握导游业务。 实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。 二、谈导游 (一)首先我想说说对导游的熟悉： 导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼

2、佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达力量，办事效率，应变力量等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有自己的特地技术，导游工作也不例外。首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细”二字，无论什么事，也无论大小，只有“仔细”了，才能敢于“负责”。除了“仔细”了，还要“娴熟”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!学问这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平常要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能沉着不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺

3、术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。要把握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，准时调整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮忙。要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。 导游更是门科学。正由于导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是

4、学科就要用科学的态度去对待它，讨论它。现在我们大学都根本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随任凭便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发大事、如何与游客进展沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。 (二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点： 首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一 上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工

5、欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必需娴熟把握导游语言的根本技能。由于它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友谈天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧，它是一个很浅显很简单的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西比照着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟识的东西，他必会来精神。另外，导游多记一些方方面面的笑话，随时

6、随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多。 最终，什么都把握好了，但就是没有把握客人的生理状况，讲解可能还是会惨败。比方客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能战胜一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关怀人上。 (三)另外，屡次阅历的积存我发觉当好一个导游，不但要有对景点的热忱，还要有对游客的热忱。 这个热忱不单单是指你为他们讲解好的热忱，还包括对他们作为一个人的全部关心。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲

7、了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必需要有对人的喜爱爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，常常找他们聊谈天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清晰明白，还要抓住客人的留意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照看的人多沟通，多关怀，这样有利于整个团队的进展。 三、旅_业 在实习中，我也发觉一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短巡游时间，降低用餐、住房标准等方式来降低本钱直接导致旅游者旅游质量下降。还有许多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信

8、任感，这种状况也同样消失在导游。所以，感觉到旅_业需要许多法律条列来标准，在今年的5月1日，国家公布了旅行社新条列并开头实施。 四、完毕语 在带团的工作中，我绝望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公正的指责，没道理的批判，但更多的是体会到其中的奇妙和欢快，从中得到更多的教训和启迪，思想境地得到升华，懂得许很多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经受对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我信任，通过我不懈的努力，我肯定能成为合格的导游。 导游实习心得篇2导游实训心得体会 导游实训心得体会200字篇二 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的

9、门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元“，现在看来是远远不止了。“状元“指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达力量，办事效率，应变力量等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有自己的特地技术，导游工作也不例外。首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细“二字，无论什么事，也无论大小，只有“仔细“了，才能敢于“负责“。除了“仔细“了，还要“娴熟“。要“熟“只有一个方法，那就是要多练!学问这个东西是“待到用时方恨少“实

10、习的时候我深有体会。平常要是“拳不离手曲不离口“，到用时才能沉着不迫，如数家珍一般。只有“熟“了才能“生巧“。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。要把握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，准时调整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更

11、好，对导游工作将大有帮忙。要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。 导游更是门科学。正由于导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，讨论它。现在我们大学都根本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随任凭便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发大事、如何与游客进展沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书“。 首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一 上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的

12、导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家“，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器“。要想成为专业的导游，还必需娴熟把握导游语言的根本技能。由于它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友谈天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧，它是一个很浅显很简单的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西比照着讲。你对一个人

13、讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟识的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多。 最终，什么都把握好了，但就是没有把握客人的生理状况，讲解可能还是会惨败。比方客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能战胜一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关怀人上。 另外，屡次阅历的积存我发觉当好一个导游，不但要有对景点的热忱，还要有对游客的热忱。 这个热忱不单单是

14、指你为他们讲解好的热忱，还包括对他们作为一个人的全部关心。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必需要有对人的喜爱爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，常常找他们聊谈天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清晰明白，还要抓住客人的留意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照看的人多沟通，多关怀，这样有利于整个团队的进展。 在实习中，我也发觉一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短巡游时间，降低

15、用餐、住房标准等方式来降低本钱直接导致旅游者旅游质量下降。还有许多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种状况也同样消失在导游。所以，感觉到旅游行业需要许多法律条列来标准，在今年的5月1日，国家公布了旅行社新条列并开头实施。 在带团的工作中，我绝望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公正的指责，没道理的批判，但更多的是体会到其中的奇妙和欢快，从中得到更多的教训和启迪，思想境地得到升华，懂得许很多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经受对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我信任，通过我不懈的努力，我肯定能成为合格的导游。 导游实习心得篇3导游

16、实训心得体会 导游实训心得体会200字篇三 实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业学问的了解，到达学以致用的目的。 实训内容：通过对背景学问的把握和预备，以及教师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。 期盼已久的导游实训周最终开头了。一开头全部的实训人员就被分成了两局部，一局部是要考导游证的同学，一局部是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不一样的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。 由于旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去观赏景观的奇妙之处，很难体会人文景

17、观的内在神韵，更无从领会风俗民情的无穷微妙。所以，他们盼望有熟识当地状况的人为他们教导和介绍，旅游者想借助的那个人应当就是导游员。 而 导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告知旅游者应具有的审美观，并介绍相关学问，告知他们美在何处，教导他们去观赏某一景点的美，帮忙他们获得美的享受，使观光巡游活动到达最正确效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游效劳的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。 要写好导游词，至关重要的是把握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的根底上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进展再制造，编写成具有自己特色的导游词。 书本

18、学问和实际状况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。 写好 一篇优秀的导游词除构造严谨、层次清楚、主次清楚、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必需留意以下几点： 1、 一篇优秀的导游词必需有丰富的内容，融进各种学问并旁证博引、融合贯穿。要能从历史到现实，从传奇到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。 2、 导游词的内容必需正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发觉，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否认一国、一地的旅游效劳。 3、讲究口语化，要多用口语词汇，固然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避开

19、难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇;多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但 强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的标准化了。 4、导游词应当生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的留意力，激发游客的游兴。 5、导游词所选用的传奇和故事必需是精华，与景观亲密相关，与新讲解的内容严密结合。 6、 导游词中，恰当地运用比方、比较、夸大、象征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为详细的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生深厚的趣味性，如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒

20、更象一部辉煌的交响乐。它由瞿塘雄、巫峡秀、西陵险这三个具有各个不一样旋律和节奏的愿意所组成”。说话长江这一段导游词中用四个生动的比方提示出长江三峡内在这美。 7、 导游词的语言应当是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，应当言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心动听，感到亲切暖和。 导游实习心得篇4导游实训心得体会 导游实训心得体会200字篇四 已经将近一个月了，我对工作环境都熟识了，并且有了肯定的技巧， 一个月了，给我最多的就是阅历与欢乐。虽然很不简单，但是，我更加确定这次实习是我人生旅途中珍贵的财宝。 当一个合格的导游要有剧烈的责任感和效劳热忱。导游工作是一项脑体高度结合的效劳工作,态度打算

21、行动,拥有剧烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热忱,为客人供应高质量的效劳。要有广博文化学问面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽一样,导游就应当做一个杂家“,上知天文下知地理,这样在进展讲解中,就可运用所把握的学问和才智来应对。具有组织协调应变力量。导游的效劳对象是不断变化的简单群体,同时导游工作还离不开旅游接待效劳中气体相关部门的协作和支持任何一个环节消失偏差,都会令导游效劳黯然失色,因此要头脑清楚,有交情组织协调应变力量,保证游客的旅游活动顺当进展。 要有自信。面对初来乍到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有安排,对自己能胜任本次导游工作的信念,会是他们产生心理安全感

22、的重要来源。语言清楚精确,讲解生动活泼。给游客讲解就是要像在和朋友谈天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的留意力。实践让我熟悉到,做导游的学问真的很大,很深,不是随任凭便就可能学的来,像如何安排路线,如何应对突发大事,如何与游客进展沟通等等，所以,要当好一个导游确实很不简单,而好的导游效劳对游客来说又确实是一种享受。 这次的实习真的是一个很好的熬炼时机，它既能让人从外在发生变化，更是能让人打从心底去转变自己，由于在这次实习中，我不但发觉自己的样子变成熟了，而且还发觉自己的心比之前更细了，更有急躁更有爱心更有童心了。所以说实习的却让我成长了不少。 以前总是憧憬做一名导

23、游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我真正做了导游以后，才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事情。虽然做导游的时间也就是这个暑期，但每次上团都能和不同阶层的游客沟通，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人沟通，假如你的沟通技巧不强的话，沟通则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通力量，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗非常熟识，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。 我们都知道我们的人生不行能是一帆风顺的，它总是要经受一些风雨，一些坎坷，一些困难，同时也是布满挑战的，所以在每次的实习带团中我们都面对着不同的挑战，难的简单的都有;这也就是我们人

24、生的一种考验了，只有经受了才会明白，才会长大。时间不长，我会珍惜这次时机好好提升自己。 导游实习心得篇7导游实训心得体会 导游实训心得体会200字篇五 一、实习目的 通过旅行社实习销售一职了解旅行社的订单详情及线路运作，同时把所学的专业学问加以运用，从而加深对自身专业的理解，到达学以致用的效果。 二、实习内容： 1)实习时间：2023年 2)实习地点：_ 3)实习单位：_ 三、实习单位介绍 _有限公司成立于19_年。是一家长期从事组织、接待海外华侨、港澳同胞归国观光、旅游探亲的专业国际旅行社，也是经国家旅游局批准组织中国公民自费出国游和港澳游的组团社之一。公司现为中国旅行社协会、广东省、广州市

25、旅行社协会理事单位。公司主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务。在全市各区(含增城市、从化市)设有营业网点。本公司将坚持“效劳至上、诚信经营”的理念，秉承“以您为本”的宗旨效劳于社会。 四、实习过程 经受了初期的不知所措，到现在，真的是百般味道在心头。现在，我已懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而细腻地介绍产品。也要懂得和客户进展沟通，专心推介适合客户的旅游路线。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次的社会实践中，让我翻开了视野，增

26、长了见识，也改掉了许多毛病。知道挣钱的不简单，工作的辛苦，与社会的简单多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中熬炼自己，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地。 旅行社销售的工作比拟繁多，学习的内容也有许多，包括： (1)电话营销：每日都要电话访问客户，询问是否有旅游的意向，主要集中在公司团体旅游为主，为有意向的客户解答相关旅游问题并给客户供应专业意见。 (2)熟记旅游线路：销售人员肯定要熟记旅游线路、线路的排期、线路的根本状况，包括三餐安排、住宿标准是否挂星、自费工程、报送机场来回、景点等要特别熟识。还要熟识利润的组成、来源、报价，一条旅游线路价格的组成。 (3)门票业务：

27、省内省外各景点门票门市价格、同行价格、团购价格都要熟记在心中。 (4)订车、订票、订酒店：针对客户相应的旅游线路及要求后，为客户订票也是特别重要的。不同的出行工具对应不同的业务部门交涉和沟通，这一步也是最需要急躁和细心的一步。首先要和计调部门或旅游同行联系，确认这条线路是否还有效和是否还有位。然后要核对客户个人资料和个人要求，并依据对应交通工具和出行时间进展订票，最终再联系酒店方落实所订酒店的详细状况方为完成。 (5)接听来电询问电话：在电话响铃三声内必需接听电话，并且主动自报公司名称让客户知道，再来了解客户的需求，快速精确地向客户供应信息，再从旅行社的线路中选择出符合他要求的线路供客户选择。

28、 (6)签订旅游合同：1.向客户讲解线路，成认和小孩的价格所包含的款项后，客户选择对应出游路线后，就拟定好合同让客户扫瞄合同中的细节并进展讲解，客户确认无误后在合同上签名并收取旅游费用。当面点清款项后给客人开收据、发票，留下客人联系方式，最终把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客户，另也有一份旅游合同是作为自己公司留底备案。这样旅游合同就签订完毕。 (7)电话、短信通知：当客户接近旅游时间，要电话或短信再次通知客户出游时间、上车地点与时间。以及一些温馨提示像记得带上身份证，还有一些旅游必备用品等提示。 (8)回访：客户回程后，要回访客户的旅游状况，留下客户珍贵的意见及建议，促进公司的

29、进步与改善效劳质量。 五、实习总结 这次的实习工作令我深刻的明白到旅_业的不简单，旅游业是效劳性行业，这是旅游业的性质。要求要有特别好的心理素养和热忱的效劳态度去对待客户，虚心承受别人的意见和批判。究竟效劳性行业是没有标准和尺度去衡量什么才是优质效劳，没有的只有更好的，只要专心对待每一位客户，真心懂得换位思索，就能做到为每一位前来的客户订制一条属于他们的优质旅游路线。 旅游工作要有认真慎重的工作态度，由于里面牵涉了客户的隐私。身份证号码、名字、电话、住址等个人资料，为客户订机票或购置保险的时候身份证号码和名字的正确输写就特别关键，一旦出错不仅耽搁了客户也会造成公司的损失。 销售外表看似轻松简洁

30、的工作，实则背后还是要花相当大的心思和功夫在其中。要记住价格，熟背线路等，不过这些都是为了供应更好更专业的效劳给客户，是给公司带来利润的前哨，小小的职务发挥大大的作用。以下总结了几点实习中懂得的道理： 一.广泛仔细地学习各种理论学问 书到用时方恨少。在工作中很多实践性的操作，都需要广泛的理论学问支撑。所以，上课期间我们应当抓住这大好时间，广泛地学习各种理论学问，更重要的是吸取一些理念性的文化。 二.踏入社会之前，应努力熬炼自身的根本力量 在工作的各个环节中，我时常需要与客户沟通以及对上级进展信息的反应，其次，工作中的一些环节也必需要与共事的人解释以及表达清晰。而在此时自身的语言组织与表达力量则

31、特别的重要，由于这表达出了个人的根本力量。因此，应当努力熬炼自己的沟通、表达和合作力量，由于踏入社会之际，便有了一个可以让自己呈现力量的平台。 三.实习期间，不要放弃任何一次提高专业技能的时机 实习期间，除了了解公司概况状况以外，还要牢记一些专业信息。比方是旅游的线路安排、酒店、门票等等。在后面的工作中慢慢发觉，牢记这些信息也是提高了自己的工作效率，由于时间有限，不行能每每想起才去翻看笔记本或者向他人询问，只有变成自己的东西才能在工作中运用好并且快速反响。才能给客户呈现自己专业的一面，这也是我们实习生需要具备的最根本的专业素养。 四.待人处事的态度以及团队合作的重要性 这次实习于我而言，是踏入

32、了社会，也实质性的接触到了一些生疏的群体。我们所接触到的人性格、品质、性情、做事做人的风格都是不同的。在公司的同事虽然我们年纪相仿，但却感觉他们很成熟，很专业，很牢靠的感觉，有许多值得我学习的地方。教会了我许多事情，使我体会到：肯定要勇于推销自己，将自己的才能呈现出来。我也深深体会到团队合作的重要性，在工作中，我不是一个个体，而是一个团队中的一份子，只有与同事间相互协作，相互信任，真诚沟通，才能令工作开展得更加顺当。 五.自身存在的缺乏 社会与学校里很是不同。一进入岗位，我就意识到，公司虽然没有老套的法规，但却有着不行违反的规定，我们应当严于律己，但有时候我也会存在着一点散漫。而对工作领域的一

33、些流程并不是很了解，导致有时候考虑问题不是很全面，也由于本身的马虎，总是会有小失误，但这些是完全可以避开甚至根本不会消失的，但我确实不是一个很细心的人，盼望自己以后可以在学习和工作中改善。也由于平常缺乏必要的社会实践环节，在实习的环节中需要有较长的适应期，没能把自身的心态准时地调整过来。对于校外实习，我们经受了新奇，迷惘，热忱，挫折，疲乏以及蜕变。最明显的是我们转化了做事的方法，原来是学完了再做，现在是边做边学。 这次实习为我供应了与众不同的学习方法和学习时机，让我们从传统的被动承受学习转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增加了领悟、创新和推断的力量。把握自学的方法

34、，学会条理、急躁、使工作、学习、生活都步入系统化流程;思索方式成熟，规律性标准、明确。我认为这难得的一个月，让我懂得了工作和学习的根本规律。同时我们也变得成熟和独立，信任不管遇到怎样的状况与境遇都要学会坦然面对，这将是以后工作和学习中的一笔巨大财宝。为今后打下了坚实的根底。 导游实习心得篇5导游实训心得体会 导游实训心得体会200字篇六 实训目的 通过导游实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对旅游治理专业学问的了解，到达学以致用的目的，同时培育我们实际导游讲解力量和组织旅游团队进展旅游活动力量，包括接送机效劳、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解力量等。 实训要求 导游，被称为旅游业的灵

35、魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必需有很强的效劳意识和敬业精神及良好的职业道德和效劳技能，才能符合现代旅游企业进展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际状况和实际过程中的详细问题，供应相应的共性化效劳。 实训详细内容 (1)前期预备 对背景学问的把握和预备，以及教师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线确实定、景点的争论、工作的协作以及团队的合作。 (2)模拟导游实训 接待前 本次实训我们负责的是佛山四天游 ，旅客是一个黑龙江的单位团。他们主要大局部由青年男女组成，喜爱吃炖菜，较为怕热等 接站地点

36、是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切预备完毕。 接待工作 第一天的工作，接团与入住 其次天 第三天 第四天 景点讲解 景点讲解 购物送团 这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四天也就是旅程的最终一天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了 ，所以我们的旅游活动时间就只有一个早上，所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术讨论社参观巡游购物。这样的安排比拟适宜而且游客们都可以有时机买手信带回家，行程轻松而且受人宠爱。 这次的导游实训，我是把它当作真实的导游向导。由查阅资料、写导游词，与队员的演练与合作，我都全心全意的努力着，尽量为客人们效劳，想好一切会

37、发生的应急处理预备。还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词，相互提意见与演练，我们都有一个共同的目标，那就是把效劳都提前预备，令客人满足我们的效劳，热心的态度、贴心的效劳、细心的安排、诚意的导游以及快乐的旅游作为我们的目标，固然我们都想成为这次模拟导游实训的一个。 (3) 通过实训得到阅历以及力量上的熬炼，承受教师的指导得到更多的收获。 实训心得 由于旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去观赏景观的奇妙之处，很难体会人文景观的内在神韵，更无从领会风俗民情的无穷微妙。所以，他们盼望有熟识当地状况的人为他们教导和介绍，旅游者想借助的那个人应当就是导游员。 而导游员的工

38、作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告知旅游者应具有的审美观，并介绍相关学问，告知他们美在何处，教导他们去观赏某一景点的美，帮忙他们获得美的享受，使观光巡游活动到达效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游效劳的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。 要写好导游词，至关重要的是把握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的根底上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进展再制造，编写成具有自己特色的导游词。 书本学问和实际状况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。 记得之前我们也到了茂名森林公园实地

39、考察巡游了一次，当时公园里的讲解员为我们向导与讲解公园里的各样特色植物以及带着我们巡游了全园的各个悠美的景点。直到现在我对他的讲解都非常印象深刻，他对园里的熟识程度，讲解的语言技巧以及细心的行程安排都是我们要学习的，可谓获益良多啊。 在以后的日子里，我应当更努力的学习各种导游的专业学问，只有学习好了，有了充分的预备，这样无论何时遇到时机我都可以把握住。专业是对导游人员的必要要求，只有专业了，工作才能得以保证，所以我会加倍努力，好好积存阅历，为将来做好充分的预备。 时刻记住，时机是给有预备的人的!专业与力量是不被_的根底! 导游实习心得篇6导游实训心得体会 导游实训心得体会200字篇七 一、实习

40、目的 1.个人力量：在人际交往中增加语言沟通力量、协同合作力量;在遇到困难时熬炼自己的敏捷应变力量、抗压力量与独立分析问题并解决问题的力量;在生活中提高独立力量和身体素养， 导游实习报告。 2.专业技能：在实习过程中渐渐积存导游必需具备的根底学问、专业学问，并将课堂学问有效地运用到实际工作中;通过实际操作，渐渐提高导游效劳与讲解技能。 3.个人情感与观念：在实习过程中，更好地培育责任感、敬业精神与为客人效劳的热忱;自信自律，不卑不亢，形成职业公平观并喜爱自己的职业;融入集体，进一步形成大局观念。 二、实习岗位及实习内容介绍： 我在东莞青旅的主要岗位是导游，这个岗位的工作内容主要分为两个局部：一

41、个是接送飞机、火车、高铁与港澳游(以下统称为接送机)，另一个是带团。 接送机的主要工作内容是安全准时地接送客人并帮助其顺当搭乘安排的班次。这是实习生的根本工作，看上去轻而易举，但也必需用一种严谨的态度去对待。由于需要仔细并且急躁地一遍又一遍地核对车或机票的张数、客人的姓名身份证号以及班次时间;留意旅游地的天气状况;组织好语言打电话通知客人与司机，并以短信形式作再次提示;这对信息的提炼与表达力量都有较高要求。客人提出要求时，就需要对公司架构和旅游团形成安排流程有深层次了解同时需要良好的语言沟通力量。许多时候，接送机的工作时间都会在深夜或凌晨，这也是对你身体素养一个巨大的考验。 带团可以说是身为一

42、名导游的根本，也是对把握的导游学问技能的测试。我在实习生时期接触到的主要有主题乐园游、省内游以及国内高铁游。前期核对与通知工作与接送机差异不大，但我们还必需熟知把握行程和关于旅游目的地的历史、人文、风俗、留意事项等，并组织成生动活泼的语言让游客易于承受。通常乘车时间都会较长，气氛较沉闷，此时就需要我们平常积存的一些小嬉戏或者才艺可以穿插在沿途讲解中活泼车厢气氛。而到达目的地后谨记时刻清点团队人数、提示集合时间、提示留意事项及安全问题，同时把握游玩时间、准时与酒店餐厅联系等，做到心中有数。餐厅就餐、酒店入住时必需时刻留意游客动态，巡察用餐状况、入住状况，如有问题立刻协调解决。 三、实习过程及经受

43、 实习期间，总体来说顺遂，但也不是无风无浪，总会遇到一些问题、一些状况。我就选择两次记忆最深刻的状况来具体说说。 一次是我第一次带主题乐园的团，前期工作预备得特别仔细，顺当到达目的地后却有一位游客突然不情愿下车了。安抚好其他游客后，立刻回到车上搞清晰状况，了解到游客遇到了感情问题在闹脾气。由于主题乐园的票都是团队票，规定要团队一起进去。当时连同他的家人劝告许久都无果，太阳毒辣，时间消逝，其他游客也开头不耐烦，车也是停在临时停车处不能停留太久，我当时真的是心急如焚啊!最终连同他的家人先把其带下车，我再带其他游客到阴凉休息处，说明状况并进展安抚，恳求再给一些时间解决并说明会顺延游玩时间。最终好说歹

44、说，最终劝服那位客人先跟团队一同进去。进去后，再次提示好集合时间与留意事项，谁知道意外状况还是发生了。将近集合时间，我已在门口等候时，一名游客告知我他的女儿走丢了!我安抚这位游客的同时自己也深呼吸了一口保持冷静，并将状况通知其他游客，争取他们的理解。立刻进入游乐园与那位游客会合，了解状况，恳求乐园里面工作人员的帮忙并分头查找。查找约半小时，最终把人找到了，我才松一口气。作为一名导游，我必需要对整个旅游团队负责任。所以在返程时我为发生的不开心的事赔礼，做好解释安抚工作，恳求游客们的理解。最终，这次带团还是顺当完毕了。 另一次是一个清远漂流团。夏天是漂流的旺季，实在是个大考验。当天用餐紧急需要排队

45、，加上气温高企，游客又饿着肚子，耐性被消磨殆尽，只能说明状况且安抚客人，并立刻与餐厅沟通尽快安排入席。好不简单入席，但用餐人数太多餐厅人手缺乏，为照看客人尽快用餐在厨房大厅来回跑，帮助上菜倒茶。到了漂流景区，人山人海。由于导游不能跟随游客上漂流点，只能在车上一再提示大家集合时间地点并留意安全，但是一名游客还是由于意外在漂流过程中受伤了。我先把其他客人安排好，再立刻把这位客人带往景区医务室处理伤口，处理伤口过程中与公司相关部门沟通客人的保险事宜，再清晰告知客人后续的保险报销步骤，让客人也安心了。 虽然实习期间会遇到各种曲折，但是有公司做强大后盾和实习伙伴的陪伴，当时都觉得心里平稳，现在回想起来也

46、更不是什么事了，感觉像获得了一份经受风浪后的内心的安静。 四、实习总结及体会 这次为期四个月的实习，是以后踏入社会的正式练兵，是一次从专业理论学问到实践的升华，是一个自信平和的心境的修炼。虽然短暂但充实，赐予我的不仅是阅历的积存，更是我人生中最重要的经受。 人是一个独立的个体，但是团结能释放出更强大的能量。我们在东莞青旅实习的十五个小伙伴遇到乐事都会相互共享，遇到难题会相互帮助，遇到冲突也学会了相互包涵;一起吃饭，一起出团，我们也日渐分散了一份深厚的情意。日益浓郁，历久弥新。我们也融入了东莞青旅这个大集体，渐渐了解一家旅行社的实际运作，其中的气氛积极上进，且不定时进行集体活动，糅合着我们的心，让我们归属感增加，更加团结全都，也更加深信公司是我们顽强的后盾，同时也让我充分了解到公司的核心文化对企业的驱动力影响有多深， 在实习期间，那些坎坷，那些曲折仿佛都让我懂得了学习的重要性，人生的真谛，让我们学会做人做事都必需自信、自律、坚持。自信是由内心深处散发的一种光线，由本身的内涵修养与文化学问做依托。自律是一个人对自己的要求，以自我掌握力量与心理素养为基石。坚持是一种永不磨灭的热忱和执着，是胜利不行或缺的要素。只有做到这些，才能赢得敬重，收获一份温柔谦厚的气质与一个平和的心境，也能在学习与工作中积极上进，精益求精。 其实实习所赐予我的可能现在来说并不非常明显，但是我深信它会像我们吃下的