文秘教育专业实训情况总结.docx

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1、 文秘教育专业实训情况总结 文秘教育专业实训状况总结 xxxx年xx月xx日至xx月xx日，文秘教育专业XX级全体学生在文学院领导和教师的细心组织下进展了为期两周的实训。现将本次实训的详细状况总结如下。 一、 根本状况本次实训有18人安排在校外单位，它们分别是汉中市广电中心、汉中市统计局、汉中市卫生局、汉中市人大办公室、汉中市人力资源与社会保障局；其余23人则安排在学校校办、党办、人事处、教务处、科技处、宣传部、保卫处、招就处和文学院院办。文学院历来都对文秘实训工作高度重视，文秘教研室对本次实训工作进展了周密的前期预备。4月22日，文学院领导和教师细心组织了“实训发动大会”，会上提出并强调了同

2、学们在实训期间必需遵守的各项要求和应当留意的问题。本次会议重点指出在校外实训的同学代表着陕西理工学院学生的整体形象，因而在外在穿着和内在力量上都要求相对严格。在校内实训的同学则代表文学院学生的整体形象，因此对安排在校办、党办、招就处等“窗口”部门的同学也同样要求较高。本次会议还强调，被安排在校外的同学要把人身安全放在首位。 二、 实训内容秘书人员的工作范畴极为广泛，要求也是近乎全能。本次实训虽然同学们所做的都是些日常性的简洁工作，但都是今后作为秘书人员所必需把握的，也是作为秘书最根底性的工作。 (一) 办公环境办公室需要清扫的地方有办公桌椅、地面、窗户等，包括办公用品的摆放在内，除了保证办公用

3、品摆放整齐美观以外，还要尽可能符合领导的个人习惯。保持办公环境的宁静也是极其重要的内容，像手机铃音、个人的言语、个人脚步声等都是值得留意的地方。安排在卫生局的同学是这样做的：每天早上会提前非常钟左右到所在办公室，先清理掉全部的废纸和垃圾，包括桌上的烟灰缸也需要清洗；然后是清扫地面，扫完后喷洒少量空气清爽剂，接下来就是用抹布擦拭桌椅、窗台、电话机等办公用品；最终是将办公物品摆放整齐，还要将日历翻到当天。本次实训绝大多数同学都能主动清扫办公室卫生并保持办公室清洁。 (二) 计算机的操作计算机的操作是秘书工作的根本内容。在现实工作中，除了能娴熟把握word、excel、powerpoint等办公软件

4、外，因工作的多样性、特别性而需要把握的相关技能也是秘书人员所要学习的，如打印机、复印机、传真机、装订机等。有一位同学恰好被分在人事局文印室，文印室每天都会接收到许多亟需打印的文件，也常常有人带着大量文件前来复印，回来后这位同学告知大家，文件的打复印并不难，只要严格根据设备的操作要求并娴熟把握工作程序便可。其他地方的同学也或多或少的接触了文件的打复印工作。因此，本次实训很多同学也主动学习并不同程度地把握了办公室日常工具的使用。 (三) 会议室布置会议室的布置和会议的主持是我们将来作为秘书人员接触最多的工作之一。作为实训生，会议室的布置是现阶段的必修课。清扫会议室是根底工作，清扫要保证洁净和干净，

5、而会议室整体布局和领导名签的摆放则是不能有半点过失的。例如在一次人事局筹备小型会议的过程中，两位同学在指导教师的急躁指导下全程参加了这次会议的筹备过程，包括会议室的前期清扫、室内布置和会中效劳，两位同学都严格根据要求一一做好，最终完成了指导教师交代的任务。不少同学在本次实训中也参加了会前预备工作，并都获得指导教师的高度认可。 (四) 文件的治理文件、档案的治理工作是秘书人员的一项重要内容，也是本次实训同学们接触最多的工作之一。在市人大常委会实训的两位同学，他们在实训期间的主要工作就是文件的装订和核对。此时正值市人大会期间，他们每天都要核对好全部需要分发到每个代表团手中的会议文件，核对内容包括文

6、件种类、文件名称、发文日期等，每天的会议完毕以后还要精确无误地将大量会议文件按类别整理装订好。这项工作是不能有半点过失的，这需要特别仔细的工作态度和保持急躁。在统计局、校招就处、校办的同学也常常会接触到文件的治理工作，信任这为同学们积存了很多难得的工作阅历。 (五) 接打电话和接待工作接打电话是全部秘书的最根本工作，能使用精确的语言和用语技巧是接打电话的根本要求，包括在接待中秘书人员的外表、举止、谈吐以及倾听和分析力量都直接反映着一个单位或部门的形象。从各单位指导教师所给的评分中可以看到，本次实训同学们所表现出来的良好形象是值得认可的。例如一位分在校党办的同学，当办公室电话响起两声，她会先用左

7、手接起电话：“喂，你好，这里是党办”，右手提笔随时做好记录。若遇到需要转接的电话，则会先向所找教师示意后再进展转接。在统计局实训的同学在一次接待工作中，他们先款待客人临时在会客厅休息，然后快速泡好茶水送至每一位客人手中，同时利用简短的时间询问客人的来访事由，随后将状况告知领导后按领导意图做好详细安排。若领导不在，则会事先做好详细登记，等领导回来后再作安排。 除了上述几项本次实训接触较多的工作以外，很多同学还接触了外出接送办公用具、文件分发、信息核对等工作。可以说，本次实训虽然时间短，但也让同学们积存了丰富的实践阅历。 三、 心得体会(一) 以诚待人、虚心好学一个友善的微笑、一声真诚的问候、一句

8、礼貌的用语都能使他人对你保持良好印象，同时，这也是有效沟通的前提。而持有一个虚心好学的态度也往往会使人更情愿接纳。正如在校招就处实训的同学，他们在面对外来人员到访时，时刻留意着使用“您好”、“请问”、“麻烦您”等礼貌用语，并时刻保持着饱满的精神面貌和“不懂就问”的虚心态度，也因此在此项内容的评分中指导教师能给出令人惊异的总分值。 (二) 擅长观看，注意细节本次实训中很多同学都曾有过工作失误的状况，而作为秘书人员，工作失误是要尽量避开的。有一位同学曾接到过一次公文立卷归档的工作，由于文件名目和数量繁多，这位同学在立卷完成后便没有进展彻底的检查，一时疏忽导致某文件名在输入错误后没能被找出，还好指教

9、师在最终审核时发觉错误并准时订正。由此可见，拥有一双慧眼和始终保持仔细的工作态度是我们今后必需具备的。俗语说“态度打算一切，细节打算成败”也正是如此。 (三) 努力学习专业学问，注意力量的提高许多同学感言自己所学的专业学问还远远不够，实际 工作阅历也还相当匮乏，目前还无法单独完成一项工作。因此，在我们所收获的同时，依旧要连续努力学习更多的专业学问，把握更多的专业技能，要找更多的时机去实践，让学问在实践中得以应用和消化。 为期两周的实训虽然短暂，但同学们的收获还是很大的。我们切身感受了秘书的工作环境，了解到秘书工作的内容。通过“看、问、想、学、做”让我们对秘书工作有了更全面，更深入的了解。通过实训，我们意识到专业学问的重要性的同时也看到很多学问并非在课堂中可得，需要在工作实践中获得。通过实训，我们看到了自己的缺乏和短板所在，这有助于我们在今后的学习生活中得以改正和完善，为将来成为一名合格的秘书从业者打下坚实的根底。