工作心得体会总结版工作心得体会工作总结中的心得体会(6篇).docx

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1、 工作心得体会总结版工作心得体会工作总结中的心得体会(6篇)关于工作心得体会总结版工作心得体会一 一、完成的各项工作指标 1、2022年111月份全院业务收入2242万，较去年同比增长36.50%，其中门诊收入为769万元，占全院收入的34.30%;住院收入1473万元，占全院收入的65.70 %;药品收入937元，占全院业务收入的41.80 %。 2、中药饮片收入113 万，占全院业务收入的5.00%，较去年同比增长73.80 %。 3、门诊量119245人次，较去年同比增长33.70 %。 4、急诊接诊30009人次，较去年同比增长34.50 %。 5、住院5669人次，较去年同比增长33

2、.00 %。 6、手术664 人次，较去年同比增长15.50 %。 7、床位使用率86.00 %，较去年同比增长6 %。 8、平均住院天数7.50天，较去年同比上升0.1天。 9、门诊人均费用64.80元，与去年同比负增长-7.4%;住院人均费用2491.80元，与去年同比0增长。 10、产科接生834例，较去年同比增长30 %。其中，剖宫产222例，占26 %;顺产612例，顺产率74 %。 二、年度开展的主要工作 (一)改善就医环境，优化效劳流程，不断提升效劳水平。 1、改善就医环境，增设调整科室布局。随着生活水平的提高，人民群众对就医环境提出了更高要求，舒适、干净、洁净、便利、快捷已经成

3、为许多人选择医院就医的重要标准。随着就诊及住院病人的逐惭增多，现有的开放病床位已不能满意住院病人的需求，依据医院实际，我院于今年4月份始将大内科分出内一、内二两个科室，内一科主要收治呼吸系统疾病、内分泌系统疾病、心血管系统疾病等病种，内二科主要收治脾胃病、脑病科、结缔组织病等病种，内二科在原来针灸科的住院部一楼，我们在输液大厅后半部搭建板房，把针灸推拿科迁移到板房。我们一边也着力办理康复楼建立工程的申报工作。我院本着“一切为了病人、为了病人一切”的效劳理念，尽最大努力改善就医环境。我院整体布局较原来更完整、合理，为广阔患者供应更便利、快捷的医疗效劳。 2、完善便民效劳措施。在门诊大厅设立医院布

4、局平面图、科室分布示意图、楼层科室标识系统、医师简介、办理出入院手续流程、新农合医保核报及医保政策宣传、常用医疗效劳收费标准、中西药品价格等效劳信息;设置了候诊椅、饮水处、便民免费电话等设施，加强导医效劳，对新入院病人有护士专送到病区;在各科病区设立了便民免费电话，配备轮椅、推车、担架等为病人供应免费使用，对入院病人发放入院须知，进展安康教育和生活指导，使病人尽快适应住院环境，利益疾病的治疗和康复。 3、改良效劳流程。为了便利病人，每天正常上班时间，把挂号机移到门诊大厅入口处，便利病人挂号，并设有专人为病人填写门病历的个人根本资料，引导病人就诊;各种医技检查如检验、心电、一般影像、超声常规检查

5、工程随到随做，准时供应诊断报告;为解决群众看病难问题，开展全天候门诊效劳，保障双休日和节假日病人就诊。 4、扎实推动优质护理示范工程，护理工作显著提高。2022年2022年我院护理工作在各部门领导的大力支持之下取得了空前的成功。自从2022年开展优质护理服工程以来，我院就诊就医环境得到了很大的改善，秉承“以病人为中心”的效劳理念，转变护理模式，落实护理责任包干，为患者实施全面、全程的优质护理效劳，实现了让患者满足、政府满足、社会满足的目标。为了确保病人的安全，保证夜班都有2个以上护士上班，在内科病区护士领先执行a、p、n排班制，护理质量显著提高，常常得到病人赠送的锦旗、表扬信及口头表扬。20_

6、2022年度在护理工作中涌现出一批先进集体和个人。特殊是2022年4月参与四年一次的_市护理岗位技能竞赛和“巾帼建功标兵”评比活动中，我院获得了“双人心肺复苏术”和“拔罐术”双项一等奖，两名护士被授予“巾帼建功标兵”荣誉称号，这在整个_市县级医院中是唯一一家猎取殊荣的医院，由于在此次活动中成绩显著，我院被评为_市护理岗位技能竞赛“优秀组织奖”，内科病区荣获_市“优质护理示范病区”称号;妇产科护士_被评自治区卫生厅授予的“优质护理效劳”先进个人称号。_、_、_、_等四名同志荣获_市优秀护士称号。 5、构建和谐医患关系。进一步完善病人选择医生、医疗费用清单、医疗效劳收费、药品价格和效劳承诺公示制，

7、建立健全导诊询问、医患协议、医患沟通、法定告知等制度;积极推动病人访谈、出院随访等效劳治理措施;严格执行“首诊负责制”、“首问负责制”和“首遇负责制”;完善医德考评制度和医师定期考核制度;贯彻执行医院投诉治理方法，持续推动院务公开工作，不断完善病人投诉处置机制，切实维护病人合法权益，保障医疗质量和医疗安全;强化效劳与安全动态监控，准时发觉效劳缺陷，正确处理效劳埋怨，虚心听取患者对医院的效劳改良意见，进一步改善效劳态度和工作作风，努力构建和谐医患关系。 6、开展卫生应急和消防安全大演练，提高医院应急处置力量。为了全面提升我院卫生应急队伍的整体综合素养和应急力量，依据上级文件精神和县卫生局关于全县

8、卫生系统开展卫生应急大练兵活动实施方案的通知精神，今年十月份我院开展了以模拟交通事故现场院前院中救治的卫生应急处置为主要内容的一次卫生应急实战演练。通过演练提高全部医务人员急救力量和综合素养，依法、科学应对紧急大事，积极有效处置突发公共卫生大事，提高急救胜利率。今年十月十八日下午进行一次消防安全大演练，请县消防专业人员对全体职工进展消防学问授课，紧接着进展一次消防火灾应急演练。通过这次演练，确保医院在发生火灾时，各部门医务人员能够明确自己的职责，根据医院灭火应急疏散预案，熟识把握医院发生火灾时的紧急行动程序和疏散路线，把握消防防火器材的使用，在发生火灾时能够保障病人、医务人员的生命财产安全。

9、(二)加强质量治理，标准诊疗行为，持续改良医疗质量。 1、加强根底医疗质量治理。严格遵保卫生治理法律法规和诊疗护理标准，做到依法执业、行为标准;健全院科二级质控体系，制定医疗护理质量方案和考核标准，完善医疗质控检查追踪、反应督查、分析评价、指导考核、关键环节、重点部门、重要岗位质量治理制度;定期召开医疗质量与医疗安全专题会议，加强医疗安全教育，实施环节质量与终末质量治理，落实14个医疗质量与医疗安全核心制度;严格根据卫生部制定的病历书写根本标准、中医病历书写根本标准和电子病历根本标准(试行)要求，进一步标准病历书写行为，加强病历内涵建立，提高病历质量，医务科和质控科联合每月进展病历环节及终末病

10、历质量质量检查各1次，今年共检查了496份运行病历和1540份出院病历，在检查过程对存在质量问题的病历的责任医师进展惩罚，有效地保证了运行病历的质量，并将出院问题病历退回给病历书写者返修完善，保证了终末病历的质量，使全院病历的甲级率保持在98.1%以上。探究单病种治理，强化医疗质量治理责任，促进医疗和质量持续改良。 2、开展抗菌药物临床应用专项整治活动。仔细贯彻落实卫生部办公厅关于做好全国抗菌药物临床应用专项整治活动的通知、卫生部2022年全国抗菌药物临床应用专项整治活动方案，和国家根本药物制度、中国国家处方集，制定医院处方集和根本用药名目，组织专项培训与评估，根据卫生部和省、市抗菌药物专项整

11、治工作要求，标准药物的选购、配备和使用;建立健全临床用药监视指导和评价制度，开展药物安全性监测、药物不良反响监测和抗菌药物临床应用监测，加强处方治理，落实处方点评，提高处方质量，保障合理用药。 关于工作心得体会总结版工作心得体会二 _年马上过去，回忆这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮忙下，顺当完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能到达游客百分之百的满足，为三元国际旅行社的声誉;以及将来的进展，奉献着自己的力气。 通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的转变，现将一年以来的工作状况总结如下： 1.在带着旅

12、游团巡游景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的进展概况，及将来进展规划系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合，高速进展中的天津市。 2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满意游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的效劳让每一位游客快乐而来满足而归。 3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。 4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务力量。 5.在接到社里分派接团通知的状况下，提前做好行程规划，与全陪或领队准时沟通，以便在第

13、一时间把握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避开因沟通不准时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历，同时经过这一年的工作也熬炼了我自己的协调办事力量和文字言语表达力量等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺当的进展，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，喜爱本职工作，积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比方工作还不够细致，由于个人脾气秉性简单与同事造成不开心等等，在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题，盼望社领导和各位

14、同事多帮忙我，指出我的缺点和缺乏。我会虚心听取，准时改正。 在新的一年里，我决心仔细提高业务工作水平，为我社经济效益的进展奉献自己全部力气，在新的一年里我将在以下几点进展加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： 1.加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识。 2.关注本地旅游业进展走向，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的.针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 3.准时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且准时向领导汇报，以便领导作动身展规划及工作调整。 4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。

15、以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，盼望在社领导和各位同事的帮忙下完成，另外在_年的工作当中，我诚心的盼望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社进展有益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社进展作出奉献，我社可以实行奖赏制度，凡接受的意见或有利于我社进展的规划，应赐予肯定的表扬物质上的嘉奖，以调动每一位员工的工作积极性。 新年将至，在此我提前祝徐姐杨总日进斗金，生意兴隆，祝同事明年店里爆满(包满)!新年大吉预祝明年咱们三元旅行社在英明神武的徐姐杨总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜! 关于工作心得体会总结版工作心得体会三 作为一名幼教工，面

16、对的是一群天真无邪、年龄尚小的幼儿，他们不谙世事，生理、心理都不成熟、不稳定，因此他们需要的不仅是良好的师生关系，更是一种和谐、融洽的师幼关系。 通过对师德师风的学习，我简洁得谈谈以下几点体会： 第一、以爱为本，敬重理解幼儿。 霍姆林斯基说过：“喜爱孩子是教师生活中最主要的东西。”敬重孩子是建立公平、友好、和谐的师生关系的根底。敬重幼儿人格，允许他们在思想、感情或行为中有自己的独特性，并为他们供应更大的、独立的生活空间。用师爱铸就崇高的师魂，在教育中要做到严中有爱、爱中有严，假如我们把孩子当成天使，那么我们就生活在天堂。严以律己，注意言行。 为人师表，坚持严以律己，增加自身的自控力量，每天都带

17、着一份好心情投入到工作中，带着微笑迎接孩子。幼儿园的工作繁琐、压力大，但我都坦然的面对，不以个人的得失斤斤计较，不把个人心情带到工作中。可以说每天我都是以平和的心态、饱满的心情，真诚的对待每一位孩子。用平寻常常的心态、高快乐兴的心情来干实实在在的事情。 第三、培育良好的在素养。天生丽质当然能给人以美感，使人愉悦，但是作为一名教师更重要的是塑造在的修养，这样教师本人的学识和在素养就显得非常重要。只有不断的更新自己的学问，提高自身素养，不断的完善自己，才能教好学生。在教学中我们要做到有效地备课，表达教师教学的才智，常规教学做到扎实有效。 第四、营造公平气氛，促进师幼互动。 “教师的态度可以打算教学

18、的成败。”教师必需坚持“一切为了孩子，为了孩子的一切”，与每一个孩子建立公平、和谐、融洽、相互敬重的关系，关怀每一个孩子，敬重每一个孩子的人格，努力发觉和开发每一个孩子的潜在优秀品质，要擅长创设宽松、安全、愉悦的学习气氛，让幼儿学得轻松、学得欢乐。要真正学会关注孩子进展的寻常时刻、倾听孩子的心声，从而最大程度地满意和顺应身边每一个孩子的进展要求，促进孩子的和谐、全面进展，表达以孩子为本的教育理念。 第五、注意团队合作。 幼儿园的工作需要多方人员的协作才能得以良好运作，这就需要教师具备良好的“团队精神”。团队精神，字只有四个，简洁的说来就是沟通、信任、团结、协作、协作、相互帮忙。幼儿园是一个大家

19、庭，个人只有融入到这个大家庭才能得到提高，体会到工作的开心，幼儿园也能得到良好的进展。因此，在工作中我们应当留意与教师的合作，不计较个人得失，以集体荣誉为前提，做好每一项工作。“投之以桃，报之以”。信任幼儿、理解幼儿、敬重幼儿，微笑着面对幼儿，幼儿会把全部的爱心和敬意奉献给我们，我们的工作也肯定会开展得生动活泼，卓有成效。爱，是启动教师自身部力气和才智的能源;爱，是通向幼儿心灵深处的道路;爱，是创设优化的教育环境和心理环境的珍宝，爱是教育的根底，以爱育爱，以爱促爱，对幼儿喜爱、理解、敬重、关注他们丰富而简单的心世界，只有这样才能将教师的爱通向幼儿的心灵。 师德不是简洁的说教，而是一种精神表达，

20、一种深厚的学问涵和文化品位的表达!师德需要培育，需要教育，更需要的是每位教师的自我修养!在我的人生中，不需要轰轰烈烈，只要将作为教师的美德连续下去，作为教师，我们将始终牢记：为人师表，身正为。 关于工作心得体会总结版工作心得体会四 我校以“育人为根本，教学为中心，治理为重点，课改为动力，全面提高教育教学质量”为办学思路，确定了“自主学习、实践创新、全面进展、学有所长”的育人目标和“科研兴校、育人为本、标准治理、办出特色”的治理目标，摸索出一条“提倡民主、发挥自主、全员参加、逐步深化、主动进展”的教学新路子。 一、以校本研修为载体，立足于教师专业化成长 校本研修为教师的成长开拓了捷径，为教师专业

21、化进展供应了保障。力争使每一位教师都成为专业学问渊博、教学艺术超群、勇于探究、敢于制造的适应时代进展的教师。课改背景下的校本研修极大地促进了教师的专业化进展。我校的校本研修，是基于“由于教师，为了教师，进展教师”的目的，营造了浓郁的学习气氛，浸润其中，每位教师在对自己重新定位、思索的同时，教育教学行为也在快速地转变着。 1、读书明理感悟升华 苏霍姆林斯基说过：“当读书成为生活，才具备当教师的资格。”在信息化时代的今日，教师的学习尤为重要。为此我们制定了以校为本的学习制度，每学期制定学期的学习规划，落实教师读书规划。让教师们读苏霍姆林斯基等中外教育家的教育论著，讨论全国优秀教师的教学案例等。利用

22、业余时间阅读，并写下学习心得，定期举办教师读书沟通会，让教师亲近书籍，在阅读中与大师对话，在沟通中与同伴沟通。阅读使教师的精神亮丽了起来，内涵丰富了起来。 2、专家引领明确方向 教师的专业化成长是一项简单而又系统的工程，需要有专家的引领作保障。我校实行“请进来、走出去”的方法，为教师与专家、教研员直接对话与沟通搭建平台。如我们聘请郑州市教研员连柯教师到我校指导我校的校本教研，并直接与教师进展对话;赵校长组织一局部骨干教师到河北衡水中学、山东杜朗口中学参观学习等，本学期我们还屡次组织教师到开封、郑州等地听课学习，让教师有时间、空间与专家、外校教师进展面对面的沟通，在沟通中碰撞，在碰撞中感悟，在感

23、悟中升华，提升教师的专业化素养。同时我们还充分发挥我校名师、骨干教师的专业引领作用，通过开展师徒结对、名师上示范课、研讨等活动为教师搭建对话的平台。 3、建立校园网络开阔教师眼界 面对“学问爆炸”的现实，极具海量信息的网络便成为人们的最爱。我校把网络作为提高教师专业成长的又一平台，建立了我校的网站，开通了校园网、宽带网等网络资源，学校安装了6个多媒体教室，建立了一个电子备课室，为各个办公室配置了两台电脑，购置了教育教学软件等。高效利用网络优势，实现资源共享，开拓了教师的视野，提高了课堂教学艺术。 4、合作研讨共同提高 我校把备课、说课、上课、听课、评课等教研活动集于一身，构成了五位一体的大教研

24、形式，其详细模式是“三阶段两反思”，即三次教学，两次评课、两次反思。这个三次教学是指一人连上三次同一节课，两次争论安排在每次教学之后进展，最终一次教学进展全校展现，等到最终一次展现完毕之后，教育处、教研组全部成员坐下来反思本次活动的状况，汇总资料，并进展概括提炼，写出课例研讨总结，明确今后努力的方向。在本学期共开展三阶段两反思活动中，共有17位教师参与了上课，其中杨靖冉、马改红、牛玉霞、张桂莲、王丹丹五位教师执教的课获得一等奖。 二、实施人本治理，促进教学工作的进展 本学期，在教学治理工作中，我们进一步标准了教学行为，加强了教学常规治理制度。 1、教学分级段治理，以“帮”促“教”。 我校教学实

25、行分级段治理，分成了低年级、高年级两个级段进展治理。王淑娥教师负责46年级的语文，王烈荣负责46年级的数学，商学真、王娜则分别负责13年级的数学、语文。从抓教师的培育;抓教材，了解本学段教材的教学目标，重、难点;抓教师的教法、学生的学习方法的指导等开展工作。级段主任每天听课不少于两节，以听本学段教师的课为主，兼顾另一学段教师的课。听课后，准时评课，从 “学生的精神面貌、学生的参加度、教师挖掘教材的深度、教学效果”四个方面进展评课，提出问题，提出改良意见。对课堂教学存在问题较大的教师，实行跟踪听课的方法，即听一节、评一节，然后再听再评，直至到达要求为至。发觉好的课堂教学，组织本学段或本年级教师共

26、同听课学习。级段主任对本学段的课一月内至少普遍听一遍，分出优质课、合格课、一般课三种类型，对优质课，教育处组织全校同科教师进展观摩;对一般的课，级段主任会同本组有阅历的教师，指导其备课上课，直到到达标准课要求。教育处分级段治理，以帮促教，促进了课堂教学改革，提高了教师的教学水平。 2、开展气氛深厚的教研活动，以“研”促教 我校自20xx年起进展了教案改革，使用了统一的电子教案，教研对青年教师就显得特殊重要。我们除了要求加强平常的教研外，本学期我们确定每周五为“集体教研日“，中午前两节为科任教师教研，三、四节为语文教师教研，下午前两节为数学教师教研，第三节和课外活动时间为英语教师教研。要求领导必

27、需参加，还要作到两个确定：确定中心发言人，确定主题;一个确保：确保效果。各学科组开展形式新奇、实效性强的教学研讨活动。 除总结、沟通、反思本周教学状况，思索、研讨下周教学内容外，还结合教学实际中消失的问题进展小课题讨论，如：“怎样指导学生课前预习”、“如何调动学生参加学习数学的积极性”、“如何进展小组合作学习”、“比例学问的解题技巧”等，这些小问题的讨论，使教师在观念的碰撞与沟通中达成新的共识，在实践与摸索中找到解决问题的途径，对教学更有指导性。 我校提出了“人人有问题，组组有主题，学校有课题”的要求，即每位教师要提出讨论的问题，每个教研组要有讨论的主题，学校要有讨论的课题。提倡教师运用行动讨

28、论这一方法，树立“问题即课题、行动即讨论、改良即效果”的教研思想，让教研真正走入我们的每一个学科，每一个课堂，渗透进我们的每一节课，从而全面优化提升我们的办学质量和水平，打造名牌学校，培育出一批名牌教师，使学校工作走上可持续进展之路。近年来，我校屡次被评为郑州市教科研先进单位，荥阳市教育教学先进单位等。20xx年度我校已结题的郑州市科研课题2个，一批有价值的校本教研成果也已产生，正在讨论的郑州市重点科研课题，郑州市名师课题，同时还担当有国家级课题等。近年来，学校有多名教师的论文在国家、省市级论文评比中获奖。20xx年3月我校结合本校实际，围绕课堂教学、学生成长教育等，共向郑州市教育科学讨论所申

29、报25个科研课题，有3项课题被批准为郑州市级重点课题，他们分别是新课标下的阅读教学讨论、小学语文学困生转化对策讨论、培育小学生观赏与评价作文的讨论。20xx年5月申报了河南省课题的立项，依据我校的实际状况，班大人多，学生差异明显等问题，把针对学生差异的有效教学讨论作为校际课题进展讨论，有商学真教师详细负责，田瑞霞、王晓蕾、吉英鸽三位教师参加了课题的试验。 3、开展课堂展现活动，以“课”促“教” 新课改带给教师们全新的理念，我们的教师在将新理念转化为课堂教学行为的过程中，将这种教学观念演化为自己的共性化理念。这就要求我们的每个教师在教学活动中做到教学有共性，教学内容有共性，教学方法有共性，也就是

30、说，在课堂教学中要形成自己独特的教学风格。 新理念下的课堂是动态生成的课堂，它打破了传统教学的预设性、规划性、规定性，学生不再那么听话，经常会节外生枝;教师也不再那么权威，也经常会不耻下问。“演讲、辩论、争论、沟通、切磋”，这才是现在我们的课堂应表现出来的根本形式，师生互动，生生互动，畅所欲言，各抒己见，欲罢不能，整个课堂显得生动活泼、丰富多彩、布满活力，这才是我们期望的课堂教学。为此我校进行了不同层面的课堂教学展现活动：(1)名师、骨干教师上观摩课(2)青年教师上展现课(3)同组同研同上一节课(4)试验年级上研讨课(5)课堂向社会、家长开放活动。 通过教学能手、骨干教师的观摩课，为教师们供应

31、了优秀的观摩课例，教师们找准了自己的差距，上课有了努力的方向。同组同研同上一节课为每一位教师供应了展现自己的时机，发觉了一批课堂教学新秀。在青年教师展现课中，宋俊彦、贾晓云、 宋瑞平三位教师获一等奖，胡晓惠、贾雪茹、许静获二等奖。 这一系列的课堂展现活动，使我校的课堂教学焕发出了勃勃生气。我们欣喜地看到：一小的课堂变了，教师变了，学生变了，教法变了，学法变了。 学生真正成了课堂的仆人，教师只是课堂的组织者，学生学习的帮忙者、引导者。 在四月份教研室进行的调研校本教研时，对我校的课堂教学改革赐予了高度的评价，课前积存、预习展现、当堂检测等环节得到充分确定。并选派张明丽、张慧敏、胡艳柳三位教师分别

32、代表我校到高村、庙子送课下乡。 进行不同层面的课堂教学展现活动，把全部教师置身于共同的、真实的详细的教学情境中，面对共同的话题课堂大家有话可说，也有内容可写，这样各种有形成果随之产生，如精品教案、教后反思、案例分析、教育故事等。这样，将教学于教研有机的结合起来，既改良了课堂教学，也提高了教师的教学讨论力量。 4、课堂教学评价活动，以“评”促“教” 课堂教学评价是教学治理的重要措施之一。听课、评课是教育治理者检查教学质量以及教师相互沟通阅历的重要途径。我校在进展课堂教学评价活动时，以“人的进展”为本，用进展的眼光对待师生，评价学生学的行为，教师教的行为，以鼓励师生进展、自我完善。把评价的焦点落在

33、学习状态、学习效益及教师素养三个方面。对于在课堂教学实践中消失的问题，我们实行了“问题会诊”的方法，通过“定格会诊”对课堂教学中的详细环节进展讨论。我们把教师的课录下来，然后和教师们坐下来，边放录象，边对这堂课进展分析和讨论。当放到精彩处时，定格，开展争论，分析他(她)是如何落实新课程的理念的。当教师们认为某个地方或环节有问题时，定格，大家一起争论如何改良、如何设计与实施才算是贯彻新的课程理念。 5、强化教学反思，以“思”促“教” 校本教研的主要目的之一便是为了促进教师的自主进展，因此教师的反思力量是诸多教研方式中所不行或缺的。平常教学中要求教师在实践的根底上写“教学随笔”、“教后反思”、“考

34、后反思”、“月反思”、“教学案例分析”等，从案例分析和反思中进一步提升教师的熟悉力量、分析力量和解决问题的力量，不断改良和完善自己的教学工作。本期我们设有专用教学反思本，语文学科要求一课一反思，数学及其他学科要求一章节一反思，教师们针对自己教学过程进展深刻的剖析，总结胜利的阅历与失败的教训，以利今后的教学改良。在五月份教委组织的教育教学评估中，对我校教师写的教学反思赐予了高度评价，反思写得有针对性、指导性。 在期中考试后，教师们针对本次考试写出了考后反思。教育处依据教师们写的反思，分学科组召开了座谈会。那些成绩好的班级，介绍了本班一些有效 的做法，胜利的阅历，对其他教师起到了抛砖引玉的作用。

35、本期，我校的校本教研工作围绕专家引领、个人反思、同伴互助这一思路 开展，随之产生了很多有形成果。在专家引领这一块，我们推举给教师的有：名家课堂推介、如何开展校本教研，还有教师写的杜朗口学习体会等;在个人反思这一块，教师们写有教后反思、教育故事、教学随笔、教学案例分析等;在同伴互助这一块教师们写有听课有感、他山之石、名家教案、课堂点评等，这些有形的成果，记录着教师们成长的点点滴滴，收获着校本教研结下的硕果。四月份 ， 教体局组织了校本教研推动会，并在我们一小设立了分会场。王村、汜水、高村、浏河、金寨等乡镇的领导、教师来我校参观指导。他们共听了语文、数学、英语六节随堂课，并针对这几节课进展了评课，

36、大家普遍认为，我们的课堂变了，学生们自主参加的积极性更高了，真正表达了“我的课堂我做主，我的风采我呈现”。接着又参与了我校一至三年级数学大组的“如何调动学生参加积极性”和四至六年级语文大组 的“ 如何指导学生预习”的集体教研活动。然后领导们又观看了我们的校本教研专题片，听取了校本教研工作专题汇报， 参观了校本教研有形成果展。活动完毕后，各位领导、教师对我们的校本教研工作赐予了高度评价，认为我们的校本教研工作开展得扎实、有效。 我校每学期教师写反思材料就达500多篇，反思贯穿于我校的整个教学过程中。 6、中层领导进课堂，以“督”促“教”。 我校坚持以教学为中心，发挥中层领导的“主帅”作用，中层领

37、导深入教学第一线，开展各项工作。坚持深入课堂、深入教研组，指导课堂，指导教科研，留意发觉、培育教学中的苗子、典型，关怀爱惜、热忱指导、总结推广他们的阅历。中层领导躬身于教学第一线，抓教学，催促了学校的教科研的深入开展，推动了教学工作的进展。 三、张扬学生共性，开拓学生自主进展的天地 实施素养教育的落脚点，主要是对学生的培育。学生素养的凹凸是评价学校教育质量的最重要的标准。面对新世纪，我们重新端详了教育的地位和功能，确立了适应时代要求的人才观质量观、终生教育观，“以学生为根本的理念”扎根到每位教师心中，开创了素养教育的新局面。 1、开展课外阅读，让孩子心灵沐浴书香。 为了营造书香校园，让孩子的心

38、灵沐浴书香，为孩子打好人生底色，我校开展了“好书伴我行”读书工程。学期初，教育处制定学校的阅读规划及实施方案，各班依据学生的年龄特点和学生实际，制定出各班的阅读规划。把每周的一、三、五中午饭间以及周二、周四下午的最终一节课作为阅读时间，晚上布置有阅读作业。学校每学期召开12次读书沟通活动，班级每学月召开一次。如六一班召开的“好书换着看”主题队会，“开卷有益”辩论赛，五七班的三国演义读书沟通课等。读书开拓了学生的精神世界和心灵空间，成为孩子必需的精神食粮。 2、以校本课程为载体，以活动促进展。 校本课程是培育学生共性特长，促进学生自主进展的重要形式，是课堂教学的延长和补充。我校以校本课程为载体，

39、开拓其次课堂，拓宽兴趣小组活动，我校先后成立了音乐、微机、书法、绘画、剪纸、摄影、田径队、足球、科技等活动小组。每年定期开展诗歌朗读会、故事会、演讲竞赛、手抄报评比，书法绘画展览、科技制作竞赛、大合唱竞赛、文艺节目汇演、艺术节，运动会、田径竞赛等群众性活动，激发了兴趣，培育了力量，进展了智力，提高了学生的素养。 四、取得的成绩 本期我们学校领导的大力支持下，在全体教师的共同努力下，取得了可喜的成绩。被评为郑州市教科研先进单位，商学真教师被评为郑州市教育科研先进个人;常青梅、王丽丽教师获荥阳市青年教师根本功竞赛一等奖，并参与了荥阳市教改成果展现。黑利萍教师试验的探究合作学习的有效途径、王鹏教师试

40、验的任务型教学的应用这两个课题通过郑州市教科所的评估验收，分别获得一等奖、三等奖。20xx年5月郑州市教育科学讨论所举办了20xx年20xx年度郑州市已结题的重点课题阅历沟通及成果展现会，我校张喜枝、何革命两位教师参加了这一活动，其中张喜枝教师依据自己的课题试验写的阅历材料受到了与会领导的全都好评。贾宝民教师执教的科学课获郑州市一等奖。在郑州市教科所举办的“两评”活动中， 我校王丽娟、张玲玲、孙晓宁、侯雅丽、秦伟娜、王丽丽、王晓霞、罗金燕、张敏等九位教师获奖。在“其次届全国青少年冰心文学大赛”中，我校的刘钰烨、周聪、王素楠等13位同学获奖。张明丽、张慧敏、胡艳柳三位教师分别代表我校到高村、庙子

41、送课下乡。 回首几年的耕耘之路，对教育事业的执著与追求，让我们收获了累累硕果。立足今日，展望将来，我们决不辜负各级领导、社会、家长、学生对我们的重托，我们将用百倍的努力，续写我校更辉煌的诗篇。 关于工作心得体会总结版工作心得体会五 我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应当具备良好的心理素养，沟通及应变力量，高度的责任感和荣誉感、产品专业学问，产品专业学问是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不行缺少的条件。 一、客服工作需要具备良好的心理素养。客户效劳职员直接接触用户，为其供应询问效劳、承受用户投诉等等，特别的工作性质打算了客户工作职员要有肯定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，

42、具备良好的心理素养。 二、娴熟把握业务学问，了解产品及用户需求。娴熟把握业务学问是客服工作职员的根本素养之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，娴熟把握业务学问才能够积极应对客户。 三、沟通及应变力量。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变力量上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在承受用户投诉时需要运用肯定的沟通技巧，积极应变，化解冲突争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并准时为用户解决题目。 四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展现的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素养直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护

43、企业的形象。 总而言之，客户效劳工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素养，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户效劳也是一个关键环节。 对于以后的客服工作还有许多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的进展奉献自己的一份气力。 关于工作心得体会总结版工作心得体会六 中队辅导员的工作是琐碎，繁忙的，但也能从中体验到很多欢乐。一个良好的中队对每个队员的安康进展有着巨大的教育作用。形成一个良好的中队，需要每一个辅导员的做大量深入细致的工作。在本学期里，为搞好本中的班风，学风，促进队员的全面

44、进展，提高少年儿童德，智，体，美，劳多方面的素养，我是这样做的; 一、对少先队员进展思想品德教育 这是辅导员工作的主要任务，也是中队工作的重点。首先要关怀爱惜少先队员，再对他们进展思想品德教育。教育他们喜爱祖国，树立为中华的振兴而奋勉向上的思想。增加集体观念，培育高尚的情操，形成一个遵守纪律、团结向上、朝气蓬勃的集体。在向少先队员进展思想品德教育时，要有的放矢，根据德育的方法和原则，动之以情，晓之以理，导之以行，持之以恒。 二、重视班委班风建立 现代教育理论告知我们，要组织一个胜利的中队，辅导员首先要选择一些品学兼优、责任心强、愿意为同学效劳的少先队员担当班队干部，进展培育和教育，使之成为同学

45、的典范，带动其他同学不断进取，形成正确的集体舆论和优良的班风。 (1)选拔培育班干部 在班干部的产生过程中，即先让少先队员进展投票选举，再由教师权衡。最终再依据所选干部的气质、性格类型以及力量的差异进展分工，优化班委会组合。经过优化组合而产生的班委会，得到了同学们的信任和拥护，具有较强的战斗力。效劳的荣耀感和责任感，要求他们努力学习、团结同学、以身作则，鼓舞他们既要大胆工作，又要严格要求，留意工作方法。对班委会的工作要常常检查，而切要赐予详细的指导和帮忙，既不能包办代替，也不能班上的工作全部推给班干部自己放手不管。我还坚持定期召开班干部会议，组织他们学会制订规划及详细措施，检查落实状况，总结得

46、失，并加以改良，教会他们如何辨别是非，准时阻挡同学中的不良行为。而对于班干部在中队中的不良行为，决不姑息，鼓舞他们以身作则并带动其他同学，促进整个中队的治理工作。 (2)增加中队的分散力 集体是在活动中产生的，大集体如此，小集体也一样。我组织互帮互学活动。学习上好生带后进生;纪律上相互提示;劳动生活上相互帮忙。通过活动扩大班干部在同学中的积极影响，通过活动加强同学之间的协作精神和团体意识。这样既能在班干部的纪律及常规治理上起到明显的效果，又能使同学之间也能因此养成团结友爱的习惯，在中队中孕育团结友爱的风气，使中队成为一个大家庭。 三、教育少先队员努力学习，完成学习任务 少先队员的主要任务是学习，教育少先队员要有明确的学习目的，端正学习态度，遵守学习纪律，指导少先队员制定好适合自己的学习方法，提高学习的自觉性，养成良好的学习习惯，提高学习成绩。为将来开拓自己的天空，打下良好根底。 中队辅导员工作总结5篇中队辅导员工作总结5篇 四、关怀少先队员身心安康，促进少先队员全面进展 要对少先队员全面负责，不仅要关怀少先队员的课业学习，而且要引导他们开展有益的科技和文化活动，及社会实践活动。以培育他们的劳动观念和为人民效劳的思想，养成良好习惯，增加社会学问，把握肯定的生产学问和技能，增长实际才能。