热力公司年度工作总结热力公司半年工作总结(4篇).docx

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1、 热力公司年度工作总结热力公司半年工作总结(4篇)热力公司年度工作总结 热力公司半年工作总结篇一 今年x月份效劳大厅成立，各项规章制度上墙，并进一步健全完善制度，内部实施目标责任和量化治理，使治理有章可循，有制度可依，以此来约束每个效劳大厅职工的行为。要求效劳厅工作人员到有关单位参观学习、询问效劳细节，并与7月份参与单位统一进展的微机培训；对历年收费状况进展统一整理、归档，并与运城软件公司加班加点进展大量数据汇总录入工作，公司配备电脑、桌、椅及标准的营业窗口等硬件设施，软件、硬件、制度的完善与标准，为后期缴费工作供应强有力保障。 今年以来，效劳大厅全体人员本着“完成工作任务，让暖和走近千家”的

2、宗旨，严格遵循工作程序，又不失以人为本的效劳理念，推动大厅工作有序开展。x月份全效劳厅人员进展rf卡、ic卡锁控阀用户信息录入工作，以及收费系统的业务培训工作，并对收费系统的业务工作进展模拟演练。x月份收费工作全面绽开后，热用户集中在短期内踊跃缴费，效劳大厅人潮汹涌，工作人员压力很大，但仍旧尽职尽责，根据公司的要求，收缴热费，微笑面对每一位用户，对热用户的rf卡、ic刷新，打印票据，保证用户缴费和票据完全全都，保证供热的效率。在缴费工程中消失诸多问题，全体工作人员团结全都，出办法、想方法，保证在不出过失，不损形象的条件下，以第一时间的高效率解决消失的临时问题或状况。使效劳大厅工作良好有序开展。

3、效劳大厅在做好本职岗位工作的同时，依据公司领导的安排，积极协作规划经营科和收费科入户进展全城供热面积普查复核工作，同志们在工作中仔细负责，兢兢业业，严格要求，一丝不苟，和规划经营科的员工一起加班加点、不辞辛苦，对每户供热面积进展测量、核查、登记，做到每进一户就要查清、登准，按时高效的完成了全城面积复核工作。对面积复核中有问题的用户，进展统一整理核实，微机录入。同时在供热宣传方面，效劳大厅也做了大量细致的工作，针对供热缴费工作难度大、问题多、冲突突出和直接面对群众的特点，效劳大厅全体员工从内强素养，外树形象入手，向群众宣传供热方面的学问，并做好解答和解释工作。通过宣传，违规用热或恶意投诉、恶意欠

4、费的有所削减，用户“依法用热，按时缴费”的意识有所提高。 效劳大厅始终坚持“宁可自己麻烦屡次，不让用户麻烦一次”的效劳理念。在效劳大厅人员少，工作任务重的状况下，全体员工仍旧紧绷一条线，群策群力，全力以赴收缴热费。在效劳大厅，人人明确岗位职责，任务层层分解，形成人人有压力，人人有动力工作气氛，全都严格把好收费关，对于有欠费的用户追缴历年欠费，对于有问题的用户进展急躁的解答，为用户排忧解难，妥当解决用户缴费过程中遇到的各种问题，为公司对外树立了良好的形象，为完成收费工作夯实了根底。在这种任务重、压力大、问题多的状况下，效劳大厅仍旧保持积极向上、不怕苦、任劳任怨的工作作风，使供热效劳大厅工作迈上新

5、台阶，截至目前，效劳大厅共回收热费xx余万元。 效劳大厅在公司领导的正确领导和大力支持下，以及全体人员的辛勤努力下，工作虽然取得了肯定的成绩，但是还存在一些问题，在今后的工作中效劳大厅进一步强化效劳质量，提高员工业务力量，解决问题。珍惜工作成绩，但不骄不躁，克制各种困难，同心协力，开拓进取，谱写效劳大厅新篇章，尽心尽力为公司奉献微薄力气。 热力公司年度工作总结 热力公司半年工作总结篇二 xx热电公司根据市委、政府20xx年全市软环境和机关作风建立实施方案的工作要求，把x月至x月定为公司软环境和机关作风建立工作落实、稳固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来仔细开展了软环境及机关作

6、风建立，同时公司还结合下半年在公司开展的党员先进性教育活动中实行自己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面对社会、面对用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进展仔细梳理和整改，提高了公司窗口效劳人员的责任意识和优质效劳水平，为公司的软环境和机关作风建立打下了坚固的基矗。 公司在此阶段软环境建立工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济进展和群众反映剧烈的问题为突破口，实行了征求群众意见、自己深入查找等形式，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面仔细查找了自身存在的缺乏，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动承受群众监视。面对用户广泛开展了

7、征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线效劳电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面对用户印发50份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动承受群众意见监视的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销效劳的监视，成立了xx办公室，与营销部同设在一个效劳大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避开了不正之风和非法谋利大事的发生，在规章制度的建立上公司根据xx公司行风建立统一要求，从新修订了效劳承诺、效劳用、忌语和效劳守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动状况

8、，更新了窗口工作人员的监视岗，并将以上内容全部做到上墙公布，便利了用户的监视。 在自查自纠工作中公司通过多种形式仔细查找存在的问题，经过对查找上来的问题进展归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题： 一是对软环境建立熟悉程度不高，虽然我们开展行风建立多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的熟悉，致使这些员工不能主动的提高自身的效劳质量。 二是存在供热质量不好的状况，由于近几年政府从改善环境质量的角度动身，取消了市内全部的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，局部老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和局部用户供暖系统老化需要改造，致使这局部用户的供暖质量不好。 三是公司

9、供暖系统修理效劳质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化治理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是局部物业公司由于检修人员和技术力气的缘由，常常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统修理效劳跟不上。 四是公司窗口建立还有待于进一步提高、窗口效劳人员的效劳行为还有待于进一步标准。 热力公司年度工作总结 热力公司半年工作总结篇三 风风火火的20xx年己经过去，布满盼望的20xx年迈着轻快的步伐，来到了我们身边。为了更好的推动工作进展，现把20xx年的工作作一总结。 我是20xx年x月来到热力公司，由于我是搞计算机的，所以对集中供热了解的不是很 多，但自我第一天来到这个集体，就觉到热力人

10、的热忱与友好，班长和主任的悉心教育让我爱益不浅，使我很快的融入了这个大集体中，就象在家中一样暖和，在这里每一项工作对我来说，都是学习专业学问的时机，遇到不懂的问题，班长总是急躁的为我解答，使我把握了不少有用的学问。 刚到xx区，对各站的地理位置，所管辖的小区，阀门位置不是很清晰，所以在初期我主要和班长熟识这些根本的地方。后来自学了换热站的运行原理，软化水的操作和变频器的使用。公司举办的各种活动，我都会积极地参与。 进入x月份后，为了保证设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站进展维护保养工作，例如检查仪表，泵的磨合声音，固定螺丝的坚固等，有的换热站水箱不符要求，象县开发站，就重新订做了一个新

11、水箱，班长和师傅们连续奋战了x个日日夜夜，才把以前水泥构成的老水箱砸平，并清理洁净，现在新水箱己投入使用，丝毫没有影响集中供热，到了中旬，工区里开头对各站的试水工作，对全部的软化水设备检查了一遍，对有问题的设备做了统计，并准时联系了厂家售后人员，以防在供热时消失问题。对于后勤保障，我也依据领导的指示准时上报了规划，确保在运行前全部到位。 软化水在供热运行中，占据着得要位置，而检测软化水合格不合格的主要途径，就是化验药剂，所以 我虚心向班长们学习药剂的配制方法，连夜就制出34份化验药剂，并准时地送到各站，看着合格的软化水，我心中的石头终于落了地。 在供热初期，我知道了工区与经营科的亲密关系，开通

12、阀门的种种状况，都是相互有联系的，所以开头我就负责通知开通阀门单子的工作，加班加点是在所难免的，但我们都没有怨言，由于我们的任务就是为居民取暖效劳的。有一次在长征物业站，我工区的各班长，主任和公司领导，抢险队在站里清理换热器，一切都在有序的进展，最终在次日凌晨5点使居民正常供暖。还有一次在电视塔站，循环泵水封漏水，也是抢修了三个小时，只有多参加到实际状况中，才能增长学问提高素养。 后来等到各站运行正常后，我就参加到治理换热站的工作中来，这也是我学习的好时机，哪个站需开通阀门，修理设备，哪个小区居民楼不热或漏水，我都要奔赴现场取得第一手资料，有一次在消防队站，负责xx的主管道和通讯营的主管道有多

13、处漏点，到凌晨1点还是没找到，急得我不行，主任对我说凡事不要惊慌，找到问题想方法，一步一步来，一项一项排解，事情就会好办很多。后来我就一截一截的管道测试，一个阀门一个阀门的检查，最终找到问题的根源，并让施工单位准时排解故障，正常供热。 经过这一段时间，我发觉了我的缺乏之处，一是有时不仔细，有些工作做的不彻底，二是专业学问欠缺，这就更需霜我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信念，慌了手脚。在今年的工作中，我决心做到以下几点： 1、严格要求自己，把工作做细做精。 2、虚心向班长学习专业学问，做到说一知二的镜界。 3、努力干好本职工作，积极完成上级交给 的各项任务。 总之，我将发挥我全部的精力来

14、干好热力工作，成为新一代的热力工！ 热力公司年度工作总结 热力公司半年工作总结篇四 根据局办调研的通知要求，现将我公司上半年的主要工作准备向各位领导做以汇报，如有不当之处，请予指正。 今年年初，我们紧紧围绕xx集团公司“六个协调进展”的工作思路，制定了适合我公司进展的“三个增加、二个连续、一个确保”的奋斗目标。即：增加供热面积30万平方米；增加供水销量90万吨；增加营业收入1000万元。连续创立省级文明单位；连续创立省级物业小区；确保员工收入增长15%。 工作思路：“贯穿一条主线、完成两大任务、推动三个转变、实现四个突破、夯实四项根底”。 贯穿一条主线：抓住进展机遇，做强两项主业，提升效劳标准

15、，创立和谐型企业为主线统领各项工作。 完成两大任务：一是完成集团公司20xx年经营业绩考核指标；二是完成省级文明单位创立任务。 推动三个转变：一是进一步转变员工思想观念，适应市场经济的要求，解放思想，奋勉图强；二是进一步转变经济增长方式，实现快速进展、科学进展，提高效益；三是进一步转变经营机制，以人为本，增加活力。实现“三个转变”互动，促进全年各项工作。 实现四个突破：一是经营成果突破5500万元以上；二是公司外延进展供热面积突破250万平方米、日供水量突破1.5万吨；三是公司内部改制重组的突破，力争建立供热第三分公司；四是治理水平的突破，通过iso9000质量治理体系认证和完善信息化，使公司实力和经营业绩有长足进展。 夯实四项根底：一是夯实党建工作的根底；二是夯实队伍建立的根底；三是夯实企业治理根底；四是夯实安全生产和质量标准化根底。20xx年，要通过打牢以上四个根底，为做强企业强身健体。 上半年，我们本着“科技为先导，质量为根底，人才是根本，治理是保证”的指导思想，以加快公司硬件建立，全力保障供热供水，努力提升效劳质量，增加企业核心竞争力，向现代化企业迈进为指导方针，团结协作，努力拼搏，各项工作都取得了肯定的进步，保持了良好的进展势头。通过“七抓七实现”，实现了生产时间过半，经营指标完成过半。