年度年终总结汇总年度年终总结汇总表(6篇).docx

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1、 年度年终总结汇总年度年终总结汇总表(6篇)最新年度年终总结汇总一 1. 长远目标：20xx年实现行业品牌效应 2. 1-2年目标：打好营销内部根底，抓好产品品质，树立好辉达品牌在消费者心中的形象，调研市场需求， 开发设计新产品，不断的完善产品链，推动好企业正式运行品牌渠道销售进程。 3. 20xx年度目标： . 业绩目标 抱负目标：0.7个亿 根本目标：0.5亿 产品种类：电子人体秤 电子厨房秤 电子厨房秤 电子养分秤 电子口袋秤 机械人体秤 机械厨房秤 . 营销团队：6-8人 . 市场掩盖面：国内范围进展、一线城市、 二线城市为主 拓展到地级市 国外市场主要以欧美 亚洲市场为主. . 市场

2、占有率：3%-5% . 其他目标： 外贸销售目标：做电子衡器的专业贸易公司 渠道销售目标：做国内家用电子秤行业领军者 构建正常运转的营销治理体制; 组建优秀的营销团队; 一、市场调研与分析 (一)经营环境 1. 国际经营环境 整个国际环境经济萎靡，大局部垮地区、垮国界的投资在衰退。小型家用电子产品国际贸易有上升趋势 2. 国内经营环境 一线城市不断成熟，二线城市不断崛起，国家经济重点开发区快速进展 (二) 市场需求 1. 行业环境：随着人们生活的稳定，品尝的提高，消费者对美的追求，对人体秤也越来越受女性朋友的 追捧，随着人们安康的要求也越来越高，厨房秤也随之走进千家万户。市场需求在不断提高，行

3、业处于快速进展期。 2. 市场需求和进展趋势 家用电子称 总需求量20亿。 (源自衡器行业网络信息) 3. 我公司数据分析 . 20xx比20xx年的业绩上升或下降 稳步上升 . 个人业务进展趋势 (三)20xx年市场状况分析 1.竞争对手状况 总述：掌握产品质量、降低本钱，吸纳研发人才，快速建立营销团队，提高技术、效劳水平，充分展现公司规模，建立形象品牌，建立快速反响机制，抢占重点市场家用电子称行业。 (四)选择目标市场 1. 市场细分： 家用电子秤：家电商场等终端用户 地理位置：全球范围，在中国重点主要市场：国内省会城市 一线城市 二线城市 三线城市 顾客规模：销量：客定20xx0台以上起

4、订 通用的月销量3000台以上 主要产品：电子人体秤 电子厨房秤 电子厨房秤 电子养分秤 电子口袋秤 机械人体秤 机械厨房秤等 2. 市场定位(对峙定位，竞争定位，跟随定位，补缺定位)： 家用电子称： 对峙定位： 公司说明：对峙公司是行业的标杆，是我们的典范，也是我们要超越的对象。 二、营销战略和营销活动治理 (一)营销战略(市场渗透、进展新区域、研发新产品)： 家用电子称：开发新区域，形成市场销售网络市场渗透(在开发的区域找到更多的客户，已经开发的客户下单量)、开发新产品 (二)战略联盟规划 1.选择供给商合作伙伴 力求批量选购，降低价格 追求公司的零库存 2.选择经销途径合作伙伴 直接对终

5、端效劳，其他途径经销合作伙伴另行审批 (三)营销组织构造 (四)市场营销掌握 1.产品定价： 以本钱导向为主，需求导向定价法、竞争导向定价法为辅 3. 区域/产品目标分解 三、品牌和价格治理 (一)品牌治理： 推公司品牌，多产品同时运作，供应不同质量的和价格、能满意客户需求的产品 (二)价格治理:价格定位(高中低)、升降价治理 家用电子称：在同类产品中价格适中，统一执行公司价格标准。先按量打折然后按职位权限打折。 四、渠道治理(公司采纳直销治理) 直销治理 公司将采纳的直销治理方法有：电话营销、网络营销、直邮营销、行业专业杂志、参展等多种方法进展营销， 重点在网络营销。详细分析如下： 五、促销

6、 (一)产品卖点： 家用电子称：适合客户的产品，质量经过自己的检验，技术效劳支持团队; (二)促销手段和实施时间、本钱、估计回报： 五、销售治理 (一)营销团队治理 每天9:00-12:00;14:00-17:00为黄金时间，只能做和客户有关的事情;8:00-9:00营销小组会议 13:30-14:00午会，营销故事、嬉戏或笑话 1. 日治理：各小组成员自行安排当天工作，向主管汇报，确保每天8小时100%工作状态、效率高。 2.周治理：每周事先排好一周工作，按规划做事并准时调整，实现一周目标。 3. 月治理：以月度重点考核指标，新签单指标，月度回款指标，新开发客户为指引，安排一个月工作。 (二

7、)客户关系治理：客户跟进表 客户回访记录 (三)提高客户忠诚度 1.售前效劳 样品准时: 技术部门准时供应技术支持: 2.售中效劳 发货准时: 产品质量稳定: 沟通到位: 3.售后效劳 主动定期沟通: 准时处理投诉: 准时处理退货: (四)利益机制和客户效劳 建立合理的薪酬和考核体系:能者多得、多劳多得，实现内部公正和外部公正。参看营销部薪酬妥当的销售治理,现有客户分类、定级、定效劳标准等。详细参看客户评估系统。 1. 设计及更新网站，写出公司的域名、网址、公司统一对外的邮箱地址。 2. 网络营销方法及途径、本钱与收益预估。 拓展非收费的网络营销，全员参加;百度等各大网站竞价排位。 最新年度年

8、终总结汇总二 在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的规划。我是一个从事工作时间不长，阅历缺乏的工作人员，许多方面都要有肯定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。也对自己制定了房地产销售部个人工作规划，信任我会做得更好。 20xx年是我们地产公司进展特别重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个布满挑战，机遇与压力的开头的一年。为了我要调整工作心态、增加责任意识、效劳意识，充分熟悉并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮忙下，我逐步熟悉本部门的根本业务工作，也充分熟悉到自己目前各方面的缺乏，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作规

9、划： 一、熟识公司的规章制度和根本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，盼望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。 1、 在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期。间，部门的规划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务学问，仔细学习公司得规章制度，与公司人员充分熟悉合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房状况;通过上网，电话，生疏人访问多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体

10、。 2、在其次季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的顶峰期，在对业务有了肯定了解熟识得状况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新参加的员工，让厂房部早日成长起来。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的预备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步进展做出努力。 4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我信任是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作，

11、并依据市场变化准时调整我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化! 二、 制订学习规划。做房地产市场中介是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门治理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持)。 三、 加强自己思想建立，增加全局意识、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 以上，是我对2

12、0xx年的工作规划，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。展望20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。 最新年度年终总结汇总三 一、长期产品退保风险的危害 我国保险法第39、43条明确给予了投保人终止、解除保险合同的权利以及保险人退还全部或局部保费的义务。个别退保的发生不会必定导致风险，影响公司的稳定经营，只有在大量解约、退保行为集中发生到某种程度，影响到公司的资金流淌性和偿付力量，进而威逼保险经营时，才会

13、消失退保风险。 一般来说，产险公司长期产品发生退保风险的可能性更大。由于对短期产品退保，产险公司一般向投保人按合同规定的短期费率收取保费，能够弥补公司前期为业务已支付的费用，不会对公司稳定经营与投资收益造成太大的冲击。而在一年期以上的长期业务占到产险公司肯定业务份额后，退保大量产生会使产险公司的利率风险、治理风险、投资风险等显性化，从而对其经营的科学性、稳定性形成挑战： 一方面，长期产品销售一般是一次性收取需要担当多年保险责任的保费，一次支付需要在整个保险期间逐年分摊的多种费用。根据市场惯例和现行财会制度，退保时收取的手续费(一般为3%5%)往往无法弥补前期的费用支出(包括已交纳的营业税、支出

14、的治理费、手续费、分出的再保险费、提取的保障基金等)，大量退保会使退保手续费收人与已支出费用之间形成一个巨大的缺口，即“费差损”。 另一方面，由于长期业务收入是保险公司的长期负债，公司一般将其与长期资产相匹配，进展长线投资，退保集中发生往往迫使公司的资金运用规划中断，资金预定的周转环节被打断，甚至还要为资金提前变现而支付肯定的费用，不仅实际投资收益要低于预期收益，还可能发生本金损失，从退保手续费中猎取的收益一般也难以弥补这种损失，会形成一种不同于寿险公司的“利差损”。 费差损和利差损扩大，易使产险公司流淌性缺乏，影响公司的偿付力量，对可持续经营形成威逼;退保风险还使产险公司的定价、治理、投资等

15、活动不确定性加大，从而增加经营本钱，降低收益率。此外，从我国寿险投资连结产品的进展以及日本保险业的进展历程可以看到，退保风险具有“多米诺骨牌”效应，简单演化为系统性的社会风险，涉及同类产品和整个保险行业、经济系统。因此退保风险对保险公司以及社会的影响是相当巨大、深远的。 近年来，我国产险公司在业务进展缓慢和市场竞争加剧的状况下，纷纷借鉴日本、韩国阅历，迎合消费者偏好，加快了产品创新，开发了投资型、储蓄性的家财险、以及消费贷款保证保险等多种长期产品，2022年我国购房贷款与购车贷款保证保险两个长期产品一次性收取的保费到达产险当年实收保费的17%，在产险公司进人意外险和短期安康险市场后，这一趋势还

16、会加强。但是，在产险公司产品开发技术力气不强、资金运用水平不高、产品治理阅历缺乏、政府监管不到位的状况下，长期产品的快速进展易积聚退保风险，2022年我国车贷和房贷保险的退保率到达10%以上，已直接影响了个别区域产险公司的现金流淌性，某些新开发的长期产品虽然还未发生大的退保问题，但产品的退保隐患相当大，已经有许多产险公司在开办长期性业务后，因资金运用力量不强、治理阅历缺乏，为防范可能产生的退保风险，又纷纷停办了此类险种。因此，有必要对产险公司长期产品的退保风险问题赐予高度关注。 二、长期产品退保风险的诱因分析 (一)产品方面的缘由 1.产品所附着的业务不再连续一旦投保人提前归还消费贷款或保险标

17、的出险，主合同消费贷款合同将自动终止，从而从合同保险合同也就无法连续履行，这时投保人可要求保险公司退还剩余年度已交纳的保费。这种状况可常常看到。 2.替代型产品的进展 市场上假如消失了更好的替代性产品，在退保本钱较低时，客户往往会退保旧产品，购置新产品。如2022年6月，人保、太保公司杭州分公司先后启用新的住房贷款保险产品，费率更低，责任范围更广。假如没有合理的措施，仅凭常规退保手续费是难挡退保大潮的，而且对客户不公正，会引发公众对公司的不满心情。 (二)效劳方面的缘由 1.投保人对效劳方式不满足 如在购房、购车等长期消费贷款业务中，一般要求消费者一次交纳多年的保费，但有的投保人认为一次性交费

18、不合理，应按年度缴纳，要求保险公司退还未到期保费。如2022年上海某市民要求按年交房贷保费，将某产险公司诉诸法院，虽然最终和解，但一旦保险公司败诉，将引发普遍退保，上海 66万房贷投保人，总保险金额高达20亿元，将对保险公司的偿付力量造成重大冲击，甚至引发金融系统的震荡。房贷保险产品具有同质性，假如这一风险涉及到全国范围，其危害更是不行想象。 2.投保人对效劳质量不满足 这种状况在投资连结产品以及一些售后效劳要求较多的产品中易消失。假如营销人员对产品与公司信息没有正确的宣传，对消费者形成误导，一旦消费者认为产品的功能、公司的效劳等与预期的有差距时，公司将失去信任，诱发退保。 (三)社会、经济环

19、境方面的缘由 1.外部经济环境因素 在利率上升、经济不景气或家庭经济状况发生变化时往往会诱发投保人退保，变现资金以急用，或购置其它金融产品。特殊是预定利率较低的产品，一旦资本市场将来走势预期良好或投保人医疗、住房、失业保障需求增加时，产险公司的退保风险都会加大。 2.社会舆论因素 受从众心理支配和新闻媒体、群众舆论等的诱导，尤其是在有多种因素综合作用的状况下，消费者往往简单对产品及经营者的偿付力量产生疑心，消费信念缺乏，从而使潜在的退保风险转化为现实的流淌性风险。 (四)内部经营治理方面的缘由 业务治理与考核制度不健全易诱发退保风险。如保险公司采纳“重保费、轻利润”的考核机制，易消失“假保单、

20、真退保”现象，即营销员为保持业务量而自己投保，通过绩效考核后再退保;不合理的产品推广政策也会诱发退保，如为推动某产品的销售，公司实施高额嘉奖和“高回扣、高返还”的代理政策，简单诱致业务员或代理人示意客户投保后再退保以增加其业务量，以获得高额奖金和手续费，形成一种新的道德风险。 此外，业务构造不合理也可能诱发退保风险。目前产险公司的业务构造中，团单仍占有肯定的比例，团单业务有些是为了发奖金和福利，个别出于“洗钱”的动因(在分散型业务中可能也有)，不以猎取保障为目的，退保的可能性较大，一旦退保，牵涉的资金量巨大，会影响公司的财务稳定和险种定价、核算的科学性、有效性等。 因此，在全球经济、金融一体化

21、程度逐步提高、长期产品在产险公司产品开发中的地位日渐重要、保险公司投资多元化的状况下，退保问题对保险业自身和对社会经济系统的影响日益深远，产险公司必需对易诱发退保风险的各种因素亲密监控，提早防范。 三、长期产品退保风险的治理策略 (一)产品策略 1.提高产品定价技术，开发真正的投资连结产品 虽然保险公司开发承诺回报率低的产品可以较好掌握风险，但不仅难以吸引客户，且易诱发退保风险，而承诺回报率高虽然可以吸引客户，却易给公司带来利差损风险，因此，在长期产品开发时，必需以能够实现合理定价为前提，要增加产险公司的精算力气，提高定价技术。 此外，还应开发将产品收益与投资收益挂钩的真正的“投资连结”产品，

22、保险双方“收益共享、风险共担”，削减利率波动对保险人经营稳定性的影响。如韩国的“21世纪综合储蓄保险”等联动利率产险产品，承诺产品利率随某个参考利率变动，并保证比其高出一个固定的比例，参考利率为银行利率、国债利率、企业债利率等，在市场上广受欢送，到2022年，韩国长期险营业额占到财产保险总保费的47.8%。 2.提高投保人退保本钱，增加产品开发的连续性 保险人可以提高退保收费，使退保手续费能够弥补先期支付的各项费用，如日本、韩国的投资型长期财产保险产品、荷兰的寿险等对退保都制订了严格、苛刻的退保条件。另外，在产品升级时还要留意增加产品更新换代的连续性，留意新旧产品费率的连接，尽量降低投保人对产

23、品价格的敏感性，可以实行旧产品责任自动升级、费率不变的方法。 3.开发核算周期与保险周期全都的新产品 当前我国长期性财产保险业务进展很快，但仍多沿袭传统的短期险核算方式，一次性取得的多年保费收入逐年入帐，而各项费用却多为一次性支付，退保后冲销已支付费用不仅财务上很简单，且已支付费用实际上往往难以追回，在预备金治理不标准的状况下更易导致经营的不稳定性，因此建议产险公司开发出核算周期与产品保障周期相全都的真正长期产品，即以保险周期作为一个核算周期，会计核算和税收等都按长期险处理的产品，退保时对客户已经发生全损给付的本金不予返还。开发此类产品在法律、现行会计处理方面均具有可行性，国际上也有类似现成产

24、品，如日本、韩国在长期产品合同中都有全损无返还的商定。 (二)财务策略 新型长期产品开发出来后，要在产品的财务制度建立方面加以配套和完善。在国家有关政策完备之前，各产险公司要完善财务方法，以应对退保风险： 1.可以将投资类产品的保费和投资金计入不同的帐户，退保时只退本金或风险保费等，以掌握风险。如日本将长期产品全部保险费分为补偿局部保费与投资局部保费，退保时只退投资局部，这样使账务处理比拟清楚。 2.对以保险期间为一个核算周期的新型产品，要建立和完善相关的资金治理方法和会计核算制度等。 3.加强资金治理。各公司总部要增加对长期资金的集中治理和统一调度，严格预备金治理制度，防止分支机构不提或少提

25、预备金、资金被挪用而无法应对集中退保的状况。 (三)资金运用策略 产险公司要加强资产负债治理，提高资金运用的标准性、科学性和独立性，保持资金运用安全性和收益性、流淌性之间的平衡。为此，必需实现资金运用的专业化，建立专业的资金运用团队和科学的资金治理机制，积极运用多种金融工具。在资产组合方面，要留意对按短期核算的长期产品，增加短期资产与之相匹配，对真正的长期产品要进展多样化投资组合，长、短期投资与保单的负债状况相匹配。 (四)效劳和宣传策略 1.要加强对代理营销人员的治理、培训，建立一支诚信守法、高素养的代理营销队伍，提高营销水平，改善公司的效劳质量，使投 保人对有关义务、退保规定等了解清晰，避

26、开误导消费者。 2.要加大对公司产品与形象的宣传力度，与媒体保持良好的合作关系，促进公众对产品的正确熟悉与理解，增加保险消费学问的公众普及率，塑造、维持公司在客户心中诚信、实力的形象，提升公众对公司的信念和忠诚度。 3.加强对新型长期产品的公正性、合理性、一次交费的合算性、国际性等方面的宣传，灌输先进的保险消费观念，引导市场消费，使市场尽快认同和承受该产品。 (五)内部掌握策略 不管是对传统还是新型的长期产品，防范退保风险都必需以加强业务治理与内部掌握为根底，包括： 1.加强对退保诱因的监控和防范。首先，各产险公司要依据客户群的特征与治理水平、社会经济状况等，推断退保风险进展趋势及公司对退保风

27、险的承受底线，建立相应的指标体系，对退保风险进展监控和预警;其次，要在进展产品开发、预备金提取、资金运用等各项决策时，综合分析宏观经济环境、消费心理、市场竞争等方面的因素，充分考虑退保风险，制订防范措施。 2.做好费用治理。对营业费用和佣金、手续费的支出等都要严格按财务制度办理，严峻查处超额支付或截留私设“小金库”的行为，以免影响资金的调度、周转和核算。 3.健全考核和嘉奖制度。一方面要加大利润考核的比重，防止“重规模轻效益”的经营思想扩散，影响公司长远进展;另一方面，要制订合理的嘉奖、营销方法，防止“逆向鼓励”。 最新年度年终总结汇总四 xx年，对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年

28、。沈阳新中城物业治理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极协作下，我本着诚信、热忱、急躁、细致的效劳理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下: 一、抓效益、重效劳 企业的良性进展最直接的表达就是经济效益。在物业公司创立初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力制造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，明择园小区共收缴物业费93085。2元，收缴垃圾清运费31620元，其它费用293358元，共计418063。2元。 为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司接收了沈阳市工商治理局铁西分局办公大楼的物业

29、治理效劳工程。该工程估计收入19万元，加上出租库房的收入1万元，共计20万元。此工程的接收，为物业公司今后的再进展奠定了良好的根底，同时使我对物业公司的进展前景布满了信念。 物业公司的经济效益与其效劳质量是相辅相成，密不行分的。良好的效劳质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进展。反之，则不然。本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远进展的角度动身，本着为业主效劳的宗旨，也为了今后削减物业费收缴工作的难度，我强抓效劳治理，提高效劳质量，使员工树立起效劳理念与效劳意识。 详细表现在:1、热忱、急躁地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反应。2、

30、报修准时，修理到位。3、工作中做到四不:即不行以无笑容，不行以发脾气，不行以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开头的疑心、不信任、对立的心情，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚效劳的回报，也是对我们工作给与的确定。 二、抓治理、重培训 做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的力量外，更重要的表达在治理的方式、方法与治理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在治理上，我注意因材施教，共性化的治理。针对他们不同的性格与力量，对他们的工作分工也各有不同。 1、积极宣传股份公司

31、的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调发动工们的积极性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束局部员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩清楚。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。 做为只有一岁的沈阳新中城物业治理有限公司，在治理中即缺乏理论指导，又缺乏实践阅历。这就需要我们不断地学习相关的物业治理学问，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在治理岗位的员工全部取得了国家建立部颁发的物业治理岗位经理证书，局部员工利用业余时间考取了会计师资格证书，在物业公司内部形成了良好的学习气氛。 此外，我积极利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家

32、新公布的物业治理条例及在物业治理中消失的典型案例进展学习、争论，使其进一步了解和把握物业治理相关的法律、法规和政策，对物业治理中消失的一些根本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业治理的领导岗位奠定了根底。 在物业治理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不行以松懈。我利用每周五上午8:009:00的一个小时的时间，请有阅历的退伍兵对全体保安进展站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进展系统的指导。经过努力，保安、保洁的工

33、作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。 三、抓创新、重实效 邓*提出“进展才是硬道理”这句话，时刻鞭策物业公司放眼将来，开拓创新的步伐。沈阳新中城物业治理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力气，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在沈阳物业治理的大军中占据一席之地。 沈阳市工商治理局铁西分局办公大楼的物业治理工程的实施，开创了新中城物业公司进展的新领域，国家物业治理条例的出台，进一步激化了物业小区招投标工程的实施，为物业公司的进展供应了一个良好的竞争环境。固然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身进展的实际状况动身，不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，

34、注意实效性，制造更大的经济效益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应。 回望过去，展望将来，我对新中城物业公司的进展前景布满了信念。但在今后的工作中，我还应当扬长避短，克制工作中的急躁心情，在逆境中寻进展，求创新，带着物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。 最新年度年终总结汇总五 201x年，在酒店领导的正确指导下，面对星级酒店相继崛起的竞争形势，行政部紧紧围绕治理、学习、效劳、聘请、沟通等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方面的中心枢纽作用，积极努力的完成各项工作任务，现将这一年的工作状况汇报如下： 一、加强根底治理，制造良好工作环境 为领导和员工制造一个良好的工

35、作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，为公司各项工作的开展制造了良好条件。同时，行政部不定期的深入到员工之中，加强与员工的沟通，积极了解员工的思想动态。 比方在前厅工作的pa阿姨们，虽然人数不多，但其几年下来，相互之间存在着一些误会与积怨，导致两位从开荒始终工作到现在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中由于一些小事而时常产生摩擦，行政部在走访中对分别和两位阿姨进展了沟通，使原本已提交辞职书的唐阿姨留了下来，为酒店挽留了一位优秀的老员工。客房部效劳员张以凤是一位工作仔细、不怕苦不怕累的好员工，每一次客房的绩效工资她都是排名前几位。有一

36、次在和她谈天时，发觉她的气色大不如刚开头来上班的时候，便对她的近况做了一些询问，才知道她在最近一段时间做了手术，她个人怕影响到部门工作，始终没有向部门领导反映其身体状况，仍旧坚持在一线部门。行政部考虑到她的实际状况，积极与其部门总监沟通，赐予了肯定时间的休息和合理的工作安排。 行政部始终坚持给员工最好的工作环境，为员工供应人性化的人文关心，让员工真正感受到酒店是家，切实做到关怀员工、爱惜员工，充分调发动工的工作积极性、主动性、制造性，增加酒店的分散力和战斗力。 二、加强企业文化建立，丰富员工生活 为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之后，有安排有规划地开头筹备酒店网站事宜，大

37、到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店全部资料的收集整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向全部员工展现了酒店的文化建立，也为员工供应了一个表扬好人好事的公布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中承受共同的价值观念。酒店网站建立起来了，也得到了客人的关注，有些客人已经开头在网站上面提交预定信息，只是我们酒店没有专人负责，酒店在线预定这一块成为了一个空缺。 在3月7日举办的迎“三八”员工卡拉ok竞赛中，员工都积极踊跃的报名，大展自己的歌喉，不仅丰富了酒店全体员工的精神生活和业余生活，更加促进了员工的音乐素养。后来又在4月25日5月4日酒店开展了“春游?运

38、动?休闲” 为主题的外出春游活动，组织全体员工分四批次去宜昌山峡人家游玩，使员工们全身心的投入到大自然的怀抱中，丰富了员工的文化生活，增加了团队意识和团队分散力。 由于进入6月以后酒店也进入了升学宴的顶峰期，楼多功能厅始终有宴席接待，20xx年1-6月份的员工生日晚会也因故推迟到9月26日晚举办，上半年度的寿星共有95人。晚会当天，恰逢潜江七喜国际大酒店的治理人员到访，并邀请了他们一同参与。晚会上大家和到访嘉宾一起同台唱歌、载歌载舞，现场气氛特别活泼，全部人一起唱着生日欢乐歌、吹着蜡烛，一起共享甜美的生日蛋糕，并为寿星们发放了各种不同的生日礼物，表达了酒店对员工的爱护与关心。 三、加强考勤治理

39、 自201x年年初开头实施指纹打卡以来，行政部对考勤治理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法，仔细做好每天各部门出勤卡的跟踪检查工作，准时将检查中发觉的特别现象反应到各部门，并准时主动做好与各部门之间的沟通与反应工作，使得考勤治理与之有很大的改良。但是在考勤治理取得肯定成绩的同时也消失了一些问题，部门考勤治理较混乱，治理人员对部门员工的考勤治理不严格，对违反考勤制度的员工的处理不准时、不严格，这些问题将在20xx年度作为行政部完善考勤治理的一项重点工作。 四、办理了员工养老保险 从201x年7月1日截止到20xx年6月30止，酒店在社保局共办理了77人的社会养老保险。其中，新开户人员有11人，酒

40、店续保人员有50人，从外单位转入酒店购置养老保险的人16人。保险基数也由去年的3696元/年调整为4334元/年，此次共向社保局缴纳保险费用339528元。由于基数上调，12个已离职人员应补缴每月的差额15元，为了保障公司的利益不受损失，行政部协同财务室、社保局共同把关，由行政部、财务室开具证明离职和已补缴金额单据到社保局，再由社保局赐予办理后期转出手续。在此根底上，行政部并对酒店在职人员的医疗保险购置状况做了一个具体的统计：目前在编人数共有190人。购置农村合作医疗的有62人;购置城镇居民医保的有32人;购置职工医保的有5人;共计为：99人。 五、员工新宿舍的搬迁 为了更好的改善酒店员工的住

41、宿环境，行政部在7月10日将员工宿舍由老板街搬迁到了四岭村的一套三房两厅的居室，住宿环境相比以前有了很大的改善，并配备了一些必要的生活设施，行政部也本着为员工的贴心效劳，合理的安排了她们的房间安排，保障每一位住宿员工住的舒心，睡的安心，员工也为此感到特别的满足。但是，男员工的住宿却没有地方安排，导致在聘请男员工时，由于无法供应住宿而招不进来。有的男员工招进来了，由于外面房租太贵自己的工资担当有限而离职。建议在新的一年里，能够落实男员工的住宿问题。 六、合理性的聘请暑期工 七月的高温天气犹如酒店升学宴的节节升温。在6月底7月初，酒店进入了一年一度的升学宴顶峰期，为了保证顶峰期时的工作人员充分，不

42、影响酒店的效劳质量，行政部针对升学宴的季节性特点，面对广阔中高在校学生聘请了17名暑期工，并协作餐饮部组织其参与了部门的岗位培训。暑期工的进场，给餐饮部带来了更多的活力和帮忙。针对大型会议降临时，人员不够，行政部积极组织各部门员工帮助餐饮部的工作，大家本着齐心协力、团结全都的工作作风和态度，仔细圆满的完成了每一次的大型接待活动。 七、为员工办理了一批职业技能鉴定资格证书 6月22-27日在劳动局经过为期五天的培训之后，行政部组织员工预备资料、填写表格，在京山县劳动局办理25人的资格证书。为了到达年底星评复核的硬性标准，行政部在9月份又组织了29人在11月26日到集团公司参与了省旅游局组织的职业

43、技能鉴定考试，29人的资格证书正在办理之中。后又于12月初在荆门市旅游局的组织下申报了42人的职业鉴定考试，42人的考试工作将在20xx年2月之前完成。目前酒店在岗人员中，已有22人已经持证。估计20xx年酒店持证人数将到达118人，持证率将达50%以上。虽然持证率上去了，但是在治理人员中的持证率几乎为零。20xx的工作将加强在全员持证考核方面。 八、部门其他工作常抓不懈 在行政部的日常工作中，聘请与录用始终有序进展。目前，共有在编人数257人(含厨部、 物业、安保)，各部门人员数均在编制范围以内。从每周五的卫生检查状况反映，各部门的卫生状况相比从前有一些比拟明显的进步，改善最明显的房务部的卫

44、生状况。针对每次的检查结果，行政部都赐予了相应的奖罚和警告提示。由于前期宴席、会议较多，场地不允许的状况下，治理层的培训工作也变得断断续续。但通过年底的星级复核，熟悉到了我们平常的卫生检查、培训工作都不够专业和系统，在20xx年的工作中将成立专班小组对比星标要求来检查各个工作，真正起到质检督查的作用。 存在的问题： 1、酒店的有些制度有待完善，制度的执行力度不够。 2、员工活动组织较少，培训系统不够健全。 3、治理人员持证率低，持证级别低。 4、没有男生宿舍，男员工不简单招进来。 5、酒店网站的在线预定没有专人负责，形同虚设。 6、没有专业的人事治理模板，手工治理办事效率低、不全面。 酒店年终

45、总结(三) 时间如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回想起刚来宾馆的青涩，感慨万千。回首缅怀的是对之前工作的总结和阅历，翘首待行的是对将来工作的开拓和进展.在工作中，经受了很多酸甜苦辣，熟悉了很多良师益友，获得了很多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间，士气和信念，在这两年里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在诸多的缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 1.学习并把握自身业务，才能使自己在工作中处于不败之地 我糊涂的熟悉到，只有通过仔细学习好自己的业务理论学问，才能够高标准，高质量的完本钱职工作。一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素养，使自己在面临困难和质疑时永久处于主动。 2.明确态度，牢记使命 我本着“勤问，勤学，勤练”的态度，虚心向老同志请教，做到不懂就问，将理论付诸于实践。只有树立严谨求学的态度才能学到有用的学问，只有牢记自己的职责和使命才能为宾馆做出成绩。一个人能做多大的奉献不仅仅取决于他的业务素养，更取决于他的政治素养，只有在以后的工作中做到学以致用，兢兢业业，踏踏实实，才能不辜负领导的期望，做出傲人成绩实现自我价值。 3.思想政治表现，品德素养修养及职业道德 能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸.书籍.杂志的学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业