年度工作总结简短年度工作总结简短范文(九篇).docx
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1、 年度工作总结简短年度工作总结简短范文(九篇)年度工作总结精彩简短一 酒店为了到达肯定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违反道德的前提下,都会化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永久不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的效劳,才会换来客人的微笑”。我始终坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的效劳做到极致。 酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,固然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理效劳要求,电话转接等效劳。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班
2、,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。 这样的安排比拟宽松,既可以在工作量大的状况下安排为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他效劳和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得阅历,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的汲取阅历,快速成长。在这一年我主要做到以下工作: 每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和治理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进展接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培
3、训。只有通过培训才能让我在业务学问和效劳技能上有进一步的提高,才能更好的为客人供应优质的效劳。 提高入住率前厅部依据市场状况,积极地推动散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销,接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。 酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着严密的工作关系,如消失问题,我们都能主动地和该部门进展协调解决,
4、避开事情的恶化,由于大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。 保证客人准时结帐,令客人满足。前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种效劳,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不行取的,它不但不能弥补过失,反而让客人疑心整个酒店的治理,从而加深客人的不信任程度。 所以,应镇静冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明状况,恳求帮忙。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热忱帮忙感化,从而转变最初的不良印象,甚至会建立亲切和相互信任的客我关系。剑虽利,
5、不砺不断”、“勤学前方知缺乏”。 只有学习才能不断磨砺一个人的品德,提高道德修养,提高效劳技巧。让我们迈着强健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空! 1、进一步集中行政审批权。加快将分散在审批部门多个内设机构的审批职能集中到一个内设机构,成建制进驻行政效劳中心,集中开展对外效劳,并抓好充分授权,进一步提升审批效率。 2、持续开展“简证便民”行动。根据“能减尽减”的原则,深入清理涉及企业、群众办事的各种证照和奇葩证明、循环证明,进一步优化办事环境。 3、加大并联审批推行力度。稳固深化基建工程并联审批工作成果,探究并联审批机制在更多审批领域的运用,建立机动、敏捷、可拆组、易操作
6、的联审联办机制。 4、探究“一窗受理、集成效劳”机制。对部门进驻中心的窗口进展有效整合,依事项性质和类别设立“投资工程”“房屋交易与不动产登记”“商事登记”等综合窗口,实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的运行模式。 5、建立“主题式”办事导引。转变以单个办理事项形成办事须知的常规做法,按办事主题重新编制办事指南,运用群众语言并结合图片、动画等形式,对办理环节和申报材料进展具体说明、文本示范和易错提示等,做到通俗易懂、一目了然。 1、建立智能型办事大厅。实行租赁场所的方法,扩大中心物理空间,与现有办事大厅一起进展综合布局、改旧建新,通过信息化支撑,建立线上线下合一、前台后台贯穿、纵向横
7、向联动的智能型效劳平台,提升效劳供应力量。 2、优化提升电子审批系统。与高端软件开发商合作,建立融智能政务效劳、数据信息治理、绩效考评治理、行政办公治理、“微”效劳应用、政务信息公布等于一体的信息系统,打造效劳新引擎。 3、加快电子证照库的共享运用。推动各部门审批结果、证照实时生成电子证照,力争做到新核发证照100%生成电子证照。提高电子证照运用比例,逐步实现无纸化办公。 4、推动全流程网上办理。提高网上办理事项开通率,全面推广审批结果快递送达效劳,把“最多跑一趟”和“一趟不用跑”改革引向深入。 5、探究建立自然人、企业法人信息库。以行政审批平台为依托,以个人身份证号码、企业社会信用代码为索引
8、,实现数据“一码治理”。 6、开拓24小时自助效劳区。在市区设点建立自助效劳区的根底上,选择1至2个综合条件适宜的镇建立自助效劳区,配备自助办事终端,为群众供应全天候自助办事效劳。 1、重塑窗口效劳标准。结合标准化改革和信息化建立,重新修订窗口治理各项规章制度,进一步标准效劳行为。 2、着力抓好队伍建立。严把工作人员进出关,力争更多素养好、业务精、力量强的人员进驻窗口,优化人员构造。强化思想教育和业务培训,提高工作人员综合素养。 3、加大监视检查力度。深入实施“555”行动规划,杜绝超权限、超时限、逆程序办理和不作为、乱作为等现象,提升窗口效劳水平,增加群众获得感。 年度工作总结精彩简短二 敬
9、重的各位领导、各位同仁: 大家好!根据2022年度我公司就职人员工作评估的安排和要求,我仔细剖析、总结了自己的工作状况,现将本人工作开展状况向各位领导、同仁做以汇报,有不妥之处,盼望大家批判指正。 一、自律自省,团结协作,工作状态布满活力 自2022年7月到公司工作,作为一名_的职员,我深知工作中“群策群力”的深刻道理。这半年多来,我在工作上积极尝试,在职场理念上不断更新,在规章制度面前坚持原则,在同事间春风送暖。一言一行常常提示自己严于律己,当好公司的一兵。倾听领导对公司工程的决策精神,做到把公司安排的工作任务放在首位。 为了更好地开展工作,我不断要求自己对工作责任进展合理调整,使工作更明晰
10、,条理更明确。这半年在公司的工作和生活中我还要求自己在行为上努力做到“日行一善”,感受“_”的人文和阳光,工作中不畏手畏脚,同事间相互担当,齐心协力。布满活力的事业团队,敬业求实的业务队伍,促使我自身得到了很大的进步。 二、注意磨练,制造时机,自身业务不断提升 “再学习、再成长,不断充电”是公司领导常常对我们做业务工作的人员提出的要求。我特别注意自己专业进展与业务水平的提高。2022年7到8月,我刚开头工作,领导安排我对_公司内部治理条例的学习、修改和完善,我虚心请教、查阅条例,尽快熟识了_及省市相关部门的要求、规章,对金融_行业在我市的进展有所了解,开头关注影响力较大的_公司进展状况,以及_
11、在南方等兴旺城市的状况,熟悉到一些_公司进展根本的思维方法:走在_行业最前端的公司,例如花都万穗_、宜信财宝,网贷方面的人人贷、阿里网贷等,他们均有标准治理、网络支持、反响快速的特点。 进入8月中下旬,在我们努力与西咸新区管委会沟通协调,联系多方资源与接触无果之后,我们公司开头了新的征程。我负责文件的治理工作,为缩短时间我们一方面制定新的报送资料,一方面提前与有怀疑的股东取得联络。9月初工作进展遭受了很多未能预料的阻碍,有政府监管部门,有地方办事单位,有股东等。现在想想,第一关工商预名阶段就遇到大的问题,工商局以不同意拒绝我们,在这种状况下,我们信任国家深化金融改革的大政方针和_平台的潜力,咬
12、紧牙关,攻坚克难,我最终亲自拿到文件。 9月到12月期间,筹备工作在前行的路上困难依旧消失一波三折,但我的心态和作风已经发生了大的转变。在公司主管领导的组织下,我们开头着眼每个人多做自己擅长的事为标尺,以优化团队每个人的工作事项。我负责文件的报送和相关手续的办理接洽,记录每个股东的进展状况,在工作中我感到团队内部的信息不流畅是阻碍我们一体化工作的一个问题,因此我制作了工作进度表,并对资料归整分类,使得我们办公更有效率和清楚明白。 三、重学问,重思想,保障公司业务顺当开展 我工作之中边干边学,学同事的沟通力量,学同事的分析方法,学同事的思想理念,学同事的吃苦耐劳,工作上从不了解到了解、不娴熟到娴
13、熟,并且在和股东的接洽中渐渐感悟到了我们在培训学习中讲到的很多重要内容,学会努力从总是不经意被忽视的细节中查找答案和思索问题这一工作要领。 在接下来的工作中,我要学习并做好信贷前期客户识别,留意影响。企业还款的非财务因素的研判,把工作做深做细做精,深入乙方单位了解乙方的诚信及经营状况,确保贷款的有效发放和回收。这对我即是挑战也是工作的课题讨论。 2022年,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进_公司。我要诚心感谢公司给我制造了这样一个进展的舞台,在这里我绽放青春的激情,点燃事业的幻想。在这短短的半年中,我的人生经受了一个大的变化,无论是工作上,还是思想上都渐渐成熟起来。 回忆过去的工作,虽取得了
14、可喜的进步,但还存在很多缺乏,工作中仍旧有很多困惑,在今后的工作中,还需加强金融业务政策理论和法规的学习;改良工作方式、方法;增加创新意识、责任意识、大局意识、团队意识。新年布满盼望,胜利属于积极进取、不懈追求。我在进步的道路上,还会遇到各种困难,为我们公司2022年锐意进取、精彩不断,我还有大量工作要努力去做,我将虚心慎重、迈出新的步伐,与全公司员工一起努力为公司的更快更好进展做出更大奉献。 年度工作总结精彩简短三 分乡镇的森林防火工作,在xxxx年度,仔细贯彻落实了上级防火有关要求,做到早安排,早部署,在全镇范围内广泛宣传护林防火内容,仔细落实防火责任制,做好各项保障工作,确保了森林资源和
15、人民生命财产的安全,取得了肯定的成绩。 为有效预防和扑救森林火灾,爱护本镇森林资源和人民生命财产安全,依据上级防火要求,结合本镇实际,镇政府制定了可行的防火应急预案。镇政府调整了森林防火指挥部成员,书记习琼任政委、镇长唐皓任指挥长,副书记崔建华任副指挥长,镇直各单位主要负责人任成员。实行行政干部镇直单位包村联系制度,纳入行政干部年终考核指标。做到:一是积极宣传、预防;二是加强对联系村森林防火工作的领导和督导;三是一旦发生火情,准时组织扑救,做到“打早、打小、打了”,确保我镇森林资源和人民生命财产的安全。 (一)镇指挥部下设扑火应急总队、后勤保障组、医疗抢救组、督查工作组,其组成人员1、扑火应急
16、总队由副指挥长崔建华担当队长,应急总队85xxxx人,设1xxxx分队,每个分队5xxxx,镇直机关组建一支5xxxx的应急分队,队长由指挥成员、农办主任韩家元担当。1xxxx行政村各组建一队,队长由各行政村主任负责担当,应急分队扑火员均为18岁以上,50岁以下身体安康的干部和群众,一旦发生火情能随时进入现场进展扑救。 2、后勤保障组由副镇长刘广义担当组长,负责扑火时的后勤保障工作,成员有黄定美、张运龙。 3、医疗抢救组由副镇长王正玲担当,负责扑火时的医疗抢救工作,成员有孙良金、汤贵平、张武、刘伟。 4、督查工作组由经委副书记毛传新担当,成员有李鸿、袁国斌。 (二)镇政府与1xxxx行政村负责
17、人签订了防火责任书,并纳入了村干部年终考核重要指标。村与农户都签订了责任书,一旦发生森林火灾,各村委会负责人应快速组织扑救,要在第一时间赶赴现场,先调动本村应急分队进展扑救,必要时报请镇森林防火指挥部调集其他分队支援。 (一)镇政府在10月20日在林业站二楼会议室召开了森林防火工作预备会。参与人员有政府书记习琼,镇长唐皓,副书记崔建华,林业站全体工作人员。就今年防火工作如何落实,存在哪些困难,如何解决做了安排,站主要反映今年防火物资紧缺,争取镇政府资金,镇政府在资金紧缺的状况下,拿出100xxxx用于购置防火器材铁锹10把,手电筒50支,喊话器xxxx,手套100双,常用药品等,会议定于11月
18、5日召开全镇森林防火工作会议。 镇政府11月5日在政府会议室召开了分乡镇二0xx年森林防火工作会议,参与人员有镇直各单位负责人,各行政村负责人,一是传达了上级防火会议精神;二是安排部署了我镇的森林防火工作。各村委会要快速成立防火领导小组,明确责任,搞好防火宣传,组建好一支义务扑火队,确定火情监测人员及报告人员;三是强调发生火情严禁痴、呆、傻、老、幼、病、残、学生严禁进山扑火。 (二)自进入森林防火期以来,我镇充分利用播送宣传护林防火,播放防火条例,区、镇领导检讲话,以及火灾案件查处的状况,增加全镇人民森林防火的责任感,发生火灾,严禁痴、呆、傻、老、幼、病、残、学生进山扑救。 镇出动宣传车先后共
19、6台次,对上级防火要求进展流淌宣传,xxxx村有播送,镇防火指挥部将关于森林防火内容录成磁带发放到各村,按时进展播放。 在全镇中小学校开展防火学问授课培训购,购置森林防火教材,对近300xxxx学生进展宣传教育,一是要求不要放火;二是发觉火情准时报告;三是告知家人留意防火,村干部并都作了播送讲话。 我镇专、兼职护林员2xxxx,护林员在森林防火期内一是加强对森林资源的管护;二是走到哪,就把护林防火宣传到哪,在交通主干道,惹眼处刷写标语20xxxx幅;三是加强对往年火情多发区的监控。 林业站在资金有限的状况下,在交通主干道用磁砖立固定标语5幅,各村委会张贴了手写标语共50xxxx幅。 各村委会与
20、农户签订了防火责任书xxxx多份,发放森林防火宣传画600xxxx份,推广祭祖灯50xxxx个。 我镇防火工作督查组于二0xx年十二月二十日,对全镇1xxxx行政村的防火工作进展了检查,检查内容包括防火领导小组,扑火队的组建,防火宣传,责任书的签发等。 对各村的防火工作落实状况进展检查时,看组织机构是否落实,宣传是否到位,责任、制度是否上墙,责任书是否签发,防火物资是否购置,值班是否安排到位。同时安排各村建立林中坟墓档案,并要求各村负责人在防火检查状况记载表上签字,对南垭村领导小组未落实,要求限期整改,督查组随时进展检查。 森林防火期内,镇森林防火指挥部实行24小时值班制度,全部指挥部成员通讯
21、工具24小时开通,各行政村值班电话、负责人电话一律24小时开通,确保发生火情能准时联络,组织人员进展扑救。 镇政府防火指挥部安排了值班表,节假日不休息,镇林业站、各行政村防火值班安排到人,责任到人。 二0xx年十二月八日晚上十时,值班室接到电话,反映远安与我镇交界处发生火情,接到电话后马上与镇指挥部副指挥长反映火情,并与天坑村联系,天坑村李荣木书记值班说已经组织人员在进展扑救。副指挥长崔建华带队,林业站蒋隆林、田光胜、谭金华、丁宏林一行驱车走山路5xxxx里赶到现场,负责指挥扑救,因反响快速,人员组织快,当晚无风,火很快就扑灭,过火面积大约xxxx,起火源因是上坟引起的。 护林员负责对自然林爱
22、护区内森林火灾实施监测,各行政村都确定了以组长,村民代表为火情监测人员,全部村民为义务监测人,一旦发觉火情,火情监测人马上将火灾报告给所在村。 由所在村向指挥部报告火情,包括火情发生的地点、范围、发生时间及起火缘由。并准时组织扑火队进展扑救,必要时请防火指挥部调集其他分队队员增援。 二0xx年三月六日下午,联合村来电报告火情,反映水库以南发生火情,接到电话后,陈仕斌、谭金华马上向领导反映火情,一边与村里联系,一边往现场赶,火势很大,村里干部都到现场指挥,组织进展扑救,镇崔书记、站蒋站长驱车从小溪塔赶到现场指挥,经过4xxxx人的齐心全力扑救,下午六时将火扑灭,过火面积大约xxxx,起火缘由是该
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