物业管理季度工作总结与计划.docx

《物业管理季度工作总结与计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理季度工作总结与计划.docx（41页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 物业管理季度工作总结与计划_物业管理季度工作总结 物业治理季度工作总结 公布时间： 2023.08.16 物业治理季度工作总结与规划。 时间过得真快呀，一刺眼就过去了一个季度。三个月的时间里，你至少有了不少的收获吧。我们可以对这个季度的工作内容进展分析总结了，而时常进展工作总结是对自身客观的剖析，那么我们在写季度工作总结要考虑什么呢？小编通过努力，整理了“物业治理季度工作总结与规划”，仅供参考，大家一起来看看吧。 我区现有住宅小区360多个，其中有物业治理的小区有220多个，占中心市区物业小区的75%左右。 (一)第三季度主要工作：1、加强业务培训。为切实提高我区物业治理工作，提升物业效劳水

2、平，XX区建立局编制了XX区物业治理培训材料，于第三季度x月份联合区委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等，举办XX区第一次(也是全市县、区级第一次)的物业治理工作培训班，分四批次对我区物业从业人员共计500余人次进展专业培训(参训人员包括：各街道及社区主要领导、物业效劳企业工程经理、业委会正、副主任)，同时还举办了物业工程经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素养及效劳意识。2、创立示范小区。为了更好的开展物业小区整改提升、创立示范小区工作。我区8个街道办事处确定了9个住宅小区作为整改提升、创立示范小区的试点，以做到以点带面，全面提升物业治理工作水平。第三季度以来，区建立

3、局共指导10个物业小区参与省、市级优秀示范小区评比活动，有7个小区获得市级物业治理示范小区称号，其中3个通过全省物业治理示范工程考评。3、标准前期物业治理招投标。区建立局自接收物业治理职能以来，高度重视标准前期物业招投标程序，全力做好前期物业招投标活动的指导和监视工作，第三季度新售楼盘前期物业招投标的有10个工程，做到100%实行招投标。4、推动业委会成立。针对业委会成立难的现状，区政府依据我区实际状况，季度初下达任务给各街道办事处，要求第三季度各街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会应到达50%以上。目前，我区已成立业委会的物业治理小区112个(其中当季度成立的有24个)，第三季度的任

4、务根本完成。5、加强小区信息化系统建立。为提高我区居民小区自行治理的效率，表达小区事务表决公正、公正、公开的原则，区建立局在我市领先开发胜利 “住宅小区事务智能化治理系统”，该系统集投票、公告、数据采集等功能，采纳一户一卡一密码，在操作平台进展刷卡操作(类似银行自助效劳系统)，预留扩展至网络平台操作，可有多种投票方式(如：上网、电话、短信等)。系统于6月份在XX住宅小区进展试运行，效果显著，参加投票人数由原来的60%多提高到97.39%。投票表决无需再租用场地召开业主大会或逐户书面征求意见，突破了时空障碍，大大提高了投票效率。而且整个投票过程透亮、公开、公正，投票结果统计精确、准时，完全杜绝假

5、投票、假签名的现象，大大简化、缩短了整个投票程序和时间，节约大量的人力物力本钱。日前，区建立局拟再确定1-2个小区进展二次测试，完善后报区、市政府向全市推广。(二)下一步工作思路建立街道物业治理督导员和社区协管员制度。为标准我区物业治理活动，进一步贯彻落实XX区人民政府关于加强物业治理工作的实施意见，切实根据“条块结合、以块为主、属地治理”的原则，建立“区、街道、社区”三级物业治理协调体系，我局要求各街道要指定专人为本辖区物业治理工作督导员，负责本辖区物业治理工作的指导、协调和监视治理工作。同时，各社区居委会要设立物业治理机构，配备1-2名物业治理工作协管员，负责本辖区物业治理工作的日常巡查、

6、检查协调和监视治理工作。建立和完善社区物业治理网络体系，形成社区建立的整体合力，改良城市治理方法，营造人居环境，提升我区城市形象。为充分调动街道、社区治理的积极性，其对辖区物业工程的考评将占到全部考评成绩的70%。 gz85.Com延长阅读 小区物业治理季度工作汇总 不知不觉间，又到了总结工作的时候。回忆这段时间的状况，我们肯定有许多收获，我们收获记录下来，写出一份总结。下面是工作总结之家小编为大家整理的，盼望能够帮忙大家。 小区物业治理季度工作总结【一】 六月份我们经受着非常严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧急的态势，证明着消费需

7、求的供求不等，物价整体上涨，使局部商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实表达。想想，六月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对六月份的如下： 一、思想上端正自己的工作状态，日清日毕正是我们追求的境地。 六月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的熟悉到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店治理工作要求每日进展工作汇报，可实行多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。 我也开头着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提示着自己每天工作必需在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发觉自己对每天

8、的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮忙下，根本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完善，但我感觉到自己有英勇去面对工作和责任的士气，甘于付出。 二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合公布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定根底。 前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在剧烈的会议中，我接收了更多的是批判，更多的是董事长对我工作的否认，认真想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是盼望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会由于严峻的批判而临阵退缩，停顿不前，更多

9、的是让自己全面渗透，快速反响，提前聚拢租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。 六月份，物业共胜利租赁N家客户进场，准时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比拟胜利的，四周物业都分别消失商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉六月份租赁工作是有进步的。 在全面公布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进展了跟进和提升： 1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传，表达了环市东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告知世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租。通

10、过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话询问率。 2、利用报纸广告作用，直观的猎取租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从六月份的状况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的公布来分析，六月份通过报社来公布租赁信息的比比皆是。 3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储藏，长线招租的有效方式。网络时代的降临，利用无联网的有力资源，低本钱的做好物业的租赁和推广工作，利用广州商铺网、广州信息岗餐饮群众点评网、东都国际美食街博客、搜房网、58同城信息网、gooole等网路

11、平台进展网络租赁和美食宣传的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去肯定会有新的作用。 4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通，在这月份也猎取了局部租赁信息，有效的成交了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租赁信息。 5、通过和中介公司公布信息，争取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司进展了租赁信息的沟通和公布，也通过中介带来局部客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度。 6、在本月，胜利和M家租户进展了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的稳定。 三、帮助主任做好其他工作，完成月创收指标，强抓了物业根底治理工作。确保了物业

12、整体安全。 六月份，物业超额完成月设定的指标，在进展物业档口租赁的时候，胜利的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到六月底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完本钱职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和分散力的，在大环境不景气的状况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面分散者才智、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。 对于物业治理工作来看，物业的租赁档口的装修治理、日常租户投诉事项处理、客户有偿效劳的跟进、物业根底设施

13、的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修治理和物业根底漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，许多租户对装修浅薄的熟悉和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮忙和要求。让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，全部在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的治理。雨水季节，物业消失了众多漏水现象，在自己能处理的状况下尽可能自己来进展漏水处理，确保房屋的安全，但目前还严峻存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必需得解决工作，盼望公司高层能重点考虑，修理方案已经告知老总。 物业的安全工作主要有

14、：物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在六月份，确保了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围根底设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作。 四、酒店工作的介入，和酒店员工一同成长。帮助酒店经理完善酒店的营销、治理工作，提升酒店品牌价值 方法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提示和概述，对于酒店治理和经营工作，我看似熟识但的确还很生疏，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会

15、在时间允许的状况下，全力以赴、全力协作做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几个方面来进展调整和跟进： 1、最短的时间内完善和落实酒店治理制度，一个效劳性企业重在的是员工素养的提升和完善。 有效的落实酒店各项治理制度，从所谓的人性化治理逐步转变为达标性治理，酒店的员工要从达标开头自己的工作，比方说：仪表达标、礼节达标、效劳细节达标等等，制度中的要求正是达标的样板。为此，治理者重在的是治理制度的落实，从思想上转变员工的状态。利用时间，鼓舞员工学习，让员工增加综合素养和力量。 2、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己。 酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点，做好酒

16、店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的根底。为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这其中有许多细节。让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的最正确方式。能真正供应给客户超价值的效劳是销售的最高水平。为此在酒店推广和营销工作中，需要进展不同岗位的培训，让每个员工真正熟悉到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的效劳员，更重要的是个营销员。 3、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适。 经济型酒店或许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不行无视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新熟悉把戏年华熟识的名字，给

17、人留第一印象很重要，酒店硬件根底设施的翻新和修理迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种严峻的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的表达。酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特殊重视情节、卫生和舒适。 4、共性化效劳的表达，配套和附加值的延长，正是精品型的强化优势。 酒店共性化效劳的层面许多，需要定期做好酒店不同时间段的共性化效劳推广。让客人每次来都有不同的感受和变化，唯有转变者领导不转变者，为此推出共性化效劳，同时利用物业的有利资源，做好附加值的延长，可以和许多种行业进展合作，实行旅行客人便捷的一站式效劳。 以上是我对六月份的工作总结，在接下来的工作中，根据公司董事会的要求，全

18、力以赴做好物业的招租和治理工作，同时帮助酒店。信任自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨把握来做好各项工作。 小区物业治理季度工作总结【二】 一、本月度工作业绩时间在不经意间从指间划过，回忆7月份我所做的工作，在公司领导的正确领导下和全体员工的大力协作支持下，秩序维护部的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年7月的工作状况作以下总结: 二、存在的缺点和缺乏: 1、工作阅历和相关治理学问仍需进一步学习、积存 2、队员形象素养需要进一步提高 3、队员纪律松散，没有团队精神和责任感。 4、部门队员理论学问缺乏、阅历尚浅，没有主动发觉问题和解决 5、部门工作离公司领导要求还有肯定

19、距离。 2、在新的一年中我会在队员纪律、形象大幅提升，把好聘请关。最终到达让公司领导满足。 3、在新的一年中我会在工作、生活中细致、仔细，时刻了解把握和关怀队员的工作、生活及思想状况，逐步培育和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热忱。针对保安队的实际状况，引导队员把公司当做一个大家，提升素养转变自身观念。 4、通过讲解、点评、沟通使队员在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么浅显的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对治理与效劳内涵的真谛的

20、理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中表达自身价值，感受人生乐趣。 5、通过领导对我的信任和支持把我提拔到现在的岗位上，我甚觉压力很大，源于自身年轻贪玩给领导造成了不少的麻烦，在这我深感内疚!在这立下决心，在新的一年中我将努力工作勤奋学习相关学问，以后尽量少给领导添加麻烦，在新的一年中我将把压力化作动力，不给领导丢脸。 四、下年度工作规划: 1、年度总体目标:在新的一年中我会努力学习有关学问，完善部门工作，加强队员的培训，加强工作纪律、岗位责任、岗位技能的治理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增加听从意识、效劳意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热忱全身心地投入到

21、日常的工作中。培育一支纪律严明、热忱效劳、文明执勤、作风坚韧、保障有力的保安队伍。为明年交房做出有力保障。 2、年度重大任务:作为新世纪的治理者，我们不但要有力量、有技术、有治理阅历，还必需具有把技术、力量复制的力量，记得有位胜利人士说过:一个人胜利那不叫胜利，只有带动四周的人一起胜利那才叫胜利!公司需要的应当是这样的人才，也就是能为公司复制人才的人才。我正努力成为那样的人才，由于我正在复制着我的阅历、爱心、技术。为明年能够更好的接收小区做着预备。明年在做好以上预备工作后，还要做好人、物、车等事物。人:对人员的聘请，肯定把好人员聘请关，建立一支高素养的队伍。物:对交房工作中所需要的物品预备到位

22、，是交房工作井然有序，不出意外。车:对所来访车辆进展指挥停放，保证交房现场秩序良好。 小区物业治理季度工作总结【三】 八月份是我们一年中最热的时候，俗称三伏天，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力气准时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。 一、综合状况： 二、重点工作： 1、客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进展了两次灭杀防治，病虫害根本消退，枯黄落叶现象得到有效遏制。 2、对丁香园小区10处垃圾桶进展了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的冲突。 3、客服部修理房屋防水3

23、处，暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次。丁香园绿化全面除草一次。 4、人事调整后，秩序治理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的安全和车辆停放的治理工作。 5、加强用电分析工作：客服部抽出两人帮助进展小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进展了统计归档，以便中心执行以电控费。 6、丁香园门岗设施设备进展了维护保养，更换了进口道闸，新安里维 修了电动伸缩门。 7、组织了员工学习制度，积极参与公司制度，考前仔细预备，考后针对试题进展了系统讲解，让各项制度深入人心。 8、顺当完成了首届东泰物业杯青少年游泳竞赛活动，为日后组织社

24、区联谊活动积存了珍贵的阅历。 9、预备启动月亮湾公共修理工作。 九月份工作规划： 1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费劲度，各责任区责任人主动与业主联系，提示准时来中心缴费。 2、仔细学习各部门的工作流程，把握运用工作流程来提高工作效率和效劳水平，加大工作流程的监查力度。 3、秋天是虫害大发生的时候，连续做好治虫和绿化修剪工作。 4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，修理工作向集团公司申报，待批复后实施。 5、仔细预备物业效劳示范住宅小区申报资料，根据清单进展收集和整理，全力以赴完本钱项工作。 6、丁香园户籍治理的前期预备工作。 行百里者半九十。虽然前期收费状况不

25、错，但是留下来的都是比拟难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好根底。 小区物业治理季度工作总结【四】 2022年8月1日起，按既定工作进度，物业治理中心运作部各岗位人员逐步到位，包括物业治理部、保安部、工程部各部门主管副主管级，主任级以及领班级等人员。 2022年8月第一周内，确定了各部门转制员工包括物业治理部，保安部，工程部的工作岗位，工作范围及工作职责等。第一百货商店原设备科及资源公司员工的工作岗位(除了将11位原设备科木工及个别员工转为保安外

26、)根本上不作变动。 下述为各部门根本工作状况： 一、 物业治理部： 1. 参加了若干次店务会议，确定了商店与治理中心的联络人选;确定了投诉及工程修理操作流程、商店入店须知、商场装修流程等治理制度。 2. 与商店治理层沟通工作难度，逐项确定难点解决方式： b. 确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案; c. 解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造成损伤的问题; d. 通过增加垃圾投放点和催促商店营业员转变不良习惯的方法，解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题。 3. 设立了物业治理投诉中心，通过让投诉中心接待人员至东楼实习的方式，使该接待员很快把握并能独立处理

27、日常投诉事宜。 4. 着手制定了各级员工岗位职责及排班方案，通过在岗培训已顺当实施。 二、 保安部 2. 重新调整保安巡逻路线，加强重点部位保安治理强度，制定并落实了各级保安岗位职责，制定了值班和交接班等制度。 3. 制定了消防监控室出入治理制度，报警室操作流程，动火作业许可证制度，消防各项检查制度等。 4. 制定并落实了商场防失窃治理制度，包括商场进场制度、营业时间段治理制度、商场清场制度、夜间防范制度等。 三、 工程部 1. 为确保大楼运作正常，在接收初期便准时对原设备科人员进展调整与重组，根据东楼工程部架构模式，确定了主管工程师、值班工程师、各级主任及领班。 5. 在各部门的协作下，完成

28、了对各机房的脏、乱、差的整治工作，并完成了39弄消防通道的清理整治工作;上述局部的混乱局面得到了掌握并有明显改善。 2023年物业治理季度工作总结 我区现有住宅小区360多个，其中有物业治理的小区有220多个，占中心市区物业小区的75%左右。 (一)第三季度主要工作：1、加强业务培训。为切实提高我区物业治理工作，提升物业效劳水平，XX区建立局编制了XX区物业治理培训材料，于第三季度x月份联合区委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等，举办XX区第一次(也是全市县、区级第一次)的物业治理工作培训班，分四批次对我区物业从业人员共计500余人次进展专业培训(参训人员包括：各街道及社区主要领导、物业效劳

29、企业工程经理、业委会正、副主任)，同时还举办了物业工程经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素养及效劳意识。2、创立示范小区。为了更好的开展物业小区整改提升、创立示范小区工作。我区8个街道办事处确定了9个住宅小区作为整改提升、创立示范小区的试点，以做到以点带面，全面提升物业治理工作水平。第三季度以来，区建立局共指导10个物业小区参与省、市级优秀示范小区评比活动，有7个小区获得市级物业治理示范小区称号，其中3个通过全省物业治理示范工程考评。3、标准前期物业治理招投标。区建立局自接收物业治理职能以来，高度重视标准前期物业招投标程序，全力做好前期物业招投标活动的指导和监视工作，第

30、三季度新售楼盘前期物业招投标的有10个工程，做到100%实行招投标。4、推动业委会成立。针对业委会成立难的现状，区政府依据我区实际状况，季度初下达任务给各街道办事处，要求第三季度各街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会应到达50%以上。目前，我区已成立业委会的物业治理小区112个(其中当季度成立的有24个)，第三季度的任务根本完成。5、加强小区信息化系统建立。为提高我区居民小区自行治理的效率，表达小区事务表决公正、公正、公开的原则，区建立局在我市领先开发胜利 “住宅小区事务智能化治理系统”，该系统集投票、公告、数据采集等功能，采纳一户一卡一密码，在操作平台进展刷卡操作(类似银行自助效劳系

31、统)，预留扩展至网络平台操作，可有多种投票方式(如：上网、电话、短信等)。系统于6月份在XX住宅小区进展试运行，效果显著，参加投票人数由原来的60%多提高到97.39%。投票表决无需再租用场地召开业主大会或逐户书面征求意见，突破了时空障碍，大大提高了投票效率。而且整个投票过程透亮、公开、公正，投票结果统计精确、准时，完全杜绝假投票、假签名的现象，大大简化、缩短了整个投票程序和时间，节约大量的人力物力本钱。日前，区建立局拟再确定1-2个小区进展二次测试，完善后报区、市政府向全市推广。(二)下一步工作思路建立街道物业治理督导员和社区协管员制度。为标准我区物业治理活动，进一步贯彻落实XX区人民政府关

32、于加强物业治理工作的实施意见，切实根据“条块结合、以块为主、属地治理”的原则，建立“区、街道、社区”三级物业治理协调体系，我局要求各街道要指定专人为本辖区物业治理工作督导员，负责本辖区物业治理工作的指导、协调和监视治理工作。同时，各社区居委会要设立物业治理机构，配备1-2名物业治理工作协管员，负责本辖区物业治理工作的日常巡查、检查协调和监视治理工作。建立和完善社区物业治理网络体系，形成社区建立的整体合力，改良城市治理方法，营造人居环境，提升我区城市形象。为充分调动街道、社区治理的积极性，其对辖区物业工程的考评将占到全部考评成绩的70%。物业治理第三季度工作总结 我区现有住宅小区360多个，其中

33、有物业治理的小区有220多个，占中心市区物业小区的75%左右。 (一)第三季度主要工作：1、加强业务培训。为切实提高我区物业治理工作，提升物业效劳水平，XX区建立局编制了XX区物业治理培训材料，于第三季度x月份联合区委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等，举办XX区第一次(也是全市县、区级第一次)的物业治理工作培训班，分四批次对我区物业从业人员共计500余人次进展专业培训(参训人员包括：各街道及社区主要领导、物业效劳企业工程经理、业委会正、副主任)，同时还举办了物业工程经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素养及效劳意识。2、创立示范小区。为了更好的开展物业小区整改提升、创

34、立示范小区工作。我区8个街道办事处确定了9个住宅小区作为整改提升、创立示范小区的试点，以做到以点带面，全面提升物业治理工作水平。第三季度以来，区建立局共指导10个物业小区参与省、市级优秀示范小区评比活动，有7个小区获得市级物业治理示范小区称号，其中3个通过全省物业治理示范工程考评。3、标准前期物业治理招投标。区建立局自接收物业治理职能以来，高度重视标准前期物业招投标程序，全力做好前期物业招投标活动的指导和监视工作，第三季度新售楼盘前期物业招投标的有10个工程，做到100%实行招投标。4、推动业委会成立。针对业委会成立难的现状，区政府依据我区实际状况，季度初下达任务给各街道办事处，要求第三季度各

35、街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会应到达50%以上。目前，我区已成立业委会的物业治理小区112个(其中当季度成立的有24个)，第三季度的任务根本完成。5、加强小区信息化系统建立。为提高我区居民小区自行治理的效率，表达小区事务表决公正、公正、公开的原则，区建立局在我市领先开发胜利 “住宅小区事务智能化治理系统”，该系统集投票、公告、数据采集等功能，采纳一户一卡一密码，在操作平台进展刷卡操作(类似银行自助效劳系统)，预留扩展至网络平台操作，可有多种投票方式(如：上网、电话、短信等)。系统于6月份在XX住宅小区进展试运行，效果显著，参加投票人数由原来的60%多提高到97.39%。投票表决无

36、需再租用场地召开业主大会或逐户书面征求意见，突破了时空障碍，大大提高了投票效率。而且整个投票过程透亮、公开、公正，投票结果统计精确、准时，完全杜绝假投票、假签名的现象，大大简化、缩短了整个投票程序和时间，节约大量的人力物力本钱。日前，区建立局拟再确定1-2个小区进展二次测试，完善后报区、市政府向全市推广。(二)下一步工作思路建立街道物业治理督导员和社区协管员制度。为标准我区物业治理活动，进一步贯彻落实XX区人民政府关于加强物业治理工作的实施意见，切实根据“条块结合、以块为主、属地治理”的原则，建立“区、街道、社区”三级物业治理协调体系，我局要求各街道要指定专人为本辖区物业治理工作督导员，负责本

37、辖区物业治理工作的指导、协调和监视治理工作。同时，各社区居委会要设立物业治理机构，配备1-2名物业治理工作协管员，负责本辖区物业治理工作的日常巡查、检查协调和监视治理工作。建立和完善社区物业治理网络体系，形成社区建立的整体合力，改良城市治理方法，营造人居环境，提升我区城市形象。为充分调动街道、社区治理的积极性，其对辖区物业工程的考评将占到全部考评成绩的70%。物业治理第一季度工作总结范文 在这个经济繁华的年月，人民的生活水平也极度的提高了，物业也要加强防范意识，我始终尽职尽责的做好本分工作，以下是我的总结： 一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水

38、入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，治理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和治理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿消失金给我处工作人员慰劳。 二、市场环境的变化，导致我们治理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么珍贵物品，但说明白人员稳定的重要性。治理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。 三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对治理处的埋怨，也带来了消防隐患，经治

39、理处屡次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的熟悉。此举得到了业主的好评，消退了安全隐患。 四、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经治理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来消灭性的打击。因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，表达物业治理人的真正价值。 五、治理处积极响应公司的号召，制定有偿效劳价格表，并领先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然承受了这一事实。到目前

40、为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是标准了物业治理效劳的范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很简单堵塞，治理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。 七、由于有了XX年胜利分亨芒果的阅历，10年我们在芒果的治理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日芒果节。看小区业主们共享着芒果盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收获满足的微笑。物业治理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画。 八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，治

41、理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，治理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进展改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司效劳的本质。 九、小区单元楼的门禁系统，是业主与治理处之间的畔脚石，多年来始终得不到有效的解决。治理处与业主进展反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由治理处牵头进展联系，共商门禁改造规划。此工程到目前为止，已胜利的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。治理处对已安装好的业主进展了回访，得到的答复是：我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自

42、家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了。 由于受社会大环境的影响，富康花园治理处在10年进展了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低效劳质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安状况比去年好，全年共发生两起治安大事，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，治理处工作就略显悠闲。 回忆上个季度的工作，我深刻的到还是在工作上有许多的缺乏的，我也盼望我会在下一季度中做到更好。 2023年物业治理第三季度工作总

43、结 我区现有住宅小区360多个，其中有物业治理的小区有220多个，占中心市区物业小区的75%左右。 (一)第三季度主要工作：1、加强业务培训。为切实提高我区物业治理工作，提升物业效劳水平，XX区建立局编制了XX区物业治理培训材料，于第三季度x月份联合区委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等，举办XX区第一次(也是全市县、区级第一次)的物业治理工作培训班，分四批次对我区物业从业人员共计500余人次进展专业培训(参训人员包括：各街道及社区主要领导、物业效劳企业工程经理、业委会正、副主任)，同时还举办了物业工程经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素养及效劳意识。2、创立示范小区

44、。为了更好的开展物业小区整改提升、创立示范小区工作。我区8个街道办事处确定了9个住宅小区作为整改提升、创立示范小区的试点，以做到以点带面，全面提升物业治理工作水平。第三季度以来，区建立局共指导10个物业小区参与省、市级优秀示范小区评比活动，有7个小区获得市级物业治理示范小区称号，其中3个通过全省物业治理示范工程考评。3、标准前期物业治理招投标。区建立局自接收物业治理职能以来，高度重视标准前期物业招投标程序，全力做好前期物业招投标活动的指导和监视工作，第三季度新售楼盘前期物业招投标的有10个工程，做到100%实行招投标。4、推动业委会成立。针对业委会成立难的现状，区政府依据我区实际状况，季度初下

45、达任务给各街道办事处，要求第三季度各街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会应到达50%以上。目前，我区已成立业委会的物业治理小区112个(其中当季度成立的有24个)，第三季度的任务根本完成。5、加强小区信息化系统建立。为提高我区居民小区自行治理的效率，表达小区事务表决公正、公正、公开的原则，区建立局在我市领先开发胜利 “住宅小区事务智能化治理系统”，该系统集投票、公告、数据采集等功能，采纳一户一卡一密码，在操作平台进展刷卡操作(类似银行自助效劳系统)，预留扩展至网络平台操作，可有多种投票方式(如：上网、电话、短信等)。系统于6月份在XX住宅小区进展试运行，效果显著，参加投票人数由原来的6

46、0%多提高到97.39%。投票表决无需再租用场地召开业主大会或逐户书面征求意见，突破了时空障碍，大大提高了投票效率。而且整个投票过程透亮、公开、公正，投票结果统计精确、准时，完全杜绝假投票、假签名的现象，大大简化、缩短了整个投票程序和时间，节约大量的人力物力本钱。日前，区建立局拟再确定1-2个小区进展二次测试，完善后报区、市政府向全市推广。(二)下一步工作思路建立街道物业治理督导员和社区协管员制度。为标准我区物业治理活动，进一步贯彻落实XX区人民政府关于加强物业治理工作的实施意见，切实根据“条块结合、以块为主、属地治理”的原则，建立“区、街道、社区”三级物业治理协调体系，我局要求各街道要指定专

47、人为本辖区物业治理工作督导员，负责本辖区物业治理工作的指导、协调和监视治理工作。同时，各社区居委会要设立物业治理机构，配备1-2名物业治理工作协管员，负责本辖区物业治理工作的日常巡查、检查协调和监视治理工作。建立和完善社区物业治理网络体系，形成社区建立的整体合力，改良城市治理方法，营造人居环境，提升我区城市形象。为充分调动街道、社区治理的积极性，其对辖区物业工程的考评将占到全部考评成绩的70%。个人季度工作总结与规划 一季度营业部在武都支行党委的正确领带下，坚决贯彻执行支行党委提出的“围绕一条主线，突出两个重点，狠抓七项工作，强化两个建立，确保六个提升”的工作方针，营业部全体职工尽职尽责、扎实工作，紧紧抓住元旦和春节带来的机遇，通过以“大行德广伴