电话营销演讲稿范本电话营销课件(8篇).docx
《电话营销演讲稿范本电话营销课件(8篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电话营销演讲稿范本电话营销课件(8篇).docx(20页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 电话营销演讲稿范本电话营销课件(8篇)电话营销演讲稿范本一 1.我是xx年2月份到公司的,xx年4月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开头,一边学习产品学问,一边尽我本职,担当期间,我学到了很多产品学问,从接单到发完货,仔细监视检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比方在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来渐渐的我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的需要,良好的与客户沟通
2、,因此渐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时,自己的力量都比以前有了一个较大幅度的提高! 2.自xx年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担当后勤!这几个月我完成的状况也许如下: 1)财务方面,我每天都做好日记账,将每天的每一笔进出帐详细做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.催促销售员准时收回账款!财务方面,由于之前没接触过.还是有许多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更精彩! 2)至于仓库的治理,每天仔细登记出库状况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时由于疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避开再有零库存订货的发生
3、! 3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(固然.价格方面是询问过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有上!由于之前在国内部担当助理时.与客户的沟通得到了熬炼.现在跟客户沟通已经不成问题了!不过前几天由于我马虎.客户要货,我遗忘跟销售员说.导致送货不准时.客户不满意!接下来的日子.我会尽量避开此类事情的发生. 4)仔细负责自己的本职工作,帮助上司交代完成的工作! 3.以下是存在的问题 1)总公司仓库盼望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频消失过失.已经提议屡次了.后来略微了有了好转.但是这几次又消失了以前同样的错误,产品常常发错型号! 2)返修货不准时
4、.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后效劳做得不到位! 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最根本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开头工作的,在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天访问的客户量20个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导教导! 电话营销演讲稿范本二 一、准时接听 接电话时,电话铃一响,无其他特殊要紧的事情,都应主动接电话,电话礼仪培训心得。一般电话铃响3下,必需接电话。拿起话筒后,应马上说“您好!”
5、然后通报自己的单位名称,依据状况还可报上姓名,如“这里是组织部办公室,我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话,应首先向对方致歉:“您好,对不起,让您久等了。”假如接到拨错的电话,应当客气地告知对方打错了,不要使对方为难。 二、声音亲切 拿起电话听筒的时候,肯定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上,它也会藏在声音里。你在微笑,电话就会传递你的微笑;你是欢乐的,电话也会传递你的欢乐。亲切、温情的声音,会让对方对你产生良好的印象。假如绷着脸,声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人,你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们始终在留意着你的声音,包括语调和心情,你需要把你全部的留意力投入到电话
6、中 三、文明应答 对方打来电话,一般会自己主动介绍。假如没有介绍或者你没有听清晰,就应当主动问:“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后,应说“请稍等”,然后找受话人。假如受话人虽在,但有事无法分身,可礼貌地向对方解释并提出建议,以免铺张对方时间,如“王先生现在正忙,您过5分钟再来电话吧?”假如对方要找的人不在,可以礼貌地解释并提出建议,如“王先生不在(不在的缘由),我能帮您什么忙吗?” 四、仔细倾听 在接电话的过程中,应避开打断对方的讲话,可视状况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂,致歉后再恳求对方重复。对重要的内容应记录,并恳求对方重复确保无
7、误。在电话交谈完毕时,应谦恭地问一下对方:“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后,方可完毕通话。挂电话时,切忌没有致完毕语就挂机或室机动作突然、用力过大,使对方产生误会。 五、接听细节 从拿起听筒到放听筒,整个过程都有礼益范,不行疏漏任何一个环节。接听电话时,应留意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒,认真倾听对方的讲话。讲话时,声音不宜过大或过小,吐词清楚,保证对方能听明白,绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“感谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语,而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时,接电话人也不要主动打听对方的来意。 六、做好记录
8、电话接听记录是办公室工作的重要文档资料,是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查催促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯:用左手接听电话,右手拿好纸笔,随时记录有用信息。如会议通知就要精确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求,并准时将状况报告相关领导及参会人员。 七、标准的问候语 在工作场合,接听电话时,首先应问候,然后自报家门。对外接待应报出单位名称,若接内线电话应报出部门名称。自报家门是让对方知道有没有打错电话,万一打错电话就可以少费口舌。标准的电话表达的不仅是对对方的敬重,而且也反映出本单位。 电话营销演讲稿范本三 1 、我和我的客户都喜爱通过电话沟通。 2
9、、人格的完善是本,财宝确实立是末。 3 、大踏步,大进展;人有多大劲,地有多大产。 4 、忍别人所不能忍的痛,吃别人所不能吃的苦,是为了收获得不到的收获。 5 、心态要祥和,销售传福音,效劳献爱心。 6 、由于有缘我们相聚,胜利要靠大家努力。 7 、失败与挫折只是临时的,胜利已不会太遥远。 8 、假如要挖井,就要挖到水出为止。 9 、胜利决不喜爱会见懒汉,而是唤醒懒汉。 1 0 、不吃饭不睡觉,打起精神赚钞票。 1 1 、道路是曲折的,钱途无限光明。 1 2 、只有不断找寻时机的人才会准时把握时机。 1 3 、销售是从被别人拒绝开头的。 1 4 、顾客后还有顾客,效劳的开头才是销售的开头。 1
10、 5 、赚钱靠大家,幸福你我他。 1 6、在电话中我是受欢送的。 1 7 、每一个电话都是有本钱的。 1 8、生命之灯因热忱而点燃,生命之舟因拼搏而前行。 1 9 、拥有幻想只是一种智力,实现幻想才是一种力量。 2 0、我所拨出的每一通电话,都可能为客户带来价值。 2 1、客户正期盼着我打电话给他。 2 2 、拿望远镜看别人,拿放大镜看自己。 2 3、智者一切求自己,愚者一切求他人。 电话营销演讲稿范本四 扮演人员表: 来电者 陈小姐 前情介绍: 新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了,为了不影响公司的工作,在征得上司的同意后,她请自己最好的朋友陈小姐临时代理她的工作,时间为一个月。陈小姐大专
11、刚毕业,比拟单纯,刘小姐把工作交代给她,并鼓舞她努力干,预备在蜜月回来后推举陈小姐顶替自己。某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字,电话铃响了,陈小姐与来电者的对话如下 对话内容: 来电者:“是利达公司吗?” 陈小姐:“是。” 来电者:“你们经理在吗?” 陈小姐:“不在。” 来电者:“你们是生产塑胶手套的吗?” 陈小姐:“是。” 来电者:“你们的塑胶手套多少钱一打?” 陈小姐:“1.8美元。” 来电者:“1.6美元一打行不行?” 陈小姐:“不行的。” 说完,“啪”挂上了电话。 上司回来后,陈小姐也没有把来电的事告知上司。 电话营销演讲稿范本五 电话的语言礼仪 语言表达尽量简洁明白,吐字要清楚,
12、不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。措辞和语法都要切合身份,不行太任凭,也不行太生硬。称呼对方时要加头衔,无论男女,都不行直呼其名,即使对方要求如此称呼,也不行用得过分。切不行用轻浮的言语。 电话的声音礼仪 接打电话,双方的声音是一个重要的社交因素。双方因不能见面,就凭声音进展推断,个人的声音不仅代表自己的独特形象,也代表了组织的形象,所以打电话时,必需重视声音的效果。一般要尽可能说标准的一般话,这不仅易于沟通,而且一般话是最富有表现力的语言。其次,要让声音听起来布满表现力,声音要亲切自然。使对方感受到自己是位精神饱满、全神贯注、仔细敬业的人,而不是萎靡不振、灰心丧气的人。再次,说话时面带微笑,微
13、笑的声音富有感染力,且可以通过电话传递给对方,使对方有一种温馨愉悦之感。 消失线路中断状况 当通话时线路突然中断时,此时,拨打电话的一方应负责重拨,接通后应先表示歉意。即使通话马上完毕时消失线路中断,也要重拨,连续把话讲完。要是在肯定时间内打电话的一方仍未重拨,接电话一方也可拨过去。 准时等候商定的回电 假如商定某人某时回电话,届时肯定要开手机或在办公室等候。有事离开办公室时,务必告知同事自己返回的精确时间,以防万一有人打来电话他们无从对答。 妥当处理电话留言 对电话留言必需在一小时内赐予答复。由于不能准时回电话,就意味着不敬重对方。一般也要在24小时之内对电话留言赐予答复。假如回电话时恰遇对
14、方不在,肯定要留言,说明已经回过电话了,即使找不到对方所需要的资料,也要让对方知道自己是恳切负责的,这是最根本的礼仪。假如自己的确无法亲自回电,也要托付他人代办。 通话时受到各种干扰 假如自己走进别人办公室时,正好别人正在通话,应轻声赔礼并快速退出,否则是很不礼貌的。假如通话时间不太长,所谈也并非什么保密的事,接话人或许会示意自己坐下稍候,此时应尽可能坐在一旁等待,但决不行出声干扰。假如确有急事非立刻打断正在打电话的人,只能将要谈的问题写在便条上放在他的眼前,然后退出。 电话礼仪中需要留意的一些事项! 1、四掌握原则 1起始掌握:掌握通话时间和信息; 2过程掌握:说话的内容尽量要简短、声音要清
15、楚,并且要留意另一方的回应; 3背景掌握:通话质量即环境要好; 4完毕掌握:发话方或者尊者先挂。 2、四不原则 1不要借用别人的手机; 2留意安全:不要在加油站、飞机、医院重症监护室、原野雷区等危急地方打电话; 3不要制造噪音,这样会造成别人的反感; 4手机不要放在发热的地方,比方枕头下,有肯定的辐射,对人体有肯定的危害。 3、留意的事项 1拨错号码要赔礼; 2回电时记得留号码; 3妥当组织自己的话语; 4重要事宜应通知清晰到位,比方时间、地点、主要任务等。 电话营销演讲稿范本六 一、心理恐惊期 对于一个从来没有接触过电话销售的人,大局部最开头都会有这个阶段,或许有些人想象不出有什么可怕的。或
16、许任何人让你打一两个生疏电话没问题,但如何要让你每天都打100多个生疏电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是,不敢拿起电话、常常拿着电话发愣而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发愣等等一系列的表现。心抱负的也许有:这个行业怎么这么难做,客户怎么都不要这个产品,开头疑心产品和市场,或者我要考虑考虑再打电话,先了解一下公司的信息或许会好一点,我肯定要想一个特别好的开场白或者说辞让对方肯定不会拒绝我。等等还有一些,主要是这几种表现。 对于这个时期的销售员必需要清晰一个法则80/20法则,又叫平均法原则。或者理解一句话:“最好的永久是下一个”。这决不是自我心理劝慰,而是众多营销人员总结的阅历
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电话 营销 演讲 范本 课件
限制150内