的银行工作总结范文汇编5篇.docx

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1、 的银行工作总结范文汇编5篇银行工作总结 篇1 20xx年上半年，全市人民银行征信治理工作要在仔细贯彻落实xx中支业务工作会议精神，以人民银行xx中心支行征信治理处20xx年全省人民银行征信治理工作安排意见为根底，突出征信治理工作重点，主攻非银行信息采集工作难点，努力推动信贷市场信用评级，进一步加强中小企业和农村信用体系建立，在全面提高征信系统运行质量的根底上，大力开展征信宣传教育，促进改善信用环境、为效劳全市经济社会进展再上新台阶做出奉献。 一、有效利用“两个系统”，提高征信效劳水平 目前，全市人民银行对征信数据分析利用不够充分，影响着“两个系统”作用的进一步发挥。为此，全市人民银行要连续根

2、据总行提出的征信体系建立要“逐步把工作重心从注意系统建立转移到系统建立和效劳并重的轨道上来”的要求，下功夫提高征信系统运行质量和效劳水平。 （一）连续加强征信系统数据质量治理。一是坚持做好企业和个人征信数据日常总量核对工作，按月逐机构、逐工程核对信贷业务入库状况，对发觉的特别数据或入库率低、报送不准时的状况要准时反应金融机构，催促订正。二是以贷款卡年审为契机，仔细审核被年审单位的各类信贷数据和信息并准时反应，确保企业系统数据、信息的准时性、真实性和完整性。三是根据xx中支征信治理处的要求，组织辖内金融机构扎实做好每半年一次的个人征信数据明细核对工作，并对发觉的问题进展仔细整改，促进提高数据质量

3、。四是连续催促、组织基层农村金融机构采纳手工录入方式向个人征信系统报送数据，同时根据xx中支的要求，在实现系统对接的根底上向企业和个人征信系统准时、完整的报送数据。 （二）强化贷款卡行政许可治理工作。全市人民银行要在严格落实贷款卡治理各项规定、按程序依法做好贷款卡审核发放等日常工作的同时，实行在媒体刊发年审公告、在金融机构营业网点张贴宣传材料等多种形式，连续加大贷款卡年审宣传工作力度，引导企事业单位按时自觉参与贷款卡年审，丰富企业征信系统信息内容。要以政务公开为契机，进一步完善贷款卡效劳工作标准，以便利、快捷、周到、细致的效劳，增进企事业单位和金融机构对贷款卡工作的理解和支持。要严格贷款卡资料

4、收集、录入治理，确保企业征信系统根底数据资料的精确、完整。 （三）仔细做好征信异议处理工作。要进一步优化异议处理工作程序，提高异议处理工作效率。对需要通过总行征信中心协查解决的异议申请，在受理的第一时间向征信中心提交；不需要征信中心协查解决的，在辖内快速组织协查，催促金融机构尽快修改错误信息；对确认属于金融机构缘由形成的异议信息，在按程序进展协查时，协调异议发生银行为异议申请人出具真实状况证明，以便当事人正常申请信贷业务。在异议处理中，急躁细致地做好异议处理流程、征信系统运行原理等宣传解释工作，准时消退异议申请人的各种误会，化解冲突。同时，要利用多种形式引导金融机构正确使用信用报告，关注信用报

5、告中的“异议标注”与“本人申明”，客观分析和对待信用报告上显示的不良记录，提高信用报告应用水平。 （四）提升征信系统的效劳作用。一是促进扩大信用报告的使用范围。在严格落实总行有关征信数据使用治理规定、爱护企业商业隐秘和个人隐私的前提下，协调解决金融机构特殊是农村金融机构在查询使用征信系统方面遇到的困难和问题，使征信系统更好地效劳金融机构信贷决策和业务进展。二是对xx市住房公积金治理部门提出查询个人征信系统的申请，按规定的程序和要求积极赐予申报。三是鼓舞企事业单位、政府部门在商业活动、工程选购、招投标及各类资格审查中使用信用报告，发挥征信系统在促进辖内信用体系建立中的作用。四是人民银行各县支行要

6、充分利用总行征信中心新开发的企业征信系统统计分析功能，按季对分行业、分产业、分企业规模、分经济类型的各种信贷业务变化状况进展分析，监测贷款大户、关联企业、集团企业、异地贷款、资产质量等状况，为防范化解金融风险、维护金融稳定供应信息效劳，并为行领导供应金融数据支持。五是要围绕金融改革、经济金融运行中消失的热点、难点问题，利用征信系统查询统计功能供应的线索，进展深入调查分析 （五）加强对执行系统治理制度的监视检查。要监视、治理金融机构仔细执行个人信用信息根底数据库治理各项规定，完善内掌握度，全面加强数据报送、信息查询、异议处理、安全治理等各项工作。 二、强化沟通协调，下大气力开展非银行信息采集工作

7、 非银行信息采集工作既是全市人民银行的重点工作，也是征信工作的难点所在。为此，人民银行各县支行要高度重视，强化与相关部门的沟通与协调，力求使非银行信息采集工作有所突破。根据各县人行确定的采集工程以及中支供应的非银行信息采集模板和数据接口标准采纳手工录入的方式，加强非银行信息采集工作和信息的准时上报。一是连续强化与当地政府、相关部门的沟通协调，大力开展法院诉讼信息（企业和个人）、养路费征缴信息、企业和个人欠税信息、房屋及车辆抵押登记信息、行政执法等信息采集工作，力争下半年有大的突破。二是协调已供应信息的部门和单位，提高数据报送质量，做到精确、完整、连续报送。同时，在采集非银行信息过程中，要重视做

8、好移送数据安全治理工作，严防发生泄密事故。 三、推动开展信用评级，加强征信市场治理 要结合非公有制经济代表人士资信评级工作，结合实际制定辖内中小企业信用评级考核方法，在争取地方政府、相关部门、金融机构的支持与协作的同时，仔细做好中小企业资信评级的考核工作，并向政府有关部门反应考评结果，效劳地方信用体系建立。 仔细履行治理信贷征信业职责，亲密关注和准时把握辖内征信市场、征信机构以及社会信用体系建立的最新动态，准时发觉问题和解决问题，重大状况要准时向中支报告。 四、连续深入推动中小企业和农村信用体系建立 要根据“科学组织、实事求是、稳步推动、扎实见效”的原则，连续把推动中小企业信用体系建立作为全年

9、征信治理工作的一项重要任务，及早安排部署，抓好组织落实。上半年完成了对20xx年12月31日时点已建档中小企业全部数据项的信息更新，同时，要发动和引导商业银行利用建立的中小企业信用档案挖掘优质客户，支持中小企业进展，营造良好的中小企业进展环境。 积极推动农村信用体系建立。结合开办生源地助学贷款和进展小额信用贷款业务，组织农村金融机构连续加大对农村地区和农户信用学问的宣传工作力度，提倡“守信为荣、失信为耻”的社会风气，教育广阔农夫诚恳守信，珍惜信用记录。依托深化农村信用村（镇）创立工作，连续组织农村信用社做好农户信用档案建立工作，扩大建档掩盖范围，丰富档案信息内容，为金融支持“三农”进展供应信息

10、效劳，进一步完善农户信用档案信息内容，建立农户信用评价体系。 五、连续深入开展征信宣传教育活动，注意宣传实效 （一）坚持做好对地方政府及相关部门的宣传。为了理顺人民银行征信体系建立与地方信用体系建立的关系，争取地方政府、相关部门对人民银行征信工作的支持，人民银行各县支行要准时向当地政府汇报人民银行征信体系建立和征信治理工作意图、取得的主要成效，同时借助各种平台，实行专题报告、报送信息、邀请地方领导现场视察等多种形式，大力宣传人民银行征信体系建立理念及征信体系在促进经济金融进展和改善社会信用环境方面的重要作用，使地方政府、相关部门能够充分了解和认知人民银行征信工作，并以人民银行征信系统为依托，加

11、快推动地方信用体系建立。 （二）加强对社会公众特殊是一般借款人的宣传。坚持在贷款卡效劳窗口和金融机构营业柜台、信贷网点常年摆放百姓征信手册等宣传材料，组织商业银行业务人员在日常信贷工作和收集中小企业信用档案资料中急躁解答客户征信问题，并发送宣传材料，主动宣传企业和个人征信系统，促使人们诚恳守信，自觉珍爱信用记录。要根据xx中支在全省范围集中开展大规模的征信宣传月活动的通知要求，我们联合商业银行进行了“征信宣传月”活动，实行悬挂横幅、播放征信小短剧、张贴“珍爱信用记录享受幸福人生”海报、发放宣传材料、现场询问等形式，促进提高人民银行征信系统的社会影响力，增加征信宣传的渗透力。 六、高度重视做好征

12、信调研信息工作 目前我国社会信用体系建立尚处起步阶段，征信体系建立和征信治理工作需要讨论、解决的问题许多，因此要特殊重视和加强调研信息工作。上半年，全市人民银行征信调研信息工作的主要任务：一是围绕加快征信立法和征信行业标准建立，加强相关理论讨论，为推动出台信贷征信治理条例、信贷征信治理方法、非银行授信机构接入企业和个人信用信息根底数据库治理方法，制定征信标准体系框架和征信术语若干标准，修改已公布的征信法规制度供应建议；二是结合工作实际，在解决难点问题上下功夫，连续加强对“两个系统”推广应用、信贷市场评级、中小企业和农村信用体系建立、非银行信息采集、征信宣传等实务讨论，积极探究新的工作思路和方法

13、，促进工作，同时为上级行决策供应政策建议；三是围绕贯彻落实国务院办公厅关于社会信用体系建立的若干意见，加强对本地区社会信用体系建立、征信市场进展新状况、新问题调查讨论，准时协调解决问题，准时做好信息反映工作。 七、加强对征信报表、报告、分析上报的治理工作 上半年，人民xx中心支行征信治理处又调整了报表、报告、分析的上报时间、上报种类，并加大了考核力度。为此，人民银行各县支行要根据中支下发的定期上报的报表及分析材料名目，准时、精确、完整地上报各类征信报表、报告、分析、调研及信息材料。强化组织落实，不淡化任务，不拖延时间，不降低标准，高质量、高效率的完成各项工作任务。 银行工作总结 篇2 一、总体

14、经营状况 个人银行类存款6月末时点余额为18115万元，较年初下降111万元，其中储蓄存款时点余额为18016万元，较年初下降32万元；信用卡个人卡存款余额为99万元，较年初下降75万元。个人银行类存款6月末日均余额为18650万元，较年初增长318万元，其中储蓄存款日均余额为18420万元，较年初增长366万元，信用卡个人卡日均余额130万元，较年初下降48万元。个人银行类存款日均余额在全区排名十一位，在县支行中列其次位。速汇通手续费收入2.35万元，较去年同期增长122，全区列第五位；龙卡营业收入2.1万元，全区排名第六名。 （一）储蓄存款总体走势波动较大。 上半年储蓄存款起伏较大，呈“M

15、”形波动。年初充分抓住“两节”吸存旺季，及早行动，存款呈现快速增长，2月份时点新增最高实现1200万元。4月初呈现逐级回落走势，5月份又制造时点新增的新记录，1300万元。6月中旬开头又消失储蓄存款大幅下降的局面，年内首次消失负增长。造成储蓄存款波动主要有以下几方面缘由： 1、新增存款构造中季节性大额存款占比拟大，自然增长比例较小。可以说多年以来我行的储蓄存款增长主要靠季节性大额存款。年初存款的.增长主要由于汲取了一局部季节性资金，如粮库、种子等部门存款和地方企业改制对职工工龄买断资金，随着这局部资金间续支取，我行的存款也随着逐级下降。应当说大额存款为我行储蓄存款增长发挥主导作用，但由于其稳定

16、性差的缘由也使我行存款历年来始终呈现上下波动的状况。 2、安排政策不连续，兑现不准时影响了局部员工的吸存积极性和持续性。由于每年年初市行都要对当年绩效工资安排政策进展调整，因此每年的2、3月份都成为政策真空月，因此员工对绩效工资安排政策持一种观望态度。特殊是今年2季度绩效工资始终未兑现，也使局部员工对吸存的熟悉冷淡。这在肯定程度影响了全行吸存工作的开展。 （二）储蓄网点之间存款增长呈现分化状态。 全行各储蓄所的存款增长状况非常不平衡，呈现两极分化。大虎山市场储蓄所、储蓄专柜、建新储蓄所存款呈现稳定增长，住宅楼储蓄所、建行储蓄所、大虎山储蓄所、房产储蓄所增长乏力或呈现负增长局面。消失上述分化状态

17、主要有以下几方面缘由： 1、区位分布的不同，形成了不同的储源特点。我行几年来储蓄存款的增长状况充分说明局部储蓄网点的区位分布不合理。如住宅楼储蓄所、建行储蓄所由于位于多家金融机构储蓄网点的密集区，且周边储源有限，因此上述储蓄所多年存款增长不力。特殊是近年来同业不正值竞争手段频出，使我行这些储蓄网点在众多网点夹击中难于突围，实现自然增长，只能通过个人吸储维持存款稳定。大虎山储蓄所曾是我行的高产所，但由于去年工商银行一家储蓄所迁址至邻近，并以其代办铁路资金结算的优势，铁路职工工资，从源头上分流该所存款。从目前看来上述不利局面还难于转变。 2、由于历史的不利因素尚未消退，影响了存款增长。大虎山储蓄所

18、由于XX年连续消失几起不良大事，在当地造成了负面影响，加之工行储蓄所分流，使该储蓄所存款在去年一度连续6个月下降。扭转不利局面，重新实现快速进展局面还要假以时日。现建行储蓄所是原建行储蓄所和桥东储蓄所合并而成，当时桥东储蓄所缺乏1000万元，从帐户变动状况看，近三年来原桥东储蓄所存款转存较少。近三年来该所储蓄存款大约下降了800万元。虽然不能说该所存款下降是桥东储蓄所撤并造成的，但其负面影响是不行低估的。因此从中我们也应熟悉到远距离合并储蓄所造成存款流失的状况还要深入进展分析。同样住宅楼储蓄所于6月12日并入储蓄专柜后，原住宅楼储蓄所周边大客户也先后流失，截止6月末，该所储蓄存款流失近120万

19、元。 （三）信用卡个人卡存款较年初呈下降趋势。由于近年来储蓄卡的使用普及和储蓄卡的功能替代，使目前信用卡市场受到较大冲击。因此信用卡个人卡存款增长乏力，由年初的176万元，下降到6月末的99万元。 （四）中间业务收入呈现快速进展。个人银行业务将中间业务作为一项重要指标，应当是近一两年的事。特殊是今年个人银行业务中的中间业务收入增长特殊快。截止到6月末“速汇通”手续费收入实现2.35万元，是去年同期的2倍还要多，依据目前业务开展状况到年底该项手续费收入将突破6万元。这应当是不小的数目，当前存贷利差不断缩小，内部上存资金利率下调预期越来越高的状况下，中间业务收入日益成为我行的重要收入来源。下半年马

20、上在储蓄专柜推出基金销售、保险代理等业务，这将更加丰富和增加我行的中间业务收入。 二、开展了以教育储蓄为重点业务宣传和形式多样的市场营销工作 通过更新橱窗业务宣传标语、印发教育储蓄宣传品下发辖区中小学校，扩大居民对教育储蓄以及建行储蓄卡、“速汇通”业务的熟悉。截止6月30日，教育储蓄存款余额845万元，较年初增长514万元。特殊是大虎山两所目前教育储蓄存款余额已突破800万元，也是两所存款稳定增长的一个重要因素。为各储蓄所长印发“业务联系卡”，对20万元以上存款建立客户档案，并对这些客户分期进展了回访，了解客户需求和对建行效劳的要求。通过上述工作稳定了客户的存款，并发觉和争取到一批潜在的客户，

21、如东方摩托车公司，通过几次走访已从农行转存到建行。进一步加强工资业务营销业务，抓住有关信息，积极公关，争取局部单位退休人员工资业务。 三、通过外出参观和争论学习方式提高一线员工的效劳意识。 针对一线员工效劳意识不强，效劳水平不高的局面，在市行协调帮忙下分两批次，组织储蓄所长和大局部储蓄员工到先进展凌河支行、铁路支行，以及全国青年文明号单位鞍山市府广场储蓄所进展参观学习。通过参观学习，广阔储蓄员工开阔了眼界，提高了对效劳熟悉，从中发觉了自身的缺乏。特殊是通过先进单位有关人员的阅历介绍，使储蓄员工把握了先进的效劳理念和效劳方法。为了使所学尽快成为所用，组织全体储蓄员工结合参观学习进展有关“如何提高

22、一线效劳水平”的主题争论。 四、建立健全根底治理方面的各项规章制度，仔细组织落实和考评。 在广泛征求意见的根底上制定了储蓄一线人员效劳治理暂行方法、储蓄会计核算百分制考核方法、储蓄一线员工绩效工资安排方法。成立了相关的考评小组，定期进展相关的检查、考评。通过2个月的运行，各储蓄所的效劳、核算水平有了肯定提高。在市行的核算检查、效劳暗访中得到了较好的评价。 五、影响我行个人银行业务的不利因素 （一）同业竞争压力较大。目前四家国有商业银行存款存量为143900万元，我行的存量占比为13.2%，假如按全口径地区存量计算我行存量占比为接近10。截止到6月末我行的增量占比为负数。（截止到8月31日存款新

23、增地区占比为10.53%，排名第三。）与同业相比，我行的个人银行业务具有自己特色，如个人电子汇款业务、银证转账业务都是我行领先开办的业务品种，在地区有肯定影响力，但是在源头性产品上，明显处于劣势，如工商行的工资业务根本占据地区80的份额。农行的借助网点优势抢占了建行、工行退出后的存款市场。截止到6月30日，农行本年新增存款5000多万元。此外在内部治理上，如一线倾斜政策、绩效工资考核机制上都有肯定特色。 1、工商银行：作为地方老银行，客户根底较为雄厚。在工资业务上近乎垄断了地区优质客户群体。这一方面由于决策有远见，抢占先机，特殊是借助业务内部互动优势，通过代理财政结算资金，从源头上掌握了各财政

24、拔款单位的工资。现工商银行80户，10000人，月均800万元。按40资金沉淀计算，年均增长存款4000万元。在宣传上近年来抓住各种时机进展广泛宣传，使工商行在居民中有了更深的熟悉。在一线倾斜政策上得到了充分的表达，已形成人才向一线流淌，人人喜爱到一线的良好气氛。 2、农业银行由于近年来经营压力加大，使其在员工鼓励政策制定上加大了力度，实行每月扣发局部工资与存款任务完成状况挂钩，这种相对直观的鼓励政策充分调动职工的积极性。特殊是近年来我行、工行先后从新立屯、大虎山等地区业务退出。农行并适时进展宣传，抢占地区存款市场。同时由于今年农业银行加大贷款投放，以贷吸存的效应得到表达，局部个人、私营户也增

25、加了在农行的储蓄存款。 3、中国银行在进入黑山后实行高举高打的策略，网点布局。网点建立在同业中都处于较高的水平。特殊是充过用工环节，形成了肯定吸存关系网。在绩效考核上通过环比计算，按月考核，促进了存款的增长。 4、地方商业银行和邮政储蓄这两家机构，在吸存政策上实行非常敏捷的政策。直接或间接给客户的息外优待，吸引客户存款。今年年初以来工商、建立信用社由市商行新派主要领导，加强了内部治理，提高效劳质量，特殊是加大鼓励力度，调动了员工的吸存积极性。 （二）绩效工资安排政策缺乏连续性和不确定性。 绩效工资安排政策不稳定始终是困扰我行吸存的重要因素。每年都要对绩效工资安排进展调整，使局部员工对吸存持一种

26、观望的心情。特殊是在安排政策上不确定使局部储蓄员工和其他员工对我行的绩效工资安排的信任度降低。有些不符合实际状况的政策暴露出肯定的不合理性，从而也影响了局部储蓄员工的吸存积极性。从更广泛意义上讲，没有真正表达奖惩的鼓励政策，不能充分的更广泛地调动全体员工的吸存热忱。此外由于绩效工资安排政策的不确定性，使内部根底治理工作无从依托，不能发挥利益安排的鼓励作用，促进根底治理，如核算、效劳工作的进一步标准和提高。 （三）效劳水平缺乏质的提高，难于在同业中形成优势。通过近期效劳参观和加强考核、检查，广阔储蓄员工的效劳意识和效劳水平都有了较大提高。但和真正表达差异化、亲情化的效劳，差距还很大。一方面在效劳

27、治理方面还有很多工作需要抓，另一方面员工教育培训近年来从上级行到基层行都比拟弱化。员工素养相对低。用人机制上，包括在临时工使用上始终没有真正得到优化，一线倾斜政策的导向作用不明显，优秀人才不能合理向一线流淌。 （四）一线保障支撑上还有待加强。应当说近年来全行围绕一线转，二线为一线效劳意识不断增加。但由于扁平化治理，二线后移，很多支撑需要上级行支持协作，有些方面不同程度存在问题：如机具老化，维护压力得不到缓解，目前突出的问题是点钞机严峻缺乏，且始终没有明确的维护人员，常常影响正常营业。网络故障虽然渐渐削减，但对于一些故障调整等问题，责任不明确，相互推诿。甚至一笔挂账长达几个月。 银行工作总结 篇

28、3 从XX年到工行贵宾专线岗位，两年来，经过自已不断的努力，到目前已成为小组中的业务骨干。在电子银行工作的日子里，我能够全身心于本职的工作中，仔细负责的对待每一位客户，恳切热忱，谦逊有理，急躁细致的以客户的满足为止，一步一步稳稳当当地不断提升自己的业务学问水平。 做为一名工商电子银行中心的员工，如今我非常喜爱自己的这份工作，也深知它的责任性，如今做为一珍贵宾专线的员工，我更加仔细遵守每一条规章制度，细心执行每一个工作流程，牢记标准用语，为优质客户供应满足的效劳。在这一年的工作中，自己也不断总结出各地势的特点信息，像：街道名称，或客户口音较重问题，通过积存如今已能很好的与客户沟通，遇到通话过程中

29、受到语言阻碍的问题，我会先留意倾听，恰当的打断客户赢得切入点，避开直接告知客户自己身处北京等，使得客户产生距离感与解决问题无关的弊端。遇到不能精确解答的问题，准时上报，或记录电子登记薄，避开激化客户心情，造成投诉等负面的影响，尽自己所能把冲突降置最小，从而安抚客户心情，真正帮忙客户解决所面临的问题。 在这一年中，自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断进展壮大的，从呼入量的骤增，日常受理业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表，一名老坐席，在一组就要起到榜样带头作用，就要各项指标接近合格，就要通话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作

30、，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个“就要”我是做到了，但我不会因此而傲慢，由于准时发觉自己的薄弱环节，取长补短，才能得到再次的进步。 对于新的一年，贵宾专线的效劳重点也调整了很多，效劳不能怠慢的根底上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效掌握通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务方面还是没有很清楚的条理，简单被客户所牵制，影响通话效果。新的一年里，我给自己制定了新的目标，对于同一个问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起争论，对于客户集中询问的热点问题，我们应如何快速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，

31、找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。 目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题，本人也建议此类业务可常常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增加，坐席在通话过程中，查找就很不便利了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，便利坐席，从而快速帮忙到客户，同时也可以降低我们的通话时长，一举两得了。 目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区分针，此方法当然可以鼓励大家，由于谁都情愿名列前茅，但是否需要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方法进步呢，假如不找到缘由，想必会有破罐破摔的想法了

32、，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录音，可以大家共同学习，优秀坐席可以共享一些个人总结的阅历，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共大家参考；对于一个四星以下的录音，大家可以一起争论，或对于同一个问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户实质的问题。 新的一年已经到来，在将来的日子里，我要树立新的效劳理念，加强自身业务学习，提高业务素养，个人听从集体，顾全大局，稳重做好自己的本职工作。大家坦城相待，增加团队意识，一起制造、维护和谐的工作环境，为实现贵宾专线新一年的共同目标而努力奋斗。想客户之所想，急客户之所急，

33、不烦不躁，一切以客户的满足为中心，以工作好上加好为效劳宗旨，贵宾专线没有最好，只有更好。 银行工作总结 篇4 我行安全生产月工作在上级的正确领导下，紧紧围绕控案防险工作目标，坚持以防为主，以查促防的指导思想，加强队伍建立，强化经警队伍治理，营造了“安全为集体，人人保安全”的良好气氛，在保卫工作中取得了肯定成效。 一、抓思想教育，增加安全防范意识 我行从健全组织领导机构入手，严格落实“一把手”负责制，把目标治理摆在重要位置，横到边，竖究竟，不留死角，层层签订目标责任状，并实行风险责任金专项考核的责任制约机制，强化领导责任和全员参加意识，一级向一级负责。各分行领导带头仔细学习贯彻上级文件精神，定期

34、讨论部署保卫工作，常常深入基层开展安全检查，时刻留意把握辖内安全动态，准时解决保卫工作中存在的问题。 二、强化了检查整改 为促进安全保卫工作制度化、标准化，落实检查效果。我们制定了安全保卫检查实施方法和违规违纪惩罚实施细则，实行常规性检查与突击性抽查、白天查与晚上查、下乡随时查与重大节日专题查相结合的方法，时刻留意把握辖内安全保卫工作动态，整改隐患，堵塞漏洞，防患于未然。我们实行听、查、问、试等方法，实行百分制形式，查制度看落实、查治理看漏洞、查设施看隐患、查思想看熟悉等方式将安全保卫工作纳入到每季综合考核工作目标，实行按季考核、按年兑现的工作新举措。 三、突出了计算机安全治理 计算机的应用提

35、高了工作效率，同时也给安全保卫工作带来新的课题。为强化计算机安全治理，我行依据上级要求切实制定了计算机安全治理方法和计算机集中购置治理方法等，落实了治理责任，使计算机购置、安装、操作、使用、保养、业务备份治理等逐步走向标准化。同时，加大检查落实力度，对计算机系统用户和口令爱护、数据安全、网络安全、硬件安装、病毒防范等方面进展了地毯式排查整改，确保了计算机治理安全无事故。 我行的案防工作不断得到加强，取得了肯定的成绩。但是，案防工作是一项简单而又艰难的系统工程，社会治安形势的严峻和大量安全设施设备的陈旧老化，使安全保卫工作也遇到了前所未有的挑战，存在的问题也逐步暴露出来。此外，随电子化建立的飞速

36、进展，计算机安全治理也有待进一步改良。 银行工作总结 篇5 在这个部门呆了两周，很庆幸遇到了很好的教师，他们教给了我许多。这个办公室比拟大，有6个人在这办公，他们分别姓黄，蒋，刘，雷，秦等。 我通常叫他们教师。这个部门主要负责银行放贷和信用卡业务。 其中一个姓黄的教师带着我们做了一周的银行卡业务。主要是处理大量的文案资料。大学期间常常看到有人到寝室来推举大家办信用卡，还让填一份信息详尽的资料。去银行做了这方面的业务后才知道，这种让客户填写的资料单只是很少的一局部工作内容而已，其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用，制作成许多其他的文档资料，比方说客户信用评分表，客户信息表等等。内容很简洁

37、，做的东西也根本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够仔细。细节打算成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。 谈到放贷业务，真的觉得银行业务经理特殊辛苦。时常看到他们加班，有时还加班到很晚。有一天我就跟着一个教师加班到七点半(五点半下班)，那天真的是饿惨了，后来跟其他的朋友一沟通，才知道步入社会后加班是常事，我不抵触加班，我觉得假如有工作需要还是应当多为自己所在单位做奉献的，但是我认为不能将加班演化成一种制度，如此一来员工们的合法权益要如何得到保障，这不是阻碍我国法制建立的进程么?扯远了，还是谈谈信

38、贷业务吧，银行在做放贷业务的过程中，特别注意客户资信的调查，像个人信用记录是否良好，还款来源是否真实牢靠等因素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简洁，实则特别繁琐。最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各自都声音很大，又好像各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾气氛。 在这个部门呆了一周，假如说在业务进展部学到了一些实践操作的皮毛，那么在这里我学到的纯粹是理论学问和“少说话，多干事”的工作态度。这个办公室相较业务进展部很是冷清，里面只有三个教师，他们很少闲聊，即使说话也大多不离工作内容，要么是询问他人自己不太清晰或遗忘的什么业务学问，要么就争论工作上的事。由于他们讲的都是比拟专业性的东西，我很少能插上话。通常我都是抱着桌上那几本银行结算制度自己讨论。工作的第一天我就被主任叫去买20卷双面不干胶，我只知道什么是双面胶，不知道什么是双面不干胶，我问了他也许买成多少钱一卷，他说2、3块。自认为这已经问得很具体了，但当我买回来时他们说宽了，于是我就去换，换了后那个姐姐又说价值不到20元，不能开发票，我央求了半天终于开到了发票。