年终总结,年终总结范文大全.docx

《年终总结,年终总结范文大全.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年终总结,年终总结范文大全.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 年终总结,年终总结范文大全 xxxx年马上过去，感谢公司供应给我们一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多。在此我向公司的领导最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的帮忙，才能令我在公司的进展更上一个台阶。 在过去的一年中，我的主要工作是负责对全部的来料进展环保测试，其次是帮助进料检的检验员进展物料检验。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和

2、一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。在进展来料rohs测试和帮助进料检验员工作中工作仔细，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。在帮助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的学问，让自身的综合素养水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司效劳的宗旨。在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务。 从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名rohs测试员的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。 随

3、着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的主观性及工作积极性，提高自己的整体素养，让自己的工作力量更强更完善。我充分熟悉到自己既是一个rohs测试员，更是一个rohs指令的执行者。在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。对此我为改善今后工作做如下几点规划： 一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责，让全

4、体员工了解我们公司为什么要执行rohs指令，执行rohs指令对我们有什么好处。 二、仔细收集各项信息数据，全面、精确地了解和把握各方面工作的开展状况，分析工作存在的主要问题，总结工作阅历，准时向领导汇报，让领导尽量能全面、精确地了解和把握最近工作的实际状况，为解决问题作出快速的、正确的决策。 三、在工作中要有清楚的规划性的工作思路，讲究好的工作方法和工作效率，按时或提前完成领导交办的工作。 四、要仔细学习本职工作相关的专业学问及相关理论学问。在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在实际工作中处理的各种特别，有针对性地进展学习，不断提高自己的办公力量。 五、领导交办的每一项工作任务，要分清轻

5、重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。 六、严格要求自己在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事。 旅行社年终总结报告 xx市xx旅行社是年10月成立的，真正的做业务是从年4月15日开头至今已有一年半有余，在各位领导的关心鼓舞下， 不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游进展新路。 旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益动身，“无投诉、零缺陷，打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满足，树立xx旅游形象，需要从房、餐、门、车

6、、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作： 一. 立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。 保证高标准严要求，从根本上做到让游客满足为宗旨的效劳理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回忆一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，到达了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四周，固定客源及友好协作单位不断增加，进展趋势良好，到达了社会效益、经济效益双丰收。 目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责

7、分工明细，全体人员坚固树立不给xx旅游摸黑，不给xx丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金XX5000元不等，保证其为游客供应优质效劳，为避开各部门利用职务便利，做出损害游客利益的大事发生，巡游过程分段负责，相互监视，引入竞争机制，鼓舞开展外联活动，参与全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品XX0余份。业务的良性开展为形成合力，稳固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。 二.抓思想教育，业务培训常常化。 导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不行低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投

8、诉的导游员，设立委屈奖，鼓舞优质效劳标兵，奖罚清楚，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为嘉奖，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进展政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决方法，以供大家共享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，吸取工作阅历，为今后更好的为客人效劳、稳固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的根底。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对旅游心理学、市场营销、旅行

9、社治理概论、公关礼仪相关学问的培训，由于做为一名合格导游员在带着好客人进展观光巡游的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的进展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待力量，强化导游员对旅行社治理概论的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益安排，使得导游员在工作过程中，在满意对客人效劳同时，能够协作好所在旅行社各部门的工作，更能照看到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺当绽开，从根本上避开了因导游员不了解旅行社业务缘由，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事

10、情的发生。每次培训时间不少于20天，使所把握的学问能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热忱，更为来年工作的绽开，供应了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为嘉奖，又作为一次与异地同仁学习沟通的好时机。 三.建立长期有效的合作机制，保证通道畅通无阻。 与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听取游客的意见和建议保质保量的为游客供应效劳。旅行社总经理和各协作部门经理常常往来了解状况，我社通过举办“xxxx旅游联谊会”的形式，一方面可以稳固加强与相关单位的合作关系，对旺季的工作做出总结，另一方面也可以使我社各部门外联过程中的工作透亮化，从根本上杜绝了计调吃房差，导游

11、吃餐差现象的发生。让游客真正感受到通道的舒适、暖和与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，使协作单位领悟xx文化，融入绿色通道，为游客供应绿色优质效劳。 四.敢于担当责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。 在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票拒绝”，从不在责任问题上推诿，相互指责，而是敢于担当责任，不给组团社找麻烦，深刻的熟悉到组团社与地接社间“责任”与“利益”的全都性，用诚信架起了友情的桥梁，稳固了业务合作成果，人脉，人气不断上升! 我们留意到旅行社企业需要赢利，但忽视过程中的某一环

12、节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注意结果，而不注意过程的方法是不行取的。 五.充分利用网络媒体，积极开展电子商务。 随着通讯和计算机技术的进展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。 我国网民人数的增加为计算机网络信息沟通的普及和广泛应用奠定了根底。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供给企业准时反应旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位打算其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮

13、之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供给商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统 经营运作方式信息化、简洁化、科学化，促进旅行社经营治理现代化;另一方面，因特网也会把旅游供给商和旅游消费者聚拢在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所供应的信息，就可以直接进展买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。因此，因特网的运用，既给旅行社的业务进展制造了更多的时机，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。若不转变经营机制，转换效劳功能，积极开拓新的业务，旅行社将被订房中心、信息沟通中

14、心等网上的信息效劳机构所取代。我社充分熟悉到了行业经营模式所面临挑战的严峻性，因此，从今年年初，我社便大力开展了旅行社电子商务，充分利用网络媒体宣传我社优势及经营理念，并与“新浪乐途旅游版块”、“自驾车旅游联盟”、“51766旅游平台”等多家旅游营销平台绽开合作，并且取得了不小的成果，积存了珍贵的电子商务阅历，更结识了许多全国各地的同行朋友，不再完全依靠北京中转，初步绽开了与华中、华东、四川等地的“直客”营销，节约了流淌资金，降低了经营本钱。在我社内部办公信息化改革方面，我社引入了“旅行社无纸化办公系统”，提高了各部门的工作效率，初步形成了以自动化无纸办公为主，以传统办公为有益补充的办公格局。

15、与此同时，我社还充分与市网通公司绽开合作，积极开展电话营销，使游客可以便利快捷与我社取得联系，从而在散客接待领域同样取得了不小的业绩。 最终，信任在新的一年里有那么多的朋友关注着xx，关怀着xx。xx不会让每一位游客绝望，我们会一如既往的坚持“无投诉，零缺陷，打造xx旅游绿色通道”的理念，为广阔游客供应尽善尽美的效劳，为xx旅游奉献自己的力气! 就业指导办年终总结 XX年，在厅党组和主管厅长领导下，在相关处室支持下，不断加强政治理论学习，仔细领悟中心和省委精神，在思想和行动上与中心保持全都。积极履行一把手职责，深入开展争先创优活动，着力抓好处室业务工作，创新举措，效劳为先，带着全处同志取得了工

16、作新进展，较好地完成了各工程标任务。现报告如下： 一、加强处室建立方面 重视加强干部作风建立，仔细开展处室“争先创优”活动。根据“工作争先，效劳争先，业绩争先”和“学习优、作风优、素养优”的要求，组织大家加强理论和业务学习，强化大局观念和责任意识，带着大家不断增加效劳意识、改良效劳手段，提高效劳效率，做好就业指导效劳工作。 仔细落实处务会等规章制度，坚持民主议事机制，常常开展谈心沟通，合理分解工作任务，狠抓工作催促落实，确保了目标任务完成。 在班子建立中，坚持民主集中制原则，敬重其他同志的意见建议，集思广益，求真务实，形成了分工合作、团结进取良好风气。在廉政建立和行风建立方面，仔细落实廉政建立

17、责任制，严格执行各项工作纪律，以身作则，加强治理，防患于未然，营造了廉政勤政工作环境。 二、开展业务工作方面 (一)谋划工作重点，开展学习沟通，分散工作合力 一是准时召开全省毕业生就业指导工作会议。贯彻落实国家和省相关要求，部署全年重点工作，主要是强化毕业生就业指导队伍建立、大力开展毕业生就业指导活动、组织开展有针对性的培训、积极做好毕业生需求信息效劳。二是组织考察学习。带着设区市主管局长及部门负责人赴外省学习毕业生就业指导工作做法，开阔工作思路。三是召开xx省毕业生就业指导工作研讨会。组织人社部门、高校、用人单位就毕业生培育、推举、接收、使用问题进展沟通研讨，促进高校、企业和人社部门三方沟通

18、与理解，形成促进高校毕业生就业的合力。 (二)加强队伍建立，创新就业指导效劳工作 一是举办高校毕业生就业指导工作培训班。落实省政府“加强就业指导和就业效劳”要求，通过提升一线就业指导人员业务水平来推动就业指导效劳，提升大学生就业创业力量。共培训就业指导人员和教师120多人。二是开展就业指导进市场、进校园活动。发挥就业指导专家团作用，组织就业指导专家在毕业生就业市场开展询问效劳，并发放国家促进高校毕业生就业政策百问5000份，受到毕业生欢送，得到领导确定。针对高校和学生的需求，组织毕业生就业指导专家进入校园举办就业创业指导讲座，并发放毕业生就业指导资料千余份。三是开设“xx省双困毕业生就业指导网

19、络学堂”。通过网络方式免费为就业困难和家庭困难毕业生供应就业指导课程、就业指导询问、职业规划和择业指导等效劳，共为8个市1000 名“双困生”发放了免费学习卡。 (三)拓展就业指导效劳，推动未就业毕业生就业指导培训 为提升离校未就业毕业生就业力量，促进毕业生就业，准时印发了关于进一步做好未就业高校毕业生就业指导培训工作的通知。适时召开了毕业生就业指导培训工作现场会，推广沧州市 “双新”培训做法，催促各市做好未就业毕业生就业指导培训。全年全省共举办各类培训班90期(场)，培训未就业毕业生18040多人，推举就业6980多人。 (四)加强需求信息效劳，促进供需信息对接 一是年初征集公布XX年毕业生

20、需求信息共890多家单位3200多条，岗位近3万个，引起了燕赵都市报、网易新闻中心、中新网等省和国家媒体的广泛关注。印制发放xx省XX年毕业生需求信息报刊10000份。二是发挥调动各市就业信息员作用，常年收集公布毕业生需求信息，为毕业生择业和用人单位聘请效劳，累计公布253740个岗位信息。三是组织参与教育部、人社部联合举办的毕业生网上聘请周活动，每季聘请周组织5个市级就业效劳网站参与，并向中国人力资源市场网报送200多家单位的需求信息。四是设计建成了“xx省大中专毕业生就业指导信息网”，搭建了便捷、适用的就业指导网络平台，提升了就业指导信息效劳水平。 (五)严格监视治理，标准校园聘请活动 一

21、是仔细落实xx省校园聘请会治理暂行方法。严格审批备案，加强监管指导，保证了校园聘请活动安全有序。共审批备案校园聘请活动25场。二是开展了工作督导检查。深入局部中直、省属、市属高校了解校园聘请活动中存在的问题，听取学校的意见建议，催促落实校园聘请会治理暂行方法规定。三是指导各市做好校园聘请活动治理。帮忙市属高校和中专学校办好校园聘请活动，促进毕业生就业，确保聘请安全，取得了良好效果。各市共审批备案校园聘请活动78场。 (六)提升档案治理效劳水平，做好档案转递治理工作 一是实施档案室升级改造。改善了档案保管条件，进一步提高了工作效率。二是加强日常档案治理和登记转递工作。加强窗口岗位责任治理，强化效

22、劳意识，全年接收转递毕业生档案4000多份。 三、思想建立和廉洁自律方面 领悟省委、省政府决策部署要求，坚决执行厅党组打算，围绕全厅工作大局，谋划做好“十二五”开局之年工作。积极开拓思路，探究有效措施，强化效劳意识，大力促进高校毕业生就业。仔细履行部门一把手职责，有较强的责任意识，工作中坚持民主议事原则，做到公开、公正、公正，在广泛征求意见根底上坚决决策。能很好地调动每位同志的积极性和创新意识，注意发挥集体作用，带着大家齐心协力干好工作。 一贯严格律已，勤政廉政，仔细遵守中心、省委关于廉洁自律等各项规定和干部人事工作纪律，无违纪违规现象。 市场推广年终总结 我自XX年10月中旬到xx市场上开头

23、开展市场工作。近两个月来，我牢记公司赋于我的”工作任务，严于律己、勤于学习、不怕吃苦、努力工作，在各级领导和各位同事的支持和协作下，工作方面取得了肯定的收获。现将我履行职责的具备体状况汇报如下： 一、履行职务状况： 1.初到市场时，为了尽快进入工作角色，我首先是通过仔细细致的市场调查工作了解自己所在市场的详细状况，清晰我们产品在本市场上面的销售现状，了解竞品目前市场上的销售状况。面对市场现状勤思索，保持与上级领导良好的沟通，多向领导及同事学习请教。 2.在日常工作中正确处理好与经销商之间的关系，并时刻牢记“诚信经营、务实营销、传承创新、义利双赢”的公司理念，把“诚信、情感、责任”贯穿于整体工作

24、中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、标准方式方法，推行“品质、情感、效益”三位一体模式，定期做好对客户的走访工作，尤其是一些对我们产品忠诚度较高的客户维护工作，促进产品在各个渠道全面兑现对客户和消费者的承诺，为公司树立良好的品牌形象，为公司事业在本市场上的长远进展打下良好的根底。 3.在开展上述工作的同时协同经销商一起开展了xxx产品的推广工作。 4.在工作之余，加强自身的学习，将理论和实践联系在一起，指导自己的市场工作。不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展市场工作。作为公司市场人员，不但要具备这个岗位所需要的必要素养，还需要把握各方面的信息，保持对事物进展规律的敏锐感觉，使思想观

25、念与时俱进，把理论学问、市场规律与我们产品的实际相结合，才能使得我们公司的产品在日益剧烈的白酒市场竞争中立于不败之地。 5.在维护稳固现有老市场和客户的同时，高度重视新市场及新客户网络的开发建立工作。产品只在几个点的市场上产生销售是远远不够的，因此我也在南江市场临时稳定的状况下积极努力得前往广元地区去查找时机，扩大我们公司品牌及产品在那边地区的知名度和影响力，同时查找目标客户力图开发新市场。 二、遵章守纪状况： 1.在工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，定期向主管领导汇报工作，没有消失脱岗旷工等违章违纪现象，在市场工作中一切从公司利益动身，没有做出任何有损公司利益的事情。 2.在工作时

26、，对存在的问题大都能通过沟通的方式解决;对工作中遇到较大的问题，能够积极准时的与上级主管领导沟通;没有存在擅做主见的事情;工作当中也没有消失较大的失误。 三、存在的问题： 1.工作中在编写与制定销售工作规划和执行方案时仍不够专业和标准; 2.工作阅历尚浅，在工作当中遇到困难和难题时，不够镇静冷静，简单产生惊慌或是急躁的心情。 四、对于市场的熟悉和对今后工作的设想： 有人说：“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开头竞赛，竞赛结果的好坏相当一局部因素在于我们的悟性和主观能动性。但同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和进展的契机。其实，最关键的是市场参加者的眼光是否长远、品行是否

27、经得起考验。” 在今后的工作过程中，我要努力连续标准自己的行为举止，不断充实自己的业务力量，提升自己的综合素养。须时刻谨记，在市场上我就是公司的形象代表，自己的一举一动，一言一行都直接关系着公司的形象。白酒不仅仅是一种产品，而它身上承载着更多的是一种文化，我们在市场上销售的亦不单纯是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我们产品身上所承载的文化推向市场和消费者。 我们通过这段时间市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进展整合形成“拳头”能量，盼望有一天，我们的品牌能成为 一个家喻户晓的品牌，我们的产品会走进千家万户。 我们现在确实有许多困难，但我

28、们决不贫困，由于我们有可以预见的将来! 五、几点建议仅供参考： (一)营销策略方面 通过不断拓展和完善终端网络来提升产品销量和品牌及产品的美誉度。在确保产品在更多市场终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有规划、多层次地开展“面对客户型”的推广工作。不能只保证渠道中有水，还要千方百计、想方设法地制造让水流出去的“出口”。 (二)产品构造方面 产品是终端市场运作的依托，宜精而少而不宜杂而多。在将来的新产品设计过程中，应针对不同的消费群体设计生产针对性强的产品;针对市场需求努力寻求一两款外包装共性抢眼、利润空间大、可操作性强、投入后既有利益保障又有声誉回报的产品，用来抢占终端市场;依据不同市场和消费者需要可以考虑生产同一产品的不同量装，以更好的迎合市场终端销售的需要。这样终端销售会更有活力，客情关系也会更加严密，产品的知名度和美誉度也会随之不断得到提升，同时公司的事业也会得到长足的进展。 【年终总结,年终总结范文大全】