第一季度工作总结1500字模板.docx

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1、 第一季度工作总结1500字模板_第一季度工作总结 第一季度工作总结 公布时间： 2023.12.17 第一季度工作总结1500字模板。 时间说快也快，恍惚间就过去了三个月。回忆这三个月的工作，你应当有了极大的进步吧。我们可以对自己这个季度的工作进展总结了，而我们进展工作总结可以明确将来的进展方向，那么，优秀的季度工作总结参考有哪些？下面是我们细心整理的“第一季度工作总结“,仅供参考，我们来看看吧！ 第一季度工作总结【篇1】 1.阳光渐渐热闹起来，而我们在第一季度的工作也马上进入尾声，也该为这三个月的工作做一个完善的完毕和一个精炼的总结。这样可以使其次季度的工作能够更好的绽开。 2.不知不觉，

2、20xx年的第一个季度就这么完毕了，为了对本季度工作做一个全面系统的检查、总结阅历、分析缺乏，以便确定下一季度的工作方向和目标，把工作做好，特将本季度工作详细状况总结如下。.gZ85.COM 3.至今来市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导和同事们赐予了我很大的支持和帮忙，使我很快了解并熟识了自己负责的业务，同时也对公司的整体气氛和工作状况有了一个初步的了解，在这三个月中，市场部的领导常常关怀我，给我许多的建议，同事们也特别热忱的帮忙我解决许多的问题。让我很快的就融进了这个大家庭里面。成为市场部的一份子。下面是第一个季度来我的工作状况总结。 4.第一季度弹指间已过。总结我这一季度来的工

3、作，只能说是劳碌而充实。一季度来在领导的指导、关怀下，在同事们的帮忙和亲切协作下，我的工作取得了肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行，现将我这一季度的工作总结如下。 5.自20xx年工作以来，我仔细完成工作，努力学习，积极思索，个人力量逐步提高。伴随着公司的进展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。如今第一季度过去了，现对第一季度工作总结如下。 第一季度工作总结【篇2】 现将20xx年第一季度工作状况总结如下： 一、电商业务各项业务数据如下： 1、车险：截止到20xx年*月31日，本公司车险业务出单*笔，车险总金额*元，业

4、务收入*元，完成上半年规划的*%。 2、航空机票：截止到20xx年*月31日，营业前台出票共*张，出票共计：*张。 3.村邮乐购：截止到20xx年*月31日，村邮乐购加盟店发生的业务有：车险业务*笔，共计：*元。 二、主要存在问题和下一步工作规划 (一)车险：主要存在问题是： 1、大局部员工营销主动性不强，业务进展信念缺乏,不重视车险业务，特殊是局部金融网点出单率不高; 2、村邮乐购老板对车险根底学问熟悉不到位，积极性还未充分调动起来。 下一步工作规划： 1、连续做好续保工作，提前把续保客户资料发至各班所，落实“谁出单谁跟单”确保客户续保率达80%以上。对胜利出单班所进展表扬和嘉奖通报，每周通

5、报车险业务进度，提振员工信念。 2、持续进展村邮乐购店主的培训和指导，提升店主对车险的兴趣及主动营销意识，增加出单意愿。 3、做好嘉奖政策，营造良性进展气氛，充分地激发班所人员的销售热忱，引导班所人员更好地利用手上的客户资源。 4、结合代理车辆绿色标志加办业务的保险到期客户进展跟踪营销，更 加大市场营销力度。 第一季度工作总结【篇3】 一、土地确权工作 镇委镇政府高度重视，把确权登记工作作为全镇农业农村工作的一项重要内容，从组织领导、人员配备、工作经费等各方面予以重点保障。在市农业部门的指导帮忙下，我镇细心组织实施，科学操作、稳步推动，在群众的大力协作下，各项工作取得了阶段性进展。现将工作总结

6、汇报如下。 成立工作小组，明确工作职责、工作步骤及流程，保障工作有序开展。 利用横幅、宣传栏等形式，对农村土地确权工作进展宣传，营造良好舆论气氛，帮忙村民了解相关政策，准时化解冲突。 镇专项小组屡次深入村组、田块现场调研，亲临指导，由专业队伍对承包的地块进展测量，确保地块调查高质量、准确无误。 准时召开工作推动会，明晰当前工作开展状况，发觉问题准时督办解决，并讨论争论下一步工作方向。 夯实工作责任，创新工作方法。分别由12个村（居）委会驻村工作组组长亲自督导，村两委干部及村民小组长详细落实，积极协作做好调查摸底，填制表格等工作，确保信息不遗漏；镇土地确权工作办公室安排专人，做好进度上报、资料收

7、集等工作，对录入数据进展仔细核实，确保精准；并对土地确权登记颁证的各个环节进展跟踪检查，保证工作质量，确保此项工作的顺当推动。 二、农业普查工作 农业普查工作是全镇农业农村工作的又一项重点工作，镇委镇政府高度重视，制定农业普查工作方案，并安排专人负责农业普查工作。做了以下几方面的工作。 前期做好农业普查工作的舆论宣传，使广阔农户了解普查目的和意义，了解照实供应普查信息是每个公民应尽的义务，了解我们会依法对普查资料保密，切实消退思想顾虑，照实申报普查资料，积极协作普查工作。 划分普查区和普查小区，镇村两级相互协作，选择符合相应条件的普查指导员、普查员及PDA录入员。 绘制普查区地图。在清查摸底之

8、前，组织普查员和普查指导员根据各普查小区划分范围，通过实地走访踩界，绘制普查小区地图，并对普查小区范围内全部的农户、农业生产规模户和农业生产经营单位进展摸底，填写清查摸底表，编制户主姓名底册。 抓好普查人员的业务培训。 分区安排普查员入户普查，依据普查结果填写农户、农业生产规模户和农业生产经营单位普查表，并照实录入。 全镇12个村（居）委会共完成入户普查3400户，如期完成任务。 三、植树造林活动 在国际植树节当天，组织镇、村干部职工、企事业单位职工、学生、贫困户等参与“312”植树造林活动。共种植椰子苗800多株，推动农村农业工作。 第一季度工作总结【篇4】 一个季度的工作已经完毕了，在领导

9、的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，根本完成了前一季度的工作任务。详细工作总结如下： 一、顾客投诉接待与处理。在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层治理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，(效劳办定期检查，对不标准的治理人员进展惩罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进展培训，我细心预备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层治理的好评，通过本次培训提高楼层基层治理人员处理投诉力量。 二、提升效劳品质。首先我

10、们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为标准进展检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，效劳办带着各商品部开展班组建立。部门干部负责本部门的现场治理，有问题时可以准时处理，从员工承受和协作方面更有利于治理效果。建立店长培训制，进展销售跟进，对员工效劳质量跟踪卡进展了更换，并建立了全员效劳治理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进展培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造效劳环境。 三、卖场五大管

11、，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反应沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到准时解决(但也有局部问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进展跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。 四、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训规划，定期进展商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。 五、人员治理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工治理纳入同步轨道，进展日常监视和

12、治理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公正公正，不厚此薄彼，到达监视检查透亮化，治理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题准时进展整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进展检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门治理人员有了自律意识。 六、积极协作公司完成各项工作。从参加者、执行者、筹划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有效劳办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能准时、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。 总结效劳办工作，虽然取得了肯定的成绩，也受到领导认可，但是我们的

13、工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在效劳品质方面跟兴旺城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在以后的工作我们会努力提升人员素养，提升工作效率，使顾客可以享受优越的效劳文化。 第一季度工作总结【篇5】 时间如梭，我带着餐饮部全体员工已走过20xx年的第三个季度，回忆过去的一个季度，餐饮部在酒店及公司领导的正确指导下，在酒店兄弟部门的亲密协作下，在部门全体干部员工的大力支持和努力下，大胆经营、勇于创新、锐意进取，超额完成了公司及酒店制定的各项经营任务指针，为实现公司及酒店领导“进展

14、餐饮“这一战略目标打下了良好的根底。下面由我对餐饮部第一季度主要工作做以总结、报告。 一、第一季度经营状况 一季度，部门共实现营业收入XXX，完成季度任务指针的XXX，较去年同期增加了XXX，上升率为XX%，实现利润XX，完成季度利润指针的XX%。较去年同期XXX（平均每月XXX）相比，利润增长了XXX，增长率为XX%。第一季度，部门共接待婚、寿喜宴103趟次1314桌，金额达XXX，接待标准平均为XXX/桌，较去年同期XXX/桌增加了XXX/桌，散台接待了XXX次，上座率为XX%，包房共接待XXX次，包房出租XXX，出租率为XX%。 二、主要工作与作法 20xx年第一季度不仅是餐饮部在上半年

15、良好经营局面中持续上升的一个季度，也是酒店以参与市旅游饭店效劳技能比武为楔机，提升餐饮品牌与市场占有率的一个季度，更是餐饮部为实现公司及酒店“进展餐饮“这一战略目标奠定良好根底的一个季度，为此部门在总结上半年成绩的同时，找准了存在的问题与薄弱环节，并结合部门实际，着手开展了以下五个方面的工作： 一是创新经营，突出“创收、赢利“这一主题 创收、赢利是一个企业永不变的主题，为提高部门创收力量，部门依据年度总体工作安排，作了以下几方面的工作： 为进一步提升部门人气及怀大餐饮知名度，部门以店庆活动为楔机，深入落实了店庆特价酬宾促销活动的相关工作，促销期间，部门共销售特价菜XXX份，金额达XXX余元，得

16、到的消费者的全都好评。 为加强对外影响及大宴的宣传效果，部门综合历年冬季大宴菜单的编排胜利做法，部门拟定并出台了冬季大宴菜单，一季度，部门共接待各类大小宴席103场次1314桌，金额达XXX，平均XXX/桌。 为增加酒店在vip客户中的知名度和品牌效应，抢占更大、更多的高档消费客源，充分展现和表达酒店大型宴会承办效果及组织力量，部门胜利接待了由酒店主办的XXX人圣诞节自助餐及四季花城签约仪式自助餐，借助部门接待自助餐的胜利阅历，部门给四季花城的负责人提出了多条珍贵意见，得到了主办方的一至好评。 为进一步宣传酒店品牌，挖掘全员促销意识与潜能，稳固与抢占更大的市场份额，餐饮部在经营状况较好、工作量

17、大的状况下，克制重重困难，协作酒店做好了圣诞票的推销工作。期间，部门共销售圣诞票64张，金额为XXX，同时在此次圣诞票销售中也涌现出如刘红梅、唐孜等一批促销能手。 为强化厨部创新意识，确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新，到达用新菜留住与稳住老顾客的目的，三个月来部门共推出新菜XXX道，并涌现出了一批如何兴志、杨平、范家杏、何创造、刘芳华等一批新菜开发能手； 二是转变观念，强化“质量建立“这一根本 质量就是根本，质量就是企业进展的生命线，质量是企业永恒的主题。一季度，为实现公司及酒店领导年初提出的“进展餐饮“这一战略目标，并持续保持上半年餐饮良好的进展局面，部门在“质量建立“上着手开展了以下六

18、个方面的工作： 为圆满的完成市旅游局组织的饭店效劳技能大赛，部门依据总体工作安排，早于10月份就着手拟定并实施了餐饮部参与市技能比武人员实施进度表，在酒店领导及部门人员的的高度关注下，在参赛人员的共同努力下，餐饮部在此次技能比武大赛中，荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖，为酒店、为部门争得了荣誉。 部门依据上半年经营状况较好的实际，为保持这种良好的经营势头，并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解，在分管领导贾副总的带着下，组织后厨局部骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市场、社会餐馆进展了一次全面的考察，不仅开拓了厨师视野，同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、

19、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料，受到了广阔顾客的全都好评。 为进一步提高后厨烹饪水平，加强厨部烹饪技艺的沟通，逐步提高厨师队伍切、配、装的整体技术水平，并不断强化后厨质量意识，部门于12月29日在后厨举办了一次技能比武大赛，通过此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不仅激发了厨师的创新意识，同时也找准了厨部存在的薄弱环节，为第一季度后厨工作再上新台阶打下了良好的根底。 为标准后厨物品摆放及量化治理，降低餐具破损率，提高工作效率，结合后厨日常工作的实际，部门于十二月份拟定并实施了餐饮部后厨餐具、物品标准摆放及日常治理暂行方法，同时为统一厨部装盘器皿，提升席面效果，提升酒店餐饮形象，依据经营需

20、要，部门对厨部局部器皿进展了一次购置工作； 为进一步提高大宴接待质量，了解怀化大宴市场的总体口味与进展趋势，建立一套完整的大宴接待客史档案，在分管领导贾副总的指导下，拟定并实施了大宴菜肴质量跟踪表，为逐步提高大宴接待水平和找准大宴效劳中存在的问题供应了很好的依据； 针对餐饮前台效劳员根底工作欠扎实，厨部菜肴质量欠稳定的实际，结合餐饮包房和散台生意上升的现状，为了进一步提升“两个质量“，稳定消费客源，强化餐饮全员客人意识，转变效劳观念，积极落实怀化大酒店诚信经营治理条例中的各项举措，为来宾供应高效、优质、快捷的效劳，部门于每周三、周六召开前台、后厨协调会，理清了上菜慢等存在的局部投诉，同时拟定并

21、实施了餐饮冬季暖经营举措方案。 三是积极沟通，把握了客源市场这一关键 为进一步稳定客源，增加顾客对酒店的忠诚度，保持并提升餐饮上半年良好的经营局面，部门积极发挥外联工作小组的作用并着手从以下几方面开展工作： 定期对常客及消费大户进展电话联络，并对某段时间突然消费较少的客户进展了电话联络或实地访问，了解其不来消费或消费较少的缘由，并做好了记录及整改，第一季度，部门共电话联络及实地访问常客达XXX次，通过部门的努力，天舟教育、客运段、三医院等消费单位较上半年明显增加； 为进一步表达酒店人性化效劳，部门对来店过生日的客人准时赠送了鲜花或蛋糕，如兴业公司的张总及其家人、局部市委领导等； 为表达酒店对消

22、费常客的重视，通过部门外联小组准时将新菜研制推出的信息准时的反应给消费常客，并请客人前来消费品尝和提出珍贵意见； 通过以上举措的实施，不仅稳定了消费客源，而且拉近了与消费常客的距离，扩大了酒店餐饮对外知名度，树立了良好的社会口碑，同时也提升了包房出租率，05年一季度，部门包房出租率为XXX，较去年同期45上升了XXX百分点。 四是张驰有度，奠定了队伍稳定这一根底 第一季度是部门新老员工交替的一个季度，也是员工队伍简单消失波动的一个季度，为此部门为提高整体分散力，缓解员工工作压力，分批组织员工前往生意较好的社会餐馆（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不仅加深了员工间的相互了解，而且吸取了社会餐馆的特长

23、；其次部门分楼层和分前后台定期召开楼面会，对每周工作进展讲评与总结，并依据个人在一周内的”工作表现、推销力量及有无投诉等状况进展奖惩，并利用后厨每月推新菜之机，组织局部表现较好、推销力量较强的员工参与新菜的品尝和评议，此举不仅起到的现场培训的效果，而且增加了员工的自信念和荣誉感，总之通过以上举措的实施，较好的稳定了员工队伍，为部门经营创收打下了良好的根底。五是狠抓班子建立，形成了争抓落实这一气氛。 为强化部门骨干的责任意识，转变骨干的工作观念，形成争先恐后抓落实的工作气氛，部门成立由领班以上骨干担当组员的质检小组，每周轮番协同质检对部门各区域进展质量检查，并对每次检查最差或问题最多的区域责任人

24、实施惩罚或责令其限期整改，并在部门部委会上进展通报批判，同时对每次检查表现较好的区域责任人进展嘉奖；其次部门还每月对领班以上骨干进展工作讲评，实施奖优罚劣并对下一步工作提出要求，为提高骨干整体驾驭力量和治理水平，部门特地对领班层骨干实施了一次专业培训，不仅了解了骨干在实施治理中存在的问题及薄弱环节，同时也强化了骨干的学习意识和危机意识。 三、存在的主要问题 第一季度，餐饮部的工作虽然取得了较好的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店与公司的要求及员工的期望值还有较大差距，其主要表现在： 1、部门安全防范意识较为淡薄，对员工的安全学问培训不够，从而导致10月9日晚餐10包5条软包芙蓉王烟被骗大

25、事的发生； 2、对参与市技能比武重视程度不够，从而导致参与市技能比武部门中餐宴会摆台争一保二的任务没有完成； 3、后厨部岗的日常工作流程还有待于进一步标准，因上菜慢和菜肴制作标准不统一的投诉还时有发生； 4、在对前台员工实施针对性的培训方法和力度不够，被叫效劳还时有发生； 5、部门对后台治理缺乏力度和有效的方法，从而导致员工日常违纪违规现象较其它部室较多。 四、一季度主要工作安排 一季度不仅是酒店深化利润目标股份制经营治理其次年的最终一个季度，更是餐饮为XX年工作打好根底，再上台阶的一个季度。第一季度，部门将以前一季度大好经营形势为根底，以春节、元宵节、情人节“三节“促销活动及搞好大宴旺季的接

26、待和效劳为契机，以持续稳定、提高包房出租率和消费档次为重点，以狠抓“两个质量“（产品与效劳质量），强化两个意识（竞争意识与危机意识）为中心，以稳定员工队伍为前提，转变班子工作作风，齐心协力，努力拼博，力争在利润目标股份制经营治理的第四个季度实现餐饮创收18xxxx元，重点从以下几方面着手开展工作： 一是着力抓好冬季暖经营举措的落实与效果的督导，确保效益和口碑双丰收； 二是做好春节促销系列工作安排，确保春节创收较去年同期上升20，人员稳定，安全无事故； 三是以一季度各类婚、寿喜宴的接待和效劳为楔机，着力抓好大宴的出品及效劳质量，为抢占06年大宴市场份额打下坚实的根底；四是在二楼大厅的经营思路上坚

27、持低起点、多实惠的群众消费经营思路，狠抓出品及快捷效劳的保障，力争散台上座率较前一季度有较大幅度的上升； 五是利用春节、元宵节、情人节促销活动完毕后的经营淡季，对12月29日厨部技能比武中存在的问题进展仔细梳理，并有针对性的实施培训和整改，确保后厨出品质量再上新台阶； 总之，我坚信，在公司及酒店领导的正确指导下，在兄弟部门的大力支持、帮助下，在部门全体干部员工齐心协力，努力拼搏下，第一季度的工作任务肯定能完成，公司及酒店领导提出的“进展餐饮“这一目标肯定能够实现！ 第一季度工作总结【篇6】 时间过得特别快，还没来得及过多去想，xx年的第一季度就在电台劳碌的生活当中过去了。当这一个季度开头的时候

28、，我还在预备和规划，可发觉许多事情还没有做就已经到了尾声了。现在对本季度的工作做一下总结，检讨和反思这段时间的所作所为。 节目方面 本季度的节目是在元旦换了新片头之后开头的，按理说换了新片头应当就有新气象，但是梳理下连线的饭店数量和搞的活动，有些无地自容。总结一下主要有这么几个方面的问题。 一是饭店的连线数量太少。根据节目的一贯要求，美食节目应当每天保持饭店连线推举特色，除非电台搞大型活动或有其他事宜耽搁节目，否则就是不负责任的表现。前段时间领导提起的时候还推辞说是饭店数量太少，不想重复介绍，直到最近领导严峻批判，我才意识到了问题的严峻性。不是饭店数量的问题，而是自己用不专心的问题。假如不专心

29、，哪怕饭店再多也找不着。听众听节目要的就是一个效劳性，他们不喜爱每天都是炒鸡、家常菜，只有不断地变化把戏，每天都有新的内容才能拉住听众，保持他们对节目收听的习惯。 二是节目的环节陈旧，变化了新片头只是换汤不换药，整个节目构造还与以前一样。领导前段时间提的建议特别好，每天在节目中送优待券，既提高了听众的参加性，又对饭店做了良好的广告宣传。可除此之外呢，似乎自己并没有讨论出别的方案。 三是今年虽然已经过去了一季度，但是关于美食的户外活动却没有搞过一次，在此做出深刻检讨。白吃团活动应当至少两周一次搞，但目前过去了多少个两周，还没有任何活动的迹象。虽然根据领导的说法应当逐步收取费用，但至少应当先保证住

30、人气，现在可能就有许多人了白吃团这个组织了。 创收方面 在创收方面，根据去年台里规定的任务量，我今年应当完成xx万多，近xx万。假如平均算起来，一年四个季度，一个季度至少完成xxxxx元才可以。统计了下第一季度的完成量是xx万多，离目标还差一些。但是分析起来这些任务的构造，发觉只有车展的时候是个大的收获期，其余的品牌广告真是太少。电台每年的活动量特别大，但不是每个季度都会搞车展，所以不行能等着有车展的时候才会去拉广告。广告是有很多的品牌广告及其他构成的，总是梦想一口吃个胖子是不行能的，只有多跑才能多有广告量。 一般电台的大型活动都是领导提出创意的，领导每天工作繁忙，不行能还要抽出精力去搞那些小

31、活动、小广告。假如自己没有筹划大型活动的力量，那就必需从小活动开头搞起，写方案，搞筹划，拉赞助，一步一步做起。 再就是在广告词创意方面，还不够创新思维。电台的广告量很大，假如自己的广告都是千篇一律的话，不仅不能引起听众的兴趣，甚至还会直接影响客户的宣传效果。所以，怎样提高广告筹划力量也是特别重要的。 下一季度准备 1.饭店连线必需多起来。做节目要提前做好预备，不要等到明天做节目了今日才去现联系，可以集中一天或两天特地跑饭店，整理好资料，做好一周的节目安排。不要把每周报题当做应付，有哪些饭店就写哪些，写上了报题就要严格根据去做，否者就是不负责任。 2.美食活动必需搞起来。从下一季度开头要严格根据

32、电台的根本要求，至少两周搞一次美食活动，或者白吃团，或者美食团购。不仅通过电话连线做节目，而且要使美食节目走出去，做有形播送。让听众看得见、摸得着。 3.广告创收必需赶上来。制定严格的创收规划，做好广告业务规划，什么时间完成多少任务量。不仅要把任务平均到每个季度，甚至平均到每个月。假如根据一年xx万元任务量，一个季度就是xxxx元，一个月就得至少xxxx元。做好客户的不连续联系，每天保持新客户及老客户的电话联系。把握好时令季节，做好四季文章。 第一季度工作总结【篇7】 一、各项指标完成状况 1.存款状况：20xx年一季度末，我部存款余额为万元，较年初净增 万元，完成一季度规划的 %,其中储蓄存

33、款余额为 万元，较年初净增万元，对公存款余额 万元，较年初下降 万元； 2.电子银行状况： 一季度末，我部开立银行卡 张，手机银行有效客户数户，完成开门红占比 %，POS机台。 二、主要工作措施 年初，我部便召集员工召开了部门会议，讨论部署开门红工作的开展。详细措施可归纳为如下几点。 1.抓考核，调开工作积极性。年初，我部结合总行目标任务、考核方案等文件，依据营业部自身工作实际，将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务安排到人，并制定了具体的考核方案，充分调动了广阔干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的剧烈气氛。 2.抓宣传、塑农商行品牌。一

34、季度开门红工作是营销旺季，我部非常注意宣传营销工作，共举办外拓活动15次，将责任片区落实到人，将员工分成小组，分别深入机关、企事业单位、 个体工商户走访采集客户信息，宣传我行产品，提高客户对我行产品的认知度、满足度。1月13日，我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标，推出了“扫码有礼，惊喜等你”的一元扫码活动，到三月末，因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户，取得了很好的效果。我部1月27日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动，现场宣传我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了许多孩子家长，并且进展了有奖答

35、题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，此次活动采集客户信息400余条，挖掘存款400余万元，现场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日，我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝愿的外拓营销活动，对我辖区内妇至以节日的问候，进一步增进她们和农商银行的感情，并借此采集客户数据，宣传我行产品，三天共采集数据1000余条，拓展POS机2户，取得良好的效果。 3.抓转型，提高效劳质量，夯实业务进展的根底。我部作为总行第一批试点转型机构，自20xx年10月实施转型工作以来，严格根据转型要求员工，经过半年的运行，每次都顺当通过总行验收，获得客户的全都好评。通过网点转型，优化了我部内部治理效率，指标化、过程化的治

36、理，提高了员工的工作效率和效劳质量。主要表现在：一是客户等待时间明显削减。通过进展数据测量发觉实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见削减，但客户等待时间明显削减，平均每个客户办理业务的时间较转型前削减2到3分钟。二是差异化效劳提高了客户承受效劳的急躁。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助效劳区，提高了对每个客户的关注度，让客户觉得暖和。三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销，前台人员在办理业务时，积极向客户推举我行的电子银行业务及新产品，柜员转介潜在客户，零售客户经理深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推举适合的产品及效劳，进一步增加了我行中

37、高端客户群体。 4.抓单位存款，进展分层营销。营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三，因此，我部始终紧抓住这项业务，各级进展分层营销，派专人跟进对公业务，进一步维护和财政、各部门客户的同时还在积极拓展新的机构客户。年初，我部通过社会关系了解到贫困户住房建立贷款分险基金的相关信息，我部通过和财政对接，做了大量的工作，从2月份就派专人跟进，与财政签订了相关合作协议，于3月11日到账专项资金3740万元。去年我部就了解到我县财政局将成立的农业担保公司，经过半年时间和财政的对接，3月我部胜利开立了农业担保公司账户。 三、存在的问题和缺乏 我部还存在一些问题和缺乏，详细表现在以下几个方面： 第一，加强

38、学习，拓宽学问面。我部一般存在不学习新技能，了解新产品，不了解总行方针等现象。业务水平始终停留在原来的根底上。缺乏金融专业学问和相关法律常识； 其次，我部一般存在做事慢、拖、做事不积极主动的状况，缺少团队意识，遇到事情都来等。工作安排后，无人理，更无汇报反应。比方工作安排下去做得怎样？到什么阶段？没有反应，或者干脆不做，要重三四道的安排。 第三，效劳意识不够强，对效劳工作的熟悉不到位。我部虽根据转型七步曲在办理，但总体看上去亲和力不强，态度冷淡，速度慢，客户有怀疑时解释不到位，不愿多说两句。 第四，网点转型时提的一点一策，许多策略的施措都要依据网点自身的特点来制定，要求不死板，让客户满足。但现

39、在内训师都要求一个版本，没有做到一点一策。我行是转型的第一批机构，关于硬件设施的设置，总行没有跟上网转的进度，网转了以后，除4台取款机外，我部无一台自助设置，全是人工效劳。 第五，各岗位职责不明确，不清晰。 XX部 二XX年XX月XX日 第一季度工作总结【篇8】 今年以来，工业经济各部门紧紧围绕街道党工委、办事处的工作要求，切实履行职能，改良工作方式，明确分工责任、突出重点、狠抓工作落实，取得了比拟明显的成效。 一、工程效劳： 1、围绕党工委、办事处20xx年开工40家、竣工20家的目标要求，排出企业明细，并制定催促规划方案。2月22日适时召开了具备开工条件企业负责人会议，明确要求，落实开工时

40、间和开工建立的相关事项。 2、对接市、区供电、水、气、路等部门，落实20xx年度公共设施建立规划。对接新安、旺庄、江溪等街道，明晰20xx年企业安置的时间、进度，并做好相应的落户预备。 3、实施对村建标房的治理，2月15日召开了标房所属村书记会议，着重对村建标房的水、电治理，制止违章搭建等形成共识，并对今后的标房物业日常治理拟定了方案。 4、开展并完成了银邦拍卖地块的工程备案;巨力重工的土地拍卖文本、选址;远大机械、双象新投资工程等预评估手续。协调马桥村和供电、拆迁部门，完成了万里轨道工程地块清障和电力杆线的迁移工作。 二、科技、技监： 1、围绕新区下达的目标任务，做好了分降落实工作，并组织重

41、点企业进展培训和申报工作的指导，建立完善与企业科技创新工作的会议活动制度。 2、完成了高新技术产业科技投入的统计工作，并加强对重点资助科技工程进展了跟踪治理;辅导9家企业完成了高企复审工作，并利用复审时机，进一步推动企业创新治理体制建立。 3、召开了20xx年度街道科技嘉奖政策兑现会议，共发放嘉奖额达250多万元。 4、宣传发动企业申报科技支持、腾飞奖、科技进步奖、专利等工程申报，完成专利申报102项，并做好了举荐专利大户和推举申报无锡市专利优胜单位3家。 5、协作新区技监分局，围绕创立“机光电园省优质产品生产示范区”，成立了领导小组，制定了实施意见和进一步推动机光电园区品牌进展战略和技术标准

42、战略的实施意见，并做好了相关企业创立培训工作。 三、统计、物价： 1、根据20xx年工业经济规划目标，做好了层层分解到村、企业的落实工作，并辅导66家超20xx万元企业按新的统计要求上报材料。 2、完成了对新办企业、增量企业产出的猜测分析和新工程的投资量化、时间接点、证照办理状况调查，为数据汇总、运行分析、联系催促供应了依据。 3、开展了春节期间二大农贸市场的物价检查，二所中学食堂收费治理方法制订及建帐工作;实施近期食用盐脱销及价格上涨的监管，确保市场价格的稳定。 4、完成了第六次人口普查工作的长表审核及光电扫描工作，对消失的过失落实专人修改，确保数据的精确真实。 四、企业效劳： 1、开展对工

43、业集中区生产企业的调查分析，建立台帐和数据汇总，并通过了新区对鸿山工业集中区的考核验收。 2、会同工商、税务部门开展对20xx年工商注册的71家新办企业税务登记、开票销售的调查，并催促龙筠模具、东力电器等企业税务尚未到位的手续办理。 3、根据市、区经发局的要求，布置完成了无锡压缩机、巨力重工等企业进展“双化融合”即信息化推动产业化工程，银邦铝业、东进锻造等企业的节能降耗、合同利用能源治理工程的申报工作。 4、联系街道中小学、幼儿园，帮忙威力驰等企业，解决外来员工子女上学问题;联系新区和街道劳动部门为机光电园企业供应操作工信息;联系村建、环保部门为恒达筑路等企业办理峻工企业的验收、污水接收手续。

44、 第一季度工作总结【篇9】 （一）强化制度支撑 已完成罗湖区政府投资信息治理方法和才智罗湖年度工作方案（20xx年）编制工作，明确了才智罗湖建立标准和相应标准，并在日后的工程评审过程中按“才智罗湖”建立全局考虑，力戒信息孤岛，避开重复建立。前期，区委（政府）办就我局提请区政府印发才智罗湖年度实施方案（20xx）事宜，要求我局依据小宁常委批示在区府办清样稿上修改完善后回复。我局已专题向小宁常委汇报，并作出相应修改，已再次提请区政府印发。 （二）工程建立进展顺当 1、区电子政府一级平台。已根本完成主要功能开发并上线，正在开展工程竣工验收等工作；依据我局的使用状况，已对该平台进展全面优化升级，新界面

45、已于20xx年3月29日上线。目前，区委（政府）办、区财政局、科创局已实施试运行，规划其次季度平台全面上线。 2、区电子政务网升级改版。新版电子政务网全部系统已开发完成并上线运行，3月30日已完成并通过了竣工验收专家评审会，目前正在预备相关资料报送审计局进展决算审计。 3、区综合执法平台。罗湖区综合执法平台根本开发完成，目前，正在进展优化完善。近期，我局组织人员分别与全区相关执法单位开展系统对接需求调研，包括区人力资源局、区城管局、区卫计局和区安监局等，协调沟通与垂直系统进展数据对接事宜，还与其他没有业务系统但有执法业务量的执法单位的联络员开展系统操作培训。同时，依据调研、培训及应用状况，对罗

46、湖区综合执法平台进展功能优化完善。 4、城区治理和社会治理一体化平台。协作区网格办规划建立社会大事信息归集、统一分拨、全流程办理、评价反应、考核督查的闭环工作机制，提出一体化平台建立需求。依据一体化平台建立规划目标及建立要求，针对街道、各业务部门及相关开发单位编写对应的调查问卷。 5、城市会客厅。3月23日，区委常委李小宁组织会议，将会客厅场地问题确定在新建档案大厦4楼。目前，我局已依据场地和展现内容，梳理出工程建立技术方案，目前正在依据场地完善方案。 6、城区运行指挥中心。依据3月23日李小宁常委主持召开的区办公用房协调工作会议精神，城区运行指挥中心选址地点为区政务效劳中心（档案馆）4楼，目前区机关事务治理局正在编制办公用房调整方案并报区领导审定。正在制定调研方案。 7、区智能停车引导系统。工程已全面上线运行，目前正在市软件测评中心