联通社区工作总结汇总(8篇).docx
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1、 联通社区工作总结汇总(8篇) 我喜爱这个工作,它让我发觉自己很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮忙客户可以顺当使用联通公司的效劳。联通的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了许多朋友,跟不同产业的人共享着不同的阅历,这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象全部的对错都很清晰,非白即黑,但面对客户的反响
2、,许多时候有理说不清,我得冷静面对他们心情性的埋怨,甚至是谩骂的字眼。 刚开头我也常想,联通公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有急躁地教他操作,花了近半个小时的时间,最终把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。 之后,他每次到营业台办理业务,都会一再地向我表达谢意,听到他的赞扬,我特殊快乐,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他特别满足我们的效劳。 营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外
3、,还得要学会冷静面对客户的心情,不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里,营业员也得冷静地帮忙客户发觉问题,以便顺当解决。 由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆共性,假如你是个比拟自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到联通做营业员,公司究竟给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个连续深造的时机。假如一味埋怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个时机。 我自己平常在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入联通公司以后,看似简洁的事情原
4、来也不是那么简洁,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,全部的一切都代表联通公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到联通公司,享受客户对我们满足的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持! 说话是我们每天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能到达的。“您好!欢送光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请报号码”,一句句多么简洁的语言,多么朴实的话语,却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人! 通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高。 精选联通社区工作总
5、结汇总二 中国联通有限公司,是经国务院批准的我国其次家经营电信根本业务和增值业务的电信企业。由我国只有一间供应移动通信效劳公司中国电信,至国务院批准成立其次间供应移动通信效劳公司中国联合通信有限责任公司。我国移动通信业于近十年间从零到现在,进展速度相当之快。从刚开头的模拟移动通信(简称第一代移动电话),至现在的数字移动通信(其次代移动电话),这十年内进展之快,可以说在世界上也没有多少个国家做到。拥有国内最大的寻呼网络及用户。联通公司主要经营话音、数据、互联网等业务。 联通所包含效劳有cdma和gsm移动电话业务、193长途电话业务、165公众互联通业务、ip电话业务、idc业务、国际租线业务、
6、寻呼业务等综合性通信业务和电子商务、移动通信、wap、ip全球电话会议、小区播送、呼叫等待、信息占播、股讯通、股市通、中文秘书、icq、如意呼等增值业务。为满意不同用户对通信产品的不同需求。依据不同的业务种类,发挥综合业务优势,供应丰富多采差异性产品和共性化效劳。 据刘秘书的一份材料联通公告称,在全国范围内,截止到今年4月,联通g网用户达11029万户,其中后付费用户为5679万户,c网用户为3820万户,今年前4个月,联通g网用户增加442万户,g网用户增加数为c网的2。7倍。 这次的打工实践从事的是市场营销和治理宣传广告工作,我们所学的“经济学”与“广告筹划”课程正好和打工实践的工作相符,
7、这给我带来了很的啊的信念,可我并没有掉以轻心,而是虚心的听取公司领导的指导并结合所学学问仔细完成工作任务。没有来打工实践之前总感觉教师上的理论没有用,可在这次实行期间我深深的体会理论是熟悉的根底,实际中遇到的问题其实就是理论的延长,我们所能做的就是努力的学好理论学问,敏捷的是把理论和实际联系起来,只有这样我们才能更好的面对困难。 联通最新推出的“联通无限”新业务的状况,包括互动视界、彩e、奇妙宝典、掌中宽带、定位之星等新推出的效劳,其中那个叫做“大显”的视讯效劳给我的印象最为深刻,一个手机大小的东西竟然能够当电视机用,而且可以随时查看路况。为了更好的宣传这一新的业务我们还特地设点宣传。 这的打
8、工实践重点还是“放号”,就是扩展更多联通用户。炎炎夏日,我们不怕苦不怕累,急躁的为用户效劳,力争让每一位用户得到满足的答案。 下面我将就我所看到的联通从三方面说明。沟通方面:每周二早会即是很好的沟通平台。每个销售团队,自行就昨天的成绩与缺乏做分析,对今日的工作提出个人的意见。共同商讨,最终打算。这应当是“参加式治理”的一个方面吧,让员工真正的融入到决策行动中,削减摩擦与反对。“没有完善的个人,只有完善的团队”这是团队的要求。姑且不去谈论它本身的对错,但其足以表达联通团队精神的重要地位。强调分工,鼓舞协作,这就是团队。 文化方面。在公司的会议厅,你第一可以看到“我是最棒的,我肯定会胜利!”“胜利
9、者找方法,失败者找借口”等等催人奋起的标语。假如说这是一种情感的唤起,那么墙壁上那画满曲折线条的销售业绩表则是责任的压力与动力。它有这这样的用意:到差距,看到成绩,不骄不躁,塌实向前。在这里我想特殊提出的是它的“鼓掌文化”。无论何时何事,赐予掌声,赐予确定。不同的场合不同的击掌,给发言者不同意义的确定。这种掌声表达联通的敬重与融合及其团队的精神。由于敬重所以努力,由于融合所以团结。 这次打工实践最大的收获就是在联通公司熟悉了很多的朋友。他们都给我很大帮忙,工作上遇到不了解的地方,他们不会摆出师长的身份,而是以朋友孜孜不倦的指导,让我感受到在新环境,新大家庭的暖和。在他们的帮忙下,我不仅克制了很
10、多困难,还增长了很学问。 转瞬间,打工实践完毕了,原本迷茫与无知,现如今满载而归。因而非常感谢联通公司给我供应了这样好的打工实践环境和各种优越条件,感谢全部的带教朋友对我们的辛勤教育,让我在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践时机。 精选联通社区工作总结汇总三 中国联通是中国客户群的电信运营企业。屈指算来,到联通公司已经6年的时间了,经过领导关怀、同事们的帮忙和自己的努力和调整,现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织构造,工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体会与想法,借此时机谈谈。 我喜爱这个工作,它让我发觉自己很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一
11、份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮忙客户可以顺当使用联通公司的效劳。联通的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了许多朋友,跟不同产业的人共享着不同的阅历,这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象全部的对错都很清晰,非白即黑,但面对客户的反响,许多时候有理说不清,我得冷静面对他们心情性的埋怨,甚至是谩骂的字眼。 刚开头我也常想,联通公司又不是我家开的,客户不顺
12、,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有急躁地教他操作,花了近半个小时的时间,最终把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。 之后,他每次到营业台办理业务,都会一再地向我表达谢意,听到他的赞扬,我特殊快乐,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他特别满足我们的效劳。 营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的心情,不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里,营业员也得冷静地帮忙客户发觉问题
13、,以便顺当解决。 由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆共性,假如你是个比拟自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到联通做营业员,公司究竟给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个连续深造的时机。假如一味埋怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个时机。 我自己平常在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入联通公司以后,看似简洁的事情原来也不是那么简洁,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,全部的一切都代表联通公司的形象,通过自己的工作
14、,让自己真正融入到联通公司,享受客户对我们满足的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持! 说话是我们每天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能到达的。“您好!欢送光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请报号码”,一句句多么简洁的语言,多么朴实的话语,却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人! 通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高。 精选联通社区工作总结汇总四 从年初的无限期盼, 到年终的举步维艰, 不知不觉我们又走到了困难的苦痛的不得不时常为 了一顿顿晚餐发愁的不得不
15、时常家徒四壁地无望的200*年末, 在今年, 我们看到盼望同时又 失去盼望,我们只是为了工作而工作,每月的工资只能拿去还朋友的借款,如此周而复始,我以为,是我们尽力了,可是到了今日回首过去的岁月,其实我们可以做得更好,可是做得 更好的只能是 联通的建立维护部,当我们热心地向老乡介绍我们的网络,我们的资费,我们的效劳时,他们说你们怎么不早点来,我们都买了手机了。可是据我们所知,我们的网 路掩盖在一年前已经做好,我们的宣传人员呢?是不是每个月靠几个换来换去的号码过日子?或者只是在某个镇上摆张桌子守株待兔 联通的问题已经积重,能不能自拔还是个未知数。我们不畏惧任何艰难,多大的困难我们都能克制, 可是
16、我们的团队呢?我们的团队怎么去做好自己的本职工作?今年由于政策关系,网络建立暂停,然而经受了漫长的传输资源普查,漫长的联通资产清查,漫长的雷雨季 节网络维护,我们今年依旧很劳碌,我们依旧有繁重的维护工作要做。 在年初的两三个月里, 我们的维护人员跑遍了几乎全部的基站去进展传输资源普查, 任 务重时间紧,口干舌燥饥肠辘辘是时常遇到的考验,我们的维护人员经受住了。我们的网络经受了5月之后长达两个半月的雷雨季节考验,我们的维护人员在那些日子里或披星戴月, 或废寝忘食。当人们在广场上漫步的时候,我们的兄弟们可能正在赶往抢修的路上,当华灯初上一家人其乐融融的时候, 我们的兄弟们可能还在某个大多数人都没听
17、说过的山旮旯里跟 炎热、蚊子搏斗,我们的兄弟们流下的汗水和鲜血,有人看到了吗?有人在意了吗?有人曾 为此做过努力转变我们兄弟们的境况了吗?我很悲伤地告知自己:“没有! ”这是个布满悲 哀和无奈的200*年, 我们时常在领导的励志宣言里布满盼望的斗志,又一次次在现实面前感 到心有余而力缺乏。 假如这篇总结能有幸被领导看到,请把我当作一个愚者。古人云:“愚者千虑,必有一 得!”我期盼我有这样的幸运,这篇总结中错误和纰漏在所难免,我只盼望我能以最大的努力帮忙我们把工作做好。 从消费者的角度来说, 联通的效劳和竞争对手的效劳相比, 网络相比完全没有优势, gsm 能让消费者略微动心的只能是两样东西,资
18、费和售后效劳。就前者而言, 电信市场的资费已经到达底线, 几乎再无降价的可能, 尤其是对于我们这种需要与固话运营商结算的移动 通信运营商来说。 售后我们完全可以做得更好, 但是似乎目前我们还没有把自己的潜能发挥 出来, 所以在对方手里能抢到什么样的客户实在值得疑心。 唯一我们能与竞争对手拼一下的 只有 cdma 网络,在 (包括三县一市) ,我们的网络和竞争对手市不相上下的,甚至在很 多地方还比对手强。 但是对手是怎么做宣传的呢?特殊是乡下,他们一手拿着自己的移动电 话,一手拿着我们 gsm 网络的电话在用户面前比拟,无形中给用户造成“联通信号就是不 好”的错觉,用户不知道联通的 cdma 和
19、 gsm 是两张不同的网络,对于那些对移动通信技术 术语不是很明白的客户群,我们有必要给他们进展有力的宣传。然而,目前联通的考核体制之下, 投入与支持好像陷入无法跳脱的死循环, 节省本钱导致工作无法有效开展, 收入降低, 反过来收入降低导致无法投入的资金,或许,就我们基层员工而言,我们是羊这并不是最可怕的,我们盼望的仅仅是有一头能带着我们冲锋陷阵的狮子。 通过这次年末的促销, 我深深感觉到开展业务是多么的困难, 要说服一个用户用我们的 效劳是多么的不简单,但是我们可以抓住几个要素:资费,效劳和计费。在保证这几个方面优势的同时我们可以适当宣传 cdma 网络的优势,例如网络掩盖,例如通话质量等等
20、。还有 维系是相当重要的,我们要做到用户在有问题的时候,我们能以最快的速度赐予答复,这方面也是需要大量人力物力的,很圆满,我们目前的条件根本无法将这项工作做得更好。什么 是广告?广告就是广而告之,我们工作人员的100句话,都顶不上用户的1句话,我们要重新 树立我们的口碑, 这样我们才能在市场中占有一席之地金奖银奖不如群众夸奖,金杯银杯难 比人民口碑 精选联通社区工作总结汇总五 各位评委、各位领导、同事们: 大家好!我是来自联通分公司运行维护部的,我竞聘的岗位是设备维护业务主管。首先感谢领导给我这个时机,使我能够参加今日的竞争。大哲学家苏格拉底有句名言:“世界上最欢乐的事,莫过于为抱负而奋斗。”
21、今日,我站在这里,为自己的抱负而奋斗,我感到了莫大的欢乐。我盼望通过这次竞聘,能更好地熟悉自己、提高自己。 我先向大家介绍一下自己的根本状况和工作经受。 我今年岁,1999年毕业于大学信息与通信工程系,学士学位。19xx年8月至20xx年1月供职于,20xx年1月任电信伊犁公众多媒体信息公司经营维护部维护主管,20xx年取得助理工程师职称,20xx年5月进入中国联通伊梨分公司运行维护部,负责设备维护工作。 自信是胜利的第一步,拥有自信,才能把握胜利。今日,我布满自信地站在这个演讲台上,盼望能有时机把握属于自己的胜利。以下是我的竞聘优势. 一、我具有高度的责任感和剧烈的事业心。 沃尔玛创始人山姆
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