舆情应急处置预案舆情处置预案范文十五篇.docx

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1、 舆情应急处置预案舆情处置预案范文十五篇 为快速妥当处置市档案局(馆)突发重大网络舆情，有序引导网络舆论，有效预防、削减和消退突发重大网络舆情造成的负面影响，切实提升应对网络媒体的力量，营造建立文化强市的良好网络舆论环境，依据有关法律法规，制定本预案。 一、适用范围 本预案适用于市、区县档案局(馆)被国内外网络媒体登载有对本地区经济进展、社会稳定、公共安全、人民群众生产生活可能产生重大影响的档案方面信息，或对本单位正常工作秩序可能产生重大影响的相关信息等突发网络舆论状况的应对处置工作。 二、工作原则 (一)统一领导，统筹组织。将突发重大网络舆情应对处置工作纳入全市档案系统应急治理工作统筹安排，

2、成立特地领导小组加强组织协调。 (二)分级负责，依法处置。根据辖区负责和谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大网络舆情应对处置工作和应急处置工作。 (三)监测预警，及早防范。建立网络信息监测、报告、通报制度，准时发觉和把握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地实行防范和掌握措施，准时预防和消退不良影响。 (四)效劳进展，防止危机。立足于效劳进展、保障民生、维护稳定，实行法律、治理、技术、舆情疏导等综合措施加强突发重大网络舆情应对处置工作，有效防止网络舆情危机发生。 三、组织体系及工作职责 (一)领导机构及职责 成立黄山市档案系统突发重大网络舆情应急处置工作领导小组，

3、由局党组书记、局长任组长，分管安全工作的领导任副组长，各区县档案局(馆)、局机关各科室主要负责人为成员，主要负责审定全市档案系统突发重大网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施;督导有关科室突发重大网络舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导网络监视。领导小组下设办公室于市局科教编研科，负责日常工作。 (二)主要成员单位职责 市局科教编研科:统筹、协调有关单位落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作。 各县(区)档案局(馆):负责组织、协调、督导本单位突发重大网络舆情的应急处置工作。 四、处置程序及方法 (一)研判预警 对本单位可能引发重大网络舆情的突发大事、热点敏感问题，要准时

4、搜集把握有关真实信息，做好应对处置预备，增加工作前瞻性和时效性。 (二)快速反响 发觉重大网络舆情后，要根据应急治理规定时限和逐级报告、双重报告等要求，准时将状况报告市局科教编研科，由市局科教编研科报告分管领导、主要领导。同时马上启动应急预案，组建特地工作组，制定并落实应急处置措施，于发觉后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、大事处置状况或答疑释惑，准时、有效掌握事态，正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中，要准时续报有关状况。 (三)分类处置 对网络媒体消失的突发重大网络舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的根底上，按以下方法分类处置: 1、属询问、置

5、疑、诉求类的，安排相关职能科(股)室位依法依规进展办理、提出答复意见，经各县(区)局负责人审定后统一回复;能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发觉当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。 2、属对某一突发大事或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或大事处置状况;对于造成重大负面影响或严峻损失，告知事实真相、大事处置状况后仍连续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。 3、属捏造、歪曲或夸张事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。 4、属对推动改革、进展、稳定工作有重

6、要积极意义类的，要积极接受建议并按要求予以回复。 (四)动态跟踪 落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时实行应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。 (五)总结评估 在网络舆情被消退或趋于平稳后，依据舆情的发生、传播和处置状况准时进展总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告报送市局科教编研科，并健全完善工作机制，不断提高应对网络媒体的力量。 五、工作保障 要配备必要的设施设备和网管技术人员，保障必要的工作经费，建立网络舆情监管机制，在单位干部职工中培育一批政治素养高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大网络舆情能够得到准时有效处置。 【篇2】舆情应急处置

7、预案舆情处置预案 我校为有序引导，有效预防、削减和消退突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的力量，依据已有相关规定，特制定本预案。 一、工作原则 (一）统一领导，统筹组织。将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急治理工作统筹安排，成立特地领导小组加强组织协调。 (二）分级负责，依法处置。根据谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。 (三）监测预警，及早防范。准时发觉和把握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地实行防范和掌握措施，准时预防和消退不良影响。 二、组织体系及工作职责 (一)领导机构及职责 成立许昌试验中学突发

8、重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责供应技术支持。 (二）岗位职责 宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。 各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。建立舆情监管机制，在单位干部职工中培育一批政治素养高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到准时有效处置。有技术上问题的准时与电教网络中心联系。 三、处置程序及方法 (一)研判预警 对学校可能引发重大

9、舆情的突发大事、热点敏感问题，要准时搜集把握有关真实信息，做好应对处置预备，增加工作前瞻性和时效性。 (二）快速反响 发觉重大舆情后，要根据应急治理规定时限准时将状况报告学校宣传科，同时马上启动应急预案，组建特地工作组，制定并落实应急处置措施，于发觉后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、大事处置状况或答疑释惑，准时、有效掌握事态，正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中，要准时续报有关状况。 (三）分类处置 对网络媒体消失的突发重大舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的根底上，按以下方法分类处置： 1.对于询问、置疑、诉求类的，学校准时提出答复意见，能当即

10、回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发觉当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。 2.对某一突发大事或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或大事处置状况；对于造成重大负面影响或严峻损失，告知事实真相、大事处置状况后仍连续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。 3.对于捏造、歪曲或夸张事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。 4.对推动改革、进展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极接受建议并按要求予以回复。 (四）动态跟综 专人负责对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪

11、，适时釆取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。 (五）总结评估 在网络舆情被消退或趋于平稳后，要依据舆情的发生、传播和处置状况准时进展总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告上报市教育局，并健全完善工作机制，不断提高应对网络媒体的力量。对玩忽职守、造成严峻损失的，要报公安机关依法赐予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。 【篇3】舆情应急处置预案舆情处置预案 为切实维护校园和谐稳定，加强我校重大突发舆情网络文化建立与治理，最大限度地避开、削减和消退因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学校舆论环境，依据学校工作实际，特制定本预案。 一、工作原则 1.精确把握、快速反响。网络舆情大

12、事发生后，力争在第一时间公布精确、权威信息，稳定公众心情，最大限度地避开或削减公众猜想和新闻媒体的不精确报道，把握新闻舆论的主动权。 2.加强引导、注意效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发大事的新闻公布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于大事的妥当处置。 3.讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发大事处置与新闻公布同时布置、同时落实，新闻公布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发大事的各行政部门亲密协作新闻公布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，公布最新消息，正确引导舆论。 4.严格制度、明确职责。完善新闻

13、公布制度，加强组织协调和归口治理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。 二、工作方法 1.加大学校网站，增加校园网的吸引力和感染力。协作上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。 2. 加强对校内网络信息内容治理，对各科室采写的信息，在负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党支部进展文字审核。 3. 围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章;对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进展引导，消退负面影响。 4. 围绕学校改革进展的重点、难点问题以及重大突发大事，在校园网上主动导贴，积极

14、跟贴，准时公布正面观点，做好正面引导工作。 5. 针对别有专心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，准时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵挡负面言论的渗透和传播。 三、应对机制 一旦发生网络舆情突发大事，学校应依据网络舆情的发生进展启动应急预案，打算各相关部门介入突发大事的处置。审定网络舆情应对方案，打算新闻公布的口径、原则和内容，确定负责新闻公布、审定新闻公布稿和承受记者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情处置过程中消失的新状况、新问题准时进展会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进展处置。遵纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移

15、交相关部门处理。详细应对机制如下： 1. 建立网络舆情监控信息员机制。各二级学院和职能部处应确定政治素养好、责任心强、反映机敏、熟识网络的师生担当网络舆情监控信息员，对涉及上海电力学院的网络舆情实行监控和引导，特别时期安排专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。重点加强对学生、家长关怀、群众关注的重点论坛的实时监控，准时了解社情民意，监测舆情进展动向。 2.建立快速报告机制。舆情监控信息员发觉有关学校的不良舆情信息后要马上向主管领导汇报，经批准后，依据大事进展状况适时实行应对措施。 3. 建立网络舆情研判机制。要通过跟踪分析，把握舆论进展走向，分析推断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。依

16、据大事严峻程度打算是否召开会议和向上级领导汇报。 4. 建立快速查核机制。对网络反映的状况，需要调查的，要快速组织力气开展调查，与网络抢时间，并注意周密谋划，妥当处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，根据有关规定严厉查处;与事实不符或者出入较大的，准时予以澄清。对恶意造谣、干扰学校正常学习生活开展的，依法送交有关部门处理。 5. 建立信息公布机制。加大在学校微信群有关热点大事的进展状况，完善新闻公布制度，形成权威、畅通的信息公布渠道。如发生舆情突发大事，校级领导同党办、校办快速拟定新闻公布内容和方案，经领导小组审定后，根据统一的口径，选择适宜的时机公布，并组织媒体进展报道

17、，让正面信息先声夺人，为网民供应权威声音，营造有利舆论。根据“准时、精确、公开、透亮”的原则，不管是网络舆情初步形成，还是网络舆论已成热点，都主动澄清事实真相，争取网民理解支持。 6. 学校档案馆要做好舆情突发大事的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。 【篇4】舆情应急处置预案舆情处置预案 依据中华人民共和国突发大事应对法、四川省突发大事总体应急预案、关于印发达州市涉及劳动保障方面群体大事应急预案的通知等有关法律法规、规定要求，我校依据实际，建立网络舆情应急预案。 一、目的与原则 网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和

18、观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐藏性、发散性、渗透性和随便性等特点，越来越多的网民愿意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。假如引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威逼。加强对网络舆论的准时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，有利于维护社会稳定，为我县经济社会跨更加展营造良好的网上舆论环境。根据“积极进展，加强治理，趋利避害，为我所用”的方针，强化大事的权威报道和快速反响力量，做好网上热点敏感问题、突发大事的处理和舆论引导工作，争取第一时间精确公布权威信息，

19、有效引导网上舆论。 二、组织机构 1、网络舆情领导机构成立学校网络舆情应急领导小组，在教科局统一领导下开展工作。 领导小组组长由学校党支部书记、校长朱红担当，副组长由副校长吴应述担当，成员由办公室、政教团队负责人员担当。 2、网络舆情应急领导小组工作职责组织有关部门人员集中办公，统一对外口径，确定对外公布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。 3、领导小组下设办公室，办公室设在团队办，负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。 三、分级响应 1、特殊重大网络舆情依据需要，经应急领导小组组长向上级部门主要领导请示，应急领导小组详细负责开展应急工作。 2、重大或较大网络舆

20、情由应急领导小组领导，由信息股会同相关股室开展应急工作。 3、一般网络舆情经应急领导小组办公室请示，由小组办公室会同相关股室开展应急工作。 4、影响较小的网络舆情由舆情内容涉及的相关股室在应急领导小组办公室的指导下开展应急工作。 四、工作机制 （一）网络舆情检测 1、日常监测将网络舆情监测作为一项日常工作不连续进展，随时把握网络舆论的导向、特点和趋势。一旦发觉不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情，准时反应到有关部门，为有关部门供应社会舆情方面的决策支持。 2、突发大事监测当发生群体性突发大事时，组织对网络舆情进展24小时不连续监控，准时、全面把握与该大事亲密相关的各种信息，给决策者在较短时

21、间内做出正确决策供应有力支撑。 （二）网络舆情预警 1、制定危机预警方案，针对各种危机大事，制定比拟详尽的推断标准和预警方案，以做到有所预备，一旦危机消失便有章可循、对症下药。 2、亲密关注事态进展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。 3、准时传递和沟通信息，即与舆论危机涉及的相关部门保持严密沟通，并建立和运用这种信息沟通机制。 （三）网络舆情应对 1、针对网上消失虚假不实报道，准时上报实行措施，与登载不实消息的相关网络媒体进展沟通，积极主动消退不利消息。 2、针对突发大事产生的网络舆情，准时汇合、整理、分析，准时与相关办公室或部门会商解决对策，准时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时

22、间内发出学校声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发大事产生的不良影响。 五、后期处置 1、善后工作网络舆情应急处置完毕后，应急小组办公室和相关股室负责关注网络上相关大事的舆情趋势。 2、总结评估网络舆情应急处置完毕后，应急领导小组联合相关股室，对应急处置工作进展全面总结和评估。对参加应急处置工作的个人进展责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严峻后果的相关股室和个人的责任。针对应急处置工作中的胜利阅历以及暴露出来的问题，进一步修改完善有关工作方案。 【篇5】舆情应急处置预案舆情处置预案 为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占据各

23、种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，依据全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的打算、关于加强和改良互联网治理工作的意见，结合我校工作实际，特制定本预案。 一、适用范围 本预案适用于处置网络上消失的对学校社会声誉、教学秩序、事业进展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论状况。二、工作原则 1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立特地领导小组加强组织协调。2.预防为主原则。学校各处室、年级组、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。3.协同全都原则。各处室、年级组、教研组应充分发挥职能作用，亲

24、密协作，协同全都，处置好网络舆情突发大事。三、组织机构和保障 1.东案小学网络应急舆情处置工作领导小组组成：组长：王红林 副组长：陈东华 成员：各科室负责人 2. 领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。四、处置程序及方法 (一)研判预警。学校信息处及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发大事、热点敏感问题，要准时搜集把握有关真实信息，做好应对处置预备，增加工作前瞻性和时效性。(二)快速反响。学校处室发觉重大网络舆情后，要根据快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，准时将状况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组，分管副校长、校长。同时马上启动应急预案，组建特地工作组，召开

25、碰头会，制定并落实应急处置措施，快速准时内将事情原由、事实真相、大事处置状况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，准时沟通有关状况。(三)分类处置。面对网络媒体消失的突发重大网络舆情，根据信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的根底上，需按以下不同方法分类处置： 1、属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关部门依法依规进展办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校安全工作领导小组审定后统一回复;能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果详细时日。2、属对学校某一突发大事

26、或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或大事处置状况;对于造成重大负面影响或严峻损失及告知事实真相、大事处置状况后仍连续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。3、属捏造、歪曲或夸张事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪赐予惩罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。4、属对推动学校改革、进展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极接受建议并按要求予以回复。(四)动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时实行应对处置措施，坚决防止网络

27、舆情危机发生。(五)总结评估。在网络舆情被消退或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要依据舆情的发生、传播和处置状况准时进展总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的力量。五、后续工作 (一)善后处置 学校综合治理领导小组指导做好突发大事的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地削减损失和影响。(二)总结分析 学校综合治理领导小组会同参加处置的相关部门(单位)对突发大事处置工作进展全面总结，吸取阅历教训，进一步修订和完善预案。对玩忽职守、造成严峻损失的，要报公安机关依法赐予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。【篇6】舆情应急处置预案舆情处置预案 为加强和

28、改良突发公共大事舆情处置应急工作，建立健全舆论引导处置工作机制，准时精确公布信息，维护学院稳定，最大程度地避开、削减和消退突发公共大事对学院造成的负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本应急预案。 一、编制依据依据中华人民共和国突发大事应对法、国家突发公共大事新闻公布应急预案、全国人大常委会关于维护互联网安全的打算、关于建立健全信息公布和政策解读机制加强舆论引导工作的实施意见等有关文件制定本预案。二、适用范围本预案适用于处置与学院相关的重大自然灾难、人身损害事故、校园安全大事及其它各种类型突发公共大事的新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情信息。三、组织机构学院成立突发公共大事舆情

29、处置应急领导小组，组成人员如下：组长：主管宣传工作的院领导副组长：涉事单位(部门)分管院领导成员：党委办公室、党委宣传部、学生处、保卫处、信息技术中心、大事涉及单位负责人。主要职责为：1.组织相关单位(部门)人员集中办公，统一新闻宣传口径，确定对外公布内容，安排新闻公布事宜。2.邀请、接待采访公共大事的媒体记者。3.收集媒体报道信息，分析事态进展趋势，形成舆情报告，准时向学院及省、市相关主管部门报告有关状况。四、工作原则1.明确职责，快速反响。学院突发公共大事舆情处置应急工作由学院党委统一领导，舆情处置应急领导小组是学院舆情应急处置工作的领导机构。公共大事发生后，舆情处置应急领导小组要准时了解

30、舆情、明确状况，并准时公布精确信息，稳定师生心情，把握新闻舆论的主导权。2.统一口径，注意效果。舆情处置要精确把握国家有关规定，根据学院党委确定的统一口径，确保导向正确、准时精确、公开透亮、程序标准。相关信息公布要快报事实、慎报缘由、再报跟进，即把学院已经做过的、正在做的、将要做的措施和方法向公众表达清晰，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发大事舆论的良性进展。3.统筹协调，亲密协作。公共大事发生时，同时启动现场处置和新闻宣传工作。新闻宣传工作和现场处置工作保持严密联系。在公布信息时，注意报道学院积极实行的行动，准时通报大事处置的进展。五、预警信息分级依据突发大事的性质、危害程度、涉及

31、范围和可控性等因素，将突发大事分为重大、较大和一般三个级别。1.重大突发大事(I级)指对学院公共安全和社会秩序造成重大危害和影响的，对学院工作或某一领域工作和稳定造成较大影响的，受境内外媒体和网站关注的负面舆情，需要省、市相关主管部门协调、领导小组统一指挥全校相关部门和力气进展紧急处置的突发大事。详细执行标准是：(1)境内外主要传统新闻媒体和新闻网站报道，并进展论坛争论;(2)境内知名商业网站报道，并有网民在网上留言;(3)境内主要知名论坛进展争论并形成热点;(4)微博、微信、移动客户端消失大量传播和评论。2.较大突发大事(II级)指对学院公共安全和社会秩序造成肯定危害和影响的，对学院工作或某

32、一方面工作和稳定造成影响的，或可能在小范围内引起公众不满心情的，受境内少数媒体和各大网站关注的负面舆情，需要领导小组协调相关部门进展紧急处置的突发大事。详细执行标准是：(1)境内少数新闻网站报道;(2)境内少数商业网站报道;(3)境内主要知名论坛有相对争论但未形成热点;(4)微博、微信、移动客户端有少量传播和评论。3.一般突发大事(III级)指小范围内对学院公共安全和社会秩序造成一般危害和影响的，受极少数媒体和网站关注，尚未形成有规模的网上争论，但连续进展很有可能对学院带来不良影响的突发负面舆情，需要领导小组协调相关部门进展处置的突发大事。详细执行标准是：(1)境内极少数新闻媒体和商业网站报道

33、;(2)境内少数论坛有相关争论但未形成热点;(3)主要在本地论坛引发关注的负面舆情。六、分级响应和应急处置在发生引起媒体关注的突发大事时，要快速启动本预案，将相关的舆情监测和舆情处置工作纳入分析讨论、决策公布范畴，坚持以正面导向为主，主动沟通、冷静应对，把握主动权，增加大事处置的公开性和透亮性。1.分级响应I级应急响应发生重大突发大事，由舆情处置应急领导小组统一指挥，准时听取省、市相关主管部门的意见建议，相关单位(部门)根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播，对大事影响进展评估并快速做出处理，并向省、市相关主管部门报告大事状况和处理结果。II级应急响应发生较大突发大事，由舆情处置应

34、急领导小组统一指挥，涉事单位(部门)根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播，对大事影响进展评估并快速做出处理，并向省、市相关主管部门报告大事状况和处理结果。III级应急响应发生一般突发大事，根据舆情处置应急领导小组做出的指示，涉事单位(部门)根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播，对大事影响进展评估并快速做出处理，并向舆情处置应急领导小组报告大事状况和处理结果。2.应急处置(1)预案启动发生突发大事后，涉事单位(部门)要在第一时间向学院突发公共大事舆情处置应急领导小组报告(重大突发大事应在大事发生后2小时内报告;较大突发大事应在大事发生后3小时内报告;一般突发大事应在大

35、事发生后4小时内报告)。报告内容：舆情的根本内容、首发时间、首发媒体、网站链接、传播状况、舆情的真实状况、背景材料、其他帮助材料等;如涉重大突发大事舆情需连续报送舆情，内容还要包括研判进展趋势、提出应对措施以及意见、建议等。学院突发公共大事舆情处置应急领导小组快速启动应对预案，依据舆情详细状况，讨论制定应急处置方案。对重大舆情，领导小组要准时组织召开舆情研判会，听取涉事单位(部门)的状况汇报，结合学院实际状况，详细指导舆情处置，并同步将舆情状况上报至省、市相关主管部门。(2)大事处理舆情处置应急领导小组依据涉事单位(部门)报送的书面材料和详细状况汇报，全面精确把握大事真实状况。领导小组要快速打

36、算处理意见，坚决实行措施，全力掌握事态进展，尽可能削减危害和影响，避开负面舆情进一步传播。(3)公布权威信息经过现场处置后，要综合评估研判舆情进展趋势状况，相关部门通过学院官方微博、微信等新媒体平台准时公布权威信息等方式作正面回复，通稿内容要客观反映大事根本状况、实行措施等，文字要严谨、无歧义。(4)舆情跟踪应急处置过程中，如在本地网站、论坛发觉不实信息、有害贴文等，须马上协调省、市相关主管部门通过治理途径快速协调删除、断开链接、撤除专题，同时保存相关证据，确定责任人员。舆情监控人员须将突发大事设置为关键词纳入监控系统，实施重点监控，亲密关注网上有关的新闻、帖文、博客、微博等的动态，发觉对回复

37、提出疑问或者质疑的跟贴后，要准时加以引导。如对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要准时向领导小组汇报，依据相关指导意见，再跟进回复。在舆情跟踪过程中，一旦发觉舆情恶化、影响面扩大等不良进展趋势时，要马上上报领导小组，以便领导小组能随时把握动态信息，准时调整工作方案，有效处置网上舆情。从而实现对网上舆情的正确引导，直至舆情缓退、平静。(5)组织舆情引导统一调度学院网络宣传员，分工负责重点网站、论坛，组织特地队伍，运用网络语言，根据统一口径发贴、跟贴，让正面声音主导网上舆论。需作辟谣的，马上用事实澄清，压缩谣言传播空间。舆论引导过程中，防止关联炒作和延长报道，形成新的舆论热点。(6)加强

38、新闻宣传与治理学院有关单位(部门)要在大事发生后听从突发公共大事舆情处置应急领导小组的统一安排。未经学院同意，任何单位、人员不得擅自承受新闻媒体对于突发公共大事相关内容的采访;对于已授权媒体记者的采访、拍摄应赐予积极协作。遇到重大和较大突发公共大事，学院相关部门要准时向省、市相关主管部门报告大事详细状况。(上报材料应包括媒体报道材料、学院对相关问题的状况说明、学院对外答复口径、学院拟实行的应对措施、争取上级领导机关支持的详细事项、学院联系人等内容)。(7)应急完毕突发公共大事集中处置一段时间后，待大事平静，舆情平稳，经综合研判，积极协调将有关信息淡化处理，尽快冷却话题，直至负面舆情消逝，宣布完

39、毕应急状态，转入常态治理。突发公共大事舆情处置应急领导小组办公室负责做好公共大事相关文字、图片、音像等资料的收集、整理工作。大事处置后，准时总结阅历，对工作表现优异的单位或个人赐予表彰。对有迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共大事重要状况及玩忽职守、失职、渎职行为，或擅自公布、编造虚假信息，造成重大影响和严峻后果的，将根据学院有关规定严厉追究相关责任人责任，视情节轻重赐予惩罚。本预案自印发之日起实施，由党委宣传部负责解释。【篇7】舆情应急处置预案舆情处置预案 中共河北软件职业技术学院委员会 突发公共大事舆情处置应急预案(暂行) 为加强和改良突发公共大事舆情处置应急工作，建立健全舆论引导处置工作机制，

40、准时精确公布信息，维护学院稳定，最大程度地避开、削减和消退突发公共大事对学院造成的负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本应急预案。 一、编制依据 依据中华人民共和国突发大事应对法、国家突发公共大事新闻公布应急预案、全国人大常委会关于维护互联网安全的打算、关于建立健全信息公布和政策解读机制加强舆论引导工作的实施意见等有关文件制定本预案。 二、适用范围 本预案适用于处置与学院相关的重大自然灾难、人身损害事故、校园安全大事及其它各种类型突发公共大事的新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情信息。 三、组织机构 学院成立突发公共大事舆情处置应急领导小组，组成人员如下： 组长：主管宣传工作的

41、院领导 副组长：涉事单位(部门)分管院领导 成员：党委办公室、党委宣传部、学生处、保卫处、信息技术中心、大事涉及单位负责人。 主要职责为： 1.组织相关单位(部门)人员集中办公，统一新闻宣传口径，确定对外公布内容，安排新闻公布事宜。 2.邀请、接待采访公共大事的媒体记者。 3.收集媒体报道信息，分析事态进展趋势，形成舆情报告，准时向学院及省、市相关主管部门报告有关状况。 四、工作原则 1.明确职责，快速反响。学院突发公共大事舆情处置应急工作由学院党委统一领导，舆情处置应急领导小组是学院舆情应急处置工作的领导机构。公共大事发生后，舆情处置应急领导小组要准时了解舆情、明确状况，并准时公布精确信息，

42、稳定师生心情，把握新闻舆论的主导权。 2.统一口径，注意效果。舆情处置要精确把握国家有关规定，根据学院党委确定的统一口径，确保导向正确、准时精确、公开透亮、程序标准。相关信息公布要快报事实、慎报缘由、再报跟进，即把学院已经做过的、正在做的、将要做的措施和方法向公众表达清晰，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发大事舆论的良性进展。 3.统筹协调，亲密协作。公共大事发生时，同时启动现场处置和新闻宣传工作。新闻宣传工作和现场处置工作保持严密联系。在公布信息时，注意报道学院积极实行的行动，准时通报大事处置的进展。 五、预警信息分级 依据突发大事的性质、危害程度、涉及范围和可控性等因素，将突发大

43、事分为重大、较大和一般三个级别。 1.重大突发大事(I级) 指对学院公共安全和社会秩序造成重大危害和影响的，对学院工作或某一领域工作和稳定造成较大影响的，受境内外媒体和网站关注的负面舆情，需要省、市相关主管部门协调、领导小组统一指挥全校相关部门和力气进展紧急处置的突发大事。 详细执行标准是： (1)境内外主要传统新闻媒体和新闻网站报道，并进展论坛争论; (2)境内知名商业网站报道，并有网民在网上留言; (3)境内主要知名论坛进展争论并形成热点; (4)微博、微信、移动客户端消失大量传播和评论。 2.较大突发大事(II级) 指对学院公共安全和社会秩序造成肯定危害和影响的，对学院工作或某一方面工作

44、和稳定造成影响的，或可能在小范围内引起公众不满心情的，受境内少数媒体和各大网站关注的负面舆情，需要领导小组协调相关部门进展紧急处置的突发大事。 详细执行标准是： (1)境内少数新闻网站报道; (2)境内少数商业网站报道; (3)境内主要知名论坛有相对争论但未形成热点; (4)微博、微信、移动客户端有少量传播和评论。 3.一般突发大事(III级) 指小范围内对学院公共安全和社会秩序造成一般危害和影响的，受极少数媒体和网站关注，尚未形成有规模的网上争论，但连续进展很有可能对学院带来不良影响的突发负面舆情，需要领导小组协调相关部门进展处置的突发大事。 详细执行标准是： (1)境内极少数新闻媒体和商业

45、网站报道; (2)境内少数论坛有相关争论但未形成热点; (3)主要在本地论坛引发关注的负面舆情。 六、分级响应和应急处置 在发生引起媒体关注的突发大事时，要快速启动本预案，将相关的舆情监测和舆情处置工作纳入分析讨论、决策公布范畴，坚持以正面导向为主，主动沟通、冷静应对，把握主动权，增加大事处置的公开性和透亮性。 1.分级响应 I级应急响应 发生重大突发大事，由舆情处置应急领导小组统一指挥，准时听取省、市相关主管部门的意见建议，相关单位(部门)根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播，对大事影响进展评估并快速做出处理，并向省、市相关主管部门报告大事状况和处理结果。 II级应急响应 发生较大突发大事，由舆情处置应急领导小组统一指挥，涉事单位(部门)根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播，对大事影响进展评估并快速做出处理，并向省、市相关主管部门报告大事状况和处理结果。 III级应急响应 发生一般突