普通员工个人工作总结(11篇).docx
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1、 普通员工个人工作总结(通用11篇)一般员工个人工作总结 篇1 不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开头对前台一去所知到此刻独挡一面,我信任那里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,“客人永久是对的”这句效劳行业周知的经营格言,在那里被发挥到了极致。酒店为了到达必需的财务目标,不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违反道德的前提下,都会最大化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永久不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的效劳,才会换来客人的微
2、笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的效劳做到极致。 酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,固然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理效劳要求,电话转接等效劳。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的安排比拟宽松,既能够在工作量大的状况下安排为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他效劳和联系工作。而且还能够缓解收银的压力,让收银能够做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,能够很快让新人获得阅历,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又能够更多的
3、汲取阅历,快速成长。 一、加强业务培训,提高自身素养 前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的应对客人,员工的工作态度和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和治理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进展接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务学问和效劳技能上有进一步的提高,才能更好的为客人带给优质的效劳。 二、加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率 前厅部依据市场状况,专心地推动散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案,接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率
4、有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。 三、注意各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着严密的工作关系,如消失问题,我们都能主动地和该部门进展协调解决,避开事情的恶化,由于大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来必需的负面影响。 四、思索如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人准时结帐,令客人满足 前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种效劳,而这些
5、问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不行取的,它不但不能弥补过失,反而让客人疑心整个酒店的治理,从而加深客人的不信任程度。所以,应镇静冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明状况,恳求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热忱帮助感化,从而转变最初的不良印象,甚至会建立亲切和相互信任的客我关系。 剑虽利,不砺不断”、“勤学前方知缺乏”。只有学习才能不断磨砺一个人的品德,提高道德修养,提高效劳技巧。让我们迈着强健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧! 一般
6、员工个人工作总结 篇2 时间过得飞速,不知不觉中,布满盼望的20xx年就伴随着新年伊始马上接近。现就本年度重要工作状况总结如下: 一、思想熟悉方面 报业效劳处办公室的1大功能就是效劳功能,我个人的职责是这一功能的最终表达者,主要任务是为效劳处领导、各部门和员工做好效劳工作,确保效劳处各项工作正常开展。所以,20xx年工作总的指导思想是“强化效劳功能、增加效劳意识、提高效劳质量”。 20xx年对工作的思想熟悉有所提高。我的工作比拟庞杂凌乱,甚至有1些琐碎。但其重要性却不容无视,尤其是在后勤保障方面,有的事情虽小,但其影响面很大,缺少打印纸或墨盒更换不准时可能1份重要檔不能准时出稿。这些事情可能简
7、洁,人人能做,但我认为不是每个人都能把它做好,我对自己的要求是既然重要,没有理由不把它做好。 二、办事效率方面 思想上熟悉明确,行动上固然有所表现,工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为1条来总结,是由于工作效率对我这方面工作特别重要,有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨绸缪,偶发性事情高效解决。确保效劳处工作不受影响或少受影响。 三、主动性方面 很多工作只有积极主动,才能沉着自如,要不然会疲于奔命,忙于应付。份内之事,不要领导交办,更不要领导催办。领导交办的事,不推不拖,各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍,能解决准时解决,不能解
8、决准时汇报。 1、在xx期间与效劳处领导积极与业主开展相关常识与沟通,做到每日向集团报告房屋有无特别状况。 2、在创全国文明城市期间积极与xx区房管局物业治理极协作与支持,得到外界对新闻物业1致好评。 3、xx期间在安保工作方面着实检查力度,加大楼层日巡工作,积极与书院街道派出所做到有状况准时汇报、协调和沟通工作; 四、工作实绩方面 1、创优工作 (1)效劳处的创优工作在公司相关领导的指导下,通过不断完善、积极整改,对缺乏之处进展整改,在整改正程中,使我1个从未涉世物业的人在报业效劳处创“国家示范”中,从学习到理解变成把握最终进展帮助,同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化,
9、对各项檔要求均要娴熟把握然后在从实际中去教会员工。特殊是我自身1开头对创优理解不深,以至在做的过程中许多地方无从下手,最终工作脱节。 (2)积极学习公司、效劳处关于治理新措施、新规定、新方法,对各项治理方法、工作手册深入学习。 (3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进展排列筛选,最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;“汇报视频短片” 2、后勤保障方面工作 (1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的修理与维护。效劳处建立几年来,局部易耗资产逐步进入老化期,设备问题影响正常工作,部门报修报主任同意后,积极联系厂家或经销商进展修理,确保效劳处的工作不受影响。 (2)办公易耗品的保障
10、。效劳处现有13台计算机;2台打印机;复印机1台;传真机1台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大,积极保障好这些常规易耗品的供给。 (3)日常办公用品的保障,积极与库管做好连接,对各部门需要申购的物资进展对接,并上报效劳处主任进展审批,在事后做好保存、发放工作。 (4)做好员工宿舍的治理,对新入职员工进展住宿的安排,事后积极关怀,把工作思路变被动为主动,积极主动,争取制造1个高质量的效劳体系,保证效劳处的各项工作正常进展。 一般员工个人工作总结 篇3 又是一年总结,回忆这一年,心中又有诸多感慨。但总的来说这一年的成绩还是不错的,虽然自己的成果并不是那么的刺眼,那么光线万丈。但对于我来说,只
11、要每一年、每一天都在进步,我认为自己就是一个有潜力且牢靠的人,这也就是为什么我每天都坚持学习的缘由。这个世界上太多人选择急躁,想学习的时候学习,不想学习的时候就完全放弃。作为一名员工来说,学习和工作这件事情是要一路坚持下去的,我们不行能止步不前,这样是没有任何意义,也没有太大价值的。 一、工作态度上 工作态度是我们衡量一个员工是否敬业的标准,许多时候一些小细节就可以看出来我们个人的状态和态度。比方说对工作的专注度上,对工作的一个负责度上。这二者都是特别重要的。这一年,我也更加深刻的熟悉到了工作态度的重要,首先有了一个好的态度,我们整个人所展现出来的就会有所不同了,我们会看起来更加专一,更加有精
12、气神,给对方传达的也将会是一种特别易于承受的感觉。给公司领导和同事们传达的也是一种正能量,这是我一路上所真实体验和感受到的。所以一年以来我都告知自己,要好好的坚持自己的原则,保证自己做事的标准,树立好的工作态度。坚持下来之后,我发觉自己也真的转变了许多,不仅有了好的工作态度,也有了一个好的工作方式。 二、工作方式上 一个好的工作方式并不表现在我们平常的做事上面,它更多的是存在我们的内心中,由于我们知道方式这件事情是我们长期积存总结出来的,我们在众多的方式中选择了这一条,代表着这个方法是有价值的。所以我们才会引用它,但是对于我们的工作而言,许多时候会消失一些突发问题,这时候需要运用到的不止是我们
13、的方式了,还有我们内心的一个定律和处理事情的力量。这也是我们长期积存而成的,所以这一年我始终在工作方式上进展调整,盼望能够通过自己的实践和探究,为自己选择一条更好的道路,运用更好的方式工作。 时间确实过的很快,我们的工作是保证我们正常生活的依靠,从另一个角度来说,工作也是我们日常生活中维持自律的一件事情,所以我们只有正确的对待了各自的工作时,树立了好的态度,找准了自己的定位,我们才会更好的进展下去。将来一年的工作,我会更加严格的要求自己,为自己开拓一条全新的大道。 一般员工个人工作总结 篇4 时间过得真的好快,我到公司工作也是刚刚好满了一年了,过去的一年,我也是得到了许多同事的帮忙,教我怎么做
14、事,告知我如何的适应公司的环境,也是让我彻底的融入到公司之中,我也是有挺多的方面都是得到了进步,工作之中也是有一些小小的成就,对于过去的一年,我也是要对个人的工作来总结下。 能来到我们公司,其实我也是感到有些不行思议,究竟我是个刚毕业的学生,那时候通过一次次的面试,我以为我确定会被刷下去,但想不到还是有时机进入到我们公司,而有了这个时机,我也是牢牢的去把握,在工作里解决问题都是敢于去处理,不畏缩,积极的对待,遇到不懂的,我也是会很认真的去问同事,去突破自己的舒适区,可能对于别人来说,这份根底的工作比拟简洁,但是对于当时的我来说,还有很大的难度,不过我都是不断的去进展思索,体会工作该如何的去做,
15、一个问题一个个的都去解决,在处理之中,我也是成长很快,进步很大。 虽然熟识工作之后觉察许多事情都是重复性的,但我也不觉得就这样做就行,而是寻求创新,想方法转变工作的方法,去提升效率,尽可能的在每日的工作之中,逼迫自己成长,把工作做得更加完善,一个问题的消失,我也不只是想着如何解决就行了,而是思索这个问题为何会消失,是否有更好的一个方法去解决,虽然同事教我的是已经很胜利的好方法,但是时代在变,而且状况也是在变的,我也是想要打破以前陈旧的一个方法,去查找到新的方法和方向,只有这样多去思索,那么问题不但是能解决,自己也是有更大的收获,同时找到问题的根源之后,我也是可以在以后更好的预防这种状况的发生。
16、 我究竟还是个新人,所以在这一年里也是犯了不少的错误,不过我觉得不犯错虽然好,但是犯错却是更能让我成长,让我明白我的缺乏在哪些地方,我又有哪些是需要去转变,需要去完善的,在这一年里,我也是通过这些错误,熟悉到自己的一个缺点,在不断的完善和改良之中,我也是成长的特殊快,并且也是收获挺多的,特殊是让我得到了领导了确定,一些做的好的事情也是得到了表扬,这也是让我对于工作更加的有动力了,也明确了自己的方向和以后要连续去提升的地方。 一般员工个人工作总结 篇5 时间似箭,岁月如梭,转瞬进入公司已经有将近半年的时间,在公司领导的强有力的领导以及关怀支持下,个人在xx年度取得了不小的进步。 一、年度工作状况
17、 1、熟识了解公司各项规章制度。 我于xx年8月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进展了解,熟识公司的企业文化。通过了解和熟识,我为能进入公司这个团队感到骄傲,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,更快更好地完成工作任务。 2、熟识了解工作流程 作为设计师助理,我的职责是帮忙设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档,为设计师签单做好充分预备。经过一段时期的磨合,我渐渐知道自己该如何去做并做好手头工作,在设计师的指导带着下,不仅懂得了很多专业方面的学问,也懂得了很多做人处事的道理。 二、存在的缺乏以
18、及改良措施 xx年已经随风逝去,回想自己在公司将近半年的工作,工作量并不是很大,闪光点几乎是不存在,很多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的缺乏主要有以下几点: 1、缺乏沟通,不能充分利用资源 在工作的过程中,由于专业学问不够扎实,又存在肯定惰性,遇事考虑不够周全、不够细致,不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至消失错误,不能到达优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台到达资源共享,从而提高自己的工作效能。 2、缺乏规划性 在工作过程中,由于缺乏规划性,工作目的不够明确,主次冲突不清,经常到达事倍功半的效果,领导不满
19、足不说,自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中,我要仔细制订工作规划,做事加强目的熟悉,分清主次冲突,争取能到达事半功倍的效果 3、专业面狭窄 作为一个现代化人才,他应当是一专多能的,这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄,对其它专业的根本熟悉都没有,这都限制了自身的进展。在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。 三、xx年目标规划 1。加强自身学习,结合实际,多从细节考虑,仔细做好本职工作,积极协作同事工作工程。连续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己
20、考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。 2、积极向同事学习,虚心请教,并以实践带动学习,全方位提高自己的工作力量。 3、克制自己本身存在的诸多缺点,加强学习,为公司的进展壮大奉献自己的绵薄之力。 年末,要感谢全部的同事,感谢你们半年来的相伴,让独闯异乡的我倍感暖和和亲切。要感谢公司,感谢公司能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学习的平台,让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。真诚的感谢。也真挚的盼望我们在12年越走越好。 一般员工个人工作总结 篇6 时间过的很快,转瞬之间时间来到了xx年岁末,在完毕这一年的时候,我应当对这一年的工作进展一下总结。总结我在过去一年工作的得与失,总
21、结我在工作中学习到的东西和我来年的工作。 原来我是个糊涂人,时间过去了就忘了,可是我想,时间就是这样的,不能够完全的记住,要不那成电脑了。可是我在一年之中发生的比拟重大的事情我还是会记住的。 xx年,在办公室领导的领导下,在同事们的支持和帮助下,较好地履行了工作职责,根本上完成了工作任务。 在那里做过的工作不想多提,由于都很零散,做每件事之前我都告送自我要专心,宣传栏的设计自我较满足,但感觉对稿件的拿捏上总觉得不够深度和广度,总拿着这样的稿子到领导那里修改自我都觉得不好意思,所以今日想过多的做一下自我检讨,这半年中总结出自我一个最大的缺点就是“惰性”较强。有些工作不能做到今日事今日毕;对待大事
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