药店店员心得体会药店店员工作体会(6篇).docx

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1、 药店店员心得体会药店店员工作体会(6篇)有关药店店员心得体会一 首先是要有一个专业的治理者； 二是要有良好的专业学问做后盾； 三是要有一套良好的治理制度。药物核算是相当重要的，对药物本钱和质量严格监视，尽量掌握药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体安康。最重要的一个是要专心去观看，专心去与顾客沟通，留住新客人并进展为回头客，这样的话你就可以做好。 1、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监视gsp的执行，时刻考虑公司的利益，急躁热忱的做好本职工作，任劳任怨。 2、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 3、做好员工的思想工作，团结

2、好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 5、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 6、周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每

3、天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见），使顾客满足的离开本店。 7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的治理都是数据化、科学化治理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。 8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。 新的一年开头了，成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，

4、我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路。 1、加强对客户流失量的调查与总结。查找出流失缘由，并且改良； 2、对药店本钱和质量严格监视，保障市民安康； 3、加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理； 4、对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 6、加强和各部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 有关药店店员心得体会二 药店店长如何书写工作总结目前，笔者从事药店治理已经有一些年头了，在全省

5、(湖北)乃至全国药店连锁机构结识了不少药店的店长朋友。谈到最多的是，大家都特别关怀药店的销售额。当我在问到，作为药店店长除了关怀销售额外还应当做什么的时候，大家都缄默了。随后，我说：大家作为店长这个角色，首先要给自己定位为治理者，向治理才能要效益。其次，店长要明白只有学会门店数据分析、观看员工动态，努力做好工作总结，并与公司进展保持全都，我信任，药店店长治理才会更加得心应手，大家点头表示同意。那么，在接下来我将简洁明白的教会店长们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。 一、 上月(半月)工作中取得的成绩： 1、 销量完成状况：任务数、实际完成数量、完成比例、与上月(半月)同期比上升(下降)百分

6、比。 2、 销量完成状况分析，找出上升(下降)的缘由。 3、 本月在销售过程中我们实行了哪些措施、取得了哪些成绩。 4、 门店治理过程中，有哪些好的方法;员工思想动态如何，发觉(解决)了哪些问题。 5、 员工培训工作实行了哪些措施、取得了哪些效果。 6、 工作中还有哪些误区、哪些缺乏。 7、 还有哪些问题门店不能解决需提交公司解决的。 8、 对公司运营中存在的问题提出自己的意见(合理化建议) a、 公司各个环节中不完善的地方。 b、 公司哪些不合理的现象需改良。 c、 建议。 二、 下月(半月)工作规划 1、 在销售上将实行哪些措施，将到达什么样的效果。 2、 怎样去培训员工，怎样增加团队分散

7、力。 3、 如何实施门店治理工作。 店长在月底员工大会上(公司全体员工)的发言涵盖内容： 一、 总结上月工作 1、销售完成状况：完成状况，完成任务的百分比、比上月超额(下降)百分比，并分析缘由。留意：在该项发言中涉及到公司机密，不要用详细的数字表述，只能用完成的百分比表述。 2、 上月销售工作中我们实行的销售方法取得了明显的成绩值得大家共同共享。 3、 表扬上月在工作中的好人好事。 4、 工作中的缺乏(要简要，点到为止，切记尽量不要点名批判)。 二、 下月工作总结 1、 为完成各项工作任务，将实行的措施。 2、 表决心：要布满激情和信念，语气确定，从而到达鼓舞士气，兴奋人心的效果。 备注：治理

8、人员怎样才能做到总结材料有理有据 1、 要在思想上和行动上与公司保持高度全都，要明确任务和职责。要不断加强工作，加强学习，无论在什么方面都要学、要懂，遇事能顶上，叫员工信服。 2、 要不断同员工沟通，利用非工作时间了解他们的工作、生活，供应力所能及的帮忙，从而拉近治理者与一般员工关系。 3、 要积极同员工探讨工作方法，仔细听取他们的意见，多给表扬和鼓舞，让员工感觉你在重视他，提高他们的工作积极性。 4、 要多将自己的工作阅历同员工共享，让他们不断进步。 5、 要准时有针对性的向员工通报工作进展状况，让他们积极地参加解决，提高员工仆人翁意识。 6、 要开好早会、周例会，大胆开展批判与自我批判，总

9、结成绩找到缺乏。有必要对每个员工工作进展点评。 7、 要大公无私，以身作则。做到有困难抢先干，有问题不推脱，有责任敢担当，有好处先考虑员工，在员工中树立领导风范。 8、要准时做好员工思想工作，抓住了员工思想，各项工作就完成了一半。让员工感到你在乎她(他)，让她(他)工作舒服，让她(他)感到集体的暖和，这才能一团和气。 9、 要严格执行各项制度，一视同仁。处理问题要方圆适度，切记不行把冲突激化。 10、 要养成工作日清日结，每日记工作笔记的好习惯。店长、部门经理要加强协调、协作，多沟通。总之，作为药店店长你只要专心学习领悟以上内容，你将会在药店治理方面更有一个飞跃。 有关药店店员心得体会三 敬重

10、的领导： 您好!很圆满在这个时候向公司提出辞职申请。来到公司也已经近两个月了，在这段说短不短的时间里，我不仅没有给公司带来什么奉献，反而给公司添了不少麻烦，对此我特别感谢公司的包涵以及各位同事的帮忙。 从刚到药店第一天熟识门店药品开头，到现在可以自己接待一些顾客，并为他们推举适合他们的药品，在这近两个月时间里，我学会了许多在学校里，书本上没有的学问。以前不知道身体哪个地方扭伤摔伤之后，24小时之内不能贴膏药;不知道人在骨折之后不能马上补钙，不然可能简单引起结石尤其在公司给我们新人安排培训和专业学问考试的过程中，我更是了解了许多药品的专业学问。同时在为人处事，待人接物这些方面也成熟了很多。我信任

11、，在公司的两个月，将会是我一生的财宝。 但是，由于我个人缘由，我不得不提出辞职申请。 现在我只是本科的学历，为了以后着想，我打算从现在开头仔细预备考研。虽然上班也可以学习，但是我不能做到百分百的用心。为了以后不会由于我的疏忽而影响公司的形象，造成公司的失误，我不得不现在向公司提出辞职，盼望公司能体恤我的个人实际，同意我的申请并解除就业协议。 最终愿公司将来的进展蒸蒸日上! 此致 敬礼! 辞职人： _年_月_日 有关药店店员心得体会四 通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简洁的工作，要做好他确实不简单。现在对近段时间的工作总结如下： 这是我们作为营业员的必要条件，假如顾客进店以

12、后找到自己，自己就必需以专业的推举为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的凹凸，品种的齐全来讲，专业有效的推举比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢？那就是我们平常积存的阅历和熟识药品的专业度。 （1）我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进展药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反应回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 （2）我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比拟敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次

13、才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受哄骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵“方能获得长远利益。 （3）我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优待（特殊是敏感药品）。这样一来，我们根本上就拥有了一局部固定客源，从而可以有时机逐步树立企业的良好口碑。 对于我们销售型药房来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 （1）质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。 （2）报价问题：因公司内部价格体系不完

14、整，所以不同的顾客等级无法表达，老顾客、大顾客体会不到公司的照看与优待。等等都是问题。 正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否到达了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，强化效劳理念，效劳思想深入我们每一位心中。 ，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不行缺少的一局部。既然重要那么我们就更应当注意，要销售好中药就必需去了解它熟识它爱惜它，我们存在的问题就是没有爱惜，注意，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有许多珍贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的许

15、多珍贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业学问欠缺和阅历的许多缺乏的地方而让我们的顾客还不太满意所以我们自身问题才是最主要的缺乏。所以以后我们应当从我们的品牌，质量效劳，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从效劳上来提升我们的信誉。 胜利好比一张梯子，“时机“是梯子两侧的长柱，“力量“是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处，一旦你产生了一个简洁的坚决的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提练、坚持、重复，这是你胜利的法宝；持之以恒，最终会到达临界值。 有关药店店员心得体会五 经过半个月在x药店的实

16、践见习，我们的任务顺当完成。不管是在哪些方面收获颇多，作为一名药学专业的学员，只学习书本学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问应用到实际中。这段时间发觉自己在某些方面存在缺乏，今后将连续努力学习。 我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一局部器械，现将见习学习状况作一个总结报告。 一，初来咋到，更加严格要求自己 第一天，由于没有过实践的阅历，所以安排到店里的时候，看的一切既熟识又生疏;熟识的是看到我们学习的药品，最终可以大量接触到了实物，有个好时机在实际销售中更了解它们;生疏的是对于这些药品，只不过在书本中接触到的根本药理作用，销售技巧也是在书本中谈到

17、的前人的阅历，所以看的有些眼花缭乱了，一时不知道从何下手。 在此期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作治理制度，自觉以医学生标准严格要求约束自己，不畏酷暑，虚心求教，仔细工作。每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。顾客在药店购药时，由于感冒会买几种感冒药同时服用;由于胃病会买几种治胃病的药同时服用;由于稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的学问向他们说明感冒药多含有一样的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反响，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提示他们应当对症下药。特殊是老人小孩用药时，要仔细急躁询问其

18、病症，推断正确，再给他们介绍适宜的药品，严格其用法用量。 二，加强制自身学习，提高专业学问水平和熟悉 通过这两个星期的学习，不紧学到了许多书本上没有的学问，而且还丰富我们的阅历和积存阅历。但是还是使我们熟悉到自己的学识，力量和阅历还很欠缺，所以在工作中比呢个掉以轻心，要更加投入，不断努力学习，书本上的学问是远远不够的，而且理论和实践相结合才能更好的让我们了解学问，更好的把学问带到现实中。 在药店里做事要有所顾虑，不能随心所欲，重要的是秉承一种学习，仔细的态度。同时工作不仅需要娴熟的专业学问和技巧，还要高尚的职业素养和道德。在接到中药饮片的药单时，首先要学会审单，中药的十八反十九喂要背好，有毒药

19、品要留意用法用量，还要学会称量，单位换算。 固然，要熟识药品的分类，如要点大致分有非处方类的有;儿科用药，感冒类，呼吸道类，肠胃类，妇科类。处方类的有;消炎镇痛类，肝胆类，心脑血管类，妇科类，肠胃类，呼吸道类，抗生素，儿科类。其他还有外用类，滋补类，医疗器械。还有非药品区。 固然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的取拿是不同的，特殊是小孩和孕妇的用药特殊当心，慎重。其次在拿药的时候，要用礼貌的态度去承受患者的咨寻，了解患者的身体状况，同时向患者具体讲解药品的性质，功能，用途和用法及留意事项，同时也要敬重患者的主观意见。对每一位顾客负责。

20、我对这个销售行业的要求也有了新的熟悉。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业学问外，还要具备优质的效劳态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素养，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中常常消失的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多状况下听从药师推举。这时候就应当向顾客推举适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，固然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。 三，遇到的一些问题与解决方法 现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药非常的便利，

21、但有时候也会遇到一些麻烦，如停电故障导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。或者给她们结账时比拟慢。这些事情发生后，都必需与顾客说明缘由并请其原谅所带来的不便。这个过程中，大局部顾客都表示理解，一些生疏的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，固然这也是该药店信誉保障的一个表达。 有时也会遇到这样的问题，由于药架上的药品品种繁多，在拿药品过程中速度比拟慢，这也会导致顾客对自己的意见。对于这一方面，我得提高自己的业务水平，平常多看多练，记住品名及放置位置。还有一个障碍就是，由于药店是多数是面对县里的人，所以大多数说的本地话，这对与我们的沟通就有肯定的障碍，这时要语气平和，有礼貌，遇

22、到不懂的地方仔细询问，不行以马虎大意，那时肯定要留意力集中，防止听错或漏听。 通过短短两个星期的见习，我对自己的力量有了一个更深的了解。我觉得这是一次特别有意义的实习，不但稳固了药学学问，而且通过这次实习不仅熬炼了我的实践力量，还熬炼了我与人接触、与人交往的力量，增加了团队协作力量。 有关药店店员心得体会六 今年5月份进入新公司，在公司总部领导和门店同事们的帮助下，能够使我快速地适应新的环境，积极融入新的工作，顺当地完成公司所安排的各项工作任务。时间荏苒，2022年的岁末钟声马上敲响，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。现在我将在2022年的思想、工作状况向公司领导作简要汇报。 、尽快适应新环境

23、，融入新工作 到新的企业对于我来说是一次难得的时机，尽快熟识公司的各项规章制度，适应地域性的差异，积极融入新的角色，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，专心观看、专心揣摩。想问题、办事情时刻从质量治理人员的角度动身，使自己尽快适应新的环境，尽快开展新的工作，通过学习，业务学问的积存、销售技能、业务力量等方面都有了肯定程度的提高。 二、努力学习，注意实践，不断提高销售工作力量 作为一名药店工作人员，特殊是药师，时刻提示自己的工作职责，以安全用药为第一，辅以急躁周全的效劳及疗效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题，但是进入新公司以后，一切多转变了，插入一

24、个例子来说明：今年不像往年住公司，每天上下班都要来往与同一条路线，时间长了，有这么一辆车，有这么一个售票员，只要我一上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车，一清二楚，我特殊喜爱做这辆车，缘由是下车不用自己喊，售票员声音洪亮，听她喊“#有下”像在唱歌，特别有安全感和舒适，我时常在想，我的工作假如也能像她一样这么优秀多好啊，我们的药店销售状况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不需要说一个字，你就要知道他什么状况买什么药(固然这是老顾客或第一次曾配过药的)，刚开头我真的很难适应这种工作状态，一个两个顾客还行，问题是全部的顾客都是这种状况，最初真疑心这种风气是

25、谁发起的，但现在经过我努力的学习，不断的把握方法，切实做到了用记忆武装了头脑，进一步把握了一项技能，提高了自身力量，推动了工作。 三、以药品质量为第一，保障人们的用药安全，尽心尽力履行职责 刚进入公司我就发觉门店药品陈设比拟混乱，部份药品并没按标示存放，这在药品治理法上极其不符，并在销售中也 带来肯定的不便，而且各标志不明显，甚至有些已脱落，我利用工作之余将各种药品作了分类存放，并制定了一项奏效的治理方法，这样店堂安稳有序，更节省了工作时间提高了工作效率。 接下来的日子，根据领导安排我负责药品质量治理工作，在各项工作中我都本着仔细负责的态度把好各项药品质量关，受到了门店领导的赏识，同事们的认同

26、。为了使自己尽快熟识工作，业余时间抓紧查看资料外，还熟识自己的工作职责，并虚心的向公司领导，同事请教，尽快使自己对公司的状况有一个比拟全面，系统的熟悉和了解，使我能顺当地开展工作，我日常质量治理工作的状况大致包括如下： 1、根据公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收，避开不合格药品的购入。 2、定期监视指导养护人员对药品及设施设备进展系统的保养工作，定期报送效期，保质期药品的催销表，确保药品的安全性。 3、尽快按标准完成公司各档案资料，药品台帐的填写。 4、日常在经营过程中收集各种药品质量信息、质量意见及建议，并做好分析上报工作。 5、每季度根据公司质量治理制度表进展自查，考核并依据实

27、际状况正常运行。 6、定期负责对门店人员开展系统的培训、指导、监视，涉及到药品质量问题，事事监视。 经过一段时间的努力我的工作得到了大局部同事的理解和支持。在六个月的质量治理工作中我没有消失一次错误，到处以药品的质量为重点，时时将公司的利益放在心中。 四、需要改良的问题及对2022年工作的展望 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但今年家中发生了许多事情，不该将私人问题带到工作中，思想还不够成熟，自身素养还需提高，而且刚进入公司对新的工作还不够熟识，工作力量还需要有待进一步提高。2022年马上过去，对于这些问题，我盼望自己尽快改善和解决，在2022年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本职，效劳公司。在新的一年中我准备做好以下几点来弥补工作中的缺乏： 1、尽量将私人问题处理好，切勿带到工作中来，改善思想状态，带动自身素养的提升。 2、连续深入学习公司的各项规章制度和业务，运用公司的各项制度结合实际确保有力的运行。 3、以药品质量为第一，保障人们安全用药，时刻考虑公司的利益，急躁热忱的做好本职工作，任劳任怨，肯定努力翻开一个工作新局面。