营销经理年终工作总结营销总监年度工作总结(12篇).docx

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1、 营销经理年终工作总结营销总监年度工作总结(12篇)营销经理年终工作总结 营销总监年度工作总结篇一 今年是我行成立第一年，也是打根底的一年，各项业务平稳、安康开展，呈现出良好的进展态势。 （1）我部各项存款稳定增长。到年末，全部门各项人民币存款余额245.42万元。个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的一个重要来源。 （2）贷款规模增加，构造不断优化。年末，贷款业务合计14笔，各项贷款余额5855万元，主要增投于优良客户和中小企业流淌资金贷款等低风险贷款；如赵屯成达、开来、种禽场、大波罗房、中基、瀚庆等工程；其中个人优质客户贷款2笔，企业流淌资金贷款10笔，收息水平较好。 （一）细分市场，

2、精确定位，抓住重点，积极营销。20_年，我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融效劳。明确了目标定位后，部门员工积极开展工作，全方位拓展市场。突出竞争优势，以优质的效劳吸引客户，争取在效劳的深度和广度上优于他行。 （二）坚持品种创新和效劳创新，多方位进展业务。抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销储蓄业务。一是开展标准化效劳，提高效劳水平，为储户供应标准化的效劳；二是加大营销范围，全部发动，针对周边的商户、住户和老客户，有效地汲取储蓄资金。三是加大宣传力度，借走进社区活动为契机，开展“反假币学问讲座”，以业务宣传为媒介，走进社区的每一个角落，加大我行对社区业务市场的渗透力

3、度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。 （三）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。为增加长期进展潜力，我们从开头就特别重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对优质客户，主动营销贷款。目前已完成两笔个人优质客户贷款。二是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等工程。三是积极与担保公司合作，通过引入担保公司，降低信贷治理风险。 （四）遵守规章制度，仔细履行岗位职责，强化治理，全面提高信贷资产治理水平。我部客户经理都能严格根据行规定进展贷前检查，积极协作信贷治理部进展贷后治理检查等各项工作，努力确保我行信贷资产的安全性、

4、流淌性和效益性。 （一）从客观环境上讲，由于我们银行刚成立，还存在业务手段单一，社会认知度偏低等问题，对营销工作造成肯定影响。 （二）从经营业绩中看，人民币存款长期在相对低水平徘徊，作为银行的营销部门，没有到达业务尖兵的要求，需要加以重视并改良。 （三）从主观努力上看，我们还存在很多缺乏。一是员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是在工作中没有一种深入讨论的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思索，工作方式方法缺乏。四是效劳水平竞争力缺乏，未有明显质的提高，与我行当前的高速进展不相适应。五是营销效果不明显，应当加大营

5、销力度和精度，确保效益的稳定快速增长。 （一）加强部门员工的学习，提高员工自身综合素养。 （二）严格遵守规章制度，仔细履行岗位职责。 （三）在做好信贷业务的同时，重视信贷风险，积极协作信管部门工作，确保信贷资产安全性。 （四）加强团队建立，确保工作协调、统一、高效的进展。 （五）深化营销意识、积极开拓市场，尽全力使我行存款业务有快速增长。 以上问题将是市场营销部以后工作完善和改良的重点，今后，我们将严格加强治理，加大营销力度，高标准严要求，在行领导的正确指导下不断改良，不断提高，努力做好各项工作任务。 营销经理年终工作总结 营销总监年度工作总结篇二 繁忙而充实的20_年已经过去，回首过去，我深

6、刻感受到它的不平凡，20_年是公司飞速进展的一年，在公司的进展史上写下了浓墨重彩的一笔，跟随着公司高速进展的步伐，营销中心全体人员齐心协力、严密协作、团结拼博、务实进取，在公司领导的正确指导下，紧紧围绕年初提出的奋斗目标，仔细贯彻落实公司董事会的各项要求，以队伍建立为根底，以企业进展为中心、以提升经济效益为目的、圆满并超额完成了公司本年度各项工作任务。现将本年度工作总结如下： 营销部是公司今年新创立起来的部门，从无到有，到现在已经取得了一些不错的成绩，这些和领导的大力支持是分不开的。从最先请询问公司制订了营销部的工作流程，我们的目标是铸就一支高素养的营销队伍，建立狼性团队，打造“博元”的知名品

7、牌，提高企业可持续的核心竞争力。在这一年里，我们屡次组织召开公司营销分析会，并对公司的营销信息进展了统一的治理，工程工程落实到详细实施人和负责人，建立了较完善的营销信息和客户治理体系，信息资源实现共享，准时精确地把握营销的动态资料，对市场及业务进展全面分析，推动了业务的顺当开展。截止20_年底，公司已洽谈工程到达了130多个，目前把握的信息资源78个，已签订的合同工程有104个，合同额2.15亿元，结算额1.11亿元，比去年1.5亿元合同额增长了百分之七十，超额圆满地完成了公司的目标任务。此外我们还特别重视和其它部门的协作，并积极主动协作财务部门的回款工作，到目前为止，今年所签订合同的资金回收

8、全部正常进展。现在正在洽谈的工程已有一局部达成了协议，估计明年会取得更好的成绩。 外联部工作的范围和特点打算了它是很多冲突的中心，再加上我公司业务量的激增，因此外联部同志在今年承受了巨大的压力，经常超负荷工作，但在公司领导的大力支持下，我们对其进展了一些人事调整，明确了各自分工，并对员工们做了大量的思想工作。使得在这一年的工作中，外联部运行平稳，工作效率显著提高：截止20_年12月底共顺当送电39个工程，办理开工报告28个工程，已报上未批下3个工程，变更开工1个工程，一户一表整理填写资料并完成送电共5014户，图纸变更30个工程，处理一户一表串户74户，协作工程报装17个工程，办理规划停电手续

9、5个2个临停，整理制作并上报竣工资料34套。外联部取得的这些成绩，主要靠领导的支持和员工们加班加点不分昼夜的努力，信任外联部在以后的工作中会更上一个新的台阶。 1、营销队伍建立步伐迈得太小，达不到公司大营销的目标要求，制约公司进展战略的实现。 2、营销部人员的营销学问和专业水平还没有到达应有的标准，还需要更全面、扎实、深入的学习。 我会仔细贯彻公司市场营销工作精神，围绕建立“一强三优”的现代公司战略目标，重点紧抓营销队的建立和治理，强化大营销、大市场、大效劳理念，狠抓各项详细工作措施的落实，建立起高效、多能、人才辈出的营销队伍，确保全面和超额完成20_年度各项工作目标任务。 回首20_年，是有

10、意义，有价值，有收获的一年，展望20_年，我信任公司在董事会的正确领导和各部门的通力协作下，会更上一个新的台阶，营销部会完成新的任务，迎接新的挑战，为博元美妙的明天奉献力气！ 营销经理年终工作总结 营销总监年度工作总结篇三 提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中的种种规划准备，感想良多!归纳总结如下： 行业市场容量变化 今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待力量加强不少，同时彼此的竞争也加强了。 品牌集中度及竞争态势 市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城

11、、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上留意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。 竞争市场份额排名变化 从年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个; 渠道模式变化及特点 年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。 终端型态变化及特点

12、 年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进展市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特别宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好效劳归口)，并向社会上的销售双轨制方向进展。 营销经理年终工作总结 营销总监年度工作总结篇四 回忆走过的一年，全部的经受都化作一段美妙的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了局部成绩，但也还存在肯定的缺乏。在我行进展网点转型，提升效劳质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进展了局部调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的进展，开

13、头尝试向中高端客户供应专业化个人投资理财综合效劳。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。 客户维系、挖掘、治理、个人产品销售工作 1、抓根底工作，做好销售工作规划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点进展vip客户，新增vip贵来宾户。 2、进一步收集完善客户根底资料，运用银掌柜crm系统将客户关系治理，资金治理，投资组合治理融合在一起，建立了局部客户信息。在了解客户根本信息对客户进展分类维系的同时。进展各种产品销售，积极营销取得了一些成效。 3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果； 4、

14、结合市场客户投资理财需求，根据上级行工作部署进一步推动新产品上市，如人民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。 自身培训与学习状况 在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参与承受afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年x月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于x月取得资格证书；通过afp系统标准培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素养。 在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，依据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户制造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学学问转化为效劳客户的力量，

15、结合我行实际状况参与it蓝图培训，不断提高自己业务力量。 尽管我行理财业务已得到初步进展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务进展存在规模较小，与同业比拟存在较大差距，存在人员缺乏、素养不高、治理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在进展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：会聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等很多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素养等方面的制约）缺少专业性理财。 缺乏处： 1、根底理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护。 2、营销力度薄弱，

16、需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人力量。 3、业务流程有待梳理整合，优化效劳提高效劳质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息。 1、在稳固已取得的成绩根底上，了解把握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快快速进展我行的理财业务， 2、不断加强素养培育，作好自学及参与培训；进一步提高业务水平 3、加大营销力度推动各工程标工作，有效的重点放在客户量的增长。 4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20_年个人工作规划。 营销经理年终工作总结 营销总监年度工作总结篇五 xx年马上过去了，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，内心感受太多，虽然在这一年中自己相当的失败，但也算经

17、受了一段不平凡的考验和磨砺。相当感谢公司给我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习、不断的进步，让我学会如何做人、处事。回首这一年，我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，感谢主任赐予了我许多的支持与关爱，在这我向主任及各位同事表示最诚心的感谢，.对于过往的一年.更多的是总结和反省.自己失利的地方太多了.下面是我对于一年工作的市场分析和工作总结及个人总结. 市场分析 我负责的是湖北市场，在湖北将近两年.在这边主要负责的是xx地区、随州地区及天门市.实际上的客户只有两个，应城市和汉川市.应城相对做的比拟好.主要是以批发为主，汉川批发兼零售. 市场概述:湖北省主要以当地品牌金牛当对竞争优势比拟

18、大，他的优势在于他是本地企业.宣传力度大，单xx年在湖北的销售额都高达6.5亿.其他的品牌也众多.由此可见市场潜力是相当大.做的相对好点的像联塑、固地、亚通、地区主要以金牛为主，由于是武汉周边地区.随州相对于来说就好些。卖的品牌许多，但这个区域有个特点，他虽然是地级市，但下面所管辖的都是直属镇.总共才两个县.主要都是大的乡镇.乡镇都比拟大.所以乡镇价格都操作的比拟低.都是地级市直供.所以说地级经销商尤为重要， 市场竞争状况;金牛在当地老百姓可以说是家喻户晓的知名品牌.经销商在卖货这块不需要费任何口舌.这是他唯一的优势.而劣势可分为二点，其一:市场泛滥.串货.其二;价格透亮.经销商利润低.同样，

19、联塑在湖北市场做的比拟早.相对根基比拟好.但是他也和金牛存在一样的问题.然而经销商永久是以追求利润为前提.在这前提下.我们公司的策略和营销理念对于经销商就是最大的一个优势;一个地方设独家经销商.价格是由我们操控的.这是他们没法比较的. 市场特点及市场竞争状况;金牛在湖北省占有比拟大的一个份额，但是由于他的弊端，他们价格定位也比拟高.所以的老百姓都追求物美价廉.对于这些，经销商更多的是无奈，但他们追求的是利益.像现在许多二线品牌.在质量能够保证.价格相对金牛有优势的状况下，逐步的像我们这种品牌可实际操作可能性相当大.现在市面上见到许多20的热水管价格定位10块钱左右的品牌渐渐的逐步的在绽开.这相

20、对我们来说也是个趋势，而我们公司有我们独特操作理念.公司对经销商的类似广告支持、保证市场不泛滥.价格操控等.这都我们能够给经销商做到实处的.我们找的合作经销商也尤为重要.像找主要以零售家装这块为主.固然具备兼批发力量的那是最好.以中等客户为主.这就包含了两点，第一;开发时，中等客户开发时间相对会比拟快点，各方面提出的条件相对大户没那么苛刻.我们要以快速开发市场为前提.固然也要保证其质量.其次;现在我们人员相对还不是很完善.后期维护工作相对不会那么沉重. 以上就是我对湖北市场的个人分析，固然其中有许多了解缺乏，盼望其他同事能赐予更多、更好的分析和指导. 以下是我对于一年的工作总结及个人总结. 首

21、先.阐述自己的心态问题.新的一年，新的开头，刚到公司上班时候，内心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年开头，自己现在可以说是空想.自己要如何做好、如何的规划自己的一年，然而到湖北市场后，就工作中遇到点小挫折、小坎坷，就自我信念缺乏，知难而退.遇事总是怕.担忧.觉得自己做不好久而久之.自己的信念逐步退化.记忆颇深的是，在孝昌市在一家经销商那谈了七、八次之后，还是没达成合作.由于总总的缘由，推迟、也是时机不是最好.确定他不是我所要找的意向客户.直至最终就连那仅存的一点信念都给折腾完了.尤其是到了后半年.心更是不定.成天自己都不知道在想什么.哪怕是外界给我一点小小的影响.就能动摇我的意志.往往就会想到自

22、己为什么会这么龌屈.做事的时候自然就不上心.对于工作只是报着得过且过的的心态，还总自己我劝慰。反正自己已经这样了。无非就这样.对业绩.荣誉.甚至自尊都已经麻木了.对于这一块，主任时刻提示我。自己想起的时候会提示自己.自己调整一次，过不了几天又回到了原点。甚至连刚开头都不如，渐渐的就演化成自己每天的自己我埋怨.在这一块充分提箱了自己的心智还不够成熟，这是自己需要解决的最大的一个问题.或许这也是自己必需经过了历练的一个过程. 再则;做事的态度，做任何事多以那种无所谓的，什么都不在乎.做事不够积极.记忆最深刻的一点是，开发的一个乡镇客户，第一天去的时候，由于老板不在家，和老板娘也许的谈了下我们产品的

23、一些优势和特点.她感觉还可以.到了晚上.老板回来了，给我打电话，在电话里预约其次天早上7点半见面，结果由于冬天太冷，冬季的六点半天未亮.而坐车到那镇上需要一个小时.自己没那决心，没去负约.后来其次天又月明天.结果我还去.至此.我自己都不好意思在去和他谈.后来是由于到了月底，在业绩和主任的强迫下，下了决心，又和老板预约.结果合作了。从这件事上，让我自己看到了自己的做事态度.没恒心，做事不够仔细，更谈不上积极.这就是个很鲜亮的例子，以后我会时刻提示自己，用仔细积极的态度不放过任何时机，这牵扯到信誉和态度.更是为人处事最根本的态度. 其次.和客户谈判时的一些问题，在和新客户谈判时.尤其是在开发县级客

24、户，在当地了解到了生意做的比拟好的一些比拟大的客户.心想，第一;他们每天那么忙，其次;每天像类似于我们这样的业务员又有多少?一进去他就把我一扫而出，心里由心而升的就会产生畏惧、恐慌心理.在进去之前总要做好久的心理预备.但在真正面对客户时.紧急.自己都想快点离开.脑海里一片空白.等到自己出来之后.自己回忆下当时谈话过程都会觉得很空洞.没任何的规律.更谈不上严紧性.话题谈天到哪就是哪.缺乏镇静.往往气概上就被他们压下去了。很难把心态放平，把他们当做正常的中等客户一般对待.在这块上.由衷的可以看出自我信念缺乏.老客户这一块.在和老客户谈到一些比拟敏感的问题时.立场不够坚决.以至于客户老是摸索我的底线

25、.对于一些锋利性的问题.甚至无言以对.相互对峙许久之后.只能自己委婉的说。我给领导请示.明天我在过来之类的自己敷衍过去.给自己留台阶下。久而久之.让自己养成了一个不良的习惯。遇到了一点小挫折、小困难就知难而退，这是我缺乏的重重之处.在老客户的维护这一块.对老客户所提出的问题。喜爱拖拖拉拉，处理不准时.明显感觉到很吃力.这归根于平常和客户沟通的不够.不了解他们内心真正的想法.这点在应城曾文剑就严峻暴露出来了.尤其是他提出的一些锋利的问题，我更多的是想着如何去躲避.缺乏一个业务员迎刃而上的精神.渐渐的就变了了畏惧.恐慌心理.在维护老客户这块，我做的是相当失败.我要努力学会做到，不管客户的大还是小.

26、和蔼还是锋利.都要用镇静、镇静的心态去对待. 再次.自己的目标不明确.公司后面的标语:“目标明确，行动快速.“在这点.自己的做的太失败了。对于过去的一年。每次出差都是盲目性的，自己想好要到了哪个地方去，要实实在在的在那个地方找到属于自己的合作伙伴，经过一段时间后，遇到点不顺，就自我意识的就当时刚过来时的那想法给放下了.没一个主核心.到市场感觉到哪个地方都行.对一个地方呆了几天。没找到意向客户.自己内心就已经放弃了。会给自己找诸多的借口.会告知自己.这里不行.接着立刻转转到另一个地方.平常工作懒散.由于我们是以开发县级客户为主，比方说;自己会自我劝慰的告知自己，县级客户早上一般他们都是9点后才开

27、门，自己可以晚点起来，上午他们一般生意比拟忙，去了他们没时间，为自己的懒散找诸多的借口，下午早早就收工，会为自己找借口，今日去了这么多家了，明天在去.回去房间看看电视.反正有几个谈的还可以的自我定义为意想客户的.喜爱拖拖拉拉.比方说;今日谈的感觉比拟好的客户，约好了明天在过去访问他.可能其次天去访问了几家新客户或去了家意向比拟深的客户那，内心就会对自己说，不要紧，之前约好那家以后在去，对工作不积极.成天沉沉迷迷的过。就算有意向客户也不能积极的跟进。对自己的懒总会找诸多借口.从而躲避责任.自我劝慰。甚至还觉得自己做的许多. 执行力，对公司、主任下达的任务从未实在的完成过。对于公司刚定的任务.刚下

28、市场时脑海里想着任务。例如;十二月份搞活动，主任给我拟定好了应城可以搞活动做到十万，给我逐个发划分到了个个乡镇，但自己去真正实施的时候，遇到态度不好的，自己想到的就是既然他不想做就算了，脑子了对主任交待的任务一下自己在脑海里变的荡然无存，到最终就以种种的借口来搪塞主任，同样，在市场上遇到点挫折、困难就自我内心的把任务给放下了.那刚市场时的满腔热忱俨然烟消云散了.自己缺乏恒心，集体荣誉感，别的办事处每天谈论业绩时，我更多的装作没听到或是一听而过，内心的躲避，想到的是不是我一个人的错，从来没想过我也是这个集体中的一员，时时只想到.自己都已经做成这个样子了，集体更是跟我没关系。在办事处开会时.承诺的

29、.在公司时牢记在心里.到了市场一段时间后，随着自己的心态和遇到的一些小坎坷就一变而空.心里只会想，自己的事都没做好更何谈团队荣誉感.全被自己的自私自利给占据.这点我要做出重点检讨.以后多检讨.多反省.只有集体荣誉感强了，才能催促自己.不能拖团队后腿.紧紧跟上团队步伐. 以上对自己的缺点和缺乏，我要以一个年轻人应有的状态来面对新的一年.时刻提示自己，假如自己自甘堕落，那就没人能帮的了，做事要脚踏实地，用积极向上的心态面对，做人要用以诚相待.这这为准则.把自己把自己从浅薄的成熟转为真正意义上的成熟.我信任我会有个很大的进展. 营销经理年终工作总结 营销总监年度工作总结篇六 转瞬一年又过去了，对于本

30、人来说，又积存了一年的阅历。在这短暂的一年中，由于领导，各位同事以及其他部门的帮助，圆满地完成了自己的本职工作，使本人在组织协调力量等方面有了更深层次的熟悉与提高。总结过去，展望将来，现将20_年工作简要总结如下： 综合营销部是在适应公司快速进展的过程中诞生的，它包含了之前的市场部、编辑部、推广部、车源采编等部门。综合营销部相对于线上业务和寄卖中心来说，是一个比拟繁杂的部门。主要的工作包括： （1）市场：市场的主要工作是地面的推广，是目前宣传最直接的部门。 （2）编辑：主要是网站内容的更新，保证网站新闻的准时性。 （3）推广：采纳各种推广方式进展推广，常规性线上线下媒体、合作方活动联系筹备洽谈

31、、关键词的统筹，网站数据的分析等等。 （4）车源采编：主要是为业务部门供应车源信息，是一个根底而又重要的局部。 20_年网站的总ip为582793，平均每月48566，网站的主要关键词排名都是比拟靠前的，但是有些重要的关键词排名还是比拟靠后的；20_年12月份，已经完成了对新版网站的改版，功能性和体验性都有所提高，但是推广的力度还需加大；1万张车贴贴出去，但是也有少数投诉的，这说明我们工作不够完善。另外我们还采纳了一些创新的方式：比方团购和自驾游。团购给我们带来了800多潜在客户，自驾游也活动了广泛的好评。但是我们的工作也有肯定的问题，推广方式的局限性，文章的原创性，车源的可利用性都需要提高，

32、同时工作效率、工作态度都需要改善，创新性思维有待提高。 中心电视台有一句名言：信任品牌的力气。确实，品牌是一种力气，正如中心电视台对这句话的诠释：品牌的力气，让我们前行，让我们起飞，让我们辉煌，成就我们的幻想。明年还要连续加大对品牌的推广，在连续推广品牌的同时，综合营销部在新的一年里，还将有重大的转变和调整： （1）推广将向拓展思路，抓住用户，敏捷运用客户资源推广品牌方向转变。 （2）如何实现实现自驾游客户和线上资源客户的相互转换。 （3）如何对现有资源和媒介资源的整合，实现资源的相互共享相互利用。 （4）财宝徽商俱乐部车友会要进一步进展壮大，要将这个车友会打造成一个让车友有成就感和归属感的车

33、友会。 在遵守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20_年能改善去年的缺乏，使工作再上一个新的台阶。不管如何，我们的工作都离不开领导的悉心关心和指导及各位同仁的大力支持和协作。对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的缺乏，将不懈的努力争取做到最好。我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清晰猎取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做得更好。为了公司的进展壮大，让我们携手合作，制造出辉煌的明天！ 营销经理年终工作总结 营销总监年度工作总结篇七 过去的一年，是酒店全年营收及利润

34、指标完成得较为差强人意的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总过去一年的工作、成绩、阅历及缺乏，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。 一、以效益为目标，抓好销售工作 1、人员调整。酒店将销售部人员进展调整，不断扩大销售队伍，增加了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。销售部领导班子分析，提升销售业绩主要是治理好销售人员，下达科学、合理的销售指标，鼓励大家的工作责任心和主动性。 2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的根底上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依

35、，分解指标合理，能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。 3、餐、房提成嘉奖。依据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对销售部人员按高出每月销售指标后赐予以肯定比例提成的嘉奖。这一嘉奖政策，极大地调动了销售人员的工作热忱和增加了效劳意识。 4、投诉处理。销售部直接效劳客人，也是客人询问问题、反映状况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“来宾至上、效劳第一“的宗旨，销售部接待并妥当处理来宾的大大小小的投诉，为酒店削减了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店领导的要求，开头从被动销售

36、到主动销售、从无序工作到有序工作，直接赢得了销售业绩的显著上升。 二、依据客户反应，酒店仍存三类问题 一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是明显的。但不行忽视所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反应意见，有些是酒店质检或部门自查所发觉的。 1、设施设备不尽完善。尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等状况较为严峻。 2、效劳技能有待提升。一表现在效劳技能人员文化修养、专业学问、外语水平和效劳力量等综合素养凹凸不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套标准的系统的切实可行的“鼓励模式“;三效劳技能随便性等个体行为较严峻。 3、效劳质量尚需优化。从屡次检查和客

37、人投诉中发觉，酒店各部门各岗位员工的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。反复消失的问题是，有些部门或岗位的局部员工，仪容仪表不干净，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不认真，设备修理不准时等，也影响着酒店整体的效劳质量。 通过对酒店全年工作进展回忆总，鼓励鞭策着全店上下增加自信，兴奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作规划，以指导2022年酒店及部门各项工作的全面开展和详细实施。依据目前酒店状况，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头“的思想;为了更好的开展销售工作，我们销售部制定了2022年的工作规划，并在工作中逐步实施。

38、针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部2022年工作规划，现在向大家作一个汇报： 1、建立酒店营销客户通讯联络网。 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进展分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，定期访问新老客户，维护好客户关系。 2、开拓市场，建立敏捷的鼓励营销机制。 营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。 3、热忱接待，效劳周到。 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，留意效劳形象和仪表，热

39、忱周到。制作来宾意见反应调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案。 4、做好市场调查及促销活动筹划 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待效劳动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 5、亲密合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最正确效益。 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，制订营销方案起起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营

40、销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。在新的一年里，盼望各部门在工作中合作开心，携手为酒店制造佳绩。 营销经理年终工作总结 营销总监年度工作总结篇八 一年过去了，对这一年的工作，我心里有快乐，也有失落。对于我们销售来说，开拓市场是一个重要的方面。对我们内部，要狠抓生产治理，保证我们的销售质量，跟着市场的方向，努力向前拼搏。面对今年的这种的_的挑战，我们肯定要抓住这次机遇，团结我们全部销售人员的心，齐心协力，保证完成我们的任务。现对本年工作进展总结： 一、销售状况 20_年我们公司在_等_等专业_推广后，我公司的_牌产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的熟

41、悉和了解。20_年度老板给销售部定下_万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额_万元，产销率_%，货款回收率_%。 二、加强业务培训，提高综合素养 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。今年公司添用了_软件，销售和财务治理可以清楚的准时性反映出来。我们销售人员是在_市_公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率

42、领销售部的最高领导者，盼望加强对我们员工的监视、批判和专业指导，让我们销售人员学习的专业学问，提升技术职能和自我增值。20_年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的治理学问、方法在我们公司生产治理中充分实践，其显示效果是满足的。 三、构建营销网络，培育销售典型 _销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持稳固老市尝培育新市尝进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以_本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息 随着电子

43、产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、标准化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的收集;要依据市场状况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，

44、困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员全都表示，肯定要在20_年发挥工作的积极性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20_年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和稳固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。 营销经理年终工作总结 营销总监年度工作总结篇九 20xx年马上悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回忆这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司始终到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且表达

45、了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多需要改良。以下是我今年总结工作缺乏之处： 第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比拟繁琐。语言组织表达力量是需要加强改良。 其次：针对已经合作的客户的后续效劳不到位。看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。 第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己

46、专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。 第四：开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大局部缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大局部的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。 第五：当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。 综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以改良，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 接近放年假之前我也要好好的思索一下来年的工作规划，如下： 第一：每周每天都写工作总结和工作规划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要准时向公司领导和同事请教，并且加以改良。多加以动脑思索问题。 其次：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好具体而又明白的客户跟进状