收费站员工2023年度工作总结.docx

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1、 收费站员工2023年度工作总结_收费站工作总结 收费站员工20xx年度工作总结 20xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同时也是xx段开通运营后关键的一年,在公司的职代会既是20xx年工作会议上,领导班子就提出了今年工作的主题“延长一条主线，办好两件大事，实现三大跨越，提高四种力量”。作为公司的一员，我有义务为公司的这一目标而努力，现将从以下几点，对我今年的工作加以总结。 一、努力学习。治超工作是一项长期的、对大路的养护具有重要意义的工作，在工作之余，我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、法规、规章、制度，确保了自己的治超理论与上级保持全都，同时作为一名基层党员，能积极地学习党的理论学问

2、，并适时地运用到实践中去，带动四周的同事努力地学习，以提高整体的素养。 二、文明执法，坚决打击超限超载行为。作为执法单位的一名治超员，我深知文明执法对于这个队伍的影响。在执法过程中，一切以法律、法规、制度为前提，杜绝使用文明效劳忌语，时时以司乘为中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并为其供应我们力所能及的帮忙，同时能做到正常车辆快速放行，超限车辆坚决滞留。一年来未有一辆超限车辆驶入高速大路，无一起效劳投诉大事。 三、遵章守纪，关怀集体。在日常的工作、学习、生活中坚决遵守站规站纪，同时以实际的行动带动本班人员，以此维护收费站的治理，积极参与公司、收费站举办的各项活动，有自己参与的努力拼搏，以取得好的成

3、绩，没有自己参与的，全力协作办公室做好后勤保障工作。 四、坚守岗位，应对突发大事。在全年的工作中，尤其是自xx路段开通以来，由于天气的缘由，封道大事时有发生，在接到封道通知后，能第一时间和本班人员对车道和内广场进展封闭。由于有时候是半封闭的状态，能对过往的车辆进展具体的询问，确保去往侯马、太原方向的车辆可以尽快通行，晋城方向的车辆能急躁解释，使其尽快驶离内广场。保证车辆的顺当通行和内广场的秩序。在解除道路封闭后，能与收费班组协作，对滞留车辆准时、正确的疏导，使滞留车辆顺当驶入高速大路。在放行滞留车辆后，对内广场的卫生进展准时的清扫，保持其清洁。 在来年的工作中，将戒骄戒躁，从以下方面得以加强。

4、 一、持续加强学习。学习是无止境的，无论是工作、生活，还是做人，每天都应当努力地学习，有目标的学习，提高自己的综合素养，以便更好地参加到工作中去。 二、加强责任心，踏实工作。治超工作是平凡的，甚至可以说是枯燥的，需要的就是加强自己的责任心，把“以企为家，以路为业”印刻在自己的头脑中，踏踏实实工作，本本分分做人。 20xx年的工作马上完毕，在下一年的时间里，我将在公司、收费站领导的正确领导下，踏踏实实学习，兢兢业业工作，为公司做出自己应有的、最大的奉献。 收费站员工20xx年度工作总结 收费站员工年度工作总结 2022年度XX站在公司和治理处的领导下，连续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客供应优质

5、效劳”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满足程度”质量方针，执行ISO9001体系标准，以安全、畅通为前提，以目标治理为指导，以站场治理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风严密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征如下：车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌缺乏，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行供应了保证。安全治理、稽查治理、突发大事应急处理和文明效劳治理等成为全年的工作重点，但由于思想熟悉的缺乏，治理工作未完成到位，其次、三

6、季度目标考核成绩不抱负，因此加强站场治理，增加收费治理工作的标准性，提高员工文明效劳水平成为XX站今后工作的重点。sO100 一、2022年度治理目标完成状况。 1、1至10月份路费收入为1.64亿元，同比2022年增长3900万元，增幅为31.2%。 2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比2022年增长38万辆，增幅为27.4%。 3、1至10月份免费率为0.98%，同比2022年下降了35%。 4、1至10月份收费设备完好率98.37%，同比2022年增幅为0.16%。 5、站务治理、站内费用支出、生活区内务治理都严格根据2022年度收费治理目标考核标准顺当完成任务，到达工作目标。

7、二、2022年重点开展的五大工作和措施。 1.安全治理工作。 XX站所处的地理位置重要及周边环境简单，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场四周上下客问题始终以来都比拟严峻，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比拟严峻，再加上XX站车流量大，路费收入多，上级部门对XX站的安全保卫工作始终高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。 、站长作为安全责任人，亲自抓安全治理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施，整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作力量，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进展检查，准

8、时发觉安全隐患准时上报准时处理。 、对安全保卫工作的重点问题进展重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消退监控楼下的治安隐患；第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。 、贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参与治理处安全学问培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“XX站安全生产工作规划”，组织员工进展消防灭火演习，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。 2.稽查治理工作。 年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进展监视治理受到肯定的限制，加上车

9、流量大幅度增大，广场车道设备缺乏，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监视成为空白，再加上新收费员增加，稽查治理任务极其繁重，成为站场治理的重点工作。经过不懈的努力，全年XX站未发觉有严峻违纪行为。 、站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”（重点人员、重点时段、重点大事）为主要方式，以营运部稽查治理规程为依据，把稽查工作落到实处，仔细落实稽查条例的有关规定，制定详细稽查运作方法，务求准时发觉和堵塞违纪行为的发生。 、选派原则性较强，工作阅历较丰富的主管分管稽查的日常治理工作，把“钱、票、卡”的标准运作列为稽查重点工程，催促各治理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进展人力补充，弥补设备的缺陷

10、。 、建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪准时发觉问题，总结阅历教训，重视对收费过失的分析，准时找出过失上的缘由，帮忙收费员提高业务水平。 3.突发大事应急处理。 车流量的快速增长和107国道修路导致今年XX站北出的突发大事较多塞车现象严峻，站领导处乱不惊，制定了XX收费站突发大事处理工作规程。妥当处理好每一宗突发大事。 、加强技能培训，提高员工的业务素养和快速反响力量，对突发大事的处理遵循处理准时，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。 、完善事后报告责任追究机制；对于广场发生的突发大事，站里实施谁当班，谁报告，不拖延的原则，设专栏文档总结阅历教训。 、坚决设置机动班。针

11、对北出广场常常塞车且突发大事多的状况，新站长接手XX站后经过深入调查，坚决设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明效劳水平较好、安全意识较强、应变力量强的员工作为机动人员。随时预备开展人工收费，疏导车流，帮助收费员兑换零钞，处理广场各项突发大事，既提高了工作效率，又保证了收费运作有效开展；自设机动班以来，39月北出常常塞车到主线的状况下，许多突发大事都在发生之初被消逝于无形，真正做到让司机满足，让领导放心。 4、收费业务治理工作。 、加强对钱、票、卡、账的内务治理，发挥内务治理和监视的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路

12、票和入口卡进展标准治理，设立专柜，专人负责。对报表填写和审核制定了标准格式和明确责任，严格按ISO质量治理体系标准格式操作。加强对每份报表审查，做到责任到人，削减报表失误。对账本治理要求做到“日清月结、账面干净、账物相符”。对入口卡使用进展明确规定，对纸卡回收加强审查力度，有效制止了纸卡方面的失误和操作违纪现象的发生。对提高站的稽查治理力度有很大的帮忙，使票管员真正起到了治理和监视的双重作用。 、用科学治理的方法有效削减收费过失的发生。我站广场搬迁后，车流量急剧上升，新收费员较多，6、8、9月收费过失始终在40次上下徘徊，居高不下。为提高收费员的业务水平，我站要求收费过失多的员工分析过失缘由，

13、写出整改措施。并结合实际状况要求各班组加强对收费人员的业务培训，严格落实XX站收费过失治理实施方法，强调收费操作“四步走”和“找零两次点”及“数字变色辨jia钞”的收费操作。由四位主管依据分管工作业务，编写成业务操作手册对员工进展培训，收到了较好的成效。10月份，我站收费过失次数降至了21次。自公司重新设立“五万车次无过失”嘉奖来，我站已申报了17人次。 、加强免费车治理和查截逃费车。针对我站免费车逐步增加，冲卡车现象严峻的现实，在营运部和治理处稽查组的领导下，站领导亲自屡次与地方执法部门联系，印发免费车宣传单，解释我司免费车放行规定，特殊是联网收费开通后，更加严格掌握地方牌车辆免费放行。对冲

14、卡车辆建立冲卡车和可疑车辆治理档案，对冲卡次数多的车辆要求各员工亲密留意，加大打击力度。追缴全年我站抓获冲卡车、假军车共18辆，追缴路费15770元。其中9月份帮助营运部抓获一台套牌车用公务卡补交路费7900元，当值员工受营运部通报表扬。有力地打击了假冒、冲卡车辆的嚣张气焰。 、做好广场搬迁工作，保证收费工作正常运作。广场搬迁时，站领导亲自坐镇指挥，有条不紊地做好搬迁的预备工作，全程了解搬迁状况，派专人跟踪帮助搬迁工作，强调员工留意安全，妥当处理广场搬迁后的各项安置工作，保证广场财产和人员的安全，使收费工作保持正常运作。 、加强粤通卡车辆的治理。自粤通卡开通以来，我站南、北出入口广场都有ETC

15、车道，粤通卡日均车流量到达全公司的1/10。站领导对粤通卡治理工作始终特别重视，加强对粤通卡收费发卡的业务培训、学习，做好粤通卡车辆的统计、分析等工作，妥当处理粤通卡各类纠纷和特别，保证了粤通卡车辆的收费工作的顺当进展。 、区域联网工作。9月28日联网收费正式开通，虽然我站南行出口日均车流削减1699辆，但作为公司联网收费重点站，我站更加重视站场治理工作。其一要求全体员工仔细学习公司联网收费工作规程，落实联网收费文件精神，在做好联网收费工作同时要求各员工加强文明效劳。以优良的工作作风，优秀的精神面貌做好“窗口”效劳，把良好的企业形象展现给每一位司乘；其二，标准各类报表的填写，先后出台了收费过失

16、分析表，免费车图片审核、提交，卫生保洁制度，特别状况记录表填写等操作规定，要求全站员工严格执行，加强工作的标准性、精确性。 5、文明效劳治理工作。 文明效劳工作是我司ISO质量治理体系核心内容之一，也是员工综合素养的表达。为提高员工效劳技巧和效劳素养，依据治理处文明效劳评定要求，年初结合我站灰尘大，环境恶劣的实际状况，要求各员工戴口罩，加强肢体语言效劳，开头了“扬手迎客，展手送客”新的效劳形象。广场搬迁后，在后来的效劳要求上强化了热忱礼貌和微笑效劳。从思想上加强员工对效劳的熟悉，端正效劳态度，促进每位员工都树立“以顾客为中心”的文明效劳理念，更好地向司乘人员供应优质效劳，把文明效劳推上一个新台

17、阶。 、站长重视文明效劳。依据治理处文明效劳治理规程要求，站长每天进展不定期抽查，发觉不合格的当场扣分。其中各班每月列出2名文明效劳较差的员工，站长对其亲自进展谈话、指导，帮忙改正思想态度，树立文明效劳意识。 、每班由主管监控对当班文明效劳差的员工进展重点跟踪检查，进展评价，发觉不合格的除进展扣分处格外，立刻指出缺乏之处，要求准时更正、提示，各班组治理人员发挥积极性，使文明效劳不断提升。 三、其他各项工作有效开展。 1、“以人为本”加强员工队伍建立。在治理人员的治理过程中，提倡表达“以人为本”人性化理念的“三多三少”治理技巧，由站领导带头落实，以此来提高治理的亲和力。建立各种鼓励机制，开展你想

18、站长为你做什么，你要为站做什么活动，有效地激发了员工的制造力，调动了员工积极性。其一，抓好班组治理，调动治理人员的工作积极性和主动性，使治理工作协调性更强，班务工作开展更具成效，不断加强员工职业道德教育，大大促进了站内团队精神建立；其二，站领导对员工思想教育外，还关怀员工日常生活，建立员工信息档案，了解员工家庭状况，使员工感受到家庭般的温度，更加爱站如家，爱岗敬业。 2、在人才的使用和选拔方面。“人尽其才，物尽其用”，尽可能依据各人的特点安排相应的工作岗位。在选拔和培育后备治理人员方面，把思想性、纪律性和业务相结合起来。并把原则性放在第一位，敏捷性有机结合作为选拔条件，实行竞争上岗的形式进展选

19、拔。通过笔试、面试、民主测评、组织考察、上岗演讲五个环节选出最优秀的人员参与治理处考核。通过竞争上岗给员工制造了一个自由竞争上岗，力争上游的时机。 3、对规划生育、共青团及后勤治理等工作实行必要有效的措施进展治理。首先对规划生育的治理工作实行关口转移，把治理责任分解到班组，要求班组监视员工的计生动态，特殊是对未婚员工的计生状态进展较好的监视；坚决完成了上级下达的计生任务。其次，把团支部委员汲取到治理人员会议中，从业务治理的角度来开展共青团的建立工作，发挥共青团的作用，充实了共青团的建立内容；第三，对宿舍治理分解到班组，由班组分担一局部宿舍治理责任，帮助进展宿舍内务治理和安全治理。通过全年全站员

20、工的不懈努力，我站杜绝了计生安全违纪事故的发生。 四、工作中存在着缺乏之处。 1、面对2022年新的站场环境和外在形势的巨大变化，个别治理人员在思想上的熟悉是不够到位的，对日常工作检查和各种问题消失的防范措施做得不够，对站场治理的难度和薄弱之处没有足够的警觉性和敏锐力。 3、广场周边环境简单，北出广场旁50米处锦一方电子通讯广场开业，外来人员较多，同时个别保安员安全意识和工作责任心不够强，致使站场安全治理存在隐患。 4、北出广场外红灯时间过长，车辆常常塞至车道，交费后的车辆无法通行，导致广场内外更严峻的塞车现象。 实行的改善措施： 1、统一思想。首选解决思想熟悉上的问题，站治理层统一思想熟悉，

21、正确对待和理解目前存在的薄弱环节，团结协作，克制缺点，建立“领先垂范、以身作则”的治理层形象。 2、站领导加大工作措施的落实和检查力度，对治理层职责进展明确分工，主管以站场运作的协调治理，突发大事的快速处理，班组事务治理和分管业务治理为主要职责。监控员以坚持原则、标准运作为第一职责。要求全面监视值班期间的收费运作标准性和纪律性为工作重点，突出主管的协调治理和监控员的监视标准功能。加强治理人员队伍建立，发挥工作积极性，提高治理层的治理效率和有效性。 3、建立完善畅通的工作沟通制度，站场发生各类突发大事及违纪大事均直接向站长汇报。治理会议上要求各治理人员积极发言，汇报工作问题、员工思想动态和班组工

22、作治理，相互帮助，共同提高。 4、在广场四周增设告示牌制止车辆停车落客，对外来人员进展身份确认，将闲杂人员清出广场，当班治理人员加强监视治理，调动保安员工作积极性，准时发觉广场安全问题，消退安全隐患。 五、明年的工作设想。 纵观外在形势和内在环境，真是“任重而道远”，我们将在公司及治理处的指导下，连续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，严密围绕“一保三维护”开展各项工作，增加信念，激活斗志，开展2022年的工作。 1、在区域联网的新形势下，连续大力抓好站场治理的五大重点工作。 2、加强治理层自身建立，必需做到“领先榜样”作用，建立完善的监视治理机制，杜绝安生隐患发生。 3、加强员工思想，

23、素养教育，提高员工积极性、主动性，引入形式多样，内容活泼的员工政治思想教育活动，加强人文关心，做员工的知心人，贴心人。引导员工树立正确的人生观、价值观和职业道德，进一步加强XX站团队精神建立，塑造XX良好形象。 4、发挥团员青年争创东莞市青年文明号，并籍此全面提升XX站的企业形象。 5、连续发挥机动人员的积极性，保畅通，保安全，保一方平安。 6、加大精神文明建立力度，以形式多样的文娱体育活动来增加站的分散力。 收费站2023年度工作总结 要实现收费站效劳质量和收费业务水平综合效劳力量的提高，我们收费站就要做好每年的年度工作总结，在总结过去的根底上展望将来，让收费站工作越做越好。下面是小编给大家

24、带来的20xx年收费站年度工作总结，欢送阅读。 xx收费站位于保津高速大路的中心，是连接xx、xx、xx三大城市的重要枢纽。xx收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。20xx年x月x日开通以来，全站职工始终以收费为中心，以“增加效劳意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将20xx年工作总结如下： 一、收费工作为中心，续创佳绩 20xx年共完成收费额1459 万元，20xx年结至12月x日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。 二、加强班子建立，严格治理 20xx年，面对保津处创新工程的新要求、新

25、任务。我们注意班子建立，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的仆人翁思想。坚持一切从大局动身，相互理解，相互帮忙，相互支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。 在强化内部治理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤治理两大局部,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照保津高速大路治理制度汇编，结合站内实际状况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务治理制度”、“学习制度”、“安全治理制”等制度，使站内职工时刻处于监视之下，杜绝违纪现象发生。 三、抓好行风建立，提高效劳质量 行风建立工作是树立行业新风，优化进展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位

26、，反映交通形象。针对于此，xx收费站在治理处的正确领导下，始终站在江总书记“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的效劳理念，仔细部署，狠抓落实，成立行风建立领导小组，并设行风建立办公室，使行风建立工作有规划、有组织、有监视的实施。我站制定了xx收费站行风建立实施方案，公布了社会承诺，并聘请了行风监视员加强社会监视的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨;“三优”即：优质的效劳、美丽的环境、优良的秩序，“四化”即：效劳过程程序化、效劳治理标准化、效劳质量标准化、内务治理军事化。实施两项根本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏

27、导“三字经”。 通过狠抓行风建立，提高了效劳质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。 四、突出特色工作,展保津风采 1、开展站地共建，树立形象。 在形象创新工程活动中，xx站先后和xx市政府、xx市交警大队、xx市桑园村、xx市王五房村、高速交警xx大队结为共建单位，相互帮忙，解决困难。并付诸于行动，与xx市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情意”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，xx及xx电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了xx站的知名度。 2、以网为媒介，增大

28、宣传力度。 随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越表达出网络宣传的传播范围广，社会影响大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了xx收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精致网页400多页，为司乘人员具体讲解了收费政策，说明白收费用途。在网站上，我们屡次以问卷形式进展了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的沟通，对提高我站治理水平起到重要作用。我们在网站上具体公开了社会承诺、文明效劳标准、监视机构和投诉电话，提高了社会对我站的监视力度,从而推动我站效劳水平再上新台阶。 同时，我站建立了局域

29、网，提高了工作效率，节省了办公耗材，使现代信息技术与收费治理形成了有机的结合。 3、标准档案治理，档案目标治理通过省二级验收。 我站将档案治理列入年度工作规划并建立了一套完善的档案治理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合治理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书治理人员分工负责的档案治理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限划分精确，排放合理，案卷质量到达标准要求。并有较好的“七防”设施。20xx年x月20号，我站在省三级的根底上，再上新台阶通过了省二级验收。 4、抓学习，

30、提高职工整体素养。 我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来;拓宽学习渠道，改善学问构造，重复抓三方面的工作：一是鼓舞和支持职工通过各种进修方式参与成人学历教育，在三年内要求全员到达大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进展专业学问、岗位技能、内务卫生、队列演练四大工程的考核评比。三是实行敏捷新奇的方式营造深厚的学习气氛，如每周以班组为单位进展思想沟通，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美妙生活”为主题的读书演讲竞赛等。 五、搞好团支部建立，增加活力 团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，

31、坚持不懈的抓好团支部建立，在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习，增加了青年们的使命感和仆人翁意识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉OK竞赛、篮球竞赛、乒乓球竞赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增加了单位的分散力。 去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞敬礼，我们是青年文明号在治理处文艺汇演中取得其次名的好成绩。 六、绿化、美化站区，携手共建漂亮家园 过去的xx站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严峻影响全站职工的身体安康，同时也有损于霸州站的外部形象。 针对

32、此状况，收费站打算全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平坦出土地20多亩，铺设好浇灌管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过细心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供应一个休闲消遣的场所，xx站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。 如今的xx站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，美丽的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。 七、加强后勤治理，供应保障 1、高度重视安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录

33、，实行防治结合的有力措施，准时排解安全隐患，有效的防止事故的发生。 2、对食堂治理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及效劳质量进展监视，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，制造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。 一年来，我们依据上级的部署和安排，取得了肯定的成绩。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的缺乏加以完善，进一步提高治理水平和效劳质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃进展奉献我们的力气。 收费站年度工作总结 一、收费工作为中心，续创佳绩 年共完成收费额1459万元，年结至12月5日共完成收费额15689290元，比去年同期增

34、长了26%，有望提前完成全年的收费任务。 二、加强班子建立，严格治理 年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注意班子建立，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的仆人翁思想。坚持一切从大局动身，相互理解，相互帮忙，相互支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。 在强化内部治理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤治理两大局部,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照保津高速大路治理制度汇编，结合站内实际状况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务治理制度”、“学习制度”、“安全治理制”等制度，使站内职工时刻处于监视之下，杜绝违纪现象发生。 三

35、、抓好行风建立，提高效劳质量 行风建立工作是树立行业新风，优化进展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，收费站在治理处的正确领导下，始终站在江总书记“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的效劳理念，仔细部署，狠抓落实，成立行风建立领导小组，并设行风建立办公室，使行风建立工作有规划、有组织、有监视的实施。我站制定了收费站行风建立实施方案，公布了社会承诺，并聘请了行风监视员加强社会监视的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨；“三优”即：优质的效劳、美丽的环境、优良的秩序，“四化”即：效劳过程程序化、

36、效劳治理标准化、效劳质量标准化、内务治理军事化。实施两项根本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。 通过狠抓行风建立，提高了效劳质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。 四、突出特色工作，展保津风采 1、开展站地共建，树立形象。 在形象创新工程活动中，站先后和市政府、市交警大队、市桑园村、市王五房村、高速交警大队结为共建单位，相互帮忙，解决困难。并付诸于行动，与市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情意”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，及电视台均做了相关报道；在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽

37、了地方关系，而且提高了站的知名度。 2、以网为媒介，增大宣传力度。 随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越表达出网络宣传的传播范围广，社会影响大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精致网页400多页，为司乘人员具体讲解了收费政策，说明白收费用途。在网站上，我们屡次以问卷形式进展了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的沟通，对提高我站治理水平起到重要作用。我们在网站上具体公开了社会承诺、文明效劳标准、监视机构和投诉电话，提高了社会对我站的监视力度,从

38、而推动我站效劳水平再上新台阶。同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节省了办公耗材，使现代信息技术与收费治理形成了有机的结合。 3、标准档案治理，档案目标治理通过省二级验收。 我站将档案治理列入年度工作规划并建立了一套完善的档案治理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合治理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书治理人员分工负责的档案治理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限划分精确，排放合理，案卷质量到达标准要求。并有较好的“七防”设施。年10月20号，我站在省三级的根底上

39、，再上新台阶通过了省二级验收。 4、抓学习，提高职工整体素养。 我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来；拓宽学习渠道，改善学问构造，重复抓三方面的工作：一是鼓舞和支持职工通过各种进修方式参与成人学历教育，在三年内要求全员到达大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进展专业学问、岗位技能、内务卫生、队列演练四大工程的考核评比。三是实行敏捷新奇的方式营造深厚的学习气氛，如每周以班组为单位进展思想沟通，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美妙生活”为主题的读书演讲竞赛等。 五、搞好团支部建立，增加活力 团支部

40、建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建立，在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习，增加了青年们的使命感和仆人翁意识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉ok竞赛、篮球竞赛、乒乓球竞赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增加了单位的分散力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞敬礼，我们是青年文明号在治理处文艺汇演中取得其次名的好成绩。 六、绿化、美化站区，携手共建漂亮家园 过去的站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是；夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严峻影响全站职工的身体安康

41、，同时也有损于霸州站的外部形象。 针对此状况，收费站打算全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平坦出土地20多亩，铺设好浇灌管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过细心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供应一个休闲消遣的场所，站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。 如今的站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，美丽的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。 七、加强后勤治理，供应保障 1、高度重视安全工作，把安全工作列入工作日

42、程，作到每月有检查，检查有记录，实行防治结合的有力措施，准时排解安全隐患，有效的防止事故的发生。 2、对食堂治理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及效劳质量进展监视，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，制造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。 一年来，我们依据上级的部署和安排，取得了肯定的成绩。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的缺乏加以完善，进一步提高治理水平和效劳质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃进展奉献我们的力气。 高速大路收费站2023年度工作总结 市局领导、同志们： 过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力

43、支持和热心帮忙下，我站广阔干部职工坚持以三个代表重要思想和十七届二中、三中全会精神为指导，以文明收费创业绩，优质效劳树形象为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收万元，三个文明建立取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创立迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到稳固。 现在，我将20xx年度全站工作状况作一汇报，请予评议。 一、思想作风建立状况 （一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领悟党的根本路线、方针、政策和三个代表重要思想作为首要任务，坚持用科学进展观指导实践、推动工作，努力提

44、高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注意在提高领悟力，增加把握力上下工夫不断提高职工对三个代表重要思想的理解力量；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚决了抱负信念，清楚了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的力量和水平。十七届二中三中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，快速掀起学习十七届二中三中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工专心学习、专心领悟、专心把握、专心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大争论活动相结合，进一步解放思想，破空排难，自我加压，提高境地；与本职工作

45、相结合，要求职工依据学习状况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育分散了人心，鼓舞了斗志，激发了热忱，为各项工作顺当开展注入了强大动力和后劲。 （二）建章立制，强化行风廉政建立。为切实加强和改良我站行风廉政建立，保证市局行风廉政建立工作部署落到实处，我站主要实行了三方面措施： 一是加强廉政警示教育。依据市局行风廉政建立的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，增加了广阔干部职工拒腐防变力量，运用召开座谈会和进展个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建立意见和建议，准时向有不良苗头的人员提示和诫勉，增加其廉洁自律意识。 二是仔细推行政务公开制度

46、。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员治理方面，凡对职工的表扬、嘉奖、扣罚、批判等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会讨论打算，并将讨论结果进展公示，不搞一言堂，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和根底配套设施建立事项，都经站长办公会讨论，集体争论，民主决策。 三是强化监视机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接承受社会监视。同时聘请社会有关人士担当我站行风监视员，留意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉承受社会各界的指导和监视。为通行费征收工作营造了良好的社会气氛。 二、履行职责状况 我站是全市大路系统第一个高速大路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在肯定意义上代表着全市大路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站窗口单位的社会属性和效劳特性，来展现滨州大路的优质品牌形象和传播大路行业文明，面对荣耀而