调研部2023年工作总结.docx

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1、 调研部2023年工作总结_大走访大调研工作总结 时间荏苒，转瞬间第一学期的工作已将近尾声了，本学期我们调研部秉承“突出部门特色，加强各部合作”的宗旨努力工作着，在欢乐中调研，在调研中成长。部长的正确指导、副部的上传下达与部员的积极协作，已成为我部的一道亮丽的风景线。工作中有成果也有阅历教训，现详细总结如下： 一.仔细负责地完成部内的常规工作。 1招干工作。我调研部在11月正式启动了纳新，在面试中，我部依据部门的工作职能，工作特点和要求，新生的报名意向和他们在面试现场的随机应变的表现等内容，全面考虑，经部门成员的讨论争论最终确定了6个人成为我部部员。 通过这次的面试工作，我部将作如下改良：除了

2、让我部的职能和工作公开化，以使更多的同学在深入了解调研部后作出慎重选择，同时面试方式也要不断的改良，如汲取借鉴实践部的面试方法，推陈出新，出一些脑筋急转弯题，以进一步从各个侧面了解应试者的综合力量，从众多应试者中高效快速的筛选出适合我部的部员。或是考虑和其他系的调研部部门的了解，相互促进优化各自的工作。 2 部长每周定时召集副部，布置部内任务，了解工作开展状况并制定相应对策，召开集会，给部员发表对部内工作意见建议的平台，统筹兼顾部内大小事宜。各部员写工作规划，集思广益。增加了部内分散力。 二. 积极办好部里的特色活动。 针对这学期的实事，我部以“甲流”、“大学生衣食住行”为主题筹备了调研。部内

3、分组设计调查问卷。 值得确定的是调研问卷的初步设计环节，对于问卷设计的问题，经过几次修改后使之具有肯定的针对性和系统性。在这个过程中，布员以敏锐的观看力积极发觉校园新视点，干事也很快的融入新的工作环境中，对本部门的工作、协会的内部状况都有了肯定的熟识与归属感。 三.积极协作其他部门的工作： 1 系迎新晚会。调研部作为系学生会的一个重要部门，肯定是要走在活动前列的。因此我部担当了，布置迎新晚会会场的主要工作。工作中每名部员都能把自己所负责的任务准时完成，相互合作，购置了晚会需要的奖品等物品，保证了迎新晚会的顺当开展。 在这次活动中，团队合作精神得到了充分的发挥，部门成员分工明确，亲密协作。是纳新

4、以来，我部集体协办的第一个大型活动。有了这样一个好的开头，信任调研部会做成更好的成绩。 总的来说，调研部这一学期的工作的开展是顺当的。干部干事积极的协作，倾其全部，尽其所能。同时也在不同的事情上提出自己的想法，使得事情更有效率的完成。调研是我家，调研靠大家。调研部倒给全体不远的这种经受，这种阅历，这种财宝，值得每个人在心中永久珍藏。盼望下一学期我部能做的更精彩！ 大学调研部工作总结 学第一年完毕了，感觉大一的生活还算挺精彩。这些精彩的内容很大局部来至在调研部的工作。记得当时入学选择自己憧憬的部门的时候没考虑过调研部，由于名字听起来不知道是干什么的，而且不太感兴趣。但偏偏最终进了调研部，或许这算

5、是缘分吧，在调研部里面熟悉了大家。虽然调研部不是自己心中憧憬的部门，但是从知道自己被调进调研部开头起，就盼望能为调研部的进展做出自己的奉献。 记得第一次部门活动是去后勤那里采访调查，也是我第一次翘课。当时跟着一位大二的师兄去b2，他负责采访，我负责记录。回去之后我又把资料急躁地整理了下。就这样把第一份任务完成了，也充分满意了我的奇怪心，虽然以翘课为代价，但还好那位教师很健忘。 就这样在调研部的工作开头了。 要说感受最深的，那确定是在宿舍派传单了。一回生，两回熟，刚开头派的时候，那些师兄开门看的我很无奈，其实我自己也很无奈。特殊是遇到那些正在玩嬉戏的师兄，不好打搅。有时侯进到宿舍感觉似乎是自己在

6、自言自语。有些宿舍可能会当你不存在，不过有些宿舍还是挺热心的，虽然他们不感兴趣，但起码有急躁听你讲完。到后来传单派多了(我没记错的话我们派过3次传单)，自己也麻木了(或许是自己胆子变大了)，在礼貌上做到位，完成任务就行。也算是老手了吧?呵呵。 没记错的话第一次大家一起合作是那次参与调研大赛，结果就不说了，大家实力悬殊，呵呵。当时大家都不太懂，在师兄的指导下就硬着头皮上了。虽然没有什么创新的地方，但也算搞得有模有样了吧。过程确实比结果重要，在这个过程中我们都把热忱投入进去了。记得在杨妙娴在台上介绍我们的工程的时候，我们都在捧场。最佩服的是韩光，当妙娴在上面的时候前面有两个师兄在讲话，韩光还叫他们

7、停下来。我觉得这次这次活动充分表达我们的价值。 自己觉得唯一不太满足的是我们最终一次活动，虽然前面进展得不错，按规划执行下来了，但最面没有按预期的去做。有点虎头蛇尾，失去了这次意义。或许是由于快的关系吧。但不管怎么说这次活动我们还是付出了努力的，而且是我们自主的活动，在这方面确实有突破。假如还有时机，信任我们肯定能做得更好。 总得来说我们部门的活动还算挺精彩的，我们几乎什么都干过，从中也得到了各种各样的阅历。至少以后遇到类似的状况不会像个小白那样。估量这也算是我们部门的优势吧。就这样，在调研部一年的工作算是圆满完毕了吧。给我大学生活留下美妙回忆。虽然不准备连续留下去，但也盼望调研部能连续进展，

8、呈现出它的特色。 系调研部工作总结 时间荏苒，转瞬间第一学期的工作已将近尾声了，本学期我们调研部秉承突出部门特色，加强各部合作的宗旨努力工作着，在欢乐中调研，在调研中成长。部长的正确指导、副部的上传下达与部员的积极协作，已成为我部的一道亮丽的风景线。工作中有成果也有阅历教训，现详细总结如下： 一.仔细负责地完成部内的常规工作。 1招干工作。我调研部在11月正式启动了纳新，在面试中，我部依据部门的工作职能，工作特点和要求，新生的报名意向和他们在面试现场的随机应变的表现等内容，全面考虑，经部门成员的讨论争论最终确定了6个人成为我部部员。 通过这次的面试工作，我部将作如下改良：除了让我部的职能和工作

9、公开化，以使更多的同学在深入了解调研部后作出慎重选择，同时面试方式也要不断的改良，如汲取借鉴实践部的面试方法，推陈出新，出一些脑筋急转弯题，以进一步从各个侧面了解应试者的综合力量，从众多应试者中高效快速的筛选出适合我部的部员。或是考虑和其他系的调研部部门的了解，相互促进优化各自的工作。 2 部长每周定时召集副(本工作总结来源于)部，布置部内任务，了解工作开展状况并制定相应对策，召开集会，给部员发表对部内工作意见建议的平台，统筹兼顾部内大小事宜。各部员写工作规划，集思广益。增加了部内分散力。 二. 积极办好部里的特色活动。 针对这学期的实事，我部以甲流、大学生衣食住行为主题筹备了调研。部内分组设

10、计调查问卷。 值得确定的是调研问卷的初步设计环节，对于问卷设计的问题，经过几次修改后使之具有肯定的针对性和系统性。在这个过程中，布员以敏锐的观看力积极发觉校园新视点，干事也很快的融入新的工作环境中，对本部门的工作、协会的内部状况都有了肯定的熟识与归属感。 三.积极协作其他部门的工作： 1 系迎新晚会。调研部作为系学生会的一个重要部门，肯定是要走在活动前列的。因此我部担当了，布置迎新晚会会场的主要工作。工作中每名部员都能把自己所负责的任务准时完成，相互合作，购置了晚会需要的奖品等物品，保证了迎新晚会的顺当开展。 在这次活动中，团队合作精神得到了充分的发挥，部门成员分工明确，亲密协作。是纳新以来，

11、我部集体协办的第一个大型活动。有了这样一个好的开头，信任调研部会做成更好的成绩。 总的来说，调研部这一学期的工作的开展是顺当的。干部干事积极的协作，倾其全部，尽其所能。同时也在不同的事情上提出自己的想法，使得事情更有效率的完成。调研是我家，调研靠大家。调研部倒给全体不远的这种经受，这种阅历，这种财宝，值得每个人在心中永久珍藏。盼望下一学期我部能做的更精彩！ 学社调研部部门工作总结 本学期调研部活动总结： 1. 撰写全社活动的新闻稿 2. 献血活动调研 3. 淘宝义卖活动 4. 盼望课堂学生家庭状况调研活动 5. 助老活动 6. 文明劝导活动 7. 社内调研活动 本学期各活动具体表达： 1撰写全

12、社活动的新闻稿 撰写新闻稿是调研部的职责之一，旨在宣传春晖学社各部门的活动，让外界更了解春晖，新闻稿主要发往安青在线、团学新闻中心、社管网络部，以及各家社会媒体。 2献血活动调研 调研目的：了解校内人员献血状况，并对于实践部的活动状况进展观看。 本次活动调研局部为4组进展了对于献血点的观看，于之后写了新闻稿对献血活动进展了宣传，并且依据此次活动中的实践部的优点与缺乏写了调研报告。 3淘宝义卖活动 活动目的：通过义卖来筹款 安大鸣罄广场中心举办了为期一天的淘宝义卖活动，完毕后针对此活动写了新闻稿。 4盼望课堂学生家庭状况调研活动 调研目的：了解盼望课堂的学生家庭的根本状况以及学生的学习状况，以便

13、在以后的课堂中加强对学生的针对性教学，以便于盼望课堂在今后更好的工作。 本次活动中，调研部部员伴同盼望课堂对于其学生的家庭状况，学习状况及性格特点进展了了解，为今后的课堂工作打好根底。 5助老活动 活动目的：了解百家苑里老人的生活状况，心里状态以及期望，向老年人献出自己的一份爱心，让老人们感受到我们的关心。 。调研部部员来到合肥百家苑老年公寓进展助老活动，在活动中，我们在生活上帮忙老人并与他们沟通谈心，了解他们内心的想法，积极对今后的助老活动做了肯定的规划。 6文明劝导活动 活动目的：让人们做到文明乘车 在此活动中，我们对于同学们的乘坐公车进展了劝导，以保持良好的排队等车，依次上车的良好行为。

14、 7社内调研 调研目的：了解春晖社员对于春晖的看法 在调研活动中，部员分组以调查问卷的形式对春晖各个部门进展调研，了解了社员对春晖的意见及建议，以便春晖学社可以更好的进展。 2023年电话部工作总结 cpe的2023是承前启后的一年，是厚积薄发的一年，是自力更生、自强不息、艰难奋斗的一年，更是捷报频传的一年。在互联网盛行的时代，在度假行业群雄争霸的今日，cpe却在特别困难的背景条件下用小米加步枪的方式制造了一个度假行业的传奇，从而成就了cpe的不朽之旅 cpe电话部伴随cpe共同度过了一年多的风风雨雨，回首走过的365个日日夜夜，我心中感慨颇多。 现电话部将2023年cpe蓬达度假之旅简洁总结

15、如下: 电话部的岗位职责：负责外联及各类与度假、电话业务相关的协调工作。主要表达在：会员效劳方面、酒店效劳方面、酒店拓展方面、经销商标准方面、dae合作等方面等。 一、 会员效劳方面 1、与各部门合作共同完成了蓬达度假权益会员手册内容及流程的制定。会员手册的制定取百家之精华，汇天下度假之大成，着实从会员的角度动身，充分融入营销、效劳、流程的思想及理念，也充分表达了蓬达人的度假价值观与审美观。 2、蓬达度假产品代理销售合同、蓬达度假权益承购合同等蓬达度假会员资料的参加制定工作。 3、相关标准文件的制定： 1）cpe电话接听礼仪 2）关于情景标准用语 3）客服情景电话问题集锦 4）业主会员电话回访

16、 5） 酒店（公寓）房间全权托付经营协议书问答录乳山银滩蓬达假日酒店 6) cpe会员相关表格及文件的设计: cpe会员度假交换申请表 cpe度假权益托付出租申请表 cpe会员注册资料信息变更表 cpe周次存储申请表 cpe周次储存证 cpe访客证格式的设计 4、培训方面： 1）乳山之行外出培训、上海之行、威海大屋、乌镇的学习 2）酒店主要治理层效劳人员的2次培训及反应：客服电话接听标准、会员接待及效劳流程、dae及cpe的介绍等。 3）内部培训与沟通：每周一次准时发觉问题、解决问题。 3）度假网内部电话接听礼仪、电话营销等系列培训10次。 5、会员温馨效劳方面： 会员温馨效劳内容的完善、细节

17、的落实，主要表达在： 1）负责会员的度假询问、酒店预订、行程设计、投诉处理、增值效劳等。 2）预定机票的准时落实； 3）短信效劳：签约后第一时间、收到会员资料时、寄出会员资料后、生日祝愿、客户存周提示。 4）邮件效劳：电子生日贺卡、存周提示。 5）投诉效劳：本着态度第一、准时处理、合理引导、大事化小、小事化了的效劳原则，追求蓬达、客户、经销商三赢的效劳方针，在营销与效劳之间搭建有效沟通的桥梁，表达在效劳客户方面是合情、合理、合时的敏捷处理各种投诉。 6、预定效劳 1）度假会员的预定工作。 a、度假会员系统内酒店的度假预订、经销商临时预订、关系客户的帮助预订、订单的变更、订单取消等。 b、度假会

18、员加盟酒店的预订、变更、取消等。 c、度假会员dae系统酒店的相关预定。 2）cpe系统内加盟酒店的预定工作。 a、加盟酒店预订蓬达直营酒店（变更、取消等）。 b、蓬达会员预订加盟酒店（变更、取消等）。 c、加盟酒店预订加盟酒店（变更、取消等）。 二、 酒店效劳方面 1、 相关效劳流程的制定： 1）酒店接待度假会员的流程与标准的制定。 2）酒店前台接听电话标准用语的治理规定的制定。 3）酒店前台接听电话标准用语之一的制定。 4）酒店前台接听电话标准用语之二的制定。 5）中英文会员效劳评估表的制定，从而使得客户有充分的发言权，同时也为我们的效劳供应了更多实质性的参考。 2、 关于客户预订、反应信

19、息等问题的准时沟通及协调。 3、 与蓬达及cpe系统内各酒店及度假村进展有效沟通，完善并标准会员效劳流程及接待标准，监视各种度假会员治理制度的执行力度及效果。 三、 酒店拓展方面 1、电话部自2023年9月份正式接手酒店拓展工作，当时制定的拓展规划是：每周1家。至今已完成16家酒店的加盟合作。并且制定了标准的文件及流程： 1）多种开场白话术的设计（适应不同星级酒店、不同级别的客户需求） 2）不同时段、不同酒店、不同职位的跟进话术 3）短信祝愿 4）邮件问候 5）各种版本的合作协议 6）不断更新的酒店列表 7）时常更新的精致ppt 2、酒店备用名单已达上千家，已联系过500余家酒店（度假村），屡

20、次的电话沟通、电子版各种资料的发送在肯定程度上充分宣传了蓬达的企业形象，带来无形的口碑宣传效果。 3、酒店加盟多种方式并存：合作时间、合作方式、合作对象的敏捷变通： a、合作时间：1年、3年、10年不等。 b、 合作方式：单纯标间的互换、各种房型并存、置换比例的细化等。 c、 合作对象：单个酒店（度假村）、集团性的加盟、网络平台的合作：与畅游无忧、arsa等建立了战略合作关系。 d、沟通比拟好因各种缘由临时不能合作的酒店（度假村）也都建立了长期合作的根底，衍生为日后的协议合作酒店。 四、 经销商标准方面 1、协作颉总关于经销商加盟的系列流程及制度的建立、经销商的谈判全程跟进。深知经销商合作谈判

21、的艰辛、经销商客户的签约之不易、经销商销售过程中销售人员的违规操作，在与经销商的合作中实行“扶持、鼓舞、协作、催促、标准、约束、警示”等敏捷处理方式。从而在售前、售中、售后形成一条龙的监视及效劳的标准流程。 2 2、各经销商的日常联系工作。 a、针对各家经销商不同时段、不同问题的一系列联系函的建立及催促执行。 b、退款声明、退款申请的建立。 c、客户投诉档案的建立，并准时催促各经销商予以准时处理、改良。 d、发票问题的标准、声明等制度的建立。 e、经销商日报、周报、月报的制定、整理、分析。 f、邀约客户的活动询问、会员的问题询问、处理各种会员的投诉、退款等事宜。 g、经销商每套合同的准时审核、

22、记录、标准。 五、dae合作方面 1、6月份上海之行：对dae各项操作流程的的沟通、学习、培训及深入合作等。 2、蓬达、dae、各经销商的三方标准协议的签订及监视执行。 3、dae的存周、补周、调周，会员在dae的存周等。 4、dae会员蓬达直营酒店的预定、变更、取消等。 六、其他方面 1、产权酒店加盟拓展方案及流程的制定。 2、酒店（度假村）加盟流程及相关表格。 3、经销商加盟流程及申请表格。 4、充当颉总助理，各种临时安排的外联效劳等。 与各经销商及各分时度假合作单位进展各项操作流程的的沟通、学习、交接、改良及深入合作等。 虽然部门的工作琐碎、繁杂，但电话部始终围绕一个中心，两个根本点的工

23、作指导方针：“以度假为中心，以会员效劳、酒店加盟为根本点”。 回忆马上逝去的2023，曾经的彷徨、挣扎、坚守与执着，曾经的披星戴月、夜以继日的倾情投入历历在目，如今一路走来，当一切都已成往事，扪心自问：无愧于心，无愧于cpe！电话部与cpe相依相偎，共同成长，共同经受风霜雨雪。一个声音在心底呐喊：今日电话部以cpe为荣，明日cpe将以电话部为傲！ cpe电话部将来的一年是踌躇满志的一年，更是如虎添翼的一年。年年岁岁花相像，岁岁年年人不同，现将2023年电话部的工作重点简洁梳理如下： 1、 以度假为中心。 1）随时关注国际及国内宏观经济形势，关注旅游度假行业的将来，关注度假平台的进展趋势。 2）

24、各度假网络平台的swot分析、各平台的会员效劳及拓展效劳的借鉴。 3）关注cpe及电话部将来的进展，从而以电话部特有的视角看度假、看效劳、看营销。 2、 一手抓酒店加盟。 1）酒店加盟规划的制定及落实：有规划、有步骤的制定酒店加盟的长、中、短期规划及详细方针。整理并针对各大、中、小城市的旅游、度假特色绽开一系列的加盟进展规划。 2）酒店加盟方式的敏捷性、创新性合作模式的探究。 3）与各合作酒店的续签及长期合作的洽谈。 4）酒店对账单的准时核对、分析、汇总。 5）建立多渠道合作酒店的实施方案，铺建cpe酒店联盟的多种合作网络。 3、 一手抓会员效劳。 1）与会员度假相关联的各旅游系统进展洽谈合作

25、，从而为度假会员供应全方位、多渠道的增值效劳。 2）编制具体的会员效劳系统流程及工作标准细则。 3）制定会员效劳质量评价体系，对会员效劳过程、效劳质量及效劳结果实施全面监视治理。 4）接听效劳电话的录音定期播放、分析、语言及效劳细节的标准。 5）完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满足度。 6) cpe精彩假期的推出。 7）与直营酒店、加盟酒店的准时沟通、会员反应表信息的搜集、整理，并催促各酒店进展有效整改，从而真正的为度假会员供应更高品质的效劳。 4、部门建立方面 1）度假会员效劳团队组建、培训与考核，储藏力气及电话人才的培育。 2）客户效劳部日常治理、培训和运营工作。 3）制定与完善客

26、户效劳部治理制度，标准和完善岗位职责，优化客户效劳流程。 4）掌控客户效劳质量，提升客户满足度。 5）唐山卖场开设的相关预备工作：人员聘请规划、培训规划、工作规划等。 6）电话部人员的培训规划及嘉奖、晋升方案。 7）电话部标准文件的整理、幻灯片的制作等。 cpe2023年电话部的蓬达度假之旅马上拉上帷幕，新年的步伐已渐渐的接近心跳的位置，2023年电话部的cpe之旅任重而道远，但电话部会一如既往的全情投入，带着这个不断进展壮大的团队行走于cpe的效劳与营销中，从而快速成为为cpe的中坚力气。 2023年设计部工作总结 2023年是个不平凡的一年，都给我们留下了深刻的不行磨灭的记忆，在这样特别的

27、年份里，设计部在公司领导的带着下，在各部门的支持和协作下，圆满的完成了各项设计工作。在这里，我代表设计部对关怀支持我们工作的领导和各个部门同事表示诚心感谢。为了更好的完成09的工作，我代表设计部大家汇报一下2023年工作状况和明年工作展望。 2023年，设计部依据公司领导的部署先后承接了首钢总公司、中首公司、矿业公司、迁钢公司、物业公司、销售公司、顺义冷轧、首钢福利处等多项设计工作。效劳内容包括画册等印刷品设计、广告喷绘类设计、装饰装修设计、雕塑浮雕、庆典仪式、会场布置等设计工作，并圆满地完成了各项设计任务。在效劳群众方面，设计部也开展了多项设计和印刷效劳，良好的效劳不仅得到了顾客的赞誉，同时

28、也在周边建立了自己的客户群。 我们设计部人员在工作中不怕辛苦，积极仔细地完成领导安排的任务，部门的小赵对待工作积极主动，对待客户有急躁，无论大活小活都能仔细的完成，从无怨言；部门的小潘也是部门工作时间最长的；对于首钢的一些设计工作积存了丰富的阅历。能够积极帮忙新来的同事尽快熟识软件和设计工作，部门的小韩和小郭虽然来了不到一年，也能很快的融入集体当中，努力工作积极主动。在工作中大家都能相互帮忙，严密团结在爱思济这个大家庭里。为公司的进展尽一份自己的力气，我特别感谢同事们对我工作的支持和帮忙。 在新的一年里，设计部将再接再厉在做好本职工作的根底上，努力提高部门员工的设计水平，同时全部的印刷品，在客

29、户校对确认后我们也要仔细反复校对，努力将失误率降为零；在部门的治理上，仔细履行各项规章制度，做到责任明确，奖罚清楚，充分调动部门同事们的工作积极性。为公司的进展作出更大的奉献。 2023年已经过去，在新的一年降临之际。我代表设计部向各位领导和同事拜年。祝大家在新的一年里心想事成，万事如意，全家幸福。 文艺部2023年工作总结 今年的冬天来的有点早，还没来得及好好品尝秋天的静美，一场大雪便悄然而至.我部的工作也在大雪中告一段落，回首一个月来我部的工作，有得有失，总结如下： 一，校园歌手大赛的宣传预备工作，为迎接校园文化艺术节的到来院团委将主办校园歌手大赛，而我经贸系作为院里面一个大系更应当积极响

30、应院团委的号召，选拔大量有音乐天赋的优秀人才，参与竞赛，我部成员也组织了一次大规模的宣传活动，如，到我系零九各个专业宣传，甚至进展单个的讲解，以便那些音乐爱好者能够积极参与院里的活动，由于我部的不懈努力，零九新生大都踊跃报名，但是也消失了一些问题，由于时间上及其他方面的缘由最终填表的人员没有那麽多，导致一些音乐爱好者不能按时参与竞赛，盼望在以后的工作中引起留意。 二，河南工程学院器乐大赛的预备工作，由于时间仓促，器乐大赛的预备工作做的不是很好，如，宣传工作没做好，人员很难找到，但是由于那些器乐爱好者对我们工作的支持，工作还算顺当，我们以第三名的好成绩完毕这场器乐大赛，但是美中缺乏的是，竞赛时没

31、有安排详细人员监管调音，导致竞赛中吉他音停了，影响整体效果，以后在这方面应加强留意。 三，衰弱操大赛的预备工作，衰弱操始终是我们系的强项，但是由于对舞蹈演员的宣传工作没做到位，在工作中有一点小麻烦，由于我部成员的尽力弥补，工作还算顺当，正在紧急的排练中，衰弱操服装及道具也已安排详细人员负责，以待能够取得优异成绩。 这个月来的问题是对我们新上任人员的一种考验，我信任，只要我们努力，只要我们吸取教训，一切问题都不是问题，我们的工作会更加顺当！ 2023年社教部工作总结 2023年是八路军太行纪念馆贯彻全国实行免费开放政策的第一年，也是自纪念馆对外开放的第20个年头，在这一年里，社教部在馆领导的正确

32、部署下，紧紧围绕“全心全意为观众效劳，与时俱进树行业新风”的宗旨，突出时代主题，积极唱响爱国主义主旋律，以饱满的热忱，精湛的业务，优质的效劳赢得了社会各界参观观众的全都好评。 一年工作的回忆 1月份八路军宣讲小分队冒着寒冷，深入武乡县庄底新村、马堡煤矿、贾豁乡、县地税局等各乡镇和县局单位进展革命传统教育的宣传演出。 2月11日社教部胜利接待了彭德怀元帅的侄女彭钢少将，并承受了彭钢少将捐赠的文物-毛毯。 3月份对9位讲解员进展了业务考核，并对他们的成绩进展公布。 3月11日上午，社教部7胜利接待了山西省委常委、省纪律检查委员会书记金道铭。他对八路军纪太行念馆在爱国主义教育、党风廉政教育中所发挥的

33、作用给与充分确定，并指示八路军纪念馆永久是党风廉政教育基地，要仔细讨论八路军抗战历史，尤其是把山西在抗战中的状况搞的清清晰楚，在宣传过程中有针对性地进展共性化教育，让每个观众都有收获，真正发挥教育基地的作用。 4月底面对社会聘请讲解员，经过馆领导以及社教部严格地面试和笔试，有6位讲解员符合条件，正式上岗者有4位。 4月13日上午，社教部胜利接待了中心书记处书记、中纪委副书记何勇。何勇同志说：“你们馆规模很大，资料也很丰富，给我印象深刻，盼望大家再接再厉，进一步把爱国主义、党风廉政教育基地办好，进一步把老八路精神弘扬传承下去。” 5月16日，社教部党员参与了纪念馆进行的“共产党员心系灾区”捐款活

34、动，他们拿出一个月工资踊跃捐给四川灾区。并表示，肯定大力弘扬八路军荣耀传统和珍贵精神，以自己的实际行动，与四川灾区同胞一道，共同打赢抗震救灾这场硬仗。 5月底，馆领导与社教部推举讲解业务考核第一名-魏巍赴河北参与讲解培训。 6月21日上午，社教部胜利接待了中共山西省委常委、副省长李小鹏。他深有感受地说：“这次参观很受教育，盼望大家肯定要继承发扬老一辈革命传统，用宏大的太行精神鼓励山西人民，改革创新，奋勉图强，再铸山西新辉煌。 7月7日，为纪念卢沟桥事变爆发71周年，八路军宣讲小分队深入武乡县寨平村进展革命传统教育宣传的慰问演出。 710月份，纪念馆迎来了观众参观的顶峰期，社教部与保卫科通力合作

35、，为奥运会的胜利举办，实行保卫措施，并组织讲解员以优质的效劳，饱满的热忱，精湛的业务笑迎八方来客。 11月17日至19日，由山西省文物局主办的山西省文博系统“太行杯”讲解员大赛在八路军太行纪念馆盛大进行。社教部派出四位讲解员参与，胜利夺得了团体金奖的桂冠，个人也取得了可喜的成绩，为纪念馆争得了荣誉。 11月30日下午，社教部胜利接待了山西省代省长王君。他鼓励大家说：“我们的红色江山来之不易，是很多革命先烈用鲜血和生命换来的。我们要好好珍惜今日的幸福生活。要把八路军太行纪念馆建立好，维护好，把它真正建成对下一代进展革命传统教育的一流爱国主义教育场所，同时也要成为挖掘与弘扬宏大太行精神的重要阵地!

36、” 12月34日，八路军太行纪念馆邀请山西大学旅游学院讲师巫敬教师，对全馆工作人员进展了礼仪培训。培训完毕后，讲解员表示，要将教师所讲的内容用到实际工作中去，对外树立更加完善的形象。 12月26日，八路军太行纪念馆召开了纪念馆建馆20周年座谈会和中国博物馆协会纪念馆专业委员会。社教部协作办公室积极做好后勤接待工作，八路军宣讲小分队还为前来庆贺的全国闻名博物馆的馆领导进展了文艺演出。 工作举措 一、抓思想教育，业务培训常常化。 讲解员为观众和历史搭建了一座沟通的桥梁，要想让观众很简单地走进历史的殿堂，讲解员首先要有高度的爱国主义情感和爱岗敬业的精神。近一年来，社教部着力从思想上业务上对讲解员严格

37、要求，使大家意识到自己的责任重大，而且设立了鼓舞制度，对业务考核优秀者委派外出培训，并提高了讲解员讲解费的提成，馆领导又投入了大量资金从全国各地购置了一大批与讲解工作有关的图书，极大地拓宽了讲解员的学问面。为提高讲解员的效劳水平和讲解技巧，馆领导特地从山西大学和北京抗日战斗纪念馆邀请礼仪培训教授和知名专家亲自授课。通过这一系列举措，广阔讲解员对业务更加精通了，效劳质量更加精细了，对工作投入的热忱也更加高涨了。 二、推陈出新，注意细节。 随着社会的飞速进展和观众观赏水平的不断提高，社教部要求讲解员对旧有的讲解模式进展思索，结合展陈方式的变化，用创新的思维，总结出一套带有本人风格的、能被观众承受并

38、喜闻乐见的、不违反历史前提的讲解词。比方现在观众喜爱的讲唱跳的讲解形式。同时社教部提出讲解员对历史资料讨论学习时，肯定要挖掘历史故事和英雄事迹的亮点，着眼于打动观众的细节，从而使讲解内容不空泛。 三、走专业化道路聘复合型人才。 今年社教部依据馆领导：“内强素养，外塑形象”的工作指示，从讲解员的着装、发饰、化装、根本态势的外部形象严格标准，还订阅了报纸、杂志开阔了他们的视野，另外全省讲解员大赛在我馆进行，也为讲解员观摩学习供应了便利的条件，并推举出四位讲解员代表纪念馆参与竞赛，其中一等奖一名，二等奖两名，三等奖一名，他们的表现得到了省内外专家的确定和好评，一支专业化的讲解队伍不仅和纪念馆的硬件设

39、施相匹配，更为我省红色旅游的进展如虎添翼。在者在今年的两次讲解员聘请中，社教部根据馆领导的要求，提高了考核的标准，应聘人员除有大专学历和标准的一般话外，还必需有一技之长，比方唱歌、跳舞、外语、演讲等，这种复合型人才也为宣讲小分队走专业化道路奠定了坚实的根底。 需要完善之处 一、形成模式化的治理，养成习惯化的工作秩序。 二、对宣讲小分队的节目进展总体筹划。 三、带着讲解员到外馆学习沟通。 展望2023年 2023年就要过去了，在这一年里，有太多刻骨铭心的镜头定格在我们的脑海中，社教部的每一位成员见证了历史，也在历史的前进中更加成熟了，他们在营造一流的讲解、一流的效劳上下功夫，而且取得了可喜的成绩

40、。新的一年里，社教部仍将一如既往地根据馆领导的正确部署，全心全意效劳于观众、效劳于社会，为我国文博事业的富强进展做出应有的奉献。 2023年拓展部工作总结 2023年是我到拓展部工作的其次年。总结过去的一年，主要的工作有以下几个方面： 一，进一步加强对外联系，拓展承接展览业务。 帮助展览馆领导，加强与各地美协会员，美术工以及美术爱好者的联系，拓展和承接展览业务，于2023年12月30日止，全年展览馆举办展览共40个。 二，加强业务学习，进一步丰富展览陈设手段，不断提高设计水平。 积极贯彻院领导提出的展览厅“一条龙效劳”意识，在实践工作中不断学习，积存阅历，较好地完成为租场的客户供应筹划、媒体宣

41、传、陈设布置以及请柬、海报、画册的编辑与设计的指导工作。另外，还负责画院员工名片设计与XX年、2023年度中共广东省委宣传部贺年卡的设计。 三，帮助展览馆馆长，制定展览馆相关治理制度，完善部门的员工分工，责任到人，更好地提高工作效率。 依据日常的布撤展以及展览过程中消失的状况，准时分析讨论，帮助展览馆制订治理制度，明确人员分工，使得工作效率得到提高。 四，帮助完成广东画院展览馆音响工程任务。 邀请广东省演出公司对展览馆音响工程进展设计、施工，对设计方案反复讨论，并依据日常使用状况进展方案修改，在2023年9月初完成竣工任务。 五，负责院刊的版式设计以及局部编辑工作。 在担当院刊（季刊）编辑的期

42、间，较好地完成局部编辑工作与每一期的美术编辑、排版以及监印工作。 六，加强数字化办公业务的治理与学习，作好有关展览的文字、图片资料整理工作，实现数字化治理。 充分利用拓展部配备的电脑、扫描仪、打印机、数码摄像机等现代化的办公设备，加强学习，积极实践，把一年来展览举办的有关图片、文字等资料的整理记录、存档。 七，在完本钱职工作的同时，抓紧业余时间进展创作讨论。 积极响应院领导的号召，充分利用业余时间进展创作讨论，创作出一批作品，特殊是在理论方面，加强学习，先后有多篇理论文章发表于各类专业刊物。其中，再论文人画之价值发表于美术报，召唤经典，召唤深刻，召唤巨匠、李伯安艺术讨论、关山月艺术讨论等发表于

43、专业刊物。另外，拓展部人员还积极参与每周举办的文化讲座学习。 八，工作中的体会和缺乏 在日常工作中，我主要是同时负责展览馆、艺术讨论拓展部以及院刊编辑室三个局部的工作，其中大局部是设计的工作，在工作中总觉得自身的设计水平还缺乏以自如应付全部的设计任务。所以应更进一步加强业务学习，主要是在学问的更新和强化方面。另外要更好地提高工作效率和进一步完善拓展业务方面的工作，在画院新址工程完成之际，不断地自我增值，更好地适应现代美术事业的进展。 学习部2023年工作总结 随着一个酷暑的离去，我们又迎来了一个新的学年。在我院学生科和学生会主席团的领导下，我部于9月份主要开展了以下两项工作： 一、招新工作： 随着一张张新面孔的到来，我部又开头了一年一度的招新工作。在我院学生会主席团的指示下，我部于2023年9月15日晚6：30在香远楼与其他兄弟部门一起进行了第一次招新。共有60多号人参与，30多号人晋级。 紧接着，我部又于2023年9月22日进行了其次次招新，共有50多号人参与，20多号人晋级。接着我部又