文秘专业顶岗实习报告范文.docx

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1、 文秘专业顶岗实习报告范文文秘专业顶岗实习报告1 顶岗实习则是在学习期间到社会上去进展学习。这是我们大学生活中不行缺的一局部更是我们人生中不行缺少的一局部，也是开启我们踏入工作，适应社会的钥匙。实习和学习阅历相互结合相互渗透，我们每一天都在接触不同的事物，每一天都在学习，同样我们每一天都在做不同的事，每一天的工作和每一天的收获都让我们获得对待某件事物不同的评价。实习期间，可以让你在学校学习的学问得到稳固，也可以让你在以后的工作中有相关阅历而比别人更具优势。 一、实习目的： 实习工作是大学学习生活的最终一项课目，也是大学生将理论与实践相结合的过程。当我们马上离开校园的时候，就要时刻做好面对社会面

2、对自己工作岗位的预备。到企业实习并亲身经受一些文秘实务、学习一些工作阅历，不仅可以弥补学问的缺乏，还可以增加一些新学问。抱着这一心态我来到了昆明荣城房地产经纪有限公司进展实习。 二、实习地点 xx房地产经纪有限公司 三、实习时间 2022年07月05日2022年06月30日 四、实习单位介绍 单位名称：xx房地产经纪有限公司 岗位：行政助理 昆明荣城房地产经纪有限公司始创于1994年，是一家专业从事房地产询问、居间、代理;楼盘营销筹划、整合推广、销售代理的公司。在创始人黄荣生先生及全体员工的共同努力下，历经十八年的风雨拼搏和持续进展，现有员工2023多人，直营连锁店200多个，网点遍布昆明市各

3、大街小巷，并延长至玉溪、曲靖、大理及贵州省的贵阳等大中城市。 公司拥有大批高素养的全国注册房地产经纪人，并胜利嫁接了先进的港式治理模式，搭建了超大量的信息共享平台，实现了全电脑化的监控及治理系统，随时为客户供应安全、牢靠、专业、快捷的效劳。现已进展成为西南地区规模最大、店面最多、实力较强的集科学化、标准化、标准化、专业化为一体的连锁品牌公司。 我们始终兢兢业业，为打造一支专业、高效的团队;我们始终以人为本，为构建一支和谐、团结的队伍;我们永久诚信经营，为创立有口皆碑的房地产经纪中国西南地区第一品牌而努力;我们提出了最具企业代表的核心思想及理念-“十年诚信、百年荣城”。 荣城企业在云南外乡乃至西

4、南地区的市民心目中拥有很高的知名度和信誉度，尤其被春城市民誉为当之无愧的“昆明经纪第一品牌”。 五、实习的主要内容 我实习的地点是昆明滇池大片的佳湖片，在进入公司试岗的前五天，是一名资深助理指导我，每天我的教师会交给我要学习的内容还有公司的制度手册，我们有特地的行政助理指导手册，在以后的工作中我们的打算和惩罚要依据助理手册上公司的制度执行。 助理工作主要负责片区员工的考勤检查、统计片区经理需要的各类数据、还有最主要的工作是巡店。另外，比拟注意的是办公自动化设备的运用、操作以及各种办公软件的使用等工作;其次是遵从领导指示，做好上级领导与各部门之间相互沟通协调以及各部门之间的协调工作;起到上转下达

5、的作用;再者，做好每个阶段奖惩的汇总统计和会议用的演示幻灯片。 (一)处理片区的日常事务。办公室日常事务和片区琐事是助理工作中最根底的一项，也是最表达一名行政助理治理水平的一项工作内容。 1、登记员工考勤。 依据制度来检查，上下班是9:0018:30，公司是使用房产中介治理系统，员工每天的第一次登录系统时间就为你的上班时间，片区规定员工必需8:50登记上考勤。我每天8:50以后开头检查考勤，上班迟到的同事，第一次警告，其次次则乐捐惩罚，迟到10分钟以内乐捐10元，迟到20分钟以内乐捐20元，迟到半个小时算旷工半天，旷工半天计算1天的事假，也要检查前一天的下班考勤，假如休息的未在下班考勤上注明轮

6、休，又未按时到岗的则已旷工惩罚，旷工1天视为3天事假，扣发3天的工资。员工的请假制度助理手册也是有相关规定的，婚假、丧假等。请假的同事要先到助理处领请假条，经过领导批准，回来后再找助理进展销假。全部的事假都为无薪假。 2、统计片区各类数据和奖惩。 作为房地产中介，最主要的就是业绩： 一个月分为四个阶段进展奖惩，七天为一个阶段，一个阶段完了，我就进展片区的业绩统计，每个门店每个员工都是根据片区的制定目标，店长完成嘉奖100元，员工完成嘉奖40元，没有完成的店长惩处50元，没有完成的员工则是惩罚20元。这是对员工的一种鼓励。 3、打印橱窗信息纸，橱窗上的水牌售出或者租出后需要准时的更换，我经常帮店

7、长们打印出来然后让他们拿去贴上。 (二)做员工工资表 1、每个月的最终一天就是做片区员工的工资表，工资表我们助理要做的就是姓名、员工店长的级别、本月到账业绩、新员工入职时间、辞职员工的辞职时间、还有请假类型和天数，网络端口使用类型。 2、做好以后发到片区财务处，财务把门店业绩和他那里的上账业绩核对，不对的再返回来给我们，并说哪个店的不对，我们还要修改，并且问店长相关的业绩状况。知道作对为止。 3、录员工工资表，我们公司在昆明分为4个大片，每个片区有5个小片，那就是5名行政助理，每月的3号或者4号我们都要抽时间到总公司录员工的工资表，财务用友软件。录工资表就要保证不出错，不然员工的工资不对助理的

8、错，助理也是要被惩罚的。 (三)会议 1、片区的晨会，我进展点名，迟到的新闻公告上发出乐捐公示。并且收取乐捐款。 2、片区晚会，一周一次，进展片区员工的阶段奖惩。还要做好开会时候用的演示文稿。 3、店长会议，这个会议不确定时间，在区经开会的时候我做好会议记录，需要店长留意的我会写出邮件的形式发到店长的邮箱去。 4、滇池片区的会议。这个会议差不多一个月或者一个半月会进行一次，由滇池大片的总监主持，全部的区经、店长和助理都要参与。这个会议是总结和规划，还有就是对业绩好的门店进展表扬和对差的门店进展批判。 5、每个月的助理睬议。每个月都要到总公司参与1次助理睬议，详细时间是营运部的督导在群里面发出通

9、知，并且就会以内容让我们提前做好预备。每个月都是一个月以来的工作汇报还有总公司的新的需要我们传达的，我们带回片区告知每一个员工。才进入公司有企业文化的学习，税费学问和房地产根底学问的培训。 (四)巡店，这是我最重要的工作。 巡店的目的在于发觉问题并且解决问题，上级领导要得到的结果就是你对某件事情的处理，结果如何。每天除了做好日常工作就是外出巡店，要求是3个门店以上，假如有时候有其他事情耽误了也不做强制性的要求。 1、巡店的主要内容： (1)门店形象，检查门店卫生和物品摆放状况，发觉不对的第一次是警告，假如下次再消失这样的请直接进展乐捐10元每次的惩罚。 (2)个人形象：要求着工作装，戴工作牌，

10、女同事戴丝巾，男同事戴领带。每周三为便装日，为了便利员工着装的换洗，但是便装那天戴工作牌就可以了。在巡店过程中，发觉着装不标准或者没有戴工作牌、丝巾、领带则是少一样10元的.乐捐。 (3)宿舍卫生的检查，巡店到有宿舍的门店，就要进展宿舍的检查，不洁净的或者不整齐得到，要求他们留意，假如下次还是这样脏、乱、差的状况，则是乐捐宿舍长。 2、员工量化：根据片区的规定，每天员工房源跟进8条，客源跟进20条，进盘1条，进客1个，2组以上的带看和1组空看。网络放盘12条，“1+2”的标准，一个付费账号，两个免费账号。在巡店的过程中，量化未完成的同事，2元每条的乐捐。带看少1组则是5元的乐捐惩罚，所以对于没

11、有完成自己量化的员工，检查完毕马上发出新闻公告公示出来。 3、考勤检查：巡店到门店上，同事不在的要问门店同事这个同事去办什么事情了，马上查看他的考勤，假如外出未打考勤或者打着带客户看房的考勤实际上没有，都是以外出办私事处理。发觉一次是乐捐50元的惩罚。 (五)片区的其他事情： 1、统计登报信息发到总公司信息部的邮箱，每周一完成。 2、每周日要把片区试岗人员和自动离职人员发到人事行政总监的邮箱。 3、每月的月底要把片区的住宿状况统计了发到总公司总经办杜经理的邮箱。 4、员工论坛是员工自由回帖的一个信息沟通平台。运营部要求我们，发挥自己的语言，在员工论坛上把片区好的方面宣扬出来，每次我们片区有新同

12、事开单或者片区业绩不错的时候，我都会在员工论坛上进展发帖子，并且让其他同事积极的回帖，对这名员工进展鼓舞和支持，一个月至少有10条自己发的帖子。 5、完成区经临时安排的其他事情。 六、实习结果 时间匆忙而过，在我的岗位上已经半年多了，我从进入公司什么都不懂的一名员工成为了今日做事仔细、踏实并且对片区的后勤业务相当的熟识。对我影响最大的应当是作为一名行政助理应当时时与人沟通，在才进入公司的时候，区经就说发觉片区上有什么问题要说出来，一起制定出解决的措施，开头我就不会好好的与上级沟通，导致上级工作难找我也工作难的局面，渐渐的，我什么事情都和区经商议着去做，片区无论是业绩还是人员治理方面都得到了提升

13、，经常和新员工的沟通，新同事才进入公司不懂的地方我会急躁的为他们讲解，他们犯了错，我也会根据相关的制度提示，但是其次次再犯就得承受惩罚。 七、实习心得 在实习期间，要求的薪水不是我们考虑的主要方面：由于作为一名学生，初到社会是进展学习积存阅历的，假如对待自己的岗位不珍惜，那就是今日工作不努力，明天努力找工作。从上第一节课起，专业课教师就始终在反复强调：秘书工作是特别琐碎而繁杂的，从事秘书工作人员需要一颗细致慎重的心思，勇于担当和蔼于随机应变的力量。等到真正投入这一岗位的时候，才真正感受身处这一位置的难易程度。虽然我的岗位不是秘书，但是与此却有许多的一样之处： 其一，面对琐碎繁杂的工作，要急躁、

14、细心，处事要稳定。行政助理是处于治理协调的位置，平常接触到各个各样的琐事，整理文件、聘请人员、治理设备、打印、复印、传真、办理公事，刚进公司时就被各种琐碎事务忙晕了头，根本分不清主次而手忙脚乱，在指导教师的指导下，渐渐学会把全部的事情分清主次，这样以来既能提高工作效率，同时也能完成上司交代的任务。面对片区的同事，要有亲和力，擅长与他人沟通沟通，设身处地了解他人的难处，面对上司，要谦和诚恳，不会或者是做不了的事情要多问多学，敢于与上司沟通，才能了解上司的意图。 其二，作为一名助理，要勇于面对错误，敢于承受批判，敢于担当，要有责任心，保持一颗寻常心和乐观的心态。一个职场新人，都会有有犯错的时候，对

15、于自己做错的事情办都会敢于承受严峻批判，然后才能正视自己、改正错误。刚进公司时，每天要处理的琐碎事情太繁而杂乱，即使有用笔记记录或者是在日历标记上司交代的事情，但有些细节的问题还是遗忘，如每周日要发自动离职和试岗人员去总公司，有事由于没有记得今日星期几而遗忘，后面又是自己督导提示以后补发过去的，自己犯错而受到批判固然也会感到委屈，难过。甚至哭泣，但还是时刻告知自己，这是每个职场新人的必经之路，只有经受过各种大大小小的挫折才会成长，所以要保持一颗乐观向上的心态。 其三，学会沟通沟通，协调好各种人际关系，保持一颗热忱真诚，一视同仁的心与他人相处，要擅长倾听。助理岗位特别位置起到承上启下的作用，每天

16、都要与不同的人打交道，沟通沟通，将领导的命令下到达各部门，同时也要学会倾听，将下各部门员工反映的问题上报给领导。人们都喜爱与性格开朗热忱的人相处。 最终，要学会爱护公司机密，遵守本岗位的职业道德中最重要的保密原则，助理可以再公司系统上看到许多其他同事看不到的内容，多接触领导层，了解到公司的各种大小文件，大事;所以要学会分清轻重，做好本分工作，即使在与他人相处时也要留意用词语言表达不能够口无遮拦而犯错。在自己的岗位上遵循自己岗位的职业道德。 以上是本人在实习期间，经过实际详细工作实习中总结出的阅历与教训，从受到批判，打击，最终得到领导的赞许和认可的过程。社会是一个磨练新人成长，也是施展才能的大平

17、台;半年多的磨练，促使我无论是在思想上，行动上，都变得更加成熟，更加的自信! 如今，我还在这个工作岗位上坚守着，努力着，奋斗着，我信任自己能够在这个平台上展现自己光线，以它为基点，在今后的职场路中不断开阔进取，不断激发自己的潜能;在工作中，我们要用自己的激情让沙漠布满绿洲!所以，我坚信，将来自己能够在这条路上越走越远。 文秘专业顶岗实习报告2 一、实习目的 顶岗实习是教育部下发的关于高职高专院校人才培育工作水平评估指标补充规定。这一规定既符合高职高专教学大纲教学安排，又有利于对高职高专学生进展职业素养方面的强化训练，使学生提前了解社会，增加岗位意识和岗位责任感，最大限度提高其综合素养，此项安排

18、是高职高专院校教学体制改革的一项举措。 顶岗实习就是安排学生离校走入工作一线，进展劳动熬炼。顶岗，顾名思义，是在生产一线的诸多岗位,从事生产性劳动。在实习中我们要学习什么了? 1、转变观念。 转变观念就是让我们从大学生活、学习中切换到现实社会中去。高职培育学生的目标是符合社会要求的技术性、应用性人才，如：基层领导、技术员、工程师、高级技工。要适应社会的要求，首先就要在思想观念上适应社会，了解社会对高职大学生的要求，特殊是职业素养上应当具备哪些?以利做到缺什么补什么。这就是我们在实习中要做到的。 2、增加岗位意识。 作为一名高职毕业生，我毕业后走向社会，大多是从事一线工作，根本上都要从基层做起，

19、这是我们高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用，干一行，爱一行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注意这种品质。这种岗位责任是一名员工走向胜利的必经之路。要增加岗位责任，就必需顶岗深入到生产一线进展脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和增加我们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的根本要求。压也是我们要努力的。 3、增加社会阅历。 增加社会阅历，也是增加工作阅历。一名高职毕业的大学生在面对用人单位面试时，别人很自然要问到你有无工作阅历，这道门槛挡住了不少大学生。因此，顶岗实习不仅仅是一种劳动熬炼，更重要的是通过实践增加工作力量，增加工作中的沟通和适应力量，增加做

20、人的才能;实践出真知，实践长才能。有了适当的顶岗实习并能顺当拿到一份顶岗实习合格证，为以后的工作打下根底。 4、仔细学习企业员工的爱岗敬业精神。 在工厂，都有严格要求。每项工作都有特定的作用，如同一台运转的机器，即使是一颗一般的螺丝钉，其作用也是不行无视的。因此，爱岗敬业从肯定意义上讲，是企业稳定进展的基石，也是企业用人的根本要求。也是我们毕业生要学习的;仔细学习企业员工的吃苦耐劳精神仔细学习员工的严厉仔细的工作态度;仔细学习员工的诚恳、守时品质。仔细学习企业的科学治理技能、企业文化、制造技术。因此，我们实习生，就是要在优秀企业去磨练，去熬炼，在实践中增长治理才能，增长做人的才能。 这对今后走

21、向社会，应聘岗位时，无疑是特别有益的。顶岗实习在工学结合教学模式中起着培育我们职业技能与职业意识的重要作用，对我们走出校园、熟悉社会起着桥梁作用。真实的企业环境有助于我们增加现场工作力量,了解最新动态 ,进展创新思维和团队合作精神,提高效劳意识 ,建立良好的人际关系,具有传统课堂教学无法企及的优势。 二、实习时间： 2022年7月14日至今 三、实习地点： XX区X路X号XX广场重庆店负一楼K205a、K205号 四、实习单位和部门 实习单位：重庆xx科技有限公司 实习部门：销售部 五、实习内容 我的实习生活是从XX年X月X日开头的。实习一开头，由于处于暑假销售旺季公司人员配备很不完整，这使我

22、一进入公司就接触业务。由于我一开头对公司的产品不熟识并且我没有从事相关阅历。于是在我一开头的几个周内每晚都要工作到很晚，根本上每天我来得最早走得最晚，真的特殊辛苦。尽管如此，我毫无成绩，这让我很焦急，看着别人成交一个又一个的单子，我心里布满了艳羡甚至是妒忌。但是我毫不气垒，我信任只要我一如既往的努力，胜利迟早会找上门的。 就这样，通过近两周紧急而充实的适应，我渐渐适应了公司工作，熟识了公司各种产品的性能以及销售的小方法，使自己的工作力量大大提高，也使自己在公司领导心目中的地位的到了极大的提升，为自己介入公司更核心的工作供应了一个良好的时机。这一切让我深刻地体会到做任何事情都必需尽自己最大的努力

23、，也只有尽了自己最大的努力才能将工作好、做扎实，才能得到领导和同事的认可，这段困难的经受将鼓励我在以后的日子更加努力的付出，由于只有付出才有可能获得胜利。 我原本是一个挺内向的人，不是很擅长和别人沟通沟通，总是在缄默中独来独往，这种生活习惯或许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作作好，这使我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境，所以一开头我的工作做的很差，这使我充分熟悉到沟通沟通的重要性，沟通和沟通是解决困难、制造机遇的有效途径。到了现在虽然我现在的与客户的沟通力量还不是那么的尽善尽美，但我已经可以快速的让一个生疏人信

24、任我所销售的产品，以及我所能供应的售后效劳。 在现有的市场经济社会里，现金为王，如何把握现金，那就掌握学校工作总结 销售，而销售这是一个人如何在短短的时间内获得另外一个人的信任，这信任只有靠适当的沟通才能够获得，这对于一个胜利的销售人员，乃至一个胜利的企业所必备的条件。 六、实习总结 顶岗实习是我们初步踏入社会的开头，也是我们真正踏上工作岗位的垫脚石，只有这一步走稳了，以后才会更顺当，曾经我始终坚信自己的力量，但是在短暂的实习过程中我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的

25、学问已经够多，但是接触到实际后，才发觉自己知道的是多么少，这时真正领悟到“学无止境”的含义。 实习的日子让我收获了大学课堂里没有的学问，以及为人处事的很多道理与方法，学会了自主学习，也学会了保持自强不息和持之以恒的良好心态。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的学问用不上，消失挫折感，可我觉得，要是没有书本学问作铺垫，又怎么能应付瞬息万变的社会呢?顶岗实习是一次我们用自己的眼和耳去感受社会的时机，通过顶岗实习，我受益匪浅，对社会有了更为详尽而深刻的了解。 在顶岗实习的过程中我明白了很多。首先明确顶岗实习的目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是

26、观看、分析和解决问题的实际工作力量以及待人接物与外界沟通的力量，以便把学生培育成为具有较强实践力量、良好职业道德、高技能、高素养的，能够主动适应社会主义现代化建立需要的高素养的复合型人才。“顶岗实习、工学结合“是现代职业教育的一种学习模式，是把生产劳动和社会实践相结合的一种人才培育模式。其根本形式是学校与企事业用人单位合作培育学生，学生通过工学交替完成学业。 通过这次实习，我发觉了自己看问题的角度，思索问题的方式也渐渐开拓，这与实践密不行分，在实践过程中，我又一次感受充实，感受成长。 1、要有较强岗位意识。 作为一名应届毕业生，毕业后走向社会，大多是从事一线工作，有劳动性的，有营销性的，根本上

27、都要从基层做起，这是高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用，干一行，爱一行，专一行，这不仅是一种岗位责任，还是一个人根本的是一种职业品质。不仅用人单位很注意这种品质，而且这种岗位责任能够加速走向胜利的必经之路。增加岗位责任，必需深入到生产一线，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练我们的意志提升我们责任感，这是现代社会对一个胜利人士的根本要求。 2、在工作中要有良好的学习力量。 在工作中，我们会遇到各种各样的问题。人不是以来就明白全部道理的。所以我要不断的提升自己，找相关途径来解决问题。只有这样我们才能够快速的解决问题，究竟在工作中，我们不能把问题推给别人，推给别人不仅仅是对工作的不负责任也是

28、对自己不负责任，究竟不经风雨如何能见彩虹。 3、要明白良好的人际关系是我们顺当工作的保障。 在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以肯定要把握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平常要留意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的熬炼，使我有一个比拟和谐的人际关系，为顺当工作制造了良好的人际气氛。另外在工作之中自己也有许多缺乏的地方。例如：缺乏实践阅历，缺乏对相关行业的标准把握等。所在我常提示自己肯定不要怕苦怕累，在把握扎实的理论学问的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新学问、新技术。 4、要不断积存社会阅历。 增加社会阅历，也是增加工作

29、阅历。一名毕业的大学生在面对用人单位面试时，别人很自然要问到你有无工作阅历，这道门槛挡住了不少大学生。因此，顶岗实习不仅仅是一种劳动熬炼，更重要的是通过实践增加工作力量，增加工作中的沟通和适应力量，增加做人的才能;实践出真知，实践长才能。有了适当的顶岗实习并能顺当拿到一份顶岗实习合格证，这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是特别有益的。 5、要仔细学习企业的科学治理技能。 治理是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的治理，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选择学生顶岗实习的平台时，选择一个好的企业，特殊是科学治理好的明星企业，对实习学生来讲，无形中就会增长他们的科学而严谨的治理意识。在这种环境下，企业员

30、工综合素养有较大提升。用他们自己的话说：“从中兴走出去的员工，可以胜任其他企业的主管“。企业一席话，证明治理出效益，治理出人才，治理促进展的硬道理。因此，我们的实习生，就是要在这样的明星企业去磨练，去熬炼，在实践中增长治理才能，增长做人的才能。 6、要学会如何爱护自己 在社会当中，人上一百，形形色色。不是全部的人都是我们想象当中那么美妙，社会有好人也有坏人，或许，你一句不经意话就得罪一个人，或许，你工作力量太强影响到了一个人，他就会妒忌也会生气，从而让你在工作中添加麻烦。社会还有一些人，他们会为了他们的利益，毫不迟疑的侵占你的劳动所得，并且完全符合法律要求，面对这些状况，我们就要好好的爱护自己。 这次的实习可谓是获益匪浅，无论是自己收获到的种种技能还是自己身上存在的缺乏，这对于自身的进展都是一种进步。首先除去自己学到的，对于自己身上存在的缺乏，自己可以在发觉了自己的缺点后通过改良来完善自己，同时还可以时时提示自己，催促着自己向前，这何尝不是一种破茧成蝶的开头。人只有在不断的进步后才能让自己的价值得到最完善的表达。 【文秘专业顶岗实习报告范文】