旅馆突发事件处理应急预案（8篇）.docx

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1、 旅馆突发事件处理应急预案（通用8篇）旅馆突发大事处理应急预案 篇1 为加强和标准公司消防安全治理，预防火灾和削减火灾危害，依据中华人民共和国消防法以及机关、团体、企业、事业单位消防安全治理规定，结合公司实际，特制定本消防安全应急预案。 一、指导思想 以党的思想为指导，从维护广阔员工的人身安全和公私财产安全，确保安全，实现公司全面、协调、可持续进展，建立“一强三优”现代公司的进展战略目标动身，构造“集屮领导，统一指挥，反响灵敏，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高公司应对火灾的力量。 二、制定预案的目的 制定消防应急预案，是为了在公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，准时有效地整合人力、物力

2、、信息等资源，快速针对火势实施有组织的掌握和扑救，避开火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地削减人员伤亡和财产损失。 三、制定预案的依据 以中华人民共和国消防法、机关、团体、企业、事业单位消防安全治理规定、山东省的消防法规、本公司消防安全制度为依据，严格依法实施。 四、组织机构及职责 旅馆成立消防安全应急指挥部，负责火灾现场指挥，消防安全应急指挥部由店长和安全保卫负责人及有关部门成员组成。 消防应急指挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，快速引导人员疏散，准时掌握和扑救初起火灾；协调协作公安消防队开展灭火救援行动。 五、火灾处置一般程序 （一）报警：旅馆员工、值班人

3、员发觉火情后应马上向消防中心和消防部门报警，依据火情可直接报“119”火警。 （二）接警：保卫部、消防中心接警后，应马上向领导和消防应急指挥部报告，通知各工作小组和义务消防队启动应急预案。 （三）处置：指挥各工作小组、义务消防队快速集结，根据职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。 （四）清点：处置结果后或在公安消防队到场后，准时清点人员和已疏散的重要物资，查清有无人员被困于火场中以及有哪些重要物资需要疏散，并将状况准时告知火场指挥员。 六、善后工作 火灾扑灭后，由保卫部帮助公安消防部门： （一）爱护火灾现场； （二）查明火灾缘由； （三）调查火灾损失。 七、责任追究 对发生火灾事故、损失严

4、峻的单位（部门）负责人、直接责任人依据有关法律、法规及公司规章制度赐予严厉处理。 旅馆突发大事处理应急预案 篇2 一、报警与接警 1、旅馆假如发生火情隐患，首先进展自灭扑救。一旦发生火势有复延的趋势，火灾信息会快速至消控中心，消控中心会正确将火情信息正确记录，确认起火源后，作为旅馆第一反映应准时进展报警（119），通知公安消防并将地点、火情状况进展照实地报告。 2、报警以后，快速将火情状况告知旅馆最高领导（总经理）以及值班经理，同时快速通知消防和修理人员到达现场。 二、成立扑救指挥部 旅馆最高领导在最短的时间内召集各部门人员、安保、工程及日常义务消防队员为一体，组成临时扑救组织、最高行政领导为

5、指挥部（总经理不在时，由总经理助理详细负责）。 总指挥的职责： 1、依据火灾实际状况，确定扑救的各项措施。 2、依据救人第一，先控后消，布置救人，疏散物资的详细方案。 3、向消防队汇报火情以及现场的状况，并负责现场协作加快火警。 三、通报 火警发生依据救人第一，精确、快速、集中打好防火战，先要利用宣传工具，对讲机、电话、播送、警铃，人员相互通知向被困人员进展宣传，进展通报，主要宣传火源发生点，稳定被困人员心情，引导人员疏散、撤离。 四、扑救指挥部的职责 1、依据旅馆发生火势的状况，通报发生及扩散状况，对被困人员进展坚决的撤离。 2、划分安全区。依据本旅馆的四周状况确定安全疏散点和集合点，确定疏

6、散安全通道、安全楼梯、安全出口门、安全逃命出口，明确分工，在单位消防人员引导，护送被困人员向安全区转移，另外在各个环节哨口设立引导员，向被困人员指明方向。 3、在把握及掌握火势的状况下，召集力气布置救人，转移物资的措施。另外，实行灭火、供水、防堵排烟等救灾措施。 4、建立通讯网络，确保各部门通讯畅通及扑救等实施。 5、公安消防队到达后，准时将扑救指挥转移公安消防队，听从公安消防统一指挥。 五、组织机构 防火安全责任人兼总指挥：xxx，防火安全副总指挥：xxx 1、灭火行动组xxx 2、疏散引导组：xxx 3、通讯联络组：xxx 4、安全防护抢救组：xxx 六、疏散和抢救 划旅馆安全区，依据建筑

7、特点和四周状况，又依据着火点状况准时定人员疏散集结的安全区和疏散通道，明确分工，把扑救行动责任落实到各个扑救小组或义务消防队伍，引导和护送人员向安全区疏散，撤离在疏散区域内，接待安置疏散下来的人员和稳定疏散人员心情。 疏散被困人员及疏散物资的次序： 1、先燃火房间，后燃火房间的相邻房间； 2、先燃着火层以上各层，后燃着火层以下各层； 3、疏散指导组沿着消防楼梯穿越火层进入安全区，引导护送行动不便的人员安全疏散； 4、现场抢救，组织本单位义务人员在安全区准时对伤员进展处理或送医院救治。 七、组织自救灭火 在着火现场，由扑救负责人、指挥义务消防队员全面到对燃火层进展扑救，扑救负责人全面指挥消防队员

8、为扑救火灾全过程。 灭火指挥组的职责： 1、组织侦察火情，把握火势进展状况，确定火源及扩散的势头。 2、准时向救灾指挥部汇报火情状况； 3、依据火势状况，指挥切断电源，可燃气体源； 4、指挥参战人员实施着火层的灭火、疏散、实行抢救人员的措施。 5、派出人员关闭着火层区的防火门和携带灭火工具，防止火势纵向或水平方向扩散； 6、检查对参战人员的灭火战斗部署是否符合要求； 7、协作公安消防协同组织灭火抢救，维持四周秩序。 八、防烟、排烟 开启燃火层上区层面疏散楼梯间的自然通风窗排烟。 九、安全戒备 建筑外围戒备任务是：消防路障，指导一切无关车辆离开现场，维持好建筑外围的秩序。接待消防队，移交消防灭火

9、的指挥权给119，听从公安消防的调遣，为消防灭火工作的开展制造有利和畅通条件，以最利于把燃火压制于救火状态。 建筑燃火层出入口的戒备任务是：不准无关人员进入燃火区域，知道疏散人员离开燃火范围，看管从燃火层疏散下来的构件，保证消防队的灭火行动，有利于灭火要求。 燃火层下一层的戒备任务是：不准已疏散的人员进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫、制造混乱，爱护好一切设备器材，指导疏散人员向安全区有序的撤离。 火灾扑灭后，在火灾区域设立戒备区，制止无关人员进入，协作公安消防部门调查火灾缘由。 十、通讯联络 建立通讯网络，使各部门人员能够快速正确地承受火灾信息，按火灾应急方案中指定的部位就业和执行业务。

10、保持建筑内外、着火层与消防掌握室、消防掌握与工程修理部门的通讯联络。 十一、设施保障 保障消防用水，消防用电供给不连续，保证灭火器材的供应和完好，保证伤员抢救等的运输工具。 十二、大事完毕后分析缘由 总经理对消防意识及消防工作的薄弱缘由，制定防范措施。由防火负责人和安全部门检查、验证整改措施的结果，对整体旅馆进展消防大检查。 十三、火灾发生状况记录 1、填写火灾事故状况报告 2、追究发生火灾的缘由及责任人。 十四、日常检查内容 1、旅馆本着加强平常消防演练，每季度组织消防机构人员进展操作演练； 2、每月对消防栓进展检查，对消防设备、设施要求完全有效； 3、每半月对灭火器材进展检查记录，防止挪位

11、、移动； 4、每二小时对楼面及重要仓库、机房重点地进展检查，发觉隐患及异味准时整改及进展消退； 5、火灾隐患的整改状况； 6、消防安全疏散状况； 7、消防水道、消防水源状况； 8、灭火机的培植及有效状况（二年更换一次）； 9、用火用电状况，有无违章； 10、员工消防学问的把握状况； 11、消防安全重要部位的治理状况； 12、易燃易爆物品的治理状况。 旅馆突发大事处理应急预案 篇3 一、目的 为仔细惯彻落实治安保卫条例，标准酒店内部治安保卫工作，爱护人身、酒店财产安全和公共财产安全，维护本酒店人员工作、生产、经营秩序，正确处置治安突发大事，特制定本预案。 二、编制依据 依据中华人民共和国宪法、刑

12、法、治安治理条例等法律法规及有关规定、黑龙江省企业事业单位内部治安保卫条例地方性法规及方法、并结合江南邨实际状况，制定本预案。 三、适用范围 本预案适用于江南邨饭店可能造成重大人身伤亡、重大经济损失以及较大社会影响的治安突发性大事或事故。 四、预案体系 本预案为专项应急预案。 五、工作原则、纪律及奖惩 统一指挥，快速反响，以人为本，快速扑灭，削减损失；力争把突发治安事故的危害与影响掌握到最小程度。不得（亦不得授意他人）瞒报、缓报、谎报突发大事；不得阻碍应急工作；不得拒绝履行应急职责，延误应急时机；违背命令，否则予以处份和惩罚，情节严峻者，将追究经济和法律责任。在突发大事应急工作中做奉献的先进集

13、体和个人，赐予表彰和嘉奖。 六、事故等级 1、一般大事与事故：直接经济损失5万元以下并且不满意重大突发大事条件的大事与事故。该类大事与事故采纳江南邨饭店规定的程序处理； 2、重大经济损失大事：重大经济损失是指直接经济损失在5万（含）元以上； 3、重大突发大事：给酒店造成的经济损失达人民币5万元（含）以上大事；造成两人以上重伤死亡的大事；给酒店形象造成严峻负面影响的大事；严峻影响酒店正常生产经营活动的大事；因生产经营所依靠的客观状况发生重大变化或国家重大法律、政策调整，导致酒店不得不调整相应的经营策略的突发大事；酒店高管人员涉嫌重大违规、犯罪的大事；因经营治理问题，导致酒店发生重大信用危机的大事

14、；员工聚众闹事、停工怠工、破坏酒店正常经营秩序的大事。 七、酒店危急源 江南邨饭店发生治安大事的主要类型 1、重大斗殴大事； 2、群体性极端人员寻衅滋事； 3、重大盗窃大事； 4、针对重点人员和部位的恐惧攻击大事； 5、危害酒店正常生产与经营的其它治安性质的大事。 八、应急组织机构及其职责 （一） 基地二级应急小组架构 （二） 三级小组成员职责 九、重大危急源监控与治理 1、重大危急源的监控治理：加强全体员工法制培训教育，增加、提高大家的安全意识； 2、加强治理，严格根据酒店门禁、治安治理制度执行； 3、对酒店全区域实行小时不连续的巡查、督查。发觉特别状况准时汇报、处理。并将一切可能发生的治安

15、大事掌握在萌芽状态。 十、预警及措施 （一）根据突发治安大事的严峻性、紧急程度和可能涉及的范围，依据事态进展状况和采 取措施的 效果，预警可以升级、降级或解除 （二）依据“有备无患”的原则，对有关信息进展评估，当符合“重大经济损失或重大突 发大事”的突发治安大事马上发生或发生的可能性增大时，应根据相关应急预案进入预警状态 （三）进入预警状态后，依据应急大事或事故的类别与性质，可能实行的措施（不限于此） 1、马上启动相关应急预案； 2、在适当范围内传递关于预警状态的信息，必要是广泛公布预警公告； 3、转移、撤离或疏散可能受到危害的人员、物资，并妥当安置； 4、指示江南邨二级应急小组组员、相关专业

16、工作组及救援抢险组进入应急状态。进展初步应急资源整合，做好调配预备； 5、需要报集团“一级应急领导小组”的，应按要求在规定时间内报告。 （四）应急响应 治安大事发生后，现场目击人员要马上向周边人员发出预警警报，拨打保安队长电话、保安室值班电话，如有人员伤亡，马上拨打医疗急救电话120，状况严峻时拨打110，在拨打外部应急电话应先征得部门领导同意。现场人员应马上依据现场实际状况，正确处置初起大事。 保安队长接到报警电话后，马上组织值勤保安和备勤人员前往事故发生点，组织应急处置，并将状况第一时间向上级报告。同时安排现场人员拍摄好第一现场照片和其它资料以便大事调查。 十一、针对治安突发大事处置预案

17、（一）突发刑事案件应急处置 1、突发治安、事故应急处置领导小组（以下简称大事处理小组）人员接报或发觉斗殴、流氓、暴力等大事，要第一时间通知保安当班人员及大事处理小组领导赶往现场，保安队长应马上组织保安人员5分钟内赶到事发觉场； 2、查明闹事人是否带有凶器及其人数、地点，维持现场秩序，疏散围观人员；阻挡事态进一步恶化； 3、向小组领导报告大事进展状况，依据大事进展的严峻性，建议是否报案，并准时赶赴现场； 4、小组值班领导3分钟内赶到事发觉场，组织保安人员制止双方的过激行为，通过劝告、诱导或强制方法，掌握事态的进一步扩大，避开造成更加恶劣的影响； 5、对现场进展爱护，对外围人员进展观看，对可疑人员

18、进展监视； 6、照实向公安机关叙述大事过程，积极协作其工作。 （二）突发盗窃大事应急处置 1、值班保安或工作人员发觉盗窃分子正在作案，应马上通知门岗严守工厂各出入口，值班保安组织人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场有受害人的要一起到公安机关协作破案； 2、发觉盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，要爱护好现场，通知相关领导组织人员从外围包围现场全部出入口，监控值班人员重点监控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场四周严格清查； 3、门岗保安接到报警马上封锁大门，并对出入人员严格检查出入证件，对去过案发觉场的和疑心携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班

19、室，并马上报告值班领导，恳求报警，请警方进展盘查； 4、发觉形迹可疑人员，应暂请对方滞留在值班室，并马上报告值班领导和警方进展盘查； 5、对可疑作案人员，可实行暗中监视或设法让其滞留，并报告公安人员前来调查； 6、爱护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示值班领导应马上报告公安机关，听从公安人员处理； 7 、警方调查取证时应将事主和目击者的状况照实向公安机关作出具体报告。 （三）突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急处置 1、严禁非本部门人员进入生产区域，保安和全体人员有权阻挡进入，同时汇报值班领导； 2、保安人员检查发觉或接到各类可疑物品时，要马上向值班领导报告，并留守现

20、场，围起隔离带，阻挡任何人接近可疑物品； 3、初步确认为可疑爆炸物品时，马上组织厂内人员进展疏散，并设置临时戒备线，任何人员不得擅自入内，经值班领导同意拨打“110”报警； 4、对危急品和违法物品携带者一经发觉，马上拘留，并带到厂部办公室进展调查，制止其离开，待公安人员到现场后进展调查； 5、经请示领导后，向公安机关报案； 6、待公安人员到现场后，帮助公安人员排解爆炸隐患，积极协作调查； 7、假如爆炸已经发生，保安人员和值班领导、义务消防队员要马上赶到现场进展抢救，帮助运送伤员，稳定人员心情，爱护好现场，有秩序的开展疏散工作； 8、各级相关人员要积极协作领导及公安机关进展案件调查。 （四）突发

21、抢劫大事应急处置 1、保安人员在执勤中遇有公开使用暴力，胁迫或其他手段如打，砸，抢、强行掠取个人或厂内公共财物的犯罪行为时，要切实履行保安人员的职责，在爱护自身安全的前提下必需马上进展制止处理； 2、快速制止犯罪，设法擒获或召集组织其他人员擒获罪犯； 旅馆突发大事处理应急预案 篇4 一、目的 本程序规定了旅馆火灾大事发生时应急响应的途径，以保证当火灾大事发生，实行积极的措施，消退或减轻大事发生所造成的损失，掌握伤亡事故的发生。 二、范围 本程序适用于旅馆对火灾发生时实行的应急预备与响应的掌握措施。 三、职责 1、治安负责人：负责 2、旅馆的应急和响应的治理，组织编制火灾等紧急状况发生时的应急和

22、响应方案，制定应急演练规划，并组织实施与评审，确保应急预案的有效性、符合性； 3、负责应急措施预案所形成的文件的治理（包括文件的修改工作）与发放； 4、紧急状况发生时，负责急救工作的指挥与调度，落实后勤工作，帮助事故处理与调查。 四、实施部门 1、组织建立消防领导小组，组建义务消防队，按规定配置消防器材，并定期检查与维护。 2、根据制定的演练规划，进展应急演练，并在演练之后，评价演练的效果，提出改良的意见； 3、根据培训规划，进展应急预案的学问培训，确保相关人员清晰应急预备与响应要求方面的作用和职责。 4、在紧急状况发生时，根据预案规定的程序准时地作出响应，并在响应后组织评价响应的效果，提出修

23、改意见。 五、工作程序 1、报警方式：向当地消防队报警，报警电话联络号码：6179002（手机拔打：所在地的区号+119） 2、火灾扑救、火灾报警、报告与伤员抢救的工作程序：发觉火情马上高声报警，联络四周的人员开展火情扑救工作依据火情的严峻程度，确定向当地消防部门求急（拔打119）联络义务消防队员向派出所报告救助因火灾而受伤的人员火灾扑灭后爱护事故现场派出所指挥部门安排伤员的后勤保障开展事故调查与处理工作。 3、急救方案： 火情发觉人员马上高声报警，并首先考虑切断电源线路（但必需此人懂得电工学问，如不懂，则不要冒险），四周的工作人员马上赶赴火灾事故现场，如报警人没有切断电源，应先切断电源，根据

24、救火学问，正确使用灭火器材，开展救缓工作，并留意自我防护。 现场的最高负责人作为现场的消防指挥员，指挥现场救缓工作，依据火情的严峻程度，确定当地消防部门求急（拔打119电话），联络业务消防队员，指挥救火工作，向派出所或消防部门领导报告灾情。 如现场有人员受伤，应组织人员对伤者进展抢救，必要时使用手机或其他通讯设施拔打“120”电话，与抢救中心联系，要求紧急抢救。 4、应急指挥者、参加者的责任和义务： 在事故发生后，现场的最高负责人为现场的最高指挥人员，统一指挥与调度，最高指挥员应保持冷静的头脑，有序的指挥现场灭火，并在事故后报告事故经过。 现场参加救火的人员，应积极参加紧急救缓工作，听从指挥人

25、员的指挥与调度，有救缓阅历的人员要准时赶到事故现场，参与灭火救缓，其他人员应保持现场的秩序，协作救缓人员工作，并留意爱护事故现场，事后协作调查组对事故进展调查。 旅馆突发大事处理应急预案 篇5 一、总则 1、编制目的 建立健全酒店突发大事应急机制，标准酒店突发大事应急工作，维护企业利益，保障来宾的生命财产安全及其合法权益。 2、编制依据 中国旅游饭店行业标准等国家有关法律法规；国家突发公共大事总体应急预案和湖北省突发公共大事总体应急预案等有关部门应急预案。 3、适用范围 本预案适用于国内外来宾在酒店消费过程中生命财产受到损害或严峻威逼的重大和较大突发大事的应急处置工作。 4、工作原则 本预案遵

26、循国家突发公共大事总体应急预案和安徽省突发公共大事总体应急预案明确的根本原则。同时，结合本酒店工作实际，坚持如下原则： （1）以人为本，救助第一。以保障来宾生命财产安全为准则，尽力供应事前、事中和事后的必要应急救助。 （2）快速反响，削减损失。大事发生后做到在第一时间、第一现场实施救助和报告。依据需要，快速发动和协调应急救援力气，力争在最短的时间内将危害和损失降到最低程度。 （3）依法标准，协调协作。遵守国家法律法规和法规，参照酒店相关规定。各部门要仔细履行职责，主动协作协调，保证信息畅通，确保应急措施到位。 （4）顾全大局，听从指挥。贵宾楼各相关部门要仔细贯彻国家、省市有关处理突发大事的要求

27、，仔细履行职责，树立大局意识，听从应急指挥机构的统一领导，保证完成各项处置工作。 二、组织指挥体系和职责 贵宾楼突发大事发生后，依据需要启动不同级别的应急响应机制。处理重大和较大突发大事，启用以下组织指挥系统。 1、应急领导小组 贵宾楼重大和较大突发大事发生后，启动酒店应急领导小组，负责统一组织、协调、指挥应急处置工作。 2、部门职责 贵宾楼各部根据各自职责，负责指导和协调现场救助、收集和公布有关信息、履行报告制度、组织和协调善后处理等应急工作。各有关部门和地方积极参加，供应相应的支持和保障。 三、预警机制 1、预警机制建立 建立和完善酒店安全预警信息收集、评估和公布制度。 2、预警信息收集

28、酒店各部门要加强相关信息的收集和分析，准时把握和通报有关状况。 四、应急响应 依据事发地点、性质、规模和影响，仙龙湖贵宾楼突发大事分为特殊重大（级）、重大（级）、较大（级）和一般（级）响应。 1、级响应酒店应急领导小组处理并报酒店董事会。 2、级响应 酒店应急领导小组，负责统一组织、协调、指挥应急处置工作并报酒店董事会。 3、级、级响应 相关部门依据按突发大事应急处理程序处理并报告总经理办公室。 五、级和级响应处置程序 1、先期处置 （1）事发后，当事人马上向本部门报警求助，并组织必要的自救。同时，快速向酒店保安岗和值班经理报告。 （2）酒店保安岗、值班经理接到事发报告后，实行必要措施，努力掌

29、握事态，并快速将事发状况向酒店总经理/执行总经理报告。 2、处置措施 （1）酒店有关部门帮助开展医疗急救、财产爱护、安置安抚和顾客转移等工作。对救助及善后处理提出建议，随时向总经理报告。 （2）准时了解核实涉事旅游团队及游客状况，准时精确向有关部门供应信息。组织协调有关部门和政府帮助做好应急处置相关工作。 3、后期处置 （1）做好顾客的善后工作。 （2）提交大事处理报告。 六、信息报告 事发后，当事人在第一时间有关部门报告。接报部门在5分钟内应向上级部门报告，同时通报相关单位。应急处置过程中，准时续报有关状况。 七、应急保障和培训演练 1、相关保障 酒店各部门严格根据职责分工和突发大事处置需要

30、，准时做好应对突发大事的各种保障工作。 2、培训演练 酒店各部门要加强安全爱护和保险意识的教育，开展对部门工作人员的应急业务培训和演练。 八、附则 1、解释与修订 本预案由仙龙湖贵宾楼负责解释，依据形势进展，准时修订。 2、公布与实施 本预案自公布之日起实施。 突发大事应急处理小组人员名单及联系电话 组 长：总经理。 副组长：管家部经理、后勤主管。 成 员：餐饮部经理、人事专员、财务部经理、厨师长、销售部经理。 注：发生突发大事，在处理小组成员到达之前，由值班经理负责处理。 旅馆突发大事处理应急预案 篇6 为加强和标准公司消防安全治理，预防火灾和削减火灾危害，依据中华人民共和国消防法以及机关、

31、团体、企业、事业单位消防安全治理规定，结合公司实际，特制定本消防安全应急预案。 一、指导思想 以党的思想为指导，从维护广阔员工的人身安全和公私财产安全，确保安全，实现公司全面、协调、可持续进展，建立“一强三优”现代公司的进展战略目标动身，构造“集屮领导，统一指挥，反响灵敏，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高公司应对火灾的力量。 二、制定预案的目的 制定消防应急预案，是为了在公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，准时有效地整合人力、物力、信息等资源，快速针对火势实施有组织的掌握和扑救，避开火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地削减人员伤亡和财产损失。 三、制定预案的依据 以中

32、华人民共和国消防法、机关、团体、企业、事业单位消防安全治理规定、山东省的消防法规、本公司消防安全制度为依据，严格依法实施。 四、组织机构及职责 旅馆成立消防安全应急指挥部，负责火灾现场指挥，消防安全应急指挥部由店长和安全保卫负责人及有关部门成员组成。 消防应急指挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，快速引导人员疏散，准时掌握和扑救初起火灾；协调协作公安消防队开展灭火救援行动。 五、火灾处置一般程序 （一）报警：旅馆员工、值班人员发觉火情后应马上向消防中心和消防部门报警，依据火情可直接报“119”火警。 （二）接警：保卫部、消防中心接警后，应马上向领导和消防应急指挥部报告，通知各工作

33、小组和义务消防队启动应急预案。 （三）处置：指挥各工作小组、义务消防队快速集结，根据职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。 （四）清点：处置结果后或在公安消防队到场后，准时清点人员和已疏散的重要物资，查清有无人员被困于火场中以及有哪些重要物资需要疏散，并将状况准时告知火场指挥员。 六、善后工作 火灾扑灭后，由保卫部帮助公安消防部门： （一）爱护火灾现场； （二）查明火灾缘由； （三）调查火灾损失。 七、责任追究 对发生火灾事故、损失严峻的单位（部门）负责人、直接责任人依据有关法律、法规及公司规章制度赐予严厉处理。 旅馆突发大事处理应急预案 篇7 为加强消防治理，维护正常经营秩序，防止事故发

34、生，保障旅客的人身安全及财产安全，结合本宾馆实际状况特制定本治理制度。 一、员工入职需经岗前消防安全培训，合格后才能上岗，安保部定期组织员工进展消防安全培训，员工必需熟知必要的消防安全学问，了解本单位灭火器材的位置及性能。 二、实行每日防火巡查、每日检查消防器材制度，保安部每日巡查，并做好记录。 三、保障安全出口、疏散通道的畅通，对安全出口指示灯、应急照明灯要准时进展检修，确保正常运转。 四、消防掌握室、消防泵房实行24小时值班。 五、对营业场所的消防设施、消防器材必需定期进展检察、维护，以保证其灵敏度和应有成效。 六、对存在火灾隐患的部门，要准时整改，消退隐患。 七、建立用电、用火治理制度，

35、重点工种（如电工等）需持证上岗。 八、严禁携带易燃、易爆等危急物品进入宾馆，如发觉危急状况，马上报告保安部妥当处理。 九、专职消防队员需持证上岗；组建义务消防队伍，并定期进展消防安全培训。 十、依据灭火、应急疏散预案，定期组织灭火和应急疏散演练。 十一、保安部定期进展消防安全考评工作，对不合格的部门和员工定期进展整改。 十二、要坚持常常性消防安全宣传，教育工作，利用各种形式（如黑板报，图片，录象等）宣传，普及消防学问，提高宾馆全体人员消防安全意识，增加防火工作的自觉性。消防安全工作是一项非常重要的工作。全体人员必要充分熟悉其重要性。自觉增加消防安全意识，提高安全消防工作的自觉性和高度警觉性，常

36、年处于戒备状态，树立常备不懈的精神，确保消防安全工作万无一失。 旅馆突发大事处理应急预案 篇8 一、组织构造 指挥部、灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护组、抢救组和后勤保障组。 （一）指挥部人员组成 总指挥：曾巧林 成员：各楼层部门主管、保安员、义务消防队员。 （二）各组组成人员、负责人及职责 1、 灭火行动组：由保安员及销售部人员安排8人组成。 组长：保安队长担当 职责：扑灭火灾和防止火势扩散、快速清理旁边的塑料、电缆线等易燃物和搬离易燃易爆的煤气瓶、柴油桶、氧气瓶等到安全区域。 2、 疏散引导组：由销售部人员安排5人组成。 组长：客房经理担当 职责：指挥、引导员工从消防安全通道疏

37、散到安全地方避开拥挤损伤 3、 通讯联络组：由办公室安排2人组成 组长：人事部经理担当 职责：联络公司全部人员抢险，并负责报警“119”，为火警指明详细位置和方位，在路口等候接应。 4、 安全防护组：保安员4人组成 组长：大堂经理担当 职责：守护大厦各个出口，防止坏人进展破坏，并监护参与抢险的人员做好自身的防护穿戴。 5、 抢救组：由车队2人组成 组长：车队长担当 职责：抢救受伤人员 6、 后勤保障部：办公室安排2人组成 组长：总经理助理担当 职责： 供应水、供火场用灭火器、断电及抢险工具等 二、处置程序 （一） 指挥部应急程序和措施 1、 指挥部人员集合，指挥部成员（成员不在岗的，由带班主管

38、代替）接到通知后马上要到现场（依据详细状况可直接在火场适当位置组成临时指挥部，以便快速有效的指挥）。 2、 调集灭火组掌握火点毁灭火灾，防止火势扩散。 3、 下达疏导员工和其他人员的指令。依据现场火情状况，利用应急播送或手提喇叭通知、协作疏导组到现场疏导人员撤离现场。 4、 下达启动消防设施指令。 5、 调集公司各部门人员抢险救灾，依据现场状况准时报“119”。 （二）灭火组应急程序和措施 1、 全体成员要马上用灭火器、消火栓等设施投入扑救初期火灾。 2、 保安队、各生产工区的治理人员接到通知后马上到火场灭火。 3、 灭火区域相邻单位有关人员将易燃物品按统一指挥准时搬到安全地点防止火势扩散。同

39、时听从指挥。 4、依据火场状况和指挥部的指令进展启动相应的消防设施。 （三）疏散组的应急程序和措施 1、 发生火灾后，疏散组组长应马上召集疏散组成员快速到火灾现场组织疏散。 2、 其他各部门人员也应帮助作好人员的疏散工作。 3、保安队长要要指派保安队员到各出入口维护疏散秩序，防止有人再次进入着火现场。 4、 要充分利用手提喇叭等播送设施设备指挥和呼叫人员疏散。 （四）报警、接警处置及通讯、联络等应急程序和措施 1、 发生火警后，通讯联络组应依据公司消防指挥部的指令，马上向119消防队报警。 2、 通讯组人员将根据指挥部的的抢险命令，应马上联系全部治理人员、抢险队员，要求他们准时到现场参与抢险。

40、 3、 要随时向指挥部报告状况。 （五）安全防护组应急程序和措施 1、 发生火灾后，分派的保安员应马上到大门口布置戒备，防止无为人员进入场所内。 2、 帮忙撤出员工和其他人员撤离现场大门，并进展疏散。 3、 指挥引导消防车进入出事地点，停靠至适合灭火位置。 4、 疏导围观群众，不要堵塞道路。 5、 停车场停靠的车辆，要准时通知员工和其他人员驶离，以免损坏或者堵塞交通。 （六）抢救组应急程序和措施 1、 对受伤人员准时抢救。 2、 对受伤严峻的要准时拨打“120”急救中心电话。 （七）后勤保障组的应急程序和措施 1、 向火场运送灭火器以及其它所用工具。火区烟雾大时，应向灭火抢险人员供应湿毛巾或者

41、湿被子。 2、 保证消防设施正常运行。 3、 准时排解消防设施故障。 三、要求 1. 在抢险救火中，各位组员都要积极发挥主动作用，作好协作灭火和疏散工作。 2. 全部参战人员都要听从指挥部的统一指挥，接到命令快速到达指定地点。 3. 各级人员要协同合作，共同完成紧急状况下的各项任务。 4. 烟雾较大时抢险人员应用随身带的湿毛巾将口、鼻捂住并身爱护近地面行走，撤离火场时要沿着安全出口指示方向撤离。 5. 本预案中指挥部及各组负责人员如未在班，由代班人员履行其职责。 四、留意事项 1. 预案贯彻。商场员工及其他人员要仔细学习本预案，熟识各自的职责和任务。 2. 预案启动。在火警发生时，马上投入灭火，并依据详细状况逐级启动灭火，疏散预案，全力将火灾掌握在初期阶段。如火灾难以掌握，马上启动本预案。 【旅馆突发大事处理应急预案】