课程营销培训心得体会范文课程营销培训心得体会范文大全(7篇).docx
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1、 课程营销培训心得体会范文课程营销培训心得体会范文大全(7篇)对于课程营销培训心得体会范文一 此次学习的内容我总结了一下,认为主要分为以下几块:1.如何成为一名优秀的课程参谋;2,来电询问和电话邀约;3.来访询问;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。 想要成为一名优秀的课程参谋,首先要具备良好的内化素养,要有正确的价值观、世界观、人生观,要会站在家长的角度上为他思索,要学会让沟通成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好,并且在同时具备剧烈的胜利欲望、对胜利的自信和专业技术和流程的认知,由于课程参谋的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时,优秀的课程参谋要养成以下几种礼仪习惯:全心的倾听以
2、便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的推断并作出回应、敏捷的应对以取得家长信任、精确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业学问是课程参谋不行或缺的职业根本功,也是衡量课程参谋是否合格的主要标准,其中包含了客户信息、课程学问、学校信息等,假如客户信息一次留不全,可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息,便利日后完善。 关于来电询问和电话邀约,就我所知,目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”,也就是说来电询问较多,而邀约较少,根本上都采纳短信平台的方式对家进步行邀约,收到收不到并不好进展确认,以后或许可以考虑多进展电话邀约来提升胜利率。关于来电询问,课程参谋需要留意以下几
3、点: 1.接听电话在3声以内,太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦; 2.保持微笑让客户感觉到友好; 3.不要在打电话过程中和旁人说话,否则不礼貌; 4.掌握好声音和语调,声音友好,语调安静、自信; 5.具体记录电话结果; 6.要确认家长挂断电话之后再挂电话,挂电话时不要太重。 来校询问对于攻单胜利更具优势,来电询问和邀约的目标也是要造成来校询问,所以课程参谋肯定要重视来校询问的家长,从心态到外在到环境都要做好充分的预备。首先,要具备自信的心态,要留意保持微笑,端正站姿与坐姿,以让家长感到职业化、自信与真诚。其次,要保持环境的洁净整齐具有条理,要建立舒适和谐的谈话环境,不妨将家长请入座,
4、倒上一杯茶水,让家长感受到亲切,软化家长的心理。来校询问的家长大多是怀着报名的心态来得,要学会倾听家长的话,了解家长的需求,对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧,在家长迟疑不决或提出负面问题的时候,反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长,让家长觉得专业化,更简单达成攻单。固然,倾听要有急躁,课程参谋需要提升自己捕获精确信息有用信息的力量。推举课程时重中之重,这就需要课程参谋具备娴熟的专业学问。在这里可以推举两个小技巧:一是宣传优待报名活动,二是营造报名名额限制。 客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本缘由在于消失的问题未被准时发觉或提出的问题未得到准时的解决,而处理好客户投诉
5、能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和准时发觉解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时,作为课程参谋要布满自信和热忱,而不是畏首畏尾,由于会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长,课程参谋对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有预备、心情上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场,所谓的中性立场指只说明理解,并不推断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以共享:从倾听开头、认同客户的感受、关怀客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要留意以下几点:1.为客户供应选择方案;2.诚恳的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿,要留意补偿的原则
6、是“感谢客户对我们提出了珍贵的建议”,而不是“我们为了补偿您而。”,这样就避开了学校的低姿势。 在攻单的技巧方面,有专业人员对我们进展了指导,我们学习了“四人心态”和一些提升胜利率的话术。所谓的四人心态是指:用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以到达成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即:认同到赞美到转移问题到反问,前两步为处理心情,后两步为处理事情(在面对家长时,每一个课程参谋都要遵循先处理心情,再处理事情的步骤)。在转移问题的时候,专业的课程参谋要做到把问题转移到课程特色上去,少说但是、多说同时。要留意在向家长推举课程时不要家长问什么就答复什么,
7、也不要下意识、不假思考的答复家长的问题,这样往往简单造成“死穴”,让家长产生不信任的心理,就不简单去解决问题。 课程参谋作为培训学校特有的一种职业,是学校的第一张名片,不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作,爷是学校文化载体的有效呈现。一个胜利的课程参谋应当具备正确的态度、合理的学问构成和纯熟的招生技巧,只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程参谋,才是资深完善的课程参谋,而这正是我的进展目标,我信任通过不断的学习我会使自己变得更加充实,我也信任只要开头就永久不晚、只要进步总有空间。假如任何人都喜爱和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起,那么我就要成长为那样的人! 对于课程营销
8、培训心得体会范文二 我校于20xx年秋季与全区中小学一样全面使用上海市二期课改教材。仔细贯彻落实国家教育部根底教育课程改革纲要,“两纲”教育精神和市区上级行政部门和业务部门的要求,结合自身实际,积极有效推动我校课程改革和课堂教学改革,以不断提高我校的办学水平和教学质量。 一、学校课程实施的指导思想 以现代教育思想和新课程理论为指导,更新教学观念,转变教学行为,提高教学效率。强调教师的教学行为需要听从学生的学习需要。教学设计上,侧重要学什么?怎样学?学的效果如何?是否严格发挥教学五环节的作用?化学生的被动学习为主动学习,充分留给学生自主学习的空间,呈现学生的主观能动性。在课堂教学中,以“教会学生
9、学习”为根本,树立学生在整个教学过程中始终是熟悉主体和进展主体的思想,致力于教学方式和学习方式的转变,促进学生主体的回归和学习力量的提高,关注学生的成长过程和幸福指数,激发学生的内在动因,促进学生的主动进展。强调课堂是实施素养教育的主阵地。 二、学校课程实施的总体目标 我校课堂教学改革的总体目标是:以课标和教材为依据,以学生为主体,以课堂教学为主阵地,广泛开展以“享受教育”为主题的教学活动,突出培育学生的学习力量和创新精神。提倡自主学习、合作学习、探究学习的方式,构建开心高效的课堂教学模式。既面对全体,又分层实施,注意对学困生的有效帮忙。以博爱的精神熏陶人,以博学的追求鼓励人,以博乐的心情谐和
10、人,主见立德树人,乐学创新。 三、学校课程实施的详细行动 (一)树立根本的课程理念 1、围绕义务教育课程目标,以学生为本,以“享受教育”为主题,培育具有博爱之思想、博学之追求、博乐之心态,营造欢乐和谐的学习气氛,为学生供应学习经受并获得学习阅历,全面提高教育教学质量。 2、追求教育民主与公正,发挥每一位学生的共性特长和力量。保障根底性课程的实施,强调多元性、选择性的拓展探究课程实施,表达德、智、体、美、劳诸育的统整性与渗透性、以满意学生主动进展的多样与和谐的需求。 (二)制订课程改革的根本目标 1、遵循时代性、根底性、选择性原则,逐步完善学校课程的内容。使课程内容与社会进步、科技进展、学生阅历
11、有机联系起来,把学问技能的学习与学生创新精神和实践力量的培育有机结合起来。 2、立足于“自主、合作、体验、进展”的课堂教学策略和模式的讨论,逐步构建并完善重根底、多样化、有层次、综合性的学校课程构造,为学生的自主选择和主动学习供应较为抱负的课程环境。 3、实行多元评价方式,过程评价和结果评价相结合,重鼓励促进元素,丰富和完善“享受教育”主题。 (三)学校课程的根本构造 (四)学校课程建立的主要举措 1、成立由校长负责之下的课程建立领导小组和工作小组。 2、标准和指导教师执行和开发学校课程的程序与治理,加大对教师课程开展力量的培育。 3、有规划、有重点研发拓展型课程、根底型体验性学习课程和拓展兴
12、趣型团队合作学习课程,为学生供应选择学习的平台。 4、建立学校课程评价制度,强化课程治理,确保课程开发与实施的高质量。 四、学校教学改革的主要举措 1、组织学习课程标准,仔细组织学校全体教师开展校本教研,用校本教研促进学校教学改革,以教学质量标准为基准,标准日常教学行为。 2、明确教研组、备课组、骨干教师、一般教师的教学任务。 3、发挥教师潜能,提倡校本化与个人化相结合的实践与创新。 4、加大贯彻教学治理制度的力度,重视学校教育教学评价制度的建立。 对于课程营销培训心得体会范文三 一、以青年教师的培育为工作重点加强教师队伍建立 在今年的“教育治理年”活动中,学校组织全体教师仔细学习市、区两级教
13、育局的有关文件精神,引导广阔教师进一步明确学校治理的目的和意义,把开展“教育治理年”活动与进一步加强教师素养、提高业务力量结合起来,坚固树立“要给学生一滴水,自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本,依法执教,文明执教,廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上,我们关注每一位教师的进展,努力探究标准治理和人文关心的最正确结合点,创立“东边出太阳,西边圆月亮,千秋万物安康,人人有方向”的和谐有为的工作气氛。今年先后派出十余名教师外出参与各学科的教育年会,外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得,在学校教研活动时间向全体教师共享,力求把学习成果最大化
14、。学校在全体教师中树立终身学习观,鼓舞教师不断学习,不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参与市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训,此外学校还组织绝大局部教师参与了第三轮连续教育培训;并组织局部教师参与了区教委组织的各学科教学培训。 我校青年教师占教师总数的百分之八十,提高他们的业务水平是提高师资素养和教学质量的关键。本学期教育处以青年教师的培育为工作重点,一方面鼓舞青年教师积极参与学历进修提高专业素养,另一方面组织青年教师参与新上岗教师培训,提高青年教师的根本教学素养。针对我校教师严峻缺编,青年月课教师多,变动频繁的校情,学校不等不靠、不怨天忧人,而是积极想方法,为了更好的调动一切力气
15、投入对青年教师的培育,学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有肯定教学阅历的中老年教师为校级骨干教师,同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担当学校的教学参谋,发动这些骨干教师和教学参谋共同参加到青年教师的培育工作中来,形成对青年教师的培育合力。同时开展“师徒结对,传帮带”活动,让这些骨干教师和教学参谋担当指导教师,青年教师采纳自己拜师与学校安排相结合的方式,都找到了自己满足的“师傅”。为了加大对青年教师培育力度,我们连续开展“拜师结队传帮带”活动,并积极发挥学校指导教师团队的作用,由教育处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级治理中的问题等方面对青年教
16、师加以指导,指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师赐予指导。在教学力量的培育上,教育处坚持对青年教师采纳听推门课与自己申报课结合的培育制度,要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课,听指导教师及同学科教师8节课,并写出听课点评,每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、仔细参加督导,适时调整,使年轻教师在做中学,在实践中领悟,走上学习中研讨,实践中总结,总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平常“练兵”的好处,都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会,了解青年教师的状况同时给青年教师明确思路和方向,帮忙青年教
17、师更好、更快的成长。二、以教研组为校本教研单位落实教研促教 在校本教研方面,学校推动以新课程为导向,以课程实施过程中各学科所面临的各种详细问题为对象,以“建立学习型学校”工作为重点,以教师为讨论主体,以课堂为主阵地,以讨论和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学阅历为重点,以行动讨论为主要方式,以促进每个学生的进展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。 教研组是学校教学讨论最基层的组织,是教师成长的摇篮,是教师进展教学和讨论的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组,各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成,由教育处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学
18、教研及教育科研工作规划,不断提高教研活动的质量,期初把好规划关,期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度,即定时间、定地点、定议题,本学期仍以教研组为单位开展校本教研,周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们组织教师连续深入钻研教材,要求教师把握教材体系、根本内容及其内在联系,抓住主线、明确重、难点,搞清疑点,把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立讨论专题,进展了教学阅历转项沟通传递活动。同时我们重视教育教学理论学习,深入开展读书沟通“三共享”活动,即内容、感想和实际应用的共享,并组织教师人人参加,“终身学习”的观念已深入每位教师心中,教师的学问得到进步,理论得到提升,不同程度地
19、做到了学以致用,学有所长。在教研组工作方面,我们还非常重视沟通学习,先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和阅历,并结合我校实际准时调整工作。 在教育教育科研方面,我们坚固确立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的思想,以“讨论促质量,讨论求效益,讨论创特色”为宗旨,兴科研强校之风,以教育科研为先导,提升教育科研水平。明确教育科研工作的定位,壮大教育科学讨论队伍,加强教育科研沟通,充分熟悉教育科学技术是第一生产力,教学科研在教育改革和进展中的先导作用,进一步确定教科研在当前学校工作中的重要地位,强化了科研意识,目前我校已结项课题7项,其中一项获省教科研成果一等奖,立项正在讨论课题10项,
20、根本形成了人人参加课题讨论的良好气氛。有十余名教师的论文获省级嘉奖;有五名数学教师获“中国教育学会先进工”称号。 三、以教学常规为中心标准教学治理 教学常规是教学工作的根本。我校一贯重视对教学常规治理工作,学校的教学常规治理,如组织教研活动、听课、评课活动、教学竞赛、学生竞赛、作业检查、教案检查、资料归档等工作,一贯认仔细真、从不懈怠。在今年市教育局要求各学校开展“教育治理年”活动的新形势下,我校结合市教育局中小学教学常规手册文件精神进一步修订完善了学校的教学常规治理制度,并组织全体教师仔细学习领悟文件精神,加强了学校内部各项教学工作的科学治理。在宏观上表达治理的目标是“德、智、体、美、劳”全
21、面进展,从微观上,对学校的授课规划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学规章制度,做到严格要求,严格治理。本学期学校对备课、作业等进展严格要求和检查。两次检查各有重点,每次都准时小结反应,指导教学。提高课堂教学效率的关键是教师,每位教师必需备好每一节课,积极从教材中挖掘出启迪学生,培育学生力量的因素,建立教学上的最正确工作点,充分调动学生的思维积极性,使大局部学生在克制肯定困难的前提下学到更多学问,增长力量。因此教育处对教师进展了不定期地随堂听课,并通过召开家长座谈会、学生座谈会,了解反应教师课堂教学等各方面的状况。本学期教育处还组织了偏重于单项技能的教学抽测调研,使校内调研逐
22、步走向正规化科学化;同时进展了体卫艺术工作的自查和迎检工作,以及一年级的招生分班工作和毕业班的前期工作。本学期我们组织参与了市区的各项教育教学业务活动,师生都取得了不少的成绩。 在市教局十月份的“标准化学校验收”和十二月的“常规教学调研”中,我们的教学治理工作均受到了好评。 四、以校内教学竞赛为载体促进课堂教学质量 我校每学期一次的教学竞赛已初步形成特色,它为广阔教师,特殊是青年教师供应了一个展现教学技能技巧的舞台,他们相互学习切磋,学习贯彻新课程标准,更新思想,转变观念,推动教学工作向前进展。本学期教育处组织进展了“示范课观摩”和“四十岁以下教师公开课竞赛”活动,成立了竞赛评委小组,并制定竞
23、赛方案,在“公开、公正、公正”的原则下,力求突出两个特点:新:授课教师观念新,落实新课程标准,教学有创新;实:教学过程要真实,表达教师教学真功夫。评出了一、二、三等奖,鼓舞了教师们的教学热忱。教育处准时进展了总结并提出了以后的调整建议 五、以参加学生竞赛为形式促进学生综合发 本学年教育处积极组织学生参加各种竞赛活动,在活动中熬炼了学生的综合力量。尤其是在“弘扬中华美德构建和谐学校”读书活动中,我校有一百多学生获得国家、省、市级一、二、三等奖;十几名教师获得辅导奖;学校获得省集体二等奖。在市“中小学艺术展演活动”中,我校获得二等奖。在省市“小学生计算机竞赛”中,我校宋景芸、陈佳雯同学分别获得省一
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