有关银行优质服务演讲稿.docx

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1、 有关银行优质服务演讲稿_银行优质服务演讲稿 小编为大家收集整理了银行优质效劳演讲稿范文供大家参考，盼望对大家有所帮忙！ 敬重的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是：“专心效劳，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，效劳就是一切，效劳就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好效劳，营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最直接的展现中国建立银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户由于不满足建行的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是由于我们的工作做得不到位吧。那么，我们

2、怎样才能做到真正“专心效劳”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”效劳的过程中，假如你很热心，有急躁，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有急躁，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和急躁是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个悄悄支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮忙他们，用自己的真心付出，证明着“专心效劳”就是永久从心底里去关爱他人，帮忙他人。随着金融业的不断进展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的效劳质量和效劳水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银行

3、的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是效劳的根本要求，只有专心效劳，才能得到客户的信任；只有专心效劳，才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨；也只有专心效劳，才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的效劳，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的效劳，远不及客户对我们的信任和支持。“专心效劳，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使

4、诚信融入我们建行效劳的每一个环节。为了提升效劳质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在效劳过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立效劳和微笑效劳，积极、主动、热忱的接待每一位客户，用自己的热忱，展现着“以客户为中心”就永久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心效劳，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境地不断升华；催促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的进展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建立银行不老的魂！

5、再次感谢大家给我的这次时机，我的演讲完了！感谢！银行主任优质效劳演讲稿文章标题：银行主任优质效劳 银行系统优质效劳演讲稿 八年前，我带着美妙的向往走进了建行。从当储蓄员做起，几年中我几次轮换岗位，踏踏实实，积极肯干，受到了领导和客户的广泛赞誉。2023年月11月，我被聘任为京开路所所长。作为一名临时工，我既感到了无形的压力，同时又感到了剧烈的责任，靠着一股不服输的劲头，靠着剧烈的责任心，靠着对储蓄工作的满腔热忱，我开头走上了这个集风险、责任、压力为一身的岗位。2023年当年实现存款1000多万元，一举扭转了*存款停滞不前的局面。2023年存款新增2185万元，日均新增1300万元，是建所十年存

6、款新增的总量，其他各项指标也均超额完成任务，在支行网点中新增居第一位。由于实力不断壮大，今年5月18日，京开路储蓄所升格为京开路分理处，综合业务力量进一步得到加强。到目前为止，我分理处已开立账户20多个，企业存款300万元，靠我和姐妹们的坚韧拼搏，把一个资源匮乏、地域偏僻、生存环境相当恶劣的小所柜进展成为一个布满活力和具有宽阔进展前景的小巨人，树起了小所也能做大文章的胜利典范。我自己连年被授予“先进工”称号，2023年被省分行授予“吸存问贷营销标兵”称号。我们所被分行评为个人银行业务优胜单位。*是一个小所，天时、地利均无优势可言。要进展必需要靠共性化、亲情化、特色化的效劳。在所里我时时强调效劳

7、的重要性，不断总结阅历，找出缺乏。我常对员工说：“效劳是一种理性化的商品，在当今社会，效劳就是生产力，就是效益，效劳跟不上，你就是辛辛苦苦从外边找来客户也留不住。”为此，我们把效劳当成我所的特色品牌全力打造推介给客户。要求全员始终抓住“效劳”这个有关我所生死存亡的主线绽开工作。在对业务的把握上我们仔细学习新学问新技能，开展岗上练兵活动“比、学、赶、帮、超”，看谁工作效率高，看谁过失率低。使员工在相互比拟中找出差距，弥补缺乏，用扎实的效劳功底呈现自己回报客户。同时，工作中我们注意运用“亲情化”效劳手段联系客户，我们姐妹之间有这样的默契和承诺，只要客户一踏进我所的门，我们就会靠我们优质的效劳影响他

8、、感染他，让新客户成为忠诚客户、老客户成为铁杆客户，决不让客户带着半点圆满离开储蓄所。有一次，一位大叔拿着一张存单来我所办质押贷款，可存单上是他老伴的名字，按规定是不能办理的，我跟他解释必需有出质人来签字，老人说老伴身体不好，走远路不便利，看着他那焦急的样子，我说：“大叔，您别急，我跟您到家里去办。”就这样，我骑着车走了好几里路，到客户家请他老伴在合同上签了字。既保证了业务的标准，又帮他解决了困难。为此，老俩口对我特别感谢。在他们家属区内，逢人便说起建行的*如何如何好，在老人的宣传影响下，很多居民来到我所存款。我曾经为之效劳过的两位老人执意要送给我一盆他们细心培育的花表示心愿，至今还摆放在我分

9、理处的窗口，艳丽的花朵代表了两位老人的心愿。至今，老人只要做了什么好吃的都要打电话叫我。我既感觉到两位朴实老人深深的情意，同时又体会到了效劳技巧的魅力。任丘地处华北油田，有很多石油经销大户，我准时捕获这一商机，以全方位的营销网络客户。通过诚信、周到的效劳，争得了一大批油商。我们用亲情化效劳手段，千方百计为之排忧解难，得到了客户的认可，友情逐步建立起来。几万、几十万的现金，客户填好单子放下便走，他们说：“交给她们全给办了，我们一百个放心。”随着业务的进展，京开分理处现金收付量急剧上升。有时一天要收款上千万。有些客户的钱数额大，且比拟乱，特别简单出错，我们每次都不厌其烦的整点，加班加点成了常事。在

10、我处，客户长款的事时有发生，有时几十、几百、最多的一次是1万元，我们都如数交给客户，分毫不差。有一次，一位客户在我处取款，走时落在柜台上5000元钱，我发觉后追出去车已走远了，回到所我抓紧查客户信息，给他打手机联络。得悉后，客户感动不已，非要给我500元作为感谢，被我婉言谢绝。这位客户从今成了我们的“铁户”，存款余额达150多万元。像这样的事，在我们分理处发生的许多。有的钱物甚至已被别人拿走，我们通过看录像，帮忙找回来。因此，我处在客户中的信誉度很高。也正由于有了客户的信任和理解，我分理处的业务才得以快速进展。在我分理处的意见簿上，有一篇“不是亲人，胜似亲人”的留言。那是钢铁市场一位姓王的客户

11、留下的。那次他去西安，存有10万余元的储蓄卡和2023多元的现金全部被盗，身在异乡的他连回家的路费都没有了。万般无奈，客户打电话到我处求助。听着电话里无助的声音，我坚决的同意了他的恳求，快速为其办理了口挂手续，并让他在当地建行开了一个1元钱的存折，然后用速汇通为他汇去500元钱，解了客户的燃眉之急。两天后，客户急冲冲的来到我处，办理了正式挂失，如优质效劳演讲稿优质效劳（一）敬重的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢 大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是：“专心效劳，用爱 经营，撑起诚信 的蓝天”。作为一名在前台工作 的员工，我深深的知道，效劳就是一切，效劳就是企

12、业的生命 ，我也深深的知道只有专心了才能做好效劳，营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最直接的展现中国建立银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户由于不满足建行的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是由于我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“专心效劳”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”效劳的过程中，假如你很热心，有急躁，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有急躁，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和急躁是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个

13、悄悄支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮忙他们，用自己 的真心付出，证明着“专心效劳”就是永久 从心底里去关爱他人，帮忙他人。随着金融业的不断进展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的效劳质量和效劳水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是效劳的根本要求，只有专心效劳，才能得到客户的信任；只有专心效劳，才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨；也只有专心效劳，才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在

14、的效劳，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的效劳，远不及客户对我们的信任和支持。“专心效劳，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践 着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行效劳的每一个环节。为了提升效劳质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在效劳过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立效劳和微笑效劳，积极、主动、热忱的接待每一位客户，用自己的热忱，展现着“以客户为中心”就永久向客户报以浓郁的亲情 。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心

15、生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心效劳，用爱经营”，正是这种情感 ，使我们的精神凝为一体，使我们的境地不断升华；催促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的进展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春 的热血铸造建立银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次时机，我的演讲完了！感谢！优质效劳演讲稿（二）各位领导：大家好，我演讲的题目是“优质效劳、共铸诚信”。诚恳守信是中国人的传统美德。自古以来遵守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的根本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存

16、的前提。在建立社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信”是由于在现实-生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”；从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨”；从一般人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质效劳、共铸诚信，是我们长电人共同的责任。在全社会召唤诚信的今日，*人坚持以“”重要思想为指导，以优质效劳、诚恳守信为重点，以提高职业道德，家庭美德为着力点，切实加强思想道德建立，广泛开展创立“文明单位”、“文明

17、系统”等实践活动。电力企业作为一个效劳行业，*人坚持“优质为本，诚信效劳”的工作效劳理念。对内强化治理，对外开展优质效劳。要求报装接电“一、一制”，即在一个工作日内办理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事故抢修“四、二制”即在接到事故电话后，四小时内为农村用户处理故障并供电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门，只找。()一个人，其余的工作由我们来做”实行“内转外不转”的原则。我们的效劳承诺是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满足。让“电老虎”、“电霸王”永久成为过去！万事民为先，效劳是根本。长武地处陕甘交界处

18、，地形多为山区，属于咸供电源的末端，线路走径长，供电质量差。针对此种状况，长电人积极主动与114网供电局联系，引入甘肃110千伏电源。为我县*煤矿的开发供应了牢靠的电源保障。针对农村线路老化，损耗大农村电价高，农夫负担沉重的现状。98年我国全面启动改造农村电网、改革农电治理体制、实行城乡用电同网同价的“两改一同价”工程。长电人也不甘落后，先后完成172个行政村，11万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农夫负担。几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造今日的辉煌。截止今日，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电治理体制改革已根本理顺，步入正轨；照明用电从2023年9月1日起实行城乡

19、同网同价，从改造前0.62元/KWH到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/KWH。2023年7月我县罗峪110千伏变电站的投运，标志着我县从甘肃电源的胜利引入，为我县经济的进展供应了牢靠的电力保障。只有优质效劳，诚恳守信，才能制造良好的企业信誉。在市场经济进展的今日，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为长武经济进展的绚烂明天而努力奋斗！感谢大家！优质效劳演讲稿（三）“岁月 不居，天道酬勤”，十年的风雨 历程，我公司所处的内外环境、效劳对象、经营方式、治理体制等发生了巨大变化。从单一的高度抱负化的企业价值形态，转变为效劳国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的xx

20、xx防伪税控系统的推广与技术协作效劳，渐渐形成了以防伪税控系统为主，以相关的计算机软件为辅的进展格局，并从事税收电子申报、现代 化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术询问与效劳等。面对简单多变的内外环境和全球的金融危机，我公司依旧安康进展，并取得许多可喜可贺的巨大成就。今日的辉煌无疑于我们昨天的艰难努力，而“优质的效劳”正是我们成长 的命脉。假如说企业是一棵大树，那么优质的效劳便是养料与水份，供应着大树的成长；假如说企业是一位侠客，那么优质效劳便是侠客手中锐利宝剑，纵横江湖，所向披靡。大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必需供应高质量的效劳来满

21、意现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有用良好的效劳才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。企业的天职是供应良好的产品与效劳。根据以往标准，制造业供应产品，效劳业供应效劳。但是，当今世界进展的一个明显趋势是制造业与效劳业的混合。这种混合首先表现在企业既供应产品也供应效劳。从1994年起，财宝杂志不再连续分别评比工业企业与效劳企业，而是混合在一起评比。但不管怎样，效劳意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃效劳。效劳是一种神圣而布满魔力的东西，质量与效劳是一个企业的生命所系，将质量与效劳融入产品，就获得蓬

22、勃旺盛的生气和无限宽阔的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。效劳是一种漂亮高尚的东西。效劳表达的是企业和顾客之间的公平。表达的是一种双赢式的公平协作关系。效劳的热忱来自于从理性上对顾客的敬重。由于，企业的生存和进展都源于交换。是顾客用他们的钱换取企业的产品和效劳，效劳是个完整的过程。企业的天职是供应良好的产品与效劳，而效劳不仅是产品销售的过程，还是把用户的意见反应回企业的过程。顾客的需要就是企业的效劳内容，产品必需有市场，同时，还要准时依据市场的新需求来改善产品，提高质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的顽强 力气。因此，不要把效劳仅仅简洁地定位于产品的售后效劳。要想赢得顾客，效劳

23、无处不在。应当潜心关注顾客的心理，依据顾客的心理变化来设计和改良自己的产品，供应自己的效劳。企业为顾客的效劳应当是没有止境的，应当是无所不在的。“意识打算心态，意识引导行为。只有充分熟悉到效劳的价值和内涵，具备良好的效劳意识和心态，才能谈得上高品质的效劳行为”。优质效劳离不开效劳者发自内心的主动意识，对效劳者而言，“要我效劳”是很简单做到的，但“我要效劳”却不是一件简单的事情。这是两种不同的工作态度，前者被动，后者主动；前者让效劳缺少动力和热忱，后者让效劳布满生气和激情；前者没有自发的效劳精神，只是做自己职责 范围内的事情，效劳者自己限制了自身的进展空间，而后者变被动效劳为主动效劳，用主动效劳

24、带来优质效劳，使客户得到满足，从而树立了美妙 的企业形象，后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动效劳的精神，学习国内外那些着名企业的效劳精神，用我们的真诚、热忱感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信任，这样才表达了工作的“人性化”。当效劳成为了一种文化 ，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的确定与支持，对这个行业的满足与信任。“端正工作态度，不仅是职业道德的根本要求，也是成就个人抱负的根本要求。优质的效劳首先需要正确的效劳态度，它反映的是效劳的内涵，是效劳的素

25、养，同时也是效劳的技术”。效劳是一门浅显的学问，它需要我们专心与效劳对象沟通，用实际行动来猎取效劳对象的认可。这些工作都需要我们基层工作人员的努力，我们要端正工作态度，增加效劳意识，以“客户”利益为根本利益，设身处地为“客户”着想，用我们真诚的效劳去猎取更多“客户”的支持与信任。“一滴水的力气是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力气。”优质效劳仅靠一个人的力气是远远不够的，我们要在这个集体中塑造出这种效劳精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的进展。在微利时代，90的企业都是效劳型的企业，多数员工从事的工作都包含着效劳的因素，做好效劳是企业生存的需要，做好效劳是每一个员工的必备素养。你的

26、效劳意识有多少，就会得到多少回报。假如你一点都没有，或是一点也不愿付出，而是工作散漫，以自我为中心，甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个“毫无效劳意识”的员工留在企业里的。无论你的资格有多老，无论你的学历有多高，无论你的力量有多强，身为一名企业的职员，必需时刻提示自己，要有效劳精神。没有效劳精神的员工必将被淘汰。现代社会是一个信息时代、技术时代，更是一个效劳时代。在商品质量日趋同化的今日，效劳这一概念从幕后走到台前，成为商业大戏中的主角，整个社会已经从大生产时代过渡到了大效劳时代。现代的效劳行业已不是单纯 意义上的效劳业了，而是一个囊括了社会上90的行业的一个整体，几乎全部的企业都存在效

27、劳因素。不光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等，许多政府机关例如、民政等都包括在内的机构，都可以算是效劳性行业。效劳已经成为企事业单位的生命线。效劳是市场竞争的需要，是生存的需要，更是进展的需要。效劳的核心思想是以用户为宗旨，不断为用户制造价值，并在这一过程中制造企业价值。效劳的重要意义，在很大程度上比产品本身更加重要。将效劳作为提升企业核心竞争力的工作来抓，专心去效劳，与客户建立长期合作伙伴 关系，才能到达持续进步的目的。效劳是贯穿于的一条重要纽带，是企业文化的重要组成局部。“以客户为本”的观念要深入到每位员工的思想中，通过供应优质效劳实现客户满足是每一位员工的责任 ，无论是工作在业务一

28、线与客户直接接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到效劳水平，关系到客户满足。大效劳时代已经降临，在经营理念上完成从生产时代到效劳时代的转变，才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在剧烈的市场竞争中，谁的效劳做得好，谁就能拥有顾客，效劳赢天下。回首过去 峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路成功的欢乐，载一路美妙的盼望；我们秉承“为客户供应优质的效劳”的理念，以精益求精的态度生产我们的产品，以不断创新的精神拓展我们的事业，最终以良好的品质和卓越的效劳，赢得了社会的广泛认可。但是，在工作中也存在着大量的问题，局部客户对我们效劳还是不满足，产品

29、质量不很完善等。我们必需自我反省，不能只看到功绩，而对工作中遇到的问题掉以轻心。问题消失了，我们就要仔细去检讨，只有这样，我们才能在以后的工作中取得进步。大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟！今日，我们正站在一个历史的关键点上。我们国家的经济已经持续三十年高速进展，政治稳定，社会保持着充分的活力，这是中国历史所罕见的盛世。国家的崛起，已经为我们供应了人生最好的舞台。美妙的画卷，正待我们用青春的力气尽情地去书写！我盼望我们，把握机遇，再创辉煌，让我们的人生在效劳国家战略，为人民谋福祉的过程中熠熠生辉！银行优质效劳先进事迹演讲稿 身为*信用社市场分社的负责人，*同志坚持“立足社区，面对农户”的市场定位，坚

30、持贯彻执行市合行确定的“做社区型小的零售银行”的经营理念，坚持在“抓小放大”上下功夫。面对信用社在硬件上与其他金融机构存在的实际差距，*把全部的心思都放在了软件上，总是盼望能以效劳为切入口闯出一片天，从而增加*信用社和本分社在同业中的竞争优势。他是这么想的，也是这么做的。身为基层分社负责人，他的人生理想不知要比这个分社大出多少倍。他本人就象他的名字一样，钢直、有韧性，平凡而让人肃然起敬。 业务中，他特别重视和敬重来本分社办理业务的每一位客户，他能够很细心的记住并且精确的称呼出常来办理业务的客户的名字，这等于给与了客户一个奇妙而又有效的赞美。分社负责人看起来官不大，可要管的事可不少。*同志所在的

31、市场分社，周边环境多数为外地人，如：山东、东北、温州等从事食品、农副产品、粮油、日化产品及干货的批发及零售交易，属小商贩集散地。在屡次的市场调研中，*同志发觉这里不光交易时间快、资金流量大，而且，在这个市场所收的零钱散币和所需要的零钱散币也特别的火爆。市场调研的第一手资料使他牢牢抓住了市场的空白点，也加快了他出击抢抓市场的步伐。 一、 满意客户需求，做小的零售银行 在他的感染下，分社的其他同志统一了思想熟悉，他们热诚大方的为来到本分社办理业务的客户供应效劳，并且不管业务多忙，他们都快乐的收下客户带来的零钱、残币。由于在他的带着下，同志们在最短的时间内为客户盘活了使用资金，使得一传十、十传百，十

32、里八乡的商户、客户起初都把零钱、残币送到了市场分社，最多的一户一次就存入贰万余元，全部是一角、二角、五角的破旧票面。一天收几笔这样的零钱散币，要想都在最短的时间内入帐，最有效、最辛苦的方法就是连夜转。连续几天下来，人累得不成样子。可就这样，依旧没有耽搁白天的正常营业。人心都是肉长的，许多的商户感动了，他们没有想到信用的员工把他们利益放在如此高的位置上，他们没有想到信用社的员工在付出上如此的不计较个人得失。经初步统计，凡在市场分社存过零钱的，几乎都成为了市场分社固定的客户。 今年的夏天特别的炙热，为了把信用社的金融品种和效劳特色宣传出去，*同志顶着烈日，冒着酷暑深入到商户办公地点，登门走访，上门

33、效劳。当他了解到大多数的商户把钱都存放在邮局、农行等金融机构后，就急躁的讲解信用社的效劳特色，在把信用社的宣传材料送给他们的根底上，承诺我们的信用。功夫不负有心人，通过*同志的努力，最终使这些商户将十几万、几十万不等的的存款间续的存入市场分社。截至XX年9月20日，该分社的存款余额以到达7514万元，比年初增长了684万元。 二、心里装着商户，积极开展走访，了解辖区内商户的所想、所需，不断调整工作思路 通过*同志上门宣传走访，有一户从事干果批发的李姐，原在农行金钟河大街分理处开户，她相继在市场分社开立了一个储蓄存折和一个个人结算帐户，存款余额达170余万元。在走访中，*了解到这些批发商户在经营

34、中还需要大量的零钞辅币，他就利用每天到友恒公交公司上门收款的时机，准时调来零钞，打电话通知预约商户，为他们兑换零钞。有时，遇商户不能准时来兑换，他就拿出自己的钱，兑换好再亲自送到商户店中。有一次，有一姓胡的商户，在*的上门宣传后，转天到市场分社兑换了1万元零钞，之后，这位商户特别感谢*同志为他供应了这么好的效劳，而且承诺了自己的诺言，当天下午他就从邮局取出38万元存入了市场分社。 由于农村信用社的牌子不如其他商业银行的牌子“硬”、结算渠道不如别人“畅”、效劳产品不如别人“多”，门面形象不如别人“靓”。*把这些看在眼里，记在心里。既然业务根本上处于夹缝生存状态，组织资金缺乏先天优势，假如不实施先

35、人一步、快人一招、多出把力的超常规举措，很难网罗到大的市场、大的客户、大量的资金。于是，在今年3月份由他本人起草了一封致广阔商户的感谢信，信中介绍了信用社的业务品种、效劳方式及联系电话，共印发200多份，并每天带着一名分社同志按经营区域对商户逐户进展走访宣传。许多商户都积极询问信用社的业务种类以及开户手续等，表现出了极大的热忱。有的商户说：过去我们宁可舍近求远，没有在你们社开户，缘由是对农村信用社的业务不了解、不熟识，通过你们数次上门宣传、对实时汇兑、特约汇兑的业务讲解以及柜台效劳的保证，最重要的是你们的实际行动，让我们出门在外的商人很感动。宣传过后，有些商户主动将其他银行的户头撤销，并在市场

36、分社开立了帐户，并且帐面常年有流淌资金分别保持几十万元。在走访中，*同志还真诚地征求这些商户的意见，以期不断提高本分社的工作质量。通过走访，他们拉近了和商户的关系，由于对这些商户经营行业的了解，沟通的语言多了，商户也把他们当做了朋友。仅今年一季度，市场分社存款上升了300余万元，效果显著。 通过主动征求客户的意见和建议，并对客户反映的意见准时改良，促进了分社的经营进展。对征求来的意见和建议，不能准时整改的，或条件目前尚不成熟的，如：卡的异地通兑等问题，他们准时上报给社领导。通过上门公关、建立客户信息卡、定期访问等手段，激活了一批“沉睡”客户，进展了一批黄金客户。并且在不同行业的商户中进展了一批

37、存款联络员。通过这些商户帮助他们搞宣传，如：供应商户信息。干果批发户郑某相继为市场分社介绍了两户新客户开户，存款合计50余万元。 三、 共产党员示范岗鼓励他领先执行标准化效劳 在柜台上，他用亲情打动人，用诚意结交朋友，使广阔客户满足在市场分社。有一位奶品批发户，她的零钞需求很大，市场分社就准时为她兑换，有时赶上她业务忙时，*同志就亲自送到她的批发点。通过屡次交往，在谈心中结交成了朋友，使得这位奶品批发户先后在市场分社存入定期存款85万元，活期存款30万元，成为了该分社的优良户。通过此，*深刻地熟悉到，延长柜台效劳是信用社存款增长的促进点之一。 *虽然还很年轻，但有很强的集体荣誉感和归属感。他娴

38、熟的工作技巧，热忱洋溢的精神面貌，可亲可近的效劳形象，深深感染了每一位客户。“言出必行，待人以诚”是他做人做事的根本。他的工作表现，社内社外有目共睹，从社里领导到身边的同事，都认为他是一个热心、有亲和力、办事仔细、人品极好的好同事。在这次先进性教育活动中，他带头学习，以实际行动践行“xxxx”重要思想。作为一名预备党员，*认为就要向信用社主任*书记那样，老狡猾实做人，兢兢业业做事，正如他常说的：“假如没有信用社为我搭建了平台，假如没有领导和同事们的鼎立支持，我的工作不会开展的如此顺当”。 *是平凡的，但他在平凡的工作岗位上却作出了不平凡的工作业绩。他把自己的身心全部奉献给党的事业，把真心奉献给

39、农信社的进展，他是当之无愧的效劳明星。 银行优质效劳优秀员工演讲稿银行优质效劳优秀员工 优秀员工演讲稿 以我真诚换客户真情 在实际工作中,人们往往把效劳理解为态度,即态度好=效劳好。其实不然,效劳有其更深刻的内涵,并且与执行之间有着密不行分的联系。 通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是标准客户效劳的一种模式,而效劳是通过实施有效的详细手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不行。 谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜爱这个工作,喜爱看到客户希冀而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满意于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到

40、保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生圆满，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄总之,各种各样的人们来往交替,使我与很多客户结下了不解之缘,以真诚效劳换客户真情,使我们的工作生动而多彩! 例一那是一个劳碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不愿离去,坚持要求与负责人面谈,商议一下能否帮忙解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。 我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发觉刘女士用卡已三

41、年有余,帐户状况良好,从未消失过超限额透支或透支不还的状况。总体感觉是诚恳守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件归还。于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。 原来以为事情顺当解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发觉附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并供应新担保人的有关资料。在向她讲明状况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定,担保人与持卡人不能是夫妻关系,这样看来刘女士非得来其次趟不行了! 这时,刘女士一脸绝望,并流露出

42、一些不满之意。我也感到在她来电话询问时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感担心,于是问她能否马上找到新的担保人,答曰:没问题。我按她填写的新担保人工作单位的联系电话与担保人联系,对其讲明担保责任并传真过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。 当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸绚烂的笑容足以证明她心里的满足程度。 一事一议要求申请人供应必要的身份证明资料以供发卡机构进展核实,是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债力量等的一种手段。与担保人核实,是为了让担保人明确其所要担当的责任和应尽的义务。在保证这两方面的资料真实可信

43、的前提下,敏捷把握核对方式,为申请人供应肯定的便利,既不违反我行的规章制度,又敏捷、适度地为申请人供应共性化、快捷的效劳,是效劳手段的延长。 事后,这位刘女士来信表示:她和其夫会成为我行永久的、忠诚的持卡人。 例二一天,一位老先生要求将已过有效期的信用卡销户。原来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很焦急。 这位老先生非常着急,在柜台外来回踱步,并一再声明由于离其单位路途遥远而不盼望再次跑路,几次询问多长时间能修好。而此时计算中心仍旧无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再劝慰他别焦急,可无法解决详细问题,再好的态度也显得苍白无力。 一再考虑后我

44、与老先生商议,问他是否有我行储蓄网点的活期存折。在得到确定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联系电话,告知他待故障排解后我可以替他把信用卡销户,再把钱存到他的活期存折内,全部手续办妥后打电话通知他,请他在便利的时候再到四周的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云马上散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。 一事一议按规定,信用卡销户时,必需由持卡人在销户清单上签收,以证明是持卡人本人所为。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务,问题是由银行单方面造成的,与持卡人无关，让持卡人再次来回从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理缘由,并注明转存的存折号,确保此笔存款不会落入他人帐户,未

45、背离制订制度的初衷,并能做到保证持卡人存款的肯定安全。以这种敏捷的方式处理,从根本上保障了银行良好的信誉。 例三一次,一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡,可每当重新制卡密码就会恢复到初始状态。该持卡人未保存初始密码电力优质效劳演讲稿-优质效劳、共铸诚信 电力优质效劳演讲稿-优质效劳、共铸诚信 电力优质效劳演讲稿-优质效劳、共铸诚信各位领导：版权全部，全国工的114!大家好，我演讲的题目是“优质效劳、共铸诚信”。诚恳守信是中国人的传统美德。自古以来遵守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的根本道德准则，也

46、是企业搏击市场赖以生存的前提。在建立社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信”是由于在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”；从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨”；从一般人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质效劳、共铸诚信，是我们长电人共同的责任。在全社会召唤诚信的今日，人坚持以“三个代表”重要思想为指导，以优质效劳、诚恳守信为重点，以提高职业道德，家庭美德为着力点，切实加强思想道德建立，广泛开

47、展创立“文明单位”、“文明系统”等实践活动。电力企业作为一个效劳行业，人坚持“优质为本，诚信效劳”的工作效劳理念。对内强化治理，对外开展优质效劳。要求报装接电“一、一制”，即在一个工作日内办理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事故抢修“四、二制”即在接到事故电话后，四小时内为农村用户处理故障并供电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门，只找一个人，其余的工作由我们来做”实行“内转外不转”的原则。我们的效劳承诺是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满足。让“电老虎”、“电霸王”永久成为过去！万事民为先，效劳是根本。

48、长武地处陕甘交界处，地形多为山区，属于咸供电源的末端，线路走径长，供电质量差。针对此种状况，长电人积极主动与供电局联系，引入甘肃110千伏电源。为我县煤矿的开发供应了牢靠的电源保障。针对农村线路老化，损耗大农村电价高，农夫负担沉重的现状。98年我国全面启动改造农村电网、改革农电治理体制、实行城乡用电同网同价的“两改一同价”工程。长电人也不甘落后，先后完成172个行政村，11万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农夫负担。版权全部，全国工的114!几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造今日的辉煌。截止今日，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电治理体制改革已根本理顺，步入正轨；照明用电从20xx年9月1日起实行城乡同网同价，从改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/kwh。20xx年7月我县罗峪110千伏变电站的投运，标志着我县从甘肃电源的胜利引入，为我县经济的进展供应了牢靠的电力