物业会务年终总结范文简短物业会务年终总结范文简短精辟(八篇).docx
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1、 物业会务年终总结范文简短物业会务年终总结范文简短精辟(八篇)最新物业会务年终总结范文简短一 实习公司:_物业效劳有限公司。 实习岗位:_工程客户效劳中心。 实习地点:_市_区_路_号院。 实习时间:2022年_月_日-2022年_月_日。 二、实习单位简介 (一)_物业效劳有限公司简介。 _物业是_业务全过程治理的重要一环,是_品牌的重要组成局部,也是“善待你一生”理念最直接的表达。 为了把“善待你一生”的理念贯穿于为业主效劳的自始至终,_年_建立了自己的物业治理公司,十余年中,_物业获得了很大的进展,其专业、专心、超值的品牌形象日渐形成。如今,随着业务的全国化布局,除_外,_在_等也建立了
2、物业效劳公司,把_招牌式的物业效劳不断复制到各地。目前,_各地物业效劳公司治理的物业面积已超过_万平米,而且随着新工程的集中交付,今明两年会消失物业治理规模会消失更大幅度增长。 _物业十余年中不断摸索,建立起独具特色的物业效劳模式和业务力量,公司目前治理的业态已涵盖高档公寓、别墅、办公写字楼、大型综合商尝公园、市政建筑等多种物业类型。出众的高品质物业效劳,为_物业赢得市场和客户的广泛认可,业主满足度历年均达_%以上。 _集团(_联交所股份代码:_),创立于_年,成长于_,进展于全国,是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部设在_,现有员工_多人,业务领域涉及地产开发、商业运营和物
3、业效劳三大板块。公司于_年_月_日在_联交所主板挂牌上市。 经过十几年的潜心进展,_形成了集投资规划、开发建立、商业治理和物业效劳为一体的全过程运作力量和系统、高效的多业态综合开发力量,产品掩盖了一般住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态,每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。 (二)_物业_工程简介。 _工程总体量约_万平方米,其中商业总体量约_万平方米,属于_屈指可数的新地标级商业中心,且自持很大比例商业,估计将联合众多战略合作商家,打造集综合超市、餐饮中心、大型影院(详细以入驻商家为准)等为一体的全能型生活平台。 三、实习目的 (一)完成毕业设计和实习
4、报告。 (二)从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的基矗。 (三)亲身体会由一个学生转变到一个职业人士的过程。 (四)检查自己的思维力量、制造力量、实践力量等各方面综合力量。 (五)从另个一角度更好的熟悉自己,扬人所长,避己所短,挖掘自己的潜力。 四、实习主要内容 (一)客服前台工作内容。 1、接听热线电话、接待来访客户。 2、报事系统录入、满足度回访。 3、物业费、有偿效劳费系统录入收龋。 4、特色效劳的办理:家政的录入及派工、入室修理的录入派工、代办类效劳办理快递核实承受等。 5、业主卡、效劳人员出入证的办理、装修办理等。 (二)工程文员工作内
5、容。 1、工程人员聘请:聘请海报、kt版及_的设计制作;网上聘请信息的维护;候选人邀约面试、面试安排及面试结果的通知等。 2、信息维护:入离职的办理、花名册的完善更新、员工核薪、五险一金统计、准时鼓励5s的奖惩汇总、员工档案资料的整理归档等。 3、工作安排:工程人员的排班及考勤、会议安排并整理睬议纪要、工程月报的撰写。 (三)片区管家工作内容。 1、业主信息的维护:更新维护业主的根本信息、熟知每户业主的根本状况。 2、客户关系维护:定期电话联系、入户访问。 3、现场巡查:巡查所管辖的片区,发觉问题并准时解决。 4、跟踪未完成的报事,并定期向业主反应处理进度。 5、投诉的沟通处理。 6、组织业主
6、活动的方案设计。 (四)工地开放日、收房流程。 1、现场布置设计、物料预备、人员安排。 2、物业首次亮相的效劳设计。 3、消退业主生疏感的效劳方案设计。 4、为业主带来便利的温馨提示。 五、实习总结与感悟 (一)实习期间的总结。 实习真的是一种经受,只有亲身经受才知其中的味道。带着一身稚气,带着青春的热忱,我踏上了人生第一个工作的征途,迈入了一片更为宽阔的舞台。那天上午,我怀着感动与忐忑的心情,与同学共同到_公司总部办理了入职手续。我曾经构思过实习时的闲适与轻松。殊不知,现实给我敲响了警钟,我发觉书本上所学的学问就像大海中的一滴水,与现实有很大的差距。在这段实习期间给我的体会主要有以下几点:
7、1、书本上的学问只是大海中的一滴水而已。开头我认为自己学的是物业治理专业,从事这份工作应当很轻松,相对其他专业的实习生会有很大的优势,但我进入_后我发觉课堂上学到学问太片面了,很难应用到实际工作中。太多太多的东西应当去学习,特别懊悔在学校铺张了应当去学习的时间,做为职场新人更应当踏踏实实的去学习。在这短短几个月的时间里我觉得真可以比的上我在学校三年所学到的学问。 2、时间的价值究竟有多高?答案是“没有方法能使时钏为我敲已过去了的钟点”。今日应做的事没有做,明天再早也是耽搁了。开头实习的前半个月根本上没有时间概念,今日处理不完的事留到其次天,渐渐发觉每天都有新的工作任务,并且任务也越来越多,这使
8、我意识到了时间的珍贵、效率的重要性,为了保证完成工作中的任务,有一个多月的时间晚上常常加班到22:00左右,那段时间很累,但完成任务后特别有成就感。时间就是力量等等进展的地盘。 3、学会以最简洁的方式与同事及领导沟通沟通,不要让简单的思想破坏工作的欢乐。_的一大企业文化就是“简洁直接”,我特别认同这种企业文化。我的入职引导人也始终向我传递:“工作中对事不对人,不在背后谈论他后人是非,不被黑暗的一面所影响”。 4、单丝不成线,独木不成林。一个团队的力气是无法衡量的,在进入_之后我真正的体会到一个团队力气的无穷大。_在面对麻烦问题时,不是某一人去解决担当责任,而是互帮互助共同面对。 5、沟通是客户
9、关系维护的重要桥梁。我的性格比拟内向,沟通力量相对较差,这也是我做为客服的一个特别大的弱点,不过我觉得在这几个月的时间里通过与业主和同事的共事上,我成长了不少,我信任只要摆正心态我就可以快速成长起来。 6、擅长利用资源和不断创新,_物业通过让业主扫描二维码进入微信平台公布物业相关通知的效劳设计,另外今年_新上市的app也将是整个地产与物业的又一个创新亮点。 7、物业效劳并不是一种简洁而固定的效劳,只要你去思索许多效劳设计亮点可以落地实行并且打动业主,的确为业主的生活代来便利。进入_后我特别感慨他们的效劳设计和细节的关注。_物业的每个员工都在思索,在刚进入_时真的被他们大脑风暴所震撼,_物业能取
10、得今日的成就确实离不开他们的效劳设计。 (二)实习期间的感悟。 虽然我马上走向社会,但作为一个刚踏入社会的年轻人几乎没有任何社会阅历。可在实习期间的每一件小事中,能够体会到人际关系、时机、评价、竞争、胜利、失败等。各种我们在今后常常会遇到的大事,信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的重要基石。实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段珍贵经受,而这次实习的意义,对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务,而是我们真正在实践中开头接触社会、了解社会的一次重要时机,让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,增长了见识,开阔了视野,为我以后走上工作岗位打下了坚实的基矗。 我觉得自己很幸运的进入了_“_”
11、新工程,我和我同学参加_物业团队时只有一个工程总和客户效劳中心经理,短短半年的时间里4+1职能部门成立,一个浩大的物业团队健壮成长,看着通过自己努力聘请到的一些基层员工心里感受还是蛮大的,在这里我经受了物业团队的组建、物业与地产的前期交接、2022年_月_日_户底商的首次收房、2022年_物业“_”的聘请支援、2022年_月_-_日一组团_户住宅工地开日,马上迎接2022年_月_-_日二组团_多户住宅工地开日、2022年_月_日一组团_户住宅交房、2022年_月_日二组团_多户住宅交房、2022年_月份的三组团交房、住宅交房后业主大会的建立、_年_区自持销售型大商业的竣工及后期治理,在实习的这
12、半年里很累,它超出了我对工作的预想,我知道将来的两年会更累,更大的挑战将会在后面,我信任我可以做好目前的片区管家,我也信任我会坚持到_年到_工程的完全竣工。在实习的这半年时间里面对对形形色色的人,遇到的风风雨雨,使我快速成长起来,真的特别感谢我的入职引导人和_物为给我供应了一个呈现自己的舞台。 最新物业会务年终总结范文简短二 甲方(托付方):_(业主治理委员会) 乙方(受托方):_(物业治理公司) 为加强_(物业名称)的物业治理,保障房屋和公用设施的正常使用,为业主制造美丽、干净、安全、便利、舒适、文明的居住环境,依据中华人民共和国合同法、建立部第33号令城市新建住宅小区治理方法等国家、地方有
13、关物业治理法律、法规和政策,在公平、自愿、协商全都的根底上,就甲方托付乙方对_(物业名称)实行专业化、一体化的物业治理订立本合同。 1、物业根本状况 (1)物业类型:_。 (2)座落位置:_市_区_路(街道)_号。 (3)四至:东_,南_,西_,北_。 (4)占地面积:_平方米。 (5)建筑面积:_平方米。 2、托付治理事项 (1)房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和根底等承重构造部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、)的修理、养护和治理。 (2)房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中心空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水
14、设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等)的修理、养护、治理和运行效劳。 (3)本物业规划内附属物业治理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场)的修理、养护和治理。 (4)本物业规划内的附属配套效劳设施(网球场、游泳池、商业网点)的修理、养护和治理。 (5)公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 (6)交通、车辆行驶及停靠。 (7)协作和帮助当地公安机关进展安全监控和巡察等保安工作(但不含人身、财产保险保管责任)。 (8)社区文化消遣活动。 (9)物业及物业治理档案、资料; (10)
15、法规和政策规定及授权由物业治理公司治理的其它事项。 承包经营,自负盈亏。 1、本物业的治理效劳费按以下第_项执行: (1)按政府规定的标准向业主(住用户)收取,即每月每平方米建筑面积_元; (2)按双方协商的标准向业主(住用户)收取,即每月每平方米建筑面积_元; (3)由甲方按统一标准直接支付给乙方,即每年(月)每平方米建筑面积_元。 2、治理效劳费标准的调整按以下第_项执行: (1)按政府规定的标准调整; (2)按每年_%的幅度上调; (3)按每年_%的幅度下调; (4)按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整; (5)按双方议定的标准调整_。 3、住宅共用部位共用设施设备修理基金 (1)共用部
16、位共用设施设备修理基金的归集、使用和治理按政府有关文件执行。 (2)共用部位共用设施设备修理基金不敷使用时,经房地产行政主管部门或物业治理委员会讨论打算,按建筑面积比例向产权人续筹或由产权人按实分摊。 (3)产权人在出售、转让或馈赠其单元或因其他缘由房屋产权转移时,所缴交的共用部位共用设施设备修理基金不予退还,随房屋全部权同时过户。 4、乙方在接收本物业中发生的前期治理费用_元,按以下第_项执行: (1)由甲方在本合同生效之日起_日内向乙方支付; (2)由乙方担当; (3)在_费用中支付。 5、因甲方责任而造成的物业空置并产生的治理费用,按以下第_项执行: (1)由甲方担当全部空置物业的治理本
17、钱费用,即每平方米建筑面积每月_元; (2)由甲方担当上述治理本钱费用的_%。 1、车位及其使用治理效劳费用: (1)机动车:_; (2)非机动车:_; 2、有线电视:_; 3、_。 受有关部门或单位的托付,乙方可供应水费、电费、燃(煤)气费、热费、房租等代收代缴收费效劳(代收代缴费用不属于物业治理效劳费用),收费标准执行政府规定。 托付治理期限为_年,自_年_月_日起到_年_月_日止。 1、甲方权利义务: (1)依据本合同规定甲方将住宅区托付乙方实行物业治理; (2)监视乙方对公用设施专用基金的合理使用,并按公用设施专用基金治理方法拨付给乙方。 (3)按市政府规定的比例供应商业用房(总建立面
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