有关涉法信访工作总结.docx

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1、 有关涉法信访工作总结_信访工作检讨书 20xx年信访工作总结范文一： 我们*镇党委、政府仔细总结06年度信访工作的阅历教训，坚固树立“进展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高做好信访工作的熟悉，紧紧把握我镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作根底建立和制度建立为突破口，实行积极预防和准时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创了信访工作新局面。06年度，我镇从市级“三访”重点治理镇转变成为区级以上“零上访镇”，确保了*的和谐稳定，为各项事业的开展和进展供应了保障。回忆一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面： 一、加强信访工作基层根底建立 “根底不实，地动山摇”，我们充

2、分熟悉到维护社会稳定，做好信访工作，加强根底建立的重要性和必要性。 一是建立了掩盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素养相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员，建立了一支掩盖全镇、面对各行行业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进展了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的力量。去年，全镇信息员累计上报信访信息47条，形成了信访工作众人拾柴的局面，使全镇的信访信息、社会稳定的动态状况能在第一时间反应到各级管领导，第一时间得到调解处置。 二是强化村级组织建立。对战斗力、号召力、分散力不强的党支部，处理突发性大事反响不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决赐予调整，去年

3、我镇共调整了xxxx支部书记，占全镇行政村的5xxxx，使全镇村级支部书记的整体素养有了明显提高，村级组织建立得到明显加强，有力地稳固了信访工作第一道防线，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目标落到了实处。 三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力气，选派了1xxxx年纪轻、素养高、力量强、农村工作状况熟识的机关干部到1xxxx行政村担当实职副书记，指导、帮忙各村完善制度，强化治理，开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实状况、群众建议意见准时带到镇里，为党委、政府科学决策供应了依据。同时，到村任职的机关干部积极参加村级各类冲突问题的处置和化解，有效提高了村级治理水

4、平和战斗力，避开了一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。 二、加强信访工作制度建立 创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。 去年，我们从实际动身，在村级推行了四项制度，起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众意见、建议，调处化解冲突问题，积极接受利用群众的好点子、好思路、好方法，既促进了村级各项工作的开展，又效劳群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。二是村级零款待制度。凡村级必不行少的款待交际由镇财政支付，村级一列实行零款待，从根本上杜绝了村与村之间相互请客，镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的款待交

5、际现象，净化了风气，提高了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程工程发包都要根据招投标方法程序，在镇招投标委员会的指导和监视下，到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公正、公正和标准化操作，有效约制了村干部*现象的产生。同时，我们制定出台了新的村级财务治理制度，对各个治理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透亮化、标准化治理程度，避开了因村级财务治理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步标准了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要打算、重

6、要事项，500xxxx以上财务开支都要由村民代表争论表决，形成决议才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监视，取得了防患于未燃的效果。 在镇机关内部，我们一是建立了信访首问责任制。但凡来访者都能得到热忱接待，由人负责究竟;二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周xxxx到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把猜测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力气和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，削减事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，

7、牢牢把握了信访工作的主动权，打破了信访大事总是群众找领导的被动局面，同时也进一步亲密了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了30xxxx亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起上访大事。三是完善强化信访考核制度。切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。 三、积极探究信访调处新方法新途径 由于我镇是市级“三访”重点治理镇，不是没有冲突和问题，相对各类冲突问题尤其是历史遗留问题比拟突出。一年来，我们终结了*等十余起老访缠访案件，清理消化了一系列历史遗留积

8、存的冲突问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件16xxxx，涉访群众37xxxx。在调处过程中，我们积极探究信访调处新方法、新途径，屡次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使16xxxx信访案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。 虽然我镇去年的信访工作取得了肯定的成绩，根本形成了早发觉、早预防、早掌握、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结阅历，完善措施，积极探究，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创立“平安*”，构筑

9、“和谐*”作出新的奉献!涉法涉诉信访工作总结 涉法涉诉信访改革三个方法解读 近日，最高人民检察院下发人民检察院受理控告申诉依法导入法律程序实施方法、人民检察院司法瑕疵处理方法(试行)、人民检察院控告申诉案件终结方法三个涉法涉诉信访改革配套方法。12月5日，最高检控告检察厅有关负责人对三个方法出台的背景和主要内容进展了解读。 公正解决群众合法合理诉求 问：为什么要制定三个方法? 答：从检察机关涉法涉诉信访工作实际看，目前还存在以下比拟突出的问题： 控告申诉导入法律程序机制尚不健全。检察机关管辖的控告申诉与一般信访以及其他政法机关管辖的涉法涉诉信访事项界限不清、标准不明;内外部连接协作机制不完善，

10、推诿扯皮、踢皮球问题时有发生。 检察环节司法瑕疵的补正机制缺位。因执法不严格、不标准、不文明等导致的司法瑕疵问题还比拟突出，导致当事人对案件办理的公正性产生疑心，往往要求对司法瑕疵给个说法。但因缺乏明确的处理规定，如何妥当补正司法瑕疵成为长期困扰涉法涉诉信访工作的一个突出问题，成为案结事不了的一个重要缘由。 诉讼终结案件出口不畅问题突出。主要表现为检察机关终结案件范围不明确、备案审查定位不明确以及终结案件移交机制不健全等问题。 制定下发三个方法，对保障当事人依法行使控告、申诉等诉讼权利，依法准时公正解决人民群众的合理合法诉求具有重要意义。 问：请介绍一下三个方法的主要内容? 答：实施方法对诉访

11、分别标准和要求、检察机关受理范围和条件、控告申诉导入相应法律程序的详细情形、对其他司法机关管辖和共同管辖事项的处理以及导入机制的保障措施等内容作了明确规定。 处理方法首次对检察机关在事实认定、证据采信、法律适用、法律程序、法律文书以及司法作风等方面存在司法瑕疵的表现形式作出了详细规定，同时对发觉途径、答复息诉、源头治理、责任追究以及发觉其他政法机关司法瑕疵的处理等内容作出了明确规定。 终结方法对依法终结的涵义、终结案件的范围、终结打算的责任主体、案件终结的标准和条件、案件终结的路径、终结打算的效力、案件终结后的退出、终结打算的备案以及案件终结后当事人权利的救济等内容作出了明确规定。 严格区分执

12、法错误司法瑕疵 问：贯彻执行三个方法应留意哪些问题? 答：加快构建综合性受理平台。各级检察机关要进一步畅通和拓宽群众诉求表达渠道，以信息技术为支撑，加快构建网上信访、视频接访工作机制，整合来信、来访、电话、网络、视频等诉求表达渠道，积极稳妥推动集控告、举报、申诉、投诉、询问、查询于一体的综合性受理平台建立，做到有诉必理、有案必立。 坚持诉访分别原则。要严格根据检察机关依法管辖的涉检和诉讼监视类事项，做好控告申诉的受理工作。需要强调的是，要依法标准履行法律监视职责，不能人为提高受理门槛，该受理的必需受理，依法保障当事人的控告申诉权利。 精确界定执法错误和司法瑕疵。司法瑕疵不影响案件结论的正确性和

13、效力，也不属于法律规定的启动复查程序和监视程序条件的情形。因此，要精确把握司法瑕疵与执法错误之间的界限，既不能不当扩大司法瑕疵范围，使执法错误被降格为司法瑕疵，也不能不当扩大执法错误的范围，使司法瑕疵被升格为执法错误。对于执法错误，要依法订正错误的打算、判决和裁定，爱护申诉人的合法权益。对于发觉的检察环节司法瑕疵，要依据诉讼阶段及司法瑕疵详细状况，妥当予以补正，重新塑造司法公信力。 严格把握诉讼终结标准和条件。各省级检察院要切实负起审查终结的主体责任，对属于检察机关终结的案件，严格根据规定的程序和标准，依法审慎开展诉讼终结工作，确保案件终结质量经得起法律和历史的检验。 关于涉法涉诉信访工作状况

14、的总结报告 主任、各位副主任、各位委员： 现在，我代表区法院向本次会议报告涉法涉诉信访工作状况，请予审议。 一、涉法涉诉信访案件的根本状况 涉法涉诉信访工作是人民法院整体工作的重要组成局部，是人民法院化解社会冲突纠纷、促进社会稳定和谐的重要根底性工作。2023年是我院涉法涉诉信访工作取得新成效的一年，共处理涉法涉诉来信来访事项567件次，其中接待来访431人次(包括5人以上的群体访23批次)，处理人民来信136件;妥当办理上级法院、区委、区政府及区人大重点督办信访案件36件，为维护稳定、保障进展、改善民生、促进和谐作出了应有的奉献。 通过仔细的分析研判，我们糊涂的熟悉到，涉法涉诉信访工作面临的

15、形势依旧较为严峻，肩负的任务依旧非常艰难。一是信访总量居高不下。因土地征用、房屋拆迁、环境爱护等方面的冲突引发的信访突出问题仍占信访总量的50%左右，劳动争议、合同纠纷、房地产纠纷等方面的冲突纠纷明显增加，信访问题多发高发的态势在短期内难以有大的转变。二是信访冲突压力不断加大。受多种因素的影响，个别上访人持续重复信访，诉求越来越高。特殊是一些上访人追求利益最大化，相互攀比，使解决和化解难度越来越大;少数信访人信上不信下、信访不信法。不理性、不合法的行为时有发生，不仅影响了正常的信访秩序，也占用了大量的司法资源，加大了化解工作的压力。三是信访环境日趋简单。在开放、多元、动态的社会环境下，社会冲突

16、的关联性、聚合性不断增加，一些涉法涉诉信访问题极易成为社会舆论关注的焦点。少数信访人为到达诉求目的，千方百计制造新闻扩大社会影响;一些不相关问题也被贴上信访标签，在媒体聚焦下快速发酵放大，成为炒作热点。四是审判治理水平有待进一步提高。少数审判人员审判水平不高，对案件当事人缺乏热忱，方法简洁，敷衍了事，案件裁判不公、存在瑕疵的现象还时有发生。 二、我院涉法涉诉信访工作的主要做法 针对近年来涉法涉诉信访案件呈现的趋势，我院根据区委、区政府及上级法院的统一部署，突出工作重点，加大工作力度，着力抓好涉法涉诉信访各项重点工作，取得了明显的成效。2023年，我院涉法涉诉信访总量同比下降18.85%，进京上

17、访率同比下降50%，集中化解信访积案46件，涉法涉诉信访工作综合排名名列全市法院前列。 (一)强化领导，全力维护社会稳定 2023年，院党组10屡次专题讨论涉法涉诉信访维稳工作，先后组织召开4次中层干部工作会议专题部署涉法涉诉信访工作。院领导切实强化第一责任，带头开展四解四促和大接访活动，形成了领导重视、层层落实、齐抓共管的良好工作局面。对于重点督办案件，我院坚持实行四定一包 制度。院领导亲自包案、亲自接访、亲自协调、亲自督办，分管院领导和业务部门落实办案责任、办案时限，切实把领导包案落实到解决实际问题上，做到件件有着落，件件有回音。严格落实审判责任，扎实做好庭审评查和裁判文书评查工作，对于因

18、错案或因工作不负责、不标准而造成案件瑕疵，引发当事人进京上访或越级上访的，对原承办人实行责任倒查，严厉追究。 (二)标本兼治，有效减控信访增量 2023年以来，我院加大审判治理力度，狠抓均衡结案、随机分案、定案把关、审判绩效考评等机制的落实，不断提高审判质量和效率。2023年，全院一审案件服判息诉率为94.99%，同比上升2.95%。强化调解优先理念，把调解贯穿于立案、审判、执行各个环节，调解效果日益凸显。2023年全院民事案件调解率达50.28%，同比上升3.13%，诉前调解662件案件。全院积极探究党委领导、法院主办、各有关部门协同协作的重大案件处理机制，稳妥适时地把握裁判节奏和尺度，胜利

19、处置了以金叶花园一案为典型的群体性纠纷4起，没有发生一起冲突激化大事。加强队伍建立和纪律作风建立，严厉审判行为，改良工作作风，要求每一位法官以情相待、法理交融、急躁疏导，做到标准司法、文明司法、廉洁司法。强化初信初访 流程治理，仔细做好当事人法律释明和判后答疑工作。对群众的来信来访，以信访效劳大厅为平台，第一时间受理好、答复好、解决好信访人的问题，努力把信访问题解决在首接首办环节。有关社区信访工作总结 【导读】信访，是指公民、法人或者其它组织采纳书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映状况，提出建议、意见或者投诉恳求，依法由有关行政机关处理的活动。

20、社区信访工作总结 在街道信访办及杨主任的大力支持下，我们社区紧紧围绕工委、办事处中心工作，从健全完善信访工作长效机制入手，进一步夯实工作根底，加大矛排纠纷排查化解工作，使本社区全年信访工作总体平稳。现将一年的信访工作总结如下： 一、强化信访工作责任制落实。建立党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责的运行机制。 1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信访案件进展查处。 2、准时通报信访状况，对集体访、越级访等突发大事准时上报镇有关领导。实行社区领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线讨论，在一线调处，在一线化解。 3、抓好“四项工作

21、”，化解突出社会冲突。抓好“放开式办公，一门式效劳”工作。建立了社区事务受理中心，把“一门式”效劳中心模式向小区延长。抓好排查调处工作。构建了社区信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作，设立了群众“信访信箱”，抓好依法信访工作。 二、坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。坚持信访工作与社区党建结合，夯实群众思想根底。坚持信访工作与社区效劳结合，消退信访不稳定因素。坚持信访工作与社区宣传教育结合，引导群众依法维权。 三、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，社区在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位

22、责任追究制，下派工作组制，冲突纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案究竟，协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺当，更准时。此外，加强信访档案的治理，对信访案件准时登记，并对处理过程和结果进展记载，为以后的工作留下宝贵的资料。 四、建立健全信访工作网络，细化冲突排查 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访冲突不出村，不出社区，我社区设立专职信访员和联络员，建立起了上下贯穿，左右连接的排查网络。社区专职信访员由富有社区工作阅历的同志担当，联络员由社区出名望的老党员、老干部担当，社区领导定期听取联络员的汇报，对排查出的信访隐患，准时组织人力进展处理，确保了冲突不被激化。 五、建立冲

23、突纠纷解决机制，搞好案件处理 第一，社区主要领导包案，对一些重点疑难案件，由社区党总书记亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题准时得到化解， 其次，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上削减群众的重复上访。社区加大对信访工作督导力度，社区每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理状况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的准时解决。 有关信访工作总结范文 一年就这样过去了，今年的信访工作有没有到达效果和目标呢?还有什么需要改良的?写一份工作总结分析一下吧。下面是小编搜集整理的信访工作总结范文，欢送阅读。

24、区委信访工作总结范文 今年以来，在区委、区政府的正确领导下，全面落实科学进展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，效劳大局，努力做好特别时期的信访工作。以下是考试吧小编为您整理的2023年区委信访工作总结，阅读。 一、20xx信访工作根本状况 1、我区共接待群众来访共计328件次、2149人次，其中：集体访100批次、1824人次。 2、受理热线电话421件，与上年同比增加5% ，其中受理省长公开电话6件，市长公开电话7件，区长公开电话408件，反应率为100%，办结率为98.5%，满足率为98.6%。 3、信访电话的办理状况。直接答复17

25、件，供应效劳14件，电话交办390件，其中办结384。避开集体访9件。 4、受理省长信箱15件，市长信箱53件。 5、区委书记大接访共接待141批次，917人次。 6、20xx信访工作的主要特点 从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制、党风党纪、涉法涉诉。从受理状况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升;二是有组织上访渐渐增多;三是很多上访群众存有闹访的心里;四是受理的问题涉及面广。 二、主要工作 (一)强化信访制度的落实 依据信访条例，结合实际，进一步加强了对信访工作的治理，

26、健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 “四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地标准了信访秩序;二是强化信息报送。准时精确报送信访信息，把握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把冲突解决在了基层和萌芽状态，促进了冲突和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、冲突排查、领导包案、责任倒查、反应抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。 (二)有效的开展重信重访专项治理工作 一是提高熟悉，加强领导。全市开展重信重访专项治理工作发动会后，区委、区政府高度重视，马上组织召开常委会进展传达贯彻

27、中心、盛市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作发动会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了详细的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果供应了有效的组织保证。 二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进展了仔细的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对临时无法解决的信访问题，依据有关政策、法律法规准时向上访人解释清晰，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做急躁细致的教育工作，

28、确保上访群众的稳定。如百利小区居民回迁问题，田若暹上访问题，克制重重困难，仔细办理，使这两起重信重访案件办结，在市委副秘书长展来印为组长的重信重访案件督察组的三次带案督查工作，得到了充分确定。 (三)扎实开展区委书记大接访活动 一是依据中心、盛市的要求，从7月1日起至12月31日开展“区委书记大接访”活动。我区以“区委书记大接访”活动为契机，结合实际，制定工作方案，落实工作责任，并实行了预约登记、领导接访、带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和简单疑难信访案件的解决。如：我区平房镇平房村居民柴德龙因竞选村委会主任未果，始终心存不满，屡次进京上访。7月24日上午，我

29、区居民柴德龙想见领导后，区委书记李志恒马上在区信访办重点约谈。在询问中得知，柴德龙是我区平房镇平房村村民，在担当该村村长期间因在磨盘山水库一期征地中涉嫌诈骗被判刑，后保释并监视居祝柴德龙上访反映的问题是：磨盘山水库二期征地过程中现任村长也存在诈骗行为，要求予以核实处理。同时柴德龙要求对当时自己被捕和判刑的法律依据以书面形式做出合理说明。区委书记李志恒当场责成公安分局有关领导马上查找文档进展核查，并指出要本着实事求是、澄清事实的原则，依法办事、依政策办事，对群众提出异议的地方予以查清，并准时向上访人说明状况。同时指出进京上访是不理智的行为，是不能解决问题的，要信任区政法委和区公安分局肯定会秉公处

30、理，并赐予合理地答复。 二是加强舆论引导，营造良好气氛。在开展大接访活动以来领导高度重视，提出信访工作不仅是信访部门的事，而是全区的事，各单位都有责任做好信访工作。并向社会广泛宣传，使干部群众了解、支持和参加这项活动，形成了社会稳定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层和信访问题化解在初始阶段，实行重点信访问题随时接待等敏捷多样的方式。如：百利小区居民进户后办产权证、煤气不能使用、小区建立还不配套、居民落户等问题还未能解决，造成小区居民上访。7月31日平房区区长刘忻在政府后楼亲自接待了百利小区上访群众50多人，针对上述问题面对面地一一进展答复。对百利小区产权证问题，政府承

31、诺肯定对群众负责，请群众放心;对于煤气问题，刘忻区长当即召集煤气公司孙经理，区城建局张局长，现场协调，并指出：通气问题必需解决，在第一时间为百利小区居民送上煤气。经与相关部门协商，已无任何障碍，煤气公司立刻施工对于落户问题，区长将民政局长、辖区派出所所长请来，要求民政局将该小区街牌号及门牌号标志出来，交由派出所办理落户手续，将此问题尽快解决。上述问题，对于刘忻区长的现场解决，上访群众特别满足。区长亲自接访，解决上访群众提出的实际问题，即化解了冲突，又拉近了政府和老百姓的距离，同时提高了政府的公信力，表达了政府为人民办好事、办实事的宗旨。 (四)强化稳定意识，扎实做好信访工作 结合实际，制定了具

32、体工作方案，明确了20xx期间的信访稳定工作的指导思想、目标任务、方法措施和详细要求。 一是加强敏感时期的事前研判。在16年降临之前，在全区开展了一次地毯式的排查，共排查出各类不稳定问题66件，对排查出的问题，特地召开信访联席会议进展了分析讨论，并以联席办公室名义交到相关部门，落实包保责任并督办处理。 二是加强对重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时把握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做急躁细致的思想工作。如：在得知我区居民柴某已经预备好进京上访的状况后，区委书记李志恒、区长刘忻马上在信访办约谈。两位领导

33、晓之以理，动之以情，在两位领导的感召下，上访人当场交出去北京的三张车票。二是坚持以人为本的工作理念。把做好思想工作与解决实际问题结合起来，从区委、区政府至街道、社区纷纷把关怀上访人疾苦，帮忙上访人解决生活困难作为拉近与上访人距离的一个重要方法，通过与上访人日积月累点滴小事的沟通，感动上访人。把依法办事与带着感情做事结合起来，以实际行动取信于民，从而化解冲突、解决问题。 三是区域联合形成信访新格局。针对我区驻区大企业多的实际的实际状况，区委、区政府高度重视和驻区企业的联系，建立了信访联席会议制度，定期讨论信访形势，准时沟通动态信息、沟通信访状况，形成了区域信访工作的联动机制。 共排查出66件信访

34、突出问题，这些信访问题全部落实了领导包案，同时，领导亲自批示到达100，亲自约谈到达100，办结20件，办结率到达30，息诉息访16件，息访率到达24。有效地将信访问题化解在基层。 (五)连续深入有效开展区长信访电话、人民来信和人民建议征集活动。进一步健全完善区长信访电话、人民来信和人民建议征集的各项制度，完善各项措施，同时，热忱主动接听群众来电，仔细协调处理各级各类电话反映的信访问题，收到了较好的效果。 三、工作中存在的主要问题 今年以来，我区的信访工作取得了肯定的成绩，也得到了市、区的充分确定，但是，根据区委、区政府的要求，还存在一些不容无视的问题，其主要是：个别部门和单位的领导对信访工作

35、重视不够，责任心不强，抱有幸运心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差，甚至踢皮球，使冲突积存，恶化，导致越级上访。在今后的工作中加以改良。 四、20xx年工作准备 (一)进一步提高熟悉、加强领导。要在取得阶段性成绩的根底上，切实加强领导，克制厌战心情，为维护全市的社会稳定，特殊是为维护首都的社会稳定，为保改革开放30周年纪念活动的顺当进展及哈尔滨大冬会的顺当举办做出积极的奉献。 (二)在稳固已取得的成绩的根底上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。仔细执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。仔

36、细接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得处处理，从而避开引发重信重访甚至消失越级上访、非正常上访等信访问题。 (三)进一步强化信访问题的猜测预警和报告机制。落实信访问题处置预案，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解冲突、调处纠纷供应有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、毁灭在萌芽状态。 (四)加强党和政府的路线、方针、政策及信访条例的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序。 (五)注意搜集和整理群众反映的社情民意，并进展综合分析、猜测和报告。 (六)仔细做好20xx年国家、盛市重大会议及重要活动的信访值班工作。 (七)做好迎接年末的对标预备工作

37、。 年信访工作总结 近年来，市根据“适应新形势、制造新机制、建立新秩序”的要求，通过“大接访、大化解、大宣传”促进信访工作，扭转信访秩序，促成信访工作持续保持“一好转三提高五下降”的良好态势：一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、案结事了率、群众满足率提高;五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访活动标志性指标明显下降。 XX年，通过“三优化五推动”活动开创了“个案早、群案包、大案少、积案了、类案消”信访新局面。个案早：是对信访个案，实行按月定期排查的措施，及早发觉，力争在苗头阶段、初发阶段，由乡、村组织处理好;群案包：是对牵涉到三户以上的群访案件都要求

38、有县、乡两级担当实职的党政领导干部包案处理;大案少：是指集访、缠访、闹访、越级访、非正常访、重复访和信访案转刑事案的很少，各类案件与上年同比、信访总量比都实现了大幅度下降;积案了：不仅省信访局以上机关交办的老户和积案全面办结，两年内三次以上到市赴省进京的非正常重复访也根本“案结事了”;类案消：即针对城乡建立、劳动社保、国土资源、民政救助等热点问题、焦点问题实行“归类处理”的方式，通过制定出台相关政策规定来化解，消退同类案件产生的根源。截止 12月20日，市信访总量为7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;进京访80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省访2

39、72批次523人次，同比下降4.0%，42%;越级到市访491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市访2549批次，同比下降24.70%。“三优化五推动”的详细措施是： 优化工作环境：从经费保障、办公设施、人文环境、信访秩序、政治待遇等多方面入手积极营造良好的信访工作环境，使全市信访系统能真正实现“事业留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信访系统不仅留住了一批领导人才和信访专才，还吸引了一批积极进取的高素养人员踊跃参加信访工队伍。我108名市信访干部中有原来在组织、政法、财政、人事部门工作主动要求调入信访部门的干部多名，还集聚了一批来自乡镇主要领导岗位的干部。 优化工作绩效

40、：大力推介“四家工作法”，把“群众满足、领导满足”作为信访工作的根本目标，把信访工作考评、综合治理考评、行政绩效考评三项考核争先作为详细目标，又提出了“保牌进位”为的年度目标。结合“三个目标”制定了全市统一的目标治理考核方案，开展全程跟踪督查治理，确保了目标任务的完成，全面实现“三个目标”。 优化干部素养：根据省里的统一部署，开展“创先争优增加力量”活动，努力提高信访干部的业务水平和综合素养，全方位打造“窗口单位”形象。不仅实现了“内提素养、外树形象”的创立目标，我是信访局的创先争优增加力量活动还得到领导重视，群众关注，影响广泛深远。XX年，怀化市信访局被评比为“省人民满足的单位”， 县信访局

41、局长被评为“省人民满足的公仆”。 推动重点工作：XX年，市连续把积案、老户化解作为信访工作的重中之重，省信访局以上交办的积案全面如期化解，市政府市长、市联席会议办还结合本市实际向各县(市、区)和市直机关交办了94件两年内三次以上到市赴省进京的案件，直接“包案”到县级领导办理。目前办结率已经超过85%。围绕这一重点工作，书记亲自安排了专项督查组到各责任单位督查。 推动领导接访： XX年110月，市、县两级210余名党委政府领导累计坐班接访1178天次、下访1970天次、约访1664人次;主持和参加处理疑难信访问题681件次;批阅人民来信1320件;网上阅信(贴)13200多件次、回帖(交转)17

42、36屡次;累计接待信访群众7068余人次，直接督办化解信访事项287件次，救助帮扶1032余人次，协调救助资金561.7余万元。 年信访工作总结 2022年以来，开发区信访局仔细贯彻落实信访条例和中心、省、市关于用群众工作统揽信访工作的意见等一系列文件精神，以深入学习实践科学进展观，打造“国家级开发区”、构建“和谐开发区”为目标，建立“畅通、有序、务实、高效”的工作机制为主要任务，奋勉图强，锐意进取，扎实工作，全区全年没有发生恶性、群体性越级上访大事，上访形势明显好转，为全区开发建立、改革、进展和稳定作出了较大的奉献。 一、2022年信访状况统计 (一)到区上访状况。 今年1-10月份，我区共

43、接待群众221批587人次，同比批次下降32.83%、人次下降27.35%，其中初访57批173人次，同比批次上升14%、人次上升20.98%，重复访163批411人次，同比批次下降41.58%、人次下降35.58%，集体访21批286人次，同比批次下降47.83%，人次下降31.08%。 (二)市级领导交办案件状况。 1-10月份我区共收到市级领导交办案件13起，其中1件是2023年全市百件信访老案之一，其余12起全部办结，办结率100%。 二、全年工作回忆 (一)加大领导力度，强化组织保障。 一是强化领导机构。为加强对信访维稳工作的领导，我区相应调整了由专职副书记曾启明同志任信访工作领导小

44、组组长和联席会议第一召集人的领导机构。为整合力气，提高效率，区党委明确了两个办事处分管维稳、综治的领导兼管信访工作。全区上下形成了信访、维稳、综治“三位一体”的领导格局。二是强化领导责任。全区信访维稳工作始终坚持“属地治理”和“谁主管，谁负责”的原则，同时进一步明确了信访维稳工作实行“部门一把手”和“书记”负责制，对本部门本辖区的信访维稳工作负总责。在年初的经济工作会上，由各部门“一把手”、各办事处党委书记向区党委签订并递交责任状，各村(社区)党支部书记向办事处党委签订并递交责任状。形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。三是强化领导包案。为明确责任，并坚持把领导包案作为化解信访问题的重要手段

45、来抓。今年，我们下发了娄底经济开发区领导干部接访工作规章。根据市委的要求，明确了市级领导交办的案件由管委会领导包案负责，委领导接访交办的案件由部门、单位“一把手”包案负责。 (二)强化各项措施，确保社会稳定。 一是加大排查力度，确保节会稳定。我区党委书记谢志雄屡次主持召开党委办公会议，针对今年的重大节会，要求全区各级各单位进一步统一思想，分析形势，加大排查，调度状况，专题部署，并对重点、难点、热点突出信访问题及不稳定因素提出了明确意见和要求，严格落实信访工作“一把手负责制”，狠抓各项措施的落实。分管信访的副调研员曾令栋屡次召开信访维稳工作专题会议，安排全区各级各部门细心组织、强化措施、扎实工作

46、、狠抓落实，全力确保实现重大节会期间进京、赴省、到市零上访的工作目标。今年我区在“七一”、“八一”等重大活动期间，全部实现进京、赴省、到市零登记的工作目标，得到了市委主要领导及相关单位的充分确定。 (三)夯实基层根底，构筑“第一防线”。 一是加强领导。为强化“信访基层根底工作年”的领导，我区成立了由专职副书记、联席会议第一召集人曾启明同志任“信访基层根底工作建立年”领导小组组长,明确了两个办事处分管维稳、综治的领导兼管信访工作。全区上下形成了信访、维稳、综治“三位一体”的领导格局。 二是建立网络。为提高工作效率，我们明确了办事处分管政法的领导兼管信访工作。各办事处都设立了信访办，配备了2名信访

47、专干，村(社区)明确了以调解主任任信访专干、组长任信息员的信访工作力气。做到了有领导分管、有接待场所、有工作人员，形成了区、处、村(社区)、组四级信访网络。村级信息员坚持每周报送一次信访状况，办事处每月报送一次信访状况。全年，村、办事处报送信访信息600多条，为有效化解各类冲突发挥了重要作用。 三是强化责任。为标准信访秩序，推动事要解决，我们始终强化对基层信访维稳工作责任和压力。除区党委、管委会每年组织对各局部室和办事处进展目标治理考核外，各办事处每年都要组织对各村(社区)的综治工作进展考核，根据考核结果对相关村(社区)严格实行“黄牌警告”和“一票拒绝”。但凡被“一票拒绝”的支部书记赐予就地开除，同时，管委会及各局部室对“一票拒绝”的村(社区)自“一票拒绝”之日起将不再增加政策以外