物业监控岗位心得体会范本物业监控员的年终总结(6篇).docx

《物业监控岗位心得体会范本物业监控员的年终总结(6篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业监控岗位心得体会范本物业监控员的年终总结(6篇).docx（41页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 物业监控岗位心得体会范本物业监控员的年终总结(6篇)关于物业监控岗位心得体会范本一 乙方(托付付款人): 丙方(托付银行): 甲乙丙三方就甲方治理的z城市花园之物业效劳费用的收、付结算事宜，经协商达成如下协议： 一、甲乙丙三方共同遵守中国xx银行关于“托付收款结算方法“的规定，由甲方向乙方托付的托收银行（即丙方）供应收款所依据的单证及电子数据后，丙方于每月10日前将款项从乙方在丙方的托付付款帐号中直接划入甲方帐号，而不必再事先征得乙方重复同意。 二、乙方同意统一选择中国xx银行x开发区支行缴交物业效劳费用。 三、乙方帐户应于每月10日前按物业效劳合同中的收费标准保持足够金额，交纳本月度的物业

2、效劳费。如乙方帐户缺乏支付，甲方按双方商定，逾期每天按应收费用总额的3收取滞纳金。 四、物业效劳费以人民币结算，通过托付银行托付收款方式付款。 五、因乙方自身缘由导致帐号变更时，乙方需在每月5日前办理协议变更手续，同时需重新签订新的代收协议，原协议作废。 六、用户办理本业务时，若乙方帐号为个人储蓄帐号则须出示个人存折原件和身份证原件，并供应复印件一份；单位帐号须加盖单位财务章。 七、甲方有义务承受乙方的查询和询问，托收过程如消失疑问，请到甲方客户效劳中心或丙方营业网点进展询问或拨打xxx（中国银行）查询。 八、对甲方供应收款所依据的单证及电子票据存在瑕疵，导致丙方扣划消失错误时，由甲乙方核对全

3、都后双方协商解决，丙方不担当因此造成的任何损失。 九、乙方应照实填写下表内容，其内容构本钱协议的组成局部。乙方需保证所填内容的真实、精确和有效性。如因乙方填写内容不正确而造成的损失，甲方和丙方对此不负责任。下表内容如有变更，三方可重新签订托收协议，在重新签订协议之前，本协议连续有效。 十、本协议未尽事宜，由三方共同协商解决，本协议一式三份，甲、乙、丙各执一份，均具有同等法律效力。 甲方; 乙方： 丙方： 20xx年xx月xx日 关于物业监控岗位心得体会范本二 甲方：_物业治理有限公司 乙方（业主）：_ 丙方（施工单位）：_ 兹就乙方托付丙方在甲方治理的_花园社区内进展乙方所拥有房屋装修工程事宜

4、，经叁方协商签定本协议书，详细条文如下，系叁方共同遵守： _花园社区为一个高级商住物业，管理公司必须严格管制各项装修工程，以使_花园社区能成为高尚而环境优美的高级物业，并祈达成下列目的： （1）促使物业价值日增； （2）减少火警发生及因擅自加建或改装而引致之安全及卫生问题； （3）避免扰及邻居； （4）减少日后物业保养难题； （5）确保遵守_市政府及房管机关有关法规。 业主应严格遵守有关现行法规的规定，并聘用法律规定的认可人士进行工程。若有任何疑问，应向_市政府及有关房管机关查询。? 单元的业主如需在该单元内进展装修，业主及其所雇用的施工单位必需严格遵守治理公司的有关规定和安装标准进展装修工程

5、，不得损及社区房屋的建筑构造。一切费用由业主自行负担。业主及其所雇用的施工单位应遵守的规定包括但不限于： （1） 在对该单元进展装修前，业主必需向治理公司提出书面申请（申请表如附件），并供应该单元有资质的设计单位有效图签的装修图纸（包括但不限于平面配置图、水电施工图）和资料。在不影响社区房屋构造、管道、电源、整体外观、公共设施等和不触犯本公约规定、有关政府法规下，治理公司会对业主的申请进展审批，审批工作自资料完整的申请表提交後叁个工作天完成，若有资料欠缺或资质不符，自补件完成后个工作天完成审批； （2） 施工单位或装修公司在进展装修前必需对所装修工程投保有效的、具足够保险金额的“安装工程一切险

6、”和“安装工程第三者责任险”（安装工程期间）。 投保保险所需的保险费或任何其他费用均由业主、施工单位或装修公司自行负担。 未经治理公司批阅和批准的安装工程，任何加建及改装工程一概不准开工。 （3） 施工单位人员进入社区，经治理公司批准并办妥各式出入通行证前方可施工；施工单位人员进入社区必需遵守治理公司对于门卫保安要求的作业规 登记等手续。 （4） 业主经治理公司同意对该单元进展装修后，业主须与治理公司安排施工材料的搬运时间、地点及所经通道，不得占用、堵塞公共地方，亦不得弄污、损坏、堵塞公共地方和公共设施； （5） 进展装修时，业主须保持社区公共地方和公共设备的清洁和该单元内部卫生，对施工用的材

7、料、易燃物件或有挥发性的化学物品肯定留神保管及使用，不行抽烟，以免发生灾难。一切废物和施工垃圾由业主自费并即时去除和运走； （6） 治理公司有权在施工期内进入该单元视察各项工程是否符合治理公司的审批规格。如发觉有违章施工状况，治理公司可要求业主和施工单位马上 停工，并实行相应步骤订正和补救违章施工状况，其间所引起的一切费用、损失或经济责任，均由业主自行负担，与治理公司无涉。 （7） 因装修施工或其他任何行为引致他人受伤或财物损失均由业主负责。? （8）其他制止工程 （1）改变任何渠道、管井及其他公共装置； （2）悬挂或装设任何物件于窗外（绿化植栽除外但须注意安全）； （3）更改楼宇主要结构（如

8、支柱横梁、结构墙、楼面及天花）； （4）装置神位或任何物体于单位外； （5）更改原有屋外设计及外貌，例如不可击穿外墙装置空调机或其他用途；? （6）在单元大门或窗口装置铁闸或窗花。 （7） 空调机 社区所有单元内已备有适当的位置可供安装空调设备，管理公司严禁业主击穿墙壁作安装空调机或其他物件。及任何空调设备、室外管线任意垂悬、安置于非指定位置（尤其是外墙墙面）。 （8） 电视天线 客厅及主人房间均设有电视视讯插座，接收有线电视节目及卫星电视节目，因此严禁在窗户及外墙装置任何形式天线。 （9） 抽气风扇 社区所有单元内厨房及不直接采光浴室皆预装抽油烟机及抽气扇，业主不得另击穿墙壁或天花以安装抽气

9、扇。 （10） 遮阳篷帐及檐篷 任何临时或永久性之遮阳篷及檐篷不得设置。 （11） 门窗 所有业主不得拆除或更换建筑物外观门窗，门窗亦不可改装反光玻璃或是其他类似材质，以免影响其他住户。 （12）装修工程施工时间： 为避免装修工程施工所产生的噪音、污染影响小区住户的安宁，施工时间订为上午08：00至晚上20：00时，在此时段以外时间禁止施工，如因特殊状况需要在规定时段以外时间施工，必须先向管理公司申请施工许可，经审批通过以后才准许施工（但一定要遵循审批时要求的条件）。 3装修公司及装修公司保证金 业主可自由选择及聘用装修公司，但该装修公司必须具备合乎现行法律规定的资质及证明文件。如自行聘用的装

10、修公司或其员工有任何违约、疏忽或任意行为造成社区或其他业主经济或精神损失，该业主须负责。故恳请各业主在选择装修公司前，必须考虑该公司的声誉及其可靠程度。为保障业主利益及维持良好的社区环境，所有申请在_花园社区施工的业主都需要向管理公司登记、申办施工许可并责成施工单位缴付保证金人民币_元整（金额可按需要随时调整）。此项保证金作为保证该业主及其所雇用的施工单位在装修某单元完工后，清理所有装修废料、自费修理所有因装修工程而导致损毁的公共设施，及将管理公司发出的工作证交回。该等工人出入本社区时，必须出示其工作证供驻守社区入口的保安管理员查验登记。装修公司须缴交每张临时工作证保证金人民币伍拾圆整及制作费

11、每张人民币_元（此金额可依实际状况需要而随时变动），管理公司才发给临时工作证。管理公司会随时突击检查装 修工人是否领有管理公司发给的工作证。管理公司有权拒绝任何未领有工作证之装修工人在社区内进行任何工程。管理公司在确定装修公司完全遵守有关条款后，并经有关业主在装修工程申请表背面签认该公司装修其单元妥当后，装修保证金可以免息发还。未经业主背书之装修公司保证金，在通常情况下不会发还。 倘若装修保证金不足弥补上述费用时，有关业主须责成施工单位向管理公司缴付其差额。装修保证金一经退还后，如业主再欲装修，必须重新申请并再缴装修保证金，方可施工。为保障业主本身利益，殷望各业主衷诚合作，管理公司办理登记，主

12、动提供装修公司资质证明及缴交保证金。 4改装及加建工程 当业主装修物业时，谨请留意切勿违反政府条例或“业主公约”，否则业主须将物业恢复原状，或有可能受到_市政府有关机关检控。 未经_花园社区管理公司书面批准之加建及改装工程，一概不准动工。经_花园社区管理公司批准加建及改装工程申请书，只表示管理公司不反对所拟加建及改装工程，而任何工程若有违反国有土地使用许可证或及公约或及市政府法规各条款，发展商及管理公司概不负责。加建及改装工程批准书须经市政府有关机关或其他有关政府部门的允许及批准方能成立。 倘若发现有非法或未经批准的加建及改装工程正在进行或存在，管理公司可依法采取法律行动或其他行动加以制止，或

13、依据公约条款要求作出更正。如有任何法律费用或及有关支出或及赔偿，须由有关业主全部负责。如有疑问，请寻求独立专业意见及向管理公司查询。 5装修工程如用重型机械须知 除非已得管理公司书面批准及由装修商交付特别装修保证金，任何重型机械不得进入本社区内。 6若有其他未尽事宜另行协议处理之。 甲方：_花园物业管理处 法人代表：_ 联络电话：_ 乙方（业主）： _ 丙方（施工单位）：_ 法人代表：_ 联络电话：_ 地址：_ 签订日期：_年_月_日 关于物业监控岗位心得体会范本三 仰望星空，细数天空璀璨的明星，不禁回想起实习的点点滴滴。时间如流水般，一去不复返，为期4个多月的实习生活终于结束了，一种强烈的感

14、觉涌现在脑海中时间过得真的很快，不知不觉我的实习生活即将画上圆满的句号。 一、实习公司概况 河北_物业服务有限公司注册于2022年，注册资金300万元，是专业从事物业管理服务的具有独立法人资格的有限公司。目前共有员工90人。其中拥有经济、会计、工程类中级职称的管理、技术人员8名，各类专业技术骨干8名公司严格按照物业服务合同的约定，专业提供全方位的物业管理服务，包括公共秩序维护员服务、清洁服务、维修服务、园艺管理、特约专项有偿服务等。 _物业一直坚持“温馨永远”的服务理念，倡导“_，_，持续超越”的企业精神，实行“走动式”的服务管理模式。公司管理的小区以众美_小区为代表，这是个包括住宅楼、商铺、

15、大型停车场等在内的配套设施较为完善的小区。 _物业始终以业主的生活为本，秉承“微笑多一点，服务多一点”的企业口号，着力为业主提供高品质的服务，营造美好生活氛围，不断追求服务创新。在新的世纪里，_物业将展开理想的翅膀，在市场经济的大潮中，飞得更高、更远。 二、实习经历 2022年1月25日，我开始尝试着走上了社会这个大舞台。在这里我扮演着一名小小的、不起眼的舞者，尽情的挥洒着自己的舞姿来到衡美，公司领导根据我们的兴趣爱好及特长，安排我实习行政人力岗。 通过这四个多月的实习生活，现在是我实习收获的季节了，接下来，我将在工作上、思想方面以及生活上各方面对自己的实习成果一一作介绍： （一）工作积累 首

16、先，是对公司职能类制度方面的了解。包括： 1考勤制度。包括考勤签到规定、休息与假日规定、假期薪资标准、假期审批权限等。 2内部沟通管理制度。主要是为加强员工之间、公司与员工之间的沟通，改进工作，建立团结、富于创造性的团队。 3采购管理制度。包括采购申请单应包括的相关内容，审批流程等。 4文件编制制度。学会了文件编写格式的规范化。不同文件有不同的书写标准，例如公司级行政文件的编写，部门级行政文件的编写规范。 5bi行为规范。最重要的学习内容。学习了bi后，掌握了很多关于社交礼仪方面的知识。 其次，在部门协调工作方面，原则性很重要。无论做什么性质的工作原则很重要，不能因小失大，工作未完成该记考核时

17、，不能纵容同事，遇到好人好事，也要严格按照奖惩制度进行相应奖励。 最后，要强调的是一个词语责任心。要想做好工作，首先要有责任心。例如，一件小小的事，作为一名行政后勤工作人员，就要将公司任何一个小小的部位想到。所以每次下班后，我都习惯性的推一下会议室的门窗，结果经常得不到满意的答案，项目在开完碰头会时，总是忘记关门窗。这时，我会重返办公室取钥匙将门窗锁好，除了领导，几乎每天最后走的员工就是我，说句俗话，真的快成为“管家婆”了但我觉得自己很喜欢这项工作，虽然每天都要用坏很多脑细胞。 在这四个月内，我也曾经历过上级领导视察指导工作。回想起2022年5月的日子，想起来都感觉自己很坚强。2022年5月1

18、7日，石家庄市物业协会的领导们将莅临我司指导工作。为了顺利通过检查，公司各个部门的同事都很忙，上到总经理，下至基层员工。领导们每天都要巡视园区好几圈，恐怕有哪个死角部位没有关注到而丢分。我们部门，主要抓资料方面，由于之前资料室管理得有些欠缺，我从进公司跟岗实习第一天起，几乎每天都在资料室工作。经过一段时间的梳理后，终于整理出点头绪，但对于迎检来说，还是有很大欠缺。所以，刚进5月，我就每天整理迎检资料，几乎每天都在7：30左右下班，然后坐车回学校。 终于到了迎检这天，领导们首先是整体巡视了园区及配套的设备设施，最后回到会议室，进行资料检查。当时，我很紧张，恐怕领导们查看我没有准备的资料。担心的事

19、情终于发生了，徐老（石家庄市物业协会的主任）向我要资料室的目录、清单，当时，我的心跳很快，立即将公司资料的目录递给他，他看过后，给了我很多宝贵的意见。他说：“对于资料室的管理要做到方便我们自己查看、翻阅资料，做一套适合于自己查阅的清单，清单上详细列出哪些是公司资料、哪些是公司内部资料，甚至要细化到资料的本数、页数，让领导们一看清单便能立即找到资料的具体方位”听了徐老的话后，真是受益匪浅！ 工作中难免会遇到各种各样的困难。在这时，我们首先要做的就是摆正心态，冷静的去思考解决措施。当你确实不能自己解决时，你可以选择向自己的领导或老师去取经。切忌遇到困难临阵脱逃的行为，否则，你将永远不会体会到成功的

20、滋味，不会成长起来 （二）思想变化经过了四个多月的磨练，现在，我总算能稍微端正自己的工作态度了。还记得在学校的日子，无论做什么事都是根据自己的爱好进行。但工作不同，是你的本职工作，不管喜不喜欢都要保质保量完成。 起初工作，总是会不时有些抱怨：明明不是自己的错，还要接受批评。后来和指导老师聊过后，感觉在工作中难免会遇到类似的状况，很正常，这时最重要的是在锻炼自己的心态。所以说，保持一颗良好的学习心态很重要。这也是在一点点积累工作经验。 同事们都很好，经常鼓励我，对我说：工作不同于学习，现在你刚出校门要做到少说、多做，任何一件事领导都会看在眼里的，多学习，多积累些工作经验工作中，令我很欣慰的是我所

21、做的工作得到了领导、同事们的认可。 我也经常向领导们取经。留给我印象最深的是，“现在，你刚走上社会，不要急于积累社会经验，经验会随着你的工作成绩逐渐积累起来的。现在你需要做的是掌握领导们的工作方法、工作技巧，做好自己的本职工作”总之，我很庆幸，有众多领导们的悉心指导，我很自信在领导们的帮助及自己的努力下，我会逐渐成长起来的！ （三）学习提高 在接受了公司科学、规范的入职培训之外，最幸运的，公司领导安排我们去北京参观。2022年3月6日早6：30分，我和公司的领导们一起踏上了北京之旅（的征程）。此次前往的目的是：参观北京新纪元家园。学习该项目的管理亮点，结合我公司所管辖小区存在的不足提出合理有效

22、地建议及改善措施，以备完善今后的新项目。通过这次外出参观，我最大感受是领导要及时关心员工，员工要忠实于自己的团队至关重要。硬件方面，我们尽最大努力即可，但在软件方面，我们要全力以赴，结合我们的服务质量月，bi行为规范等认真贯彻落实好。 （四）业余生活 公司业余生活非常丰富。5月8、9日两天，公司组织分成两批去石家庄赞皇嶂石岩外出游玩，一方面为了让员工放松心情，更重要的是为了加强团队建设，共同做好物业服务工作。我发现每一次活动后，员工的归属感就会强烈一些，所以，我还要多掌握一些如何加强员工归属感的知识，将人力资源工作做得更好。 三、问题剖析 实习过程中，发现自己在工作中一个很大的不足，那就是时间

23、管理问题。我感觉自己每日的工作都很繁琐、不连贯。后来向领导们咨询后，总结出这样一条道理：如果你能将自己的时间安排得很妥善、合理，那你每一天都会是轻轻松松的，工作起来有条不紊。反之如果你的时间安排得不合理，那你每天都会像无头苍蝇一样乱撞，不仅自己会感觉很忙碌，而且做事效率也不尽人意。所以，在今后的工作、学习中，我首先要将自己的时间管理好，这样才能更有效地工作。还有就是关于协调内部关系问题，作为行政人力工作人员，要做好桥梁的工作，及时将上级领导的指示传达给下级，并将员工的想法反馈给公司的上级领导。现在，我所接触的还很少，还不知如何更有效地起好桥梁的作用。今后我要做的是，善于总结自己的工作，学习领导

24、管理工作的方式、方法，更好的为同事们服务。 四、实习有感 通过这段时间的实习生活，我的感触颇深。 从公司角度看：河北_物业服务有限公司在石家庄来说，确实很规范。公司拥有一支年轻的骨干队伍，思想创新、前卫；硬件设备很齐全，每位主管都配有电脑办公；公司经常组织骨干人员外出学习，这让我看到了希望，有公司提供平台，相信能让我们得到更大的发展。 从行业角度看：衡美发展得很快，在短短5年时间里，先后获得市先进单位，2022年_小区小区又通过了市优，这是通过大家共同的努力换来的荣誉。 不管是业务方面，还是自身素质方面，我都学到了很多。总之，我已下定决心，要和这里的员工共同努力，共同壮大衡美，和衡美一起进步、

25、一起成长！ 领导有心，员工用心，共同创新。在日常工作中，我们都要注重细节，改掉小问题，相信我们能做到让业主满意、放心！ 关于物业监控岗位心得体会范本四 甲方(开发建设单位)：_ 营业执照注册号：_ 组织机构代码：_ 企业资质证书号：_ 法定代表人：_ 联系电话：_ 委托代理人：_ 联系电话：_ 通讯地址：_ xx编码：_ 乙方(物业服务企业)：_ 营业执照注册号：_ 企业资质等级：_ 资质证书编号：_ 法定代表人：_ 联系电话：_ 委托代理人：_ 联系电话：_ 项目管理负责人：_ 联系电话：_ 通讯地址：_ xx编码：_ 根据中华人民共和国民法典、国务院物业管理条例等有关法律法规的规定，甲乙双

26、方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对 (物业名称)提供前期物业服务事宜，订立本合同。 第一章 物业项目基本情况 第一条 本物业项目(以下简称本物业)基本情况 物业名称：_ 物业类型：_多层住宅 高层住宅 独立式住宅 办公楼厂房 其他 座落位置：_ 市 区/县 乡/镇 路 号 四至范围(物业规划总平面图) 占地面积：_平方米 总建筑面积：_平方米 其中：_多层住宅面积 _平方米 高层住宅面积 _平方米 独立式住宅(别墅)面积 _平方米 其他 _平方米 (物业规划总平面图见附件一，物业构成细目见附件二)。 第二条 物业服务用房 物业服务用房建筑面积为 _平方米，其中业主大会及业主委员

27、会办公用房建筑面积为 _平方米，位于本物业 。 物业服务用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用并负责维护管理，但不得改变其用途。 (物业服务用房明细表及测绘图见附件三) 第二章 物业服务事项 第三条 乙方确定的本物业服务项目负责人为：_ ，联系电话：_ 。 (项目负责人及主要专业技术与管理人员基本情况见附件四)。 第四条 乙方提供的前期物业服务为以下内容：_ 1.负责制定本物业服务工作计划并组织实施。保管与本物业相关的工程建设等档案资料。根据法律、法规和临时管理规约的授权制定本物业有关管理服务制度。年度、季度服务工作计划应在本物业管理区域内进行公示。 2.负责本物业共用部位的维修、养护

28、、管理，包括但不限于：_楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。 3.负责本物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括但不限于：_共用的上下水管道、落水管、排污管道、化粪池、沟渠、道路、共用照明、中央空调、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯、电子监控设备、建筑物防雷设施及自行车棚、停车场等。 属于水、电、气、通讯、有线电视等专业单位管理、维护的设施设备，以及纳入市政管理的道路除外。 4.负责本物业共用绿地、花木、景观小品、体育文化设施等的维护与管理 。 5.负责本物业管理区域内公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运等。 6.负责对本

29、物业管理区域内的交通与车辆停放秩序的管理及相关设施的维护。 7.协助做好本物业管理区域内公共秩序维护和安全防范工作，包括安全监控、巡视、门岗执勤等。 前款约定的事项不含业主财产保险和财产保管责任。 8.对物业使用中禁止行为进行监督管理。 9.协助社区居委会等单位组织开展社区文化活动等。 第五条 乙方提供服务的受益人为本物业的业主及物业使用人。本物业的业主(物业使用人)均应履行本合同，享有相应的权利，承担相应的义务。 第六条 其它事项：_ 1.在本物业保修期内甲方委托乙方代为保修的，费用由甲方承担。 2.会所、幼儿园、商业中心等物业服务内容及费用由相关单位与乙方另行商定。 第三章 物业服务质量标

30、准 第七条 乙方应按甲方招标文件、乙方投标文件及本合同约定提供前期物业服务。 乙方提供的前期物业服务标准不得低于物业所在地物业管理主管部门公布的相应等级服务标准。 本物业物业服务等级标准为 级。(具体标准见附件五)。 第八条 乙方应加强对物业使用中禁止行为的监管，对业主(物业使用人)违反临时管理规约以及物业管理等相关法律、法规规定的行为及时进行告知、劝阻、制止，对违法行为劝阻无效的应及时向有关行政主管部门报告并协助处理。 第四章 物业服务费用 第九条 物业服务收费实行下述第 种方式：_ (一)包干制。乙方按照本合同第十条约定收取物业服务费用后，无论盈亏均自行承担。 (二)酬金制。乙方按照本合同

31、第十条约定预收物业服务费，在按照下述第 种方式先提取酬金后，应全部用于本合同约定的支出。年度结算后结余部分转入下一年度继续使用，不足部分由全体业主承担。 1.每 (月/季/半年)按应收的物业服务费 %的比例提取。 2.每 (月/季/半年)按 _元的标准从预收的物业服务费中提取。 第十条 物业服务费按房屋建筑面积向业主收取，具体标准约定如下：_ 多层住宅：_ _元/月.平方米。 高层住宅：_ _元/月.平方米。 独立式住宅(别墅)：_ _元/月.平方米。 办公楼：_ _元/月.平方米。 厂 房：_ _元/月.平方米。 商业物业：_ _元/月.平方米。 其他物业：_ _元/月.平方米。 本条约定的

32、物业服务费不含物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备大修、中修和更新、改造的费用。 第十一条 实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务费包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。 物业服务成本或物业服务支出构成一般包括以下部分：_ (1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。 (2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维修、养护费用。 (3)物业管理区域清洁卫生费用。 (4)物业管理区域绿化养护费用。 (5)物业管理区域秩序维护费用。 (6)办公费用。 (7)物业服务企业固定资产折旧。 (

33、8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。 (9)经业主同意的其它费用。 第十二条 物业服务费按 (月、季度、半年)交纳，业主应在 (每月、季度、半年的第 _日前)履行交纳义务。业主或物业使用人逾期缴纳物业服务费的，从逾期之日起按欠缴费用的每日千分之 收取滞纳金。 如单个业主与乙方另有约定的的，从其约定。 物业服务费可以预收，但预收期限不得超过6个月。 第十三条 物业管理区域内已竣工但尚未售出，或者因甲方原因未能按时交付物业买受人的物业，其物业服务费由甲方承担，按 支付给乙方。 第十四条 业主和物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。业主与物业使用人

34、之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。业主在转让物业时，须交清转让之前的物业服务费用。 第十五条 本物业共用设施设备(包括但不限于电梯、水泵、中央空调、公共照明等)的运行费用未计入物业服务费的，根据实际发生额，由业主按所拥有的专有面积比例分摊，未出售面积分摊费用由甲方承担。 第十六条 乙方应于(每半年、每年) _月 _日向全体业主公布物业服务费用收支明细情况。 物业服务收费实行酬金制方式的，乙方应制定物业服务费用年度预决算，并向全体业主公示。 对物业服务费用收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以下方式解决：_ 第十七条 乙方在本物业收取的停车服务费不超过价格主管部门规定标准。 1.地面车位 (

35、1)中型机动车 _元/月/辆 (2)小型机动车 _元/月/辆 (3)摩托车(含燃油车) _元/月/辆 (4)电动车 _元/月/辆 (5)三轮车 _元/月/辆 (6)自行车 _元/月/辆 (7)其他 。 2.车库(含地面、地下车库) (1)中型机动车 _元/月/辆 (2)小型机动车 _元/月/辆 (3)摩托车(含燃油车) _元/月/辆 (4)电动车 _元/月/辆 (5)三轮车 _元/月/辆 (6)自行车 _元/月/辆 (7)其他 。 3.其他 。 (停车服务费以本物业所在地价格主管部门最终核定标准为准。) 4. 乙方收取车辆停放服务费，应建立健全车辆停放服务的内部管理制度，做好车辆进出管理以及停

36、车场所的保洁、照明、巡视和日常维护等服务工作。 第十八条 乙方受甲方、业主(物业使用人)委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的事项与费用，由当事人与乙方自行约定。 第五章 物业承接查验 第十九条 物业承接查验内容和标准 1.甲、乙双方按住房和城乡建设部物业承接查验办法规定进行物业承接查验。 2. 甲方应当在物业交付使用15日前，与乙方完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。现场检查和验收时甲、乙双方共同参与，共同确认查验结果，并签订物业承接查验协议。建设单位和物业服务企业应当将物业承接查验备案情况书面告知业主。 3.物业承接查验费用由甲方承担。 4.现场查验20日前，

37、甲方应向乙方移交下列资料：_ (1)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料。 (2)共用设施设备清单及安装、使用和维护保养等技术资料。 (3)物业质量保修文件和物业使用说明文件。 (4)供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等准许使用文件。 (5)承接查验所必需的其他资料。 未能全部移交前款所列资料的，甲方应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。 5.查验中发现的问题、相应解决办法及时限，甲、乙双方应以书面方式予以确认。 第二十条 甲方按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。乙方有权就房屋本体、共用部位及共用设施设备

38、等质量问题要求甲方承担相关责任。 在保修责任期限内，如存在质量问题，按以下第 种方式处理：_ (1)甲方负责返修。 (2)委托乙方返修，甲方支付全部费用。 业主房屋专有部分房屋质量问题，业主根据相关法律法规及购房合同向甲方要求承担相应责任，乙方应积极协调甲方及时履行维修责任。 第六章 双方权利义务 第二十一条 甲方权利义务 1.应当按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业。 2.负责在物业销(预)售时将本合同的内容向购房人进行明示，并在与购房人签订的销售合同中包含本合同内容。 3.制定临时管理规约，在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明

39、示，并予以说明，要求物业买受人对临时管理规约予以书面承诺。 4.在首次业主大会成立并选举产生业主委员会前，代表全体业主审定乙方制定的前期物业管理服务方案及物业服务年度、季度工作计划。监督、检查乙方物业服务工作开展情况。 5.甲方不得为了有利于物业销售而向物业买受人做出减免物业服务费用等相关承诺。 6.支持配合乙方做好物业服务工作和宣传教育、文化活动，不得干涉乙方依法、依本合同约定内容所进行的物业服务活动。 7.按时足额向乙方支付本合同约定的应由甲方承担的各项费用。 8.向乙方移交符合规定面积和标准，可直接投入使用，并与物业管理主管部门备案在册一致的物业服务用房。 9. 按照法定的保修期限、范围

40、，承担物业的保修责任，负责处理开发建设遗留问题引发的纠纷。 10. 按规定向物业所在地街道办事处(乡镇人民政府)提出成立业主大会的书面报告，并提供业主产权清册、物业建筑面积、物业出售并交付使用时间等文件资料。 11. 法律、法规规定的其他权利义务。 第二十二条 乙方权利义务 1.设立专门机构负责本物业的日常服务工作，并按投标承诺委派相应专业要求的管理与技术人员履行本合同。 2.按照物业管理相关法律法规规定及本合同的约定独立开展物业服务活动，接受业主、甲方的监督，每半年向全体业主或甲方报告一次本合同履行及物业服务工作开展情况。 3.依法和本合同的约定，向业主(物业使用人)收取物业服务费。 4.在

41、首次业主大会成立并选举产生业主委员会前，乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业管理相关规章制度，获得甲方同意后实施。乙方根据规章制度提供物业服务时，甲方、业主(物业使用人)应积极给予配合。 5.在甲方首期房屋交付前，乙方应安排主要管理人员和工程技术人员进驻现场，配合甲方做好房屋验收、承接查验及房屋交付、业主入住等服务工作。 6.对业主或物业使用人违反物业管理相关规定及临时管理规约的行为，应采取告知、规劝、制止、向有关部门报告并申请强制执行等措施。 7.可选聘专业公司承担本物业的专项服务业务，但不得将全部管理事项转让给第三方。 8.结合本物业的实际情况，编制物业服务方案、年度季度服务计划、年度维修养护计划、年度费用预算和决算报告。保修期满后，乙方应根据物业实际情况制定本物业的年度大修、中修和更新、改造方案，并按规定程序办理。 9.在业