物流工作者的年终工作总结.docx

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1、 物流工作者的年终工作总结物流工的年终工作总结【一】 自我进入协远物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xxxx做个总结，盼望可以在xxxx年里有更大的进步。 初进协远 因之前没有过任何物流方面的阅历，很担忧无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开头，公司始终强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作气氛、以及施经理和客服部各位同事的急躁指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我始终严格要求自己，仔细准时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们很多良好的工作习惯和在工作中积存

2、的阅历。公司注意时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货状况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要特别的细心。我也会加强学习业务学问，不断提高和充实自己，盼望能尽早独当一面，为公司做出更多的奉献。不过在工作中我也消失了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要特别感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中消失的错误赐予准时的提示和改正。 转正之后 在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的熟悉，在处理问题和突发大事上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比方在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要

3、求；在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有力量依据这些信息推想和推断后续状况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满足。 在工作中发觉问题，找出缘由，找到解决问题的方法不断改良不断提高。所以说留意物流工作的细节是特别重要的。其次，不要主观。若消失和以往不全都等特别的状况，要冷静观看，不行盲目去处理，仔细落实。不要强调“以自我为中心”，而应当强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我听从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不行凭主观想像做事，按部就班，简洁的事情更要仔细对待。记得有句话这样说的“简洁的事情重复做，当胜利降临

4、时挡也挡不住”。对于物流来说胜利就是准时、无误、高效率。再次，勇于担当。工作是先做人后做事，性格打算命运，态度打算一切，沟通解决一切。消失问题要勇于担当，比方输单时消失错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起担当，这样也不好。消失问题不要推卸责任。讲讲当时的状况，说说消失的缘由，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚恳呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不行心情化。当在工作中消失什么“拦路虎”了，生活中消失什么不快乐的事，不行心情化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议

5、。由于你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗寻常心，与人为善的心，说出的话会不会损害到人家，会不会产生冲突等等，要增加集体荣誉感，增加集体分散力。 最终，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战略的力量要求也在变，所以对员工进展工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进展业务培训（如师傅带徒弟）、全方面素养培训。如航空常识培训、内部阅历沟通、外部参观学习、物流治理培训等等。好处是公司有了高素养人才，适应了当前的进展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。 把公司当成家，节约每一点能源。把同事当成朋友，增加团员合作精神与集体分散力。心往一处用，劲往一处使，我想我们的x

6、xxx肯定会更好！ 物流工的年终工作总结【二】 转瞬间，踏上工作岗位已经XX年，而进入日陆这个大家庭也已是第七个年头，我从当年的毛头小伙，不谙世事到如今的成熟老练，工作驾轻就熟，都离不开社会这所最好的大学，以及职场这间最好的课堂。同时也有幸见证了日陆在中国国内的快速成长，从XX年前的仅有两个人的代表处，进展到现如今拥有两家合资公司，经营有自己的仓库和车队，员工人数几何级的增长，并且第三家独资公司又马上启动，这一切无不表达着中国这片沃土所带来的生气和活力，也验证了日陆在中国的远见卓识以及正确的进展战略。 信任每个人都在过去的一年中都学到了，成长了，感悟了，固然其中也包括我。在XX年的工作中，犹如

7、往年一样，我连续带着罐箱操作部门为国内外客户做好效劳，以我们优质热诚的效劳赢得了客户的赞誉，更是在经济危机如此困难的前提下圆满完成了部门指标，为公司制造了可观的效益。本部门的员工也飞速成长，经过进、出口的轮岗和悉心教育，都能够独挡一面，个人力量突飞猛进，能够很好的完成安排的任务。 XX年初开头，江总要求我不能仅仅满意于领导好罐箱部门的操作，同时要抽出身来做好罐箱的营业，积极开拓市场和客户，进展新的业务。于是，在平常纷繁简单的日常操作治理中，我又分身出来开拓市场，虽然时间有限，但值得傲慢的是，为公司开拓来了如南京亚东、江苏中化、无锡金丽洁、青岛纳福化工、易程、金捷物流等客户，还有如akzo no

8、bel 这样的极其优质的，能为公司带来可观收入的长期物流工程。 与此同时，江总又委以重任，作为日陆北方和日陆外联发共同的营业企划部的负责人，将公司的仓储、运输、罐箱销售统一协调治理，以便为客户供应全方位的物流效劳。此举收效也相当好，很快就有罐箱的客户也用到了我司的仓储，而仓库的客户也有罐箱的需求，真正的将公司的资源有效结合，全都对外了。 随着元旦钟声的敲响，我们步入了崭新的一年，在新的一年里，我的个人职业规划是： - 连续总结前期的销售工作，不懈跟紧潜在的大客户，争取到更多重量十足，犹如akzo nobel一样的优质客户； - 尽早培育出新的罐箱部门的领导，对其高标准，严要求，使其能够顺当接替

9、我的职 位，连续领导该部门稳定成长；固然，我还是会连续帮忙并做好监视支持工作，不行能彻底放手不管； - 抽出时间，多多结识访问船公司和专业危急品运输公司，做好公关工作，争取主要航线的较好危急品海运运价和陆运运价，为将来更好的报价做预备； - 帮助新任的综合营业部李部长，不仅将罐箱的营业做上去，也将其他的业务如运输、仓储、货代做上去，开拓肯定的业务量； - 在XX 年将剩余的在职硕士讨论生课程完毕，并完成论文辩论，顺当拿到学位证 - 工资得到大幅提升 在新的一年中，盼望公司能连续发扬自己好的.传统，在原有的根底上更上一层楼，在此提出一些个人建议，有则改之，无则加勉： - 加强对公司员工的培训，无

10、论是车队司机、调度、各部门的操作，还是营业部人员，可适当聘请外来专家进展培训，同时公司也可组织内部培训，这样可以提高全体员工的素养，等于是间接提升了公司的竞争力； - 梳理清楚公司的层级和架构，使各个职位的员工清晰知道各自的职责和权限，在这个前提下，可以鼓舞员工多替公司分担一些份外的工作； - 多使用萝卜，而不是大棒，员工需要的是恰当的鼓励机制； - 适当拨给各部门一点公关基金，允许各个部门间相互联谊，增进部门及同事间的感情，融洽关系，便利日常工作和沟通。 虽然在过去的XX年，我们经受了无情的天灾和残酷的金融海啸，目睹了生离死别和倾家荡产，但我们又被灾难中亲情的崇高、子弟兵的宏大，全国人民的上

11、下一心，以及十月气壮山河的国庆阅兵所感动。 诚心祝福祖国强盛，公司富强，员工加薪 ！ 物流工的年终工作总结【三】 物流部在公司章程的指导下，在公司领导班子的带着下，紧紧围绕物流年度工作思路开展工作，落实目标治理责任，较好的完成了全年各项工作任务。我物流部依据仓储的库存容量、仓储本钱、运输本钱等，在考虑需求数量、选购时间、供给商的供货期、到货率等因素的状况下，做好物流工作，确定运输方式、运输批次以及提货时间，以保证原材料的准时供给和生产能够连续进展以及销售交货的准时和完好率。 一、运输主要工作如下： 1.运输战略：建立完善的物流配送体系，保证按客户的需要准时精确的配送货物，也使原材料准时送达以保

12、证生产的正常运行，在第八年公司物流部的努力下，通过衡量本钱费用和效劳水平，确定了以下几种配送方式： (1)与四通物流公司建立了深厚的关系，保证货物准时装车发出，以铁路为核心建立夸克公司的物流配送体系。良好的合作关系是我们接下来所进展的各项工作都带了很大的便利。 (2)针对原材料的运输，我们选择铁路运输，由于第一，单位价格比拟廉价;其次，虽然运输时间比大路运输要多用一天，但我们是电子科技企业，并不存在货物保鲜问题;综合两个缘由，我们选用铁路运输原材料。并且，进展一年期的运输合同签订，这样以大批量获得折扣，从而节约支出。 (3)针对产成品，若是本地客户，由于只有本地运输，因此只能选用大路运输;若是

13、国内客户，则选用单位本钱较低的铁路运输。 (4)针对生产设备，我们只有通过谈判，获得折扣，节约支出。 2.仓储战略：建立合理的仓库储存规划，保证客户需求的同时，节约仓储费用。 (1)针对原材料和产成品，我们选用自用仓库，当储存量大于仓库可容纳量时，建议马上发货运往客户，这样就可以腾出仓库空间，不必租用第三方仓库。 (2)针对半成品，我们则选择外包给第三方物流公司操作，这样可以节约本钱。 3.付款方式：尽量实行即期付款方式，从而获得现金折扣。由于这局部支出通过上面的努力后，已经缩减了许多，费用支出不算大，因此完全可以取得现金折扣。 二、运输方案分析总结 在第八年年初所做的运输费用猜测与实际发生的

14、费用相比，实际发生的费用会相对少一些，运输本钱差异表现为节省差。而造成本钱差异的主要缘由是由于我们公司物流部与第三方物流公司充分沟通，不断优化运输线路，运输方式，尤其是把运输批次和运输数量时间优化调配，使得运输形成整车运输，充分利用资源，不铺张丝毫运输空间，所以没有消失零担运输状况，减低了运输费用，其次是与第三方物流公司深入协商，削减运输批次，而提高运输规模，获得更多运输的折扣，以此来降低运输本钱。总的来说，第八年的运输工作做得还是比拟胜利，而且我们利用运输本钱较低的优势，在与客户签订购销合同的时候主动担当运输费用，因而提高了我们公司的品牌形象，也使得产品单位售价有所提高，增加了我们在取得更多

15、客户订单的砝码。 三、仓储方案： (1)针对原材料，我们与供给商建立合作伙伴关系，实行大批量购置的方式，不仅节省选购本钱，而且，我们的库存是暂存于供给商中，什么时候需要，就直接去取货，这样就可以节约仓库空间，节约仓储费用。 (2)针对产成品，我们选用自用仓库。同时与客户保持严密的关系，当储存量大于仓库可容纳量时，建议马上发货运往客户，这样就可以腾出仓库空间，不必租用第三方仓库，从而节约仓储费用。 (3)针对半成品，由于本公司没有半成品仓，所以我们选择外包给第三方物流公司操作，既可以节约治理费用，又可以保证准时供给，这样就可大大节约本钱。 四、仓储方案分析总结 (1)原材料仓储方面，实际支出与规

16、划支出是相等的，缘由在于，我们保证原材料的储存量在我们自有仓库的可容纳量的范围内，只要保证了这一点，就不必租用仓库，也不必使用第三方物流外包策略。为了保证这一点，我们与供给商建立了良好的合作关系，保证到货率以及及格率高达99%甚至100%，而且，与第三方物流公司签署合同，保证每月运输，使运回来的原材料能尽快的投入生产，不必占用库存，也不会造成多余的库存，从而占用资金，加大费用支出。 (2)在产成品方面，实际支出与规划支出也是相等的，缘由在于，我们保证产成品的储存量在我们自有产成品仓库的可容纳量的范围内，只要保证了这一点，就不必租用仓库，也不必使用第三方物流外包策略。为了保证这一点，首先，我们物

17、流部与生产部以及市场部进展了深入的探讨，为了削减库存费用，打算依据生产量，准时地将货物运出，一方面可以保证库存占用削减，另一方面，可以通过提高到货速度从而提高客户满足度，其次，就是与客户签订合同，与客户结成良好关系，保证供货准时。 (3)在半成品方面，实际支出是比规划支出少了343元，削减幅度有2%，虽然外表看起来不会许多，但实际是削减了一局部支出，对公司就会有很大的奉献了。费用支出削减的缘由有，首先，我们与第三方物流公司结成良好的合作关系，以保证价格最低，质量最优;其次，我们的存储量比拟大，一次性签署一年的合同，以获得批量折扣;再次，尽量实行即期付款方式，从而获得现金折扣。由于这局部支出通过

18、上面的努力后，已经缩减了许多，费用支出不算大，因此完全可以取得现金折扣。 总结第十年的工作，我们也有很多缺乏之处：在日常的工作中我们还有很多做的缺乏的地方，对税金计算，商业折扣的相关规定，现金折扣是否计入增zh shu的应税范围的学问都不是很清楚，在这些都需要在今后的工作中加强个人专业学问学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。协作公司其它部门资金回拢，使资金周转加快。其中产品缺货问题时有发生，物流公司货物中途遗失等问题仍不时阻碍公司的飞速进展，工程分包还在起步阶段，外部物流公司只有1家，处于垄断地位，有些价格高，却无法议价。 协作支持公司全部部门，积极主动的完善企业

19、的运输仓储方案，是我们物流部门的本职工作，优质的效劳、学习专业学问、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。为夸克的客户供应更完善的效劳。 物流工的年终工作总结【四】 xx年，xx物流工会工作主要呈现以下几个特点：一是围绕公司重点工作积极组织职工开展主题教育培训活动;二是效劳于大局，努力做好企业稳定工作;三是公司党政领导全力支持工会工作，并带头参加工会各项活动。现将一年来的工作总结如下： xx年主要做的工作。 一、围绕公司中心工作，把握重点，积极组织开展主题教育培训活动。 为切实提高公司经营治理水平和营运质量，xx年公司把绩效治理确定为工作重点，制订并推行了绩效考核方法，完善和细化了责任目

20、标和岗位职责，明确了工作流程、考核工程和标准，并把xx年确定为绩效治理年。围绕公司中心工作，公司工会积极开展了主题教育培训活动。先后组织职工学习了绩效考核:把争论重点放在绩效上、绩效考核的定位是总结与改善、绩效治理=目标+沟通等针对性、指导性比拟强的多个课题内容，还组织各部门负责人、职工代表召开专题座谈会，沟通绩效治理开展以来的阅历和做法，探讨工作中存在问题的改良方法及措施，并组织职工开展绩效治理学问答题活动等，使广阔职工加深对绩效治理学问的熟悉和理解，不断增加绩效治理意识、责任意识和效劳意识。 同时，为了切实改良工作作风，组织全体职工开展了讲正气、树新风和创先争优大争论活动，还先后编发了企业

21、需要正气、职工召唤正气、信念会聚力气和创先争优专刊我们是入党积极分子等多篇简报，通过一系列学习教育活动，职工思想观念、工作作风有了明显转变和改良。 二、加大培训力度，培育优秀企业文化，不断提升职工综合素养企业市场影响力。 依据集团公司培训大纲的要求，在年初制订的教育培训规划根底上，每季度再分别制订出各个月份的详细培训学习安排。八月初，又根据集团公司主要领导到我公司调研工作时的讲话精神，对教育培训规划重新作出了修订和调整，使培训工作更贴近实际、更具有针对性。 一年来，结合公司特点，明确了以会代训为主的培训形式。同时，突出了仓储物流学问、绩效治理学问和专业技能以及效劳理念、团队建立为主的培训内容，

22、并依据中层治理人员和一般职工、职能部门与业务部门的不同特点，既有共同课目和学问点，又有不同主题和侧重点。同时要求各部门依据自身特点，开展有针对性的专业学问和业务技能的学习培训，力求做到结合实际、按需施教、学以致用。如，客服中心、仓储部、招商办开展了仓储治理学问答题活动，综合办组织本部门职工和公司中层治理人员开展了人力资源治理答题活动等。 同时，坚持落实培训、考核、奖惩一体化的鼓励与约束机制，一是但凡集中培训，均实行签名制度;二是不仅要求记好听课笔记，还要求写出心得体会;三是实行培训考核学分制，由工会小组长检查每个职工完成培训笔记或学习心得的状况。按规定修满学分的，报销肯定数额的书报费;达不到规

23、定学分的，扣减肯定金额的绩效工资。通过一系列行之有效的措施，来增加职工学习文化学问的自觉性和主动性。 三、职工关怀企业、喜爱企业，积极为企业经营治理和进展建言献策。 公司老职工多，且这些老职工最美妙的时间是在这片土地上度过的。大家对这片土地有着深厚的感情，自然也特别喜爱自己的企业，关怀自己的企业。为了公司的经营治理和安康进展，职工们提出了许多合理化建议。如：工会负责人向集团公司建议，应整合集团公司内部的物流资源，抓住机遇大力推动物流业务工程的进展，得到了集团公司领导的重视，准时启动了物流配送工程的调研工作;还针对目前公司车辆管控难度大、派车范围不好把握、费用大等实际问题，向公司主要领导提出了改革现行汽车使用方法的建议，同样得到了接受。修订汽车治理规定的思路和措施是，现在市内公交四通八达，乘坐和出行都非常便利，除急事、护送现款、选购大宗物品等特别状况外，以乘坐公交替代公车出行，并通过购置公交ic卡解决了交通费用报销问题，既便利了工作，又节约了费用;安全保卫部的职工向公司主要领导提出了工作时间职工佩戴胸牌的建议：一是标准化效劳的需要，二是便于客户的监视，三是安全治理不得有任何疏漏和大意，进出库区的全部人员必需出示证件，严格把关。此建议不但得到了准时接受，而且还赐予了表扬和肯定的物质嘉奖。