物业管理整治实施方案模板.docx

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1、 物业管理整治实施方案模板_物业管理实施方案 方案一：物业治理实施方案 xxx有限公司于20xx年9月经眉县工商局批准成立，企业法人营业执照注册号：xxx.注册资金52万元，是一家专业从事物业治理、居民效劳及房地产中介效劳的独立法人企业，20xx年8月取得xx市住建局颁发的暂定资质等级证书，资质编号为宝房物20xx027号。1-2. 公司内部机构设置公司设经理一名，下设四个职能科室：物业公司组织机构设置及各科室人员配置经理部是公司的决策机构，设经理1名。经理对公司全部事务全面负责，对公司的一切重大事务做出最终决策，并负责协调各科室工作。在经理领导下，各科室相互协作，全面处理分管工作，对于重大问

2、题报请经理处理，或通过高层会议商讨决策。各科室在完成分管工作的同时，并完成经理交付的各项其他工作。1-3.公司员工配置公司现有员工43人，获得物业治理岗位从业资格证书的14人，各种专业技术和治理人员21人，其中中级职称5人。我公司目前接收两个住宅小区，物业治理总面积达22万平方米，其中小高层1万多平方米，多层住宅20万平方米。1-4.公司现有固定资产公司现有房产一套，价值41万元。为更好地给管辖物业供应保洁、绿化、共用设施设备、秩序消防等方面的效劳，我公司先后购置垃圾箱1台；垃圾清运车29辆，；剪草机、打孔机、绿篱机各1台；对讲机9个；潜水泵、污水泵各一台；电脑3台及打印机等设备，总价值8万多

3、元。为物业治理效劳搭建了良好的设施设备平台。二、花园小区物业现状分析2-1.眉县花园小区简介眉县花园小区地处县城景贤路南段，美阳街向南300米处。东西两区占地总面积111亩，现有住宅楼42栋，住户1200户，业主3700余人。建筑总面积158675m2。小区内配套设施齐全，设专业配电室和加压站各2个，院内设有智能化监控设施、路灯，广场灯；楼道内设声光控感应灯照明，目前有5栋楼各单元门口设智能门。小区共有标准化粪池15个，并在每个单元门口设雨水、主干道设污水井、个别楼号设置消防栓。 小区内还设置大型停车广场2个，划分停车位200个；自行车棚7个，共可容纳自行车1000多辆。小区实行集中供暖，除车

4、库外，住宅、商铺、地下室全部通暖，暖气掩盖面积156051 m2。小区拥有大型广场花园1个，面积400平方米；各种小型花坛、草坪24处；栽植樱花树、铁杆海棠、银杏树、琵琶树、龙爪槐等珍贵树种800多棵，绿化总面积19580 m2。 目前小区治理标准，治安秩序良好，车辆治理根本到位，环境卫生洁净干净。2-2.物业特点该物业具有以下特点：1、小区住户多，业户来源简单，有商人、农夫、国家机关领导、企业职工等；2、小区分屡次阶段性建成，原有设施设备落后；3、小区分东西两区。 2-3物业治理分析征对该物业特点，除收费、绿化外，秩序、修理、保洁效劳需配备两班效劳人员。秩序治理、修理效劳需实行24小时物业效

5、劳治理，收费、保洁、绿化实行8小时效劳。三、物业治理方案3-1、效劳构造本方案为今后效劳的根本构造，主要供应物业治理公共效劳，包括客户效劳、秩序、保洁、绿化、修理保养五个方面的内容。我们将依据实际状况，不断完善各类效劳操作标准，以便更有效的治理，为客户供应优质、超值效劳。 3-2治理机构设置及人员配置依据治理效劳的总体设想及小区的特点，本着精干高效以岗定人的原则建立物业治理机构，治理实行经理负责制。经理部下设三科一室，办公室设文员1名，负责各种文件、资料、材料、档案管治理和后勤保障工作；三个科长对经理负责，三个科各设两个班；工程科设科长一名，修理员4名，负责物业治理区域内物业共用部位、共用设施

6、设备的日常运行、修理、养护治理；效劳科设科长1名，保洁员7名，绿化员1名，收费员2名，负责区内保洁、绿化治理，收费和客户接待效劳；秩序科设科长一名，秩序员8名，负责区内秩序、消防及车辆治理，共需配置至少27 人。日常工作任务执行由各班长在科长的指导下开展。3-3物业效劳的内容和标准3-3-1房屋共用部位、共用设施设备的修理养护和治理共用部位是指房屋主体承重构造部位（包括根底、内外承重墙体、主、柱、梁屋顶等）户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、供电线路、消防设施、绿地、道路、停车场、车库和共用设施设备使用的房屋。保洁效劳内容和标准一小区公共场所、公共绿地

7、、主次干道1、公共绿地1次/天清理2、硬化地面1次/天清扫3、主次干道1次/天清扫4、室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品1次/月擦拭5、水池、沟、渠、沙井1次/天清理二、房屋共用部位1、多层楼内通道、楼梯一次/天拖扫2、楼道玻璃（不含封闭式玻璃）一次/天拖扫3、楼梯扶手2次/周擦拭4、公共活动场所一次/天清扫5、积水、积雪准时清扫6、室外石凳、石桌、灯罩、灯具1次/周擦拭7、清洁完后、清洁区域内无垃圾、无污物。三、来及处理与收集1、合理设置垃圾桶、果壳箱。2、垃圾每日收集一次，做到日产日清。3、垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗保持清洁。4、对垃圾中转站，依据需要进展冲洗、消杀、有效掌握蚊蝇。秩

8、序效劳内容和标准1、小区出入口24小时站岗执勤2、对重点区域、重点部位每小时巡逻一次；3、对进出小区车辆进展治理，引导车辆有序通行、停放 。4、在小区内危急隐患部位设警示牌。5、秩序员每半年进展1次应急处理培训。绿化效劳内容和标准1、依据保洁员人数划分锄草范围，绿化带内杂草每半月去除一次，保证无显目的杂草。2、持续干旱一周时，必需浇水一遍。3、绿化工每周检查一次，发觉虫害准时消杀。3、每年修剪至少五次，保持绿化植物外型美观。4、对枯死、病死、损伤死亡的绿化植物即使准时补种。5、每周对绿化带内的果皮、纸屑、垃圾袋清理一次6、在绿地草坪设置宣传牌，业主爱惜花木，不随便攀折、践踏。车辆治理内容和标准

9、1、车辆出入凭卡放行，一车一卡，业主遗失车卡，每个罚款10元。2、对无照牌、超高、超重，携带危急品车辆严禁进入。3、车进小区限速行驶；停放在规定车位，不能挡道。4、外来车辆进入由业主申请后，可停放在指定地点。5、每天12时到15时，19时到次日8时不许进入。6、临时停放车辆交清费用前方可进入；车辆停放实行先到先停，业主优先，停满为止的原则。修理效劳1、保修治理处组织建筑单位施工，费用从建筑单位保修款中支付。 业主在装修过程中自己造成的损坏，不属于保修范围。 保修期限以住宅质量保证书上规定的各部位保修时间为依据。保修期内消失问题，急修半小时到现场处理，一般性修理3天内处理。通知施工单位的保修要填

10、写保修单，工程科修理要有派工单。2、有偿效劳1、对有偿效劳，由业主申请，效劳科商定修理时间2、值班人员填写修理登记表和派工单。3、修理工带着派工单上门修理，到现场后，先向业主出示工作牌，宣布收费标准，业主同意后开头修理。4、修理完成清理现场，请业主验收并在修理单上签字。修理单实行三联制，客户、财务、存档各一联。5、修理人员在效劳时收费应公正合理，不能向业主索取吃、用、财务等。方案二：物业治理实施方案为促进全县物业治理市场安康有序进展，标准物业治理行为，理顺物业治理体制，全面提高物业治理效劳水平，切实改善城市环境面貌，提高群众居住质量，创立文明、干净、安全、便利的居住环境，依据国务院物业治理条例

11、有关法律、法规规定，结合全县物业治理实际状况，制定本实施方案：一、指导思想和工作原则（一）指导思想：以深入落实科学进展观为指导，以县委提出的建立生态之县、宜居之县为目标，以改善城市环境面貌、提高群众居住质量、构建和谐社会为宗旨，以建立社会化、专业化、市场化的物业治理新机制为根本，全面提高住宅小区治理水平。（二）工作原则：总体根据解决突出问题，完善效劳功能，健全治理制度，提高物业治理水平的原则，分步实施，整体推动。二、工作目标（一）建立并推行有关职能部门各司其职、分工协作、齐抓共管的物业综合治理机制。（二）新建住宅小区前期物业治理推行招标，招标率到达100%。前期物业治理合同签订率到达100%，

12、业主临时公约签订率到达100%。（三）县物业供热办接收城区内无人治理小区，遗留问题得到有效解决，年底前整改率到达90%。（四）物业治理企业全部取得物业治理企业资质证书，人员经过培训，经理持证上岗。（五）加强业主自律行为，年底前入住的小区80%以上成立业主委员会。（六）建立物业效劳信用保证金制度。（七）开展县城内裸地硬化和绿化。（八）县城内100处二次供水水箱在8月25前100%完成清洗消毒。三、工作任务及分工（一）完成二次供水水箱清洗消毒工作1. 现有的二次供水设施不符合卫生要求的，应当限期改造，短期内不能改造的应当加强卫生治理，加大监视检测力度，并适当增加检测频次。（责任单位：卫生局）2.

13、二次供水的产权单位应当保证供水设施及设备完好，建立健全清洗消毒制度。二次供水设施每年清洗二次。消毒清洗后，经县卫生监视检验机构水质检验合格前方可供水。（责任单位：产权单位）3. 负责对全县100处水箱的责任单位清洗消毒工作完成状况检查验收。全面检验水质，对水箱内水质不合格的责任单位马上整改，确保居民饮用水安全。（责任单位：县卫生局、县物业供热办）（二）完成裸地硬化和绿化任务具备绿化条件的实行绿化方式掩盖，不具备条件的实行硬铺装方式掩盖。对车行道裸土地面，依据道路等级和承载力量，采纳水泥混凝土或沥青混凝土构造，根据道路施工标准进展硬化。对人行道裸土地面，从路边石或人行道边缘至建筑物间进展硬铺装。

14、不具备停车场功能的，采纳一般人行步道板进展硬化；具备停车条件的，一律铺水泥或沥青混凝土。1. 城关镇全部街路、巷道、游园广场、城乡接合部、出入城口。（责任单位：建立局）2. 20个物业小区裸地9月末完成硬化和绿化。（责任单位：建立局）3. 企事业单位自有庭院、自管居住区范围内和道路。（责任单位：产权单位）4. 临街商家业户门前破损踏步。（责任单位：业户、行政执法局）5. 基建工地内的裸土地面(包括已硬化消失破损形成的暴露地和未硬化的土路)进展分类硬化。（责任单位：建立局）（三）加大物业监管力度，标准物业治理行为1. 依据国务院物业治理条例、哈尔滨市前期物业治理招标投标治理暂行方法，进一步加强物

15、业治理招投标的监视和指导，全面推行前期物业治理招投标机制。（责任单位：建立局）2. 严格物业治理企业的资质审查。按物业治理企业取得资质等级，承接物业治理工程。加强物业治理企业的年检和资质评定。（责任单位：建立局）3. 强化物业治理监视。建立物业治理企业诚信档案、实行实名诚信考评制度，考评结果作为物业治理企业年检和定级的要件。催促物业企业根据合同商定的标准供应相符的效劳，提高治理效劳水平。（责任单位：建立局）4. 依据哈尔滨市业主大会和业主委员会成立指导程序依法成立业主大会、业主委员会，标准业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。（责任单位：建立局）5. 加大

16、住房专项修理资金的收缴力度。严格根据依政办发202318号文件的有关规定，加大力度足额收取，根据业主全部、专户储存、专款专用、业主决策、政府监视的原则，切实收好、管好、用好修理资金，渐渐形成资金依法交，问题有人管，故障有人修，设备有人换，物业质量优，生活环境好的良好局面。（责任单位：建立局）6. 依据哈尔滨市物业效劳信用保证金规定收取物业效劳信用保证金，对物业企业承接物业工程、供应物业效劳的，应当交纳物业效劳信用保证金，保证金由县建立局统一监管，专项用于物业企业擅自退出治理，消失重大质量事故的处置等。（责任单位：建立局）（四）建立县、乡（镇）、社区职责明确的责任体系城市住宅小区的物业治理工作要

17、承受建立局监视指导，各乡镇政府仔细贯彻落实物业治理条例，各涉及物业治理活动的相关单位、部门要根据各自的职责担当治理的责任，为物业治理制造良好的环境。1. 理顺治理体制，创新运行方式。对具备物业治理条件的住宅小区，要明确由物业治理企业实行专业化治理，争取年底前物业治理率到达100%；对达不到要求、根底设施不配套，不具备物业治理条件无人治理的小区，统一由建立局物业供热办接收，供应根本的卫生保洁和二次供水效劳。（责任单位：建立局）2. 建立责权明确的工作体系。县建立局为全县住宅小区物业治理的行政主管部门，详细负责全县物业治理工作的指导、协调、监视和认证工作，并会同相关部门抓好物业治理企业和住宅小区存

18、在问题的整改工作。县环保局负责住宅区（楼）有关噪音、油烟污染的治理工作。县工商局负责审查房地产开发企业房屋销售广告内容，加大对虚假销售广告的查处力度，对有减免、赠送物业治理费而损害其他业主利益的违规销售广告不予审批。治理和标准住宅小区（楼）各类经营行为。县法院对物业公司起诉业主拖欠物业治理费的案件，应依法予以支持。对事实清晰、无争议的拖欠物业治理费的案件应依法实行支付令形式予以执行；对物业公司胜诉、业主拒不履行的生效判决应依法予以强制执行。县公安局负责住宅区（楼）安全防范工作，对存在的薄弱环节，催促治理单位消退隐患，堵塞漏洞，完善安全防范措施，提高物业企业安全防范效劳力量和水平。催促落实住宅小

19、区（楼）安全防范设施建立，大力推广电子摄像监控系统、门禁对讲系统为主要内容的安防技术，建立健全以治理单位为主体的群防群治工作制度，构建住宅小区（楼）安全防范体系。准时对住宅小区（楼）发生的治安、犯罪案件进展侦破。县行政执法局负责物业治理违法违规行为的查处工作，使物业治理活动更加标准，促进物业治理水平的提高。社区居委会负责依据辖区内住宅小区的划分，组织成立业主委员会，协调业主委员会和物业治理企业之间的关系。水、电、有线电视、燃气等供给单位作为经营和受益单位，负责住宅小区（楼）相关管网、线路的铺设、修理及费用的收缴工作，一律实行收费到户。物业企业必需与相关部门签订托付代收协议后，方可代收水、电、有

20、线电视、燃气等费用。四、保障措施（一）提高熟悉，明确责任。加强居民住宅小区物业治理工作，实行一把手负责制，层层落实责任。成立县物业治理工作领导小组，代县长赵长满任组长，副县长张树文、王国柏、李继东，县长助理王迎春任副组长，副县长李继东为常务副组长。县建立局、法院、房产住宅局、卫生局、环保局、公安局、行政执法局、工商局、依兰镇等为成员单位。建立县、乡（镇）、社区职责明确的责任体系和长效治理机制。县政府有关职能部门要根据各自的职责担当起社会治理责任，切实把居民小区物业治理工作抓细、抓实、抓出成效。（二）亲密协作，抓好整改。标准物业治理工作是一项系统工程，要坚持条块结合、区域负责的原则，县领导小组全

21、面负责此项工作的监视、指导；县领导小组办公室（设在建立局）详细负责此项工作的日常指导、协调和监视、检查；县政府相关部门要上下联动，亲密协作，针对物业治理存在的问题，制定切实可行的整改措施，仔细抓好整改。（三）加强宣传，营造气氛。开展贯彻物业治理条例，整顿标准物业治理市场活动，大力宣传物业治理的政策法规及有关规章制度，使广阔居民了解物业治理的有关政策和权利义务，进一步增加参加意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业治理逐步走向良性循环轨道。（四）强化治理，稳固成果。县政府相关部门要把物业治理作为社会治理的重要组成局部，分工负责，强化治理，定期检查。特殊是对存在问题进展整改后，要进一步明确责任，

22、避开类似问题的再次发生，切实维护广阔居民的切身利益和社会稳定。方案三：物业治理实施方案为不断提高我市居民小区治理水平，标准物业治理活动，提高人民生活质量，特制定本方案。一、指导思想以三个代表重要思想为指导，以贯彻落实物业治理条例（以下简称条例）为主线，以争创中国最正确旅游城市为契机，坚持科学谋划，抓点带面，点面结合，稳步推动，全面落实的原则，理顺物业治理体制，扩大物业治理掩盖面，建立治理标准、责权明确的长效治理机制，不断改善人民群众的生活和工作环境，促进全市各项事业安康快速进展。二、工作任务（一）理顺治理体制，创新运行方式，建立责权明确的工作体系。城市住宅小区的物业治理工作要根据街道办事处负总

23、责、社区居民委员会组织实施、物业治理办公室监视指导的原则，明确各部门治理职责，以块为主，实行属地治理，建立市、街道、社区三位一体的物业治理体系。1、街道办事处职责。组织、协调、指导和全面落实辖区内的物业治理工作。（1）会同主管部门参加新建居住小区的物业承接验收，对未按规划建立配套共用设施、社区和物业治理用房或存在质量问题的，要提请有关部门责令开发建立单位整改。（2）指导监视业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见。（3）对本辖区内没有物业治理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定治理方式之前，负责组织保洁队伍实施保洁，并向业主收取相应费用，收费标准由街道办事处与

24、业主委员会协商确定。业主不愿交费的，由社区委员会组织业主进展保洁，楼房的修理由业主自行选择修理单位，并担当修理费用。（4）协调处理辖区内有关物业治理投诉和信访方面的工作。（5）合理划分区域内物业治理小区，建立物业治理责任制，负责辖区内社区物业治理工作的组织、考核。（6）协调监视辖区内物业治理工程的移交、接收工作。（7）负责业主大会议事规章、业主公约的备案工作。（8）组织建立辖区内物业治理的领导机构，2、社区居委会职责。依据街道辖区内住宅小区的划分，组织成立业主委员会，协调业主、业委员会和物业治理企业之间的关系。（1）组织指导成立业主大会筹备组，派代表参与筹备工作。（2）会同开发建立单位组织新开

25、发的小区召开第一次业主大会，并监视指导业主委员会依法选举。（3）监视指导业主委员会的工作。积极传达街道对社区公共利益作出的打算，对业主委员会的决议提出建议和意见。（4）指导监视业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作。（5）经市物业主管部门同意，可直接召开业主大会。（6）协作街道办事处建立辖区内物业治理责任体系，对未实施物业治理的住宅小区落实保洁工作，帮助业主委员会选聘修理工程施工队伍，并准时处理辖区内物业纠纷。（7）组织协调物业治理企业与业主委员会之间的关系。3、市物业治理办公室职责。物业治理办公室是全市物业治理工作的行业治理部门，负责全市物业治理的政策制定、业务指导、考核及物业从业人员培训

26、等工作。（1）宣传、贯彻、执行物业治理相关法律、法规和规章。（2）对社区业主委员会的组建工作进展指导。（3）监视物业承接、交接工作和物业用房的使用。（4）负责业主委员会成立的相关资料和物业效劳合同的备案治理工作。（5）受理物业治理投诉和违法案件的查处工作。（6）负责本辖区物业治理招投标活动的指导监管。（7）负责商品房预售许可证的审批发放和商品房预售款的监视使用工作。（8）负责物业修理基金的征缴、治理和使用。（9）对街道物业治理工作进展考核，对物业治理工作人员进展培训。（10）负责新建小区交付使用时的物业验收工作。（11）负责物业治理企业资质证的年检、效劳标准的制定和等级评定。（二）标准物业治理

27、模式，创新经营理念，逐步实现物业治理标准化。1、实施老旧小区自管型物业治理。开放式的老旧小区要采纳保障型物业治理模式，即以社区为治理主体组织居委会划分责任区，以单元或业主为单位落实卫生责任区保洁、绿化，房屋及设施修理由业主委员会自聘修理企业，社区对居委会工作进展检查。住宅楼以居民自我治理、自我效劳为主要形式，以充分发挥社区组织的作用为手段，通过发动居民积极参加社区物业治理活动，形成居民共建、共管、共享的局面。2、实施老旧小区过渡型物业治理。具有肯定规模并且没有物业治理的小区（照实验小区、长安小区、长安新村、宾馆小区），由业主委员会聘请物业公司或与街道办事处组织的物业效劳站签订效劳托付合同，进展

28、标准治理，按标准收取肯定费用，转变居民享受福利效劳的观念，逐步实现物业治理标准化。3、标准已实施物业治理的小区。一是标准程序。社区要积极组织已有物业治理小区的业主委员会，在同意原物业治理企业连续效劳的前提下，指导业主委员会与物业治理企业签订效劳托付合同，用合同商定双方的权利和义务，为依法解决物业纠纷奠定根底。二是标准效劳和收费。制定物业治理企业收费和效劳标准，促使业主和物业治理企业对比标准维护权力和履行义务。同时开展优秀小区评比活动，召开现场会，推广优秀小区的治理和效劳模式，以点带面，稳步推动，逐步扩大影响，推动全市物业治理标准运行。（三）加大物业治理资金投入，建立物业治理保障体系，完成物业治

29、理从无到有的过渡。对群众反映剧烈且问题比拟突出的小区优先进展整治，实行政府投一点、物业修理基金出一点、社会集一点的方法，有组织、有规划地整治，本着整治一个、标准一个、达标一个的原则，逐步完成住宅小区物业治理从无到有、从简洁到标准的过渡。（四）强化房地产开发企业的监管，严格掌握小区物业的接收与弃管。开发建立单位在办理施工许可证前必需到物业治理办公室备案，并实行招投标形式，聘请前期物业治理企业负责物业的承接验收和物业范围内的质量监管，待业主入住50%以上后，再公开选聘物业公司。严格掌握开发商私自将物业转让给他人治理，物业治理办公室要制订掌握物业小区接收与弃管的方法，对擅自弃管的物业治理企业要取消其

30、资质。规划设计部门要在规划设计时将物业治理用房设计在门市或显赫位置，并准时通知物业治理和产权部门备案，严格对物业治理用房的预留和使用进展监视和治理。物业治理部门在物业验收时肯定要坚持高标准、严要求，严把质量关，物业治理配套设施没到达要求的，不予颁发验收合格通知。质量监视治理站没有接到物业验收合格通知不予办理综合验收备案手续，产权处不予办理产权手续。纪检监察部门要定期对此项工作进展检查，不按此规定办理的，一经发觉要严厉查处，并追究责任。（五）加大物业基金的归集力度，制定科学合理的治理方法。各有关部门要讨论制定切实可行的修理基金征缴方法，解决资金不平衡和无法使用问题。要增加物业修理基金缴存与使用的

31、透亮度，建立自动查询系统，定期通报缴存使用状况。要加大物业修理基金的归集力度，做到应收尽收。（六）供应优待条件，引进先进的物业治理理念，推动我市物业治理安康进展。要加强对社区物业治理的政策扶持，使其尽快走上独立生存、自我进展的安康轨道。一是坚持统一规划，尽量以现有社区为依托，加快对社区现有根底设施的整治改造。二是保证社区物业治理的根底设施投入。三是放宽物业治理企业准入制度，先准入后标准。要鼓舞具有肯定实力的物业治理企业参加竞争，提高我市物业治理水平。（七）保证措施。1、强化宣传，营造良好的物业治理气氛。要充分利用媒体，实行散发宣传单、电视讲话、张贴标语、宣传板报、文艺演出等多种形式，广泛深入宣

32、传条例和我市相关政策，切实让物业治理法律法规深入人心。要把条例的宣传纳入十一五普法内容，仔细组织好不同层面人员的法律学问和业务学问培训。2、提高熟悉，增加做好物业治理工作的紧迫感和责任感。各部门要齐抓共管，相互协作，落实支持物业工作的各项政策。城管部门要积极做好小区垃圾清运工作，准时对主巷路及分支的下水管线进展修理、维护。各街道办事处物业效劳站要积极参加市场竞争，准时对老旧房进展修理养护，并向业主收取适当费用。供电、供水、供热、供气和通讯等部门要各自抓好小区配套设施建立及养护工作。公安、交通、税务和法院要制订相应的扶持政策，对物业纠纷从速从快裁决。机关工委要监视各部门干部职工在规定时间内完成物

33、业修理基金的缴存和物业效劳费的交纳，增加物业治理的保障力量，扩大物业效劳保障范围，为业主供应舒适、高品质的生活环境。3、落实责任，加强对物业治理工作的领导。为加强领导，落实责任，市政府打算对蛟河市物业治理领导机构进展调整，并将物业治理工作纳入街道重点工作目标责任制，与街道签订责任状。各街道办事处和相关部门要建立物业治理工作领导机构，建立一把手负总责的责任体系，明确分管领导，抽出精干力气落实社区责任及考核标准，准时解决辖区内物业治理工作中的重大问题。市物业治理办公室要制订相关政策、工作规划和考核机制，完善工作制度，提高人员素养，准时处理蛟蛟河市物业治理工作中的冲突和问题。市政府督查室、监察局、物

34、业治理办公室要每半年对街道办事处组建业主委员会等工作进展1次检查、督办，对有令不行、欺上瞒下的单位，要严格督办并通报检查结果，确保各项工作顺当进展。三、时间安排（一）20xx年4月至5月，市物业治理办公室要进展调查摸底，抓好试点工作，并组织有关部门大力宣传物业治理条例。（二）20xx年5月，组织召开物业治理工作现场会，推广物业治理阅历，创新物业治理机制。（三）20xx年2月至4月，市物业治理办公室要将对全市物业治理企业的资质、治理人员的技术等级和效劳合同承诺兑现等状况进展审查，清理整顿物业治理市场。（四）20xx年5月至12月，组织物业治理企业与业户进展培训，重点对物业治理条例学问、岗位资质、

35、业主委员会如何开展工作等内容进展培训。（五）20xx年4月至12月，民主街道办事处和长安街道办事处要在本行政区域的住宅小区或以楼为单位成立业主委员会，加大工作力度，组织落实小区的物业治理工作，年底前辖区内物业治理的掩盖率到达100%。（六）20xx年11月至12月，市政府对物业治理工作进展检查、总结和验收。小区物业治理实施方案 为切实加强我街道老旧小区物业治理工作，努力构建与城市治理水平相适应的物业治理新机制，需要制定并实施相应的治理方案。以下是小编整理的小区物业治理实施方案，仅供参考！ 篇一 一、指导思想 以科学进展观为指导，以体制机制创新为核心，根据行业治理与属地治理相结合、物业治理与社区

36、治理相结合、业主自主治理与社区自治相结合的“三结合”原则，强化属地治理职能，理顺物业治理体制，扩大物业治理掩盖面，建立健全标准、稳定、有效、和谐的物业治理长效机制，不断稳固文明城市创立成果，进一步促进文明社区与和谐宁南建立。 二、职责任务 (一)强化属地治理，建立责权明确的工作体系 根据“重心下移、属地治理”的原则，建立街道物业治理办公室领导下的“两站一中心”物业治理体系，承接市区物业治理部门下放的局部职能，详细落实辖区住宅小区物业治理的组织、监管工作，。 1.街道物业治理办公室职责 (1)会同主管部门参加辖区物业治理招投标、新建居住小区的物业承接验收、物业效劳企业资质审核、物业治理区域划分;

37、负责物业修理资金续筹与使用审核，物业效劳质量检查考评，物业治理工程交接监管等。 (2)指导、监视业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监视业主大会、业主委员会日常运作。 (3)对本辖区内没有物业治理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定治理方式之前，负责组织街道物业效劳中心有偿供应物业根本效劳。 (4)协调处理辖区内有关物业治理投诉和信访方面的工作。 (5)对未按规划建立配套共用设施、社区和物业治理用房，或配套用房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建立单位整改。 (6)组织建立辖区物业治理的领导机构。 2.街道各科室职责 (1)街道城建科负

38、责讨论制定辖区内住宅区物业治理的进展战略，指挥协调领导小组各成员单位搞好住宅区物业治理工作。 (2)街道财政所负责落实配套资金，根据规定准时拨付补贴款，监视资金使用，参加对社区的年度考核与奖惩评比。 (3)街道市容卫生治理办公室负责牵头和催促社区准时撤除住宅区内违建，指导和催促保洁员做好职责范围内各住宅区的卫生保洁工作。 (4)街道司法所负责帮助街道成立物业治理冲突调解站，加强对调解员的政策业务培训与工作指导，充分发挥调解机制作用，协调解决各类物管冲突纠纷。 (5)街道社会事务科负责社区建立的组织协调和综合治理工作。将社区符合低保条件的居民纳入保障范围，催促和帮助社区和物管企业根据先征后返的原

39、则，对低保户实行先征后返。 (6)街道综合科负责积极协调住宅区内幼儿园和学校缴纳相应的物业治理费，以减轻物业公司经营负责。 (7)街道纪工委负责对社区治理工作的年度考核，对物管资金使用进展监视和审计。 3.社区居委会职责 (1)指导成立业主大会筹备组，派代表参与筹备工作;会同开发建立单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监视指导业主委员会依法选举;指导监视业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作等。 (2)监视、指导业主委员会的工作。负责传达街道对社区公共利益作出的打算，对业主委员会的决议提出建议和意见。 (3)协作街道办事处建立辖区物业治理责任体系，并融入到社区综合治理当中。 (4)成立

40、物业治理监视小组，负责对物业治理效劳质量进展日常监视，并准时把信息反应给街道物业治理办公室。 (5)负责协调物业治理企业与业主委员会之间的关系。 4.物业治理效劳中心职责 (1)负责老旧小区内住宅及公共设施、公共秩序、居住环境、卫生、绿化、停车场、装修的治理和效劳工作。 (2)承受业主委员会或业主管委会的监视，广泛听取业主、使用人意见，提出整改措施并落实;定期参与业主大会，为业主、使用人供应优质效劳。 (3)受理业主来访、查询、托付、投诉等事宜，能解决的准时解决。 (4)建立健全住户档案，完善老旧小区治理台帐。 (5)检查、催促清洁人员做好楼道和小区环境卫生工作，加强老旧小区环境爱护宣传工作。

41、 (6)定期检查保养公用设施设备，对下水道、化粪池适时组织疏通清理，发觉问题准时解决。 (7)每天不少于两次在小区内巡逻，遇突发大事实行必要措施并准时向有关部门报告。 (8)对小区进出车辆进展治理、疏导，保持出入口畅通。 (9)按时保质完成上级部门交办的物业治理其他工作。 5.物业治理应急修理站职责 (1)根据快速反响、准时组织、优质效劳、有偿微利的原则，开展辖区内无治理单位住宅区的共用部位、共用设施设备和业主自用部位的应急修理工作。 (2)负责实行全天候24小时专人接听应急报修电话并做好记录。 (3)负责安排修理单位，承诺效劳时限，30分钟内到场准时排险，并做到修水不过天，修电不过夜，准时供

42、应下水道疏通、化粪池清理效劳。 (4)负责督查受理结果，反应修理信息，建立修理效劳台帐。 (5)对于不在效劳范围内的修理工程，向报修人供应相关修理询问，对涉及供水、供电、燃气等部门的报修，应供应相关电话。 (6)对属于房屋共用部位、共用设施设备的修理工程，向报修人供应专项修理资金政策询问，并帮助其办理修理资金申请手续。 6.物业治理冲突投诉调解站职责 (1)受理调解业主、使用人与物业效劳企业之间物业治理方面冲突纠纷的投诉。 (2)受理调解业主与业主、使用人、业主委员会之间物业治理方面冲突纠纷的投诉。 (3)受理调解业主、使用人与开发建立单位、物业效劳企业之间物业治理方面冲突纠纷的投诉。 (4)

43、受理调解其它物业治理方面冲突纠纷的投诉。 (5)有关政策规定社会冲突纠纷大调解不予受理的冲突纠纷，物业治理投诉调解工作站不予受理。 (6)凡物业治理方面的投诉不经街道物业治理投诉调解工作站受理调解的不得越级上访，如越级上访原则上不予受理。 (二)完善分类治理模式，逐步实现物业治理标准化 1.已实施市场化物管的小区治理要求：建立健全业主委员会，协调业主对物管公司的监管;加强物管公司的培训指导，不断提升效劳水准;对物管公司的效劳质量进展考评，为主管部门年审供应根本意见;参加优秀小区评比活动，推广优秀小区的治理和效劳模式，推动物业治理标准运行。 2.单位自管小区的物管要求：催促自管单位切实担负起物管

44、责任，准时将各级有关检查考评状况向物管公司及其行政主管部门进展通报，形成齐抓共管的合力。 3.不具备市场化运作的老旧小区的接收要求：由街道物业治理效劳中心负责有偿供应根本物业效劳，经过一段时期运行，逐步过渡到由业主委员会与街道物业治理效劳中心签订效劳托付合同，进展根本业务标准治理。 4.对经济适用房住宅区的接收要求：经济适用房住宅区属于政府保障性住房，原则上由街道物业效劳中心统一实施物业治理，实行低标准收费。开发商按规定建立肯定比例的商业用房，其收益用于补贴物业治理费的缺乏。 (三)加大帮扶力度，推动物业治理持续安康进展 一是加大对小区居民的宣传力度，增加居民花钱买效劳的意识。组织社委会帮助物

45、业公司收取物业治理费，以收费促治理，以治理促环境，以环境再促收费，形成良性循环。二是积极争取上级部门支持。帮助搞好出新小区房屋修理、保洁护绿、治安巡逻等工作，为物业治理制造条件、供应支持。三是鼓舞具有肯定实力的物业治理企业参加竞争。提高市场份额，推动物业公司规模化治理，降低运营本钱，提高整体水平。 三、组织领导 街道成立物业治理效劳工作领导小组，成员如下： 领导小组下设办公室，与物业治理办公室合署办公，负责日常事务处理工作，办公室主任由郭治宇同志兼任，谢洪同志任副主任，各社区成立社区物业治理效劳站，站长由社区主任担当，联系电话：52400834。 四、机构设置 为便于机构运转，街道成立物业治理

46、办公室，下设立“两站一中心一小组”执行机构，详细负责物业治理过程中的事务处理。 1.街道物业治理冲突投诉调解站 2.街道物业治理应急修理效劳站 3.街道物业治理效劳中心 4.社区物业治理监视小组 各社区居委会成立物业治理监视小组，实行二级监管。一级监管，由街道物业治理办公室与各社区主任组织实施，履行区物业科下放职权与职责;二级监管由小区“四位一体”组织实施，由居委会社工代表、社区业主代表，社委会代表、物业公司代表组成，社委会主任任组长，负责对物业治理效劳质量进展日常监视，并准时把信息反应给街道物业治理办公室。 五、实施步骤 1.制定方案阶段(6月12日前) (1)调查辖区内住宅性质。分已实行物业治理小区、自管小区、失管小区，摸清范围、楼幢数、居民户数等状况。 (2)外出调研，深入试点单位调研住宅小区属地化治理阅历。 (3)落实办公的场地，各种制度及网络流程图上墙。 2.宣传发动阶段(6月20日前) (1)召开领导小组成员及“两站一中心一小组”人员发动会。 (2)通过各社区物业执行机构。召开社区居民骨干、楼幢长、党小组长、社区积极分子，进展广泛宣传发动，提高社区居民对实行物业治理的熟悉，积极帮助物管公司开展工作。 3.全面实施阶