眼科市场部年终总结眼科年度工作总结个人(十四篇).docx

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1、 眼科市场部年终总结眼科年度工作总结个人(十四篇)眼科市场部年终总结 眼科年度工作总结 个人篇一 一、市场工作回忆及分析 (一)工作回忆 1、地推工作：市场部的地推宣传。 2、广告宣传：本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。 3、推广合作：本年度与北市区周边家商铺进展合作，通过免费向商家供应我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放到达新的宣传阵势。 4、网站内容的更新和推广： (1)网站内容不断更新(确定每周进展网站内容的更新，并通过扫瞄其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站) (2)通过可凭借的网络渠道进展宣传推广，争取达

2、成低投入，高反应的效果。(通过百度推广开头实施市场推广工作，并通过其他网站进展宣传推广) 5、宣传资料的修改、编写和收集工作：在校领导的带着下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进展研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿状况进展摸底调查。 6、协同工作：积极协作各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、询问部、一对一等部门工作连接顺畅，并未消失大问题。 7、企业内部培训：企业文化、询问流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成ppt对校区员工进展培训。 (二)工作分析： 1、20xx年度工作分析：市场部较好的完成了会大局部宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续

3、在总、分校周边学校、社区进展地推，在各大媒体、网络进展宣传。 2、20xx年度工作缺乏点：市场部的主体工作根本分四局部：市场调研、品牌宣传、营销筹划、企业文化活动。20xx年度的工作重点根本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的缘由，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不准时的方面。如不准时的做市场调研工作，了解相关行业进展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们缺乏之处。加强其他部门特殊是人事部、询问部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮忙增长业绩，也是我们市场部需要改良的方面。 二、费用投入的回忆和分析 (一)费用回忆

4、： 市场部主体费用主要是以下四方面：印刷品制作费。20xx年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进展发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。 (二)费用分析： 正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在根本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，根本争取到昆明行情。(“三严三实”专题教育总结汇报) 负面因素：市场是销售的前战，假如把整个销售工作比作一场战斗的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进展轰炸，再派攻坚部队进展点对点进攻，这也就是询问签订客户的过程。假如没有很好的前期宣传、活动筹划，仅依靠询问人员的个人力量，业绩很难有质的飞跃。

5、固然，前提是费用合理、销售强势、团队合作亲密、市场营销对路。 三、市场团队的建立回忆及分析 (一)团队建立业绩回忆： 1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满意工作需要。 2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不行或缺的。 3、团队的执行力有所增加，虽然市场人员有更换状况，但由于选人和日常治理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的连接特别顺畅。 (二)团队建立分析： 1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的筹划组织、执行与总结及全部文案工作。人员少易协调，能准时了解下属动态。在日常治理中实行工作日报治理形式，肯定程度上可以了解其在

6、做什么?做得怎样?在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与缺乏，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门治理的严厉性，因此执行力随之增加。治理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。 2、负面因素分析：在治理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于治理严格，过多束缚其共性进展，从而造成稳定性较差。发觉上述问题后准时调整思路。 四、综述存在的主要问题 (一)业务学问不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟识，造成外出宣传无法与客户表述清晰，导

7、致致客户群流失，在20xx年度我市场将积极组织各类业务学习及培训。 (二)市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进展部门内的汇总，在下一年度中将会重点改良，汇同财务部一起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果! (三)汇报意识弱需加强。由于汇报不准时造成许多事情延误，在20xx年市场部肯定会加强汇报制度的落实。 五、对学校进展建议 (一)加强中层员工的培训中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。 (二)加强各部门人员职责细化

8、虽然刚进入学校时间不长，我们发觉各部门人员职责未能明确，造成局部工作连接不到位，造成肯定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责。 (三)加强团队建立工作由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的状况下，结合部门、员工状况组织适当活动，利于加强各部门间的帮助和团队分散力! (四)加强业务学问培训由于市场部与询问部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进展工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户进展有效沟通，因此我建议将业务学问培训列为常态化。 六、20xx年工作规划 1、连续开展地推工作。 2、全力开展异业合作。 3、多方位进展市场宣传。 4、负责的完成上级领导下

9、达的各项任务。 以上是我们市场部20xx年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积存阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素养，为学校的进展做出的奉献。 眼科市场部年终总结 眼科年度工作总结 个人篇二 首先感谢公司的各位领导在马上过去的一年里、赐予了市场部的大力支持和帮忙。一年来，在公司领导的带着下及各部门的协作与帮忙下，市场部的各项工作能够顺当进展，部门的建立进一步完善，人员素养和业务水平也有了进一步提高。截止20xx年11月30日止，市场完成销售额3520万元，实现开票3636万元(估计

10、到20xx年12月底可实现开票金额为4200万元)，货款到期回笼率为90%以上。固然，因20xx年经济不景气，导致国产汽车销量一路下降，公司的销售受到了很大的影响，未能完成年初公司制定的销售任务，但在20xx年中，市场新工程开发10多个，其中有好几款产品能在明年初即能进展小批试装，这将为完成我们明年的销售任务打下坚实的根底，我们有信念完成20xx年度销售任务。 20xx年是公司实施绩效目标治理的一年，在这一年里，市场部始终围围着“总经理工作目标”中的指标来努力开展各项工作，为了尽可能的完成公司下达的各项任务，业务人员抓住一切可能提高销售的时机，通过了部门全体人员的努力，部份产品提升了供货比例，

11、特殊是t11油门、a21主控盒和j6零产品，t11油门我司供货比例应为30%，实际供货比例为100%(约多销售35000只油门)，a21主控盒从最初的30%供货份额提升到50%的份额，j6主控盒每月零售约200只，即增加了公司产值，也消耗了成品的库存。固然，有收获也有曲折，必需要从过去的失败案例当中学会总结，从总结中查找胜利方法 。现将我们工作做的缺乏之处和工作方法总结如下，以期效劳今后更好地进展。 一、本部门的年度行动目标没有细化，根底工作没能做好，主要表现在以下几个方面： 1. 销售工作，除了有一个具有竞争力的产品外，还要靠人脉，讲关系。人脉、关系是一个长期积存的过程，要做到有规划、有选择

12、的科学访问客户来建立肯定的关系。对于业务人员来说，没有一个统筹的客户访问作业规划，可能就不知道应当何时访问或无目的地访问导致到达不好的效果。需制定年度访问客户规划，规定何时需要访问客户、何人等作业标准来指导业务人平常的工作。 2、 物流数据账目不精确。 需要熟识客户的入库、开票、结算等流程，对于物流账目必需每月核对一次，发觉特别马上处理。 二、提高反映速度，仔细对待并落实每一个客户需求规划。 客户的要求越来越高，在产品的交期-质量和效劳方面尤为突出，竞争也越来越鼓励，谁能从n个竞争对手中脱颖而出，得到客户的认可，谁就是最终的胜者，从上一年来看，我们整体的反映速度不够，特殊是在新品开发方面，常常

13、由于产品的开发进度拖延造成客户埋怨，从而影响了公司的声誉及拖延了产品上市的进度。对于我们在去年的工作中，更多的只是关注别的部门同意我们的“结果”，没能很好的关注过程，也没能有效的参加过程，所以往往都是种种缘由、因没能得到准时的处理而耽搁了产品开发的整个进度，造成客户埋怨。作为业务人员，必需对自已下达的每一个规划进展跟踪与落实，只有准时了解相关信息，保持与客户间的严密联系，才能提高反映速度，削减客户埋怨。 三、 明确业务人员的岗位职责，明确任务，做好监视与考核工作。 20xx年未能完成公司我销售目标除了外界因素影响外、与本部门未能将以个人为单位制定有效的目标有着很大的关系，有了明确的目标才有前进

14、方向。 作为销售业务员，自己的岗位职责是：1、敬畏客户，爱公司，爱岗位;2、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款;3、做到常常访问客户，积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导;4、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;5、完成领导交办的其它工作。 明确了业务人员的工作要求，还要给各业务人员制定切实有效的年奋斗任务，对于每个人的工作任务做到常常检查，月月考核，做到奖罚清楚。 “新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”，同时还望各位领导、各位同仁给我们提些珍贵的建议! 眼科市场部年终总结 眼科年度工作总结 个人篇三 今年上半年，市场部主要完成以下工作： 一、

15、业务进展方面：制定业务收入规划和进展规划并实行措施指导、催促各县区完成。 今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入规划根底上，制定了全市收入规划，并分解到各县区。依据县区市场进展潜力不同，分解了各项业务进展量规划。为确保业务收入和进展量规划 顺当完成，市场部依据形象进度把每项规划分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起争论完成较好的阅历以及未完成规划的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。 截止6月份，全市共完成业务收入万元，肯定值排名全省第位，完成形象进度的%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，一般电话新增户。 市场部还实行各种措施，向县区公司推广

16、新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及争论，并归纳消失存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区治理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好的指导意义。 二、根底治理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端治理等一系列根底治理工作，有效的避开了业务收入和本钱的流失。 从元月份开头，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核

17、并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报，对不符合要求的做法通报批判，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌握当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求

18、的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元。 为把握资源状况，避开资源铺张，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料治理以来，在网络部的大力支持下改良了治理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比，使物料治理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效掌握了铺张现象。 三、绩效考核方面：改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进

19、保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，根本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务进展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺根底资料治理，在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。 2、由

20、于省公司系统预备升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部拟从以下几方面进展改良和提高： 一、加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、治理人员进展座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进展推广;帮忙进展较差的县区查找缺乏、解决困难。 二、加强营销筹划和业务宣传：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，准时反应和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展的低效状态。 眼科市场部年终总结 眼科年度工作总结 个人篇四

21、 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导赐予了我很大的支持和帮忙，使我很快了解并熟识了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关心的暖和，感受到了市场部人“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚决。更为我有时机成为市场部的一分子而荣幸和快乐。三个月以来，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于效劳，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任，作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在

22、与客户直接接触的过程中都应态度热忱、和气、急躁，处理业务更应快速、精确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的效劳，工作中点点滴滴的积存，为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户治理供应相关建议等。在领导和同事的指导帮助下，根本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格治理、客户治理，详细包括根据相关销售治理制度，对相关部门进展监视、检查详细执行状况，提出意见和建议;随时把握市场变化状况，与销售部一道对客户实行动态治理，作好客户满足度调查、客户评价;对销售市场

23、进展检查、监视、检查等工作;三是领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我熟悉到一个优秀市场部员工应当具有优秀的治理力量，不断强化的效劳意识，遇事常常换位思索的力量，良好的协调、沟通力量，准时发觉、解决问题的力量，精确分析、推断、猜测市场的力量，如何保证治理者信息准时、对称的力量，良好的语言表达力量、流畅的文字写作力量，较强的创新力量。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增加自身工作的号召力、分散力和战斗力。 在部领导的正确指导和同事们的帮忙下，通过自己的努力，我根据岗位职责的要求，做好个人销售工作规划，克制对市场的不熟识、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。 短短几个月时间，

24、虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有肯定的差距。表现在： 1、由于阅历少，从事治理工作时间较短等缘由，虽然能够充分熟悉创新在治理工作中的重要意义，但创新意识不够强; 2、由于多种缘由，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。 3、遇事常常换位思索的力量有待进一步加强。 4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改良。 我认为：勇于成认缺点和缺乏并正确熟悉，在以后的工作和生活中不断加以改良，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。 眼科市场部年终总结 眼科年度工作总结 个人篇五 斗转星移。历史货轮马上驶入20xx年。回目走过的一年，部门承载了很多

25、，有过大喜过望，有过悬而未决，但总归都是值得载入史册的。在继承我院的优良的口碑营销推广的根底上，又开拓了以网络营销为主的崭新的推广方式。现将一年的市场推广工作总结下： 第一传统的口碑营销方式在我部门的普遍的应用。由于我国是关系社会，一件产品信息往往通过亲戚朋友间的沟通快速传播开来。学员到我部门报到的当天我们都会询问他是哪个渠道知道我院的小语种培训。相当一局部人是通过父母，或朋友的推举。在我们和学员的沟通沟通时，也会选择代表性的人进展适当的口碑营销，比方俄语初级班大多数的学员的父母都是在雅宝路工作，所以我们会尽量选择这样的学员进展口碑的营销。 其次正确的市场的定位，让我们市场推广以及宣传方面少走

26、弯路，做到有限资源的最大利用率。首先要确立目标人群，在我们部门学习都是那个年龄段，学习目的是什么。经过调研确实认俄语根底班的学员有很多90后的学员，日语脱产班的学员学习都是以出国为目的。 1.经过了初步的定位以后，就要在网络上进展营销。由于我们的资源有限，所以我们采纳了大家喜闻乐见的营销方式，在我国的使用量是最大的谈天工具，为了能对学员的状况有更深入的了解，在各个班级都建立群，使我和学员们有一个沟通与沟通的平台，更能有效地开展工作。同时通过这种线上沟通方式，拉近与学员们的距离。增加彼此间的信任感。例如你发传单，许多人有抵触心情，认为小广告不行信，但谈天工具上大家生疏后，他们还会为你尽心宣传。

27、2.通过博客的方式宣传，博客已不行思议的速度笼络人心，从名人到草根，从学界泰斗到新锐人物。这也是最精打细算的市场推广方式，通过博客的点击量，扩大我部门的知名度和影响力。至今为止人气最高的博客是新浪博客，所以我相继在新浪建立的博客，把学院的简介放在最明确的为止，吸引观众的眼球。通过访问名人的博客，留言，评论，以及访问其他人的博客来增加点击量和人气。 针对阿拉伯语的特别性，学习阿拉伯语有许多穆斯林人士，所以我在最大的阿语人论坛建立了博客。主要是宣传和营销学院为主。 3贴吧百度贴吧是最大的中文社区，但广告贴根本上是制止的所以要是这对于市场推广来说是个阻碍，只能跟帖在日语论坛韩语论坛等小语种论坛中。坚

28、持每天上午查看论坛中新的动向以及有没有回帖，急躁细致答复他们的问题。 再有就是在本院的论坛当中发帖，以居士和谁主沉浮的名字发帖，主要是以小语种学问的普及为主的帖子，让扫瞄帖子的人产生兴趣，对学习有所帮忙。 4另外，在立足于日新月异的网络营销方式根底上，传统的市场推广的方式我们也是不离不弃，大力的推广 首先就是发传单，发传单地主要是有目的性和目标人群，比方在寒假和暑假马上接近之时我们就把传单派发到各所高校尤其是地缘接近的院校，比方青年政治学院北京理工等多项选择择贴在食堂宿舍出入人群频繁且集中地方。日语力量考试传单，我们就放在力量考试当天，在学员们考前和考试完毕后的一段时间。 5最终是关于公关营销

29、，通常我部门是实行的是讲座的方式，我们的讲座都是实行公开的多媒体的教学方式，从听众的兴趣以及当下的热点问题动身，令听众在一次讲座中让教师授予的更多，听众猎取信息最大化。比方日语的宋刚教师日本的人际关系与间文化和李书成教师的钓鱼岛大事及中日关系都是听众们关怀关注的话题。 眼科市场部年终总结 眼科年度工作总结 个人篇六 时间荏苒，年已画上句号。回首过去的一年里，在老总的关心和指导下、在公司各部门的大力支持下、在本部门人员的共同努力下，市场部全年共完成订单，相比年有所增长，但仍有待于进一步提高，因此我们要不断总结，由于没有总结就没有提高。现将本部门年的工作总结如下： 一、 做好本职促进步 做好本职工

30、作，熟悉自己的工作范围、工作性质、工作环境，工作起来才会有目标、有动力、有责任。进入市场部已经了，担当本部门经理一职。通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在这段时间内已逐步熟识工作的程序、方向，提高了工作力量，在工作中能够有一个清楚的工作思路，努力完成好本职工作，争取本部门取得更大的进步。 1. 以公司为原点，树立仆人翁心态 公司是销售的原点，是我们销售工作的保障，所以我们必需树立仆人翁心态。在工作中，本部门人员能够响应公司号召，时刻牢记：公司进展壮大，个人才能有升展空间。所以在公司内部工作中，本部门人员能够积极协作公司完成如包装、剪线等任务;在对待客户的过程中，本部门人员能够时刻牢记老

31、总常常说的“业务就是半个老板”、“君子有所为有所不为”等等，严格要求自已，不为一已私利，损害公司利益。 2. 以客户为中心点，建立良好合作关系 企业获得利润，必需以客户为中心，由于，我们要从客户那里赚钱。所以同客户建立良好的合作关系，是我们的进展战略。在工作中，本部门人员通过同客户打电话、上门访问、让客户把我们当朋友，建立良好的合作关系，了解更多关于客户方面的信息，尽量使我们能够在双方合作的过程中占据主动。 3. 以个人为进展点，确立工作重点突破方向 业务员推销产品，实际上就是先推销自己业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素养。在工作中，本部门人员通过相互协作、相互鼓舞、相互学习，并不断向公司技

32、术同事及阅历丰富的同事请教，努力学习并提高个人业务力量，再结合其独特的个人魅力，通过对客户的了解，确立工作的重点突破方向。 二、 面对问题求进展 俗话说：“成绩不说跑不了，问题不说不得了”。 在现实工作中，我们不能避开问题的消失，但是消失问题，我们必需坦然面对，无论是自身存在的问题，或是部门内部的问题，还是客户提出的问题，最终，我们需要针对问题，努力克制，在缺乏中寻求进展。 1. 自身存在问题 (1)治理方面阅历欠缺，在今后的工作中需要多向学习。 (2)个人原则性过强，对于某些问题，敏捷处理性不够。 2. 部门内部存在的问题 (1)部门员工同客户沟通的力量有待于提高，与公司内部人员相互协调的力

33、量有待于加强。 (2)业务员的业务力量还需要提升，重点表现在报价及执行公司规定不坚决上面。 3. 客户提出的问题 (1)局部订单货期不准时，其主要缘由是本公司有时物料选购周期过长。 (2)产品细节不够完善，投诉及退货现象时有发生。 三、 制定规划创新高 “凡事预则立，不预则废”。在市场日趋剧烈的今日，良好的规划是胜利的开端，年已向我们迈开了坚实的步伐，在新年开端之际，本部门为求力创新高，制定规划如下： 1. 解决存在的问题 结合以上总结中消失的问题，我们会大力改善与客户及公司各部门的沟通和协调，着力帮助生产部完善产品质量，努力提高自身业务力量。 2. 销售策略 以现有客户为中心，深入突破等主要

34、客户，重点开发等大客户，着力维护等固定客户，确保销售额稳中有进。 3. 销售目标 年度销售目标是部门将来一年内的核心工作内容和努力方向，缺乏目标在肯定程度上就意味着缺乏了核心，通过总结，结合本部门实际状况，现将市场部年的销售目标明确如下：努力完成万的销售额，争取实现万的销售额。 展望年，市场部在老总的领导下和公司各部门的支持下，将连续努力、扎实工作、奋勉进取，围绕新一年的工作重点，团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得的更好的成绩! 以上总结如有不细缺乏之处，请领导予以指正，我同部门人员肯定会再接再厉做到更好。 眼科市场部年终总结 眼科年度工作总结 个人篇七 20xx年，支行仔细贯彻落实各项工

35、作部署，以行常年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建立“”为宗旨，以做信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕“”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推动，各项工作指标均已完成。 一、主要经营指标完成状况 截至6月末 (一)贷款余额亿元，较年初增加亿元，增长%，完成规划增量%，累计发放贷款笔，累计投放亿元;实现利息收入亿元，完成同期规划的%。 (二)贷款日均余额亿元，较年初增加亿元，完成同期规划的%。 (三)各项中间业务收入*万元。其中，财务参谋费*万元，其他手续费收入*万元。 (四)办理银行承兑汇票笔，金额*万元，其中100%保证金银承笔，金额*万元。 (

36、五)客户数量*户，较年初增长*户，完成客户拓展规划%。 二、各项业务开展状况分析 (一)贷款投放行业分析 依据今年金融业务营销指导意见，支行贷款投放 重点是贷款。从行业看，批零行业投放贷款笔亿元;制造业笔亿元;其他行业笔亿元。 (二)贷款产品投放分析 支行累计投放亿元，其中贷款亿元，占%; 贷款亿元，占%; 贷款亿元，占%; 贷款亿元，占%。 (三)贷款担保方式分析 投放贷款中，抵押担保贷款亿元，占%;保证担保贷款亿元，占%;信用贷款亿元，占%。 三、工作中实行的重点措施 ，支行根据年初规划工作会议部署，通过多种形式，积极推动贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是： (一)明确市

37、场定位，坚持创新进展 ，我行坚持以平台等为信贷业务进展方向，发挥优势力气集中争取优质客户贷款，既稳固已有的市场优势，又着力进展新产品的业务推广;既对原有客户进展深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，我行重点对进展了重点营销，胜利营销贷款笔金额合计*万元。 (二)明确责任分工，形成了管控模式 依据要求，我行在对信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务力量较强的信贷人员，根据模式建立了相互帮助，相互推动、相互制约的风险管控模式，为以后全力推动信贷业务进展奠定了强有力的组织保证。 (三)标准业务流程要求，严防操作风险 ，支行重新梳理了信贷业务操作流程，标准了每一个操作环节要求，严格根据总行下发

38、的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进展了全面自查。 (四)加强业务培训，提高人员素养 我行制订了支行二一一年度员工培训工作实施方案，确定每周六为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，实行多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训。，我行共组织业务培训*次。 (五)以存款为突破口，全面提高综合效益 为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作 之一，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分降落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，实行旬通报、月总结、季嘉奖等考核方式，以激发员工营

39、销激情，将存款营销的理念深入人心。通过全行上下努力， 实现储蓄存款*亿元，胜利完成既定目标。 四、工作中遇到的困难及存在的问题 我行在市场营销中发觉，建议能够依据此需求尽快出台新的业务品种，使我行快速占据该项空白市场。 眼科市场部年终总结 眼科年度工作总结 个人篇八 从*年*月*日到公司报到距今整整六个月了。跨越到生疏行业，即便热忱如我，依旧难免茫然，悄悄告知自己，这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观看、探究、学习、酝酿，在付出中收获，在工作中成长。面对领导每一句建议和批判，还有同事们热忱的笑脸、帮忙的双手，心怀感恩。敬重领导、善待同事，让我用最快时间融入了这个年轻的集体，期望在工作

40、上用最短的时间成熟和独当一面，成了我工作六个月以来最大的目标。我将这六个月的工作一一回忆，期望借总结的镜子看清来时路，让将来更顺畅而圆满。 一、对市场方面。 通过与湖南、四川、广西等市场的电话联系初步了解各市场的根本状况，在9月份经销商会议与12月份媒体记者见面会更加了解这个布满霸气的蒙氏营销模式和参加者的与众不同。由于对市场的不了解，刚刚到公司的时候总是很当心的与市场沟通。 平常通过留意大区与市场的沟通方式，也向有阅历的同事学习如何将调查的事物更好地得到市场的认可并很积极的协作，总结全部阅历逐步地在与市场沟通中熟识、了解。在市场方面对自己满足的地方是学习理解新奇事物较快，和市场的沟通上顺畅，

41、通常能给客户留下良好的第一印象。缺乏的地方则是缺乏对市场细节的学习和讨论，处理相关问题缺乏阅历。 接下来规划将所负责市场的根本信息包括人口数、专卖店地址、xx年xx年的销量和广告投放状况进展更细致的了解与分析，通过与大区和部门优秀同事学习沟通工作阅历，更好地了解市场、更有效地沟通市场并得到市场的信任和理解。 二、对点经理方面。 对点经理和局部经销商的了解主要是通过电话沟通。自己很骄傲的认为在沟通方面不存在障碍，但在第一个月特殊抵触。从来没有接触过通过电话沟通的形式来完成工作，对不知道性格秉性的经销商、店经理逐一的通过电话进展沟通，了解市场状况，每次打电话之前都要纸笔记录沟通的内容。 通过六个月

42、的语言沟通接触，从开头重庆伟伟不理不睬到现在的“感谢”，从绵阳王鹏对公司的种种埋怨到现在“我们随时沟通”，从郴州、娄底只同意不作为到现在的“有事您说话”种种对话告知我，我的沟通是有进步的，起码得到了他们的认可。在沟通的同时，将优秀市场营销技巧介绍给其他市场如自贡为了更好的维护老顾客办的安康卡介绍给德阳、泸州，沈阳、大连的糖友赠送模式介绍给常德，种种的使用效果通过点经理热忱的电话声音告知我，我的沟通是必要的，我的存在是必要的。 接下来规划将经销商进展分类，依据经销商和店经理对市场和公司的协作程度程度有规划的进展访问沟通工作，定期对进展回访沟通，了解经销商在经营过程中存在的问题和对公司产品、效劳、

43、政策、广告等方面的意见和建议;承受到的好的意见和意见传递给其他待进展的市场;向大区学习治理市场的方式和技巧并将市场方案逐步渗透，让经销商或店经理了解市场方案执行意义并与市场共同了解学习市场方案实施的过程并在实施过程得到自我的提高。 三、办公室工作方面。 办公室工作是我工作的重要局部之一，担当者公司与市场的沟通桥梁。一来整理市场的各种信息、给市场供应各种帮忙和各市场与公司的各种事物与财务往来，二来是协作区经理做好选购、和数据供应，还有就是虽然琐碎但却都很重要的工作。在这些工作里要的就是急躁、细心和用心。我掌握着我急躁的性格一项一项地完成着看似循规蹈矩的工作。通过这一件件小事也看到了自己许多的缺乏

44、，如月报中会消失填写错误、调查数据与现实的出入和一些本应当主动去担当的事物。 眼科市场部年终总结 眼科年度工作总结 个人篇九 时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经受，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推动，主要业务安康进展，完成了年初的既定目标。 一、主要任务完成状况 截止11月份，(完成状况) 二、主要工作开展状况 (一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略 通过认真梳理，

45、根据奉献度对本行有价值的大客户进展排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，实行“锁定高端客户，供应贵宾式效劳;针对中端客户，供应特殊效劳;对低端客户，供应群众化便民效劳”的营销策略。 (二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。 为增加长期进展潜力，我们从年初开头就特别重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款治理的根底

46、工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产治理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类治理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷治理的预警预报制度，使这项工作成为信贷治理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。 (三)客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，实行不同的维护方式。比方，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面对客户介绍我行的效劳渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对