的银行工作总结汇编八篇.docx

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1、 的银行工作总结汇编八篇银行工作总结 篇1 20xx年的工作已接近尾声，回忆20xx年全年的工作，部门始终坚持以消防安全为主，消防、治安一起抓的安全工作原则，从严要求，从严治理，着重提高酒店安保队伍的素养和职业素养，经过这一年来的不懈努力，我克制了个人心理上的消极思想，顶住了因各种缘由造成的治理压力，平稳的保证了酒店安全工作的持续开展和稳步提高。经过总结，这一年来部门的主要工作如下： 一、重点工作及成绩 1、全力保障和协作了酒店主体消防验收工作。 酒店自20xx年即开头积极预备酒店主体的消防验收工作，经过屡次消防检测，2次材料报审及长达大半年的整改后，20xx年8月26日，酒店消防验收最终通过

2、了验收并拿到了合格证。 从3月份开头部门积极协作消防检测公司的消防检测工作，在人员紧缺的状况下部门只能弱化了治理工作将重点转移到消防检测和整改协作工作中。 4月份检测公司的检测结果显示，酒店多处硬件需要整改，同时消防联动系统也消失了众多的问题，于是4月下旬开头部门就积极参加到消防设备设施的点对点测试及调试工作中。 另外部门又积极协作负责酒店消防验收外勤工作的樊工对各项报审资料进展整理。 1、六月份酒店进入消防验收预备工作的冲刺阶段，部门积极参加，积极协作，完成了对消防设施设备，消防标识，消防图纸等检测、张贴、复制等工作，以上工作根本由我一人代表部门参加，其他人员根本无法抽出。 经过近3个月的消

3、防整改、调试酒店最终在7月底完成了验收工作，但局部消防问题尚未得到彻底的解决。 8月份杨彪主管到位，本人休假，杨主管积极适应工作，并很快的进入角色，积极的协作工程部杨玉明及维保公司对遗留的消防问题进展整改和修理，至11月底，酒店大局部消防问题得到了解决，其中杨主管和工程部杨玉明功不行没。全部消防问题虽有维保公司断续的参加，但90%最终有杨玉明和部门杨主管协作完成的。 2、准时弥补因人员流淌造成的岗位空缺，确保安保工作的正常开展。一年来，人员缺少和编制缺乏的困局始终不断干扰部门正常工作的开展，始终到8月份，酒店最终安排了一名主管帮助进展部门的治理工作，自此，部门在治理压力上略有缓解，但却仍旧是杯

4、水车薪，未能完全弥补部门人员紧缺的实际状况，许多详细的安全工作还是不能全面正常开展。 1年来部门人员变动频繁：1月份部门11人，20日后离职一人后，至2月11日方有新人填补；3月份至四月份虽有人员离职，但相差3天后，人员补充到位；5月份离职一人后，至5月26日，补充女员工一名；6月、7月人员保持11人；8月26日外派学习一人至9月22日，9月7日离职一人，至9月22日方有人员补充，9月底调走一人，10月初安排一人至16日离职，现阶段部门仍旧处于缺人状况，许多工作受到人员紧缺的钳制。 为了保证酒店正常安全工作的开展，部门只能先保证安全工作正常连续，从而放松部门治理的要求，部门治理人员参加班组轮换

5、顶替安保员工作，但这样也就造成了部门治理上的脱节和不稳定，让员工感觉部门的治理时紧时松，效果也得不到好的提升。 3、抓大放小，坚持原则，确保安保部劳动纪律的不断提高。依据部门的实际状况，部门从岗位的劳动纪律开头要求，从而提高员工的工作责任心，不断提高安全意识，对于一个部门平均年龄过大，素养参差不齐的现状来讲，部门只能抓大放心，把睡岗、空岗、少巡查等作为原则性问题，坚决不允许安保部员工碰此红线。 4、消防工作不容让步，在自己部门内，坚持消防工作照实开展，拒绝弄虚作假。消防工作时部门安全工作之首，因此部门在现有的3个岗位上坚持以监控室及防火巡查为主，任何工作均不能影响这2个岗位的正常运作。 5、积

6、极组织开展消防常识普及工作，努力扩大消防安全对整个酒店的影响。 1）部门坚持每月不少于一次的消防训练或消防常识、消防主机操作的培训。 2）积极协作人事部入职培训工作，对新员工进展消防常识的培训工作，20xx年参加入职培训3次。 3）对各部门进展消防安全常识的培训，参加了客房部1次消防常识3培训及中餐厅消防安全常识的培训工作。 4）组织消防实操演练。11月份也组织了酒店全部部门及外包单位进展了消防安全常识的2次培训和一次消防灭火演练工作。 5）坚持对外包部门的安全催促检查。部门每月坚持对外包部门进展一次消防检查，并准时提示外包单位落实整改。 6）在酒店内加大文字宣传力度。通过区消防大队的指导和要

7、求，部门在消防大队申购了大量的消防安全常识宣传材料，在酒店大堂、中餐厅、员工通道等处设立了消防安全宣传点，特地用于消防安全工作的宣传工作。 6、急躁对部门人员进展专业学问的培训，推动了大多数安保员工作技能的提升。除了每月不少于一次的消防安全训练及培训外，部门对个别员工也单独进展一对一的消防安全常识培训工作，尤其是新进员工，刚到部门的前几天部门必需抽出时间与其讲解消防巡查的也许内容，介绍消防设施设备及消防巡查重点位置等。对监控员部门着重对其进展培训督导工作，盼望通过部门的这些工作提高部门安全工作的开展。 7、积极协作其他部门的工作，分工不分家。在酒店今年2次重大房务接待中部门不仅顺当完成了车辆安

8、排和人员疏导任务，更是积极帮助了客房进展卫生清理和床垫搬运工作；在会议室临时性工作任务安排到部门时，部门积极赐予最大限度的支持，积极参加搬运会议桌，布置会场的工作；在人事部安排清理周边水池时、清理地下室卫生时，部门均积极赐予协作，并由部门治理人员亲自参加；在酒店年会的组织和节目选送上部门也是积极赐予了支持，全力保证了年会的顺当完成。 二、存在的问题 1、治理上不能持续强化、常消失时松时紧的现象。治理工作虽然部门秉承严格治理严格要求的宗旨进展治理，但由于精力和其他客观缘由的影响，部门在4月至8月间还是消失了治理上的松懈。 2、消防安全工作的文字记录不全面，消防台账建立不到位。部门在消防安全工作上

9、，始终坚持原则，但在工作的细致性和完整性上有所缺乏，消防台账的建立和消防检查记录的完善还是存在漏洞，许多资料不健全，不正规。 3、消防监控室的作用发挥不明显，工作业绩平淡。酒店消防掌握室设备先进，但由于监控员的工作技能和责任心问题，没有发挥应有的作用，没有值得宣扬的工作业绩。 4、部门员工平均年龄大，整体职业素养较低。部门平均年龄较大，自肯定程度了加大了安全工作难度，局部安全工作已经难以完成。 5、员工的个人业务水平不高，效劳意识欠缺。 6、8月份部门增设一名治理人员后，部门工作职责不清，造成局部工作滞后。 7、员工工作积极性不高，消极思想较重，员工间团结不够，冲突较多。 三、局部问题的客观缘

10、由分析 1、治理思路上下级间未达成共识，方向和观念不全都。安保部应当是一支敢打硬仗，拉得出打得响的酒店应急力气，一支半军事化治理的队伍。因此酒店安保部始建之初，部门即定位于此，同时也告诫员工要向这个方向努力，但是这个想法未能在平常的治理工作中得到上级的认可和支持，因而让部门在治理上失去了方向感。也由于遵循这样治理方式，屡屡碰壁，治理工作受阻，致使安保部的治理消失时松时紧的现象，也因此部门逆势坚持近一年的扣分治理机制被迫中止。 2、酒店缺少鼓励机制，没有制造好的进展空间。酒店20xx年就始终提倡鼓励机制的建立，但终是“雷声大，雨声小”难有实质性的机制建立，作为治理人员大家都知道吸引员工的是薪资、

11、进展空间、工作环境等，但酒店由于不断外包，而又没有准时制造出实质性的进展舞台及空间，工作质量的提升就显得越来越难。 3、安保员薪资偏低，但对工作的要求和待遇不成正比。目前我们酒店安保的薪资甚至不如一些物业工作，而在现在这个现实的社会，薪资也打算了大家对工作的选择率，同样大家也会作为比照，工作责任心也会在肯定程度上收到影响，就拿泰润大酒店来比照，泰润安保的薪资是2200元，领班2800元；我们酒店安保是1800元，领班时2200元；而工作量也少于我们酒店，而我酒店安保部2名员工离职后到泰润上班，其中还有一个是酒店开除的员工，工资竟高于我们酒店的薪资，这样难免会影响到酒店安保工作积极性。 4、安保

12、员工作岗位得不到敬重和领导重视。安保员的工作原来就让许多人瞧不起，而公司还非要将安保、保洁等工作划分个3、6、9等，从肯定程度上已经摆明白公司对该岗位的重视度。拿我在北京就职的多个星级酒店来说，安保员的工资等同于其他部门领班的工资，安保的工作固然也要求很严格。本人建议酒店应当将每个岗位分出档次，好的员工应当可以更高，甚至可以超过治理人员的工资。 5、编制不健全，安保工作开展难以形成标准化。 四、工作规划 1、完善工作职责，明确部门各级的工作内容。一月份起部门规划明确各级岗位的工作内容，使每个岗位，有工作方向，便于检查。 2、坚持消防安全工作为主，坚持原则。连续坚持消防工作为主的工作原则，在消防

13、安全工作上，以杨主管为主，坚决落实部门的消防安全工作规划，完成消防安全设备设施的检查维保跟踪工作。 3、签订各级间安全工作责任书，强化工作责任心。20xx年2月份前，部门将与部门各级人员签订安全工作责任状，落实安全责任，加强个人的工作责任心。 4、完善消防工作台账，建立安保部安全工作台账。20xx年6月份前，部门规划完成和标准各项安全工作台账的建立健全工作。 5、合理调配人手，将现有的人员的工作发挥到极致。依据实际状况，部门着眼实际，对现有的人员需要合理的进展安排，工作强度将进一步加大，力争将各人的工作发挥到极致。 6、坚持部门治理目标，严格治理，严格要求。从部门治理人员开头，加强走动式治理，

14、削减办公室的逗留时间，加强岗位巡查，加强岗位催促，敢于治理，关于担当，不断加大对部门的治理力度，严格要求，严格治理。 7、加大领班催促力度，发挥领班的治理作用。1月份，部门将拥有2个领班的建制，部门将强化领班的作用，加大领班的培训力度，提高领班的要求，充分发挥领班的基层治理作用。 8、增加工作规划性，确保工作的完成。部门需要掌握详细工作的时间节点，确保工作按时完成。 银行工作总结 篇2 回想起我刚来到银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是特别的当心慎重。下面来下我谈下我的工作状况。 我详细的工作是柜员，这个看似简洁又风光的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以

15、前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了外表的东西不肯定是真实的东西，最能哄骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要急躁的解释，对工作要布满激情。说实话，这在没参与工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以骄傲的说我不比别人做的差，这或许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。 既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批判对我们的工作来说才最实在，银行的进展经受了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素养不高，业务的单一和少的可怜的附加值，治理的不健全，鼓励

16、措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的转变这一现状，但转变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。 我们可以借着银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有许多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，或许许多的问题就会迎刃而解。 工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应当是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。 银行工作总结 篇3 风风雨雨经受了很多，无论胜利与否那都是一段生活经受。经受多了，对待生活的感悟也颇有感受了。从我第一天报到进入*物业开头，我就面临着一个新的挑战。当我第一天跨入工商银行大门开头，我就知道这是我又一个

17、新生活的开头。 定位，围绕“专营、专业、用心”建立小企业品牌，着力创新小企业营销、考核和风险掌握机制。一是建立小企业专营机制，从业绩和风险等方面建立区分于大中型公司业务的考核鼓励机制，调动小企业从业人员的营销积极性;二是建立小企业风险治理体系，优化小企业信贷审批流程;优化小企业内部治理流程，在小企业机制内建立“流程银行”，以标准化、流程化操作掌握小企业风险;三是拓展小企业渠道建立，提高小企业品牌市场影响力。 银行大堂协管员的工作主要表现在建立和维护客户关系上的一项工作，如：引导分流客户、保持“一米线”的距离、解答客户询问、帮忙客户解决一些实际困难、留意目标客户、满意重点客户特别需求、处理客户不

18、满、保持大堂干净、准时清理柜面上的杂物等等。面对此项工作我也快一年了，在此期间我从开头时的不适应到现在能很好地融入到这个集体中，我的心态有了很大的转变。刚开头时，我觉得不仅要与银行工作人员处理好关系，还要与自己搭班的协管员把关系处理好，更重要的是把本职工作做到细致、到位。每天工作下来时常感到身心疲乏，一天的工作时间是用分秒计算下来的。 总体上讲和员工的沟通沟通不够，对部门内的监视治理也有不到位的现象。治理力量和工作效率也有待于进一步提高。 但是，我渐渐的开头适应了这项工作，开头明确了这项工作的范围、目标、意义。有了这些工作对于我来说一切都变得那么的清楚和明朗了。于是我在工作中学到了很多银行学问

19、，如：如何填写汇款单？在atm机上跨行取款收取多少手续费？小额治理费如何收取？如何让客户尽量的削减损失变动存款方式？如何让客户知道新的产品？ 在效劳上我主动迎接不同的客户，做到了热忱、大方的解答客户的问题。轻松微笑的让客户在“一米线”外等待，准时以温柔的语气提示客户不要在公共场所吸烟，指导客户在柜员机上正确使用，对待肢体残疾和老人尽量的赐予优质的效劳。在我跑班的永安分理处就常常有一位坐着轮椅来办理业务的肢残人，只要观察他远远的来了我必定会给他撩起门帘让他便利的进入大厅。安排他在“一米线”外等候，我主动的充当他的“二传手”，帮他递送单据到窗口办理业务，把需要本人签字的单据再递到他的手上，热忱的和

20、他讲明状况直至把他送走。遇到行动不便的老人安排他在座椅上等待，等轮到他的时候再准时的将其搀扶至窗口办理业务。效劳只要做到热忱、文明、恳切、急躁、精确的解答客户的问题我想这样的效劳应当就不成问题了。 在客户维护上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客户的询问我根本上都能解答，也能适当的安抚客户，让客户来到这里有一个好的气氛，好的效劳标准。穿梭效劳于客户之间，我与一些客户也渐渐的熟识起来，经常在我忙于工作的时候有客户主动的和我打招呼，每每这个时侯我的心里都是甜的。 通过这么长时间的相处和磨炼，我和银行工作人员及同行协管员之间的关系也相处的特别融洽。跑点让我与一些银行工作人员成为了好朋友，也跟一些协管

21、员成为了很默契的伙伴，经常会和大家小聚一下联络联络彼此之间的感情。虽然由于银行工作人员的工作变动，我总能时常接到他们的电话或问候。虽然我离开了曾经搭班一段时间的伙伴，但总能听到一声半声亲切的“*姐”的声音。我觉得要想把工作做好，和大家的协作是息息相关的，彼此之间的融洽也是对工作的一个很好的促进。这需要一个大度、宽容的心态。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 营业部作为一个30多人的大集体，如何提

22、高分散力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作规划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬*，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的进展目标、工作规划提出自己的意见。 我深知作为一个大堂协管员的一言一行都受到客户的关注，这样的工作在今后的工作中还需要面临更大的挑战性。但是我会在有限的工作时间里，尽量多的吸取学问拓宽我的能量。作为协管员的工作我感到特别欢乐，由于我们有一帮很好的领导，他们让我们有一个很好的后盾，支持和理解我们的工作，让一切事物都变的得心应手，生命也因此而绚烂了。我会在这样的集

23、体里，工作中不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂协管员。 在工作生活方面。 在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的暖和和力气。初来这个城市我，不免有点生疏感，刚离开美妙校园的我，也难免有点失落感，是领导和同事赐予了我莫大的鼓舞，是他们的热忱暖和了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持鼓励了我，是他们赐予的许多时机熬炼了我，在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与同行人员的沟通、沟通和学习，在此，我真诚的感谢他们。同时，我也感受到了人际交往的重要性，在生活上和同事互帮互助，和谐共处。 银行工作总结 篇4 20xx年度的文明优质效劳竞赛活动已经完毕，对20xx年的窗口

24、效劳工作，总、省行也已制定了新的标准，提出了新的要求。为切实贯彻上级行的效劳工作要求，使我行的效劳水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的效劳促进业务的持续进展，现将我行20xx年度效劳工作的整体状况总结如下，同时，结合总省行对效劳工作的新要求，对20xx年度的效劳工作做一总体安排。 20xx年4月，根据新一届分行党委的工作要求，分行重新修订了*分行文明优质效劳工作治理方法，方法进一步细化了对窗口效劳的检查标准，加大了对效劳违规人员的惩处力度。之后，分行工会效劳督导组及外聘的专业效劳检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质效劳竞赛活动。应当说，经过

25、9个月的严格监视、检查和考核，全行窗口效劳的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，详细表现在以下几个方面。 一、各营业机构的效劳硬件环境得到进一步优化，效劳设施配备较为标准、齐全，根本符合总行的效劳要求。 网点效劳的硬件环境，既是效劳工作的根底，也是银行外在形象和实力的详细呈现。分行新的效劳工作治理方法出台后，分行工会首先组织全辖全部营业机构，根据总行制定的效劳标准要求，对所属各网点的效劳硬件设施的配备状况，进展了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，分行也进展了仔细的汇总和分类，并积极与有关业务条线的治理部门沟通，对比总省行的.效劳标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的效劳设施，

26、同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的效劳设施，得到了准时补充，全行的效劳硬件环境，也得到了优化和完善，根本符合总行的效劳要求。 二、全辖临柜员工的效劳意识有了明显增加，效劳礼仪执行得中规中矩，上级行制定的效劳标准和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。 在各级行领导日常的有效催促和分行明查暗访监视检查的强化下，经过9个月的严格考核，总行制定的各项效劳礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的效劳要求。该项礼仪标准

27、的执行状况，也始终是省、市行20xx年效劳检查工作中的一个重点。为此，分行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的效劳礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监视，该项礼仪已经由员工的机械仿照，变成了一种自然而然的行动。 三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责究竟”，正在成为大多数员工根本的效劳素养。 首问负责制，是省行党委在20xx年重点推出的一项新的效劳工作制度，也是省行党委对全体员工提出的一项新的效劳要求。为在辖内有效贯彻落实该项制度，分行在年初就准时聘请省行工会专业人员来行，对我行200余名员工骨干进展了特地的系统培训

28、，之后，将培训状况制作成录像光碟，发送全行，供全体员工学习并执行。对于员工的执行状况，分行还聘请专业效劳暗访机构进展按月跟踪，对违规员工，进展通报批判和惩罚。截至目前，该项制度在我行根本得到了有效落实，能够“即办”的业务询问，都能给客户一个较为满足的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务学问水平，也得到了强化和提升。 四、临柜员工业务素养有所提高，应对不同客户的效劳方式趋于敏捷，阅历日趋丰富，客户投诉数量明显削减。 20xx年，我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。在26件投诉信件中，有24件为客户

29、责任，只有2件为有效投诉.这项指标与20xx年相比，可谓大幅削减，不成比例。需要说明的是，在国庆长假it蓝图工程投产客户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成绩。过近一年的效劳竞赛，各单位的效劳质量和水平，均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构，作为省银行业协会组织的全省效劳竞赛的参赛单位，都获得了效劳金牌单位或优胜单位的荣誉称号。 分行营业部员工陈*，还被省银行业协会评为当年全省的文明优质效劳标兵。各行20xx年4月至12月的效劳量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异，位列汇总表前三名。根据重新修订的*分行文明优质效劳工

30、作治理方法的有关规定，分行将对上述单位的效劳优秀员工和主要治理人员赐予表彰，详细表彰方法另行通知。 纵观我行20xx年全年的效劳工作状况，尽管与往年相比，效劳治理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的效劳要求，我行在各个效劳环节上，均还存在肯定的差距。详细反映在以下几个方面。 首先，在硬件效劳设施配置方面，总行效劳标准要求的一米线或一米线标识，在我行几乎全部网点都还没有配备和落实。 其次，窗口员工根底效劳礼仪的执行还需进一步强化。特殊是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。 第三，首问负责制“即办”“转办”和“承诺办”三个环节的执行状况参差不齐，对于涉及

31、“转办”和“承诺办”两个环节的客户询问，一些员工还不能完全根据制度流程操作，也不能使询问客户满足。 银行工作总结 篇5 时间飞逝，转瞬我已经与*银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进*银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在*银行的以“Ji人奋进，逼人奋进”治理理念的气氛中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工 作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的效劳，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在*银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的

32、*之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。经常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我，可以说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了

33、“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不标准动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对*银行工作的喜爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地

34、练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。银行对公柜台员工作总结3篇范文银行对公柜台员工作总结3篇范文。*银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理 经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 随着业务的进展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积

35、极的参加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还劳碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照看他们。但是看着客户满足而归的时候，心里又会觉得劝慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必需提高，这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，慎重慎重再慎重，严格根据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟

36、识相关业务，较好地把握业务技能。 银行工作总结 篇6 一、工作开展状况 (一)根本状况 刘老桥村位于双浮镇政府东3公里处，东靠吴店集，南临旧县镇，西接麦仁村，北与前进村隔河相望。全村辖15个自然村，总人口1120户、4328人，20xx年初建档立卡贫困户275户、572人。太和县支行帮扶的是20xx-20xx年建档立卡的贫困户75户。 (二)主要做法 1.仔细落实“单位包村、干部包户”制度。严格落实“双包”和扶贫工作要求，支行定期到村走访调研，了解到贫困户实际困难，帮忙解决实际问题。有针对性的制定了“一户一规划，一人一措施”帮扶规划，圆满完成全年走访任务。 2加大精准扶贫工作的宣传力度。充分调

37、动群众的积极性和主动性，将政府支持、社会帮扶与自力更生严密结合起来，自觉杜绝“等、靠、要”思想，切实增加自力更生、艰难奋斗、脱贫致富的创业精神。 3、加强根底设施建立。催促施工单位对双吴路刘老桥段(刘国凤牛头桥)路面拓宽工程加快进度，20xx年上半年顺当竣工;催促扶贫路刘国凤至杨庄、后史至孙油坊尽快实施路面硬化，20xx年11底竣工。积极发动村委会，让孙油坊实行“一事一议”的方式对孙油坊自然村内500多米道路进展硬化，以及各自然村入户道路进展硬化，20xx年均已完工。 4、引导贫困村利用本地优势，加强帮扶。一是利用有机良庄的有利环境，让贫困户进园务工。二是实行以工代赈，让贫困户参与农村环境综合

38、整治赐予适当补贴。三是在产业进展上要立足实际，点面结合，敬重市场规律，瞄准贫困人口，精准实施扶贫。加强对已实施的产业，特殊是养殖业的后续管护工作，确保产业实现增收、贫困户稳步脱贫。协调县农商行、扶贫办为贫困户办理扶贫小额信贷带资入股。四是加强对村级光伏电站和100户用光伏电站工作管护工作。 (三)保障措施 1、整合人员力气。支行干部职工15人，每人包5户，实施考勤打卡对接。 2、开展调查走访。利用双休日，帮扶人员到贫困户家中开展“面对面帮扶”工作，与村民进展沟通，具体了解其家庭人员、生活生产、经济来源、家庭就医等方面存在的实际困难及致贫缘由，帮忙贫困户想方法、找出路。 3、实施多措帮扶。一是鼓

39、舞贫困户进展标准化种植养殖，联系大户代种、代养，帮助申请政府补助，增加群众收入。二是帮助贫困户办理扶贫小额信贷带资入股。三是帮忙贫困户转移劳动力。鼓舞有技能、有文化、有学问的贫困户劳动力到珠三角、本地城区等地方进展务工，增加家庭收入。四是积极筹集资金帮忙贫困村解决实际问题。20xx年为刘老桥村解决光伏发电缺口资金5万元，20xx年为刘老桥村解决修路缺口资金4万元，20xx年为刘老桥村解决危房拆修缺口资金1万元。五是捐款捐物进展走访慰问。屡次发动支行干部职工捐款共7450余元，对帮扶对象开展慰问。 4、切实解决详细问题。加强政策宣传，使20xx年、20xx年度已脱贫的贫困户知晓了目前他们应当享受

40、的170元综合保险、产业扶贫政策和教育扶贫政策。协调催促村委会增设安装路灯、危房改造。帮忙贫困户清扫庭院，整理卫生改善环境。帮助申请旱厕改造、安装自来水等。 二、存在的问题及下一步工作规划 (一)扶贫工作创新力度不够。当前开展扶贫工作主要是根据上级扶贫办的部署安排，按部就班，工作中缺乏自主创新。 (二)引导群众脱贫方面缺乏过硬的本事。局部贫困户等、靠、要思想严峻，进展养殖嫌脏、务工就业怕累，小额贷款怕有风险，坐等政府救济。贫困户与非贫困户本身只是席地之差，大量扶贫工程的实施，导致非贫困户心理不平衡。 (三)群众主动参加环境整治的意识不够。目前，群众意识淡薄，主动参加的积极性不够。造成政府的“输

41、血”功能倚重过大，群众主体的“造血”功能严峻缺乏。镇村干部成了开展环境整治的主力，有点本末倒置，如何调动群众的积极性成了一个很大的课题。 下一步我支行将根据“思想帮扶激发内生动力、资金帮扶改善家庭环境、精准施策提高帮扶效果”的工作思路，切实提高帮扶工作的针对性和实效性。坚持把精准扶贫与漂亮乡村建立相结合，通过多种帮扶措施，促使村容村貌和群众生产生活条件得到明显改观。 1.加大走访力度。不断增加走访的强度和掩盖面，实施多轮走访，摸清摸透贫困户的根本状况，尤其是收入状况，提升脱贫成效。支行班子成员根据规定定期到村走访调研，帮忙讨论解决村社会经济进展、脱贫攻坚中消失的问题。 2.加强宣传教育。发挥自

42、身优势，加大金融扶贫政策宣传力度。开展金融消费者权益宣传、反假币宣传、理财学问等宣传，切实维护农夫的金融权益。 3.组织银企对接会，助力双浮镇经济进展。在双浮镇组织银企对接会，争取信贷资金的投入，带动当地农夫致富。 4.在20xx年特色种植业的根底上，连续推动落实“一村一品”中绿色种植。在条件允许的状况下，发动广阔村民扩大种植面积。 5.帮忙协调相关部门争取刘老桥村社会经济进展的各类帮扶工程、资金等。 6.组织单位帮扶联系人根据规定到贫困户家开展走访慰问活动，帮忙落实各类到户扶贫工程。 7.指导村抓好环境爱护、村容村貌整治、文化建立、精神文明建立等工作。 8.开展10月17日“扶贫日”宣传、关

43、爱留守儿童、慰问孤寡老人、困难老党员慰问等活动。 9.在让贫困户了解国家扶贫政策的同时，加大对贫困户的宣传教育，提升贫困户的脱贫意识和内生动力，强化其子女的赡养意识，按时完成脱贫攻坚任务。 10.实施村风民风提升工程。重点解决贫困户思想松散、心情消极的问题。鼓舞贫困户贫困人口克制消极慵懒的思想，重拾生活的信念，提高自我进展的力量;提倡贫困群众树立“安康生活生活安康”的生活理念，远离黄、赌、毒;发动社会各界关爱农村留守儿童、留守妇女、留守老人，给他们送去暖和和关爱。 银行工作总结 篇7 8月3日进入光大银行，参与了新员工在棋盘山的拓展活动，在拓展训练的过程中增加了自己的团队意识，并被评为本组最正

44、确队员，银行新员工工作总结。在随后的业务培训中我大致了解了光大银行的进展状况、机构构成，把握了最根本的综合学问、运营学问及前台的详细操作标准；技能训练中娴熟把握了点钞、翻打传票等技能。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并和同事建立了良好的伙伴关系，在顺当通过分行组织的新员工上岗考试后顺当参加了和平支行，成为和平支行这个大家庭中的一员。 到今日已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间相互帮忙，遇到不熟识的业务积极向同事们学习，并仔细记录下来；在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”

45、，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位；在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发觉错误准时改正，削减过失；下班后，对自己一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。 通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的根底；和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的进展作为大家共同的目标。信任通过自

46、己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。 本人20xx年8月3日进入光大银行，至今已5个月的时间，工作总结银行新员工工作总结。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下： 一、工作学习状况 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作力量尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了光大银行的进展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作力量，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作标准，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓

47、展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组最正确队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互帮忙，遇到不熟识的业务会积极向同事们学习，并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声；始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复；结账后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减过失；下班后，对自己一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些我行特色业务，如西联