税务春风行动工作总结(11篇).docx

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1、 税务春风行动工作总结(11篇)税务春风行开工作总结1 今年是我省税务系统持续第九年开展便民办税“春风行动”。日前，省税务局印发20xx年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实施方案，以“才智税务助进展惠企利民稳增长”为主题，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，推出5大类20项76条便民办税缴费措施。 诉求响应更准时。优化升级12366智能询问功能，强化12366询问数据分析运用，快速响应纳税人缴费人诉求。深入推动远程帮办效劳，全面实现问办协同。进一步优化税费优待政策精准推送机制，实现税费优待政策的系统集成、精准定位、智能推送。根据国家税务总局部署，在电子税务局、自然人电子税务局税收扣缴客户

2、端探究启用主管税务机关电子印章，自动套印在出具高频的表证单书上，提升办税效率。 才智办理更便捷。持续提升网办体验、精简办理流程、削减资料报送、便利发票使用、提速退税办理，重点提升税务机关办税智能化、便捷度。扩大“非接触式”效劳范围，持续拓展办税缴费网上办事项清单。连续做好跨省异地电子缴税业务办理。协作国家税务总局做好第一批全国通办事项清单落地，便利纳税人缴费人跨区域办理税费业务。在现有京津冀企业跨省迁移根底上，根据国家税务总局统一部署，扩大信息共享和资质异地互认范围，便利企业经营跨省合理流淌。将具备信息共享条件的税务证明事项纳入“两免”（免证明、免承诺）即办制，进一步削减纳税人需提交的证明材料

3、。进一步精简出口退税涉税资料报送，简化退税办理流程，缩短正常出口退税的平均时间，探究推动小额快捷退税方法，实现小额退税便捷化。 分类效劳更精细。与局部遵从意愿强、遵从力量高的大企业集团签订税收遵从合作协议，供应定制效劳，提升纳税人满足度。连续深入开展“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“阳光e税”暖和行动，进一步完善“一户一档”效劳措施，助力企业高质量进展。深化标准“银税互动”合作，在税务和银保监部门间实现数据直连，安全高效助力小微企业缓解融资难融资贵问题。 执法监管更公正。推动区域间税务执法标准统一，更好效劳国家区域协调进展战略。推动简易惩罚事项网上办理，实现违法信息自动提示、惩罚流程全程网

4、上办、惩罚结果实时传递。充分发挥税收大数据作用，严峻精准查处打击涉税违法行为，保障国家税收安全，营造更加公正公正的市场环境。 税收共治更聚力。深化税务、海关、残联等相关部门信息共享，削减纳税人缴费人重复报送。加大对破产重组企业纳税信用修复支持力度，帮忙符合条件的企业准时修复信用。优化守信鼓励措施，为守信纳税人在跨省迁移、发票使用、税收证明等事项办理时赐予更多便利。依法依规开展联合惩戒，引导市场主体标准安康进展。 税务春风行开工作总结2 20xx年二季度,太和县税务局发挥示范引领作用，积极投身便民春风行动，大力夯实根底，持续锤炼队伍，实现了政策措施稳妥推行、根底业务日趋标准、团队素养明显提升的三

5、大目标。所得税组织开展汇算清缴网络直播培训活动、尝试利用新兴媒体资源，录制税收学问小视频、宣传短片、电子宣传相册等、开展精准效劳，举办“减税降费”专题沙龙，均取得纳税人的全都好评。 一、积极作为，仔细落实税收优待政策 一是优化政策宣传辅导。通过纳税效劳股，结合企业所得税汇算清缴，举办汇算清缴暨减税降费内部培训4场，培训税务人员1200人次；开展减税降费专题培训4场，汇算清缴外部培训9场，累计培训企业2千户次。仔细落实减税降费包保责任制，谋划开展“减税降费”专题沙龙，讲政策、送资料、问需求、帮享受，确保每一位包保对象都有实实在在的减税降费获得感。二是强化政策落实监管。对省局下发的小微企业优待SQ

6、L语句查询脚本，在纳税申报期间，安排专人按日查询，确保系统监控的优待事项享受面100%。关注政策享受的关联性和连贯性，建立根底数据台帐和工作日志，抓好固定资产加速折旧、高新技术企业优待、研发费用加计扣除等优待政策的事前、事中、事后监控治理，发觉问题准时解决，防止政策落实消失“断档”享受现象。三是深化政策效应分析。协作市局“减税办”做好减税降费数据统计分析工作，准时审核、调整相关数据，全面提升所得税减税工程统计数据的质量和实效。组织开展减税降费实施效果调研评估，实行走访座谈、问卷调查等方式，积极做好专项政策研讨和执行效应分析，全面了解小微企业、投资初创科技型企业等所得税详细减税工程的落实状况，明

7、确政策执行重点和难点，积极制定下一步工作规划，确保减税降费政策生根发芽。 二、依法征税，积极组织税收收入 一是严明收入纪律。坚持“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则，增加组织收入的主动性和预见性。二是强化收入分析。落实收入分析制度，提高收入分析的典型性和精准性，做好月(季)度收入分析和专题收入分析工作，增加收入分析的时效性和针对性。加强与收入核算等部门沟通协调，做好科学调控。三是加强税源控管。实行有效措施，提高预缴税款占当年企业所得税入库税款比例，增加纳税申报确实定性，保持企业所得税持续稳定增长。加强工资薪金所得源泉扣缴，加强高收入、高资产净值群体和特

8、定行业监控，强化财产转让、股利红利、股权转让等非劳动性收入个税征收治理，保证个人所得税收入应收尽收。加强外部合作，积极猎取第三方信息，提高核查质量，组织开展反避税调查，努力提升非居民税收规模，转变我县非居民税收收入总量偏低、与经济进展不相匹配状况。 三、多措并举，逐步强化企业所得税治理 一是标准根底数据。统一监控全县范围内未准时鉴定企业所得税税种的新办企业，明确主管单位、责任部门和具办人员，准时清分疑点数据，准时进展信息补充录入。同时，严格掌握企业所得税核定征收（特殊是核定定额征收），严格掌握企业所得税按月预缴，依托“金三”系统、SQL语句对征收方式、预缴期限进展实时监控，发觉并订正相关问题数

9、据13条，有效避开了超范围核定、不应核定或按月预缴等问题的发生。汇算清缴期间，组织根底数据整改专题集中办公，对“金三”并库后系统存在的差异户、过失户等问题数据进展集中梳理、整改，形成了“应汇缴总户”、“非正常户”和“注销户”等3张根底信息表和税源治理台账。二是加强申报治理。逐步深化企业所得税季度预缴与汇算清缴的比对分析，重点关注季度预缴税款比例是否低于70%，季度申报收入累计数和年度申报收入数、增值税收入数与所得税收入数是否全都。定岗定责，专人负责汇总纳税企业的企业所得税纳税申报工作，分步完成总机构、二级分支机构以及三级及三级以下分支机构的汇总纳税信息备案，确保汇总纳税企业按程序标准开展企业所

10、得税季度预缴和年度汇缴工作。同时，积极强化投资初创科技型企业治理，仔细开展摸底工作，精确把握企业进展状况，准时上报省局。三是扎实开展20xx年度企业所得税汇算清缴工作。坚持分级、分类培训原则，依托各种媒体、平台，组织巡回式、分类式汇缴培训，切实加大内外部培训辅导力度；以“汇算清缴对话12366”为主题，创新开展网络直播培训，逐步提升汇缴培训的掩盖面和影响力。组织专项业务集中办公，亲密关注非正常户解除、注销户清算等问题的处理状况，严控应汇缴而未汇缴状况的发生。依托绩效，加强催促考核，适时开展工作督导，定期通报工作状况，准时组织阅历沟通。深化数据审核，提高汇缴面，降低过失率，降低全零申报面和亏损面

11、，加大收入工程、扣除工程和优待工程审核力度。截至目前，20xx年度企业所得税汇算清缴工作已全面完成。 四、细心组织，深入落实个人所得税工作 一是深入推动个人所得税改革。细化工作方案，以任务分解表的形式明确工作任务和时间，确保各项任务有目标、有期限、有反应、有结果，确保工作责任到人，扎实有序推动。举办专场培训会、印发宣传材料、播放个税改革宣传视频开展个税新政深层次宣传，积极解答纳税人的电话询问、网络询问和当面询问。全面推广应用新版扣缴客户端，确保自然人身份信息精确。对有未通过身份验证员工的单位，准时通知相应扣缴义务人进展修正并重新报送，确保个人所得税顺当征收。二是扎实开展个人所得税明细申报。全面

12、推动个人所得税全员全额扣缴明细申报，加强征期内监控，确保实现每月个人明细申报率和申报精确率全部到达100%。征期完毕前几天，电话提示未申报企业尽快申报。征期完毕后，各分局按日通报个人所得税未申报状况。对逾期申报的，准时通知企业补申报。三是积极开展个人所得税冒用行为举报处理。通过审查企业个人所得税申报明细、企业工资单、企业银行流水等材料，核实举报的真实性；对企业有意冒用的，催促企业更正个人所得税申报表，确保在规定的时间内按要求做好个人所得税冒用行为举报核查工作。四是仔细做好重点清册核查。依据金三系统重点核实清册，逐项核对优待享受状况是否正确，确保纳税人精确享受到个税各项改革红利。 五、脚踏实地，

13、稳步开展国际税收业务 一是加强非居民税收监管。重点抓好非居民承包工程作业、供应劳务治理，加强与人行、外管、海关等部门的沟通联系，从第三方信息中筛查非居民零散税源。仔细开展对外支付备案和外汇信息核查，标准核查内容、方式和流程，明确境外供应境内消费劳务的增值税扣缴政策。加强协定待遇后续治理，增加跨境纳税人适用税收协定的意识和力量。二是深化“走出去”企业治理。围绕“走出去”企业经营范围、遇到的税务问题和迫切的效劳需求等内容事项，标准信息采集模板和治理要求，逐步完善分户档案。持续搜集梳理“走出去”涉及的主要国家和地区与我国签订的税收协定，主动为企业供应税务询问，做好中税务收居民身份证明开具工作。三是加

14、强反避税监管。依托企业所得税汇算清缴，谋划开展关联申报审核和同期资料治理工作，逐步加强对企业的日常监控治理，重点关注外关联企业的利润水平变化，对特别状况准时按规定启动避税风险应对或催促企业自行调整。 太和县税务局将坚持示范引领，确保各项政策措施落到实处，在让广阔纳税人切实感受改革春风的同时，尽显太和税务新机构的新风貌。 税务春风行开工作总结3 为深入推动便民办税春风行动，国家税务总局桓仁满族自治县税务局围绕“税收惠民办实事深化改革开新局”主题，不断创新效劳手段、拓展效劳渠道，为纳税人排忧解难。 一、春风送计，走进抗联基地 围绕“我为纳税人缴费人办实事”的主题，立足实际，守正创新。 近日，桓仁县

15、税务局的税宣小组走进抗联基地周边企业，问计问需，传达最新优待政策，为企业送上“税企联络卡”和，让纳税人真实感受便民办税。在与桓龙湖冰酒企业的座谈沟通中，税务干部们具体询问了企业的涉税诉求，企业会计表示：“桓仁县税务局的“税企业联络卡”真实在，让我们的纳税难题有了“直通车”，“小税花”网络课程我们每期都看，还有免填单效劳及网上申报功能真正让我们足不出户办税，切实减轻了企业负担。” 二、春风便民，深入企业解烦忧 为精准聚焦纳税人实际需求，解决企业遇到的实际问题，桓仁县税务局结合“扎实解决纳税人缴费人痛点、堵点、难点”大调查中梳理的问题，分类辅导企业、解难题。 “你们来的太准时了，感谢国家的各项优待

16、政策，疫情期间我们挺过来了，今年市场回暖，前景看好，出口退税的减免的税款我们已投入到扩建的工程中，今年估计增收1600万元。”桓仁满族自治县森实美有限公司的工程负责人信念满满地说道。近日，桓仁县税务局税源一股主管领导带队来到该企业，针对企业财务人员反映的进项税核算疑难问题赐予辅导，同时解答了相关账务处理问题。 三、春风暖心，急纳税人所急 延时效劳、急躁辅导，办税效劳厅里每天消失这样暖和的画面，纳税人和税务干部共同解决疑难问题，喜笑颜开。 “感谢你们呀，为我这点儿事儿忙了这么久，太过意不去了午饭都没吃，真是太感谢了。我是个新手会计，刚接手这户企业，老板由于事务缠身无法连续经营，让我抓紧过来给注销

17、，第一次经受注销业务，相关政策还不熟识，感谢你们不厌其烦给我讲解，帮忙我缕清报表和电子税务局操作，我这一下子学会了好多学问，以后还要常常询问你们啊。”桓仁镇勤盛百货商行的会计孙佳琴说道。 四、春风有速，办税质效不断提升 桓仁县税务局结合工作实际，深入推动省、市各项办税效劳要求，在“简”“全”“通”“快”上下功夫，不断拓宽效劳思路和效劳领域，一方面加大电子税务局等“非接触式”办税方式的宣传和辅导，另一方面开拓绿色通道，设置疑难问题询问专窗，加快涉税业务的处理进程，坚持便捷办税、简化效劳流程、提高办税效率。 目前18个窗口全部开通全职能综合效劳，办税质效不断提升。在纳税人自助办税区，除了配备高端设

18、备、增设了导税员进展询问辅导，针对电子税务局上各税种的申报、房产土地相关信息采集、维护等业务开呈现场指导，赐予纳税人专业的政策解答，日均受理疑难问题20余个、发放辅导资料70余份。日常收集的疑难问题通过汇总分类传递给纳税人，做到“线上”+“线下”联动，帮忙纳税人和缴费人用足用好政策，不断提升纳税人的满足度，切实让纳税人享受到便民春风的暖和。 税务春风行开工作总结4 从20xx年3月起，国家税务总局开展“便民办税春风行动”,通过“三个三”主题要求、50条措施，以及后续的一系列便民措施，将纳税效劳工作引向了不断深入的层次。自活动伊始，其次直属分局就高度重视此项工作，结合其次批党的群众路线教育实践活

19、动，根据市局整体部署，结合本局特色，将便民工作落到实处。 一、高度重视，全面学习和讨论“便民办税春风行动”精神 根据总局要求，于3月份成立直属二分局“便民办税春风行动”领导小组，由邓远军局长任组长，李宗来副局长、曹启魏副局长、侯哲义副局长、刘芬副局长、孔丹阳副局长任副组长，办公室、人事教育科科、机关党委办公室、监察室、信息治理科、纳税效劳科、办税效劳厅、税源治理一科、税源治理二科、反避税一科、反避税二科、反避税三科、反避税四科主要负责人任领导小组成员。领导小组办公室设在办税效劳厅，负责便民办税春风行动的详细组织和协调工作。 结合正开展的其次批群众路线教育实践活动，领导小组积极讨论相关举措，落实

20、“三个三”主题要求，以“六提速、三减负、一首问”为宗旨，结合工作实际，深入落实作风行风建立，全心全意效劳纳税人，从纳税人的角度动身，不断推出各项惠民、便民措施，提升纳税效劳水平，提升纳税人的办税满足度和税法遵从度，贯彻总局解学智副局长强调并部署的“春风行动”重要工作任务。 二、结合实际，协作市局步骤开展“便民办税春风行动” 依据市局每一阶段的工作安排，以及新推出的各项措施，二分局结合本局实际状况和纳税人的诉求，准时讨论制定落实方案，以确保紧跟市局各项相关工作进度，与其协调全都。目前，我局已经开展以下工作： (一)深入企业调研。3月，为充分了解纳税人的诉求，获得第一手的真实资料，在邓远军局长的带

21、着下，各位主管副局长分别走访了中国(美国)商会、荷卢比商会等多户纳税人，面对面的与企业治理人员和财务人员沟通和沟通，针对其特有的业务问题进展研讨，实现一对一的效劳，现场解答了纳税人在办税业务中存在的疑难问题。 (二)积极听取意见。3月、4月期间，结合群众路线教育实践活动，办税效劳厅、税源治理一科等相关业务部门联合，召开外国企业驻京代表处纳税人座谈会，把纳税人代表请进来，局领导和业务部门在会上征询了纳税人在效劳、业务等方面的需求和建议，能够当场解决的当场解决，不能当场解决的，会后准时联系相关业务或技术单位解决。座谈会得到了纳税人的支持和赞扬，收到了良好效果。 (三)开展特色效劳。为落实总局“六提

22、速”、“三个三”的要求，我局办税效劳厅在原有效劳工程的根底上，局领导亲自撰写了“办税效劳工作三字经”，并由本局干部翻译成英文，制作成中英文对比展板，立在办税效劳厅内。此外，进一步提高宣传询问、多元办税的效率，针对外国企业驻京代表处外国人员多、财务学问欠缺的特点，尤其重视开展双语效劳、绿色通道、善意提示、延时效劳、导税效劳等，对纳税人进展急躁细致的各类辅导。同时，在办税效劳厅，设置便民箱，预备常用药物和生活用品，供纳税人使用。 (四)切实执行“三减负”。针对总局提出的“三减负”，相关业务部门准时与主管局领导商讨，讨论制定减负方案，对业务受理内容进展梳理，对纳税人需要报送的资料进展整理和精简。讨论

23、打算，在上级政策允许的范围内，以系统里能够查到的数据不再要求纳税人报送纸质材料为原则，对退税、注销手续削减资料报送，同时简化内部流程，以切实减轻纳税人的资料报送负担。同时，5月1日起，根据总局和市局的文件精神，对发票领购、红票开具等环节提交的资料进展简并，缩短办税时间。6月1日起，将一般发票的审批工作于放到大厅办理，进一步便利了纳税人。 (五)推行首问责任制。针对总局下发的有关首问责任制的文件精神，在局通报会特地通报传达，并根据要求将首问责任的范围由办税效劳场所延长至全局、全体干部，要求全局上下在接到纳税人电话或其寻求帮忙时，必需负责办理或指引，无故不得推诿、指引其到办税效劳厅或拨打12366

24、纳税效劳热线询问。同时，加强对12366询问电话的治理，确保准时回复电话和处理工单。 (六)优化纳税效劳。为便利纳税人办理各项业务，在办税效劳厅原有设施的根底上，增加了打印、复印、传真一体机，以及网上申报机，便利有需要的纳税人使用;结合我局税户特点，对工位布置进展了微调，制作细节标识牌，明确告知纳税人“网上申报”、“发票治理”、“远程坐席”、“应急窗口”的位置，使其能够一目了然的了解窗口设置。5月初，还推出办税效劳承诺“十个一”的首个系列，从“一个微笑、一句问候”等十个方面，向纳税人承诺我们的效劳内容，同时请纳税人监视。 三、不断提升，筹备“便民办税春风行动”下一阶段工作 目前，“便民办税春风

25、行动”已取得了明显成效，我们一如既往的优质效劳也得到了纳税人的广泛好评。5月，办税效劳厅收到纳税人送来的锦旗两面，税源治理科收到纳税人的表扬信一封，很多纳税人也都赞扬“你们这个办税效劳厅是我们见过的效劳态度最好的大厅”，这都是对我们纳税效劳工作的确定和鼓舞。 根据原定规划，我局本将在5月推出便民办税手册和公开办税事项清单。手册主要是针对我局税户的特点，将外国企业驻京代表处的日常业务办理方法、携带资料、办税流程、纳税须知、特殊提示等事项整理成册，印制成手册向纳税人发放，以便于他们使用。清单则是将办税效劳厅、税源治理一科的日常业务办理事项进展梳理，在办税效劳厅以展板或宣传画的形式进展公开，便于纳税

26、人查阅知悉。由于总局和市局在近阶段不断推出新的便民措施和政策，简并报送资料，转变工作流程，整体事项前移，因此这两项工作将略微延后，手册和清单内容也随时依据上级文件进展更改和完善，待业务和政策相对稳定后，再行制作。 其次直属局将严格根据市局整体部署开展工作，在接下来的工作中，连续把“春风”精神实质贯穿于各项工作的始终，切实落实“六提速、三减负、一首问”、“三个三”的要求，为纳税人办好税、服好务。 税务春风行开工作总结5 日前，国家税务总局印发关于开展20xx年“便民办税春风行动”的意见，以“办好惠民事效劳现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”。今年的首批措施聚焦纳税人缴费人“急难愁

27、盼”事项，先行推出六方面17条便民办税缴费举措，后续还将分批推出系列接续措施，切实为纳税人缴费人办实事解难题，营造优质税收营商环境，为全面建立社会主义现代化国家开好局起好步奉献税务力气。 据悉，意见围绕“诉求响应提质”“政策落实提效”“精细效劳提档”“智能办税提速”“精简流程提级”“标准执法提升”六个方面，先行推出首批17条措施。在诉求响应提质方面，推出组织开展全国纳税人缴费人需求征集、深入开展“税直达”试点等2条措施；在政策落实提效方面，推出加强企业所得税优待政策宣传辅导、拓宽个人所得税汇算清缴优先退税人员范围、深入开展第32个全国税收宣传月活动等3条措施；在精细效劳提档方面，推动身挥税收大

28、数据作用助力企业复工复产、探究为自然人优先供应智能应答效劳、开展技术与应用可视答疑试点等3条措施。 国家税务总局纳税效劳司有关负责人介绍，“便民办税春风行动”作为具有鲜亮税务特色的效劳品牌，既效劳进展大局又效劳微观主体，自20xx年开展以来，截至20xx年底税务总局累计推出54类197项523条创新效劳举措，各地税务机关细化推出4万余条配套措施，税费效劳的精细化、智能化、便捷化程度越来越高，办税缴费体验感越来越好，纳税人缴费人的.满足度、遵从度和获得感越来越强。 税务春风行开工作总结6 为开展20xx年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，深度优化辉县市营商环境，完善税费争议调解机制，

29、推动涉税费争议化解，维护纳税人合法权益。近日，国家税务总局辉县市税务局，成立了公职律师涉税争议询问调解中心，在办税效劳厅设立了税务争议调解室，组建涉税专业人才团队开展涉税费争议询问、组织调解、出具意见等相关活动，切实发挥专业人才优势和技能，强化提升税收执法的法律效应，进一步保障纳税人缴费人合法权益。 该询问调解中心由公职律师、税务师、注册会计师、业务部门骨干力气等组成，旨在以法治思维和法治方式推动涉税费争议的化解，不断完善纳税人缴费人权利救济和税费争议解决机制，把涉税费冲突化解在源头、化解在基层、化解在复议诉讼之前，实现涉税费冲突争议“一站式”化解。 探究涉税费争议解决途径的初期，辉县市税务局

30、已借助公职律师、税务师、注册会计师等专业人才力气，胜利化解了涉税费争议大事多起，真正做到了诉前化解争议、源头解决冲突，进一步提升了税务行政执法的力度和温度。 接下来，辉县市税务局将把询问调解中心打造成为开展纳税人缴费人涉税费争议询问调解、进展税法宣传辅导的权威专业平台，持续聚焦严格标准税务执法行为、提升税务执法准确度等重点领域，高效落实行政执法“三项制度”、税务行政惩罚“首违不罚”清单等政策措施，更好地维护纳税人缴费人合法权益，推动基层法治税务建立更上新的台阶，进一步加快辉县优化营商环境的步伐。 税务春风行开工作总结7 为深入推行“便民办税春风行动”，削减纳税人等待时长，提高办税效率。办税效劳

31、厅针对工作实际状况，综合考虑内外两个方面因素，针对性提出“效劳纳税人，效劳税源治理”的“两效劳”定位。 办税效劳厅对外进展窗口功能调整：由原全综合窗口调整为“一窗式”与“专业窗口”并行的模式，把“发票出售”、“车购税”、“税务登记”等独立性强、业务量较大的业务设立专窗。7月3日是窗口调整的第一天。适逢月初周一，为业务量波峰时期，经全天测试，窗口功能调整对纳税人分流初显成效，当日受理业务“一窗式”78笔、“发票出售”107笔、“税务登记”15笔、“车购税”17笔、“自助代开”35笔。业务量较往日增多。通过与自助办税和网上办税的协作，纳税人普遍反映等待时间大大缩短，特殊是发票出售业务等待时间不超过

32、15分钟。个体户杨先生领用手工发票从叫号到业务受理仅花费非常钟，杨先生快乐的说，“以前窗口分不清，常常叫过号，现在不用担忧了，以前一等就是半个小时，窗口办事效率也快多了！”。窗口调整当日，办税效率大大提高，得到众多纳税人点赞。此举为办税效劳厅深入推行“便民办税春风行动”的创新举措，纳税人满足度得到了看得见的提升。 办税效劳厅对内实行与相关业务部门“一对一”的效劳形式，即安排窗口人员对口相应业务部门，相关业务第一时间与对口人员联系。办税效劳厅作为效劳一线部门，此举意在解决部门业务连接问题，增加部门协同协作，疏通前后台工作中梗阻，形成部门合力，真正提高工作效力。 办税效劳厅提出的“两效劳”定位，思

33、路精确、措施实际，有效的解决了当前工作中存在的突出问题，同时，增加了全局观念和集成思维，效劳有了新的内涵，进一步提升了纳税人满足度。 税务春风行开工作总结8 为深入推动20xx年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，国家税务总局新和县税务局立足新和实际，多措并举，紧扣“才智税务助进展惠企利民稳增长”主题，切实为群众办实事解难题，着力提升纳税效劳质效，提高纳税人缴费人满足度。 春风送暖，共性效劳解难题 “税务局效劳真是亚克西，我们老年人办税有专窗，还有急躁专业的税务人员帮我们办业务、讲政策，真是太便利了。”尼牙孜买买提老人感慨道。 近日，已经60多岁的纳税人尼牙孜买买提由于不太会使用智能

34、手机，无法在手机上顺当办理开票业务，在向导税人员说明来意后，他被热忱的引导到老年人办税专区，并在导税人员的帮忙下顺当办完了开发票业务。 为便利老年人办税缴费，新和县税务局在办税效劳厅特地开拓老年人办税缴费“绿色通道”，并为他们供应“一站式”引导，假如其不会使用电脑或自助办税机，由“双语导税员”全程一对一效劳。对于年过古稀，腿脚不便，到办税效劳厅办理业务有些力不从心的老人，新和县税务局“党员先锋队”、“志愿者效劳队”积极上门辅导，帮忙办理业务，从而提升老年人在办税缴费过程中的安全感、获得感和满足度。 春风拂面，办税缴费提效率 “非接触式办税真是太便利了，优待政策手机一扫就有了，业务问题微信一问就

35、通了，相关操作指尖一点就成了，既快捷又安全。”新和县国赫商砼有限公司办税员张玲玲为“非接触办税”点赞。 为进一步提升办税缴费质效，新和县税务局结合“千名干部访万企”活动，进一步推广电子税务局、手机APP、企微税等便捷办税方式，并通过电子税务局、企微税、税企沟通群等线上渠道，高效宣传，精准推送，打破空间壁垒，确保纳税人缴费人优待政策直达快享，足不出户即可办理业务，持续提升纳税人缴费人满足度。 下一步，新和县税务局将连续坚持以纳税人缴费人为中心，以税收宣传月为契机，进一步提升效劳质效，创新效劳举措，营造更好的营商环境，为企业和地方经济高质量进展注入税务力气。 税务春风行开工作总结9 为进一步提升纳

36、税“满足度”和税法遵从度，切实使“便民办税春风行动”出亮点、有特色，万源市国税局在已有良好成效工作的根底上，加快春风行动开展进度，高起点、高标准奋力推动“便民办税春风行动”，确保达州市国税系统唯一被省局确定为“便民办税春风行动”示范点任务圆满完成。 一是思想熟悉再提高。召开全局“便民办税春风行动”工作推动会，局领导具体通报前期全局“便民办税春风行动”开展状况，总结阅历成效，分析查找缘由，提出解决方法，并从“便民办税春风行动”开展的背景、内容、目的和做好我局春风行动的关键、鼓励措施等方面再次进展了具体讲解和宣传发动，从根本上解决了春风行动不是一阵风、做形式、摆样子的问题，干部职工的头脑受到更深洗

37、礼，进一步激发了大家奋力完成“便民办税春风行动”示范点工作的信念和决心。 二是方案内容再细化。根据省、市局“便民办税春风行动”示范点工作要求，准时对春风行动实施方案进展了修订和完善，将“便民办税春风行动”示范点建立纳入方案进展重点推动，并在春风行动宣传形式、内容、创新和全员全面大走访对象、“税收业务操作指南”制作、办税效劳厅软硬件建立、影音资料归集、时间任务要求等方面进展细化和明确，确保春风行动递进连发、落地生根。 三是走访行动再深入。为在较短时间内完成辖区内全部纳税人的走访任务，使春风行动更加接地气、更加有成效，局领导、各税收业务部门和后勤保障效劳科室主动深入到纳税人家中开展实地大走访，向纳

38、税人再次讲清讲明走访的目的意义，全面了解纳税人的生产经营状况、效劳需求和意见建议，尽力帮忙纳税人解决一些见效快、看得见、摸得着的详细问题和困难，切实做到真情向纳税人问需求、真诚让纳税人找问题、真心为纳税人效劳，确保春风行动取得更大成效。 四是改良举措再准确。针对前期便民办税春风行动收集到的178个问题，准时进展梳理归类，对不同的问题实行不同的改良措施，使后期“补课”更便捷、更有针对性和实效性。如某企业建议国税部门多为他们进行涉农税收政策方面培训问题，在走访后的第三天，市局就组织法规、征管和税源治理单位精干人员深入该企业为其负责人、财务主管、治理人员现场进行涉农税收特地培训，并将编印的涉农税收宣

39、传资料发到每个人手中，企业老总非常感谢地说：“真没想到国税局这么快，效劳这么周到，我们肯定要诚信经营，依法纳税”。 五是监视检查再严格。积极开展春风行动“回头看”活动，从5月初开头抽调专人对各单位“大走访”、“便民办税春风行动”开展状况进展明查暗访，定期公布暗访结果，并将春风行动纳入各单位年度绩效内容进展治理，对“大走访”、“春风行动”工作走过场、做形式、开展不得力、措施不到位的单位和个人坚决追责，对影响全局纳税“满足度”测评的实行一票拒绝，确保便民办税春风行动示范点工作任务圆满完成。 税务春风行开工作总结10 为深入贯彻党的十九大、十九届二中、三中全会精神，全力推动省委省政府“三深化三提升”

40、活动落地见效，以深化“双创双服”活动、提升工作效能和营商环境为重点，深入开展“便民办税春风行动”，我局从效劳大局、绩效考评、提升站位三个维度深刻熟悉营商环境和纳税人满足度工作的重大意义，从简政放权、强化征管、优质效劳三个角度落实营商环境和纳税人满足度工作，从部门联动、务实重行、惩戒机制三个层面压实营商环境和满足度工作责任，着力构建良好营商环境。下面我对我局在优化营商环境和提升纳税人满足度方面的工作做简要介绍： 一、优化营商环境方面 （一）制定开展20xx年“便民办税春风行动”实施方案，全力抓好落实。明确20xx年“便民办税春风行动”领导小组及办公室主要职责和人员组成，确定20xx年“便民办税春

41、风行动”工作内容分工与时间进度安排表，全力抓好落实。 （二）升级效劳平台，全面推行自主办税。以纳税人学堂为依托，对最新的税收政策、办税事项“最多跑一次”清单、推行新办纳税人“套餐式”效劳、汇算清缴及热点、重点税收政策等内容进展了培训，广泛宣传网上办税和自助办税，大力引导纳税人通过电子税务局、自助终端办税，真正实现让纳税人多走“网路”、少走“公路”。20xx年以来我局共组织纳税人宣传培训活动17期，参与人次约5000余人次，取得了良好反响。 （三）优化办税效劳厅的各项效劳制度，稳步提升纳税效劳质效。我局充分发挥预约办税效劳的作用，削减纳税人在办税效劳厅的等候时间。统计显示，预约办税业务量占全市业

42、务量的73%，并位列全省第三名，在省市局的通报中，我局没有消失一项逾期任务。税效劳厅导税效劳台配备2名导税人员，做到纳税人进厅有人管有人问。加快推动不动产登记、交易、税收“一窗受理”工作，推动“一门”办税。积极与地方政府协商房地产交易、车辆购置税征收进驻效劳中心事宜。 （四）征询纳税人需求，回应纳税人关切。组织召开18家重点企业参与的座谈会，共谋机构改革后优化税收营商环境良策。通过此次座谈会，进一步了解了纳税人的诉求，解决了纳税人关系的热点问题，亲密了税企之间的关系，对提升纳税效劳水平、推动政风行风建立工作起到了积极的作用。 （五）加强纳税投诉治理工作。建立纳税人诉求和意见受理快速反响机制、协

43、调沟通机制、问责机制。20xx年以来共接收12366热线转来的工单36个，建立投诉治理台账，经回访纳税人对处理结果表示满足。围绕纳税人关注热点和投诉反映突出的问题，积极做好各项工作，拓展征纳沟通渠道，增进征纳理解互信，有效削减因政策理解不全都、信息不对称等缘由造成的纳税效劳投诉。 （六）深化“线上银税互动”合作机制，推动税务、银行信息互通。20xx年1月25日，我局联合霸州建行在霸州市政府举办“银税互联、助力民企”对接会，对接会上，我局与建行签订普惠金融贷款授信1亿元以上、对纳税A、B级企业进展“惠懂你”认证500户以上的战略合作协议。100余家重点企业负责人参与。同时在煎茶铺、南孟税务分局设

44、立分会场，更好解决小微企业融资难、融资贵的问题，进一步推动小微企业进展，实现精准帮扶，促进区域经济进展。 （七）标准涉税专业效劳监管。严格落实涉税专业效劳实名制，实施信用评价与信用积分治理，加大涉税专业效劳信息公告力度，建立涉税专业机构治理微信群，准时将涉税效劳机构相关政策宣传到位，并加强治理，同时将纳入税务机关实名制治理的涉税专业效劳机构名单在大厅公告栏公告。 二、满足度调查方面 为迎接20xx年度全国纳税人满足度调查，根据总局、省局、市局对纳税人满足度调查根底数据质量考核的有关要求，我局及早动手，在提升效劳质效的同时，切实做好纳税人联系信息等根底数据的更新维护工作，有效提升信息精确率和调查

45、访问胜利率。 （一）召开20xx年度满足度整改及20xx年度满足度调查部署会议。依据分析20xx年度纳税人满足度调查报告，制定关于纳税人满足度调查整改方案，对于涉及我单位工作的6项指标，进展详细化、细化整改。同时会议要求开展多种形式的走访纳税人活动，以纳税人需求为导向，进一步收集纳税人对纳税效劳、税务治理、税收政策和税收执法等方面的意见建议，积极向纳税人宣传国税地税机构合并后新推出的套餐效劳和最多跑一次等便民效劳措施给纳税人带来的便利，持续提高纳税效劳质量，更好地效劳纳税人。 （二）将提升纳税人满足度列为“一把手”“一号工程”，举全局之力，聚全员之智，合力攻坚，务求实效。转变“纳税效劳是纳税效

46、劳部门或办税效劳厅的事情”的片面熟悉，摆脱“纳税效劳就是税法宣传、政策询问、受理投诉等事务”的陈旧观念，推动由被动效劳向主动效劳转变，由注意形式向追求效果转变，把纳税效劳融入税收工作的各个环节，融入每个税务干部的工作职责。一把手要靠前指挥，亲自部署，抓好统筹协调和组织领导，将满足度调查工作作为关乎政治任务的一项重点工作，确保尽好责，抓到位。我先后召开3次分局长会议，讨论部署满足度调查工作，同时其他班子成员齐抓共管，协同协作，增加合力，对满足度调查暴露的薄弱环节和纳税人反映的突出问题，积极认领，细化分工部署，从实处着眼、以实干着手、促实效落地。 （三）做好宣传引导工作，使纳税人充分理解调查的目的

47、和意义，做到众所周知，深入人心。通过纳税人学堂、入户走访、座谈会、发放宣传册、微信群等多种形式普及满足度调查相关学问，使广阔纳税人充分理解调查的目的和意义，引导纳税人积极协作调查，客观公正回答下列问题。组织纳税人对征管信息系统中企业办税人员、财务负责人、法定代表人和个体工商户法定代表人相关联系信息进展检查确认，同时引导纳税人在相关信息变更后准时进展更新。印制满足度调查温馨提示在征收大厅、治理分局张贴并发放，同时将电子版发到财务人员微信群中进展宣传，做到一户纳税人不落下，一条信息不错误，引导纳税人积极接听调查机构拨打的访问电话，客观公正回答下列问题，积极协作完成调查工作。 （四）集中时间和人力，深入开展纳税人根底信息维护攻坚行动，各分局全员行动，责任到人，不留死角。对管辖范围内纳税人的根底数据进展全面核实，主要核实办税人员、财务负责人电话信息，同时简要宣传我局效劳措施，征求纳税人意见建议，确保数据的质量。协调第一分局取得信息修改权限，分局可以准时修改纳税人信息数据，有效提升信息精确率和调查访问胜利率。对我市纳税前5000名企业和前200名个体纳税人的信息进展重点维护。截止到5月24日，这局部纳税人的信息已经全部维护完毕，纳税效劳股随时抽查各分局纳税人信息，每分局抽查户不少于20户，并将抽查结果纳入绩效考评。