管理人员个人年度工作总结范文（16篇）.docx

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1、 管理人员个人年度工作总结范文（通用16篇）治理人员个人年度工作总结 篇1 一年多以来，在领导的正确领导下，在同事们的大力支持帮忙下，我始终坚持以质取胜、效劳第一、客户至上的原则，不断提高自身水平，以增加自身在实际工作中发觉问题、分析问题、解决问题的力量。与此同时，我积极查阅书籍，还特地订购了一本名叫（三个月成为一流员工）的书籍，主动分析查找自己在工作态度上存在的缺乏，从根本上转变以往自由散漫、爱发脾气等不良习惯，可是效果都不太抱负，但是我没有灰心，通过我不懈努力，还是较好地完成领导交办的各项工作任务，现将个人工作总结如下： 一、增加素养，外树形象。 一年来，我始终以“客户就是上帝”这一原则，

2、娴熟把握分析和发觉解决工作中遇到的新状况、新问题，明辨是非，坚持真理，坚持用正确的工作态度、人生态度、学习态度指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极抵挡一切不良习惯，全面提升自身综合素养。自觉听从领导工作安排，严格遵守工作纪律，顾大局、识大体，秉公办理，按章办事，作风正直，团结一心，从不计较个人得失。在实际工作中，始终坚持以公司根本利益为本的思想态度，一切从实际动身，讲实话，办实事，真强实干，真正根据公司的制度履行好自己的职责，积极参加公司各种形式的户外实践活动，以实际行动让自己作为一名合格的优秀员工。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养。 在实际工作中，我始终坚持把理论学习作

3、为提高自身综合素养的最有效途径，抓实抓好，抓出成效。一方面我积极参加领导组织各类学习电脑活动，不断积存理论学问、努力提高工作技能。 三、努力加强工作熬炼，不断增加自身技术力量。 一年多来，我以同事们的优点作为学习典范。无论在生活上还是在工作上，我始终保持着节省习惯，慎细慎微，从不大意，时刻检点着自己的言行，严格执行公司工作纪律，从不向其他同事吃拿卡要，并自觉承受领导监视；时刻牢记公司的宗旨，严守公司的纪律。 四、努力工作，按时全面完成各项工作任务。 一年多以来，我遵照领导安排以及领导交办的每一项工作。 在这一年里，感谢公司给我供应了一个良好地平台，感谢领导对我的关心与信任，感谢同事的关怀与帮忙

4、，我真诚的向你们说一声感谢，感谢你们！最终盼望大家同心协力，团结一心，为公司制造辉煌的业绩。祝领导身体安康，新年欢乐！ 治理人员个人年度工作总结 篇2 20xx年马上过去。一年来，本人在公司行政科的正确领导下，在同事们的大力支持下，坚固树立安全行车和效劳至上的思想，较好地完成了全年的各项工作任务。现将本人一年来的思想、工作等状况总结如下： 一、加强学习，不断提高政治理论素养和业务水平 一是仔细学习马克思列宁主义，用正确的理论来指导自己改造好自己的世界观、人生观和价值观，增加自己的政治敏锐性和区分是非的力量，树立坚固的共产主义信念和全心全意为人民效劳的宗旨意识。 二是紧紧围绕提高对“安全第一”思

5、想观念的熟悉，针对自己的工作实际，仔细学习车辆治理、交通安全等方面的法律法规和有关政策，进一步增加安全意识，增加自己对工作的适应力量，提高自己做好工作的本事。 二、努力工作，为领导和机关搞好效劳 一是仔细做好给领导的车辆效劳工作。随着市委领导的调整，根据工作分工。由于效劳对象变了，随之而来的就是效劳方式的变化，为此，我在我在较短的时间内熟识了领导的工作、生活习惯等，并根据新的要求，尽快调整自己的效劳方式，做到了随时用车、随时出车，没有发生各种由于出车不准时而耽搁领导工作的事情。同时，我把为领导效劳和为机关效劳严密结合起来，在领导外出的状况下，假如办公室领导派我执行其他出车任务时，我也能够积极协

6、作。 二是仔细做好车辆的保养和维护工作。多年的驾驶员经受使我熟悉到，做好车辆保养和日常修理，是安全驾驶的保证。为此，我坚持把工夫下在平常，在没有出车任务时，准时对车辆进展保养和维护。这样，一方面使车辆在平常始终保持洁净清洁，给领导以舒适的感觉；另一方面，通过对车辆的保养，准时发觉毛病，小问题自己动手，大毛病马上向领导汇报后修理解决，从而做到了“有病不出车，出车保安全”。 三、严格治理，抓好小车班队伍建立 一是作好表率。作为xx小车班的班长，我始终做到严于律己，对待本职工作高标准、严要求，要求同志们做的，自己首先做到，发挥一名老大哥、老同志的榜样带头作用，为小车班全体干部职工作好表率。 二是严格

7、治理。在工作中，要求大家坚持听从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，不管领导安排什么工作，都仔细的去履行好职责。每位同志要严格遵守单位的各项规章制度和劳动纪律，要做到仔细学习，严格遵守国家的道路交通法规和我省的有关规定，坚固树立安全第一的思想；坚持良好的驾驶作风，文明驾驶，礼貌行车；听从调度，热忱效劳，不断提高效劳质量；搞好车辆的日常维护和保养，保持车况良好，车容干净，确保各种机件齐全有效；坚持按时参与安全学习活动，抓好行车安全工作。 四、存在问题和下步准备 总之，一年来，我依据组织和领导的安排，做了一些工作，取得了一些成绩，但从更高的标准衡量自己，也还存在一些差距和缺乏。如对一些安全法规、政策

8、学习得不够深，不够系统；为领导效劳的主动性不够强；在处理为领导效劳和为机关效劳的关系上还需进一步提高等等。在今后的工作中，我将不断抓好安全法规、政策的学习，增加安全观念；切实加强效劳意识，正确处理好为领导效劳和为机关效劳的关系，仔细做好效劳工作，力争取得更大的成绩。 治理人员个人年度工作总结 篇3 20xx年以来，办公室围绕我局的中心工作和工作目标，在局领导的关怀支持下，在各科室的协作协作下，积极发挥综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为我局招商引资总体工作的跨更加展发挥了应有的作用。现将全年工作状况总结如下： 一、思想意识上：立足效劳，强化意识 办公室是机

9、关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，冲突集中，经常会遇到一些急需解决但又非常麻烦的问题，为此，合理分工，进一步优化人员、财物配置，各项工作任务均衡合理安排，出台并完善了机关值班、车辆治理、公章使用、办公用品领取等一系列制度。塑造办公室的形象，维护领导，赢得企业信任，不断强化每个工作人员的标准意识。一年来，办公室人员总体上到达了按时上下班，不迟到，不早退，少请假，公出登记等工作要求；能将领导交办的工作较好完成，做到不打折扣不失水准；在分工的根底上讲究协作，做到既要分工明确，又要相互沟通、协作，以到达共同的目标，真正表达出办公室高效率，高水平的工作作风。 二、业务工作上：抓住重点、以人为本

10、 （一）主动参加招商。围绕招商引资这一工作主线，转变思维，主动介入，创新性地参加了各项招商活动。20xx年，我局共组织参招商会、小团组40余次，接待外地考察客商50多批次。在自办（天津）投资环境说明会等活动中，办公室做好重要客商接送，安排会务住宿用餐，起草讲话材料，做好媒体宣传，安排列支预算，保障了活动的顺当举办。参加接待了国奥集团、新龙脉集团、中国煤炭地质总局、中农联控股、华体集团、等多批次客商的来访考察活动，做好会议室安排，资料预备，宣传推介及后勤保障等各项工作。20xx年积极参加了京津冀知名企业家沟通会、廊洽会等会务活动，会前制定详尽方案、列支预算，做好勤务保障，会中总能看到热忱而劳碌的

11、办公室工作人员，活动完毕后准时报送信息，总结缺乏，谋划下步准备。同时制作了等您来、存量资源手册招商宣传册。 （二）提高办文质量。遵守国家行政机公文处理方法，严格按程序办理各类文件，办公室仔细做好局党组、局办公室会议记录，准时整理睬议内容，准时办理公文传递，先后组织参与、软件正版化、公文处理等专项培训，屡次参与各相关部门组织的宣讲、授课活动。到20xx年年底，共收录上级各类文件2245余件，上传下达各类文件1342多件，对100多件重点文件进展了传达、办理，做到急件急办，特事特办，并积极做好督办、催办工作。全年共发海投促红头文件13个。 （三）加强财务治理。根据差旅费报销细则等新下发的国家、省市

12、区有关财务制度，加强财务治理。做好机关财物、建立健全财务治理制度，严控财务支出、报销关，严控三公经费不超标。治理库存现金、做到账实相符；审核原始凭证、编制并指导填写报销凭证；记录现金报销流水账和各项钱款支出状况；办理好报账、转账、现金、对账等业务。在网站上把本单位的预决算公开、每月在三公正台上报三公经费使用状况、上报选购规划选购办公用品、刷卡结账报销、审核票据、对账下账、申请经费、国有资产清查，严控办公用房、能源消耗等不超标，确保机关人、财、物治理精细、精确、合规。本着节省、高效的原则筹办各类会议，选购各类用品，做好效劳保障工作。 （四）做好劳资工作。劳资保障同政令畅通、财务支销是办公室三项关

13、键而根底性的工作。20xx年，完成工资报送20余次，工资调整2次，养老保险30余次，养老保险、公积金调整5次；准时组织单位职工参与大病医疗、职工体检等活动；完成干部职工个人信息的调整、统计等的报送工作10余次。 三、后勤保障上：协调进展，统筹推动 （一）加强综合协调工作。依据局机关各阶段的中心工作，加强内部综合协调，传达贯彻领导决策，保障机关政令畅通、运作顺畅。做好招商引资台账的上报工作。将涉及到我局的十几项工作按月上报。在执行领导班子打算上，将任务分解到各科室，共同完成。 （二）保障机关顺当运作。加强用车治理，出台公务用车治理方法；加强车辆调度，保障招商引资客人及各类活动的用车需要；做好报刊

14、杂志的征订、发放工作；完善办公用品领取登记制度，做好办公用品、电脑耗材的采买，确保正常的办公活动。加强机关安全治理，组织参与消防演习及讲座互动，消退安全隐患。开展软件正版化自查工作。做好领导出行的效劳工作，安全驾驶，规划合理路线，准时做好车辆维护、保洁、年检工作。安排好节假日的的值班安排工作，每晚下班前，提示值夜班同志，并做好电话转移。 （三）工会工作有序开展。为职工办理了大病医疗互助，表达职工间的暖和。保障职工正常福利的发放，办理蛋糕卡，体检套餐及增项等事宜。每逢节庆假日，均要抽出人员探望离退休老干部及其家属，购送生活日用品，订阅期刊杂志；每年的各类补助金均要登门送到老干部手中，让老干部感受

15、单位大家庭的暖和。 （四）组织参与各类活动。组织创文明城市全民洗城40屡次；组织文明交通志愿者活动4次，科学安排，首尾相连，确保旗帜传递。组织暑期文明志愿者城市活动，为值勤同事送去盒饭和矿泉水，表达单位关心和暖和；组织参与滑雪趣味竞赛，篮球竞赛、体育趣味运动竞赛等活动。通过各项活动，机关人员的分散力和团队精神得到有效提升。 四、工作纪律上：严格贯彻、抓好落实 20xx年正风肃纪工作又提出了更高要求。根据现阶段大工作环境的要求，办公室根据领导部署，重新更新完善了机关请销假制度，严格贯彻、不厌其烦的传达、发动、落实各项纪律要求，提示机关人员时刻紧绷遵守纪律这根弦。针对过往强化工作纪律方面，只说教、

16、不严行的工作弊端加以改善，落实公务外出登记备案制、请假条一式双联备案制、机关人员出勤公示制等治理细则；切实执行了奖惩机制，使机关工作人员能够客观、理性、公正的对待新的纪律要求。 20xx年办公室的工作没有消失较大失误，没有消失违规违纪状况，没有受到过领导、同志们特殊严峻的批判与指责，没有失去对工作的责任心与热忱，但是，这些都是承蒙于领导、同志们的理解与包涵，无过便是功的思维要在办公室的工作中淡化。今后，办公室将更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与效劳职能，办争各项工作有创新，有进步，整体的治理水平与效劳水平迈向新台阶。 治理人员个人年度工作总结 篇4 是有的全部员工共同组成，治理好才能够带来让

17、快速进展，才能够制造新的辉煌。 一、做好员工的根底培训 精英是全部都渴望得到的，但是世界这么大，真正的精英也不肯定会来到我们这里，就算来到了这里也不肯定会始终留下去，由于这样的精英都是其他地方来的，对没有归属感，也就不会为尽心尽力的去付出，所以做好自己的人才储藏才是最关键的，虽然不肯定能够培育出特别精彩的人才，但是这些人都是可以信任的，都是的正真中间力气，把这些中间力气培育起来就会使得整体飞跃，员工即使基层，也是中间力气，做好培训，传授工作技巧，培育他们的力量，他们所学到的学问也会运用到工作中，舍不得花费小代价去培训自己的员工，这就相当于不情愿加固自己的根底，每个都是通过内部培育，外部招揽的方

18、式来实现工的递进，但是许多时候靠得住的还是内部培育出来的人，也只有他们对工地有感情，情愿始终做下去。 二、提升员工对的认同 来到后每个员工都会成为我们的伙伴我们的家人，因此我们就必需要留住他们，从资金上面吗？你开的工资高其他的开的更高，假如优秀迟早会被挖走。做好员工的思想工作是特别重要的。每个新来的员工，我们都要想方设法的提高他们对的认同感，让他们承受，认同，情愿成为的一员情愿与一起成长，需要通过进行一些活动，来增加感情，需要做好员工的感情工作，保证员工能够在做得快乐，过的欢乐，这样才能够使得他们情愿为进展付出自己的力气。 三、公正公正，赏罚清楚 作为治理人员，对待每一个员工都必需要做到公正公

19、正，由于许多时候员工不怕拿到的少就怕不公正，收到不公正的待遇，公正公正是作为一个治理人员必需具备的，不由于自己的喜好行事，也不会收到他人的影响感情行事，一切都靠详细的事实数据说话。员工做的好就必需要赐予应有的嘉奖，发挥他们的积极性，假如员工发觉做的好也没有任何的用处和寻常一样只会让他们变得寂静，不在情愿去努力，由于无论好坏都是一样的结果又有谁情愿这么做呢，不要把他人当傻子，犯了错肯定要惩戒，一是要告诫员工不准再犯，二也是起到威慑的作用，让其他员工引以为戒。 四、知人善用 治理者就必需要学会用人，只有用好人才能够把发挥出每个人的潜力，有的人擅长交际，有的人技术不错，有的人有想法等等，对待不同的人

20、，他们的力量不同通过观看发觉他们的特长优点，适当的调整他们的工作，让他们发挥出自己的特长，使得工作更高效这才是最好的。 治理不是简简洁单的安排就能够做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花费更多的心思，去完善去进步。 治理人员个人年度工作总结 篇5 做为经营治理部的一名工程技术治理人员，从20xx年参与工作开头以来就围围着工程进展各项治理工作，五年多的锤炼，让自己走上了全面成长的高速路。在这期间，我主要的工作内容包括工程规划治理、工程施工治理、工程竣工验收治理以及后期工程资料的整理、报送和工程造价的审核工作。我认仔细真、脚踏实地地往前走，专心血来浇灌着这份来之不易的工作，用行动诠释着自己对建筑

21、工程的喜爱、痴迷，认仔细真对待每一次任务，充实成长每一天。下面是我20xx年度的工程治理工作总结，向各位同事、领导汇报、反思。 一、做好本职工作，勤于思索、谦和待人 社会是砺练人生的综合大课堂，工程治理涉及方方面面，作为一名工程技术人员，顿感身上责任重大，面对这份丝毫不能马虎的工作，面对自己一肚子理论却空乏的工作阅历，我时刻提示自己：“做事先做人，做人先做己”。在平日的工作里，微笑，谦和，是我相处的方式。建筑工程是一个综合性性很强的专业，涉及面广，想要让自己全面成长，务必要请教多方面的老工程师们，通过虚心的学习，我在工程上遇到的疑问无论难易，我都会得到老前辈们悉心的教导，我的工程实践阅历得到了

22、快速的成长。 二、合理治理、掌握造价、严管变更 随着公司跨越式的进展，我们有一套标准的工作体系，不同的部门之间有着合理的分工，而严格根据分工来对工程治理，我们的工作就会专业、高效。工程现场实际问题的解决措施务必细化，做到有针对性，安排现场专人对工程治理，同时，对于变更，要求施工单位，现场人员提前24小时以上反应给经营治理部。另外，对比图纸，做好工程造价的掌握工作。对于变更局部，则要亲力亲为，根据实际测算工程量进展计算。 三、深刻领悟企业文化，积极投入企业文化建立 上班期间，我全方位、多角度关注公司企业文化，常常通过网络，内刊来了解和学习。主动将施工现场的所感所悟用文字记录下来，从而为以后的工作

23、供应更好的借鉴，提高自身的治理水平。 固然，在实际的治理中，还是发觉了一些问题。比方经营治理部团队的建立，一个治理部门最重要的是这个团队里的员工，我们的员工队伍是否一条心、是否团结，这是一个重点问题。这个关键性的问题主要取决于治理部领导班子的正确带着和典范在先。需要重点对待，努力让每一个员工都找到归属感和家的感觉，然后发自内心的为部门制造利益。另外，局部职能部门权力不明，责任不清，出了问题就立马摆明立场，只拿好处，不抗责任的态度对工程治理起到了很负面的影响。 人生苦短，时间总是在匆忙中走过，我们应当牢记过去的缺乏，怀带着一颗感恩的心，去迎接新的一年。 治理人员个人年度工作总结 篇6 20xx年

24、，在县委、县政府的正确领导XX县应急办的指导下，县经信局根据相关文件精神的要求，仔细贯彻落实应急治理工作，建立应急治理机制，经过全局广阔干部职工的共同努力，较好的完成了应急治理工作。现将详细工作总结如下： 一、应急治理工作状况 （一）加强应急治理领导 我局对应急治理工作非常重视，把此项工作纳入全局中心工作，并自觉贯彻执行国家、省、市、县有应急治理的法律法规。为切实加强应急治理领导，确保各项应急治理措施落到实处，确保人民群众生命财产安全，我局成立了以党委书记、局长刘本建为组长的安全生产应急治理工作领导小组，并制定应急救援预案。屡次召开专题会议讨论部署安全工作，局领导亲自深入企业催促开展企业员工应

25、急治理技能培训、完善应急预案等，促进全系统应急治理工作顺当开展。 （二）落实应急治理措施 一是加强宣传教育。为加强应急治理的宣传教育，深刻吸取各类事故等惨痛教训，我局积极开展警示教育活动，并组织应急治理教育和培训，企业悬挂应急治理横幅标语营造气氛，进一步强化业内各级从业人员的安全责任意识。同时，各企业积极响应号召，在企业内部加大应急治理宣传，切实提高了企业工作人员的应急治理意识和技能。二是强化责任。我局由主要领导挂帅，分管领导牵头，综合股详细落实，积极协作县安监局等相关部门对非煤矿山、规上企业等重点企业进展监视检查，指导企业分立健全应急治理的责任体系，强化各级人员的应急治理责任，把应急治理责任

26、逐级细化分解到相关班组，将责任落实到人，促进企业应急治理意识和力量的提高,推动了企业标准化治理水平，强化企业负责人的应急治理第一责任人意识，要求各企业制定应急治理方案，与相关重点企业签订目标责任书，同时监视、指导企业层层落实，进展跟踪检查。 （三）强化应急值班制度 我局严格根据应急值班制度的相关要求，由领导班子成员带着详细工作人员轮番值班，重点加强重大节假日、汛期、火灾易发季等时段的值班制度，严格值班登记，要求手机保持24小时待机，一旦发生紧急大事，马上响应应急预案，相关人员第一时间赶赴事故地点开展应急救援。 （四）建立应急物资储藏 为应对突发事故保障应急用品的供给，我局细心组织、周密安排，一

27、是积极组织、协调和指导重点商贸流通企业，在突发事故期间，依据应急需求，加强对应急用品的储藏工作。二是引导各企业依据实际状况进一步完善应急物资储藏，保证应急物资的数量和质量，切实提高突发事故应急保障力量。 （五）加强防汛抢险工作 为确保县域规模以上工业企业及相关重点企业安全度汛，最大程度削减灾难损失，一是制定了防汛预案，建立了防汛抢险应急组织。二是指导企业在汛期降临前做好了排水通道疏通，消退内涝隐患，对厂区内低洼处、仓库、电器等设备采提前防范措施。三是催促企业制定防汛应急方案，并提前储藏防讯抢险物资和降暑药品等。四是加强与企业的沟通联系，准时了解企业灾情，开展应急救援工作。五是加强汛期值班，随时

28、监控灾情动态，把握天气状况并准时向局领导和相关部门汇报。 （六）做好通讯保障工作 加强与电信、移动、联通等三大通信公司的联系沟通，监视三大通信公司制定和完善通信保障应急预案，细化紧急状况下的各项应急措施。为提高通信保障应急预案的可操作性，进展了应急通信保障演练，重点内容有应急物资调度、基站应急发电、光缆线路抢修等工程，切实增加了突发事故时通讯保障力量。 二、存在的缺乏 我局安全生产应急治理工作虽然取得了肯定的成绩，但仍旧存在一些缺乏，一是应急运行机制不够健全；二是应急保障层次较低，应急救援物资匮乏；三是缺乏专业的应急救援队伍。 三、下一步工作规划 1.进一步提高对应急治理工作的思想熟悉，切实加

29、大监管力度，以防为主，进一步建立健全应急治理机制。 2.进一步加强宣传教育，重点对规模以上工业企业职工加强防汛、防火以及地震等突发事故的应对学问教育，做到防患于未然。 3.进一步做好应急物资储藏工作，在品种、数量等方面加大储藏力度，做到有备无患。 4.进一步加强重点企业的安全检查，积极组织协调安监、消防等部门开展隐患排查专项活动，坚决杜绝人为因素发生重大事故导致人民群众生命财产蒙受损失。 治理人员个人年度工作总结 篇7 进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧急、几多无奈，几多的欢快。在xx公司我经受了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培育和信任。现将20xx年工作中消失

30、的状况及明年的工作准备总结如下，以期能有指导日后工作推动之意义。 一、个人总结 1、个人工作方面 在20xx年xx月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实状况没有仔细了解，对小区的状况反应没有把握真实性，导致回传信息失真。另外一个表达就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场状况的了解不够主动不够仔细。 2、业务部内部治理上的疏漏 业务部人员专业培训和课外学问不到位：虽然在前期，对到岗的业务代表进展了系统的培训，但在后续的专

31、业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(由于培训过)，你说什么他又不知道(由于他忘了)，所以持续的、不连续的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 业务信息渠道狭窄，市场拓展力量缺乏：我们的业务量没有大的进展，表达我们业务拓展的缺乏：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏标准治理;信息甄别随便，跟踪手段简洁，缺乏系统筹划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战力量不强，综合技能有待提升。 3、客服中心 前台接待对客户不够仔细，导致客户第一印象不深入：前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进展深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，

32、没有品牌信任度和品牌附加值。比方：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降：培育一个老客户的忠诚度，是一个企业长期进展的法宝，开发一个新客户的难度和本钱大于维护老客户的反复购置力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后修理要积极妥当。日常对老客户要做好维护，比方：日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的供应。 二、20xx年的工作规划 在20xx年岁末xx总提出了“xx

33、战略”xx套餐和xx套餐，并通过和专业教师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应当在市场上根据xx总的总体思路是可行的，在20xx年应当全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部规划如下： 1、注意企业人才建立，增加企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善xx手册，初步形成业务部鼓励机制，努力形成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力”的用人机制。20xx年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价

34、值充分表达在日常的接待中。首先培育员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的喜爱来培育客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源，加强经营配套效劳意识 为了更好地效劳客户，提高客户签单率，客服中心拟制定客户治理制度，针对新老客户的实际状况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、工程经理安排等方面赐予专业的建议和相应的效劳，做好每一个细节使客户充分满足。 3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式 依据公司及xx总xx“xx战略“的定位，我们应实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营治理、更优质的效劳，转换经营机制，优化工作流程，强化效劳意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够

35、打响。 4、落实教育培训工作 在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 治理人员个人年度工作总结 篇8 xx年，根据上级要求，在公司扁平化、直接化改革的推动下，该单位加强了对各基层银行的监视指导，车辆使用频率比以往有所提高。为保证车辆安全、准时，准时效劳主业，该单位在车辆有限、人员紧急的状况下，优先安排长途、巡检车辆，科学合理地安排车辆进城行驶，使车辆能够高效、高质量地运行。全年长途车辆达次，准时有效地保证了分行各部门工作的顺当开展。 1、虽然工作紧急

36、，但我没有放松对司机的安全思想教育。在平常的工作中，我还注意与交通治理部门的沟通沟通，随时与交通治理部门联系，利用业余时间组织司机定期进展各种安全教育和学习，提高大家的安全意识。年安全行驶里程到达万公里，各项驾驶任务保质保量完成，公司团队窗口部在全行评价中受到好评。 2、作为车队经理，我也是一名车手。我的职责是按时接领导，安排各部门车辆。我一丝不苟地履行我的职责。我知道这一成就与司机们的辛勤工作密不行分。因此，我通常会主动与您交谈和沟通，为司机解决思想问题和工作中的问题和冲突，让大家在开车时有一个良好的精神面貌，确保行车安全。为了让司机在辛苦工作一个月后尽快拿到应得的酬劳，我在每个月底加班预备

37、司机离岗统计报表，差价费的支付从未延迟。全年差异费为人民币xx元。 3、为了为公司节约每一分钱，我亲自到指定的企业进展沟通、协商，了解车辆保养、装修等费用，以便在公司成立时间短、各种资金紧急的状况下，更好地为公司节约每一分钱。假如备件允许，我将尽可能节约全部费用，避开各种铺张和重复费用。 经过近一年的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在缺乏。在新的一年里，在公司领导的正确领导和大力支持下，我将连续克制困难，连续保持和发扬良好作风，努力订正存在的问题，努力把团队建立成为公司的一面旗帜。为了更快更好地适应主副业分别的大局，努力为公司创收节支，我制定了xx年度目标： 1、加强教育，转变观念，统一观念，

38、更好地树立效劳主营业务的信念和决心。 2、加强学习，提高车辆治理质量，充分发挥后勤保障的强大后盾作用。 3、做好根底治理，提高安全操作意识，加强驾驶员综合素养教育。 4、坚持和完善车辆治理制度，使工作更加标准化、制度化，用制度标准驾驶行为，增加效劳意识 5、积极协作公司领导做好基层车辆恢复后的治理工作，做到平稳过渡，尽快投入使用。 以上是我的工作报告和过去一年的报告xx年的工作安排。 为使团队工作在新的一年取得更大成绩，提高团队整体效劳水平，提升公司效劳形象和声誉，将团队建立成为一支责任心强、工作努力、放心、对公司主营业务满足的车辆运营团队，我将再接再厉，不辜负公司领导的盼望，为公司的进展做出

39、微薄的奉献，请大家关注我，对本年度的工作提出珍贵的意见和建议。 治理人员个人年度工作总结 篇9 20xx年马上过去，新的一年马上开头，在这辞旧迎新之际，回忆这一年来的工作历程，总结一年来工作中的阅历、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，以下为我今年工程治理工作的总结。 一、踏实、严谨地对待工作 过去的一年，感谢公司及工程部的支持，在xx工程部中担当技术员职务，过去一年的施工中，在工程部许多热心人士的关怀帮忙下，不管是技术方面还是质检与治理，使我工作上有了很大的进步，固然成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好。 “科学的东西来不得半点虚伪和傲慢”，在工程中，

40、技术含量较高，这就要求我们技术人员对待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏实、严谨的态度对待工作，不懂的东西要擅长学习，已懂的东西更要精益求精，由于技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位。 二、在实干中丰富所学学问 一切工程施工，技术和质检工作贯穿始终，在工作阅历的积存中，逐步培育自己的预见性，方能起到技术先行的作风，建筑职业不同于其他行业，它需要不断在现场检查、监视，随时发觉问题，解决问题，而这些工作都在现场比拟恶劣的环境下进展，这要求我们不断培育吃苦耐劳的精神，要不怕苦不怕累，放下治理人员清高的姿势，从工程的实干中不断丰富自己所学才能，

41、使自己的现场综合处理力量得到熬炼和提高。 三、以严格的要求约束自己 身为我公司的一员，有时机能在这样的条件下学习和熬炼，感到无比的骄傲，这种环境和外部的条件给了我们一种自信和荣耀，但更多的是对我们的今后工作的鞭策，就要求我们在工作中时刻要以公司的形象来约束自己，我们全部的言行要符合公司的一贯标准，逐步培育自身的个人素养和修养，才能无愧于领导的信任和培育。 通过总结一年来的工作，找出工作中的缺乏，以便在以后的工作中加以克制，同时还需要多看书，仔细学习好标准规程及有关文件资料，把握好专业学问，提高自己的工作力量，加强工作责任感，准时做好个人的各项工作。 总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，

42、不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展，与公司共同进步、共同成长。 治理人员个人年度工作总结 篇10 我作为车间主任，深知全靠员工自觉是不行的，治理有时真的很头疼，治理阅历谈不上，只是说一下自己的工作方法，与大家沟通一下。 第一点：树立威信，提升个人领导魅力。 1、处理任何事必需做到公正，公正，公开。以客观事实为依据，以理服人，获得工人信任，为开展日后的治理工作打下好的根底。 2、树立威信，并非板起脸来，时刻留意领导形象，与工人划清界限，该打成一片也要打成一片，重要的是与工人专心沟通。 其次点：知人善用，人尽其才。 1、对工人的性格及才能多做了解，以安排适宜的

43、工作。 2、多与班组长沟通思想，不要在工人面前“全盘否认”班组长的工作，甚至训斥其“一事无成”，由于任何一个车间主任的胜利治理都离不开班组长的一臂之力。 第三点，紧跟公司快速进展的步伐，力争上游，不允许自己的团队拉后腿。 1、公司每一次目标的提出及治理方面的革新，一经高层领导下达，作为车间主任，要高度重视，以百分百的精力去投入，以身作则，让员工有紧急感及仆人翁思想。公司的方向是正确的，只看一个团队是否能执行究竟，这就谈到执行力方面了。在*年，公司推出“5S”活动，全公司上下全面整改，假如哪一个治理者有较强的执行力，“5S”确定能做的一步到位，且坚持的最好。 2、做的“一步到位”当然重要，但最重

44、要的是向员工传输企业观念，思想承受了，行为才能坚持。 第四点：其他方面。 1、适时完善车间各项规章制度，技术文件、暂行规定、责任区划分等，用制度约束员工行为。 2、生产过程的各种问题，必需责任明确化，这样才能避开治理过程中不必要的冲突。 3、对有心情的员工多加引导，消退误会。 4、做一个大度量的人，不以自己的意愿耍脾气，闹别扭，眼光要放远大，与各科室，各车间协调沟通，严密结合，共同完成任务。 治理人员个人年度工作总结 篇11 是有的全部员工共同组成，治理好才能够带来让快速进展，才能够制造新的辉煌。 一、做好员工的根底培训 精英是全部都渴望得到的，但是世界这么大，真正的精英也不肯定会来到我们这里

45、，就算来到了这里也不肯定会始终留下去，由于这样的精英都是其他地方来的，对没有归属感，也就不会为尽心尽力的去付出，所以做好自己的人才储藏才是最关键的，虽然不肯定能够培育出特别精彩的人才，但是这些人都是可以信任的，都是的正真中间力气，把这些中间力气培育起来就会使得整体飞跃，员工即使基层，也是中间力气，做好培训，传授工作技巧，培育他们的力量，他们所学到的学问也会运用到工作中，舍不得花费小代价去培训自己的员工，这就相当于不情愿加固自己的根底，每个都是通过内部培育，外部招揽的方式来实现工的递进，但是许多时候靠得住的还是内部培育出来的人，也只有他们对工地有感情，情愿始终做下去。 二、提升员工对的认同 来到

46、后每个员工都会成为我们的伙伴我们的家人，因此我们就必需要留住他们，从资金上面吗？你开的工资高其他的开的更高，假如优秀迟早会被挖走。做好员工的思想工作是特别重要的。每个新来的员工，我们都要想方设法的提高他们对的认同感，让他们承受，认同，情愿成为的一员情愿与一起成长，需要通过进行一些活动，来增加感情，需要做好员工的感情工作，保证员工能够在做得快乐，过的欢乐，这样才能够使得他们情愿为进展付出自己的力气。 三、公正公正，赏罚清楚 作为治理人员，对待每一个员工都必需要做到公正公正，由于许多时候员工不怕拿到的少就怕不公正，收到不公正的待遇，公正公正是作为一个治理人员必需具备的，不由于自己的喜好行事，也不会收到他人的影响感情行事，一切都靠详细的事实数据说话。员工做的好就必需要赐予应有的嘉奖，发挥他们的积极性，假如员工发觉做的好也没有任何的用处和寻常一样只会让他们变得寂静，不在情愿去努力，由于无论好坏都是一样的结果又有谁情愿这么做呢，不要把他人当傻子，犯了错肯定要惩戒，一是要告诫员工不准再犯，二也是起到威慑的作用，让其他员工引以为戒。 四、知人善用 治理者就必需要学会用人，只有用好人才能够把发挥出每个人的潜力，有的人