苏宁电器实习工作总结范文.docx

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1、 苏宁电器实习工作总结范文_幼师实习工作总结 在苏宁进展实习的同学，在实习完毕之际，对自己的工作状况进展总结是对自己进展全面的回忆和检查。以下是苏宁实习工作总结，欢送阅览! 苏宁实习工作总结1 一、引言： 实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了许多理论学问，但是假如我们在实际当中不能敏捷运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论学问运用到实战中。 我们怎样才能把课本上的学问敏捷恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速进展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢? 抱着这种想法，我走进了广州苏宁电器有限公司。在那里，我承

2、受了更为有用的销售学问，而每天培训和实操，又增加了我的实战力量，使我们迈出了胜利的一步。 我感觉，在苏宁电器里 ，我们学到的学问许多。在此，我感谢给我这次实习时机和指导的魏经理和南洲分店孟店长及全体员工。 二、正文： (一)公司简介： 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的全国15家大型商业企业集团之一。截至20xx年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、2023多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38

3、亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选福布斯亚洲企业50强、福布斯全球2023大企业中国零售企业第一。 20xx年7月，苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。 这次我实习的连锁店，是位于广州市海珠区的苏宁南洲店，员工有30多人，共有4层，除了电脑品类没有外，其他3C电器一应俱全。在这三个月里，我将在这里实习，培训，学习销售治理学问，实操等。 (二)实习过程： 寒假期间，我有幸通过了广州苏宁电器的面试，成为苏宁1200实习生，成为了一名实习营业员。

4、销售是我们治理专业的学问之一，也是教师屡次强调我们要去实践学学问的对象，因此我对此次的假期工作倍感兴趣，盼望能从中学到点做人的道理。 工作的第一天，我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从治理的学问来看，这明显是强调销售的团队合作性以及赐予客户视觉上的冲击。由于销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说先敬来衣，后敬人指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要留意自我形象外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我进展奠定了良好的人际关系根底。 南洲路的苏宁电器共有四层，空调柜台是集中在三、四楼，除此外还有

5、电视、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、照相机的专柜。由此布局，我不禁自问苏宁为什么要将空调、电视机等如此笨重的电器搬到三四楼销售呢?而手机，照相机等轻巧的反而放到一楼呢?这样的安排岂不是与销售布局学问相冲突吗?但后来我觉察到当中的缘由(或许是吧)，在一二楼的卖场里不只是苏宁一个商家，还有其他好一些如珠宝首饰、衣服、化装品等等的专卖店和专柜，因此一二楼的卖场空间相对来说是较小的，惟有摆放体积小的便利运输的电器品。所以手机等即使品牌多也可以适当的容纳。而三四楼是苏宁的专卖场，空间够大可以摆放体积大的电器类。再且，手机与照相机是普遍的个人用品，放在底层易于吸引游离顾客的目光，空调、电

6、视机等大型的电器一般都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费。 从上面的一桩小事我想起了世界缺少的不是美，而是缺少发觉，它强调的是人的观看发觉与思维力量，事物和问题是客观存在的，要的就是我们独特的眼光与全面的思维方式去揭露它、解决它。这也是学会做人所必需的，特殊是我们学治理的。正如曾应教师所说 擅长治理的人是擅长思索的人擅长思索，擅长制造，擅长归纳。一个同学去实习的时间是另一个的两倍，那么他的收获就比另一个多吗?不肯定!当中蕴涵的就是以上的道理。实习不仅仅是为了学习技术，更多的是思索、领悟。在实习过程中必需擅长思索发觉问题，擅长制造解决问题，擅长归纳总结学问，这样才能了解到实习的意义，做到

7、事半功倍、有较大的收获! 其次天的工作内容显得有些非常的沉闷、机械化，销售员不让我们留在柜台帮助，只是要我们拿着大块的宣传牌到一楼站着做广告。面对这样的对待我不禁有点失落，原以为可以跟别人学点东西，想不到现在如此。不要说要站一天了，想这样站一个小时也是觉得辛苦的事情。学会做人，就要学会为自己争取时机，制造时机!我们虽然是临促、是学生，但也是有力量做到销售工作的。于是当天下班时，我就主动地向销售员提出要到柜台帮助，正所谓全部东西都是从学而得来的，销售员也点头允许。 第三天和第四天，我们承受苏宁人力资源部的安排，在客村培训基地参与了为期两天的短期培训，这是我们全面了解苏宁的两天，在这两天的课程里，

8、我们了解到了董事长张近东先生白手起家，成为江苏首富的困难创业史，了解了苏宁的企业文化。最让我感动的是，当在课堂上放出员工在7月份经受的空调销售旺季的大忙时，许多员工都热泪盈眶，而当屏幕上放出每年底的苏宁之夏的大型联欢晚会时，大家又都欢欣鼓舞，欢乐声洋溢在整个教室。苏宁就有这样一股力气，它使全国10万苏宁员工手挽手，心连心，将自己的热忱，汗水，将自己的生命与这个企业融入到了一起。 第六天和第七天，我被派到了会员卡部，特地负责为各位消费的顾客制作会员卡。这是我有生以来第一次真正的工作。我笑着面对每一个人，热忱的为他们解决他们的需要，我第一次见识到了各种各样的证件，也第一次见到了各式各样的顾客。在那

9、里，我还交到了好几位朋友，有苏宁的基层员工，刚到苏宁工作的大学毕业生，同样来自其他高校的实习团队，这两天的工作虽然不多，但是我在苏宁的收获却足够我受用终生。在最终与人力资源部唐经理的会面中，我说出我最大的感受：我诚心感谢苏宁，给我这一次可以穿上苏宁的工作服的时机! 第八天开头，就按营业员的工作标准执行，打卡、换装、早交接，参与晨会总结昨天的工作和缺乏，定下今日的销售目标;柜台整理清扫 、营业前预备 、迎宾预备等。每天都是新的挑战，每天都有新的机遇，不断地要求自己做得更好，不断地提升自己，在苏宁不断学习，成长着。 (三)实习体会 实习已经一个半月了，悟出了(1)要对产品的各方面学问相当了解，才能

10、有足够的学问根底向顾客推销。(2)我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注意.(3)口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简洁一般的事情，但要做好它又是谈何简单呢?它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖，做好一件眼看简单的事又岂能是纸上谈兵呢?每当顾客对产品指出什么缺点的时候，我们都要敏捷的应对答复， 学到的不但是额外的专业学问，而且更重要的是做人的道理。的确做好一名销售员，也等于做好生活中的自己!到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去推销自己，去让更多的企业、老板承受你，认同你!你不但要有扎实的根底学问，对专业技能了如指掌，而且你要擅长观看，口才了得，敏捷的应对力量，能将自己的优势以说话

11、形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能敏捷应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解!市场营销是一门很好的必修课，怪不得曾教师 始终强调我们要去上好这个课程，这一点或许只有经过实践才能深刻的体会到! (四)实习建议 1. 增加实践环节。学生们共同的体会之一是书到用时方恨少。从销售终端的商品治理、价格确定，到渠道掌握、广告投放、新品开发及至市场调研，都需要广泛的理论学问支撑。有的单位工作专业性较强，学生下班回来找书找教师求教，其他实习点的同学也主动参加出谋划策。极大的激发了大家的学习积极性，很多同学圆满学习时不够努力刻苦。一个普遍反映的问题是同学们盼望都能参与一次实际营销筹划活动，以系统地

12、了解企业运作过程，增加实践力量。在我们的教学规划中，虽然有二年级的社会调查实习，但专业性不强，投入缺乏。假如三年级设一次短期专业性社会实践，会促进学生学习，进一步增加实践学问。增加社会实践环节，的确是实现营销专业人才培育目标的重要途径，尤其有助于学生就业。 2. 加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到适宜的岗位。客观表现为企业一般聘请有几年工作阅历的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：不算是人才。我们不能转变聘请条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要讨论营销

13、人才的内涵，然后以此调整培育目标、课程设置、教学目标、教学规划、学生学问和素养要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要根底。 三、总结 (一)实训收获 1、关于苏宁效劳 在这次实习中，给我印象最深的就是苏宁的效劳，尤其是三米原则、阳光效劳原则和首位负责制 这三大原则，从顾客走进店面直到离开店面，营业员都始终遵循着这三个原则。 效劳是苏宁的唯一产品，顾客满足是苏宁效劳的终极目标。苏宁电器立志效劳品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客供应涵盖售前、售中、售后一体化的阳光效劳。 2、关于书本学问 许多人认为书本学问没用，特殊是作为市场营销专业的学生。经过实习，我更加明

14、确地感知到书本的学问实在是太重要了，特殊是对于销售。 理论学问能为我们确定一个理论方向，比方关于产品生命周期的各个阶段，公司应当实行怎样的宣传方案，协作哪些有效手段，目标客户是哪些，究竟应不应当使用价格昂贵的群众媒介，如何确定合理的售价，如何能最大有效地传达我们的信息吗?这些信息客户能理解吗?我们的目标受众特征是怎样的，他们的生活态度价值观又如何，为什么选择我们的产品呢? 在答复这些问题上，学过市场营销广告理论学问的人跟一个业余者的答复可能就完全不一样了。事实胜于雄辩，书到用时方恨少啊。切身得感知到了理论学问实在太重要了! 3、关于心态 刚进入苏宁实习，自己应当是公司最无知的一个，对于详细实施

15、毫无阅历，顾客敏感度不够，从学校中的佼佼者到公司中的菜鸟级人物，这个落差所带来的巨大失落可能只有自己才知道。经过反省过后，总是会熟悉一个新的自己。发觉自身存在的诸多问题，接着就是对自己的一个重新定位。实习期间跟许多人接触过，各种各样的人。从他们身上我发觉了自己所欠缺的局部。明白自己就业所缺乏的，比方阅历、口才、人际关系等等，努力让自己渐渐地积存这些，然后发觉优点。了解自己能做什么，擅长做什么。情愿和别人共享，积极地融入到团队当中。学习别人的优点，给自己积存资本。 (二)改良及建议 在前段时间的实习里，对苏宁电器也有了更深的了解，通过了解也发觉了南洲店存在一些问题：(1)由于地铁和道路施工，顾客

16、因而削减到本店，而转向国美电器，导致营业额下滑(2)货物库存量缺乏，尤其是手机、小家电尤为严峻，导致顾客流失(3)市场信息反应较慢，对进展新客户的工作作得不够细。 针对这些问题，我有以下建议：加大宣传力度，重点向社区和四周楼盘宣传，每个周末进行优待大酬宾准时向物流中心反响，转销其他型号，把优待放到货源充分的机型上购物就送会员卡，实行会员卡实名制，统一治理。 实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也翻开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名

17、马上毕业的大学生，建立自身的十年进展规划已迫在眉睫，不是吗? 信奉在哈佛广为流传的一句话：If you can dream it, you can make it! 最终诚心感谢广州苏宁电器给我供应实习时机! 苏宁实习工作总结2 一、实习目的 为了更早更快地适应社会，了解社会，熬炼学生们的自己动手力量，我们应将学习的理论学问与实践相结合起来。通过学生的亲身实践，让学生能更客观地了解自己所学的专业学问，且在今后的工作中更好的就业与进展。 二、实习单位简介 苏宁电器集团，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏

18、宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合进展引领零售进展新趋势。正品德货、品质效劳、便捷购物、舒适体验。是国家商务部重点培育的全国15家大型商业企业集团之一。是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选福布斯亚洲企业50强、福布斯全整合社会资源、合作共赢。满意顾客需要、至真至诚。苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供给商建立了严密的合作关系，通过高层互访、联合促销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供给链。 三、实习内容 效劳是苏宁的唯一产品，顾客满足是苏宁效劳的终极目标。苏宁电器立志效劳品牌定位，连锁店、物流、售后、客

19、服四大终端为顾客供应涵盖售前、售中、售后一体化的阳光效劳。连锁店效劳方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面效劳原则，领先推出5S效劳模式，会员专区、VIp导购实现一站式购物。物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80300公里日最大配送力量17万台套，实现24小时送货到户。专业自营是苏宁电器售后效劳的特点，目前，苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术效劳中心，15000名效劳人员、500名高技能电器

20、技师，供应安装、修理、保养等各项效劳.客户效劳方面，苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以CRM为治理目标的客户效劳体系。20xx年，苏宁电器领先建立了业内最大的南京呼叫中心坐席数1000人，拥有1000多条电话线路，全国日最大信息量10万条，实现了全国统一受理与回访，全国统一效劳热线4008-365-365全天24小时真诚守候。 在公司我隶属于客服部，主要负责处理用户来电的询问与投诉。看似简洁的东西真正处理起来很困难很繁琐。培训教师第一天就告知我们，在客服部工作最重要的是心态，要有一颗受委屈的心，无论用户提出什么要求都得心平气和的去倾听，去解释，肯定不能和用户发生正面冲突，不然一个简洁的

21、询问工单就会变成简单的投诉工单。 由于我们是实习生，所以派给我们的任务都是最根底的询问工单，比方一般的退货、修改送货时间以及确定安装时间等。当系统显示有退货类的工单时，我们第一步是打电话给用户，确认其需求，在打电话的时候要求讲一般话，说话要微笑，用语要标准礼貌，比方：先生(女士)，您好!苏宁电器客服号，很快乐为您效劳，请问有什么需要帮忙的吗?好的，那就不打搅您了!祝您生活开心，再见!等等。专心为用户效劳，让用户信任你!确认好用户详细需求后，进入电脑操作系统，常常用到的有询问工单系统查询、工单处理平台和苏宁学问库查询。在查询时，使用用户电话、会员卡号、B2C单号、销售单号、效劳订单号等中的任何一

22、个即可查出用户购置的全部资料。细读用户的购置信息，尤其是在用户购置多个产品时，必需看清晰用户要退的产品，不然很简单选错的。在系统中处理好用户需求后，必需在系统中记录处理工单的过程和步骤等，这些描述用户是可以看到的，所以必需精确无误。系统处理完成后，必需再次电联用户，告知用户他的需求已经处理好，让其不必在担忧。以上这些是最简洁的，还有一些简单的工单会涉及到物流的配送以及选购部产品的库存数量等，遇到这些问题时，就需要我们更加的细心，有急躁。 在工作中，也会消失一些意外状况，比方，有时候用户询问的问题是我们不了解的，这时我们就得积极地向教师请教，仔细地做好笔记，在工作之余仔细的记忆。补充缺乏的过程就

23、是我们进步的时候。虽然我们现在有许多都不熟识，但是我信任在教师和同事的帮忙下，经过我不断地努力肯定可以做得更好! 四、实习体会 通过本次实习，我们对工作机制有了更深入的了解，对以后的工作有重要的影响，同时也为我们以后的工作积存了珍贵的阅历。在实习中，我们理论结合实际，真正的把理论学问运用到实践中，用所学的学问解决生活中的问题。工作中，最重要的是态度和力量，我们常常说态度打算一切，在任何一个工作岗位中，首先我们要摆正自己的工作态度，没有好的工作态度就不能很好地完成自己的工作，有一个好的态度才能有一个好的开头。力量也很重要。我们处于竞争剧烈的社会中，力量打算着你的生存，它是衡量一个人能否胜任工作的

24、砝码，在任何状况下都得掌控住自己的工作，镇静泠静地处理问题，表达了一个人的根本素养，阅历的积存也可以提高自己的工作力量。所以，在任何一个工作岗位中，都得保持一颗积极向上的心态，仔细做好自己的工作，努力提高自己的工作力量。 五、实习建议 通过这次的实习工作，我对此有以下建议： (1)学校应当加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置，在日常的教学过程中，应当多组织一些活动，提高同学们动手操作力量、组织筹划力量以及团队的合作力量等。确定培育目标，加强对同学们的就业指导工作，使同学们有一个好的进展开头。 (2)企业应当扩大对的指导与培育。企业需要更多的人才，而现在的社会折射出来的是：不算是人才

25、。毕业生已经学习了相当多的专业学问，但却没有地方去实践应用，企业应为长远利益准备，为将来储藏更多的有实力的人才，更好地为企业去制造利益。 六、实习总结 时间荏苒，白驹过隙。转瞬间本次实习已接近尾声，虽不长却给我留下了深刻的印象，同时也使我收获了许多从课本上学不到的学问与阅历。现总结如下: (一)严格遵守公司各项规章制度。上班开头，我仔细学习了公司员工手册及各项治理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。 (二)主动学习，尽快适应，快速熟识环境和工作内容。首先从尽快熟识苏宁电器的进展方针，产品效劳以及自己所在职位的工作步骤和要领。其次，主动、虚心向教师及同事请教和学习，根本把握了日常上班

26、的工作内容，工作流程、工作方法。 (三)工作积极、仔细、负责，通过不断学习、虚心请教、总结积存，较好地完成了领导安排的各项工作任务。 (四)与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好地融入团队。 (五)存在问题及解决。由于在学校只是学习专业学问，很少有时机实践熬炼，在工作中显得速度慢，工作内容了解的不全面，需要更进一步地了解与熟识工作过程。我将在今后的工作中多向前辈请教和学习，以最短的时间熟识公司处理工作内容及流程，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不断磨练意志、增长才能。 总之，在短短的实习时间里，虽然取得了一点成绩，但是离领导的要求有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学

27、习，积极、热忱、细致的完成好每一项工作。 苏宁实习工作总结3 一、 实习目的：把握商品物流的运作流程。 二、 实习形式：在物流仓库库区内实际操作，重点把握收货、分拣,、发货的工作流程。 实习的前一天我们去参观了福州苏宁易购仓库,苏宁仓库主管给我们介绍了仓库的规模、性质、还有我们实习期间要做的事情,仓库人员的主要工作是收货、分拣、发货的工作流程。在苏宁中心库里工作，主要从事货物拣配工作。苏宁仓库主管带着我们参观了中心库，并讲解其布置的原理物流配送中心使用WMS(Warehouse Management System)仓库治理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，削减级

28、别错误，提高库存精确性和仓储空间利用率，降低作业本钱。物流配送中心的另一个重要核心软件系统TMS(Transportation Management System)运输治理系统能够针对订单的零售配送和长途配送，优化路线排程规划，有效削减配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作业方式。规划建立的多媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息会聚、指挥调度等功能，可以对全国全部连锁店面、物流中心、售后网点进展监控和实时治理。 .苏宁大库给我的第一印象就是规模大，家电种类和数量多，这充分显示了苏宁公司的核心竞争力。之后，主管向我们介绍了仓库工作的流程，苏宁的大库主要有收货，存货，盘货，发货四项功能

29、，每一项工作都要很好的链接才能保证整个工作的顺当进展。我做的详细的工作是将高层货架的货物用工具运到集货位,虽然是一个一般的工作，但也要仔细对待。 11月10号我们男生来到苏宁仓库开头了第一天的实习生活,第一天由于苏宁的活动还没开头,今日都没有什么事情做,我们开头与主管沟通,谈工作的内容,苏宁的升职空间.在10点中左右来了卡车的货物,我们开头了卸货,这里的货物一般是不大的,主要是网购货物,货物有大箱子和家电,大家一起干,4个人去拉液压车,和木板,大局部人去卸货,有4个人上车搬货,8个人整理货物.半小时后我们将货物卸载完毕,接下来就是清点货物,由于货物有大有小不太好清点,一般要3人清点一板货物,清

30、点完后要对货物进展入库,扫码(扫货物箱的条形码),接下来对货物分类,我们是按地区分类. 下午我们对货物进展了按五区八县进展分类,最难得工作就是找货物,对比货 物单在货物架上进展找货,由于太多的货物不好找,由于各种缘由有时会找不到货.找完货后进展扫码出货.这就是实习的重要工作流程.以后的几天我们都重复以上的工作. 1、 手推液压车的使用方法与工作内容 2、物流运作流程： 物流运作流程: 苏宁物流的创新：家电产品存在着单体体积大、种类多、型号简单、存储配 送要求高、工作强度大等特点，家电流通行业的物流模式始终是国内物流业重点关注的课题，苏宁改进了这一流程，领先推出的一代物流配送模式：卖场不设备品库

31、，在另一地方单独设仓库，货卖出时不验机顾客只需拿好发票在家等着送货上门即可。 引进进、销、存、送、装一体化治理的ERp系统;SAp信 息治理系统 三、实习总结 在配送中心九天的实训，让我对物流操作系统的根本流程有了了解、在实训中对各个工作流程有了肯定的熟悉，通过本次实训将理论与实际操作相结合，对于物流的各个要素环节有了更深一步的熟悉。 在这段时间里，我对于配送中心的各个环节总结出以下几点： 首先，配送作为效劳性质的企业，第一要素就是以客户为动身点。按客户的要求为第一要素，符合了顾客就是上帝的理念 配送运输是短距离的末端运输，面对客户多、商品品种多、数量少、送货频率高的市场特点，配送运输距离短、

32、线路简单，在整个运输过程中它是处于二次运输、支线运输、末端运输的位置，与一般的长距离、大批量运输有着本质区分。 整个配送体系有明确的经营组织专业配送中心，稳定的商品供给渠道，现在化、自动扮装备，专业化治理水平。配送是一种专业化的分工方式。配送为客户供应定制化的效劳，依据客户的订货要求精确准时地为其供应物资供给保证，在提高效劳质量的同时可以通过专业化的规模经营获得单独送货无法得到低本钱。 配送的全过程必需有现代化的技术和装备作保证，配送时以现代物流技术和治理方法实现资源配置的经济活动。配送联系着供给链的上游和下游，是很多物流活动的有机结合体，其运作治理具有明显的综合性和简单性，因此必需配备现代化

33、的技术装备。 在流通中心的各个环节中，一般的作业流程如下： 订单处理，无论从事何种货物配送活动，配送中心都有着明确的效劳对象，换言之，无论何种类型的配送中心，其经营活动都是有目的的经济活动，据此，在未曾进展实质性的配送活动之前，都有特地的机构以各种方式收取客户的订货通知单加以汇总。根据惯例，承受配送效劳的各个客户一般都要在规定的时间以前将订货单通知给配送中心，以此来确定要配送货物的种类、规格、数量和配送时间等。猎取和汇总客户的订单是配送中心组织和调度诸如进货、理货、送货等活动的重要依据，是配送中心祖业流程的开端。 进货，配送中心的进货流程包括以下几种作业。首先是订货。配送中心受到和汇总客户的订

34、货单后，首先要确定配送货物的种类和数量，然后要查询本系统现有库存商品中有无所需的现货。如有现货，则转入拣选流程：假如没有，或虽有现货但数量缺乏，则要准时向供给商发出订单，进展订货。有时，配送中心也依据各客户需求状况、商品销售状况以及与供给商签订协议，提前订货，以备发货、配送。通常，在商品资源富裕的条件下，配送中心向供给商发出订单之后，后者会依据订单的要求很快组织供货，配送中心的有关人员接到货物以后，需要在送货单上签收，继而对货物进展检验。 验收，实行肯定的手段对承受的货物进展检验。若与订货合同要求相符，则很快转入下一道工序;若不符合合同要求，配送中心将具体记载过失状况，并且拒收货物。根据规定，

35、质量不合格的商品将由供给商处理。入库，对于生产商送交来的商品，经过有关部门验收之后，配送中心的工作人员随即要根据类别、品种将其分门别类地存放道指定的场地，或直接进展下一步操作-加工和拣选。 个人工作心得： 在苏宁公司的九天的实习期间，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本学不到的学问，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后更好地效劳社会打下了坚实的根底。想想时间过的真快，转瞬间在公司的实习工作已过去，很快乐学校有实习这么一项作业，我深知：学校让我们实习的目的是为了培育我们运用专业所学的根底理论，独立分析和解决实际问题的力量，提高专业意识，增加专业技能。在这实习，我都是抱着学习的态

36、度。在仓库这段期间，我也努力的去了解仓库的治理学问。 同时这次实践也让我更深入的了解到，随着国民经济和社会的持续快速进展，现代物流业在起步阶段呈现出良好的进展势头，但总体上看，现代物流业进展的总体水平较低，尚处在起步阶段，现有进展与良好的区位交通优势和旺盛的市场 需求不适应，在进展进程中还存在着很多问题和制约因素。而目前物流公司正面临批次越来越多而批量却越来越小等的问题，我们必需扩大规模，加快信息化网络和金融网络的建立，借鉴外国的阅历和做法，把物流行业做好做强。 作为一名选购专业的学生，学好物流根底学问是特别重要的，更珍贵的是把握好实践时机，总结阅历和教训。由于现代化的物流与信息技术严密结合，

37、对我们的计算机水平的要求越来越高。努力学习计算机与学好专业学问同样重要。 苏宁电器销售员的个人工作总结 时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有很多收获，在丰富了我工作阅历的同时，也让我的生活更加精彩。以下就是本人的工作总结： 鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格根据我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间仔细学习产品学问，完善销售每一个环节，专心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质

38、的效劳带给每一位顾客。 在思想上不断熟识和把握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成简单的工作任务。总结销售阅历、提出建议、提高自己解决问题的力量。 在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的暖和。同事们对我特别帮忙，领导对我特别关怀，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的消逝，在今后的日子里我信任通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。 作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到特别荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：执著拼博，永不言败的企业精

39、神。以顾客满足为目标;用仆人翁的意识真正做到至真至诚，阳光效劳! 为共创美妙的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧! 请大家连续观赏更多的工作总结：网店客服的个人工作总结银行出纳员的个人工作总结品质治理人员的个人工作总结医院中医科的个人工作总结苏宁电器销售员的自我总结 下面就一起来观赏以下这一份关于苏宁电器销售员的自我总结范文，仅供广阔毕业生前来扫瞄。 时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有很多收获，在丰富了我工作阅历的同时，也让我的生活更加精彩。 鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了

40、更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格根据我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间仔细学习产品学问，完善销售每一个环节，专心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的效劳带给每一位顾客。 在思想上不断熟识和把握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成简单的工作任务。总结销售阅历、提出建议、提高自己解决问题的力量。 在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的暖和。同事们对我特别帮忙，领导对我特别关怀，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的消逝，在今后的日

41、子里我信任通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。 作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到特别荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：执著拼博，永不言败的企业精神。以顾客满足为目标；用仆人翁的意识真正做到至真至诚，阳光效劳！ 为共创美妙的苏宁让我们一起携手共进吧！努力吧！ 苏宁员工转正工作总结 总结一：苏宁员工转正工作总结 在这近一个月的工作和学习中，我接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有很多缺点需要改正。在各级领导的教育和培育下，在同事们的关怀和帮忙下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成绩

42、，个人综合素养也得到了肯定的提高，现将本人这一个月的工作状况作简要总结汇报. 怀着对人生的无限向往，我走入了苏宁，参加了xxx部门，在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作，听从领导的安排，按时完成任务。作为xxx部门的成员，首先要熟识工作流程，刚来的时候对工作流程很生疏，办事效率不高，经过不到一个月的努力以及同事的帮忙，慢慢地我已经对对各个环节有所熟识，信任再过些时间我就能完全熟识。我常常思索的问题就是如何做好本职工作，作为一名年轻工，我今后的职业生涯还很长，学习的时机还许多，固然途中确定会

43、遇到很多困难，我要像苏宁精神一样，执著拼搏，永不言败。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分表达自己的人生价值，我愿早日成为正式员工，为公司美妙的明天尽一份力气。 总结二：苏宁员工转正工作总结 在苏宁一年了，这一年的度过称不上转瞬间，由于这是我从大学毕业后第一次走向社会，因此在这一年里我经受了许多，也学到了许多。 去年7月底来到了苏宁，当时的工作是通讯柜组的营业员，虽然觉得自己大学毕业做一个营业员不好承受，但当时觉得刚进入社会，承受根底岗位的熬炼是理所应当的。在领导和同事的帮忙下，我渐渐地把握了公司的企业文化和根本状况以及店面销售的详细流程和局部的销售技巧。 在11月份

44、，我参与了公司进行的店面督导的竞聘和培训，在培训期间我对公司有了更深入更系统的了解，对店面的根底治理工作也有了更全面的熟悉。之后进入了督导见习期，在这段时间通过实际的工作，使自己对督导的工作对人员治理有了进一步的了解，但，也就在这一段时间我发觉自己的性格的确不适合做销售，我不是一个轻言放弃的人，但经过慎重的思索，我最终觉得打算向公司提交辞职信。 感谢公司领导的关心，在得知我所学专业是计算机时，帮我转了部门，使我在今年的3月底从店面转入了信息部！ 虽然大学里的专业就是计算机，但理论的学习最终实践，实际的动手力量相对较弱，在同事和领导的指导帮忙下，动手力量得到了提高。 对于新一年的工作，要积极听从

45、公司的统一安排；要努力提高动手力量，要积极向向各位领导和四周同事学习，博采众长以弥补自身的缺乏之处。在工作上要以仔细踏实、勤奋肯干、兢兢业业、刻苦耐劳的工作作风干好本职工作，为公司的进展奉献出自己的一份力气。 总结三：苏宁员工转正工作总结 首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出珍贵的时间看我的转正小结，也很荣幸地将要成为苏宁人。 我从入司至今已有两个月了，这两个月里， 在领导和同事的帮忙下，我对工作流程了解很多，同时深刻地学习、理解了以“至真至诚，阳光效劳”为核心的企业文化及各项规章制度。 首先谈谈对营业员这个岗位的熟悉，这个岗位属于作业类岗位，上级主管是督导，岗位的目标是通过热忱、标准和高效的专

46、家型销售效劳，追求顾客满足。岗位的理念是我的微笑就是苏宁的微笑，我的优秀表达在每一个工作细节上。优秀、热忱效劳对于我们苏宁来说就是最大的资本，也是企业的“运行之本”。营业员岗位应具备的素养，五种销售力量，销售技巧，销售态度，喜爱产品，销售热忱，销售感受。良好的心态，建立良好的人际关系，包括与公司内部人员的关系和与顾客之间的关系；认同自己所从事的职业，就是营业员是推动企业进展的力气，是顾客的导购专家。 营业员的工作程序。每日的工作重点：打卡、换装、早交接、晨会、晚例会、迎宾预备、迎宾，送宾、柜台卫生治理、销售人员考勤、治理等。每月、每周的工作：周五对促销活动内容、操作细则的学习，根据督导的要求做

47、好价风格整、pop张贴和现场布置。每月月底最终一天参与商场盘点，负责对相关柜台出样及柜台的商品进展盘点。 其次，营业员的工作职责。销售方面：娴熟操作相关流程，正确引导消费，熟识产品类型，完成销售规划，熟识产品学问和性能，促销活动的宣传，市场调研。效劳方面：仔细执行“三米原则”、“阳光效劳原则”，严格是、执行“首位负责制”。环境方面：了解苏宁楼层的分布和各连锁店的分布，严格执行区域负责制。人员方面：做好新进员工的带训工作。其他方面：包括外出增援、交接、盘点。接待并帮助处理顾客投诉和商品退换工作。我在公司各位领导尤其是xx督导的引领下，在2个月内，我经受了中秋活动、9月30日的夜市、国庆等活动，我学会了除了以上的内容外，还学会了周报、月报、市调报告的制作，sap系统、soa系统、e-learning系统等，商品退换货流程、以旧