某集团舍务管理培训教材.pptx

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1、*集团舍务管理培训集团舍务管理培训 2016年年6月月12日日123舍务现状寝室及舍务管理制度与舍务相关其他制度规定目录目录舍务现状舍务现状舍务现状寝室是我们另一个家家应该是什么样子的？舍务现状寝室是我们另一个家人生就是旅途，不管我们漂到哪，都需要一个栖息地，哪怕是临时住所，那也是一个我们的家，是让我们心里感到温暖和归属的地方。家是心灵的归宿，家是梦想的乐园，家是驻泊的港湾。当你脆弱的心灵受到伤害，家是抚平伤口的良药；当你正处在人生的低谷，家是重获力量的源泉；当你独自在外经历风霜雨打，家是你温馨的避风港。家，不论大小，不分贫富，无论何时，想起来都是温馨、舒适，充满爱和温暖。舍务现状我们入住之前

2、的家舍务现状我们入住之后的“家家”舍务现状我们入住之后的“家家”我们的库房和卫生间舍务现状存在问题人员方面不遵守规定 1、不履行入住手续私自入住；2、退寝不履行手续；3、办理入住人却长期不住寝；4、非住寝人员在寝室内休息；5、有住寝禁止行为发生：1）喝酒 2）计生用品卫生方面脏乱差 1、不叠被子 2、鞋子等物品乱放 3、气味熏人寝室及舍务管理制寝室及舍务管理制度度舍务管理制度 裕宸集团宿舍管理制度一、总则（一）为加强员工宿舍的管理，保证宿舍的安全、文明、整洁，使员工有一个良好的生活环境，以提高工作效率，特制订本制度。（二）适用范围：本制度适用于公司内住宿员工。（三）责任部门：公司员工宿舍管理由

3、综合行政部负责。管理职责包括：负责员工宿舍公共设施的购买、维护及统计报修，监督检查员工宿舍的各种安全、卫生情况。舍务管理制度 裕宸集团宿舍管理制度二、入住与退宿相关手续（一）员工申请住宿条件：（1）公司员工于辖区内无适当住所或交通不便者，可申请住宿。（2）凡有以下情况之一者，不得住宿：1、患有传染病者。2、有不良嗜好者。（二）入住程序申请住宿人员需向综合行政部提交身份证正、反面的复印件、3张2寸近期同底板本人证件照并填写员工宿舍入住管理表。员工宿舍入住管理表应由直接上级领导签字及综合行政部相关人员签字。（三）退宿程序住宿员工离职(包括自动辞职、解聘等)时，应于离职3日内到综合行政部办理移交手续

4、，清点财物，迁离宿舍，不得借故拖延，违者由公司强制迁出；住宿员工因其他原因不需在员工宿舍住宿，应至综合行政部提出申请并立即办理宿舍相关物品移交手续，并于3日内在人将个人物品搬离员工宿舍。舍务管理制度 裕宸集团宿舍管理制度三、宿舍日常管理制度（一）宿舍组织管理1.以综合行政部人员为总负责人，下设各个寝室寝室长一名。实行寝室长责任制，寝室长由民主选举或者委任产生。2.寝室长职责：1）负责本寝室的内务管理工作，排出值日生表，检查、督促值日生工作。负责统筹每周一次集体大清扫工作。2）经常检查督促本寝室做好安全防范工作，做到人离宿舍关门闭窗、关闭电源，做好防火、防盗工作，确保宿舍安全。3）做好本寝室各类

5、家具设施的报修工作，如：门、窗、玻璃、照明灯、桌、椅、床铺等。4）模范遵守并督促寝室其他成员遵守学生宿舍管理的各项规章制度。3.宿舍实行值日制度，每天有人负责值日工作。4.值日工作范围：1）、地面擦扫、垃圾清倒、桌椅和衣柜擦拭、物品摆放，督促舍友整理或清洗内务、将物品摆放整齐。2）、离开宿舍检查门、窗、电源是否关好，并监督舍友讲究个人卫生。舍务管理制度 裕宸集团宿舍管理制度（二）个人卫生规范 1、夏天每天洗澡。2、内衣勤换。3、袜子每天洗换。4、胡须天天刮。5、换下的衣物6小时内须洗干净，并晾挂。（深夜班12小时内）6、睡觉前洗脸、洗脚、漱口。舍务管理制度 裕宸集团宿舍管理制度（三）宿舍用品规

6、范1、进门请换拖鞋，保持宿舍卫生和公共财物的完好。2、将鞋子等物品在床下摆放整齐。3、进门后不要大声喧哗，保持宿舍安静，不能影响其他人休息。4、不准乱扔垃圾、随地吐痰等，养成良好的生活习惯。5、牙膏、牙刷等洗漱用品必须按规定摆放整齐。6、用完厕所后必须冲洗干净，出门关灯。7、洗手间和洗手池严禁倒茶叶等杂物，以免造成下水道堵塞。8、人多看电视时，应以少数服从多数为原则。9、电视音量应控制好，不能影响邻居或他人休息。10、不准私自带陌生人留宿寝室，搞好舍友间关系，服从寝室长安排。11、要团结互助、互敬互爱，形成温馨友爱的范围。12、寝室内不准吸烟、酗酒。13、不准乱涂乱画，不准张贴不健康字画。14

7、、严禁赌博。15、讲究文明礼貌，不说脏话、粗话、打架斗殴。16、每天最迟23:00时熄灯休息。17、不得在墙壁、橱柜、门窗上随意张贴字画或粘钩等物品。舍务管理制度 裕宸集团宿舍管理制度（四）床位管理规范1、每位员工配置床位一个，被褥一套（棉被、棉垫、枕头各一）。2、未经宿舍管理人员同意不能私自调换床位。3、床头周围不能悬挂衣物等物品。4、每天起床后应把被子叠成四方块，将床单理平整，放于规定的方向（对床对放），枕头放在被子上面。5、床品及时清洗，不得有异味。（五）宿舍安全管理规范1、寝室内严禁使用各种取暖器材（如：电暖器、电炉、电热毯）。2、寝室内严禁生火做饭。3、宿舍内严禁存放易燃易爆物品，严

8、禁在宿舍内吸烟。4、严禁在宿舍内外私接电源。（六）卫生检查规定（六）卫生检查规定1、每月双休的周日进行寝室大扫除。2、综合行政部人员会进行不定时的抽查，一旦检查不合格，将通报或罚款直至取消入住寝室资格。舍务管理制度 裕宸集团寝室舍务管理要求及标准目的：为规范寝室舍务管理，确保企业和住宿人员的安全，特制定舍务管理要求及标准以资遵守和检查。内容：第一部分：人员要求 第二部分：物品摆放要求 第三部分：卫生要求 第四部分：检查与处理 舍务管理制度 裕宸集团寝室舍务管理要求及标准第一部分 人员要求一、未办理入住手续的人员严禁进入寝室休息、入住。二、入住人员必须遵守寝室舍务管理各项规定。发现违反的，不构成

9、罚款的，第一次警告，第二次通报（包括向部门负责人和在集团群内），第三次取消在寝室内入住资格。三、未经办理入住手续人员进入寝室在寝室休息的，一经检查发现，在谁的床上休息，就扣床铺主人100元；未在床铺休息但在寝室内的，寝室成员每人罚款100元。四、办理住寝：1）身份证复印件；2）同一底版本人近期2寸免冠照片3张附：罚款内容1、寝室内出现住寝禁止发生的行为及禁止发生的行为的物品；2、寝室异味；3、不服从、顶撞管理人员；4、损坏寝室公共设施；5、不履行值日职责批评不改的；6、挪用非寝室内公司设施不放回原处的；7、其他违反舍务管理要求的。舍务管理制度 裕宸集团寝室舍务管理要求及标准 第二部分 物品摆放

10、要求一、起床后必须将床铺整理好1、将被子叠整齐，床单拉平，枕头拍平放被子上，枕巾放枕头上盖平（如下图）。舍务管理制度 裕宸集团寝室舍务管理要求及标准2、喜欢阅读的，床上可以有不超过5本书，床上放书的，书本摞整齐，放在靠近墙面的被子里侧（如下图）。舍务管理制度 裕宸集团寝室舍务管理要求及标准3、爱好乐器的，可以将乐贴墙摆放在靠近枕头侧（如下图）舍务管理制度 裕宸集团寝室舍务管理要求及标准4、同一层住对床的，叠放的被子等与对床的对着放（如下图）。舍务管理制度 裕宸集团寝室舍务管理要求及标准二、鞋子摆放要求及标准1、每人放在外面的鞋子最多4双（包括拖鞋），要求一律放在下铺的床位位置，上下铺两人的整齐

11、摆放好，一排最多可摆4双，上下铺2人可以摆2排。要求摆放在靠近床尾（视被子摆放的位置为床头）的位置一排成一线，两排要成行成线。（如下图）舍务管理制度舍务管理制度 裕宸集团寝室舍务管理要求及标准裕宸集团寝室舍务管理要求及标准三、行李箱摆放1、公司为入住员工购置了衣柜，行李及行李箱摆放首选是衣柜，衣柜放不下的，行李箱可以放在下铺的床下，每人限放一个行李箱。2、行李箱摆放要贴墙靠在床头的位置摆放整齐（见下图）舍务管理制度舍务管理制度 裕宸集团寝室舍务管理要求及标准裕宸集团寝室舍务管理要求及标准四、洗盆与洗漱用品摆放 毛巾拧干搭放在盆沿，牙缸洗干净放在洗盆里（牙膏、牙刷等放在牙缸内），香皂、洗衣粉等一

12、起放在洗盆内。洗盆放在下铺靠近床头的位置，上下铺住宿者的洗盆一字排开。（见下图）舍务管理制度舍务管理制度 裕宸集团寝室舍务管理要求及标准裕宸集团寝室舍务管理要求及标准五、桌椅的摆放公司为住宿人员在寝室内配备了2张长条桌、4把椅子。为了安全和美观的双重需要：1、长条桌的摆放：在寝室中间，一律成一字对摆成长条。2、座椅的摆放：每人坐或坐后离开时，椅子要保持椅背紧贴桌子边线状态。如下图：舍务管理制度舍务管理制度 裕宸集团寝室舍务管理要求及标准裕宸集团寝室舍务管理要求及标准六、水杯、水具的摆放每人限一个水杯。水杯水具一律摆放在寝室内的桌子上。见下图舍务管理制度舍务管理制度 裕宸集团寝室舍务管理要求及标

13、准裕宸集团寝室舍务管理要求及标准七、窗帘白天的时候，窗帘一律拉开，让阳光充分照进房间。八、盆栽的摆放盆栽摆放的首选位置是窗台。要求盆栽按时浇水，不要出现枯萎、黄叶。九、羽毛球拍、球类摆放羽毛球拍和各种球类要求做好个人标记后整齐摆放在三楼健身室的柜子里，严禁出现在寝室的明面上。十、纸篓、撮子、笤帚、抹布的摆放卫生清理完后，撮子保持干净无物，笤帚靠墙放在撮子里，早上清理完卫生后纸篓要保持干净无物。纸篓和撮子挨着放在靠在门侧。抹布洗干净展开铺在撮子上。舍务管理制度舍务管理制度 裕宸集团寝室舍务管理要求及标准裕宸集团寝室舍务管理要求及标准第三部分第三部分 卫生要求卫生要求一、寝室是入住员工的第二个家。

14、每个入住成员都要为创造洁净清新的住宿环境自觉遵守卫生管理规定。二、在寝室整体卫生方面1、入住人员按照综合行政部排的值日表进行寝室卫生清理和寝室舍务管理。2、值日人员的责任与权利（1）责任1）负责寝室内公共区域卫生清理及垃圾清倒；2）负责寝室内公共安全管理：电灯、电源、门窗关闭；3）负责寝室人员遵守寝室舍务管理规定的监督和检查；4）负责与综合行政部联络寝室需要协调解决的事宜。（2）权利1）根据舍务管理规定对违反规定人员和行为有批评另其改正或终止的权利；2）有对不服从管理人员和行为反映给综合行政部的权利。3、值日人员的工作内容及标准（详见表一）舍务管理制度舍务管理制度 裕宸集团寝室舍务管理要求及标

15、准裕宸集团寝室舍务管理要求及标准三、个人卫生要求 1、夏天每天洗澡。2、内衣勤换。3、袜子每天洗换。4、胡须天天刮。5、换下的衣物6小时内须洗干净，并晾挂。（深夜班12小时内）6、睡觉前洗脸、洗脚、漱口。舍务管理制度舍务管理制度 裕宸集团寝室舍务管理要求及标准裕宸集团寝室舍务管理要求及标准第四部分第四部分 检查及处理检查及处理 一、集团综合行政部负责寝室舍务检查工作。1、每月双休的周日进行寝室大扫除。2、集团综合行政部人员将通过日检、抽检和每周五定时检查等形式进行检查。二、检查处理（一）每次检查发现的问题将会拍成图片24小时内向入住人员的所在部门领导汇报，同时在集团QQ群内通报批评。第一次不合

16、格者，匿名通报；第二次不合格者，点名通报，并罚款100元；连续三次不合格者，取消入住资格，限24小时内退寝。（二）值日表现突出者实名通报表扬，表扬通报发至其部门所在领导，同时在集团QQ群内通报表扬。即日起至2016年12月31日期间，连续4次被表扬的值日人员通报表扬，并奖励人民币100元。（三）寝室在一个月内检查中无任何不符合舍务管理要求的，寝室奖励200元聚餐费。（四）联系2次检查寝室整体不合格的，寝室成员每人缴费100元/月，公司雇人帮忙打扫寝室卫生。（五）检查中对于住寝人员超过寝室要求许可的物品一律没收，返还费10元/件。与舍务相关的其他制度与舍务相关的其他制度与舍务相关的其他制度与舍务

17、相关的其他制度洗衣房管理制度洗衣房管理制度 洗衣房管理制度1、使用时间：1）11:3013:002）17:0021:002、洗衣本着节约用水、用电、能源和物资的原则，遵守安全操作规程，注意用电、用水、洗衣安全，做到开机时有人看守，离开时切断电源、水源，严格落实安全防范措施。3、违章操作机器，造成事故的，责任自负，造成洗衣机损坏的，使用人按价赔偿。并按损坏程度给予使用责任人相应经济处罚。4、根据需要洗涤衣物的重量合理选择洗衣机：1）单次机洗衣物重量低于6.5公斤的使用小天鹅全自动洗衣机；2）单次机洗衣物总重量10公斤16.5公斤的使用总洗涤量16kg以上的洗衣机。5、使用完洗衣机放回固定位置，收

18、好电源线、下水管，擦干洗衣机内筒和地面，保持洗衣房地面干爽、整洁、卫生、安全。6、洗涤用品一律放置在置物架上，请勿乱放。7、使用过程中发现任何安全隐患须立即停止使用，并及时上报集团综合行政部。与舍务相关的其他制度与舍务相关的其他制度洗浴室管理制度洗浴室管理制度洗浴室管理制度1、开放使用时间：1）对女员工开放时间：18：3019：302）对男员工开放时间：20：0021：002、洗浴室仅在规定使用时间对住宿员工开放，其他人员禁止入内使用。3、为确保安全，使用前由寝室管理员将热水器电源切断后方可使用，开放时间结束后由寝室管理人员将连好热水器电源。其他人员严禁动用热水器电源。4、洗浴者须爱护浴室设施

19、、设备，不得过度用力拧水龙头开关，人为损坏设施设备的照价赔偿。5、节约用水，水温、水量开启适度，淋浴完离开时及时关闭水龙头。6、严禁在洗浴室内吸烟、嬉戏玩耍、洗涤衣物，离开时请将所有衣物及个人物品带离洗浴室。7、保持浴室整洁，严禁在浴室内乱丢果皮纸屑等杂物，垃圾放到垃圾筐。8、为了安全防滑，进入浴室洗浴请穿用洗浴防滑拖鞋。9、发现任何安全隐患须立即停止使用，并及时上报集团综合行政部。与舍务相关的其他制度与舍务相关的其他制度健身室管理制度健身室管理制度健身室管理制度 为了促进科学健身，防止造成人员意外伤害，保障设备和器材完好率，提高设备和器材的使用率，特制定制度。1、健身室仅供本单位人员进入或使

20、用健身器材。2、开放时间：1）11:30-13:002）17:0021:003、严重高血压、心脏病人请勿进入健身室，擅自参加活动者，后果自负。4、进入健身室莹注意着装，以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主进入健身室穿运动鞋，禁止穿高跟皮鞋、凉鞋、钉鞋、拖鞋、鞋托入内，避免运动滑倒及器械划伤。5、爱护健身房活动设施、设备，按说明正确使用健身器材，不得违规操作或私自拆卸器械，因使用不当造成自伤者后果自负，因使用不当造成损坏器材的照价赔偿。与舍务相关的其他制度与舍务相关的其他制度健身室管理制度健身室管理制度6、如有技术问题或发现器材故障请及时通知综合行政管理人员，切勿自行操作，以免运动伤害。7、未经

21、允许禁止将健身器材任意挪动或拿（推）到室外，如因违反造成器材丢失或损毁照价赔偿；外场器械不得进入健身室内使用。8、健身房内禁止吸烟，不得随地吐痰、乱丢杂物垃圾,保持室内卫生，严禁在墙面上乱涂乱画或蹬踏。9、严禁酒后进入健身房进行锻炼。10、严禁在健身室内打闹。10、使用完毕应及时放回原处，摆放整齐，以免器材混乱。11、健身活动结束后，整理好器材，关好门窗，关闭电源，并通知综合行政部管理人员。与舍务相关的其他制度与舍务相关的其他制度健身室管理制度健身室管理制度吸烟室管理规定 为了切实确保安全和员工的身心健康，减少吸烟造成的危害，结合本公司实际情况，特制订如下规定：1、吸烟有害身体健康，应尽量减少

22、吸烟，鼓励不吸烟。2、所有员工吸烟必须到吸烟室内吸烟，不准在吸烟室门口和其他地方吸烟。3、吸烟室内不得大声喧哗和吵闹，在吸烟室时间不宜过长，一般应在6分钟以内。4、不得利用吸烟作为借口，在吸烟室内交谈拖延时间。5、进入吸烟室必须及时开窗，同时将门完全关闭。6、吸烟时烟灰和烟头应放入装有水的烟灰缸内，并确认完全熄灭后方可离开。7、禁止在吸烟室随地乱扔烟头、随处弹烟灰等破坏吸烟室环境卫生。8、废弃的打火机不得扔在烟灰缸内内。9、吸烟室内配备灭火器，非管理人员严禁移动或随意使用灭火器，如违反将按相应规定严肃处理。10、离开吸烟室做到四检查：一检查烟头是否完全熄灭；二检查打火机（含废弃打火机）是否带走

23、；室内是否保持整洁卫生；三检查电灯是否关闭；四检查门窗是否关好。与舍务相关的其他制度与舍务相关的其他制度图书借阅管理办法图书借阅管理办法 为了保证图书室正常、有序、高效地运行，最大限度满足读者的需要，特制定裕宸集团图书室有关服务规程如下：一、入馆须知1.保持图书室内安静，不得大声喧哗、打闹，手机调至静音或震动状态。2.维护图书室卫生，禁止随地吐痰或随地丢弃废纸等物。3.禁止在图书室内进餐、吃零食、吃口香糖。4.禁止携带易燃、易爆物品入内，区域内禁止吸烟及使用明火。5.保护图书室内一切设施，严禁随意涂抹刻划和损坏图书、资料及设施。损害公物者，照价赔偿，并视情节轻重给与相应的处罚。6.自觉遵守图书

24、室有关规章制度，服从工作人员管理。违反图书室规定者，视情节轻重给与相应处罚。二、办理借阅手续：时间：每周四 13:0014:00地点：三楼图书室与舍务相关的其他制度与舍务相关的其他制度图书借阅管理办法图书借阅管理办法三、图书借阅规则1.请根据书架指示标签按类查检图书。若未选中，须将书籍放回原处，摆放整齐，严禁乱丢乱放。2.请在借阅之前仔细检查图书、杂志及音像资料是否完好无损，如有破损，请不要借阅，或者向工作人员反映，明晰责任后，再借阅，否则责任由所借读者自负。3.借书人在借书簿上填写借期、图书编号、书名等，经管理员核实后方可持书离去。4.未经办理借阅手续，不得私自携带书刊、资料出图书室，违者以

25、窃书论处。5.借阅数量及期限：限借图书3本，借期一个月，过期图书不办理续借手续，按图书丢失论处。6.续借：允许续借一次，自续借之日算起，期限15日；超期不还，按图书丢失论处。7.预约：读者所需图书已被外借时，在图书管理员处填写图书预约登记表，提出预约申请。预约册数为1册。预约图书保留期限为3日。预约图书在预约期限内不进入流通。8.报刊及杂志只能在图书室内阅读，不可外借。9.员工离职，须将所借图书、资料归还，方可办理离职相关手续。未还清图书、资料而离职的员工，按图书遗失论处，款项从工资中扣除。与舍务相关的其他制度与舍务相关的其他制度图书借阅管理办法图书借阅管理办法四、图书室借阅违章处理办法1.资源逾期占用处罚：所借图书资料超过规定期限，需交纳资源逾期占用款0.10元/天、册。2.遗失赔偿：丢失图书，除能提供与原书完全相同的同版本书外，其余一律按图书原价5倍赔偿，在赔款后，又找回原书者，可以退回赔款，但必须执行逾期罚款。3.有私自携带书刊、资料出馆行为者，以窃书论处，将处以书刊价格5倍的罚款。五、图书的购置1.综合行政部定期收集各部门图书需求，提供书名，由管理员统一申请采购。2.鼓励职工捐赠图书给图书室，综合行政部将对其进行登记并在公告栏致谢。爱爱.LOVE/帮助帮助.HELP/家家.HOME/希望希望.HOPE