1保洁服务流程图.pdf

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1、西安华晟物业管理有限公司HUA SHENG ENTERPRISE GROUP CORP XIAN文件编号保洁部作业规程HSWY/BJ.ZG.001A/1发布日期2011.3.10第 1 页 共 7 页保洁服务流程图保洁服务流程图版本/修改页次1、家政服务流程图持派工单客户在财务缴费让客户进行验收，并在家政服务派工单上签字确认无异议后开始工作客户预约家政服务（在客服部）客服部发出家政派工单保洁部接到派工单后确定家政的时间、地点，指派家政服务人员按规定的时间到达地点，带齐所需的工具向客户报服务标准和收费标准结束工作后，领班对工作进行检查客服进行回访西安华晟物业管理有限公司HUA SHENG ENT

2、ERPRISE GROUP CORP XIAN文件编号保洁部作业规程HSWY/BJ.ZG.001A/1发布日期2011.3.10第 2 页 共 7 页保洁服务流程图保洁服务流程图版本/修改页次2、办公室岗位保洁工作流程检查着装、工牌、仪容、仪表，上岗保洁洗手间自检洗手间的清洁公共设施，开关等的擦拭清理所有垃圾办公桌、沙发、椅子、台面等的擦拭（自检）地面的清洁周计划灯具除尘，空调通风口除尘，刮玻璃等西安华晟物业管理有限公司HUA SHENG ENTERPRISE GROUP CORP XIAN文件编号保洁部作业规程HSWY/BJ.ZG.001A/1发布日期2011.3.10第 3 页 共 7 页

3、保洁服务流程图保洁服务流程图版本/修改页次3、楼层岗位保洁工作流程检查着装、工牌、仪容、仪表，上岗巡视大厅，清扫纸屑，杂物，烟头自检清理烟缸，垃圾桶自检推除大厅地面灰尘，擦拭公共设施自检电梯清洁擦拭，轿箱地面拖拭，箱面除渍自检从上往下，消防设施，开关擦拭，地面拖拭自检后楼梯地面拖拭，扶手擦拭，玻璃窗清洁自检周计划玻璃刮洗，天面灯具除尘，电梯上油保养，垃圾桶清洗自检巡视保洁自检西安华晟物业管理有限公司HUA SHENG ENTERPRISE GROUP CORP XIAN文件编号保洁部作业规程HSWY/BJ.ZG.001A/1发布日期2011.3.10第 4 页 共 7 页保洁服务流程图保洁服务

4、流程图版本/修改页次4、楼宇外围岗位保洁工作流程检查着装、工牌、仪容、仪表，上岗巡视外围，清扫纸屑，杂物，烟头自检擦拭儿童娱乐设施，健身器材自检擦拭公共设施，休闲凳椅自检推尘，拖拭石材地板自检清扫绿化带内杂物，纸屑，烟头自检水景面漂浮物，树叶打捞自检周计划（高杆灯除尘，刮玻璃，清理排水沟，下水井等）巡视保洁自检西安华晟物业管理有限公司HUA SHENG ENTERPRISE GROUP CORP XIAN文件编号保洁部作业规程HSWY/BJ.ZG.001A/1发布日期2011.3.10第 5 页 共 7 页保洁服务流程图保洁服务流程图版本/修改页次5、商铺外围岗位保洁工作流程检查着装、工牌、仪

5、容、仪表，上岗清扫纸屑，杂物，烟头自检公共设施，地灯，百叶窗等擦拭自检地面推尘，拖拭自检清理绿化带内杂物，烟头自检巡视保洁自检周计划玻璃刮洗，高空除尘，水景处理等西安华晟物业管理有限公司HUA SHENG ENTERPRISE GROUP CORP XIAN文件编号保洁部作业规程HSWY/BJ.ZG.001A/1发布日期2011.3.10第 6 页 共 7 页保洁服务流程图保洁服务流程图版本/修改页次6、停车场岗位保洁工作流程检查着装、工牌、仪容、仪表，上岗巡视清扫纸屑，杂物，烟头自检擦拭公共设施，标志牌，消防管道自检清理明沟，暗道，疏通下水自检拖拭地面车位线，挡车器自检周计划管道除尘，地面冲

6、洗，高空标志牌除尘等自检巡视保洁自检拖拭地面，油渍处理自检西安华晟物业管理有限公司HUA SHENG ENTERPRISE GROUP CORP XIAN文件编号保洁部作业规程HSWY/BJ.ZG.001A/1发布日期2011.3.10第 7 页 共 7 页保洁服务流程图保洁服务流程图版本/修改页次7、样板间工作流程检查着装、工牌、仪容、仪表，上岗与保安进行室内物品交接服务同时保持室内的卫生，并对客户动过的物品进行复位复位（自检）备齐鞋套，门口站立服务备齐鞋套，门口站立服务地面推尘、拖拭（自检）地面推尘、拖拭对室内桌、椅、灯饰、装饰品、门、卫生间、窗等进椅、灯饰、装饰品、门、窗、卫生间等进行清洁行清洁（自检）清理室内垃圾清理室内垃圾与保安进行室内物品的交接与保安进行室内物品的交接