2022年公务员（国考）之公务员面试题库内部题库附答案（培优A卷）.docx

《2022年公务员（国考）之公务员面试题库内部题库附答案（培优A卷）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年公务员（国考）之公务员面试题库内部题库附答案（培优A卷）.docx（65页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年公务员（国考）之公务员面试题库内部题库附答案（培优A卷）第一部分 单选题(50题)1、面试热点：给外卖小哥多点温暖，给这座城市多点温度背景链接：近日，杭州一市民发朋友圈感谢外卖小哥，因为儿子考研压力大失眠，点外卖怕打扰儿子午睡，于是选择了“不要敲门/按铃”的备注，但忘记手机是静音状态，看到47个未接电话才想起外卖，后来看监控发现外卖小哥在门口等了近1小时，心里很感动。热点试题：近日，某女子发朋友圈对外卖小哥进行致谢，原因是其为不打扰她考研的孩子午休在门外等待1小时，对此有网友认为我们要为外卖小哥点赞，也有网友斥责该家长的行为，对此你怎么看?【答案】：一、表达观点当我看到这则新闻的时候

2、我不禁被感动，但更多的是诧异，外卖小哥守着顾客的餐近一小时是他负责任敬业的表现，但是该家长的做法的确应该引起我们的反思，而后来的“感谢”不免有些“马后炮”。二、分析题干观点并论证自身观点(1)外卖小哥每天奔走于每个城市的大街小巷，为了能准时送达顾客的餐食，为不被投诉，为了多送几单，他们行色匆匆送达即走，该外卖小哥在顾客备注要求之下多次电联无效宁可站在门口等，也不轻易打扰顾客，外卖小哥的举动让人感动，这是一种敬业精神和高度职业素养的体现，值的我们每一个人学习。(2)但是我们也要看到外卖小哥本该不需要等那么久，如果这位家长能够在点过外卖后把手机放在手边并及时关注配送进展就不会出现这样的情况，而且也

3、不是只有不按门铃这样一种办法才能避免打扰她的孩子，如果按门铃真的会影响孩子午休那为什么不选择其他办法?完全可以让外卖小哥将外卖放置在门口。况且等待的这段时间也严重影响了外卖小哥的接单。(3)所以我认为鼓励外卖小哥的同时我们更要反思，与其这样后期的所谓的致谢倒不如通过其他方法给他们多一些关怀。三、结合实际谈对策(1)作为顾客的我们，要对外卖小哥多一些包容少一些苛刻，要求要合理，不可动辄就投诉。(2)商家、店铺也要多关心外卖小哥，体现细节关怀，冬日里的提供一杯热水，夏日里提供的一处避暑乘凉之地。(3)平台也要健全管理机制，明确双方责任，在要求外卖小哥限时送达的同时也要对于顾客的行为提出相应的要求，

4、比如限制呼入次数，多次呼入无效后责任由顾客承担等等。(4)在社会上通过电视、网络、媒体等多种途径大力宣传，呼吁广大民众能多理解外卖小哥，也呼吁外卖小哥都可以负起责任送好每一份餐。 2、2016年山西公务员面试真题与解析（2）现在有很多老年代步车，它们没有牌照，容易出现交通事故，给交通造成了很多不便。而且这些老年代步车大多是拼接，组合而成的。为了整顿这些老年代步车，交通管理部的领导，让你拟订一个整改方案，你准备怎么拟订方案？【答案】：（1）调查研究：没有调查就没有发言权，更没有决策权。要在有关部门和人员的配合下，深入社区，了解群众在购车后为什么没有及时办理牌照；要深入老年代步车生产和销售商，通过

5、他们提供的数据和情况，分析了解老年代步车质量存在哪些质量问题；还要研究国内外其它城市治理老年代步车问题的成功经验。（2）起草方案：在充分调查研究的基础上，着手起草方案。在方案中，要重点就老年代步车市场存在的主要问题、深层次原因、国内外其它城市的成功经验，以及我市整改工作的主要目标、主要任务、具体措施，形成一份详细的方案。（3）征求意见：在草案形成后，要多征求其他人的意见。既要在单位内部征求一下领导和同事们的意见，也要征求质量监督局等有关部门的意见，同时还要再次深入基层，举行几次座谈会，邀请基层干部、群众代表、老年代步车生产销售商代表，多听听大家的想法。（4）完善方案：在充分征求意见的基础上，综

6、合各方面意见和要求，结合我自己的理解和判断，对方案进行必要的完善，形成新的方案，汇报给领导。如果领导有新的意见，那么我也会按照领导要求对方案继续进行调整。 3、面试热点：青年人要“只争朝夕，不负韶华”背景资料:新年前夕，国家主席习近平通过中央广播电视总台和互联网，发表了二二年新年贺词。在贺词中，习近平总书记总结了2019年我国取得的各项成就，肯定了全国人民共同奋斗的成果。同时，总书记也对2020年进行了展望：“我们将全面建成小康社会，实现第一个百年奋斗目标。2020年也是脱贫攻坚决战决胜之年。冲锋号已经吹响。我们要万众一心加油干，越是艰险越向前，把短板补得再扎实一些，把基础打得再牢靠一些，坚决

7、打赢脱贫攻坚战，如期实现现行标准下农村贫困人口全部脱贫、贫困县全部摘帽。”在贺词最后，习总书记表达了最情真意切、温暖人心的贺词：“让我们只争朝夕，不负韶华，共同迎接2020年的到来。”热点试题：习近平在2020年新年贺词中说道：“只争朝夕，不负韶华”，作为青年人，请谈谈你对这句话的理解。【答案】：1.解释含义，揭示道理这句话是在告诉广大青年人，要珍惜自己大好的光阴，努力奋斗，让青春无悔，这是习总书记对青年人的殷切嘱托。2.论述道理的重要性(1)青年时期是人一生最宝贵的时期，不论是身体素质，还是思维能力都处于巅峰，青年人一定要利用好这段时光，不懈奋斗，通过实践来打磨自己，锤炼自己，才能真正的成长

8、强大起来;(2)奋斗能够激扬青年人“敢教日月换新天”的气魄，砥砺“越是艰险越向前”的意志，蓄积“千磨万击还坚劲”的韧性;(3)青年人唯有珍惜光阴，奋斗实干，才能实现自己的人生理想，才能发挥自己的人生价值，才能成为真正的有为青年;(4)然而当前，很多青年人崇尚“丧文化”，“宅圈子”，争做“佛系青年”，在家啃老，这样不仅消磨了青年人的斗志信念，也摧毁了青年人未来的发展，浪费了大好青春。3.结合实际谈落实(1)青年人应树立坚定的理想信念。用科学理论武装自己的头脑，树立长远的、正确的志向，并有为实现理想不懈努力奋斗的决心;(2)要有“生命不息，奋斗不止”的魄力。青年人要充分利用自己的时间，通过书本和实

9、践相结合的方式，充实自己的理论基础，补足自己的经验实操短板，缺什么学什么，不会什么就做什么，不断学习，不懈奋斗;(3)要有“越是艰难越向前”的担当与勇气。在奋斗的过程中，痛苦挫折必不可少，我们要鼓起勇气，直面困难，在攻坚克难中去总结去成长;(4)社会媒体和学校教育要负起责任。一方面多宣扬正能量的价值观念，鼓励年轻人用奋斗去开创自己的人生;另一方面学校要从小培养青年人的奋斗、实干意识，学会吃苦耐劳，珍惜光阴，让青年人牢记“只争朝夕”，让青年人用奋斗“不负韶华”。 4、面试热点：让群众有矛盾纠纷化解“最多跑一地”【热点背景】习近平总书记在浙江考察时来到A县社会矛盾纠纷调处化解中心。在这里，多部门集

10、中办公、集约管理、集成服务，让基层社会问题矛盾纠纷的化解只进一扇门、最多跑一地。这里实行1+6+10+N模式，设立1个导引区、6个功能区(信访调处区、劳动仲裁监察区、司法调解区、纪检投诉区、诉讼服务区、联合接访区)、10个开放式接访窗口、N个功能室，一站式管理、一条龙处理。目前，该中心已经累计接待群众超过6500人，矛盾纠纷化解率达到91.3%。【模拟试题】为解决群众纠纷矛盾，浙江多地基层建立了县(区)社会矛盾纠纷调处化解中心，实行1+6+10+N模式，即设立1个导引区、6个功能区(信访调处区、劳动仲裁监察区、司法调解区、纪检投诉区、诉讼服务区、联合接访区)、10个开放式接访窗口、N个功能室，

11、让群众有矛盾纠纷时“只进一扇门，最多跑一地”。对于该举措，你怎么看?【答案】：当前，我国社会治理精细化程度进一步加深，机构设置和分工也日趋细化，群众在遇到问题和矛盾的时候，往往由于不清楚各部门具体职能，加上行政审批流程比较复杂，经常出现在街道、公安、司法、信访等部门来回跑，浪费了大量的时间、精力，叫苦不迭。同时，相应部门的沟通不及时，导致一部分群众矛盾积压，成为治安隐患。浙江省敢为人先，率先创造出社会矛盾纠纷调处化解中心，是一次大胆的探索，也为其他地区提供了社会治理的经验。这项举措充分利用集中办公的优势，汇聚多个部门集中解决群众问题，高效沟通，提高了化解矛盾的效率，将问题解决在基层，实现了“小

12、事不出村，大事不出镇”，有效避免了“小事拖大，大事拖炸”，维护了社会稳定。同时，群众免去了“多头跑、来回跑”的痛苦，实现了“最多跑一地”，这让老百姓们有了实实在在的获得感。我们更应该肯定的是，浙江在社会治理的思路和手段上的创新，是当前建设服务型政府的要求，是真正把老百姓的冷暖放在心间的体现，虽然这是浙江的一小步试验，但实质上是服务理念转变的一大步。当然，在建设基层矛盾纠纷调处化解中心的时候，也要避免硬件上来了，调节质量却不达标的问题;还要思考到底要引进多少部门进驻才比较合适，以免出现人手不够或者人浮于事之类的问题。因此，首先是要科学设置部门数量和规模，梳理各个部门的职责，明确问题归属，针对性化

13、解矛盾;其次是对相关工作人员进行培训，提高解决问题的专业性、精准度;同时还要建立一系列的管理制度，明确解决问题的流程、时限和责任人等，倒逼工作人员及时有效解决问题;最后，解决矛盾靠的不仅仅是一个调处化解中心，需要将化解问题的触角伸向更基层的地方，依靠街道、社区等群众自治组织，实现群防群治，联防联控。 5、面试热点：激活“健康码”保驾复工路【热点背景】全国多地都已实现“健康码”互认互通，努力打通复工复产人流堵点。四川主动和7省市签署合作备忘录，成为第一个和其他省建立起健康检测互认工作机制的省份;海南也与浙江签署了健康码互认合作协议;同时，全国一体化政务服务平台防疫健康信息码于近日上线，更多省市正

14、陆续接入。全国范围内的健康信息互认互通，正成为当下疫情防控的一个新变化。【模拟题】当前各地区为保障复产复工，保障居民返工通产，纷纷使用“健康码”来了解居民健康情况，缩短防控登记的时间，甚至多地实现“健康码”互认互通，对此你怎么看?【答案】：1.分析“健康码”的意义。(1)为民众出行开“绿灯”。当下防控疫情期间，多地区严控民众出行，需开具复工证明和健康证明。“健康码”以真实数据为基础，居民通过自行网上申报，审核批准后形成二维码，出行展示二维码即可放行，满足民众需求，节约了沟通的成本。(2)提高复工效率。“健康码”实现地区合作，跨省互认互通，打通了人员流动的渠道，出行无忧，也能尽快满足民众复工的需

15、求，节省企业的人工成本，尽快恢复生产。(3彰显政府解决突发公共事件的创新意识。利用互联网大数据的手段，充分发挥政府智慧管理手段，进一步强化防控管理手段，“健康码”实行三色管理，有效实现使用者身体状况的分流，对放行与隔离，做出及时判断，实现解决突发公共事件的新突破。2.分析“健康码”面临的挑战。(1)技术稳定难。利用二维码进行信息统计，对后台技术依赖性较强，且平台搭建每日需处理大量的数据信息，随着用户人数的增多，难免存在使用不畅，信息录入效率降低。(2)信息保护难。当前大数据时代下，信息共享已成为不争的事实，个人信息泄露，隐私泄露问题也时有发生。“健康码”也基于大数据的情况建立，庞大的数据处理，

16、也是对个人信息保护的重大考验。(3)群体覆盖难。生成“健康码”对使用者文化水平，操作流程都有一段要求，对于部分文化水平较低，或年长人群，使用起来存在障碍。3.解决措施。(1)优化平台建设。逐步优化数据分享，数据识别技术，提高技术升级，实现信息互通，不断增强技术平台稳定性及安全性。此外，也应根据民众需求，逐步丰富平台功能，以达到便民利民的效果。(2)做好宣传普及工作。利用政府原本的资源优势，如“三微一端”、“三微一抖”等自媒体扩大宣传，并在社区安排工作人员现场扫码关注，现场指导完成信息输入和登记工作。(3)推进信息对接工作。各地登记数据应做好分类管理，利用技术平台，建立数据分析，评估风险系数，及

17、时调整动态，打通信息间隔，保障信息的全面与精准。 6、面试热点：“弱鸟先飞”的实践【热点背景】习近平总书记在深度贫困地区脱贫攻坚座谈会上指出：“扶贫要同扶智、扶志结合起来。智和志就是内力、内因。我在福建宁德工作时就讲弱鸟先飞，就是说贫困地区、贫困群众首先要有飞的意识和先飞的行动。没有内在动力，仅靠外部帮扶，帮扶再多，你不愿意飞，也不能从根本上解决问题。”近年来，“L市山护工”作为助推老区L市脱贫攻坚的三大品牌之一，日益成为一张享誉山西、叫响全国的品牌。当地做好“L市山护工”这篇文章，正是“弱鸟先飞”理念的生动实践。强化“飞”的意识和“先飞”的行动。贫困并不要紧，怕的是思想贫乏、没有志气，怕的是

18、穷自在、等靠要。在“L市山护工”走出大山就业过程中，越来越多的山区儿女有了“飞”的意识、决心。他们走入城市，融入现代城市家庭生活，不仅改变了家庭困境，还带回了先进理念，成为改变家乡的“星星之火”。这对激发群众内生动力，推动L市脱贫攻坚，进而促进L市发展而言，也是一粒粒“种子”。【模拟题目】习近平总书记在深度贫困地区脱贫攻坚座谈会上再次强调“弱鸟先飞”。“L市山护工”作为助推老区L市脱贫攻坚的三大品牌之一，日益成为一张享誉山西、叫响全国的品牌。当地做好“L市山护工”这篇文章，正是“弱鸟先飞”理念的生动【答案】：今年是脱贫攻坚决战决胜之年。习近平总书记多次强调的“弱鸟先飞”也是对于我们扶贫工作方向

19、的核心把握，在扶贫工作过程中要更好的激发贫困群众的内生动力。“L市山护工”正是向我们证明了“弱鸟先飞”的效果。“弱鸟先飞”主要是向我们传递了在扶贫工作中的两个关键点。其一是贫困群众自发的脱贫积极性的关键性。其二是对于脱贫工作的前置性的关键性，提前动手，把握时机。也就是说贫困群众首先要有飞的意识和先飞的行动。关于“飞“的意识。一方面，贫困群众有脱贫主动性是展开脱贫工作的基础。“L市山护工”之所以能成为助推老区L市脱贫攻坚的三大品牌之一，关键就在于群众们有了脱贫的主动意识。另一方面，脱贫积极性是实现脱贫的精神支撑。在开展脱贫工作的过程中会遇到很多需要突破的问题，有了脱贫积极性，才会又坚持的动力。关

20、于“先飞”的行动。一是能够把脱贫的激情真正落实开展到实际工作中，而不是纸上谈兵，是一种践行。二是强调提前落实，抓准时机，虽然带领贫困群众开展脱贫工作回存在一定程度上的困难，但提前入手，一步一步打好基础，做好铺垫，久而久之就会见成效。“L市山护工”的品牌能够对于脱贫工作产生助推作用不仅仅是有“弱鸟先飞”的理念支撑，还有更为重要的一点就是“滴水穿石”的精神贯穿始终。水滴石穿的两个关键点在于持续和精准。就像为了做大做强“L市山护工”品牌，当地基层干部坚持不懈的做好群众的工作，得到认可得到支持。所以在实现脱贫目标的道路中我们需要稳抓两个大方面。一方面是真正的激发内生动力。可以通过扶贫干部鼓励、先进脱贫

21、人物的传帮带的带动等。另一方面是打好持久战。提前入手精准定位，打好基础，久久为功。 7、2015年7月11日广西公务员考试面试真题1.在城镇化进程中，为了更好地发展当地经济，很多农民的土地被政府征用了，但是补偿款却迟迟没有发放到农民手中，农民对搬迁后的工作、生活存在顾虑，因此不肯搬迁，你作为国土资源部门的工作人员，你会怎么办？【答案】：面对农民存在顾虑不愿搬迁的情况，我会做好调查了解和安抚工作，让农民朋友们享受到他们应有的权益。首先，我会集中走访不愿搬迁的农民朋友，向他们说明我的身份，向农民朋友们耐心询问他们当前遇到的问题和存在的顾虑，帮助他们解决实际困难。针对部分农民朋友土地被征用但补偿款却

22、迟迟未发放到手中的情况，我会详细了解情况，根据补偿政策确定每一户农民应该获得多少补偿款；目前的补偿款的下发情况，是全部没有下发还是剩下一部分没有下发，将这些情况进行详细记录，然后告诉这些村民，我会向相关部门进一步核实情况，敦促相关部门尽快完成所有征地补偿款的发放。针对某些农民朋友是因为对搬迁后的工作、生活存在顾虑，我会耐心向他们解释政府做的安排。征地后，他们将搬进政府新建的楼房，距离原来的村子不远，不会改变他们生活的环境，同时，也会给习惯劳作的农户们相应的经济补偿。愿意继续耕地劳作的朋友，将全部被聘请到政府主导新建的“菜篮子”工程蔬菜园区有偿劳动，想改变生活方式的农民朋友可以参加市里为大家组织

23、的各项技能培训，从事新兴行业。搬到新家后，以前的乡里乡亲就是楼上楼下的邻居，新环境整洁明亮，现代化电器设施、电梯也一应俱全，方便老年朋友，也能让大家感受到更多生活的便利，打消大家的顾虑。其次，向农民了解完情况之后，我会和村干部再次核实补偿款的发放情况，了解补偿款不能及时到位的原因，希望村干部能够认识到补偿款对于失地农民的重要性，如果征地补偿款迟迟不到位，困难群众生活没有着落，处理不好，就有可能成为不和谐因素，希望村干部能够意识到问题的重要性，尽快着手处理补偿款的发放工作。最后，作为国土资源部门的工作人员，我也会跟进补偿款的发放工作，农民搬迁后也会查看搬迁新房的相关配套设施是否落实到位，敦促相关

24、部门和人员绝不可以在民众利益上耍心眼、搞拖延，伤害民众感情，争取让民众对我们的每一项工作放心。2.农民搬迁后，为解决农民就业问题，政府通过政策引进了一些企业，但是由于农民缺乏相关技能，出现农民就业难、企业招工难的问题。作为政府工作人员，你该怎么办？ 8、面试热点：就业难，应该怎么办?【热点背景】今年全国普通高校毕业生874万人，同比增加40万人，规模创历史新高。往年的三四月份，正是找工作的关键时刻，今年受疫情影响，许多现场招聘会开不了，劳动力市场需求减少，给高校毕业生求职带来困难。预计上半年高校毕业生就业压力较大，教育部正全力帮助应届毕业生拓宽就业和升学渠道。对此，各地各部门相继出台措施，比如

25、组织“特岗计划”等项目，扩大今年硕士研究生招生规模等等。通过不断开拓渠道，为毕业生早就业就好业创造条件。【模拟试题】今年受疫情影响，许多现场招聘会开不了，劳动力市场需求减少，给高校毕业生求职带来困难。对此，各地各部门相继出台措施，开拓渠道，为毕业生早就业就好业创造条件。假如你是某高校招生就业处的负责人，请问你会为提高本校的就业率重点做哪几方面的工作?【答案】：一、明确目标：作为招生就业处的负责人，提高学生的就业率，让学生能够顺利就业，是当前的工作的难点同时也是工作的重点。必须花大力气，用大功夫来认真把此项工作完成到位。二、工作重点：1、前期调研第一、通过大数据要了解我们学校当前毕业生的数量和就

26、业的方向，以及就业意向。把就业、考研、创业等详细数据掌握到位，做好提前工作量。第二、通过抽样访谈了解目前学生们就业的困难在哪里?需要学校给与什么样的支持，做一个记录和整理，以便后续的工作更具有针对性和高效性。2、安抚情绪通过给学生们的一封信的形式，告知学生，学校会和他们一起努力渡过难关，希望大家能够一方面在家做好防护措施保护好自己，另外一方面不要焦虑，积极就业。3、给与帮助第一、校企合作。多为学生召开一些线上的招聘会，并且在学校的就业网站及时去推送各种企业的招聘信息。第二、就业指导。设立高校毕业生专场。推出线上指导，组织百名职业指导师开设就业指导的云课堂，为毕业生提供足不出户、菜单式学习的网络

27、平台。充分宣传和利用好“24365校园招聘服务”网站，该网站为高校毕业生提供24小时全年365天的网上校园招聘服务。第三、多渠道发展。除了线上招聘，还可以给予学生考研、考老师、考公务员等方向的指导，帮助其顺利度过这个阶段。第四、困难帮扶。对建档立卡贫困家庭、零就业家庭的毕业生实行“一对一”帮扶，帮学生申请相关的政策服务全兜底。4、跟进回访： 9、面试热点：如何看待电商直播乱象【热点背景】近日，L先生在首秀直播中交出了惊人战绩，支付交易总额1.1亿元;W女士虽没打破去年“双11”单日27亿销售额的纪录，但却在某宝上“破天荒”地卖起了火箭;短视频平台某网红主播更是创下单场带货上亿元的记录在疫情影响

28、下，直播电商的优势得到进一步放大，为不少宅家的朋友提供了“逛街剁手”的机会。除了专业的带货选手，企业创始人、非遗传承人甚至是市长县长都纷纷开始了直播带货生涯，收获粉丝的同时也拓宽了产品销路。防疫期间，直播电商还帮助湖北茶商破解了卖茶难的问题，开播当天销售额就达到89万元，后期又带货销售100万元。近年来，国内各大电商直播平台的表现可谓相当活跃，尤其在全国疫情防控形势的影响下，实体商铺纷纷进入经济“寒冬”，电商直播行业却逆势上涨，大型购物中心也开始将产品搬到线上，欲在直播购物的强势浪潮下，采撷一朵晶莹的红利浪花。然而，随着电商直播逆流勇进，直播购物眼见为实的人设却越来越不稳，而诸如人气造假、评论

29、造假、诱导交易、虚假交易、规避安全监管的私下交易等问题也愈发不容忽视;而从调查数据来看，“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”成为参与电商直播的消费者最为突出的两大顾虑，再加之维权难这一网络购物的沉疴痼疾始终存在，若不及时对电商直播这一行业的发展进行有效的监管和指导，未来，电商直播有可能走上为虚假宣传代言的歧途之上。【模拟试题】近段时间，在疫情的影响下，电商直播行业逆势上涨。但人气造假、虚假交易等乱象行为也随之发生。对此，你怎么看?【答案】：1.表明自身观点。在疫情影响下，直播电商的优势得到进一步放大，但是电商直播乱象事件却屡屡发生，为了保障广大消费者权益，对于这种现象，我们必须予以重视，

30、加大打击力度。2.分析危害(1)损害消费者利益。发布虚假广告,欺骗、误导消费者,严重危害群众利益。(2)阻碍行业发展。衡量衡量产品价值的标准，变成了流量造假之下的虚假口碑，导致部分商家不想办法提高产品质量，只用心钻营如何刷单提高销量，做成一锤子买卖。这种恶性循环的商业模式，侵害的是整个产业的正常肌理。3.分析原因(1)准入门槛低。成为电商直播主播只需一台可以连接互联网的电子设备和一个注册账号。(2)相关部门和直播平台缺乏有力监管。(3)消费者维权意识薄弱。很多消费者认为损失较低，没有必要投诉。4.提出解决对策(1)加强对从业主播群体的管理。直播平台要把握好从业主播的准入关口，通过系统性的培训引

31、导和规范化的考评机制，加强网络主播的职业素养和规范意识，为夯实诚信直播的消费土壤奠定坚实的基础。(2)加强行业监管。政府层面。建立配套衔接的联动机制，与媒体、市场监管乃至公安、司法等部门有效协作，发挥“联合惩戒”作用，将相应的社会公示、媒体曝光、移送职能部门查处执法、责任追究落到实处。平台自身。做好直播形式、内容的审核把关，对于人气造假、虚假交易等行为要始终予以严厉打击、顶格处罚。持续完善消费者合法权益保障机制，以消费者需求为导向，严格售前、售中、售后服务标准和服务保障。(4)鼓励消费者参与，大力推进消费教育和维权宣传，在树立科学理性的消费观念和安全健康的消费习惯的同时，也要养成良好的维权意识

32、和维权习惯。 10、面试热点：习近平回信寄语广大高校毕业生【热点背景】中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平7月7日给中国石油大学(北京)克拉玛依校区毕业生回信，肯定他们到边疆基层工作的选择，对广大高校毕业生提出殷切期望。习近平在回信中说，得知你们118名同学毕业后将奔赴新疆基层工作，立志同各族群众一起奋斗，努力成为可堪大用、能担重任的西部建设者，我支持你们作出的这个人生选择。习近平指出，这场抗击新冠肺炎疫情的严峻斗争，让你们这届高校毕业生经受了磨练、收获了成长，也使你们切身体会到了“志不求易者成，事不避难者进”的道理。前进的道路从不会一帆风顺，实现中华民族伟大复兴的中国梦需要一代一代青

33、年矢志奋斗。同学们生逢其时、肩负重任。希望全国广大高校毕业生志存高远、脚踏实地，不畏艰难险阻，勇担时代使命，把个人的理想追求融入党和国家事业之中，为党、为祖国、为人民多作贡献。【面试模拟题】7月7日，习近平总书记给中国石油大学(北京)克拉玛依校区毕业生回信，肯定他们到边疆基层工作的选择，并寄语广大高校毕业生志存高远、脚踏实地，不畏艰难险阻，勇担时代使命，把个人的理想追求融入党和国家事业之中，为党、为祖国、为人民多作贡献。对此，请谈谈你的理解。【答案】：1.解释涵义，揭示道理。习近平总书记的这番话，鼓励青年一代做人做事要志不求易、事不避难，要为实现中华民族伟大复兴的中国梦矢志奋斗。这既是对广大高

34、校毕业生寄予的厚望，更是对广大高校毕业生的殷殷叮嘱。2.结合实际，围绕道理谈重要性。(1)前进的道路充满危机。青年一代只有始终保持艰苦奋斗的前进姿态，成为有理想，有本领，有担当的青年，才能披荆斩棘、乘风破浪，在危机中育新机、于变局中开新局。(2)青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代是时代的弄潮儿，只有年轻人志存高远，脚踏实地，坚定的把个人的理想追求融入党和国家事业之中，不畏艰难险阻，才能够勇担时代的使命，不负党和人民的重托。3.谈学习和践行。(1)脚踏实地、扎根基层。牢记党的初心和使命，切实抓住基层机遇，克服基层困难，真正做到眼睛贴地皮，一心系草根，想方设法的发展产业，带领群众过上好日子。

35、(2)提升本领、迎接挑战。保持终身学习的理念，从日常中汲取养分，学会好方法，练就真本领，做到不畏难、不服输，勇于战胜任何困难。(3)甘于奉献、不断奋斗。积极参与团队工作，培养大局意识、集体意识，先人后己，切实把个人的理想追求融入党和国家事业之中，绽放青春。 11、面试热点：谈谈农村的新鲜事村干部职业化【热点摘要】据报道，近年来许多地方都在摸索村干部管理的新路子村干部职业化，即对村干部实行规范化职业化管理，每月发放包含绩效工资在内的工资报酬，同时实行坐班考勤管理，按时上下班，干得好的还能进地方专项事业编制，提拔重用。一些地方政府纷纷出台村干部职业化管理的相关机制，媒体纷纷为此举叫好，普遍认为村干

36、部待遇高了有奔头了，工作积极性就高了，规范的管理也能提升村干部的职业素养。但也有专家认为，村干部的根基在田间地头，脱离了土地坐进办公室的村干部已经不是真正的村干部了，指出了村干部职业化存在的隐忧。【模拟试题】近期，许多地方试行村干部职业化管理，规范了村干部的薪酬待遇、考勤管理和职业发展路径。对此，谈谈你的看法。【答案】：1.指出做法的目的和意义。村委会是自治组织，传统的村干部没有固定薪酬，一般只能领取少量补贴，许多地方群众竞选村干部的积极性不高，村干部队伍素质参差不齐，服务群众的能力有限。因此在村干部管理机制上积极探索和创新是值得肯定的，意义重大。(1)职业化管理后，大大提升了村干部的收入水平

37、，同时有了晋升空间，激励了村干部干事创业的积极性;(2)绩效管理对村干部的工作内容、目标提出了更具体的要求，能有效提升村干部的服务水平;(3)村干部有固定办公场所坐班，有利于群众随时反映问题和寻求帮助，为群众办事带来便利。2.分析做法可能存在的问题。(1)有脱离群众的风险。村干部职业化以后待遇大大提升，再也不用像以前一样在田间地头干活，村干部与村民之间天然的联系被切断，长此以往村干部会与农业生产的节律脱节，与村民产生心理上的隔阂。(2)村庄治理存在错位风险。绩效管理中的指标会成为村干部工作的重点，而村民的实际需求可能不受重视，最终村干部会沦为乡镇政府的办事员，而不是村民的领头羊。(3)有影响政

38、府形象的风险。农业生产活动具有极强的季节性，所以村干部的工作也有极强的季节性。试想“忙季”之外的村干部一旦坐在办公室无所事事，带来的一定是村民不满的情绪。3.提出对策和建议。(1)村干部职业化要因地制宜不能跟风搞一刀切，一方面必须结合现实需求来进行，积极进取稳定的村干部队伍，就没有改革的必要。另一方面具体的坐班管理是否有必要也应结合村里具体情况而定。(2)选好人才用好人才是根本。选拔出德才兼备的村干部是基础，无论管理的制度如何变化，只要是真正用心为民服务的村干部，总能作出优秀的业绩。(3)绩效目标的设计是关键。村干部职业化的核心是强化了村干部工作内容的规范性，因此在设计绩效目标的过程中，要充分

39、调研论证，尤其是要多听听群众意见，设计出科学合理的绩效指标，真正让职业化的村干部为村民提供职业化的服务。 12、面试热点：抓住“无接触商业”模式发展的机遇【热点背景】1、特殊时期，人们对于安全的空前关注，让“无接触服务”成了刚需。无人便利店、智能快递柜大显身手，餐厅扫码点餐，公司网络招聘，中介VR看房一时间，“无接触商业”模式蔚为大观，备受消费者青睐。2、据媒体报道，面对新冠肺炎疫情的冲击，不少企业推出“无接触商业”服务。中国饭店协会宣布与多家餐饮品牌联合落地首批“无接触餐厅”，一些大型商场和超市发力线上销售，各大快递公司出台各自的无接触配送标准通过线上交易、线下定点配送、用户自提等方式，避免

40、买卖双方直接接触，这种“无接触商业”模式受到消费者青睐。【热点题目】当前，面对疫情的冲击，不少企业纷纷推出“无接触商业”服务。一些大型超市和商场发力线上销售、各大快递公司出台各自的无接触配送标准，通过线上交易、定点配送、用户自提的方式，避免买卖双方直接接触。这种“无接触商业”模式当下受到了广大消费者的青睐。对此，你怎么看?【答案】：1、概括话题并予以评价。“无接触商业”作为疫情之下的一种特殊的产业和服务形态，“无接触商业”模式的确有其应运而生的成分，但我们更应当看到这背后消费文化和产业结构驱动的必然性，要充分考虑“无接触商业”的利弊，抓住机遇将非常时期的“权宜之计”变成发展壮大的持久动力。2、

41、分析“无接触商业”产生的背景。(1)“无接触商业”早已经展开。近几年无人货架、无人超市的兴起都属于无接触商业的一种发展，各大快递公司使用无人机、无人车等配送方式，也已经使得“无接触商业”的发展模式有了一定的普及率。(2)疫情期间新的生活方式的需求驱动。在抗击疫情期间，少见面、少聚会成为最大的防疫特点和要求，这就使得“无接触商业”这种模式的服务在诸多的服务方式当中脱颖而出。3、分析“无接触商业”的意义。(1)符合当前新冠病毒肺炎疫情防控的要求，能够减少人与人之间接触，降低了新冠病毒人传人的感染风险，有助于在保障消费者的生命健康安全。(2)为减少疫情对群众生活的影响和防控疫情的需要找到了一个平衡点

42、，符合当前消费者的需求。(3)能够促进传统商业模式的转型升级。在疫情期间，时尚零售企业实体门店平均约70%出于停业状态，客流骤减、无客流、无现金流等成为传统商业门店发展的最大障碍，而“无接触商业”既更够较少人力成本、提高服务效率，又能够满足防控疫情的需要，在这个背景当中“无接触商业”的模式无疑为传统商业模式提供的新的发展思路。(4)基于消费者的个性化需求，“无接触商业”能够有助于互联网朝着更加精细化的方向发展，有助于技术力量的整合，充分体现出了技术服务人的能力。4、“无接触商业”发展当中面临的问题(1)“无接触商业”模式究竟是面对疫情的权宜之计还是未来的一种商业服务模式有待考量。(2)在当前的

43、“无接触商业”发展的过程当中服务标准还不完善，能够真正符合消费者对服务品质的需求有待考量。(3)目前的一些商家存在对于“无接触商业”模式的跟风现象，不能充分考虑自身发展的特点。 13、面试热点：行业协会助力直播发展【热点背景】中国演出行业协会网络表演(直播)分会4月7日向社会公布第五批主播黑名单，共58名，54名主播、4名电子竞技职业选手都涉嫌从事违法违规活动。被列入黑名单的主播将在行业内禁止注册和直播，封禁期限5年。【模拟题】随着直播的兴起，越来越多人加入直播行业，然而直播中也出现了各种各样的问题。近日中国演出行业协会网络表演(直播)分会向社会公布第五批主播黑名单，被列入黑名单的主播将在行业

44、内禁止注册和直播，封禁期限5年。对此，你怎么看?【答案】：直播作为新兴行业，既给我们带来了无限可能，但是也出现了很多乱象。这就需要我们不断规范其发展，才能让其行稳致远。本次的黑名单处罚，我觉得有这么几点意义。第一：这是行业协会给予的相应处罚，让我们看到了行业自律，在行业发展过程当中所起到的重要作用;第二：本次黑名单已经是第5批被公布的不良名单，这就意味着，面对新事物管理在不断优化、不断成长、不断发力;第三：被列入黑名单的主播不是永久禁播，而是给予一定的期限，这种退出机制给予了这些主播们，后续重新调整、重新自我规划的一个机会和空间;第四：本次黑名单，并非只是在行业内部进行说明、宣传，而是向社会进

45、行公布，也表现了一种管理 14、面试热点：智能快递柜超时收费惹争议【热点背景】商务部与国家邮政局曾在今年4月联合发布通知，要求进一步落实国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见，要求各地明确智能快件箱、快递末端综合服务场所的公共属性，并且将智能快件箱、快递末端综合服务场所纳入公共服务设施相关规划，也考虑提供相应的用地保障和财政补贴等配套措施。而近期丰巢快递柜收超时费的事情也引起了一片争议。【模拟试题】“超过12小时，每12小时收取5毛钱，3元封顶”，最近某快递柜开启超时收费办法引起公众热烈讨论。这项新措施一出改变以往靠用户打赏的收费方式，就引发了部分小区抵制。针对智能快递柜超时收费

46、的现象，你怎么看?【答案】：快递柜是快递行业“最后一公里”的重要组成部分，现实生活中快递柜提供的暂存服务也确实方便了百姓的日常生活。该智能快递柜运营方启动超时收费，改变了以往靠打赏盈利的方式，提高格口流转效率，增加企业收入，但却损害了社区居民的利益，此举其实并不合理。快递件本应由快递员直接送到家门口，为了方便快递员送递和居民取件，建立智能快递柜本是方便各方之举措，而目前实际运营中智能快递柜经营亏损严重，硬件设施和场地费等成本也较高，加之广告业务萎缩。如何更好的运营，变成了智能快递柜运营不得不考虑的现实问题。从小区居民角度考虑，在快递柜进小区之前已经和小区有了相关的协议，此时再加收超时费，明显不

47、合规矩。智能快递柜的运营也向快递公司进行了收费，并且消费者支付快递费的同时又要支付快递柜费用，“一鱼两吃”存在二次收费的嫌疑。智能快递柜采用超时收费的模式，触动了消费者的利益，引发了部分小区的纷纷抵制。商务部与国家邮政局在今年4月份也曾联合发布通知，要求进一步落实国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见，要求各地明确智能快件箱、快递末端综合服务场所的公共属性，并且将智能快件箱、快递末端综合服务场所纳入公共服务设施相关规划，也考虑提供相应的用地保障和财政补贴等配套措施。对于智能快递柜企业普遍面临的收费难题和如何更好的保护消费者利益还有很远的路要走。政府需要尽快出台快递柜进小区服务的标

48、准，以规范行业的发展。快递行业也要加快与智能快递柜运营方、电商等多方研究，争取建立数据互通共享，多方协同，在确保用户信息安全和物流末端作业效率的前提下创新服务模式，更好的服务消费者需求。 15、面试热点：“官员进直播间”值得点赞【热点背景】“没为湖北拼过命，但为湖北拼过单。”随着国内疫情得到控制，全国人民帮扶湖北产业的情绪高涨。在湖北，多个地方领导化身电商主播，为本地农产品带货：恩施州领导代言恩施玉露、英山县领导代言英山云雾茶、秭归县领导代言秭归脐橙、监利县领导代言小龙虾。“猪压栏、禽压棚、鱼压塘、菜压田”，受疫情影响，湖北农产品近来出现严重滞销问题，农业农村部多次呼吁，“请大家多购买湖北的优质农产品”。在这样的背景下，国内发起了一场声势浩大的“带货行动”，兄弟省市伸以援手，媒体大力呼吁，市场主体共同发力，成为这次战“疫”中又一个温暖的场景。从中，我们读到了众志成城的力量，也捕捉到消费心理的变化。让生活重归“烟火气”，就要把握变化，以市场之力，激荡更多爱心。在各类眼花缭乱的“带货行动”中，多地市长县长等领导干部赤膊上阵，成了一道靓丽的风景H市委书记走进直播间，化身网络主播为当地莲藕直播带货，网友现场下单45万份;Y县委书记直播卖脐橙，一天就卖出了4万公斤，专业程度完全不输网红主播市长县长作为地方一把手，与“直播