会员服务事业部工作总结.docx

《会员服务事业部工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会员服务事业部工作总结.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、会员服务事业部工作总结 第一篇：会员服务事业部工作总结 2022年中小企业全国理事会会员服务事业部工作总结 2022年，在中心的正确领导下，会员服务事业部本着“服务、诚信、敬业、创新的宗旨，在会员进展、深化服务、行业合作等方面开展了多项富有成效的工作并取得了确定的工作成果。 一、 完善会员事业部的基础建设和组织建设，明确业务职能和方向： 为使部门工作规范化，制度化，进一步提高事业部的工作效能，会员事业部重新规划了组织结构，细化了领导职责，增设了高级顾问和由专家学者和知名企业高管组成的专家委员会，一方面使领导体系更加饱满，科学，另一方面也提高了会员事业部的知道水平和综合实力。为落实会员部对会员单

2、位的服务工作，会员部管理底层设四个中心会员进展中心、法律服务中心、会展服务中心和项目管理中心，各中心在自己职责范围内各司其责，互相协作，使事业部的各项工作部署得以切实实行。 二、调整会员等级，扩大服务面 会员服务事业部在中心原有理事单位会员的基础上，调整会员设置，新设三档会员品阶：即资格会员、一般会员、VIP会员，以此进一步扩大信息收集与服务范围；便于扩大对中小企业服务范围，增加理事会的会员基数。 三、设立明确的工作目标 为了全面务实的推动会员部的工作，使部门工作得以量化，从而保证工作目标的全面实现，早在2022年初，事业部就设立了明确的工作目标，那就是2022年新增会员500名，其中收费会员

3、占 5%-10%，资格会员占90%以上的份额，截止到2022年12月31日，会员部会员新增会员数量到达520名，其中理事单位一名，VIP会员三名，一般会员10名，资格会员506名。 四、细化服务内容，为会员单位供应更多，更实际的服务 为了更好的服务会员，刚好、高效的为会员企业供应政策，法令、法规，企业管理、企业文化等全方面服务，会员部合作创办了会员专刊益友。同时为了关心会员企业解决企业经营中出现的法律纠纷，特地成立了法律服务中心，设立了特地的法律服务专线，刚好为企业供应法律询问并根据不同的会员等级明示了相对应的服务内容，内容包括： 1、在中心理事会网站 xiexiebang 上发布会员企业入会

4、消息。 2、为会员每日发送今日经济电子版实时经济信息杂志，全年赠阅中小企业全国理事会会员专刊、中共中心、国务院政策导读和内编季刊财税动态。 3、为会员供应企业法律、政策询问，项目合作、技术引进、融资贷款、过桥资金及会务、会展、员工旅游等方面的服务并与国际、国内高等名校、著名企业管理公司合作，为会员单位供应专项培训或企业内训。 4、建立信息数据库，关心会员单位沟通政府与企业、企业与企业的关系；主动利用项目资源，为会员单位寻求国际合作机会，同时发挥中心的资源优势，关心外埠会员办理在京的相关事宜，关心会员单位建立高端人脉。 5、每年向VIP会员供应不少于3次的含主题内容的高端聚会酒会、沙龙等。 五、

5、利用资源优势，进一步加强与行业协会、商会的合作 为了加快会员进展的速度，会员部尝试着同行业协会和商会的合作，先后与海南三亚商会和黑龙江商会开展了合作和沟通，通过接触进一步了解了其他行业企业的相关需求，学习了一些会员工作的胜利阅历，为下一步全面合作打下了良好的基础。 回顾过去，展望将来，我们也觉察了很多缺乏，有些工作还需要进一步加强和提高，盼望在新的一年里，接着开拓思维，扎实工作，努力把会员部工作推向一个新的高度。 会员事业部 2022年1月9日 其次篇：会员部部门总结 2022-2022学年第一学期会员部工作总结 本学期，在校团委老师以及主席团的正确领导下，在每位社联同仁的共同努力下，会员部以

6、“联合 共享 进步 创新为宗旨，在不断完善自身建设的同时，通过扎扎实实的努力，完成了会员部一学期的工作。现将本学期工作总结如下： 一、工作回顾 一立足服务与管理，提高社团会员管理水平 1.根据工作支配，在2022年9月上旬，完成四大组织招新工作，包括宣扬、招募选拔以及新委员信息统计； 2.9月下旬完成了全校学生社团统一招新工作：包括拟定招新方案、开展招新工作布置会议、支配社团文化活动展示等； 3.10月上旬，会员部起先进行社团新老会员注册的工作：社团招新结束后，收取会员信息一览表的纸质版和电子版，根据会员信息一览表的人数进行新老会员的注册并发放会员证；同期进行我校学生社团会员进展状况统计。 4

7、.12月上旬，开展阳光维权周活动，开通多种会员维权渠道：根据各社团会员的建议和看法与相关社团进行沟通沟通，通过多种渠道沟通会员与社团，切实维护社团会员权益，主动高效地解决会员所反映的问题。 二加强内部沟通，提高部门内部协作实力 1.10月下旬，完成了部门内部培训工作：部长级对本部门14级委员分别进行了办公软件培训，公文写作培训以及礼仪培训，提高委员专业技能，提高部门办事质量与效率； 2.部门委员对每项会议都进行了认真记录，并且定期开展近期工作的反思与总结； 3.通过建立QQ群等方式加强日常沟通，举办部门内部小聚会等，增加部门内部凝合力； 4.主动参与社联举办的各种活动，加强与其他部门的沟通沟通

8、，促进部门间的协作实力，更加高效的完成社联工作。 二、部门问题 1.部门内部的组织纪律性有待提高：部门例会经常有迟到现象； 2.部门内部组织协作实力有待提高：阳光维权周期间开展小组合作时，组员之间不能亲热协作。 会员部部长 2022年12月11日 第三篇：事业部工作总结 事业部工作总结 20nn年已经渐渐远去，对于我来讲20nn年是充溢挑战的一年，我从一个对产品学问一窍不通对市场生疏的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作，适应了企业的工作环境，对非标门行业也有了肤浅的相识，下面是我对一年的工作进行的简要总结。 一、销售业绩总结及分析： (一)业绩总结：

9、 在?总的支配下，我负责江苏市场的业务，从20nn年的3月份到12月份，共10个月，共下市场6次(外派湖南和广西市场除外)，开发下单客户数量?家(包括少量自己找上门的)、销售业绩或许在?万、市场填补率在40%(已经有经销商在做的市场?个，江苏地级县级总共市场65个)。具体数据可以见接单人员统计-数据有微差 (二)通过业绩分析： 1、客户流失大、优质客户少：?家客户，仅合作一次的占到?(，合作不超过三个月的客户占到?，合作超过三个月的客户?，中小客户占到?，月销售稳定业绩过万元的客户?。 2、市场提升潜力大：今年的渠道主要是做到县级为主，江苏省地级县级共市场65个，已经有经销商在做的市场?个，市

10、场空白很大，可以提升的空间大。 3、稳定的客户少：到12月底长期合作的客户仅在?家左右，20%的客户创建80%的业绩。 4、市场占有率低，年销量?万。 二、江苏市场环境分析 1、市场总表达状 u市场是良好的，形势是严峻的：江苏省的非标门市场很成熟，销量特殊大，不管是从国家大的政策方向还是消费者的购置习惯都有利于非标门的市场进展，但是由于各个厂家都把江苏当做必争市场来做，产品的同质化、价格战的厮杀、厂家渠道操作的不规范，再加上消费者无品牌意识，江苏市场以及其他市场形势都是严峻的。u品牌众多，良莠不齐，价格战加剧：由于江苏市场较成熟，所以各个厂家都想在江苏这块大蛋糕上分得一份，从上半年的产品差异化

11、战，再博览会后干脆进入到价格战，而如今我们公司的产品在价格上是卖得偏高的价位，所以客户流失问题多是价格缘由。u厂家渠道建立混乱或干脆到乡镇市场，县级经销商难做：以前各县级经销商都有产品能放到镇上代销，如今培育起来的乡镇经销商都跑到厂家来拿货，其次就是很多厂家业务员干脆做到乡镇，导致县级经销商较难做。u区域市场差异化大。苏南需求高档、苏北低档。各个区域市场由于消费习惯不同，差异化较大。 2、经销商现状 由于非标门市场主要是农村市场，江苏市场在地级几乎没有量很大的客户，经销商主要都集中在县级。目前经销商主要都是：中学低档多种品牌共同经营；在满意终端消费者质量的同时以追求利润最大化为目标；经营模式主

12、要以老板娘开店面走零售，男老板跑工程或者大市场为主；经营防盗门代卖非标门形式为主，真正只卖非标门的专卖店还很少。经销商自身的素养欠缺，没有长远的目标，更不会重视品牌，大多的经销商选择来适应市场的产品，考虑品牌意识还较弱，品牌只占到20%左右。 3、竞争对手现状 江苏市场没有市场占有率很高的厂家，前半年主要是家家发价格低，市场占有率略微高些。大蛋糕都被各厂家均分，主要是三类厂家： 打价格战的厂家：占到市场的50%.就是以低价位做市场渗透为主，扶持几个大的经销商为辅。该类厂家除了低价和老板自己给经销商的人情，在市场上没了其他什么优势。已经有一席地位的厂家：占到市场的20%。像年年红、久久福、嘉红、

13、嘉德福等经销商一般对厂家较忠诚，但是市场占有率也很低。由于该类厂家做的较早，也培育了一批忠诚经销商，为了激励经销商，该类厂家基本上会给重点市场经销商做一些广告，定期搞一些终端促销，由于促销没有新意没有体系，在市场上对终端消费者基本上无大的作用。经销商也仅靠自己多年打下的品牌效用老客户带新客户来维持。一些厂家在找差异化，寻求市场的突破点：占到市场的10%。该类厂家主要是原来做标门的厂家，依靠现有的标门渠道走产品差异化道路：一是产品差异化，如总统只做镀锌板、万嘉只做点解板、嘉红仿晒门用不褪色等，但是在江苏市场上走的也不是很顺当；二是渠道探究，一些小厂在江苏就是做乡镇市场来分羹，效果不错。 三、江苏

14、市场存在的问题及机会 通过以上业绩和市场环境分析，可以看出江苏市场存在的问题主要有： 1、市场占有率低。 2、渠道建设弱。 3、流失客户多。 但同时也能分析出我们的产品在江苏市场的机会很大，提升的机会很大。 四、工作收获与缺乏 1、收获： 对行业有了了解；在?总的指引下学会了怎么样做人做事情、面对麻烦的问题怎么样分析解决，这一年收获颇多！ 2、缺乏： u与客户沟通不够深化，特别是重要的大客户，自己的谈判实力还很弱。u处理突发的麻烦问题实力较差。不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，特别是维护客户这块。u对客户开发区分实力差，适合不适合公司的客户短时间难以把握。u自 我管理实力有待提高，自我的觉

15、悟性欠缺，心态调整方面还需要提高。u开发客户的业务实力还有待提高。总之，自己还需要不断的去反省和总结来提高，找到适合自己市场适合自己的工作方法技巧。 五、明年工作支配 个人支配： 1、学习支配,加强自己的业务实力,与顾客的沟通技巧、处理分析问题的实力加强。 2、工作支配,除了做好江苏区域的市场工作,还要能胜任公司下达的一切任务。 3、多总结问题，不断自我提高的。多向其他同事学习，正确相识自己，找准自己的位置，设立自己的目标，不断提升。对自己的市场多分析，找到提高业绩的方法。 销售支配： 明年的工作由今年主要开发客户，转为两方面：一是接着开发新客户，填充空白市场；二是维护老客户，关心老客户提高销

16、量！ 1、目标：明年完成销量?万以上，力争销量增长50%以上。 2、总体支配：苏南重点区域开发稳定的大客户?家，中小客户?家，提高利润率。苏北渠道下渗，在价格较低的市场做到乡镇市场，力争开发大客户?家，中小客户?家。8家大客户月销量?万，35家小客户月销量?万。 六、对公司的建议 经过近一年时间在市场的磨练，随着市场的转变激烈的竞争，加上与经销商沟通结合竞争对手还有公司实际的状况，个人觉得非标门的市场竞争不在产品上，重点是在服务和营销体系上。我斗胆的分析出了市场机会，算是给公司提了些个人的看法建议： 1、重新分析产品卖点，这里所说的卖点并不是指产品本身，而是营销的卖点。我们的优势是品牌，请房祖

17、名代言，那我们的卖点就可以是品牌概念。塑造一个产品概念和品牌概念，在终端市场向消费者诉说我们的文化，扩大品牌影响力，美誉度等。 2、加强产品包装：所谓的包装是指更健全的服务，就像家电一样，当消费者购置我们的产品，我们有产品说明书(主要是产品配置介绍可以炒作概念)、保修承诺、公司介绍、运用说明、服务电话等等。这样我们的产品优势就出来了。而行业内好像还没人这样做，特别是对于铜门更需要这样的包装。 3、加强终端店铺建设。如：经销商店里陈设品、宣扬海报、产品介绍、公司介绍等等。在终端的视觉效应上与其他竞争者有优势，让消费者在终端市场上不买我们永佳大门，但是确定要知道永佳大门，永佳大门是房祖名代言，永佳

18、大门的广告语是：好房选好门。同时也能劝服经销商放弃多种品牌经营，集中力气经营我们的品牌。 4、终端营销体系建立。制造商的目的不是把产品销售给经销商就算完了，关心优秀的经销商做终端市场，我个人觉得最重要的就是给经销商建立终端营销体系(该体系是我们劝服经销商做我们专卖店的重要理由)包括：终端市场消费者需求分析、市场环境分析、销量分析、促销支配与执行分析、概念炒作等等。这个体系是我们决胜终端的重要法宝！ 5、渠道体系的改革.以点带面营销策略，最干脆有效方式在各县级市场设立公司体验馆，以体验店为轴心，关心经销商拓展乡镇渠道，走农村包围城市道路。 以上仅是个人在永佳非标门事业部工作一年来的工作总结，缺乏

19、之处还盼望?总多包涵。深知道自己的业绩没什么突出，还需要不断的去学习不断摸索，不断找寻，制定适合自己适合市场开发的方法技巧。对于自己工作当中的缺乏和工作的方式方法还需要?总多指出，不断的鞭策和引导。 在这一年里，感谢公司给我供应了这么好的工作条件，感谢?总在工作上给与我的指导，从您和其他同事的身上我学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。 最终,再一次感谢我的领导和同事们对我的关系与照看,我会用实际表现让销售业绩再创佳绩！ 第四篇：书画探讨会会员部2022工作总结 书画探讨会会员部2022工作总结 各位尊敬的来宾，大一的骨干们，大家中午好，我是来自xx书画探讨会会员部部长李xx。以下是会

20、员部今年得总结。 时间荏苒，日月如梭，从开学到如今活动已经过了一半了，会员部全部成员始终在恪尽职守着自己的职责，同时也主动的与其他部门成员一起努力完成理事会所下达得任务，虽然不能说有多好但也在主动努力的工作，日常工作每次短信通知各会员参加会员大会和竞选，短信通知各骨干参加例会和统计骨干得信息表通知参加活动等。在招新活动中会员部各部长互相合作主动参与招新得各项活动之中，并作出了确定的奉献，当然理事会与各部门也作出了很大的努力，我们主动得协作，招新圆满结束，我部顺当招到了八人，招新之后大一成员就面临着他们得第一个活动书画大赛在此次活动中会员部成员与其他各部成员主动外出拉赞助，同时大一骨干在其中也获

21、得了很多。主动的参加活动，在课余时间进行书画大赛得摆台，我部人员也主动参与其实，在这次活动中大一骨干们也增加了彼此之间的感情，之后的成果展和书画大赛联谊展我部成员也主动得参与其中，并通知其他骨干主动参与，在活动中各骨干也得到了一些书画学问。接下来就是萧风书画探讨会得十一周年庆典晚会，我部各成员主动参与活动，与其他部门成员合作，我部成员也主动的参与到了排练节目之中，为了让晚会更精彩也出了自己一点绵薄之力。 之后晚会圆满结束，也算是我们为萧风十一周年送出的一份礼物，接下来就到了最喜庆最红火得活动赠春联活动，我部几位骨干主动参与其中的组织策划，支配，在这次活动中我们望见了萧风给她们带来的成长，参与活

22、动的成员同时与其他各部成员之前得感情更加深厚了。同时维护现场秩序做好本职工作之后赠春联活动圆满结束，本学期最终一个活动双蛋晚会，这是我们内部的一个活动，活动当晚协会内各成员就像一家人一样彼此融合，坐在一起看节目，现场特别地温和。在这学期地活动中我部成员在各项活动中主动努力认真负责地牛牛文库 海量资料共享 做好自己的本职工作主动的协作好各部门的工作，送大家十个字坚持 执行 思索 实践 收获。最终盼望xx书画探讨会将会越来越好，你们也能收获的更多，成长更多。感谢。 牛牛文库 海量资料共享 第五篇：IT事业部工作总结 时间过的真快，到海龙it事业部工作已经有一个月了，在这一个月里我由一个刚毕业的学生

23、转变成了一名工作人员，在自己心里有很多的感受。下面我来具体说一下我所学到期的东西： 1、学会了专业学问，对修理方面的学问有了确定的了解 在每天早晚的会议中，由专业的工程师为我们讲解关于电脑方面的学问以及常见的故障，使我对专业学问有了确定的了解。 2、学会了与人沟通的重要性 我所负责的工作是前台接待，在这个工作中最重要的就是与客户之间的沟通，在这个环节假如做的好了，就会提高客户的满足度，从而也提高了部门的利润，为部门带来了更多的利益。相反假如做的不好，老客户也会变成生疏人。 3、学会了与同事之间和平相处 我宠爱这个部门里全部的同事，因为他们都很随和，当看到我在某些地方做的不对时，会主动跟我提出，

24、并告知我应当怎么去做，使我在工作中很快乐。 4、学会了责任的重要性，懂得了诚信 给我印象最深的一名话是“给客户的承诺必需做到！给了客户的承诺假如做不到，就不应当给客户承诺，给了就应当做到！要为自己的言行负责，可能因为自己的一句话，整个部门都会受到影响。所以确定要明白自己的承诺能不能做到。 我举荐与 IT事业部工作总结 关联的文章： 2022年医院拓展部工作总结 | 2022年社区残疾人工作总结 | 2022年妇委会工作总结 | 2022年社教部工作总结 | 厂区物料部原材料仓库工作总结 | 街道社区综治工作总结 | 2022年女工工作总结 | 2022年宣教文体工作总结 | 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页