关于服务承诺书汇编十篇.docx
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1、关于服务承诺书汇编十篇服务承诺书 篇1 一、 服务期限 在项目终验完成后,需提供X年的免费技术服务。 乙方对其提供的应用软件应提供不少于X年(自 项目验收完成起计算)的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内,如甲方要求进行软件升级,乙方应向甲方免费提供系统软件升级和技术支持。 二、 服务项目 保修期内,乙方有责任免费提供如下技术支持服务: 1. 电话咨询:乙方必须为甲方提供技术援助电话,解答甲方在系统使用中 遇到的任何问题,及时提出解决问题的建议和操作方法。 2. 邮件咨询:甲方可以通过Email方式提出问题,而技术支持人员将随时 通过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。
2、 3. 现场服务:对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题,一般问题 保证在当日内予以解决。 三、 服务响应时间 自收到甲方的服务请求起2小时内,若电话咨询服务不能解决问题,乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题,乙方应及时组织有关技术专家进行会诊,并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应,乙方必须对由于故障所造成的损失负责。 四、 技术服务标准: 1. 一般问题作到及时解决; 2. 对于无法立即提供解决办法的问题,在寻找到解决方法后,将采用电话回复、传真和Email等的方式通知甲方; 3. 现场技术服务,乙方在24小时内
3、与甲方协商现场解决时间,技术工程师将在此时间内到达现场解决问题; 4. 如遇当场无法解决的问题,将与甲方协商下一次服务的时间和方案。 5. 对于非软件维护方面问题,技术支持工程师确认问题后提供建议解决方法。 五、 联系方式 联系地址: 联系人:电话:0 传真: E-mail: 网址:手机: 服务承诺书 篇2 _有限公司现就_产品,做出如下书面承诺: (一)产品质量: 1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品,保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品检验报告。 2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法
4、规和规定的要求执行,并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货(即按照现生产的技术标准,原材料也按照目前的供应,即线用漆包线,硅钢片用35-w300的硅钢片,并按照工艺流程进行生产附件),杜绝假冒伪劣产品。 (二)售后服务: 1、售后服务期划分: a、免费保修期:两年内免费维修,如果是质量问题,我公司无偿更换; b、质量维护期:质保期外提供终身维修服务。 2、质保期内提供免费上门服务: a、免费送货至采购人指定地点; b、如设备出现故障:我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用,直至故障排除为止; c、定期回访维护保养:售后定期个月内电话回访,及时了解采购人意见和建议,以促进我
5、公司售后服务工作进一步完善。 3、建议:为保证设备的正常使用,降低故障率,保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。 4、售后服务联系方式: 服务电话:_ 联系人:_ 服务质量承诺书服务质量承诺书 (三)如未能充分履行上述承诺,采购人可采取必要的补救措施,其费用和风险由我公司承担。 供应商全称:_有限公司 委托代理人:_ 服务承诺书 篇3 某某市钧彪电梯有限公司有强大售后服务组织,长期持有国家特种作业许可资质的人员十二名,为用户提供更方便、更快捷的服务 1、保修年限、范围、保修条件 保修年限:自电梯安装验收合格之日起二十四个月内,负责免费保修。 保修范围:整台 保
6、修条件:非人为损坏造成的故障 2、解决问题、排除故障的速度 故障急修,在接到用户电话后30分内赶到现场修理,并承诺限时排除故障,恢复运行。一般故障1小时内解决,重大故障碍24小时内解决。 3、售后服务方面的其他承诺 a、每月定期进行两次维修保养,由公司工程部负责监督检查维保质量 b、每季度与用户进行一次书面意见交换,不断改进我们的工作,更好地为 用户服务 c、设立完成维修时间监督表 4、其它优惠条件 a、提供技术咨询、技术培训等系列服务。 5、某某地区售后服务机构 6、联系人 联系电话 7、售后服务热线 20某某年x月x日 服务承诺书 篇4 中标服务费承诺书 日期: 致: 我们在贵公司组织的
7、项目的招标中,( )获中标,招标编号:,中标金额( 万)。我们保证按招标文件的规定,在签订合同后15天内,以支票、汇票、电汇或经贵方认可的付款方式,向贵方交纳中标总金额的%作为中标服务费,中标服务费金额为(万)。 我方如违约,愿凭贵方开出的违约通知,没收投标保证金或按上述承诺金额的200%扣缴。 特此承诺! 承诺方法定名称和地址、邮编: 有限公司 电话: 传真: 承诺方授权代表签字: 承诺方授权代表签字(印刷体): 承诺日期: 承诺方盖章: 服务承诺书 篇5 为了切实搞好城市供水保障和服务工作,接受社会监督,提高服务水平,保证向用户提供优良的服务以适应城市的经济发展和人民生活用水的需要,市自来
8、水总公司特作如下服务承诺。 一、服务内容 1、业务接待; 6、管道维修; 2、勘察设计; 7、计划停水; 3、安装施工; 8、计划用水 4、供水压力; 9、水表拆换; 5、供水水质; 10、查表收费。 二、服务标准、程序和时限 1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务,热情待客文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请,应立即登记后在2个工作日内转交勘察,设计部门审核。 2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后,根据申请给水管道工程项目大小(一户一表改造工程除外),在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。 3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后(一户一表改造工程除外
9、),在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到文明施工、保证施工质量,施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的,应在3个工作日内向用户说明。 4、保证安全不间断地供水,供水管网压力(0。14mpa)合格率达到97%以上。 5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98。8以上。若发现管网水质问题,要在24小时内采样化验,3个工作日内向用户答复。 6、维护和管理好供水管道和设施。发现或接到报漏,抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的,小修不超过24小时,大修应连续抢修。维修及时率达98以上。 7、计划停水24小时内通知,大面积停水应通过电台、电视台或报社告
10、知用户。 8、按政府有关规定,规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题,应在3个工作日内给予答复。 9、用户反映的.故障表,在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位,在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。 10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应达到99%以上,抄表准确率应达到97%以上,杜绝无故估抄现象。 三、投诉与监察 本公司的上述承诺会得到有效的监督,如果您对我司的某些工作不满意,可先到本公司下列责任部门进行投诉。 1、关于管道维修、计划停水、水表拆换的问题,可向我司客户服务热线投诉。 地址: 投诉电话:(24小时值班) 2、关于业务接待、勘
11、察设计、查表收费、安装施工、供水水质、计划用水、供水压力的问题,可向总公司客户服务科投诉。 地址:东街104号 投诉电话、传真: 以上投诉会在3个工作日内得到答复,8个工作日内处理完毕。若没有及时答复,每拖延1日,扣罚责任人10元人民币作为对投诉者的补偿;若遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完毕,我们将向您作出解释。 您的投诉若在有关责任部门未得到满意答复,可继续向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。 地址:东街104号 投诉电话: 四、违诺责任 本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦,将向您赔礼道歉。如果违背承诺给您造成直接损失,由我司负责赔偿,具体事宜将依据法律或有关规定实施。 服务承诺书 篇6
12、 附件三:建设项目地质灾害防治承诺书 本单位已知晓你机关告知的全部内容,并承诺如下: 1、本单位保证按照告知的要求下载并阅知本建设项目所在地区的地质灾害危险性分区评估报告,并认真落实有关地质灾害防治措施。 2、本单位已明知违反承诺的后果,并愿意承担有关法律责任。 项目名称: 建设单位:(章) 日期:年月 日 注意事项: 1、本承诺书一式二份,自签章后生效。一份由建设单位保管,一份请在盖章后,在建设项目设计方案审批时,报送本机关行政许可受理窗口。 2、承诺单位应当妥善保管本承诺书。 上海市规划和国土资源管理局 服务承诺书 篇7 我公司有幸能中标本工程,我公司将严格遵守本标书和合同 所作的各项承诺
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