中级银行从业资格之中级银行管理题库题库大全带答案（综合题）.docx

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1、中级银行从业资格之中级银行管理题库题库大全带答案（综合题）第一部分 单选题(50题)1、商业银行可以不计提市场风险资本的是（ ）。A.利率风险暴露B.结构性外汇风险暴露C.股票风险暴露D.商品风险暴露【答案】： B 2、下列属于二级资产中BB级资产的是（ ）。A.中央银行发行的证券B.多边开发银行担保的证券C.住房抵押支持证券D.公共部门实体发行的证券【答案】： C 3、下列不属于资产负债监测表一般应包括的内容的是（）。A.信用风险管理情况B.利率管理情况C.流动性管理情况D.本外币存贷款数据【答案】： A 4、下列关于行政处罚程序中审议环节的说法，错误的是（ ）。A.作出行政处罚决定的，应当

2、获得行政处罚委员会全体委员三分之一及以上的同意B.行政处罚委员会办公室根据行政处罚委员会的审议决定制作行政处罚意见告知书，经行政处罚委员会主任委员批准后送达当事人C.当事人需要陈述和申辩的，应当在收到行政处罚意见告知书之日起10日内将陈述和申辩的书面材料提交拟作出处罚的银保监会或其派出机构D.行政处罚委员会办公室应当审查当事人的陈述和申辩意见，对当事人提出的事实、理由和证据进行复核【答案】： A 5、下列各项属于发生合同纠纷后确定纠纷诉讼管辖标准的是( )。A.合同履行地点B.合同履行期限C.合同履行方式D.合同履行价款【答案】： A 6、以下关于金融租赁公司流动性风险管理不正确的是（ ）。A

3、.流动性风险监测方法主要包括压力测试和应急计划B.金融租赁公司的资金来源主要集中在新型融资渠道C.金融租赁公司应当根据其业务规模、性质、复杂程度、风险水平、组织架构及市场影响力制订应急计划D.金融租赁公司应当指定专门部门负责流动性风险管理，其流动性风险管理职能应当与业务经营职能保持相对独立【答案】： B 7、电影院销售的年票价格比一次一次单独买票的价格便宜得多，这种定价方式是( )。A.备选产品定价B.产品线定价C.副产品定价D.产品束定价【答案】： D 8、( )是个人事先约定偿还期的存款，其利率视期限长短而定。A.外币储蓄B.定期储蓄C.活期储蓄D.单位储蓄【答案】： B 9、下列关于加强

4、普惠金融教育的说法，错误的是（ ）。A.广泛利用电视广播、书刊杂志、数字媒体等渠道，多层面、广角度长期有效地普及金融基础知识B.针对城镇低收入人群、困难人群，以及农村贫困人口、创业农民、创业大中专学生、残疾劳动者等初始创业者开展专项教育活动C.促进公众强化金融风险防范意识，树立“收益自享、风险共担”观念D.推动部分大中小学积极开展金融知识普及教育，鼓励有条件的高校开设金融基础知识相关公共课【答案】： C 10、在信用风险、市场风险、流动性风险和操作风险中，（ ）的形成原因更加复杂，涉及范围更加广泛。A.信用风险B.市场风险C.流动性风险D.操作风险【答案】： C 11、根据商业银行杠杆率管理办

5、法（修订），商业银行并表和未并表的杠杆率均不得低于（ ）。A.5%B.3%C.4%D.6%【答案】： C 12、根据企业集团财务公司管理办法，财务公司可以开展投资业务，下列业务中不属于财务公司投资业务的是（ ）。A.投资设立融资租赁公司B.投资长期债券C.投资股票D.中央银行债券及票据、国债、企亚债等【答案】： A 13、贷款损失准备与不良贷款余额之比表示的是（ ）。A.贷款拨备率B.拨备覆盖率C.存贷比D.流动性覆盖率【答案】： B 14、发卡行在受理信用卡业务时的“三亲见”原则不包括（ ）。A.亲访客户B.亲见客户签名C.亲见客户身份证件原件及资信证明原件D.亲见客户户口簿原件及护照原件【

6、答案】： D 15、企业根据自身的资源及营销实力选择几个细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定特别的营销组合策略，这种策略称为( )。A.成本领先策略B.差异性营销策略C.迎头定位营销策略D.撇脂营销策略【答案】： B 16、商业银行的非授信客户一般要缴存（）的保证金，优质授信客户可在签订减免保证金开证合同后减缴或免缴保证金。A.50B.80C.20D.100【答案】： D 17、下列选项中，关于银行业消费者权利的说法错误的是( )。A.银行业金融机构不可以向第三方提供个人金融信息B.银行业金融机构不用区分自有产品和代销产品C.不可以篡改银行业消费者个人金融信息D.公平公正制定格式合同和协议

7、文本【答案】： B 18、全面风险管理要确保政策和程序的( )。A.有效性B.一致性C.独立性D.成本可控【答案】： B 19、银行要稳健、审慎经营，其持有的账面资本应（ ）经济资本。A.不小于B.不大于C.小于D.大于【答案】： D 20、（）是银行资本中最核心的部分，也是承担风险和吸收损失的能力最强的。A.核心一级资本B.附属资本C.扣除项D.优先股【答案】： A 21、 ( )是指对银行内部合规风险的存在或发生的可能性以及合规风险产生的原因等进行分析判断，并且通过收集和整理银行所有的合规风险点开成合规风险列表，以便进一步对合规风险进行评估和监测等系统性活动。A.合规风险识别B.合规风险评

8、估C.合规风险测试D.合规风险监测【答案】： A 22、由于金融机构同业业务发展，使得各金融机构之间的业务合作更为紧密，由此产生的金融风险关联度也大幅提高，客观上导致金融分业体制下的防火墙作用出现净漏损，易导致（ ）。A.市场风险B.流动性风险C.系统性风险D.操作风险【答案】： C 23、 企业A要并购企业B，两家企业同为在国内经营的企业，企业A向甲银行融资，下列不属于该笔贷款主要风险点的是（ ）。A.交易价格是否合理反映企业B价值B.并购过程中的资金跨境风险C.企业A和企业B能否形成协同D.该笔并购交易是否按有关规定已经或即将获得批准【答案】： B 24、下列选项中，关于合规文化的实现说法

9、错误的是()。A.树立“合规从中层做起”的理念B.树立“合规人人有责”理念C.树立“主动合规“理念D.树立“合规创造价值”理念【答案】： A 25、 （ ）滋生和蔓延是破坏金融管理秩序的重要因素。A.金融犯罪B.刑事犯罪C.经济犯罪D.行政犯罪【答案】： A 26、( )是对被检查机构某些业务领域、区域进行的专门检查。A.全面检查B.专项检查C.临时检查D.后续检查【答案】： B 27、资产负债管理计划是商业银行综合经营计划的重要组成部分，应采用（ ）制定方法。A.定性为主的B.定量为主的C.指令与指导相结合的D.定性与定量相结合的【答案】： D 28、（ ）是我国商业银行最为传统的信贷业务，

10、但同时也是企业使用较为频繁、出现问题较多，且易于导致挪用的贷款品种。A.固定资产贷款B.流动资金贷款C.项目融资D.银团贷款【答案】： B 29、非现场监管应当贯彻（ ）的监管理念。A.管理为本B.稳定为本C.风险为本D.发展为本【答案】： C 30、如果一家商业银行的贷款风险分类情况为：正常类贷款62亿元，关注类贷款6亿元，损失类贷款2亿元，那么该商业银行的不良贷款率为（ ）。A.8%B.2%C.20%D.2.86%【答案】： D 31、某借款人营运资金量为800万元，自有资金300万元，现有流动资金贷款200万元。可通过其他渠道提供的营运资金80万元。根据流动资金贷款管理暂行办法关于流动资

11、金需求量的测算公式，则该借款人可新增流动资金贷款额度为（ ）A.380万元B.440万元C.220万元D.620万元【答案】： C 32、重大声誉事件发生后()内向中国银监会或其派出机构报告有关情况。A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时【答案】： A 33、 以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。A.积极主动原则B.客观公正原则C.合规谨慎原则D.信息披露原则【答案】： D 34、一些商业银行出于业务发展的需要，将贷款承诺作为争揽优质客户、促进业务发展的手段，擅自降低收费标准，少收甚至免费为客户办理贷款承诺业务，导致扰乱市场正常秩序属于（）。A.政策性风险B.不正当竞争风险C

12、.项目评估风险D.操作性风险【答案】： B 35、根据商业银行声誉风险管理指引，重大声誉风险事件发生后（ ）小时内要向监管机构或其派出机构报告有关情况。A.12B.6C.8D.24【答案】： A 36、代表（ ）以上表决权的股东可以提议召开董事会临时会议。A.1/5B.1/10C.1/15D.1/20【答案】： B 37、（ ）不属于金融衍生品。A.远期B.期货C.期权D.即期【答案】： D 38、根据商业银行资本管理办法（试行）规定，商业银行核心一级资本充足率不得低于（ ）。A.8%B.2%C.6%D.5%【答案】： D 39、根据商业银行风险监管核心指标（试行），商业银行不良贷款率不得高于

13、（ ）。A.6%B.5%C.4%D.7%【答案】： B 40、在同业业务中，某银行通过扩大期限错配，拆短投长，将同业存放资金、拆入资金投资于期限较长的非标准化债权类资产，这种行为易引发（ ）。A.市场风险B.信用风险C.流动性风险D.操作风险【答案】： C 41、（ ）反映的是银行管理的效率。A.资本收益率B.资产收益率C.资产使用率D.股权乘数【答案】： B 42、借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失的是（ ）类贷款。A.可疑B.关注C.损失D.次级【答案】： D 43、 下列关于商业银行的薪酬管理体制，说法错误的是(

14、)。A.董事会负责全行薪酬制度和政策的审议B.经营管理层作为薪酬制度执行机构C.监事会负责对薪酬制度执行情况进行监督D.绩效考核委员会负责指导全行人力资源管理的组织实施【答案】： A 44、风险对冲主要通过投资或购买与标的资产收益波动（ ）的某种资产或衍生产品，来冲销标的资产潜在的风险损失的一种风险管理策略。A.正相关B.负相关C.同等D.不相关【答案】： B 45、我们在使用银行卡消费时，应不以恶意透支为目的，不参与信用卡套现，以免承担（ ）责任，对个人资信状况造成负面影响。A.经济B.法律C.刑事D.民事【答案】： C 46、下列说法错误的是（ ）。A.资产利润率=税后利润（所有者权益+少

15、数股东权益）平均余额100折年系数B.净利息收益=净利息收入总资产C.净息差（利息净收入债券投资利息收入）生息资产平均余额100%折年系数D.成本收入比率=（营业支出-营业税金及附加）营业净收入100【答案】： A 47、 包括两个或两个以上委托人的信托是( )。A.单一信托B.集合信托C.主动管理信托D.被动管理信托【答案】： B 48、下列选项中，不属于申请设立财务公司的企业集团应当具备的条件的是( )。A.财务状况良好，最近2个会计年度按规定并表核算的成员单位营业收入总额每年不低于40亿元人民币，税前利润总额每年不低于2亿元人民币B.最近1个会计年度末期，按规定并表核算的成员单位的资产总

16、额不低于50亿元人民币，净资产不低于资产总额的30C.现金流量稳定并具有较大规模D.母公司最近1个会计年度末的实收资本不低于10亿元人民币【答案】： D 49、金融消费者保护十项基本原则中的“法律、管理和监督框架”原则界定的管理范围不包括（ ）。A.金融产品的性质、种类B.金融机构的内部控制机制C.消费者的权利和义务D.新产品的设计、技术和传导机制【答案】： B 50、商业银行内部控制应当贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖各项业务流程和管理活动，覆盖所有的部门、岗位和人员，避免存在盲区和空白，这体现了其内部控制的（ ）。A.全覆盖原则B.制衡性原则C.审慎性原则D.相匹配原则【答案】： A 第二

17、部分 多选题(50题)1、 目前市场上参与托管清算的受托机构有（ ）。A.中国清算行业协会B.同业从业机构C.专业中介机构D.特定金融机构E.法院指定的破产清算组【答案】： BCD 2、行政复议的作用有（ ）。A.违法、不当的行政行为得以撤销或废止，使公民、法人或其他组织的合法权益受到的损害得以恢复B.行政复议机关对作出行政行为的行政机关进行行政审查.从而监督行政机关依法行使职权C.可以为公民、法人或者其他组织的合法权益提供有力的法制保障D.保障行政活动顺畅进行E.正确的行政决定得以贯彻执行【答案】： ABCD 3、利率风险按照来源的不同，可分为（ ）。A.收益率曲线风险B.基准风险C.期权性

18、风险D.交易性风险E.重新定价风险【答案】： ABC 4、下列各项关于处置金融类不良贷款的主要环节的说法中正确的有（ ）。A.收购环节的核心是估值定价B.收购价格和资产原值相比的折扣率主要取决于所收购资产的来源C.分类管理是管理环节的核心之一D.价值提升是管理环节的核心之一E.各个环节可运用手段单一【答案】： ACD 5、 银行业信息科技风险具有的特征主要包括（ ）。A.不确定性突出B.影响范围广C.风险外延性强D.风险因素复杂E.损失难以计量【答案】： ABCD 6、系统性区域性风险非现场监管应重点监测（ ）。A.国内宏观经济运行情况B.金融体系运行情况C.区域性风险情况D.企业风险情况E.

19、法律政策调整情况【答案】： ABC 7、金融类不良资产主要操作模式的环节包括()。A.收购B.处置C.管理D.重组E.接管【答案】： ABC 8、下列属于违规吸收和虚假增加存款的是（ ）。A.延迟支付吸存B.通过个人或机构等第三方资金中介吸收存款C.违规返利吸存D.以贷开票吸存E.通过同业业务倒存【答案】： ABCD 9、2004年12月，银监会制定发布了商业银行市场风险管理指引，根据其指引规定，市场风险管理体系的主要要求包括（ ）。A.按照银监会关于商业银行资本充足率管理的要求.为所承担的市场风险提取充足的资本B.按照银监会关于商业银行内部控制的有关要求，建立完善的市场风险管理内部控制体系C

20、.商业银行应当建立全面、严密的压力测试程序。对市场风险实施限额管理，建立市场风险限额体系.并对市场风险有重大影响的情形制订应急处理方案D.商业银行应当对每项业务和产品中的市场风险因素进行分解和分析，及时、准确地识别所有交易和非交易业务中市场风险的类别和性质E.商业银行应当制定适用整个银行机构的、正式的书面市场风险管理政策和程序，管理政策和程序应当与争行的业务性质、规模、复杂程度和风险特征相适应，与其总体业务发展战略、管理能力、资本实力和能够承担的总体风险水平相一致【答案】： ABCD 10、商业银行的贷款定价方法具体可分为（ ）。A.综合评价法B.成本加成法C.基准利率加点法D.客户盈利分析法

21、E.行业价格法【答案】： BCD 11、资产负债监测表一般应包括的内容有（ ）。A.信用风险管理情况B.利率管理情况C.流动性管理情况D.资本管理情况E.资产负债计划完成情况【答案】： BCD 12、 发卡银行应尽的义务包括（ ）。A.发卡银行应为借记卡提供支付密码等安全保障手段，为信用卡消费交易提供凭密码和凭签名两种安全保障手段，保护消费者支付安全B.未经消费者授权，不得将相关交易信息用于本机构银行卡业务以外的其他用途C.应按照与消费者约定的方式提供对账服务，并及时就即将到期的信用卡透支金额、还款日期等信息提醒消费者D.银行卡章程或领用协议变更时，发卡银行有义务按照国家规定提前进行公告E.对

22、消费者未按期足额归还的透支款项，应对消费者家属进行催收【答案】： ABCD 13、商业银行的公司治理具有特殊性，具体表现为（ ）。A.商业银行公司治理更加注重债权人利益的保护B.商业银行公司治理对风险管理和内部控制的要求更高C.商业银行公司治理应受到更严格的监管D.商业银行的首要职责和生命线是信用创造E.商业银行具有完善的信息披露制度【答案】： ABC 14、 根据中国银监会现场检查暂行办法，现场检查包括（ ）。A.临时检查B.后续检查C.全面检查D.稽查调查E.专项检查【答案】： ABCD 15、1994年，人民银行发布了关于商业银行实行资产负债比例管理的通知，并参考巴塞尔协议规定了（ ）。

23、A.净稳定融资比率B.资本充足率的最低要求C.资本充足率的计算方法D.流动性覆盖率E.杠杆率【答案】： BC 16、绩效考评是银行业金融机构对考评对象在特定期间内的（）进行综合评价，并根据考评结果改进经营管理的过程。A.职业道德B.经营成果C.投资收益D.风险状况E.内控管理【答案】： BD 17、绩效考评是银行业金融机构对考评对象在特定期间内的（）进行综合评价，并根据考评结果改进经营管理的过程。A.职业道德B.经营成果C.投资收益D.风险状况E.内控管理【答案】： BD 18、信托公司评级的要素有（ ）。A.公司治理B.内部控制C.合规管理D.资产管理E.盈利能力【答案】： ABCD 19、

24、对金融机构市场风险敏感度的判断主要需要考虑（）。A.管理层识别、度量、监测和控制市场风险的能力B.金融机构的业务规模C.业务性质和复杂程度D.相对于市场风险敞口水平而言，该金融机构的盈利水平的充足程度E.相对于市场风险敞口水平而言，该金融机构的资本水平的充足程度【答案】： ABCD 20、监管部门的信息科技风险监管具体目的包括（ ）。A.降低信息管理成本B.公众满意度C.合法合规D.业务连续性E.信息安全【答案】： BCD 21、巴塞尔资本协议中的三大支柱是指()。A.最低资本要求B.监督检查C.内部控制D.市场纪律E.股权分置【答案】： ABD 22、下列那一项不是老年人患阴道炎的主要病因（

25、）A.卵巢功能衰退，雌性激素水平降低B.阴道内乳酸杆菌减少而其他细菌大量繁殖C.阴道壁萎缩，粉膜变薄D.上皮细胞内糖原含量减少E.阴道内PH值上升，局部抵抗力降低【答案】： B 23、第三版巴塞尔协议的一个突出特点就是首次提出了全球统一的流动性风险定量监管标准，该指标包括（ ）。A.流动比率B.特雷诺比率C.夏普比率D.流动性覆盖率E.净稳定资金比例【答案】： D 24、行政诉讼的程序包括（ ）。A.起诉B.受理C.审理D.判决E.决定【答案】： ABCD 25、引起猩红热常见的病原体是（）A.乙型溶血链球菌B.金黄色葡萄球菌C.柯萨奇病毒D.轮状病毒E.疱疹病毒【答案】： A 26、单位通知

26、存款按照提前通知的时间长短可以分为( )。A.1天通知B.7天通知C.15日通知D.1个月通知E.2个月通知【答案】： AB 27、商品流通产业网络结构的类型包括( )。A.多中心平行型结构B.同心圆外推型结构C.扩散对外型结构D.远程对流型结构E.集散外向型结构【答案】： ABD 28、 根据银行业监管理法，属于银行业金融机构的审慎经营规则的是（ ）。A.风险管理B.关联交易C.内部控制D.资本补充能力E.损失准备金【答案】： ABC 29、金融衍生品是一种金融合约，其价值取决于一种或多种基础资产或指数，合约的基本种类包括（ ）。A.远期B.期货C.掉期D.互换E.期权【答案】： ABCD

27、30、关于标准化，下列说法正确的有( )。A.每一个流程，可以看作是一个计划，这个计划将会是每一个工厂人员的目标B.同一个流程必须用不同的方式来进行C.问题得以很容易地被发现D.是一种保持品质、有效率及安全性高的方式E.可以很快速地解决问题【答案】： ACD 31、 根据银行业监管理法，属于银行业金融机构的审慎经营规则的是（ ）。A.风险管理B.关联交易C.内部控制D.资本补充能力E.损失准备金【答案】： ABC 32、关于国际铁路联运运单，下列说法正确的有( )。A.是参加联运发送国铁路与发货人之间缔结的运送合同B.如果收货人是银行，则凭银行签发给运输公司的提货单放货C.铁路运单属于物权凭证

28、D.发货人可凭运单副本向收货人结算货款E.由运单正本、运行报单、运单副本、货物交付单等四张组成【答案】： ABD 33、 商业银行对银行账户利率风险的管理应包括利率风险的（ ）等全过程。A.识别B.感知C.计量D.监测E.控制【答案】： ACD 34、商业银行年度披露的信息应当包括（ ）。A.公司治理信息B.财务会计报告C.年度重大事项D.资本充足率信息E.风险管理信息【答案】： ABCD 35、下列属于商业银行资产负债监测分析报告应包括的内容有（ ）。A.存在或需关注的问题B.当期资产负债运行的主要特点C.本行资产负债总量及结构变化情况D.资产负债管理计划执行情况E.下阶段资产负债管理工作措

29、施及相关工作建议【答案】： ABCD 36、利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式，主要包括（ ）。A.互联网支付B.网络借贷C.互联网保险D.股权融资E.互联网信托【答案】： ABC 37、2008年国际金融危机以来，加强金融消费者保护成为全球热点话题，二十国集团(G20)、经济合作与发展组织(OECD)、世界银行等国际组织以及( )等国家和地区相继通过改革监管体制和修订法律，不断修复金融监管体系的制度性缺陷，以进一步提高监管的刚性约束。A.英国B.美国C.加拿大D.日本E.韩国【答案】： ABCD 38、金融衍生品是一种金融合约，其价值取决于一

30、种或多种基础资产或指数，合约的基本种类包括（ ）。A.远期B.期货C.掉期D.互换E.期权【答案】： ABCD 39、构成市场的基本要素是( )。A.人口因素B.购买力因素C.购买欲望D.购买需求【答案】： A 40、我国经济政策体系中的五大理念是（ ）。A.创新是引领发展的第一动力B.协调是持续健康发展的内在要求C.绿色是永续发展的必要条件和人民对美好生活追求的重要体现D.开放是国家繁荣发展的必经之路E.共享是中国特色社会主义的本质要求【答案】： ABCD 41、新生儿复苏成功的关键是建立充分的同期，在有效的30秒正压通气2次后后出现下列哪种情况在正压通气的同时插入胸外按压（）A.新生儿心率

31、低于60次/分B.新生儿心率低于70次/分C.新生儿心率低于80次/分D.新生儿心率低于90次/分E.新生儿心率低于100次/分【答案】： A 42、充血性心力衰竭患儿应用洋地黄制剂治疗时，出现何种情况应及时停药（）A.呼吸困难B.水肿消退C.尿量增多D.肝脏回缩E.窦性心动过缓【答案】： A 43、资产公司的主要业务包括（ ）。A.不良资产业务B.投资业务C.贷款业务D.中间业务E.理财业务【答案】： ABD 44、资产负债监测表一般应包括的内容有（ ）。A.信用风险管理情况B.利率管理情况C.流动性管理情况D.资本管理情况E.资产负债计划完成情况【答案】： BCD 45、目前，银行业金融机

32、构的行政许可事项包括（ ）。A.外资银行调整业务范围B.外国银行代表处设立C.非银行金融机构董事任职资格核准D.商业银行综合化经营审批E.非银行金融机构（分支机构）设立、变更、终止以及业务范围审批【答案】： ABCD 46、商业银行的支出主要包括（ ）。A.利息支出B.汇兑损益C.资产减值损失D.业务及管理费E.公允价值变动损益【答案】： ACD 47、下列符合现今金融犯罪的特点的有（ ）。A.涉众型金融犯罪不断增长B.跨省、跨地区金融犯罪日益增多C.犯罪形式日趋职业化、组织化和智能化D.金融犯罪的数量逐渐减少E.内外勾结作案特征逐渐凸显【答案】： ABC 48、下列关于关联交易管理制度说法正

33、确的有（ ）。A.股东特别是主要股东在本行授信逾期时，应当对其在股东大会和派出董事在董事会上的表决权进行限制B.股东在本行借款余额超过其持有经审计的上一年度股权净值的50%的，不得将本行股票进行质押C.商业银行对一个关联方的授信余额不得超过资本净额的15%D.商业银行不得接受以本行股权为质押权标的的信贷E.主要股东转让本行股份的，应当事前告知本行监事会【答案】： AD 49、护士的心理素质不包括（）A.保持良好的人际关系B.严谨细致的工作作风C.乐观、开朗、稳定的情绪D.敏锐的、细致入微的观察力E.高度的责任心、同情心、爱心【答案】： B 50、监管部门的信息科技风险监管具体目的包括（ ）。A.降低信息管理成本B.公众满意度C.合法合规D.业务连续性E.信息安全【答案】： BCD