企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库大全精品（必刷）.docx

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1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库大全精品（必刷）第一部分 单选题(50题)1、关于职业道德与职业技能的关系， 正确的说法是（ ） 。A.职业技能高低决定了职业道德素质的高低B.职业道德对职业技能具有统领作用C.强调职业道德往往会约束职业技能的提高D.职业道德与职业技能无关联性【答案】： B 2、通过（ ）发布招聘信息，具有信息传播范围广、速度快、成本低且不受时间、地域限制等特点。A.报纸B.杂志C.广播电视D.网络【答案】： D 3、伤亡事故报告和处理制度是对劳动者在劳动生产过程中发生和生产有关的伤亡事故（ ）的规定。A.报告、登记、调查、处理、统计、分析B.登记、报告、调查、处理、

2、统计、分析C.登记、调查、报告、处理、统计、分析D.报告、调查、登记、处理、统计、分析【答案】： A 4、(2018年5月)下列各项属于晋升培训特点的是（ ）A.以企业发展规划为依据B.培训时间短C.多种培训方法并用D.费用低【答案】： C 5、在人力资源规划中，()事关全局，是各种人力资源计划的核心。A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划【答案】： A 6、下列关于绩效管理的叙述错误的是( )。A.绩效管理的外延比较宽泛B.绩效管理是一个复杂的管理活动过程C.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高D.绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结等阶段【答案】： C 7、记述和保存员工在社会

3、活动中的经历和德才表现等方面信息的管理是指（）。A.员工招聘记录B.员工信息管理C.员工档案管理D.员工绩效管理?【答案】： B 8、对应聘者进行背景调查最好的时机是在（ ）。A.面试前B.初试与复式的间隙C.上岗后D.面试后与上岗前的间隙【答案】： D 9、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。A.领先原则B.有效原则C.总成本最低原则D.持久原则?【答案】： B 10、小张在某企业正式工作已满一年， 企业每月付给他300元的工资， 假设该企业所在地区的最低工资标准是370元月， 按法律规定， 小张可得到的赔偿金为（ ） 元。A.168B.420C.840D.1680【答案】：

4、C 11、 员工培训的功能不包括( )A.培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现B.提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务C.改变员工的态度和行为，提示员工自身的素质D.完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化【答案】： D 12、心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，另一类是()A.能力测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验【答案】： A 13、（）是指以人为核心，以人为根本的管理。A.人本管理B.人力资源管理C.生产组织管理D.人力创新管理【答案】： A 14、了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以()一些。A.高B.低C.提高D.升

5、【答案】： B 15、实际工资计算公式是()A.货币工资/价格B.货币工资/价格指数C.货币工资*价格D.货币工资*价格指数【答案】： B 16、开展工作岗位评价的首要步骤是()A.制定总体计划B.将全部岗位分为若干大类C.收集岗位信息D.对岗位评价工作全面总结【答案】： B 17、(2015年11月)（ ）是对绩效管理标准提出的要求。A.系统性B.具体性C.完整性D.有效性【答案】： B 18、领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系，指的是（）。A.关怀维度B.认可维度C.结构维度D.尊重维度?【答案】： A 19、绩效管理在员工层面的功能不包括（ ）A.抑制功

6、能B.激励功能C.发展功能D.规范功能【答案】： A 20、(2015年11月)绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（ ）。A.系统抽样B.整群抽样C.分层抽样D.顺序抽样【答案】： D 21、绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求。A.全面性与完整性B.公正性与客观性C.可操作性与精确性D.相关性与有效性?【答案】： B 22、以下关于雇主的说法中错误的是（ ）A.与雇员相对的一方B.企业财产的人格化代表C.一个孤立的自然人D.生产经营与管理的载体【答案】： C 23、如果某员工在企业工作了15

7、年，被企业解除了劳动合同，则企业应支付（）个月的工资。A.6B.12C.15D.24【答案】： B 24、(2016年5月)造成绩效信息失真的原因不包括（ ）。A.绩效信息监督机制的缺失B.绩效信息提供者提供虚假的数据C.组织内部绩效信息传输渠道不畅D.考评者的信息处理分析能力低下【答案】： D 25、劳动力市场的客体是()A.劳动力资源B.劳动者的劳动力C.使用劳动者的企业D.劳动者的所有者个体【答案】： B 26、()的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。A.总体加权B.局部加权C.内部加权D.外部加权【答案】： A 27、为保证竞聘上岗的( )，必须成立竞聘上岗领导小组，小组内应至少

8、有一人是企业外部专家，负责指导竞聘选拔工作。A.民主、科学、公正B.科学性和民主性C.合理性和可行性D.公正、公开、公平【答案】： D 28、根据所采取的培训方式， 脱产培训成本可分为（ ） 。A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本C.学历培训成本和更新技能培训成本D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本【答案】： B 29、关于公司和应聘者之间的关系，下列说法不正确的是( )。A.公司和应聘者之间是双向选择的关系B.公司应该着重显示其选择的强势的一面C.公司应该客观全面的介绍公司整体形象D.公司应向应聘者树立良好的企业形象【答案】： B 30、

9、劳动卫生规程不包括( )A.职业病防治B.传染病防治C.防暑降温和防冻取暖D.防止有毒有害物质危害【答案】： B 31、 在运用五阶段模型法设计企业绩效管理系统时，其五个阶段包括：绩效诊断；绩效沟通；绩效总结；绩效计划；绩效考评。排序正确的是（ ）。A.B.C.D.【答案】： A 32、(2015年5月)绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度( )的要求。A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性【答案】： D 33、()是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生

10、的关系。A.劳动关系B.劳动合同关系C.经济关系D.劳动法律关系【答案】： A 34、根据失业保险条例，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（）缴纳失业保险费。A.1B.2C.3D.5【答案】： B 35、（ ） 是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。A.员工招聘记录B.员工信息管理C.员工档案管理D.员工绩效管理【答案】： B 36、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括()A.对企业绩效管理制度的诊断B.对企业绩效管理体系的诊断C.对考评者、被考评者的全面、全过程的诊断D.对各单位主管应承担的责任的诊断【答案】： D 37、 招聘申请表的设计主要是

11、根据( )来确定。A.招聘主管B.职务说明书C.招聘计划D.人力资源规划【答案】： B 38、你路过一家外表看起来很不错的杂货店，正赶上该店降价促销，吸引了不少人驻足购买。你会（）。A.多买一些B.不买，认为便宜没好货C.只是停下来看看，但不买D.有合适的东西就买【答案】： D 39、在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的()A.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略【答案】： C 40、(2016年5月)（ ）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，增强员工对组织的责任感。A.竞争上岗B.外部招聘C.公开选

12、拔D.内部招聘【答案】： D 41、(2018年5月)下列不属于绩效考核常见的权重设计方法的是（ ）A.专家经验判定法B.数据积累法C.排序法D.层次分析法【答案】： B 42、以北京市为例，用人单位按全部职工缴费工资基数之和的（）缴纳基本医疗保险费。A.2B.5C.8D.9【答案】： D 43、(2018年5月)工作岗位研究应遵循的原则不包括（ ）A.系统原则B.客观性原则C.能级原则D.最优化原则【答案】： B 44、在选择具体的绩效考评方法时，无需考虑的因素是()A.培训成本B.工作实用性C.管理成本D.工作适用性【答案】： A 45、运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括(

13、)A.具有代表性B.具有启发性C.难度要适当D.不提前发放【答案】： D 46、假如一个和你共处十多年的同事要换工作单位了，你一般会想（）。A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羡慕B.一起工作这么多年，挺舍不得他(她)走的C.他(她)放弃自己在现在单位的一切，为他(她)感到惋惜D.工作了这么多年之后要换单位，他(她)肯定是万不得已【答案】： D 47、(2016年5月)下列不属于集中归档的优点（ ）。A.可以避免绩效管理资料的重复和浪费B.需要多种存档程序C.工作人员能提供质量更好的服务D.不会出现积压等待归档的资料【答案】： B 48、若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“能主动承担其

14、他人回避的较为困难的工作，主动加班加点，不计报酬”，就满足了( )的要求。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.精确性【答案】： B 49、有关培训激励制度的说法错误的是()A.企业要建立起培训使用考核奖惩的配套制度B.建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法D.激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要【答案】： C 50、在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的()A.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略【答案】： C 第二部分 多选题(50题)1、根据培训要求优选

15、培训方法时，应()A.与企业的培训文化相适应B.与受训者群体特征相适应C.与岗位的职责权限相适应D.与培训的资源及可能性相适应E.与培训目的及课程目标相适应【答案】： ABD 2、个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中()的制度规范。A.起“宪法”作用B.层次最低C.约束范围最广D.程序性强E.最具基础性【答案】： BC 3、在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列各项以后，不得低于当地最低工资标准（ ）。A.延长工作时间工资B.有毒有害条件下的津贴C.法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇D.高温、井下环境下的补贴E.怀孕7个月以上的

16、女职工【答案】： ABCD 4、对过细的劳动分工进行改进的方法包括()A.扩大业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.小组工作法E.个人包干负责【答案】： ABCD 5、背景调查内容应以（）为原则。A.简明B.实用C.详细D.全面E.可信【答案】： AB 6、绩效管理系统设计的四阶段法认为，一个良好的绩效管理系统应由( )组成。A.定义绩效B.绩效分析C.绩效考评D.绩效改善E.绩效反馈【答案】： ACD 7、材料筛选法的具体形式包括（）。A.申请表B.调查问卷C.工作日志D.证明材料E.背景调查【答案】： AD 8、以下适合进行现场培训的内容包括（）。A.企业文化B.企业行为规范C.产品知识D

17、.管理实务E.思想道德【答案】： ABCD 9、 企业人力资源管理的职能包括()。A.保持B.发展C.评价D.吸收E.调整【答案】： ABCD 10、 在明确了企业的薪酬政策与目标之后，企业薪酬管理的基本程序还包括( )A.工作岗位人员的确定B.不同地区、行业的薪酬调查C.企业工资制度结构的确定D.设置工资等级E.设置工资标准【答案】： BCD 11、某企业采取欺骗的手段与某劳动者订立了劳动合同，根据劳动法，该合同为无效劳动合同。劳动合同的无效，由( )确认。A.企业管理者B.企业工会C.劳动争议仲裁委员会D.劳动争议调解委员会E.人民法院【答案】： C 12、 集体合同中的一般性规定包括(

18、)A.工作任务规则B.集体合同条款的解释C.劳动安全卫生规则D.集体合同的有效期限E.劳动合同变更续订规则【答案】： BD 13、以下各项中，属于工厂安全技术规程的主要内容的是（）。A.电气设备的安全措施B.机器设备的安全措施C.动力锅炉、压力容器的安全装置D.工作场所、爆炸危险场所的安全技术措施E.安全生产责任教育【答案】： ABCD 14、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括()A.首因策略B.择优策略C.淘汰策略D.晋升策略E.轮廓匹配策略【答案】： BC 15、劳动法律事件包括()A.企业破产B.劳动者死亡C.劳动争议D.战争E.劳动者伤残【答案】： ABD 16、

19、绩效管理系统设计的四阶段法认为，一个良好的绩效管理系统应由（）组成。A.定义绩效B.绩效分析C.绩效考评D.绩效改善E.绩效反馈?【答案】： ACD 17、企业人力资源费用包括（）。A.工资B.福利C.保险D.培训费用E.招聘费用【答案】： ABCD 18、内部招募的优点包括()A.准确性高B.范围较广C.适应较快D.激励性强E.费用较低【答案】： ACD 19、集体合同与劳动合同的区别在于()A.主体不同B.内容不同C.功能不同D.意义不同E.法律效力不同【答案】： ABC 20、外部薪酬信息采集的方法有（）。A.网络检索搜寻B.标杆企业跟踪C.离职分析D.市场薪酬调查E.薪酬满意度调查【答

20、案】： ABD 21、人力资源开发的理论体系包括()A.心理开发B.生理开发C.伦理开发D.技能开发E.环境开发【答案】： ABCD 22、企业在起草设计企业员工整体培训与开发计划时，应当做好以下（）方面的基础工作。A.制定培训的总体目标B.确定具体项目的子目标C.分配培训资源D.做好综合平衡E.把控培训进程【答案】： ABCD 23、 需求差别定价法通常有( )形式。A.以顾客为基础的差别定价B.以地理位置为基础的差别定价C.以空间为基础的差别定价D.以时间为基础的差别定价E.以产品为基础的差别定价【答案】： ABD 24、处理员工与领导之间关系的正确做法是（ ） 。A.严格遵守企业各项规章

21、制度， 不给领导惹麻烦B.一切按领导要求行事C.信任领导， 维护领导权威D.如果领导对自己批评确实有错， 应立即澄清【答案】： AC 25、培训需求的确认和培训计划的编制应该由（ ）来负责。A.企业相关的主管部门B.各类岗位的在职员工C.人力资源部门下属的培训部室D.各类部门及各级主管E.人力资源部门下属的培训负责人【答案】： C 26、 劳动法体系的构成包括()。A.职业制度B.劳动争议处理制度C.劳动标准制度D.促进就业法律制度E.绩效考核制度【答案】： BCD 27、劳动保障监察的事项（ ）。A.用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况B.用人单位遵守禁止使用童工规定的情况C.用人单位与劳

22、动者订立劳动合同的情况D.法律、法规规定的其他劳动保障监察事项E.用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况【答案】： ABCD 28、采用绩效差距分析模型方法进行培训需求分析时，可以分为()等几个阶段。A.发现问题B.明确目的C.预先分析D.归纳总结E.需求分析【答案】： AC 29、讲授法是课堂培训的主要方法之一，包括（）等方式。A.案例分析式讲授B.辩论式讲授C.灌输式讲授D.启发式讲授E.画龙点睛式讲授?【答案】： CD 30、绩效考评的方法，按照所选择的校标不同，可分为（）。A.品质主导型绩效考评方法B.态度主导型绩效考评方法C.行为主导型绩效考评方法D.结果主导型绩效考评方法E

23、.综合主导型绩效考评方法【答案】： ACD 31、以下关于制度化管理的说法正确的有()A.管理人员所拥有的权力受严格的限制B.每个管理者都拥有自己职能所必要的权力C.制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”D.制度化管理是由瑞典管理学家马克思韦伯提出的E.制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理【答案】： ABC 32、组织层次的培训需求分析包括分析()等内容。A.组织目标B.组织效率C.组织资源D.组织文化E.工作任务【答案】： ABCD 33、公司简介的功能包括（）。A.传达公司的价值观B.让应聘者明确期望C.使应聘者感到可以信赖D.吸引行业内精英E.让应聘者对未来工作有

24、心理准备【答案】： ABC 34、员工绩效的多因性是指绩效受到( )等因素的影响。A.心情B.激励C.技能D.环境E.机会【答案】： BCD 35、调控收入与物价的关系， 控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有（ ） 。A.制定工资一物价指导线B.在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下， 对物价和工资进行管制以至于冻结C.实施以税收为基础的收入控制政策， 约束企业工资发放过度的行为D.依据法律规定， 进行国民收入再分配E.削减货币供应量， 提高利率， 来减少总需求的宏观经济政策【答案】： ABC 36、马克思主义伦理学认为， 道德是依靠（ ） 来调整人与人之间、 个人与社会之间以及人

25、与自然之间的关系的特殊行为规范的总A.内心信念B.社会舆论C.风俗习惯D.行政命令【答案】： ABC 37、在课堂培训中， 讲授法是指教师按照准备好的讲稿， 系统地向受训者传授知识的培训方法， 其缺点在于（ ） 。A.单向式教学B.缺乏实际的直观体验C.成本高昂D.不易于操作E.培训的针对性不强【答案】： AB 38、 企业人力资源管理的职能包括()。A.保持B.发展C.评价D.吸收E.调整【答案】： ABCD 39、工作轮班制的主要组织形式有()A.混合制B.三班制C.四班制D.交叉制E.两班制【答案】： BC 40、 扩张性财政政策包括（ ）。A.提高税率B.免税C.减少政府购买D.退税E

26、.增加政府转移支付【答案】： BD 41、 关于如何培养职业情感，正确的认识是( )A.只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感B.向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感C.以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感D.时时反思自己的不足，有利于强化职业情感 一【答案】： BCD 42、 缓解需求不足性失业的对策有( )。A.市场自发调节B.政府推行积极的劳动力市场政策C.失业人员进行自学D.调整产品价格E.政府通过宏观财政政策、货币政策，并将两者和产业政策紧密结合【答案】： B 43、（）属于女职工劳动保护制度的内容。A.产假保护B.所有场所的劳动保护C.确定女职工禁忌从事的劳动范

27、围D.生育保护E.哺乳期劳动时间【答案】： ACD 44、事业部制结构的不足在于（ ） 。A.管理人员增多， 企业费用增加B.容易造成组织机构重叠、 管理人员膨胀的现象C.部门责权不清， 彼此之间易产生意见分歧， 互相争名夺利， 争功诿过， 难以协调D.各事业部独立性强， 考虑问题时容易忽视企业整体利益E.缺乏专业化分工， 不利于管理水平的提高【答案】： BD 45、 薪酬支付的内容主要包括（ ）。A.支付项目B.支付水平C.支付形式D.支付对象E.支付程序【答案】： ABCD 46、（）属于女职工劳动保护制度的内容。A.产假保护B.所有场所的劳动保护C.确定女职工禁忌从事的劳动范围D.生育保

28、护E.哺乳期劳动时间【答案】： ACD 47、从员工档案中可以了解到员工()等方面的信息。A.技能水平B.工作业绩C.工作经验D.受教育程度E.人际关系【答案】： ABCD 48、()包括在制度工作时间之内。A.全部实际工作时间B.缺勤时间C.加班时间D.出勤时间E.非生产时间【答案】： BD 49、企业要使绩效管理制度达到民主性与透明性的要求，就需要()。A.让员工自行制定标准和考评程序、过程、方法B.及时向员工反馈绩效考评的结果C.在执行过程中要切实保障被考评者申诉的权利D.向全体员工公开绩效管理的程序和具体要求E.吸收员工代表参与绩效管理制度的制定过程【答案】： BCD 50、非结构化面

29、试的优点包括()A.灵活自由B.问题可因人而异C.标准统一D.得到信息较深入E.效率较高【答案】： ABD 第三部分 大题(50题)1、(2016年5月)某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。请结合本案例，分析说明：(1)员工培训需求分析一般应包括哪几个层次?每个层次应重点分析哪些内容?(9分)(2)企业进行培

30、训需求分析时，可采用哪些分析方法?(9分)【答案】：(1)员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下：在岗位任职人员的个体层次上进行分析(3分)在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容。案例中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训。在组织层次上的培训需求分析(3分)它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划。案例中，该公司处于扩张阶段，需要极大的提

31、高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织。在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上。例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等。案例中，该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力。因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点。(2)培训需求分析的方法包括：培训需求分析的必要性分析方法(3分)培训

32、需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。它包括一系列的具体方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，它是被动式的分析方法，即在发生或者发现问题时应用的方法。案例中，企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析。培训需求分析的整体性分析方法(3分)培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法。这是一种主动

33、式的分析方法，不考虑是否有问题，而是根据企业的发展、市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法。该公司在制定培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症结，及时的做出培训决策。培训需求分析的绩效差距分析方法(3分)培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面。尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似，但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果。因此，绩效差距分析法经常出现这种情况：确认个体问题时，整个组织系统没有被分析。案例中，企业如果发生

34、某个个体问题时，可以根据此问题进行培训需求分析。 2、150多年来，西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义，成为一个成功的标志。是什么造就了西门子150多年的辉煌?高质量的产品、完善的售后服务、不断创新，以及高效的员工培训被认为是西门子成功的关键。在员工培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系。西门子对员工进行培训的根本目标是使他们能够从容应付来自各方面的挑战。为此，西门子为员工设计了各种各样的有效培训：(1)新员工培训新员工培训又称第一职业培训。西门子公司在这一方面投入甚丰，保证企业发展有足够的一流技术工人。在第一职业培训期间，学生要接受双轨教育：一周中3天在企业接受工作培训，2天在职业学

35、校学习知识。这样，学生不仅可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术，而且可以在职业学校受到相关基础知识教育。西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。现在，公司在全球拥有六十多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，他们都配备了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。目前共有1万名学徒在西门子公司接受第一职业培训，大约占员工总数的5%。第一职业培训(新员工培训)保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职业素养，为西门子的长期发展奠定了坚实的基础。(2)大学精英培训西门子平均每年接收全球大学毕业生3000名左右，并为他们制定了专门的培训计划。进入西

36、门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。在此过程中，西门子从每批大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力，培训时间为10个月，分3个阶段进行。第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从互联网上获取信息。第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神。第三阶段，将他们安排到下属企业(包括境外企业)承担具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能。目前，西门子拥有400多名这样的“精英分子”，25%正在接受海外培训或在国外工作。大学精英培训计划为西门子储备了大量的

37、管理人员。(3)员工在职培训【答案】：(1)西门子特别重视员工的在职培训，该公司在努力塑造“学习型企业”。管理教程培训是西门子在职培训中尤为独特和有效的培训。该培训分为五个级别，各级培训都以前一级别培训为基础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高。西门子公司在职培训的目的和意义分别是：第五级别，培训内容是西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能的管理理论教程，其培训对象是具有管理潜能的员工，培训目的是为了提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。第四级别，培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和

38、网络化的基础管理教程，其培训对象是有较高潜力的初级管理人员，培训目的是为了让参与者准备好初级管理工作。第三级别，培训内容是公司管理方法，业务拓展及市场发展策、技术革新管理、西门子全球机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感的高级管理教程，其培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员，培训目的是为了开发参与者的企业家潜能。第二级别，培训内容是企业价值，前景与公司业绩之间的相互关系，高级战管理技术、知识管理、识别全球趋势，调整公司业务，管理全球性合作的总体管理教程，其培训对象是必须具备下列条件之一者：管理业务或项目并对其业绩全权负责者；负责全球性、地区性的服务者；至少负责两个职能部门者

39、；在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的管理人员。培训目的是为了塑造领导能力。第一级别，培训内容是根据参与者的情况特别安排的西门子执行教程，其培训对象是已经或者有可能担任重要职位的管理人员，培训目的是为了提高领导能力。通过参加西门子管理教程培训，增强了企业和员工的竞争力，达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。(2)培训是造就人才、提高和发展员工素质的最主要途径。西门子每年用于培训的费用近8亿马克，占其利润比例高达20%左右。在员工培训方面，西门子还创造了独具特色的培训体系，为各类员工提供各种各样的有效培训，该公司的员工培训计划，不仅包括新员工和有发展潜力的员工两个层次的培训，同时

40、增加了独具特色的精 3、2004年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议。双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300支付违约金，并赔偿经济损失8万元。此后，ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续，并支付招聘服务费8000元。2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告。辞职未获得批准。此后张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底。2005年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元

41、，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。请结合相关法律法规对本案进行剖析?【答案】：(1)本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠纷。争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还。(4分)(2)张某在ABC公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同。双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工性质。(4分)(3)ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持。(4分)(4)ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿。(3分)(5)ABC公司为张某补缴的社会保险费(含公司为其补缴的个人应承担的部分)，张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司。(3分) 4、2004年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议。双方约定了张某在服务