企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库题库大全附参考答案（培优B卷）.docx

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1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库题库大全附参考答案（培优B卷）第一部分 单选题(50题)1、一般来说，一个管理人员从事正常日常工作，可管辖（）人。A.2030B.1530C.1012D.35【答案】： B 2、关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商说法错误的是()A.两者的主体不同B.两者的内容不同C.两者的程序不同D.两者的目的相同【答案】： D 3、劳动法律关系的（ ） 是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。A.原则B.客体C.内容D.事实【答案】： C 4、(2016年11月)（ ）是国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿。A.工资B.奖金

2、C.津贴D.补贴【答案】： C 5、(2017年5月)（ ）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，增强员工对组织的责任感。A.竞争上岗B.外部招聘C.公开选拔D.内部招聘【答案】： D 6、售前服务的内容不包括（）。A.提供咨询B.协助选购C.提供零件D.提供资料?【答案】： C 7、在企业中，在岗培训计划通常采用（ ）的方式制定。A.双向并联B.自上而下C.并列关联D.自下而上【答案】： D 8、以下关于工作时间核算的表述，错误的是( )。A.缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤B.制度工作工日=日历工日-制度公休工日C.出勤工日=制度工作工日-缺勤工日D.停工工时=全日停工工时-非全

3、日停工工时【答案】： D 9、()是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。A.劳动关系B.劳动合同关系C.经济关系D.劳动法律关系【答案】： A 10、对于应聘建筑人员的应聘者，需要做的体检项目不包括（ ）。A.手眼足协调B.视觉灵敏度C.身高170cm以上D.颜色辨别能力【答案】： C 11、(2017年11月)在常见的绩效信息采集方法中，（ ）是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。A.实地调查法B.现场记录法C.数据积累法D.问卷调查法【答案】： C 12、员工的( )作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强

4、烈期望。A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析【答案】： B 13、（）是一种最高层次的职业道德。A.敬业B.合作C.诚信D.奉献?【答案】： D 14、世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准中， 第一条， 一个人的工作是他生存的基本权利， 有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。 如果一个人的本职工作做不好， 应付工作， 最终失去的是信誉， 再找别的工作、 做其他事情都没有可信度。 如果认真做好一个工作， 往往还有更好的、 更重要的工作等着你去做， 这就是良性发展。 请根据材料， 结合所学知识判断这第一条核心准则反映的是职业道德中（ ） 的要求。A.诚实守信B.

5、办事公道C.爱岗敬业D.奉献社会【答案】： C 15、（）是指在完成生产作业和零件加工过程中，由于工作现场组织管理和工艺装备的技术需要所发生的间接工时消耗。A.作业宽放时间B.个人需要与休息宽放时间C.基本时间D.准备与结束时间【答案】： A 16、(2017年11月)企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（ ）A.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定【答案】： C 17、职业特征不具有（）特征。A.目的性B.稳定性C.公平性D.社会性【答案】： C 18、(2018年11月)（ ）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。A.制度规划B.组织规划C

6、.费用规划D.战略规划【答案】： D 19、（）不属于应聘人员的背景调查的内容。A.学历调查B.个人资质调查C.个人资信调查D.工作经历调查【答案】： D 20、我国对工资支付制定了明确的规定，用人单位不得克扣劳动者工资，但在（）情形时，则可以代扣劳动者工资。A.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费B.职业培训费用C.单位组织的集体活动费用D.职工困难捐助的费用?【答案】： A 21、目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和（ ） 。A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【答案】： B 22、如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，则企业应支付（）个

7、月的工资。A.6B.12C.15D.24【答案】： B 23、用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是（）。A.试用期满后劳动者被证明不能胜任岗位工作的B.严重违反用人单位的规章制度C.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响D.劳动者因违反法律法规依法被追究刑事责任的【答案】： A 24、关于外部招募，以下说法正确的是( )。A.激励性强B.适应快C.费用较低D.带来新思想、新方法【答案】： D 25、(2019年5月)（ ）实际上是计时工资的一种转化形式。A.等级工资B.岗位工资C.绩效工资D.计件工资【答案】： D 26、经济社会最普遍、最基本的社

8、会关系是()A.经济关系B.法律关系C.劳动关系D.政治关系【答案】： C 27、 根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我国职工平均每月的计薪天数为( )。A.19.928B.21.75C.20.83D.22.83【答案】： B 28、劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为（）。A.要约B.承诺C.求职D.招聘【答案】： A 29、生活中，你能够认可的观点是（）。A.三人成虎B.话多有失C.身正不怕影子斜D.众口铄金?【答案】： C 30、在绩效考评方案中，最为关键的是（）。A.选择合适的人选和内容B.制定科学程序C.正确的结果处理方法D.选择合适方法、设计可行的表格【答案】：

9、D 31、在企业规划中起决定性作用的规划是()A.战略规划B.制度规划C.费用规划D.人力资源规划【答案】： D 32、以下各项不能决定员工计件工资多少的是( )。A.合格产品数量B.工作量C.计件单价的高低D.提成比例【答案】： D 33、 企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。A.转岗培训B.晋升培训C.工作期间培训D.员工人职培训【答案】： D 34、(2018年5月)以下有关岗位技能工资制的说法错误的是（ ）A.技能工资建立在岗位评价的基础上B.由岗位工资和技能工资组成C.技能工资有利于提高员工的业务水平D.岗位工资和技能工资的比

10、例很容易确定【答案】： D 35、以下各项中，不属于绩效考评类型的是( )A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评【答案】： D 36、(2017年11月)按照劳动合同法的规定，劳动者在试用期内提前（ ）通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3日B.6日C.30日D.60日【答案】： A 37、在把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这是权变理论中的（）。A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.参与模型?【答案】： B 38、设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的（ ） 。A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告

11、阶段【答案】： B 39、(2019年5月) 绩效低下的原因可分为（ ）。A.总体原因和个体原因B.总体原因和组织或系统原因C.个体原因和组织或系统原因D.主观原因和客观原因【答案】： C 40、 劳动者可以随时解除劳动合同的情况不包括( )A.劳动合同正常履行期间B.在试用期内C.用人单位以威胁手段强迫劳动者D.用人单位非法限制人身自由【答案】： A 41、(2018年5月)以下关于工作要项的说法不正确的是（ ）A.它可能是大量的非重复性活动B.一个岗位的工作要项约48个C.它可能是对组织结果有重大影响的活动D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节【答案】： A 42、人力资源管理开发的手段不

12、包括（）。A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.经济手段?【答案】： C 43、工资支付的周期和方法应在劳动合同中（ ）条款中明确规定。A.合同期限B.工资支付时间C.劳动报酬D.最低工资标准【答案】： C 44、组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的法定费用指的是( )。A.招聘成本B.选拔成本C.录用和安置成本D.开发成本【答案】： D 45、（ ） 是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。A.员工招聘记录B.员工信息管理C.员工档案管理D.员工绩效管理【答案】： B 46、(2018年11月)通过绩效管理，不仅可以把员工

13、工作的数量和质量控制在合理的范围内，还可以控制工作进度和协作关系，从而使员工明确自己的工作职责，按照既有制度和规定做事，提高工作的自觉性和纪律性。这是绩效管理员工层面的（ ）。A.激励功能B.规范功能C.控制功能D.发展功能【答案】： C 47、(2018年11月)（ ）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划【答案】： D 48、 对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是( )A.学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规B.理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规C.熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业

14、规范、维护法律法规D.学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规【答案】： A 49、我国集体合同体制是以（ ）为主导体制。A.基层集体合同B.单位集体合同C.行业集体合同D.地区集体合同【答案】： A 50、(2018年5月)下列对绩效考评的认识正确的是（ ）A.绩效考评是孤立的事件B.绩效考评是一个简单的行为C.绩效考评具有层次性D.绩效考评没有时限性【答案】： C 第二部分 多选题(50题)1、 践行职业规范“合作”的具体要求包括( )A.求同存异B.出奇制胜C.公平竞争D.互相协作【答案】： ACD 2、从员工档案中可以了解到员工()等方面的信息。A.技能水平B.工作业绩C

15、.工作经验D.受教育程度E.人际关系【答案】： ABCD 3、 按照交换对象的不同，可将市场分为()。A.商品市场B.服务市场C.技术市场D.证券市场E.劳动力市场和信息市场【答案】： ABC 4、采取事业部制的组织机构，能够使得企业具有较强的适应性，但也有很多的缺点，主要表现在（）。A.不利于企业信息沟通B.组织机构重叠C.管理人员膨胀D.容易忽视企业整体的利益E.决策依赖一个人，影响决策质量?【答案】： BCD 5、下列各项中，属于职业化各层次的内容有（）。A.职业化素养B.职业化技能C.职业化行为规范D.职业化监管体系?【答案】： ABC 6、按劳动效率定员，即根据()计算定员人数。A.

16、劳动时间B.出勤率C.看管定额D.工人的劳动效率E.生产任务总量【答案】： BD 7、 根据绩效考评的时限不同，可以将绩效考评分为( )等方式的考评。A.月度考评B.季度考评C.半年考评D.年度考评E.每日考评【答案】： ABCD 8、企业信息采集和处理的基本原则包括（ ）。A.准确性B.系统性C.针对性D.科学性E.经济性【答案】： ABC 9、从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤有（）。A.简历筛选B.笔试C.面试D.情景模拟测试E.背景调查【答案】： ABCD 10、处于衰退期的产品，企业可以采取的营销策略有（ ）。A.维持策略B.降价策略C.集中策略D.放弃策略E.收缩策略【答案

17、】： ACD 11、劳动安全卫生管理制度包括（ ）。A.安全卫生责任制度B.安全生产教育制度C.安全卫生认证制度D.安全技术措施计划管理制度E.伤亡事故报告和处理制度【答案】： BCD 12、 在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有( )A.总收益B.任务完成率C.劳动生产率D.产品合格率E.自主性与协调性【答案】： BCD 13、经济性裁员的条件主要有（）。A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间B.用人单位生产经营发生严重困难确需裁减人员C.用人单位产品结构调整期间D.用人单位外迁期间E.用人单位产品滞销期间【答案】： AB 14、以下关于工作岗位调查的方法正确的是（ ）。A.活动记

18、录法的投入费用通常很低B.活动记录法采集的信息真实可靠C.日志法所采用的“日志”没有固定的格式D.关键事件法有助于鉴别本岗位工作的中心内容E.日志登记记录如果当日没有完成，第二天可以补记【答案】： BCD 15、特殊就业群体包括( )。A.妇女B.残疾人C.下岗人员D.少数民族人员E.退出现役的军人【答案】： BD 16、完整的计件工资制包括（ ）组成部分。A.工作物等级B.劳动定额C.超额累进D.计件单价E.超定额【答案】： ABD 17、 劳动法律渊源包括( )A.国务院劳动行政法规B.劳动法律C.宪法中关于劳动问题的规定D.国际劳工标准E.我国立法机关批准的相关国际公约【答案】： ABC

19、 18、企业员工分类的方法包括（）。A.按性别构成分类B.按学历结构分类C.按专业构成分类D.按职责类别分类E.按职业能力分类【答案】： ABC 19、依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为()A.劳动法律行为B.劳动法律渊源C.劳动法律体系D.劳动法律事件E.劳动合同关系【答案】： AD 20、下列选项，属于领导者与众不同的特质的是（ ）。A.自信心B.创造性C.领导动机D.内驱力E.人格健全【答案】： ABCD 21、场地拓展训练可以使团从在()方面得到收益和改善。A.变革与学习B.团结合作C.心态和士气D.共同愿景E.沟通与默契【答案】： ACD 22、以下关于考评数据

20、的收集说法正确的是（ ）A.应与负责考评的人及时沟通B.明确规定填报考评表格的时间C.在考评期限前，应及时了解考评进度D.若在规定时间内未能收集考评数据，可待其完成后收回E.员工的正确评价有赖于及时收集各种有关的数据资料【答案】： ABC 23、一般来说，反映员工历史状况信息的主要内容包括( )A.履历材料B.奖励和先进模范事迹事件C.鉴定材料D.政治历史问题的审查E.甄别和复查材料【答案】： ACD 24、根据 中华人民共和国个人所得税法 ， 个人的（ ） ， 均须缴纳个人所得税。A.工资、 薪金所得B.经营所得C.财产租赁和转让所得D.特许权使用费所得E.偶然所得【答案】： ABCD 25

21、、政府实施货币政策的主要措施包括()A.调整贴现率B.调整税率C.公开市场业务D.调整政府转移支付E.调整法定准备金率【答案】： AC 26、采用案例分析法培训前的准备工作包括()A.选择适当案例B.展示案例资料C.让学员熟悉案例D.制定培训计划E.确定培训时间、地点【答案】： AD 27、人员录用必须遵循的原则包括()。A.因事择人原则B.任人唯贤原则C.用人不疑原则D.严爱相济原则E.谨慎小心原则【答案】： ABCD 28、案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法，下列关于其特点的描述正确的是（）。A.案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力B.案例分析法可以让

22、学生掌握解决问题的一些基本方法和程序C.案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某些规律，即由案例引出理论D.案例分析法揭示了人的行为的动因E.教师的任务是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来?【答案】： ABCD 29、一个从业人员良好的职业道德品质，不是先天就有的，而是通过在日常学习、工作和生活中按照职业道德规范的要求，进行自我教育、自我改造、自我磨炼和自我完善中逐步形成的。从业人员的职业道德修养，需要注意（）。A.端正职业态度B.强化职业情感C.提高职业境界D.注重历练职业意志?【答案】： ABD 30、劳动法律关系的构成要素包括()A.劳动法律的主体

23、B.劳动法律的客体C.劳动法律的权利D.劳动法律的义务E.劳动法律的内容【答案】： AB 31、人力资源开发的理论体系包括（）。A.人力资源的心理开发B.人力资源的生理开发C.人力资源的伦理开发D.人力资源的组织开发E.人力资源的创新能力开发【答案】： ABC 32、岗前培训开始时，高层经理人员应向受训人员介绍（）等情况。A.员工福利B.就职合同C.公司对雇员的要求D.公司的信念和期望E.公司具备的优势和面临的问题【答案】： CD 33、集体合同与一般协议的相同特点有()A.合法性B.主体平等性C.内容一致性D.客体平等性E.法律约束性【答案】： AB 34、文明礼貌的具体要求是（）。A.仪表

24、堂堂B.语言规范C.举止优雅D.待人热情【答案】： BD 35、招聘需求信息的整理包括对招聘需求信息进行（）。A.分类B.记录C.打印D.保存E.报送审批?【答案】： ABCD 36、下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是()A.是企业培训制度最基本和最重要的组成部分B.实质是提高从业人员总体素质C.岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行D.由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成E.最终目的是实现企业的发展目标【答案】： ABCD 37、用人单位可以代扣劳动者工资的情形包括()A.代扣代缴的个人所得税B.应由劳动者个人负担的各项社会保险费用C.法院判决、

25、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D.劳动合同中约定的劳动者自愿放弃的权利E.依法参加选举、先进生产者大会等社会活动期间的工资【答案】： ABC 38、岗前培训开始时，高层经理人员应向受训人员介绍（）等情况。A.员工福利B.就职合同C.公司对雇员的要求D.公司的信念和期望E.公司具备的优势和面临的问题【答案】： CD 39、企业进行薪酬管理的目的是( )A.合理控制人工成本B.吸引人才C.激励员工D.获得更大效益E.留住人才【答案】： ABC 40、可以通过访问收集培训效果信息，访问对象可以是()A.培训实施者B.培训学员的同事C.培训组织者D.培训学员的领导和下属E.培训的对象【答案】： ACD

26、 41、分析培训需求时应关注()A.受训员工的现状B.受训员工岗位职责C.受训员工存在的问题D.受训员工经验阅历E.受训员工的期望和真实想法【答案】： AC 42、劳动者被视为提供了正常劳动的情况包括（ ）A.丧假B.婚假C.探亲假D.病假E.依法参加社会活动【答案】： ABC 43、以下关于熟人推荐这种招聘方式的说法，正确的有()A.工作更加努力B.对候选人的了解比较准确C.招募成本较高D.易在组织内形成裙带关系E.适应范围较窄【答案】： ABD 44、一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上分为三个层面，其中基础数据层（）。A.包含的是变动很小的静态数据B.包含员工个人属性数据C.包括单位

27、数据D.包括绩效考核数据E.是整个系统正常运转的基础?【答案】： ABC 45、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为()等多个方面。A.人体利用B.工具和设备设计C.作业分析D.工作条件的改善E.工作地布置【答案】： ABD 46、场地拓展训练可以使团从在()方面得到收益和改善。A.变革与学习B.团结合作C.心态和士气D.共同愿景E.沟通与默契【答案】： ACD 47、以下关于企业内部劳动规则制定的说法正确的是（）。A.它以雇员为制定的主体B.它以企业为制定的主体C.它的制定是用人单位的单方法律行为D.它的制定程序应当保证劳动者的参与E.它以企业公开、正式的行政文件为表现

28、形式【答案】： BCD 48、我国的养老保险由（）组成。A.基本养老保险B.企业补充养老保险C.个人储蓄性养老保险D.医疗保险E.失业保险【答案】： ABC 49、以下劳动合同中，属于无效劳动合同的是( )A.主体不合法的劳动合同B.内容不合法的劳动合同C.违反法定的劳动合同订立程序的D.内容违反法律、法规的劳动合同E.采取欺诈手段订立的劳动合同【答案】： ABCD 50、 劳动者在( )时，依法享受社会保险待遇。A.退休B.患病C.因工伤残D.失业E.辞职【答案】： ABCD 第三部分 大题(50题)1、某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业

29、设计和产品研发人才。由于公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士研究生。人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作。请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好哪些问题?(18分)【答案】：为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好的基本问题包括：(1)计划期内，将有哪些岗位出现人员空缺?有哪些岗位需要补充或储备人才?(3分)(2)计划期内需要招聘人员的岗位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么样的人?(3分)(3)企业人员招聘的主要来源是什么?通过哪些渠道和途径补充人

30、员?如何补充?(3分)(4)采用哪些具体的程序、步骤和方法对应聘人员进行初选?在此基础上，如何进行细选、精选，确认出若干符合条件的候选人?(3分)(5)在上述人员选拔的各个阶段中，面试、笔试、素质测评、心理测评等各种人事测量将如何进行组织，将分别起到哪些主要作用?(3分)(6)在人员招聘中本企业各类的员工调配和升迁将处于何种地位?各类岗位人员的升降将如何进行合理安排?(3分) 2、2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满。签订合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至2001年7月6日之前，张某一

31、直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资。2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律(即一个月内迟到两次)为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。(1)A公司和B商场的做法是否合法?(9分)(2)张某如何维护自己的合法权益?(9分)【答案】：(1)根据劳动法规定，A公司的做法不合法。张某的劳动合同是与A公司签定的，与B商场之间只是借聘关系。对此，应认定张某只是与A公司之间有劳动合同关系。因此，有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续，

32、都应由A公司与其办理。本案例的处理决定有B商场做出，其主体不合法。处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件。(9分)(2)根据劳动法的规定：张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解，调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，张某如对仲裁不服，也可以向人民法院提起诉讼。(9分) 3、(2017年11月)某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天)，其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时。请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。(18分)【答案】：(1)加班比重指标的计算公式为：

33、加班比重指标=计算期加班工时计算期全部实际工作工时100。本题中，职工李平8月份的加班工时为：(25-23)8+310=46(小时)。(2分)全部实际工作工时为：238+46=230(小时)。(2分)则该职工8月份的加班比重指标为：46230100=20。(2分)(2)加班强度指标的计算公式为：加班强度指标=计算期加班工时计算期制度内实际工作工时100。(3分)本题中，职工李平的加班强度指标为：46(238)100=25。(3分)(3)平均加班长度指标的计算公式为：平均加班长度指标(工时工日)=计算期加班工时计算期制度内实际工作工日。(3分)本题中，职工李平的平均加班长度指标为：4623=2(

34、工时工日)。(3分) 4、三、问答题(本题共2题。第1小题20分。第2小题20分。共40分)6、某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完整的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉业不断增加，员工工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他员工也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断发现，问题出现在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力，公司的薪酬结构业不尽合理，导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具

35、体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略的组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么，从中能够获得什么启示?(20分)【答案】：从这一案例可以看出，企业的薪酬制度科学与否，对企业发展影响是巨大的，甚至是致命的。怎样建立科学合理的薪酬激励机制，如何发挥薪酬的最佳激励效果，以使企业能吸引力和留住人才，造就一支高效、稳定的员工队伍，实现企业可持续发展，是企业人力资源管理的一项非常重要的工作。现代企业理想的薪酬制度应达到以下三个目的：第一，具有市场竞争力的薪酬，以吸引有才能的人；第二

36、，确定组织内部的公平，合理确定企业内部各岗位的相对价值；第三，薪酬必须与工作绩效挂钩，强化员工的工作动机，奖励工作业绩优秀的员工，利用金钱奖赏达到激励员工的目的。(1)该公司员工流失的原因主要包括以下方面。关键的技术骨干员工的薪酬水平低，对外缺乏竞争力。企业的薪酬水平式否合理，直接影响到企业在人才市场的竞争力。只有对外部具有竞争力的薪酬，企业才能吸引所需要的各类优秀人才。上述案例中的企业薪酬水平偏低，特别是关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。薪酬缺乏市场竞争力，造成企业人才流失的后果是极为明显的，其结果是造成企业不断招聘新员工以满

37、足运作需求的同时，老员工又不断离职的恶性循环，这是对人力资源的极大浪费。公司的薪酬结构不合理。公司的薪酬对内缺乏公平性，员工关心薪酬差别的程度高于薪酬水平。员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别，如何使这种“差别”既能鼓励先进又能被大多数员工所接受，这对薪酬管理来说越来越重要。薪酬的内部公平性是稳定公司员工队伍，激发员工的积极性和创造性的重要手段。(2)从中获得的启示主要包括以下几方面。企业管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义，薪酬管理并不是对金钱的直接关注，而是关注如何正确的使用薪酬这一金钱的激励作用。即使薪酬总额相同，但其非配的方式不同，会取得不同的激励效果。重

38、视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。防止薪酬结构不合理造成员工不满，带来企业员T队伍的不稳定。 5、某公司是一家跨国公司在中国的子公司，以研制、生产、销售药品为主。为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个岗位，主要负责生产部与人力资源之间的协调工作。生产部提出在企业外招聘合适的人员，人力资源部马上发布招聘信息。在接下来的几天里，人力资源部共收到了800多份简历，他们先从中挑出70份候选简历，然后再次筛选，最后确定了5名应聘者。人力资源部

39、经理把候选人名单交给了生产部，生产部从中挑选了两人。其中一名候选人A在面试中表现出色，经理对其比较满意，但其个人材料中缺少在最近工作单位主管的评价材料。最终，公司还是录取了候选人A。他一进入公司，便风风火火地投入到工作中。5个月过去了，公司发现，A的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任的行为，这引起了管理层的不满。请回答下列问题：(1)该公司在人员选拔的过程中出现了哪些失误?(2)为什么要进行背景调查?背景调查应遵循哪些原则?【答案】：(1)该公司最大的失误就是只看了招聘资料，没有详细地对被录用人员进行资料的评价、筛选，造成了公司录用没有达到预期效果。该公司应

40、按下列方法进行选拔有用人才。人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资料审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动和过程。由于这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量，因此人员选拔是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为：第一阶段的初步挑选，即粗选。第二阶段的深度筛选，即细选。第三阶段的最终甄别，即精选，从而最终保障企业人才选拔的质量。如果从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤包括：简历筛选；应聘申请表筛选；笔试；面试；情境模拟测试；心理测试；背景调查与体检等内容。(2)背景调查的必

41、要性：a背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。背景调查的内容通常是对应聘者的教育状况、工作经历、个人品质、工作能力、个人兴趣等情况进行调查。b由于人才在市场上处于供大于求的状况，用人单位招聘门槛越来越高，因而对求职者的学历、工作经验、个人特长等要求也水涨船高，给广大求职者造成了极大的压力。那些文凭低、工作经验不足的求职者为迎合用人单位的需求，纷纷弄虚作假，致使假文凭、假职称证书泛滥。背景调查是拒假于门外的有力武器，放弃背景调查就意味着公司失去了基本的免疫力。由此可见，对录用的人员，特别是关键职位、重要人员的背景审查不但是必要的，而且是必需的。企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则：a只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以作为将来录用或拒绝的依据。b重视客观内容的调查核实，忽应聘者的性格等方面的主观评价内容。 6、(2018年5月)为了创建一流的品牌精英团队，保证