企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库大全及答案【真题汇编】.docx

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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库大全及答案【真题汇编】第一部分 单选题(50题)1、下列对泰勒模式的表述，错误的是（）。A.泰勒模式诞生于20世纪30年代B.泰勒模式简单易行C.泰勒模式注重预期效果的评估D.泰勒模式的缺点之一忽视结果评估【答案】： D 2、通过集体合同约定，密切结合企业经营的实际状况，从而可以提高劳动者利益的（）。A.生活水平B.保障水平C.工作条件D.保证权益【答案】： B 3、阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（）A.感情承诺B.继续承诺C.规范承诺D.口头承诺【答案】： D 4、讲授法受到教师水平和学员接受知识能力的影响，会使受培训者感到传授方式较（）。A.难以接

2、受B.新鲜C.和实际脱节D.枯燥单一【答案】： D 5、对于生产发展快、经济效益增长也较快的企业可以在不突破（）的范围内调整工资水平。A.基准线B.预警线C.中线D.下线【答案】： B 6、（）将培训内容和实际工作直接相结合，具有很强的实用性，是员工培训的有效手段。A.专题讲座法B.传授法C.实践法D.研讨法【答案】： C 7、企业组织机构设置的原则不包括()A.精简及有效跨度的原则B.统一领导、权力制衡的原则C.合理性和先进性相结合的原则D.稳定性和适应性相结合的原则【答案】： C 8、用人单位破产、终止或者解散的，经依法清算后的财产应当按照有关法律、法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的（

3、 ）和社会保险费。A.薪水B.报酬C.工资D.薪酬【答案】： C 9、（）可以有效地测量人的某种潜能，从而预测他在某职业领域中成功和适应的可能性，或判断哪项工作适合他。A.人格测试B.兴趣测试C.能力测试D.情境模拟测试【答案】： C 10、岗位评价权重系数的类型不包括()A.总体加权B.要素指标加权C.局部加权D.内部指标价权【答案】： D 11、集体合同与劳动公司的（）表现在，协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则。A.主体不同B.内容不同C.功能不同D.法律效力不同【答案】： C 12、下列关于住房公积金的做

4、法正确的是()A.某大型企业对于其在职职工按照是否已有住房，选择性缴存住房公积金B.某大型企业不给职工办理住房公积金账户设立手续，被工商部门责令限期办理C.某大型企业住房公积金全部由职工缴存构成，企业完全不负担D.某大型企业所在地的住房公积金贷款的利率低于商业性贷款【答案】： D 13、调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起（ ）内一方或者双方当事人不同意调解的情形属于仲裁时效中断。A.5日B.10日C.15日D.20日【答案】： C 14、(2016年5月)( )是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。A

5、.关键事件法B.行为锚定量表法C.行为观察法D.加权选择量表法【答案】： D 15、在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息( )以上的失能伤害为重伤。A.90日B.100日C.105日D.125日【答案】： C 16、劳动行政部门在收到集体合同后的()天内将审核意见书送达。A.7B.10C.15D.30【答案】： C 17、集体合同中（）的履行应将所约定的项目列入并落实在企业计划和工会工作计划之中。A.一般性条款B.劳动标准性条款C.目标性条款D.过渡性条款【答案】： C 18、以下关于专题讲座法的表述，不正确的是（）A.所传授的知识不够集中B.不占用大量时间，形式灵活C.培训对

6、象易于加深理解D.随时可满足员工某方面的需求【答案】： A 19、 （）劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。A.利益激励型B.利益约束型C.利益协调型D.利益平衡型【答案】： C 20、多班制不包括（）。A.四八交叉B.四六工作制C.五班轮休制D.六班交叉制【答案】： D 21、(2016年5月)人员流向属于( )要素的评价指标。A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.社会心理【答案】： A 22、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。A.无需B.部分C.酌情D.按照提供正常劳动【答案】： D 23、下列关于人员招聘

7、数量与质量评估说法错误的是（）。A.有利于改进招聘方式和方法B.能为企业员工培训开发、绩效评估等人力资源管理项目提供重要的信息和依据C.有利于找出招聘活动中的薄弱环节D.是招聘过程必不可少的一个环节【答案】： D 24、通行的薪酬体系类型不包括（）。A.岗位薪酬体系B.绩效薪酬体系C.技能薪酬体系D.结构薪酬体系【答案】： D 25、下列关于熟人推荐法的说法，错误的是（）。A.美国微软公司有大约40的员工是通过熟人推荐方式招聘的B.熟人推荐法是单位招募人员的重要来源C.“老乡介绍老乡”的推荐方式属于熟人推荐法D.招聘成本较高【答案】： D 26、（）具有省时的特点，能尽快检查出某种测试方法的效

8、度。A.预测效度B.费用效度C.内容效度D.同测效度【答案】： D 27、非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应()支付劳动者工资。A.无需B.部分C.酌情D.按照正常提供劳动【答案】： D 28、人力资源创新能力的配置包括能岗配置与( )配置两个方面。A.因人定岗B.按能配岗C.能力组合D.能力大小【答案】： C 29、（ ）为企业员工的考评、晋升提供了依据。A.工作岗位分析B.工作岗位设计C.人员流动统计D.人员需求计划【答案】： A 30、某公司花费几年时间研发出来一个新的绩效考评方法，最后在使用前的论证会上被公司否定。对此，从确定具体的绩效考评方法

9、的角度考虑，你认为问题出在()A.领导思想太守旧，不接受新事物B.公司可能有了其他绩效考评方法C.该绩效考评方法可能不具有工作实用性D.可能该考评的指标体系不够完整【答案】： C 31、 以下不是内部劳动规则特点的是（）A.制定主体的特定性B.企业和劳动者共同的行为规范C.企业经营权和职工民主管理权相结合的产物D.内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的【答案】： D 32、（2019年11月）下列关于确立培训目标的说法错误的是（）。A.实施培训课程设计时，首要任务是给所要设计的培训项目进行定位B.在层次上作出定位，由此确定培训项目和课程的目标C.培训课程应达到的目标分为知识、技能和精神

10、运动三个领域D.各个课程要素的选择要以在层次上作出定位为依据【答案】： C 33、确认培训对象和培训内容时不包括（）。A.提出需求意向B.需求分析C.需求确认D.需求调查【答案】： D 34、（2018年11月）外部回报是员工因雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称（）。A.外部奖金B.外部激励C.外部薪酬D.外部分配【答案】： C 35、（ ）的目的就是确定是否真的需要培训，哪方面需要培训。A.需求分析B.需求确认C.需求提出D.需求意向【答案】： A 36、劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑义的，自第（ ）日起，集体合同自行生效。A.10B.15C.16D.20【答案】：

11、 C 37、劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（）A.租金B.工资C.成本D.利润【答案】： B 38、劳动者认为企业在履行劳动合同、集体合同，执行劳动保障法律、法规和企业劳动规章制度等方面存在问题的，可以向企业劳动争议（）提出。A.劳动仲裁委员会B.调解委员会C.劳动调解委员会D.人民法院【答案】： B 39、（ ）是指受训者对培训内容的掌握程度。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】： B 40、( )是将紧密联系的工作交给一人或一组人连续完成的改进劳动分工的方法。A.扩大业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法【答案】： C 41、关于面试提问的技巧，开放式

12、提问一般在（）的时候运用。A.面试开始前B.面试开始C.面试过程中D.面试结束【答案】： B 42、（）是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。A.绩效管理的制度设计B.绩效管理的总流程设计C.绩效管理的方法设计D.绩效管理具体程序设计【答案】： B 43、企业向员工提供的所有福利设施和服务均应包括在（）中。A.预算成本B.预算计划C.总成本D.销售收入成本【答案】： B 44、（）是培训管理的首要制度。A.培训奖惩制度B.培训考核制度C.培训服务制度D.培训激励制度【答案】： C 45、关键事件法的缺点不包括（）。A.不能作定量分析B.关键事件的记录和观察费时费力C.不能具体区分工作行为的

13、重要性程度D.具有滞后性、短期性和表现性的特点【答案】： D 46、（）即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名、职位、所在部门等。A.发约人信息B.受约人信息C.合同期限D.考评意见【答案】： B 47、发生劳动争议，当事人可以口头或者（ ）形式向调解委员会提出调解申请。A.书面B.电话C.请人代理D.委托人代理【答案】： A 48、(2017年11月)（）是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试【答案】： D 49、对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是( )。A.Es1B.Es0D.Es0【答案】： A 50

14、、（）是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。A.劳动岗位规范制定规则B.劳动纪律C.劳动定员定额规则D.劳动岗位规范【答案】： B 第二部分 多选题(50题)1、企业人力资源配置不仅表现为（）等空间上劳动分工与协作，还表现为时间维度上的劳动分工与协作。A.部门B.工种C.岗位D.工作地E.劳动环境【答案】： ABCD 2、下列选项属于人员录用的主要决策模式的是（ ）。A.补偿式B.多重淘汰式C.结合式D.排除式E.推荐式【答案】： ABC 3、前瞻性培训需求评估模型的特点是（）。A.在员工当前工作绩效满意的情况下，进行前瞻性分析B.为未来发展做准备C.包括企业发展和员工个人

15、职业发展D.对战略与业务要作出响应E.从组织整体到员工个人全面分析培训需求,避免发生遗漏【答案】： ABC 4、企业在发生以下（）情况，对劳动定额有重要影响时，可不受修订定额的间隔期的限制，对劳动定额及时进行调整。A.非临时性的人员改变B.产品设计结构发生变动C.工艺方法改变D.设备或工艺装置改变E.劳动组织和生产组织变更【答案】： BCD 5、以下关于加权选择量表法的说法，正确的有（）。A.便于反馈B.打分容易C.核算简单D.适用范围较大E.需要根据具体岗位设计不同的考评量表【答案】： ABC 6、 企业人力资源管理制度规划的基本原则包括（）A.共同发展原则B.学习与创新并重C.保持制度稳定

16、D.符合法律的规定E.适合企业特点【答案】： ABD 7、衡量劳动定额水平的方法有（）。A.用实耗工时来衡量B.用实测工时来衡量C.用标准工时来衡量D.通过现行定额之间的比较来衡量E.用平均数来衡量【答案】： ABCD 8、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可分为（）。A.绩效管理制度设计B.具体考评标准设计C.管理的总流程设计D.具体考评程序设计E.考评信息系统设计【答案】： CD 9、关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的有( )。A.前者的明确性高于后者B.前者的稳定性高于后者C.前者的明确性低于后者D.前者所覆盖事实状态小于后者E.前者所覆盖事实状态

17、大于后者【答案】： BC 10、招聘成本有（）几种。A.招募成本B.选拔成本C.录用成本D.安置成本E.培训成本【答案】： ABCD 11、企业的组织结构包括（）等多种形式。A.职能制B.直线制C.集团统一制D.事业部制E.直线职能制【答案】： ABD 12、参与型培训方法使受训者在与培训对象双方的互动学习，具体包括（）。A.案例研究法B.特别任务法C.头脑风暴法D.个别指导法E.模拟训练法【答案】： AC 13、下列关于讲授法的说法，正确的有（）。A.对培训环境要求不高B.有利于教师的发挥C.学员可利用教室环境相互沟通D.员工平均培训费用较高E.学员可以向教师请教疑难问题【答案】： ABC

18、14、薪酬结构通常指（）两两之间的比重。A.固定薪酬和变动薪酬B.短期薪酬和长期薪酬C.非经济薪酬和经济薪酬D.货币性薪酬和非货币性薪酬E.直接薪酬和间接薪酬【答案】： ABC 15、 从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是（）A.坦诚接受处罚B.积极查找原因C.主动改进不足D.努力修改制度【答案】： AC 16、(2018年5月)岗位员工规范是在岗位分析的基础上，对某类岗位员工的（）所做的统一规定。A.任职资格B.胜任能力C.知识水平D.价值观念E.专业技能【答案】： ABC 17、层次评估法的不足之处在于（）。A.评估体系中考虑的因素不够全面B.没有对目标本身进行评估C.重视结果评估

19、，忽视过程评估D.不能把各个层次形成一个有机的整体E.数据的取得是根据单个人的描述取得的，但是每个人的理解又有不同，容易造成混乱【答案】： AD 18、由于管理者与被管理者，考评者与被考评者（），使他们在绩效管理活动中，不可避免地经常出现一些矛盾和冲突。A.所处的地位不同B.观察问题的角度不同C.权责与利害关系不同D.绩效考评的条件不同E.工资和奖金分配不同【答案】： ABC 19、横向薪酬制度包括（ ）。A.工资制度B.奖励制度C.福利制度D.培训制度E.津贴制度【答案】： ABC 20、以下()情形不得认定为工伤或者视同工伤。A.工作设备漏电造成职工在岗死亡B.故意犯罪的C.醉酒或者吸毒的

20、D.自残E.自杀【答案】： BCD 21、按劳动效率定员，即根据（）来计算定员人数。A.劳动时间B.出勤率C.看管定额D.员工的劳动效率E.生产任务量【答案】： BD 22、培训规模容易受（）的影响。A.人数B.场地C.培训性质D.工具E.费用【答案】： ABCD 23、现有竞争对手（），竞争程度越高。A.越重视经营战略B.固定成本越低C.产品差异化程度越低D.固定成本越高E.产品差异化程度越高【答案】： ACD 24、薪酬是人力资本作为资本享受的回报，即企业对员工给企业所做的贡献，包括（）等因素相应的回报和答谢。A.他们实现的绩效B.他们付出的努力C.他们付出的时间D.他们的学识E.他们的技

21、能、经验【答案】： ABCD 25、培训有效性评估的作用表现在（）。A.为管理者决策提供所需的信息B.发现新的培训需要C.客观地评价培训者的工作D.找出培训的不足E.检查出培训的费用效益【答案】： ABCD 26、（2015年5月）企业薪酬管理的基本原则包括（）A.对社会具有贡献性B.对内具有公正性C.对员工具有激励性D.对外具有竞争力E.对成本具有控制性【答案】： BCD 27、与技能培训相适应的培训方法包括( )A.工作传授法B.模拟训练法C.项目指导法D.个人指导法E.实习或练习法【答案】： ABD 28、劳动分配率的大小直接受（）等指标的制约和影响。A.企业销售收入B.企业利润额C.企

22、业人工费用D.企业增加值E.企业成本总额【答案】： CD 29、企业应突破面对面的问答模式，以面谈问答为基础，引入（）等精心设计的、多样化的辅助形式。A.答辩式B.演讲式C.讨论式D.督导式E.实际操作【答案】： ABC 30、 在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）A.求同存异B.防而不害C.公平竞争D.互相协作【答案】： ACD 31、在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑（）。A.管理成本B.工作实用性C.工作责任D.工作适用性E.能力素质【答案】： ABD 32、工作岗位分析信息的主要来源是（）。A.直接观察B.事件访谈C.工作日志D.书面资料E.同事报告【答案】： ACD 33

23、、集体合同的特征包括( )A.合法性B.主体平等性C.意思表示一致性D.法律约束性E.定期的书面合同【答案】： ABCD 34、录用环节的评估包括（）。A.录用员工的质量B.职位填补的及时性C.用人单位或部门对招聘工作的满意度D.招聘员工的质量E.新员工对所在岗位的满意度【答案】： ABC 35、人的个性心理特征是个体在（）等方面表现出的个性差异。A.能力B.态度C.气质D.情感E.性格【答案】： AC 36、一般知识和能力包括一个人的（ ）等。A.社会文化知识B.智商、语言理解能力C.数字才能、推理能力D.理解速度和记忆能力E.专业知识和能力【答案】： ABCD 37、下列有关带薪年休假说法

24、正确的是（）。A.职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天B.应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的200%支付C.一般不跨年度安排D.可以统筹安排E.已满10年不满20年的，年休假15天【答案】： ACD 38、在招聘实践中，企业最常用的甄选方法有（）等。A.笔试B.面试C.公文筐D.无领导小组讨论E.团队游戏【答案】： BD 39、岗位规范中，岗位劳动规则包括（）。A.组织规则B.岗位规则C.行为规则D.时间规则E.协作规则【答案】： ABCD 40、培训课程内容的制作应包括（）等材料。A.理论知识B.游戏C.企业文化D.课外阅读材料E.相关案例【答案】： ABD 41、

25、(2015年5月)案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为（）A.自己的经历B.培训方面的资料C.内部的文件资料D.有关人员的叙述E.公开出版发行的报刊书籍【答案】： ACD 42、在（ ）情形下用人单位可以代扣劳动者工资。A.用人单位代扣代缴的个人所得税B.用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费D.法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用E.因职员违反公司规定【答案】： ABCD 43、按照具体功能划分，职业安全卫生标准可分为（）。A.职业安全卫生基础标准B.职业安全卫生管理标准C.职业安全工程标准D.职业卫生标准E.职业防护用品

26、标准【答案】： ABCD 44、（2019年5月）根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，修订培训制度时应符合（）等要求。A.培训制度的战略性B.培训制度的长期性C.培训制度的适用性D.培训制度的及时性E.培训制度的配套性【答案】： ABC 45、横向薪酬制度包括（ ）。A.工资制度B.奖励制度C.福利制度D.培训制度E.津贴制度【答案】： ABC 46、政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括（）。A.基准线B.控制下线C.预警线D.控制上线E.平均线【答案】： ABC 47、在设计超时奖时要注意的事项主要有（）。A.尽量鼓励员工在规定时间内完成任务B.以递增方法设立奖金，鼓

27、励员工不断提高绩效C.明确规定何时算超时，何时不算超时D.明确规定哪一类岗位有超时奖，哪一类岗位没有超时奖E.允许在某一段时间内，由于完成特殊任务而支付超时奖【答案】： ACD 48、情境模拟测试的方法有很多，如（ ）等。A.公文处理模拟法B.无领导小组讨论法C.决策模拟竞赛法D.访谈法、角色扮演E.即席发言、案例分析法【答案】： ABCD 49、以下关于企业定员的说法正确的是（）。A.定员范围与用工形式有关B.定员的对象不包括一般员工C.合理的劳动定员能提高劳动生产率D.劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平E.合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷【答案】： CD 50、对招募环节

28、的评估，主要包括（ ）。A.招聘申请表的评估B.招聘渠道有效性的评估C.渠道的吸引力评估D.招聘方法的评估E.对招聘广告的评估【答案】： BC 第三部分 大题(50题)1、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应该放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。请问按效标的不同。绩效考评方法可分为几级?企业管【答案】：由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为品质主导型、行为主导型和结果主导型三种类型。品质主导型。

29、采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。行为主导型。采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干的”，重点考量员工的工作方式和工作行为。结果主导型。采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要，故企业管理人员应采取行为主导型的考评方法。 2、华益食品公司是一家外商独资企业，开创初期实施了卓有成效的经营战略

30、，使产品一炮打响，并迅速占领了我国市场。随着市场的扩大，企业规模也急剧扩张，生产线由初期的2条扩展到12条，人员也增至上千人，但随之而来的是管理上暴露出种种问题，最为突出的是员工报酬问题，各部门人员都觉得自己的付出比别人多，而得到的少。生产部门的人员强调自己的劳动强度大，劳动条件艰苦；经营部门的人员强调他们整天在外面跑，既辛苦又承受着很大的压力；还有人员强调自己的工作责任大，风险高，等等，大家各执一词，怨声载道，公司究竟应该怎样做才能改变目前这种被动分配局面呢?公司总经理决定聘请企业外的专家协助解决，重新构建一套更加切实可行的薪酬方案，专家们经过一番调查研究，决定从工作岗位分析入手。?请回答下

31、列的问题：?(1)专家为什么提出要从工作岗位分析开始?(2)工作岗位分析具有哪些重要的意义?【答案】：(1)工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。该案例中各个部门的员工都诉说自己的工作多么辛苦，工作责任多么大，以向公司施压提高自己的工资。专家只有先进行工作岗位分析，以了解各项工作性质，职责等，认清各项工作的客观复杂程度，然后才能向公司管理层提供薪酬改革的科学依据。(2)工作岗位分析的重大意义，主要表现在以下五个方面：工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了

32、基础。通过工作岗位分析，掌握了工作任务的静态与动态特点，能够系统地提出有关人员的文化知识、专业技能、生理心理品质等方面的具体要求，并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定。这就使企业人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据，经过员工素质测评和业绩评估，为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，使人力资源管理的“人尽其才、岗得其人、能位匹配”的基本原则得以实现。工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。员工的评估、考核、晋级和升职，如果缺乏科学的依据，将会挫伤各级员工的积极性，使企业单位的各项工作受到严重影响。根据岗位分析的结果，人力资源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准，

33、以及晋职晋级的具体条件，提高员工绩效考评和晋升的科学性。工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。通过工作岗位分析，可以揭示生产和工作中的薄弱环节，反映工作设计和岗位配置中不合理不科学的部分，发现劳动环境中危害员工生理卫生健康和劳动安全、加重员工的劳动强度和工作负荷、造成过度的紧张疲劳等方面不合理的因素，有利于改善工作设计，优化劳动环境和工作条件，使员工在安全、健康、舒适的环境下工作，最大限度地调动员工的工作兴趣，充分地激发员工的生产积极性和主动性。工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。每个企业对于岗位的配备和人员安排都要预先制定人力资源

34、规划，并且要根据计划期内总的任务量、工作岗位变动的情况和发展趋势，进行中长期的人才供给与需求预测。工作岗位分析所形成的工作说明书，为企业有效地进行人才预测、编制企业人力资源中长期规划和年度实施计划提供了重要的前提。工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。此外，工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景，更有利于员工“量

35、体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。总之，工作岗位分析无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业单位的人力资源开发和管理都具有极为重要的不容忽视的作用。 3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到了多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。(1)请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。【答案】：

36、绩效考评的类型及管理人员的考评方法：1)由于效标的不同，绩效考评可分为品质主导型、行为主导型和结果主导型三种。2)对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。(示例)#公司管理人员考评表【基本资料】考评岗位：（）所在部门：（）被考评者：（）考评者：（）【考评说明】考评管理者的行为，用51和NA代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：5表示95100都能观察到这一行为。4表示8594都能观察到这一行为。3表示75%84都能观察到这一行为。2表示6574都能观察到这一行为。1表示064都能观察到这一行为。NA表示从来没有这一行为。【考评项目】团队精神 4、某公司近几年发展迅速,其根据职能来

37、设计组织结构的职能部门包括财务、人事、生产、销售等。随着公司的壮大，产品已经从单一的手机扩展到电脑、电视等多种电子产品。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要总裁亲自做出。于是该企业总裁根据产品种类将公司分为五个独立经营的分公司，每一分公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。该公司总裁认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理大部分的职权，并规定了总裁对某些事

38、项的最终决策权。职权被收回后，分公司经理纷纷报怨,有人递交了辞呈。请回答:该公司总裁在第二次职权划分时，存在哪些不足?【答案】：第二次职权划分时，该公司总裁没有考虑集权与分权相结合的原则、统一指挥原则以及责权对等原则。这次职权划分过于严谨，下放的权力太少，没有发挥事业部制的优点。主要表现在：权力太少，自由不够，各部门经理无法尽情发挥自己的能力，从而极大地打击了他们的积极性；没有解放总部的压力，总经理没有摆脱日常事务，无法集中精力思考企业的战略问题。 5、大地科技有限公司是一家国有高科技企业(以下简称“大地科技”)，主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了

39、文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术。在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做的不是很有效。公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。根据公司的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才，尤其是计算机、市场营销等专业人才。人力资源部经理王希根据他与应聘

40、人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人审核情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间，但新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助。该公司的招聘工作有哪些问题，该如何改进?【答案】：(1)存在的问题：招聘工作没有做好前期准备工作；甄选方法简单潦草；测试方法单一，测试者单一；对新员工的培训和指导不足。(2)改进措施如下：按照被招聘人员的工作说明书，明确对应聘人员的素质要求。根据招聘对象，选择相应的

41、招聘渠道。按照应聘人员的素质要求，选择适合的人员甄选方案。建议通过筛选简历和申请表的方式进行初步筛选；运用人格测试等心理测试、面试的方式进行甄选，根据不同人员，适当增加情境模拟测试方法。在总结以前招聘经验的基础上，结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见，认真设计申请表以及各种测试的题目。面试可以分为初试与复试，面试官必须包括与应聘人员所要从事的岗位有关的经理。在被聘人员的试用期内以及以后的工作中，公司应该对被聘人员的工作做跟踪式调查，以便及时发现问题，解决问题。 6、宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，与其他外企不同，宝洁只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地